Ошибка обновления по локальной сети код
Как это исправить?
#2 VVS
Так всё-таки как Вы обновляетесь — с зеркала или по антивирусной сети?
Вы уж определитесь.
#3 start_with_zero
Сообщение было изменено rocet: 19 Март 2015 — 12:05
#4 start_with_zero
Народ, неужели ничего нельзя зделать? VVS, ну вот в спавке написано, я так и пытаюсь раздать обновления
#5 start_with_zero
Покопался в логе нашёл это
что это может значить и как это исправить?
P.S. я не могу редактировать свои сообщения. Похоже я совсем своим нубством задолбал
Web 11. 0 не обновляется. Код ошибки
Помогите с проблемой. Сегодня ночью установилось какое-то критическое обновление и вот сейчас заметил случайно, что в антивирусе были отключены все компоненты защиты и самозащита. Всё включил передвижением бегунка вправо.
Более того, антивирус не обновляется! При нажатии на кнопку «Обновить» появляется сообщение: «Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 2». В окне антивируса указано, что обновления НЕ требуются. Хотя последнее обновление было ночью.
Изменение настроек защищено паролем. Сам не отключал ничего. Лицензия действительна (осталось 34 дня).
Что делать? Чую, что нужно выслать какие-то логи, но какие и откуда их взять?
ДР 1.jpg33,55К 0 Скачано раз
ДР 2.jpg34,25К 0 Скачано раз
#2 Diana Lebedeva
#3 Словен
Обновления «через флешку» хронически не работают. «Код ошибки 2» — поиск не нашёл рабочего сценария починки. Подскажите, что делать?
Делаем на компьютере с Dr.Web и интернетом зеркало обновлений на флешку, получаем папку на 480 МБ, перетаскиваем на компьютер с Dr.Web без интернета с правами администратора, устанавливаем путь к обновлению с этой папочки, запускаем ручное обновление, получаем ошибку.
Отчёт доктора с того компа, где обновляетесь через интернет + отчёт доктора с того компа, где обновляетесь через флэшку.
#3 Anna Popkova
Сейчас есть проблемы с обновлением, если используется FAT32, в ближайшее время выпустим исправление.
#4 SergSG
Можно скопировать Зеркало на HDD, или использовать флешку с NTFS.
#5 ВасилийВеликий
Отформатировали флешку, не помогло, оба отчёта во вложении
Прикрепленные файлы
По идее, должно помочь.
#7 ВасилийВеликий
Так, если я всё правильно понял: «непропатченный» др.веб на компе без подключения к сети сможет обновить базы, скачанные «пропатченным» др.вебом с подключением к сети? Если нет, то как обновить антивирус на компьютере без сети (с сайта загружается дистрибутив от 01.04.19)
#8 SergSG
По идее, пофиксили проблему создания «кривого» зеркала, с которого потом невозможно ничего обновить. Теперь, если чего то еще не отвалилось, все должно работать.
Вопрос — где Вам взять новый апдейтер?
Я не знаю есть ли у апдейтера различия между х86 и х64 или он единый, но можете попробовать мой. Он железно х86
#9 ВасилийВеликий
Сообщение было изменено ВасилийВеликий: 06 Май 2019 — 12:20
#10 pig
#11 ВасилийВеликий
Делайте зеркало конкретно для сертифицированной десятой версии.
не помогает. поставил десятую версию на win7pro, обновил, залил обновления на флешку, скопировал на рабочий стол — ошибка 2.
Dr web 9, код ошибки 2 при обновлении
Добрый день. Имеется Drweb 9, пытаюсь совладать с зеркалом для обновлений. Интересует,откуда появляется «код ошибки 2»,явно связанный с :
Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом
А продукт какой?
#4 kellyztar
У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?
#6 kellyztar
10ая версия не лицензирована Мин. Обороны.
#7 Dmitry Volkov
Каталог с зеркалом сделайте с именем попроще, например, c:mirror
#8 Dmitry_rus
Не то, что попроще, а на латинице. И без пробелов, на всякий случай.
#9 kellyztar
А что, 9-я зона еще жива?
#11 pig
Каталог с зеркалом был проще некуда D:\DrWeb
#12 IgorA
А в логе в командной строке что-то загадочное:
Штирлиц IV говорит — D:обновление
#13 kellyztar
kellyztar, лучше всего включить перед обновление дебажный лог апдейтера и на ПК, где создается зеркало, и на ПК, где происходит обновление с зеркала. На всякий случай до попытки обновления папку зеркала лучше полностью очистить, — будет «виднее» вся картина. Логи сюда или мне в личку.
— тут как раз все просто. Создание зеркала не удалось, т.к. не смогли достучаться до серверов обновления. Соответственно, потом не недосоздавшегося зеркала не смогли обновиться.
#15 kellyztar
Keep yourself alive
#17 kellyztar
Diana Lebedeva, Так,пожалуйста, вот логи при попытке обновления с сервера при включенном зеркале по пути D:mirror.Если зеркало отключить, то антивирус обновится как ни в чем не бывало, и потом можно создать зеркало,если отключить обновления с интернета,но с такого зеркала не получается обновить другие компы (например с флешки).Чуть позже пришлю логи при попытке обновления баз с флешки.Еще я что то могу сделать, чтобы прояснить ситуацию?
Diana Lebedeva, Это лог с машины, которая пыталась обновиться с файлов зеркала, скачанных на флешку.
В первом логе создание зеркала не получилось, т.к. произошла ошибка скачивания самого зеркала. сейчас разберемся.
Сообщение было изменено Diana Lebedeva: 06 Июль 2015 — 16:03
Не обновляется с зеркала. Код ошибки 2
Добрый день. Не обновляется антивирусник с сервера по локальной сети.
Пишет «Код ошибки 2»
Логи во вложении
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
#3 spu11001
25.08 он уже не обноавлялся, на сколько я помню. А почему лог такой — я не в курсе, я его не правил
#4 VVS
25/08 он обновлялся нормально, просто, как написано выше, «Nothing to update!»
#5 spu11001
Добрый день. Отправляю логи с др. компьютера из этой же сети. Он так-же не обновляется.
Похоже, что битый файл C:/DOCUME
#7 spu11001
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
#8 VVS
А на всех компьютерах именно эта ошибка?
#9 Z-man
Z-man, а я бы поставил ES.
#11 Z-man
Согласен — надо ставить ES.
Но в нем своего гемора хватает. Достаточно заглянуть в соответствующий раздел форума.
#12 maxic
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
#13 Z-man
Сообщение было изменено Z-man: 29 Сентябрь 2014 — 22:23
#14 spu11001
Доброе утро. Да, у всех компьютеров такая проблема с ошибкой. Что такое ES и как его (ее) ставить?
#15 maxic
spu11001, корпоративная версия с централизованным управлением. На нее требуется своя лицензия, персональные сюда не подойдут.
#16 spu11001
Я бы просто удалил все зеркало и залил его заново — самый простой вариант, но затратный по трафику.
Да, с перезаливом зеркала проблема ушла. Теперь каждый раз перезаливать зеркало или это один раз делается?
#17 pig
Появилась ошибка 2 при обновление Доктор Веба. На компьютере установлена ХР. Ни чего с компьютером не делалось, но всеравно появилась ошибка. Пробовал восстановить Доктор веб и проверку жесткого диска на ошибки. Все безрезультатно.
#3 rancho_of_joy
Да сам. Компьютер без интернета и в эту папку переносятся обновления с другого компьютера. Так было уже долгое время.
#4 Eugen Engelhardt
Покажите лог dwupdater.log получения зеркала для папки » базы доктор веб».
#5 SergSG
Странно. А в логе пишет
Platform : Microsoft Windows 7 Professional Service Pack 1 7601, x86, Locale : 1049
#6 rancho_of_joy
Пардон. Это я уже напутал. Действительно стоит Семерка. dwupdater.log скину позже
#7 rancho_of_joy
Долго не было доступа к компьютеру. Вот прикрепляю новые файлы.
Не то. Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки » базы доктор веб» ?
И удалите два не актуальных ключа 129023708 и 139297493
#9 rancho_of_joy
Где лог dwupdater.log получения зеркала для папки «базы доктор веб» ?
Вроде в архиве он есть. Или нужен какой-то другой файл с таким же названием?
#11 rancho_of_joy
VVS, вот теперь все ясно. Сделаю.
#12 rancho_of_joy
Вот файл с другого компьютера, где скачиваются обновления.
rancho_of_joy, загруженные файлы лежат в коне папки » базы доктор веб» ?
#14 rancho_of_joy
Eugen Engelhardt, Эта папка служит для сохранения зеркала обновлений. Потом она копируется на другой компьютер (без доступа в интернет) и там выбирается в качестве источника обновления.
#15 Eugen Engelhardt
rancho_of_joy, это понятно, интересует, файлы прям в ней лежат или в ней ещё подпапка и там файлы самих обновлений ?
#16 rancho_of_joy
Eugen Engelhardt, именно в ней.
#17 Eugen Engelhardt
Eugen Engelhardt, а я еще про СД-диск плохо подумал) Буду пробовать.
Несколько дней назад DrWeb обновился и попросил перегрузиться для установки критических обновлений .
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
dwupdater.log2,22К 42 Скачано раз
#2 boroda07
Что-бы небыло вопросов о лицензии
Лицензия.jpg35,21К 9 Скачано раз
#3 Z-man
Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт. Нужен весь лог. А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:
boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.
#5 boroda07
Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало
Деинсталл.jpg28,39К 7 Скачано раз
Полный лог с момента установки.
COMPA_boroda_250214_202949.zip2,99Мб 7 Скачано раз
#6 mrbelyash
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
#7 SergSG
Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.
Через установку / удаление, выбрать «изменить».
#8 provayder
был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива
#9 boroda07
Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.
#10 at.
Ага, молодцы. Вместо того, чтобы найти и решить ошибку — «переустановили винду и отформатировали диск».
#11 mrbelyash
Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.
#12 Ko6Ra
#13 SergSG
Мда. Сменить АВ пока не предлагают?
#14 mrbelyash
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
#15 Ko6Ra
Только на те что сами продаем из-под полы.
#16 SergSG
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.
Так что проблема была одна — бутылочное горлышко.
#17 mrbelyash
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
#18 SergSG
Ну и как ему ставиться? Интегрировать в сетап куреит и при установке проверять систему? Нихачу.
Заразился — лечись сначала, потом ставься. Как то так.
#19 mrbelyash
Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?
Почему не обновляется Dr. Web
Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.
Способы решения проблемы
Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.
Восстановление или перезагрузка программы
Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:
- Нажимаете на кнопку «Пуск».
- Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
- В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
- Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
- Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
- На экране запустится процесс сканирования файлов программы.
Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.
Обновление вручную
Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:
- Запустите Доктор Web.
- В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
- Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
- В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
- Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
- Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.
Устранение ошибок диска
Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:
- Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
- Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
- Ждете окончания сканирования.
- Сначала отключите интернет.
- Справа на панели нажмите на иконку «Web».
- Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
- Переходите в раздел «Компоненты защиты».
- Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
- Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
- Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
- Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.
А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.
Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.
при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели
Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.
Восстановить само приложение.
Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.
Переустановить приложение.
Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.
Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.
И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.
Загрузить базы и обновиться в ручную.
Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.
Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.
Делаем несколько последовательных шагов:
Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.
Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду: chkdsk C: /F /R
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Ситуация: в небольшой организации имеется локальная сеть из нескольких компьютеров, на которых установлен антивирус Dr. Web 6.0. К интернету подключен только один компьютер. На нем антивирус автоматически обновляется и его базы всегда находятся в актуальном состоянии. Все остальные машины подвергаются серьезному риску заражения вирусами, т. к. на них Dr. Web не обновляется. Решением данной проблемы является создание зеркала на ПК, имеющем доступ к интернету.
Создание зеркала
Итак, на машине с интернетом:
1. Создаем на диске C папку drweb (вы можете создать эту папку на любом другом диске). 2. В эту папку копируем три файла из каталога установки (по умолчанию: C:Program FilesDrWeb):
drwebupw. exe update. drl и файл ключа (например, agent. key)
3. Создаем в этой же папке каталог drwebupdate. 4. Затем идем в “Пуск” – “Выполнить” и вставляем такую строчку:
C:drwebDrWebUpW. exe /GO /UA /DIR:c:drwebdrwebupdate /rp+c:drwebdrwebupw. log
Это мы запустили утилиту обновления (drwebupw. exe) с обязательным параметром /UA из каталога C:drweb. Здесь c:drwebdrwebupdate – это папка, в которой будет создано зеркало – т. е. все необходимые файлы для обновления, а c:drwebdrwebupw. log – это лог, в котором отражается информация об ошибках, произошедших во время создания зеркала. 5. Нажимаем “ОК” и дожидаемся завершения обновления.
Обновление антивирусных баз на ПК, не имеющих доступа в Интернет
Далее нам необходимо перенести скаченные обновления на остальные компьютеры организации. Здесь есть два способа. Первый – это скопировать все содержимое каталога c:drwebdrwebupdate на флешку и пробежаться с ней по всем машинам, обновляя на каждой базы вручную. Это, конечно, далеко не самый лучший вариант, и использовать его следует только в том случае, если у вас в организации есть компьютер, не имеющий сетевого доступа (так называемый, отдельно стоящий ПК). Второй вариант более предпочтительный. Он предполагает обновление антивируса на всех ПК с зеркала по сети.
Первый способ (с использованием флешки)
Обновление Dr. Web из постоянного каталога (вносим изменения в реестр):
1.Скопируйте папку drwebupdate из c:drweb на флешку или другой носитель (e: drwebupdate). 2. Идите на другой компьютер, отключите там самозащиту антивируса. 3. В реестре (“Пуск” – “Выполнить” – regedit) найдите ветку
4. Измените значение ключа UpdateUrl. Впишите постоянный каталог, откуда теперь будут браться обновления. 5. Закройте редактор реестра и включите самозащиту антивируса.
Теперь вы можете приносить обновления на флешке (e: drwebupdate), втыкать ее в данный ПК и запускать обновление Dr. Web – все необходимые файлы будут браться из указанного каталога.
Обновление Dr. Web без изменения настроек в реестре:
1. Вставляем флешку с обновлениями (e: drwebupdate) в компьютер без Интернета. 2. В командной строке (“Пуск” – “Выполнить”) вставляем следущую строчку:
“C:Program FilesDrWebDrWebUpW. exe” /GO /URL:E:drwebUpdate
Здесь C:Program FilesDrWeb – папка, в которую установлен антивирус, E:drwebUpdate – папка на флешке, куда скопированы все файлы из каталога-зеркала.
Второй способ (по локальной сети)
1. Создайте зеркало, как было описано в начале статьи. 2. Откройте общий доступ по сети к папке c:drwebdrwebupdate (с атрибутом “только чтение”). 3. На всех остальных компьютерах вашей локальной сети запускаем утилиту обновления (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Обновление”). В настройках ставим маркер в пункте “Использовать зеркало обновлений” и прописываем путь к папке зеркала. Жмем “ОК”. Система обновления готова.
Настройка автообновления
Теперь надо все это дело автоматизировать, чтобы не бегать постоянно к каждому компьютеру и не жать кнопку “Обновить”. Далее я опишу как настроить автообновление антивируса на компьютерах с Windows XP, но в семерке все делается аналогично, разве что внешний вид планировщика немного отличается.
Сначала настроим автоматическое обновление зеркала. На машине с интернетом запускаем планировщик заданий (“Пуск” – “Все программы” — “Стандартные” – “Служебные” – “Назначенные задания”). На панели меню жмем “Файл” – “Создать” – “Назначенное задание”. Даем ему понятное для себя название (например, Обновление зеркала Dr. Web). Открываем: В пункте “Выполнить” вставляем такую строчку:
Теперь настроим автоматическое обновление с зеркала на остальных машинах локальной сети. На каждом ПК без интернета делаем следующее: запускаем встроенный в DrWeb планировщик (правой клавишей мыши по значку DrWeb в трее – “Инструменты” – “Планировщик”). Можно воспользоваться планировщиком Windows – это значения не имеет. В строке “Выполнить” должна быть такая строчка:
Рабочая папка: “C:Program FilesDrWeb” В поле “От имени” прописываем имя пользователя данного компьютера, имеющего права администратора. Жмем кнопку “Задать пароль” и вводим пароль данного пользователя.
Переходим на вкладку “Расписание” и здесь настраиваем когда и как часто обновлять DrWeb. Здесь жмем кнопку “Дополнительно” и в поле “Дата начала” ставим сегодняшнее число, т. е. то, когда настраивали обновление (у меня почему-то не обновлялось, пока этого не сделал). Нажмите “ОК”.
И в догонку — ещё парочка:
Комментариев к записи
Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.
Устранить проблему можно тремя путями:
Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:
Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 10
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.
Ошибка 12
Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.
Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.
Ошибка 16
По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.
Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.
Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Ошибка 902
Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Ошибка 1066
Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.
Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.
Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.
Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
15) Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.
Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.
Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.
Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.
Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:
Ошибка 12152
В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.
Ошибка 2 также отображается как «Dr Web Error Code 2». Это распространенная ошибка, которая может возникнуть после установки программного обеспечения. После возникновения ошибки 2 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Затем они исправляют дефектные области кода и сделают обновление доступным для загрузки. В результате разработчик может использовать пакеты обновлений для Dr.Web CureIt!, доступные с их веб-сайта (или автоматическую загрузку), чтобы устранить эти ошибки 2 проблемы и другие ошибки.
Что вызывает ошибку 2 во время выполнения?
Проблема с исходным кодом Dr.Web CureIt! приведет к этому «Dr Web Error Code 2», чаще всего на этапе запуска. Следующие три наиболее значимые причины ошибок выполнения ошибки 2 включают в себя:
Ошибка 2 Crash — Ошибка 2 может привести к полному замораживанию программы, что не позволяет вам что-либо делать. Это возникает, когда Dr.Web CureIt! не реагирует на ввод должным образом или не знает, какой вывод требуется взамен.
Утечка памяти «Dr Web Error Code 2» — когда происходит утечка памяти Dr.Web CureIt!, это приведет к вялой работе операционной системы из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины включают сбой Doctor Web для девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».
Ошибка 2 Logic Error — логическая ошибка Dr.Web CureIt! возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Обычные причины этой проблемы связаны с ошибками в обработке данных.
Такие проблемы Dr Web Error Code 2 обычно вызваны повреждением файла, связанного с Dr.Web CureIt!, или, в некоторых случаях, его случайным или намеренным удалением. Для устранения неполадок, связанных с файлом Doctor Web, большинство профессионалов ПК заменят файл на соответствующую версию. Более того, поддержание чистоты реестра и его оптимизация позволит предотвратить указание неверного пути к файлу (например Dr Web Error Code 2) и ссылок на расширения файлов. По этой причине мы рекомендуем регулярно выполнять очистку сканирования реестра.