Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Ошибки сети у кассовых аппаратов Атол бывают нескольких видов, каждая из них имеет свою кодировку. Ошибка 2 связана с отсутствием подключения к серверу ОФД или ошибкой сетевых настроек. К возможным причинам данной ошибки можно отнести:

  • отсутствие сети или неполадки с передачей данных через интернет – в автономном режиме касса способна работать до месяца, поэтому пользователь может сразу не заметить отсутствие сети;
  • не оплачен договор сотрудничества с ОФД;
  • неверные настройки подключения к сети.

Для диагностики необходимо проверить подключение к интернету. Если все работает корректно, то причина в настройках подключения к серверу ОФД. Нужно подключить кассу к ноутбуку или компьютеру с помощью драйвера ККМ. Через «Настройку свойств» смотрим порт подключения. Возможные варианты DNS – 8.8.8.8, 0.0.0.0, 8.8.4.4, для DNS порт по умолчанию – 53.

Если необходимый порт отсутствует, через Пуск/Атол/ Управление драйверами добавляем порт и сохраняем свойства. После этого кассу необходимо перезапустить. Также перезапускается служба EoU. Через менеджер регистров проверяется состояние отправки чеков. Если ошибка исправлена – передача документов осуществится автоматически.

Если действия не помогли – рекомендовано обратиться к системному администратору или в сервисный центр Атол. Чтобы исключить подобную ошибку, а так же многие другие, настоятельно рекомендуем выбрать тариф абонентского сопровождения магазина 24/7 в рамках которого будет осуществляться: Круглосуточная поддержка по выделенному телефону; Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка, Меркурий, ЦРПТ); Контроль за сроками действия Фискальных накопителей, договоров ОФД и т.п. и многое другое (в зависимости от выбранного тарифа).

Оставьте заявку, и наш специалист подберет самый оптимальный тариф абонентского сопровождения вашего магазина

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

  • выбрать пункт «Торговое оборудование»;
  • в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
  • запустить повторную проверку, если тест не пройден.

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

  • найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
  • при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
  • проверить работоспособность установленного драйвера.

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

  • найти в Windows раздел «Атол»;
  • выбрать «Драйвер Атол»;
  • найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
  • выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
  • выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она  настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

  • запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
  • если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

Оставьте заявку, и наши специалисты исправят ошибку 999 на кассе Атол в кратчайшие сроки

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Сегодня производитель Атол выступает одним из наиболее известных поставщиков качественной контрольно-кассовой техники. Этот бренд появился на рынке в начале этого тысячелетия. На данный момент он предлагает большое количество онлайн-касс разных видов, отличающихся по комплектации, техническим особенностям.

Основные отличительные особенности онлайн-кассы от марки Атол

Торговая марка Атол является лидером на рынке по производству контрольно-кассовой техники, требуемой для автоматизации различных торговых процессов. Производитель готов предложить покупателям различные многофункциональные терминалы, оснащенные фискальными накопителями. Благодаря этому возможно передавать актуальную информацию контролирующим органам в режиме реального времени. На сегодняшний день известно, что онлайн-кассы от производителя Атол сертифицированы и одобрены налоговой службой.

Сейчас торговая марка предлагает покупателям разные кассовые решения, предназначенные для всевозможных видов торговли. Их также могут использовать интернет-магазины. Производитель разрабатывает собственное программное обеспечение для того, чтобы автоматизировать работу сотрудников кассы.

Несмотря на многочисленные положительные стороны оборудования, в его работе могут отмечаться незначительные проблемы, сбои и ошибки. Нередко во время использования можно заметить всплывающее окно с ошибкой “Порт недоступен”. Что делать в таком случае?

Почему возникает такая ошибка и как ее устранить?

Такая ошибка может возникать по двум основным причинам:

1. Порт занят другим приложением (например, данный порт был занят терминалом).

2. Вполне возможно, данный порт вовсе отсутствует в персональном компьютере.

Если во время проведения операции по закрытию смены на 1С возникает ошибка “Порт недоступен”, то, вероятно, в СОМ-порт было вставлено другое оборудование. Например, во время рабочего дня кассир подключил свой смартфон через USB для подзарядки к ПК и забыл об этом. Или, к примеру, компьютер ранее перезагружался, а после этого не на назначенный ранее СОМ-порт встал эквайринговый терминал (часто такая проблема часто обнаруживается с терминалами от Сбербанка).

Поэтому в таком случае нужно выполнить перенастройку СОМ-порта для контрольно-кассового оборудования. Это нужно сделать обязательно, чтобы избежать большого количества проблем. Дополнительно следует внести новые настройки в контрольно-кассовую технику.

Как правило, при смене портов и выполнении настройки в программе 1С все возвращается на свои места и работает в прежнем режиме.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования онлайн-кассы, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

Оставьте заявку, и наш специалист подберет наиболее подходящий тариф абонентского сопровождения онлайн-кассы и остального оборудования 24/7

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для этого перейдите в настройки РМК:

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Ошибки и способы их устранения

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Федеральный закон №54-ФЗ установил новоизобретенный распорядок ведения бизнеса. Теперь предприниматели при расчёте с клиентами должны приспособлять контрольно-кассовую технику, оборудованную фискальным накопителем, формирующем сведения о торговлях в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф относится к реестру требуемой законом техники; устройство осуществляет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу данных оператору (ОВД), где они проходят обработку для последующей передачи ФНС.

Зачастую при работе с устройствами, в том числе и кассовой техникой, возникают ошибки. Они могут быть вызваны либо аппаратно-программными сбоями, либо физической поломкой. Проинформировать кассира о нарушениях аппарат может несколькими путями:

Читайте также:  Nvidia geforce gt 520m ошибка код 43 windows 10

Давайте рассмотрим причины неисправностей Атол 30Ф и способы их устранения.

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

«Приложение EoU не найдено»

Обычно такая неполадка возникает ввиду использования службы Ethernet Over USB, когда нужно обновить драйвер и настроить ПО. Причиной тому является сбой в работе приложения EoU.

Данную ситуацию можно разрешить двумя способами:

После одного из двух вышеперечисленных способов устранения неполадки она должна быть устранена.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан»

Данная ошибка возникает при попытке пробить чек или провести гашение. Это нарушение не позволяет выполнить эти операции, но позволяет снять Х-отчет. ФЗ № 54-ФЗ информирует, что сведения о проведённых торговых операциях в некорректируемом виде могут храниться в ФН только 30 дней без дальнейшей отправки; передача происходит автоматически при подключении к интернету.

Причиной того, что кассовый аппарат не передает фискальные данные в ОВД более 30 дней, является истёкший срок хранения.

Для решения проблемы нужно обеспечить устройству доступ к интернету. Как только это случится, произойдёт автоматическая выгрузка накопленных документов и шифровальный модуль разблокируется.

Чтобы эта ошибка не мешала работе, следует периодически проверять, отправляет ли устройство пробитые чеки, так как несвоевременная выгрузка документов является правонарушением, которое подразумевает под собой штрафные санкции. Количество неотправленных документов можно наблюдать при печати отчёта о текущем состоянии расчётов.

«ОФД не отвечает»

Данные о продажах поступают к оператору ФД с помощью интернет-соединения. Неполадка означает, что связь с сервисом ОВД не поддерживается. Причиной тому может быть следующее:

Решение проблемы можно найти, если выполнить следующее:

Если ничего из этого не помогло, следует доверить решение проблемы сотрудникам центра технического обслуживания.

Ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован»

Проявляется данная проблема в момент, когда кассовый аппарат переведён в режим регистрации, а кассир пытается совершить печать чека.

Причиной может являться:

При самостоятельном решении проблемы нужно:

Последнее лучше доверить сотрудникам специализированного ремонтного центра.

Уведомление «Подключение к ОФД отсутствует»

Согласно закону, данные о проведённых операциях должны передаваться оператору не позднее, чем через 30 дней с момента формирования. Если документы в ОФД не поступают, ККМ уведомляет владельца соответствующим предупреждением.

Причиной уведомления об отсутствии подключения ОФД является нарушенные настройки связи с ОФД. Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить идентичность информации, которые отображаются в регистрационной карте кассового аппарата и на веб-сервере оператора:

Если есть нужда в том, чтобы точно удостовериться, что ОФД получает нужные документы, можно выполнить проверку связи по инструкции к Атол 30Ф.

Уведомление «Приложение EoT не найдено»

Обычно такое уведомление высвечивается при попытке замены службы службы Ethernet Over USB на Ethernet Over Transport. Причиной тому служит конфликт этих служб либо сбой настроек.

Решение проблемы можно найти в следующем:

Можете также выполнить подключение иным способом (например, посредством Wi-Fi)

Как устранить

Чаще всего ошибка появляется ввиду внешних факторов, к ним относится:

Для решения проблемы нужно поочередно использовать следующие способы:

Также есть и другой способ – перепрошивка оборудования, но за этой услугой следует обращаться к специалистам.

Другие ошибки

Список ошибок, о наличии которых можно узнать по звуковому сигналу, отсутствию реакции устройства на команды или оповещению (отображается на экране компьютера, к которому подсоединен ФР).

ФР не реагирует на нажатие клавиши промотки чековой ленты.

Причина: время и дата часов ФН и ККМ разошлись более чем на 5 минут

Решение: произвести гашение; ввести правильные параметры

Причина: накопитель сломан/закончился срок эксплуатации/переполнен ресурс криптографического процессора

Решение: закрыть смену и архив ФН; заменить его.

Причина: Превышено время ожидания подтверждения от оператора о получении сведений

Решение: Настроить параметры соединения с ОФД

Причина: Не указаны дата и время

Решение: Введите соответствующие данные

Причина: Отсутствует шифровальный модуль

Решение: Осмотреть подсоединение, целостность кабелей и корпуса чипа памяти

ФР не реагирует на команды компьютера

Причина: Устройство выключено

Решение: Включить питание

Причина: Скорость обмена ККМ с ПК не соответствует скорости, на которой посылаются команды от ПК

Решение: Обеспечить одинаковую скорость (детально изложено в руководстве пользователя)

Причина: Интерфейсный кабель отсоединен или сломан

Решение: Подсоединить или заменить провод

Причина: Техника вышла из строя

Решение: Отнести ККМ в ремонтный центр

ККТ не переходит в другой режим

Данная ошибка может появиться в связи с тем, что операции по регистрации кассы, снятию отчётов и прочее ещё не окончено, поэтому для разрешения ситуации нужно дождаться завершения действия.

Не оформляются чеки для клиентов

Причиной ошибки является снятие отчета о закрытии фискального накопителя на устройстве, поэтому следует заменить криптографический модуль.

Оповещение «Нет бумаги» на компьютере (сопровождается периодическими звуковыми сигналами)

Причин может быть две. В случае если закончилась чековая лента, её следует заменить. Но если с лентой всё хорошо, то нужно обратиться в ЦТО, чтобы исправили датчик наличия бумаги в аппарате.

Документы пропечатываются не полностью или печать отсутствует

Причиной является поломка печатающей термоголовки/недостаточная яркость печати. Чтобы решить это, нужно отрегулировать яркость печати или отнести ФР в ремонтный центр.

При включении ФР издает звуковой сигнал

Это значит, что крышка ККМ открыта и её следует закрыть.

В ответ на любую команду контрольно-кассовая машина выдает сообщение «Некорректный пароль» на экране ПК

Сообщение появляется, когда пользователь вводит ошибочный пароль. Чтобы решить эту проблему, нужно зайти в настройки, поставить галочку на пункте «Использовать пароль» и задать значение, отображенное в ККМ (во вкладке «Основные», в поле «Пароль доступа к ККТ»).

Во время распечатки на чековой ленте остается темный след от термоголовки

Это значит, что температура головки печатающего механизма превысила 64 °С и произошел перегрев. Поэтому нужно снизить степень яркости печати. А продолжить работу можно после перерыва, когда температура головки снизится до приемлемого значения. Для предупреждения перегревов при больших объемах печати следует располагать печатаемую информацию ближе к центру, поскольку датчик температуры находится в центре печатающего механизма.

Регистратор не переходит в режим оформления расчетов

Это происходит из-за того, что продолжительность смены составила более 24 часов, поэтому нужно снять отсчёт с гашением, после уже открыть новую смену и повторить действие.

Чтобы оповестить пользователя устройства о наличии каких-либо нарушений, аппарат печатает текстовые уведомления на чековой ленте. Ознакомиться с данной информацией и путями устранения нарушений можно в таблице, представленной ниже.

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Большую часть ошибок пользователь может устранить самостоятельно, используя инструкцию по эксплуатации. Но во избежание потери данных и гарантийного обслуживания выполнение сложных манипуляций стоит доверить специалистам. В зависимости от серьезности ситуации они проконсультируют клиента, помогут избавиться от проблемы удаленно или посоветуют отдать кассу в ремонт.

https://www. digitalserv. ru/kkt-atol-30f-oshibki-i-sposoby-ih-ustraneniya/

Еще вчера тестовая касса нормально работала. (АТОЛ FPrint-22ПТК) А сегодня при попытке открыть смену выдает: Не удалось загрузить драйвер устройства. Проверьте, что драйвер корректно установлен и зарегистрирован в системе.

Выполняется этот кусок кода ProgID = «AddIn. ATOL_KKM_1C82_54FZ»; hhh = ПодключитьВнешнююКомпоненту (ProgID); ОбъектДрайвера = Новый (ProgID); hhh становится в ложь. ОбъектДрайвера = неопределено.

Стоит DTO_8_14_0_0 Пробовал переустановить восстановлением. В реестре винды ветка HKEY_CLASSES_ROOTAddIn. ATOL_KKM_1C82_54FZ есть. В ней значение (По умолчанию) ATOL_KKM_1C82_54FZ_Object.

В чем может быть косяк? Куда копать?

Ответ: () пока 1.05 есть только на бумаге, так что пофиг на нее. () мой косяк, платформу не написал, но нужна ли она тут. 1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.2088) Конфа настолько сильно переписанная розница 2.0, что ее версию и нет смысла сюда писать))) И в ней FPRNM1C82_54FZ. DLL точно нет. Может, конечно, она взялась и деморитейла и как-то зарегалась, об этом тож тока щас подумал. Я с кассами (да и вообще в внешними компонентами) первый раз, поэтому не всегда осознаю что стоит писать, а что нет.

Вопрос: АТОЛ FPrint-22ПТК + RDP

У клиента касса АТОЛ FPrint-22ПТК модернизированная до АТОЛ 22Ф. На компьютере, где стоит касса поставил драйверы 8.16.1. В драйвере кассы тест проходит и она видна.

Сделал RDP, пробросил порты, поставил те же драйверы и прописал в настройках путь 192.168.88.105:6220, где IP это компьютера, куда подключился по RDP. Порты появились и при проверке связи выдается -3 (Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Читайте также:  Вопрос-ответ по компьютерам и программам

Что надо сделать, что бы проверка прошла успешна?

Ответ: воткни сетевой кабель одной стороной в хаб(свитч, роутер) другой в ККМ. и переведи ККМ в режим работы по сети. И ненадо мучаться с портами

Вопрос: УТ 10.3 и ФР АТОЛ FPRINT-22ПТК

Добрый день. Не получается подключить АТОЛ FPRINT-22ПТК к УТ версии 10.3.18.4. Какую бы обработку не выбирал, в ней нет такого ФР. Обмена с ОФД нет, так как ЕНВД, прошивка ФР тоже на ЕНВД. Какую обработку обслуживания нужно выбирать? Возможно ли вообще без обновления УТ подключить данный фискальник?

Ответ: () Оооооо)))) Привееет!

Вопрос: НДС 20% и Атол Fprint-22ПТК

Привет всем, у нас на тестовой (ФН МГМ) ККТ Атол Fprint-22ПТК используется прошивка 5199.

Ответ: () смотрю с 01.07.19 еще и ГТД в чеке нужно. весело

Вопрос: Закрытие смены. УНФ (базовая) + онлайн касса Атол Fprint-22ПТК

При закрытии смены возникает ошибка:

Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.»

При останове по ошибке переходит в код:

Функция ПолучитьПараметрыСостоянияСменыИзXMLПакета(Данные, НомерСмены) Экспорт ЧтениеXML = Новый ЧтениеXML; ЧтениеXML. УстановитьСтроку(Данные); ЧтениеXML. ПерейтиКСодержимому(); Параметры = МенеджерОборудованияКлиентСервер. ПараметрыНормализуемыхФискальныхДанных(); Параметры. НомерСменыККТ = НомерСмены; Если ЧтениеXML. Имя = «StatusParameters» И ЧтениеXML. ТипУзла = ТипУзлаXML. НачалоЭлемента Тогда Если ЧтениеXML. Прочитать() И ЧтениеXML. Имя = «Parameters» И ЧтениеXML. ТипУзла = ТипУзлаXML. НачалоЭлемента Тогда Параметры. КоличествоНепереданныхФД = Число (ЧтениеXML. ЗначениеАтрибута(«BacklogDocumentsCounter»)); Параметры. НомерПервогоНепереданногоФД = ЧтениеXML. ЗначениеАтрибута(«BacklogDocumentFirstNumber»); Параметры. ДатаПервогоНепереданногоФД = XMLЗначение(Тип(«Дата»), ЧтениеXML. ЗначениеАтрибута(«BacklogDocumentFirstDateTime»)); КонецЕсли ; КонецЕсли ; Возврат Параметры; КонецФункции //конец кода

Ответ: в общем на партнерском отписали, что исправят в релизе 1.6.9.38.

Вопрос: Розница + Атол fprint 22 птк не работают скидки.

Имеется конфа Розница 2.2.9.20, АТОЛ FPrint 22 ПТК с драйвером 8.15.3.8197, при попытке пробить чек, в котором есть скида ругается, что скидки не поддерживаются.

Ответ: () Почему пытаться? Есть какие-то подводные камни?

Вопрос: УТ 10.3 и АТОЛ FPrint-55Ф

В магазине обновил УТ до последнего релиза 10.3.45.4. Сейчас работает касса АТОЛ FPrint-55ПТК, но купили FPrint-55Ф.

Установил драйверы АТОЛ KKT_8_15_03_00_Full.

Но когда пытаюсь подключить кассу в обработке написано, что ее надо использовать с драйверами не ниже 9. Как поставить 9 не совсем разобрался.

Можно ли подключить кассу с драйверами 8? Как это сделать? Прошу помощи.

Ответ: Получается, как описано: Для того чтобы активировать ФР (фискальный регистратор) как ПД (принтер документов), необходимо чтобы прошивка на вашем ФР была версии 3689 и выше. У ФР с данной версией прошивки на коробке указано:”АТОЛ 11Ф. Без ФН/ЕНВД.”. Также, необходимо установить драйвер торгового оборудования версии 8.14.2.2 и выше. На более ранних версиях прошивки и драйвера данная функция недоступна.

Ответ: () Спасибо за совет! На 8.3.11 даже типовая 1С:Мобильная касса 2.15.2 глючит. А если ее скачивать из Google Play, то там она вообще собрана на 8.3.9.91

Вопрос: Помогите подключить ПД fprint-11 к розница 2.1

Всё, нашёл этот драйвер, после обновления на него в диспетчере устройств, всё заработало.

Вопрос: Помогите подключить FPrint 22 к 8.3 Розница 2.2.

Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Запускаем ее и видим, что действительно порт занят сервисом:

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Надо его поменять на другой порт (у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

В версии из ДТО 10 по другому будет:

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Настройки EoU находятся в файле

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Если файл почему-то не удается settings. xml сохранить в C

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Логи пишутся здесь C:ProgramDataATOLEoUlogs

Кстати USB порты отличаются: смотрите например сведения Строгое имя узла

Ошибка кассы порт недоступен код 2 не удается найти указанный файл

Всем удачной работы и хорошего настроения!

Ошибки при работе с микросхемами:

Другие неисправности, которые могут возникнуть при эксплуатации программатора:

“Сработала защита по питанию” – превышение максимально допустимого тока для формирователей напряжения питания или программирования. 1. При программировании микросхемы в панельке программатора такое сообщение может возникнуть в следующих случаях:

2. При программировании микросхемы в составе устройства такое сообщение может появляться, если устройство потребляет ток более 50-80ma и (или) содержит большую емкость по цепи питания, что и вызывает срабатывание защиты в момент подачи напряжений.

5-10mkF. 3. При внутрисхемном программировании PIC-контроллеров это сообщение может возникнуть, если вывод MCLR микросхемы подключен к VCC через резистор менее 10кОм. Рекомендуемое значение этого резистора не менее 20кОм.

“Time Out. Программатор не отвечает” или “Мало время ожидания” – программатор не отвечает в течение заданного таймаута. 1. Если на программаторе горит красный светодиод, то программатор ожидает окончание внутреннего цикла записи или стирания микросхемы (для некоторых микросхем памяти длительность цикла стирания может достигать 3..5 минут). Необходимо дождаться завершения цикла и, если был включен режим программирования, то повторить запись без предварительного стирания микросхемы. 2. Если светодиод на мгновение гаснет, а затем загорается зеленым, то в программаторе сработала защита по входу питания. Может проявляться при внутрисхемной записи при неправильном подключении или слишком больших значениях Задержки при включении питания.

Обновление программы. Файл прошивки не найден или программа не может определить версию программатора. Такая ошибка может возникнуть при повреждении внутреннего EEPROM в программаторе. Необходимо включить питание программатора, удерживая нажатыми кнопки ‘Vr.’ и ‘Menu’, и восстановить прошивку в программаторе.

В автономном режиме недоступны списки микросхем. Необходимо открыть стандартный или сформировать свой собственный список микросхем и загрузить его в память программатора.

Материал из FrigatWiki

Подключение устройства к ПК:

Ошибка подключения сканера в 1С

Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.

Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»

Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!

Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:

1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB

(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла. )

Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.

Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.

Потому есть несколько вариантов устранения:

1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново

2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С

3) Закрыть ранее открытую 1С

Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.

Ошибка 999 на сканере в 1С

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими Методами:

1.Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

Читайте также:  Коды ошибок лодочного мотора suzuki

2.Проблема в настройке COM Порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

3.Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо Переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

Конфигурирование, программирование в «1С — Предприятие 8» / 1С Розница 2. 20 Считыватель магнитных карт — не удалось занять порт, не читает карты

Добрый день.
1С Розница 2.9.20. Платформа 8.3.7.1873.
Клавиатура с считывателем карт MPOS96 — PS/2, включена 2-я дорожка.
Сканер ORBIT-7120 USB(работает в клавиатурном режиме, так как в режиме эмуляции com порта перестал определяться в системе, с годами так сказать. Есть варианты вылечить, буду рад.).
Таким образом оба устройства — клавиатуры.

1) Добавляю в настройки подключаемого оборудования 1С: считыватели магнитных карт, выбираю порт клавиатура.
Устанавливаю префикс 13, суффикс 10, таймаут по умолчанию 75 мс.
Запускаю РМК, получаю сообщение:
«Не удалось подключить устройство 1С: считыватели магнитных карт.
Не удалось занять устройство. Проверьте настройки порта. (999)»
Эксперимента ради отключаю сканер ШК, ошибки не наблюдаю.

Как разрешить сей конфликт?

?? Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

Общие рекомендации

? Что проверить перед началом работы:

1. В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.

Устройство должно быть доступным, т. е. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, Зафиксируйте номер ( Например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».

2. Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».

На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:

, где X — номер порта.

Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.

Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.

Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)

3. Установка драйвера (на сервере)

В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.

Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( Префикс, суффикс ).

4. Добавление устройства в 1С

Регистрация сканера и настройка подключения для рабочего места. Если вы сделали все верно, то уже имеете на руках данные для правильного добавления оборудования и его работы.

? В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.

ККТ Атол выдает ошибку 999

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Если не работает 1D-сканер

Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.

Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру.

Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»

Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:

Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»

Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.

В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.

Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».

Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.

Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.

После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.

Не работает сканер штрихкодов

Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.

Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.

Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.

Если предыдущие действия не привели к положительному результату

Следует подключить сканер к компьютеру, открыть программу «Блокнот» и отсканировать двумерный штрихкод (следует убедиться, что сканер работает исправно).

Проверяем настройку на Эвоторе.

Https://support. evotor. ru/hc/ru/articles/360005100093-%D0%9D%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D1%80-%D1%88%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *