Коды ошибок Dr.Web

Dr web коды ошибок

Диагностика проблем удаленной установки

Для успешной установки необходимо, чтобы на машине, с которой происходит установка:

Доступность можно проверить следующим образом:

Введите в адресную строку приложения Windows Explorer :

Должно появиться приглашение на ввод пользователя и пароля для доступа к этому ресурсу. Введите учетные данные, которые были указаны на странице инсталляции.

В Центре Управления отображается расширенная информация (этап и код ошибки), помогающая диагностировать причину ошибки.

Список часто встречающихся ошибок

Проверка корректности адресов удаленных машин (1)

Этот хост неизвестен (11001)

Не удалось преобразовать DNS-имя машины в адрес. Такого DNS-имени не существует, либо неправильно настроен сервер имен.

Проверка доступности сетевых ресурсов на удаленной машине (2)

Произошла ошибка операции на сокете, т.к. конечный хост выключен (10064)

Не доступен 445 TCP-порт на удаленной машине, возможные причины:

Системой обнаружена попытка нарушения безопасности. Проверьте наличие доступа к серверу, через который был выполнен вход (1265).

Вход в систему не произведен: имя пользователя или пароль не опознаны (1326).

Неизвестный пользователь или неверный пароль.

Синтаксическая ошибка в имени файла, имени папки или метке тома (123).

Проверка статуса завершения работы инсталлятора (1009)

На этом этапе происходит проверка результата работы инсталлятора.

Неизвестная ошибка (2).

Агент уже установлен, инсталляция не требуется (4).

На данной машине Агент уже установлен, либо был некорректно удален (в этом случае воспользуйтесь утилитой drwebremover ).

Нарушение протокола (6).

Ошибка инициализации REXX (7).

Тайм-аут соединения с Сервером (8).

Enterprise Сервер недоступен с удаленной машины.

Необходимо перезагрузить систему, чтобы завершить предыдущую деинсталляцию (9).

Перезагрузите машину для завершения процесса предыдущей деинсталляции.

Коды ошибок при регистрации

Вероятно, вы решили продлить лицензию на Dr.Web Security Space (или Антивирус Dr.Web) и приобрели соответствующий коробочный продукт Dr.Web, в комплект которого входят два серийных номера (или две электронные лицензии на 1 ПК каждая). В ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы указали серийный номер от вашей старой лицензии. В результате вы получили новую лицензию, к сроку действия которой было добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Скорее всего, вы попытались зарегистрировать второй серийный номер из коробки, также указав серийный номер от вашей старой лицензии. Поскольку бонус 150 дней вам уже был начислен при регистрации первого серийного номера, в ходе регистрации второго серийного номера возникает ошибка 401. Регистрируйте второй серийный номер как новую лицензию без бонуса за продление.

Ошибка 107

Согласно условиям использования демо вы можете пользоваться демолицензий только один раз в год. Такой код ошибки возникает, если пользователь пытается получить демо спустя менее чем через год после окончания срока действия его предыдущей демолицензии.

Ошибка 105

Такой код ошибки возникает, если пользователь получил демо на один компьютер, а затем попытался перенести ключевой файл Dr.Web на другой. Это является нарушением условий использования демо.

При регистрации через программу возник код ошибки. Что делать?

Зарегистрируйте серийный номер через сайт. Чтобы добавить ключ к программе, следуйте инструкции, полученной вами на регистрационный e-mail.

Коды ошибок Dr. Web(Список)

Приветствую! Поискал поиском, но не нашел.

Подскажите где можно посмотреть этот полный список, при работе и обновлении др.веба, и существует ли он в природе?

Список в природе существует. Для разработчиков и ТП.

В открытом доступе его нет, т.к. не всегда все однозначно и без логов всё равно не обойтись.

Я специально привел к примеру ошибки по активации, с которыми пользователи чаще всего имеют дело.

ЗЫ По моему логичнее было выложить этот список,такого вида, чем каждый юзер будет плодить +100500 постов, аля «хелп ошибка 107».

-9- Невозможно подключиться к серверам обновления -12-Ключевой файл заблокирован -16-Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы. -100-Внутренняя ошибка подсистемы апдейтера -107-На ПК ранее уже был получен демо-ключ на 3 месяца и срок его истек. -105-Неверная настройка сети(источник обновления,отсутствует сеть),попытка повторной активации демолицензии,неизвестная ошибка. -400-превышено допустимое число запросов файла лицензии.

. при активации лицензии рядом с ошибкой должен быть и текст. в бете уже поправлено.

Можно подробнее? в 10версии?

все в кучу смешали. у каждого модуля свой набор.

Да, там не только по лицензированию(по установке,если память не изменяет) . как то интересно получается, ошибки есть, расшифровки нет.

Это значит, что нужно смотреть лог.

Понятно. Спасибо. Что с ним сделать?

А дальше смотреть в лог, что за ошибка.

Там весь лог в ошибках. Конкретнее)

Если у Вас наблюдаются какие-то проблемы, то создаёте новую тему с описанием проблем и приложением отчёта DrWeb.

Список ошибок

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.drweb.ru наведите курсор мыши на пункт «Поддержка», в выпавшем меню откройте ссылку «Регистрация серийного номера», проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Читайте также:  Проблемы с EasyAntiCheat-исправленние ошибки

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

Ошибка 11

Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.drweb.ru/

Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:

Ошибка 12

Суть: лицензия заблокирована.

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

Лицензия не активирована.

Решение: Активируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией – возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.

Используемая лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года, а есть необходимость защитить 2 ПК.

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь хозяином лицензии.

Внимание! После разделения лицензии (2 года 1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК 1 год).

Ошибка 13

Причина: в менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web, или на сайте, или через виджет поиска — на главной странице сайта вверху нажмите на значок-лупу и в выпадающем меню нажмите на зеленую кнопку с лупой рядом со словами «зарегистрировать серийный номер».

Ошибка 16

Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.

Две основных причины возникновения ошибки:

Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.

Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.

В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.

Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.

Если указанные действия не дали результатов – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Ошибка 28

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Ошибка 32

Суть: Ошибка установки или восстановления антивируса. Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно. Загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторно установите Dr.Web.

Ошибка 36

Суть: Ошибка работы с базой данных, вероятнее всего в ходе работы или обновления продукта Enterprise Security Suite была повреждена БД сервера. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 42

Суть: Проблема с базой данных. Чаще всего возникает при обновлении Сервера Dr.Web с версии 6 на версию 10 или 11. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 80

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Ошибка 100

Суть проблемы: проблема обновления. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Суть: системный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Причин может быть две:

Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демо ключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает с Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

Решение: Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать уже его.

Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Читайте также:  КОД ОШИБКИ 00944

Ошибка 110

Суть: ошибка установки Агента (для продуктов AV-Desk и Enterprise Security Suite). Ошибка может быть вызвана многими причинами, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Ошибка 144

Суть: ошибка установки Агента на клиентский ПК, возникает как при сетевой, так и при локальной установке. Наиболее частой причиной являются ошибки на диске.

Ошибка 400

Суть: превышен лимит на автоматическую генерацию ключевого файла. Чаще всего возникает если пользователь часто меняет прошивку на телефоне и постоянно запрашивает ключевой файл.

Для снятия блокировки обратитесь с запросом в службу технической поддержки.

Ошибка 401

Суть: возникает при попытке активировать Dr.Web для Android заблокированным (в том числе продленным) ключом или при ошибке работы с коробочными продуктами.

Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.

Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.

Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).

Если ключевой файл у вас уже есть:

Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.

Эта статья поможет устранить ошибку HTTP 404.17 — Не найдено при посещении веб-сайта, размещенного в службах IIS 7.0 или более поздних версий.

Оригинальная версия продукта: службы IIS Исходный номер базы знаний: 2019689

Симптомы

У вас есть веб-сайт, размещенный в IIS 7.0 или более поздних версиях. При просмотре динамического содержимого на веб-сайте с помощью веб-браузера может появиться сообщение об ошибке, похожее на следующее:

Сводка по ошибкам Ошибка HTTP 404.17 — не найдено Запрашиваемое содержимое является скриптом и не будет обслуживаться обработчиком статических файлов. Подробные сведения об ошибке:

Модуль StaticFileModule Уведомление ExecuteRequestHandler Статическое значение обработчика Код ошибки 0x80070032

Запрашиваемый URL-адрес http://iisserver:80/page.aspx Физический путь C:inetpubwwwrootpage.aspx Анонимный метод входа Анонимный пользователь, войдите в систему

Ошибка 404 Page Not Found что это значит? Как исправить и оформить страницу

Причина

Эта ошибка возникает из-за того, что обработчик HTTP, настроенный для обработки запроса, имеет определенные предусловия, но его пул приложений не соответствует некоторым или всем из этих предусловий. Это приводит к тому, что для обработки запроса будет использоваться обработчик статических файлов. Обработка запроса завершается сбоем и возвращается состояние 404.17 , так как запрос предназначен для динамического ресурса, а не статического.

Например, рассмотрим следующее сопоставление обработчиков:

В этом случае возвращается ошибка 404.17, если ресурс *.aspx Classic , запрашиваемый с сайта, обрабатывается в пуле приложений, который не работает в режиме, не является 32-разрядным или не выполняет версию 2.0 платформа .NET Framework. Для правильной обработки ресурса в этом примере необходимо выполнить все три предварительных условия. В частности, пул приложений, Classic в котором размещен этот ресурс, должен быть настроен для режима, он должен быть настроен для использования версии 2.0 платформа .NET Framework, а также для 32-разрядных приложений.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, настройте пул приложений, в котором размещается приложение, в соответствии со всеми предварительными условиями, заданным для обработчика.

  • Открытие диспетчера IIS
  • Разверните имя компьютера и щелкните «Пулы приложений » в левой области.
  • Выделите пул приложений, в котором размещается ресурс в средней области.
  • В области справа щелкните » Дополнительные параметры».
  • В диалоговом окне «Дополнительные параметры» в категории (общие) настройте следующие параметры в соответствии с требованиями обработчика:
  • платформа .NET Framework версии
  • Включение 32-разрядных приложений
  • Режим управляемого конвейера

Дополнительные сведения

Сведения в этом разделе помогут определить, какие обработчики настроены для веб-сайта и приложения, упомянутые в ошибке, а также определить предварительные условия, настроенные для этого обработчика.

Ошибка 404 Not Found: что это значит и как исправить

Appcmd. exe команд

Следующие команды можно использовать для определения обработчиков, настроенных для веб-сайта, указанного в выходных данных ошибки.

Перечисление пула приложений

Следующие команды показывают, как определить, в каком пуле приложений выполняется приложение, а затем перечислить предварительные условия, настроенные для этого пула приложений.

Обработчики списков

Эта команда выводит обработчики, настроенные для конкретного приложения, на веб-сайте по умолчанию.

В случае ASP.NET может быть настроено множество обработчиков для ресурса *.aspx. В некоторых случаях обработчик может потребоваться просто изменить в соответствии с пулом приложений, в котором выполняется приложение. Ниже приведен список различных обработчиков ASP.NET 2.0 с различными параметрами предварительных условий.

Шаги для воспроизведения

  • Создайте каталог, содержащий два файла.
  • Test.aspx с содержимым
  • Web.config содержимым:

Коды ошибок Dr.Web

Коды ошибок Dr.Web

20 ответов в этой теме

Отправлено 05 Август 2022 — 15:32

На днях подхватил вирус, CPU загружался под 100% при выключенном Диспетчере задач. Файл hosts был изменён, не открывались различные сайты с антивирусами, Диспетчер задач закрывался каждые 3 минуты. Нашел папки с вирусами, как я думал и удалил эти папки (наверное зря так сделал), вирус маскировался под Realtek HD audio.

Сейчас собрал логи по инструкции, архив прикрепил. Так же в реестре были сделаны изменения вирусом, что я заметил это не устанавливались антивирусные программы, убрал в реестре эти ограничения. Сейчас всё равно нет доступа к некоторым сайтам, возможно в реестре всё ещё находятся различные ограничения (найти не могу). Сканер ругался на Grafana, это программа визуализации метрик, нужна по учёбе.

Очень долго сканировался файл по пути: C:WINDOWSsystem32driversRTKVHD64.sys и C:WindowsSystem32smss.exe:736 если вдруг это важно.

Прикрепленные файлы

Коды ошибок Dr.Web

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/ — детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера); — дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Читайте также:  Найдите три ошибки в предшествующем тексте Расшифруйте генетический код, а затем приведите цифры

Что НЕ нужно делать: — лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов; — переустанавливать операционную систему; — менять расширение у зашифрованных файлов; — очищать папки с временными файлами, а также историю браузера; — использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web; — использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать: — прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=

Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить.
  • В появившемся окне наберите cmdи нажмите клавишу . Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Отправлено 05 Август 2022 — 16:12

Соберите логи утилитой: https://drw.sh/cehwze, отчет можете залить на яндекс/гугл диск

Отправлено 05 Август 2022 — 18:31

Компьютер зависает на этапе обработки «Загрузочные секторы дисков» жду уже 10 минут, мышка двигается, диспетчер задач не реагирует, время на ПК не идёт, что делать?

Сообщение было изменено ZeroViPhantom: 05 Август 2022 — 18:35

Отправлено 05 Август 2022 — 18:55

Прошло 30 минут, стоит ждать ещё или перезагрузить ПК кнопкой на системника? Мышка всё ещё двигается, при наведение на окно Dr.Web Fix меняется указатель мышки на вращающийся.

Отправлено 06 Август 2022 — 09:58

Наткнулся на пользователя управления удаленным рабочим столом, что делать? Скрин приложил.

Сообщение было изменено ZeroViPhantom: 06 Август 2022 — 09:59

Отправлено 06 Август 2022 — 10:23

Заметил скрытые папки Антивирусных систем, так понимаю вирус их создал, чтобы антивирусники не установились. Пока что не удаляю их, что делать?

Отправлено 08 Август 2022 — 12:32

Пробовали запустить вновь после перезагрузки?

Отправлено 08 Август 2022 — 12:36

Да, даже пробовал с другого пользователя запускать

Отправлено 08 Август 2022 — 14:19

Может ли быть из-за того, что имеется несколько физических дисков? 2 HDD и 1 SSD (на котором находится Windows)

Отправлено 08 Август 2022 — 14:32

Чтобы разобраться с проблемой, необходимо собрать полный дамп памяти после зависания сбора информации. Для этого:

Данная опция доступна для операционных систем Microsoft Windows 2000/XP/Vista/7/8.

2. Настроить систему на сбор полного дампа памяти

— Панель управления — Система — Дополнительные параметры системы — В разделе «Загрузка и Восстановление» нажать кнопку «Настройка»

— В выпадающем меню «Запись дампа памяти» выбрать «Полный дамп памяти», ниже указать папку, куда будет сохранен файл дампа. Удобно прописать просто С:

— ВНИМАНИЕ! Если опции «Полный дамп памяти» в списке нет, необходимо внести изменения в реестр и перезагрузить ОС. После этого опция появится в списке. В реестре: HKLMSystemCurrentControlSetControlCrashControl — значение параметра CrashDumpEnabled измените на «1».

3. Перезагрузить операционную систему.

4. Воспроизвести ошибку (компьютер завис на стадии сбора данных о загрузочных секторах дисков)

5. Нажать комбинацию клавиш «RightCtrl + ScrollLock (double)» (необходимо использовать правый «Ctrl»). Возникнет «синий экран смерти», соберется дамп, запишется в папку, указанную в шаге 2 (в примере указанная папка — корень диска С).

6. После окончания сбора дампа перезагрузиться, найти записанный файл дампа вида MEMORY.DMP и прислать его в техподдержку.

Сообщение было изменено dizzy1978: 08 Август 2022 — 14:34

Отправлено 08 Август 2022 — 14:46

С какой проблемой Вы собрались разбираться?

Здесь активное заражение, систему требуется «пролечить», ZeroViPhantom, как можно скорее, следует обратиться на профильные форумы по «лечению» (если у самого не хватает квалификации), а он третий день пытается запустить утилиту Dr.Web.

Эти майнеры агрессивные, и часто дают отпор разным родам антивирусным утилитам.

Сообщение было изменено NickM: 08 Август 2022 — 14:46

Отправлено 08 Август 2022 — 14:53

Конечно попробовал бы использовать ваш совет, но на форуме есть такая информация:

Можно доверять советам: — Хелперов — Dr.Web Staff — Администраторов — Модераторов

Отправлено 08 Август 2022 — 15:10

Дамп ручного BSOD по инструкции Taras Tarasov (прошлое имя dizzy1978, статус Dr.Web Staff в процессе выдачи) или https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324994действительно надо сделать, чтобы понять, почему » Компьютер зависает на этапе обработки «Загрузочные секторы дисков»»

Сообщение было изменено Vladislav Obrazcov: 08 Август 2022 — 15:17

Отправлено 08 Август 2022 — 16:01

NickM, если вы не в состоянии сказать ничего полезного по сути проблемы, тогда не пишите ничего.

Здесь тоже вполне успешно оказывается помощь людям в лечении заражения.

Отправлено 08 Август 2022 — 16:03

Выполнил дамп памяти, файл оказался размером чуть больше 16г, в архиве при обычном сжатии занимает примерно 3.5г. Сжимать его сильнее или заливать на файлообменник таким??

И не подскажите файлообменник с большой пропускной способностью? на Гугл Диск будет заливаться чуть больше 30 минут. Скорость моего интернета не используется на максимум*

Сообщение было изменено ZeroViPhantom: 08 Август 2022 — 16:05

Отправлено 08 Август 2022 — 16:05

Заливать таким. Ссылку тут не публикуйте, отправьте в личные сообщения Vladislav Obrazcov или Taras Tarasov

Отправлено 08 Август 2022 — 16:19

Хорошо, воздержусь, но понаблюдаю за развитием событий в разрешении вопроса с надеждой, что Вы сможете оттестировать утилиту на пользователе и улучшить её.

Сообщение было изменено NickM: 08 Август 2022 — 16:20

Отправлено 08 Август 2022 — 17:02

Дамп получен, разбираемся.

Отправлено 12 Август 2022 — 07:31

ZeroViPhantom, минула неделя, как дела с Вашим заражением?

Утилита от «DrWeb» Вам помогла в разрешении вопроса?

Читают тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых

Ответить на цитированные сообщения Очистить

  • Dr.Web forum
  • Privacy Policy

Демо-версия Dr. web. Код ошибки 12002

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

122131.png 58,7К 0 Скачано раз

Безымянный.png73,94К 0 Скачано раз

Не знаю, как это связано, но помогли с решением проблему: Посоветовали подключиться к интернету не по Wi-fi, а через кабель и вуаля- демоверсия получена на 30 дней

Не нужно было при установке ключи регистрировать. Это можно и потом сделать, в спокойной обстановке.

Что намекает на проблемы с сетью или доступом к серверу.

Если б это писалось в гуи вместе с кодом.

Konstantin Yudin, странность в том, что никаких файрволов на пути к интернету у меня нет. В момент активации сидел в интернете и слушал музыку на ЯМузыке, поэтому и не подумал, что проблема вызвана «отсутствием доступа к интернету»

А файер Доктора устанавливали?

нет. Галочку во время установки напротив него не ставил

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *