Как исправить ошибку 403 на сайте, способы устранения ошибок

Ошибка 403 (error 403 Forbidden) — это ответ сервера, который отправляется, когда доступ к странице запрещен или ограничен по ряду причин.

Текстовое описание ошибки может варьироваться. Вот некоторые вариации:

• 403 Forbidden.
• Access denied.
• «В доступе отказано».
• Forbidden.
• You don’t have permission to access.

Так выглядит ошибка 403 на разных сайтах. Примеры ошибки 403

• Ошибка 403. Что это?
• Причины появления
• Алгоритм по устранению ошибки 403 для пользователей
• Алгоритм по устранению ошибки 403 для администраторов и владельцев сайтов

Ошибка 403 (Forbidden/Доступ запрещён) возвращается клиенту сервером, когда доступ к указанному ресурсу ограничен.

Запрет может быть установлен:

• администратором сервера;
• разработчиком веб-приложения;
• интернет-провайдером;
• администратором сети, через которую производится доступ в интернет.

Также код 403 могут возвращать антивирусные средства.

Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда в ответ на попытку открыть сайт, загрузить файл или приложение браузер выдает ошибку, например, 404 – Not Found. Каждая ошибка имеет свой код – трехзначное число, по которому можно определить, что именно произошло с запросом.

На самом деле веб-сервер высылает трехзначные коды в ответ на любое обращение браузера к нему, даже если запрос обработан успешно. Но обычный пользователь сталкивается только с кодами, обозначающими ошибку обработки запроса, а успешные и информационные ответы сервера остаются для него невидимыми.

В этой статье мы разберем, какие виды ошибок зашифрованы в ответах и почему эти ошибки возникают.

Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:

• сайт заблокирован хостингом;
• на сайте есть ошибки конфигурации и настроек (неправильное расположение файлов, некорректные права доступа и так далее);
• на вас распространяются правила блокировки (по IP, географическому положению, отсутствию авторизации), выставленные на сайте;
• сайт запрещен в вашей стране и т. д.

Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно — в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.

Причины появления

При доступе к стороннему сайту ошибка с кодом 403 часто возникает в следующих случаях:

• страница недоступна временно на период проведения технических работ;
• пользователь заблокирован за , флуд, попытки взлома;
• доступ к ресурсу ограничен для подчиненных работодателем.

Ошибка 403 на собственном интернет-ресурсе может свидетельствовать о следующем:

• установлены неверные права доступа к файлам, каталогам сайта на хостинге;
• файлы сайта загружены не в корневую директорию;
• заданы те или иные ограничения в файле .htaccess;
• установлены ограничения со стороны хостинг-провайдера;
• возникли неполадки в работе используемых на вашем сайте скриптов.

Код ошибки 403 говорит о том, что каталог, который вы пытаетесь открыть, пуст или на него не установлены права для просмотра содержимого. Для устранения ошибки следует корректно загрузить файлы сайта в этот каталог.

Код ошибки 404 означает, что файла, к которому вы обращаетесь по ссылке, нет в указанной директории сайта. Если эта ошибка возникает при обращении к сайту, то это говорит об отсутствии индексной страницы (index. html, index. htm, index. php или другого переопределённого файла). Для устранения ошибки необходимо загрузить индексный файл.

Код ошибки 500 internal server error возникает, когда программное обеспечение сервера сталкивается с набором невыполнимых инструкций. Причина может быть в скриптах сайта, когда описываются операторы, которые не могут быть выполнены сервером. Чаще всего такие ошибки возникают при различии синтаксиса версий PHP (например, сайт написан с использованием операторов PHP 5. 2, а размещён на сервере с PHP 5. 4, где эти операторы уже не поддерживаются). Для решения этой ошибки обратитесь к разработчику вашего сайта.

Код ошибки 503 возникает, когда на хостинге отсутствует каталог, имя которого должно совпадать с именем вашего домена. Убедитесь в том, что каталог назван правильно: название должно быть набрано в нижнем регистре (маленькими буквами), не должно содержать лишних пробелов и букв “www”, а также должно иметь в названии зону домена (. ru,. com и т

Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED говорит об ошибке поиска DNS. Обычно такая ошибка возникает при попытке открыть недавно зарегистрированный домен, а также при попытке открыть домен, для которого не указана А-запись. Убедитесь в том, что для домена указана правильная А-запись и дождитесь обновления DNS-записей у вашего Интернет-провайдера. Также эта ошибка возникает тогда, когда срок регистрации домена подошёл к концу, в этом случае домен следует продлить.

«403 Forbidden» – наиболее распространенная ошибка при работе с NGINX. В этой статье мы расскажем о причинах возникновения 403 forbidden NGINX, а также о том, как найти ее причину и исправить основную проблему.

По умолчанию файлы конфигурации NGINX находятся в папке /etc/nginx. Если вы просмотрите этот каталог, то найдете несколько конфигурационных файлов для различных модулей сервера.

Чтобы отредактировать этот файл, используйте команду:

CentOS 7: sudo nano /etc/nginx/conf. d/test. example. com. conf
Ubuntu 16. 04: sudo nano /etc/nginx/sites-available/test. example. com. conf

Одна из наиболее распространенных причин ошибки 403 forbidden NGINX – некорректная настройка индексного файла. nginx. conf указывает, какие индексные файлы должны загружаться, и в каком порядке. Например, приведенная ниже строка указывает NGINX искать index. html, затем index. htm, затем index. php:

index index. html index. htm index. php;

Если ни один из этих трех файлов не будет найден в каталоге, NGINX вернет ошибку «403 Forbidden».

Примечание. Имена файлов чувствительны к регистру. Если nginx. conf указывает index. html, а файл называется Index. html, это приведет к ошибке «403 Forbidden».

Если вы хотите использовать имя индексного файла, которое ваш веб-сервер NGINX не распознает, отредактируйте nginx. conf и добавьте имя файла в строку конфигурации индекса.

Например, чтобы добавить index. py в список распознаваемых индексных файлов, отредактируйте эту строку следующим образом:

index index. html index. htm index. php index. py;

Сохраните изменения, а затем перезапустите NGINX командой:

Альтернативным решением является разрешение индекса директории. Индекс директории означает, что если индексный файл не найден, сервер отобразит все содержимое директории.

По соображениям безопасности индекс директории в NGINX по умолчанию отключен.

При «403 forbidden NGINX», если вы хотите показать индекс директории в ситуациях, когда NGINX не может найти (идентифицировать) файл, отредактируйте nginx. conf, как описано выше, и добавьте в него две следующие директивы:

Autoindex on;
Autoindex_exact_size off;

Эти директивы должны быть добавлены в блок location. Можно либо добавить их в существующий блок location/, либо добавить новый. Окончательный результат должен выглядеть так:

Также можно активировать индексирование директории в определенной папке, если не хотите, чтобы она была доступна для всего сайта:

Сохраните изменения в файле, затем перезапустите NGINX командой:

Некорректные права доступа к файлам являются еще одной причиной ошибки «403 Forbidden NGINX». Для использования с NGINX рекомендуется стандартная настройка: для каталогов – 755 и для файлов – 644. Пользователь NGINX также должен быть владельцем файлов.

Для начала нужно определить, от имени какого пользователя запущен NGINX. Для этого используйте команду:

В этом примере рабочий процесс NGINX работает от имени пользователя nginx.

Измените права собственности на все файлы в директориях нижних уровней на пользователя nginx с помощью команды:

sudo chown -R nginx:nginx *

403 forbidden NGINX – как исправить: установите права доступа для каждой директории на 755 с помощью команды:

Например, чтобы установить права доступа для директории example. com, используется команда:

sudo chmod 755 example. com

Затем перейдите в корневой каталог веб-документа:

Измените права доступа для всех файлов в этой директории с помощью команды:

В этой статье мы расскажем о причинах, с которыми может быть связано возникновение ошибки 403. В качестве примера мы покажем вам, как исправить подобную ошибку на WordPress-сайте. Тем не менее, на других CMS или статических сайтах действия, которые необходимо предпринять, будут почти аналогичными:

Причины возникновения ошибки 403 могут отличаться в зависимости от различных обстоятельств. Иногда эта ошибка может быть результатом изменений или обновлений, которые ваш хостинг произвел в своей системе.

Рассмотрим эту тему подробнее. Затем мы перечислим различные причины возникновения этой ошибки и пути решения.

Вот примеры сообщений об ошибке, с которыми можно столкнуться:

Давайте выясним, что вызывает эти ошибки.

Получение сообщения об ошибке 403 в процессе разработки может оказаться тревожным сигналом. Причина может заключаться в том, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет прав. Ошибка доступа 403 – это способ, с помощью которого сайт заявляет, что у вас недостаточно прав.

Эта ошибка обусловлена следующим:

• Неверные права доступа к файлам или папкам;
• Неправильные настройки в файле .

Кратко рассмотрим, как можно это исправить.

Теперь, когда мы знаем факторы, провоцирующие возникновение ошибки, пришло время рассмотреть то, как от нее избавиться.

Действия, перечисленные ниже, будут касаться исправления ошибки 403 на WordPress-сайте. Но их также можно использовать и на других платформах. Рассмотрим весь процесс обнаружения ошибки 403 доступ запрещен, и ее исправления по этапам.

Возможно, вы не знакомы с файлом. htaccess. Это потому, что файл часто остается скрытым в директории проекта. Но если вы используете Hostinger File Manager, вы видите. htaccess по умолчанию:

Если вы используете CPanel, можно найти этот файл, используя «Диспетчер файлов». Давайте рассмотрим, как это делается:

В папке public_html найдите файл. htaccess. Если вы не видите его в этой папке, можно нажать на кнопку «Настройки» и включить параметр «Показать скрытые файлы»:

htaccess – это файл конфигурации сервера, который предназначен для изменения настроек веб-сервера Apache.

Файл. htaccess присутствует на всех WordPress-сайтах. В тех редких случаях, когда сайт не его или он был удален непреднамеренно, нужно создать этот файл вручную.

После того как вы нашли файл. htaccess, чтобы исправить ошибку 403 forbidden, нужно:

• Теперь попробуйте получить доступ к сайту;
• Если он работает нормально, это просто указывает на то, что файл .htaccess был поврежден;
• Без внесения изменений нажмите на кнопку «Сохранить», расположенную в нижней части страницы.

Если это не решит проблему, перейдите к следующему шагу.

Это можно сделать с помощью FTP-клиента или диспетчера файлов. FTP-клиент FileZilla предоставляет больше возможностей для изменения прав доступа к файлам и папкам. Поэтому мы рекомендуем использовать его, чтобы выполнить следующие действия:

• Зайдите на свой сайт через ;
• Перейдите в корневой каталог;
• Выберите основную папку, содержащую все файлы вашего сайта (обычно это public_html), кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Права доступа к файлам»:

Высока вероятность того, что ошибка 403 была вызвана несовместимостью или некорректной работой плагина. На этом этапе мы отключим плагины, чтобы выяснить, не с ними ли связана ошибка 403. Лучше, конечно, отключить все плагины одновременно, а не каждый по отдельности. Так вы сможете обнаружить проблему и решить ее.

Вот, что нужно сделать:

• Перейдите на хостинг через и найдите папку (или папку, содержащую установочные файлы WordPress);
• Перейдите в папку ;
• Перейдите в папку и переименуйте ее, например в “”, чтобы ее было легче найти.

После отключения плагинов попробуйте снова зайти на сайт. Проблема исправлена? Если да, то причиной ошибки является некорректно работающий плагин. Попробуйте отключить плагины один за другим. Так вы сможете его обнаружить.

Затем можно попытаться обновить плагин. Если ни один из перечисленных способов не помог, то пришло время обратиться к своему хостинг-провайдеру.

Следуя приведенным выше рекомендациям, можно избавиться от ошибки 403 forbidden.

Как исправить ошибку 403 владельцу сайта

Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».

Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.

Расположение и имя индексного файла

Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит — выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:

• файл назывался правильно. В зависимости от CMS это может быть index.php, index.html или index.htm;
• файл лежал в корневом каталоге или, если речь о поддомене — в корневом каталоге поддомена.

Права доступа

Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:

Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.

Плагины WordPress

На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:

• С помощью панели управления хостингом или FTP найдите раздел wp-content.
• В нем вам понадобится директория plugins. Переименуйте папку, но так, чтобы вы потом могли найти ее и восстановить прежнее название.
• После переименования все плагины wordpress перестанут работать.
• Теперь откройте страницу, на которой появлялось сообщение о 403 ошибке. Если страница теперь нормально загружается, причина, скорее всего, в одном из плагинов.
• Переименуйте папку с плагинами обратно, после чего последовательно отключайте плагины по одному (можно таким же способом, как выше — переименовывая его папку) и проверяйте, исчезла ли после этого ошибка.

После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим

Другие причины ошибки 403

Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:

• Неправильное расположение файлов сайта. Например, вы могли при работе с FTP случайно перенести файлы из корневой папки во вложенную директорию. Проверьте, чтобы файлы располагались так, как требует CMS и структура хостинга.
• Блокировка сайта на уровне хостинга. Хостинг-провайдер может заблокировать сайт из-за нарушений договора, превышения ограничений по тарифу и других причин. Проверьте, получали ли вы соответствующее уведомление на почту.
• Блокировка брандмауэром ModSecurity. Это ПО блокирует действия пользователей, которые считает вредоносными, и выдает в ответ на них 403 ошибку. Иногда ModSecurity ошибается и блокирует вполне добропорядочных посетителей. Добавьте в него исключение, если у вас VPS или выделенный сервер, или обратитесь с этой просьбой к хостеру, если сайт на виртуальном хостинге.

Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?

Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:

• Проверить правильность URL. Причина может быть в элементарной опечатке.
• Обновить страницу с помощью Ctrl F5. Это действие — универсальная первая помощь при любых проблемах с отображением сайта в браузере. Возможно, какие-то неверные данные закешировались, а при обновлении по Ctrl F5 вы игнорируете кэш браузера и загружаете страницу с сайта напрямую. Можно также почистить кэш.
• Почистить cookie. В куках могут храниться устаревшие данные авторизации, которые сервер не принимает и отвечает ошибкой.
• Проверить с другого устройства. Если на другом компьютере при попытке зайти на эту страницу вы также получаете ошибку с кодом 403 — скорее всего, проблема на самом сайте. Обратитесь к его владельцу.
• Отключите экономию трафика, если Error 403 появляется только на мобильном устройстве. Из-за этой функции сайт может не получать нужных для предоставления доступа данных, например, о вашем местоположении.
• Подождать и попробовать позже. Бывает, что сайт только что «переехал» на другой хостинг и настройки DNS просто не успели обновиться.
• Обратиться к провайдеру. Ошибка может быть связана с неверной конфигурацией его оборудования, внесением сайта в «черные списки» или выполнением запрещающих директив государственных органов.

Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.

Ошибки 4xx (400-414)

Ответы с кодами от 400 до 414 называют “ошибками на стороне клиента”. Сервер дает понять, что что-то не так с самим запросом. Несмотря на классификацию, такие ошибки часто необходимо исправлять вебмастеру, а не пользователю. Их причиной могу быть неправильные настройки веб-сервера, скриптов сайта и т.

Ошибка 400

Расшифровывается как “неверный запрос”. Код ошибки 400 говорит о том, что запрос составлен неправильно, и сервер не может его понять. Если вы формируете запрос вручную, то, возможно, указали неверный URL. Но чаще всего запрос повреждается в результате технического сбоя или искажения данных при передаче. Это может произойти по нескольким причинам:

• передача данных блокируется антивирусом или брандмауэром Windows;
• данные искажаются при нестабильном соединении;
• клиент (браузер или приложение) пытается загрузить слишком большой файл;
• повреждены или устарели куки на стороне пользователя.

Ошибка 401

Ошибка 403

Ответ означает “Запрещено”. У пользователя нет прав на доступ к файлам или папкам по ссылке. Чаще всего вебмастеру исправлять ничего не нужно, все настроено верно. А вот пользователю необходимо проверить, правильно ли он указал адрес страницы. Иногда из-за опечатки ссылка ведет в запрещенную для просмотра папку, а не на страницу сайта.

Если же пользователь не может попасть на страницу, которая должна быть разрешена к просмотру, то, возможно, в настройках сайта или внутренних ссылках есть ошибки, которые нужно исправить разработчику.

Ошибка 404

Самый популярный код ошибки – 404. Переводится как “не найдено”. Такой ответ сервер отсылает, если не находит документ, файл или страницу по указанному пользователем адресу. Возможные причины:

• страница, которая ранее размещалась по этой ссылке, перемещена или удалена навсегда. В этом случае для SEO-продвижения будет лучше, чтобы сервер отдавал ответы с кодами 410 или 301, а не обрабатывал запрос как 404 ошибку. Вебмастеру нужно об этом позаботиться;
• страница недоступна временно из-за технических сбоев. В этом случае ничего делать не нужно за исключением устранения самих сбоев;
• пользователь опечатался и ввел неправильный адрес страницы. Предпринимать ничего не нужно, 404 ответ в этом случае является корректным.

Страницу, на которой посетитель видит код ошибки 404, рекомендуется оформить с пользой: дать ссылки на главную страницу сайта и популярные разделы, объяснить, почему пользователь видит эту ошибку. На многих сайтах на 404 странице можно увидеть креативное оформление, забавные анимации и т.

Ошибка 405

• происходит попытка обработки файлов с помощью метода POST, тогда как файлы этого формата должны обрабатываться непосредственно сервером Apache;
• некорректно настроено взаимодействие метода POST и модуля FastCGI.

Ошибка ​406

Расшифровывается как “неприемлемо”. Достаточно редкий ответ. Возникает, если сервер отдает информацию в виде, который не может распознать клиент (ваш браузер, или поисковый робот – если ошибка появляется при индексации страниц сайта). Чаще всего контент не распознается из-за сжатия или неподдерживаемого формата, иногда – неправильной кодировки.

Причина может быть в:

• установленном на хостинге брандмауэре ModSecurity. Он блокирует запросы, которые считает зловредными. Иногда “под раздачу” попадают и вполне безобидные обращения. Часто ошибка 406 появляется после установки плагинов, кодов рекламных баннеров;
• неверных заголовках Content-Type или Content-Encoding;
• отправке в ответ на запрос поискового робота сжатого контента, тогда как требуются данные без сжатия.

Ошибка 407

Пояснение переводится как “нужна аутентификация прокси”. Возникает, если доступ в сеть или к определенным сайтам осуществляется через прокси-сервер, но в запросе нет данных для авторизации на нем. Пользователю нужно пройти аутентификацию. Обычно в тексте ответа с кодом 407 содержатся подсказки – как это сделать.

Ошибка 408

Переводится как “истекло время запроса”. Может возникнуть при передаче больших файлов, временного сбоя интернет-подключения, перегрузке сервера в данный момент и т. Чаще всего никаких действий от вебмастера не требуется, за исключением случаев, когда 408 ошибка появляется часто и есть подозрение, что сервер не справляется с текущей нагрузкой. Тогда стоит подумать об аренде дополнительных ресурсов хостинга или переходе на более подходящий тарифный план.

Со стороны пользователя чаще всего устранить проблему можно простой перезагрузкой страницы. Также можно попробовать зайти на сайт позже или проверить стабильность интернет-соединения.

Ошибка 409

Произошел конфликт запроса и данных на сервере. Например, пользователь загружает файл устаревшей версии, в то время как аналогичный файл на сервере – более новый.

В некоторых случаях причиной может быть:

• конфликт обращений между файлами на самом сервере, тогда действия пользователя здесь ни при чем;
• конфликт с прокси, через которые идет обращение к серверу;
• вирусное ПО на компьютере пользователя;
• сбой в работе браузера.

Чаще всего ошибку можно устранить, просто загрузив корректный файл.

Ошибка 410

Страница или документ, к которому обращается запрос, недоступен. Ошибка 410 похожа на 404 с той лишь разницей, что она выдается, если данные по ссылке удалены навсегда.

Исправлять чаще всего ничего не нужно. Наоборот, рекомендуется прописывать код ответа 410 для документов или страниц, которые были удалены, чтобы поисковые роботы не тратили на них лимит сканирования при переобходе сайта.

Ошибка 411

Расшифровывается как “требуется длина”. Такая ситуация может возникнуть при передаче файлов определенными методами и выставленных ограничениях на передаваемый объем. В этих случаях серверу нужен параметр Content-Length, и он ожидает увидеть его в запросе.

Ошибка 412

Самая простая причина – проблема в браузере пользователя. Достаточно почистить кеш и куки, чтобы ошибка исчезла.

Также проблема может возникнуть после установки на сайте новых тем, плагинов или некорректного изменения кода.

Ошибка 413

Означает “слишком большое тело запроса”. Объем запроса больше, чем веб-сервер может обработать. Чаще всего возникает при загрузке слишком большого файла. Ограничения по объему файлов могут быть выставлены по умолчанию (например, в Nginx это 1 МБ) или веб-мастером. Чтобы увеличить допустимый объем, измените настройки веб-сервера, директивы. htaccess или скрипты php, которые отвечают за загрузку.

Если ограничения выставлены корректно, то пользователю нужно порекомендовать:

• загрузить файл меньшего размера (сжать изображение или видео);
• архивировать загружаемый файл (при архивации будет применено сжатие и размер файла уменьшится);
• не загружать несколько файлов одновременно​.

Ошибка 414

Перевод пояснения – “URL слишком длинный”. Сервер не может взять в обработку слишком длинный веб-адрес, и поэтому отклоняет запрос.

Ошибка может возникнуть, например, при некорректно настроенном коде CMS, когда при каждом переходе со страницы на страницу в административной панели сайта к URL дописывается фрагмент с параметрами. Таким образом ссылка становится все длиннее и длиннее, пока не превышает лимит.

Часто наличие таких ошибок и переходов по длинным URL свидетельствуют о попытках взломать сайт.

Ошибки на стороне сервера 5xx

Следующая категория ошибок – на стороне сервера (с 500 по 560). Ответ с таким кодом говорит, что запрос корректный, и отвечает всем требованиям сервера, но сам сервер по своим причинам не может его обработать. Разберем коротко каждую из ошибок.

Ошибка 500

Перевод пояснения – “внутренняя ошибка сервера”. Ответ с кодом 500 выдается в том случае, когда ошибку нельзя отнести ни к каким другим типам – сервер не может определить, в чем проблема. Часто причина в неверных настройках. htaccess.

Ошибка 501

Означает “не реализовано”. Сервер не понимает метод запроса, или не имеет функциональности для его обработки. Не стоит путать с 405 ошибкой – в ее случае метод просто используется неправильно (не к тем данным или неправильным способом), однако сервер его знает.

Ошибка 502

Означает “ошибка шлюза”. Если запрос проходит через несколько серверов (через прокси), и какой-то из них не может обработать запрос, то первый сервер отдает такую ошибку. Возможные причины:

• блокировка запроса файерволом сервера;
• нет связи между какими-то участками в пути следования запроса;
• имеет место неправильная настройка сервера- “виновника” или конфликт настроек между серверами;
• сервер неисправен и т. п.

Ошибка 503

Пояснение переводится как как “сервис недоступен”. Возможные причины:

• к серверу одновременно поступило большое количество обращений пользователей, и у него не хватает мощности их все обработать;
• на сервере стоит ограничение на максимальное одновременное подключение пользователей, и оно превышено;
• на сервере проводятся технические работы.

Ошибка 503 может быть связана с DDoS-атакой или просто перегрузкой сервера из-за несоответствия нагрузки на сайт и выделенных под него на хостинге мощностей. В последнем случае, возможно, стоит перейти на тарифный план уровнем выше.

Ошибка 504

Означает, что “время прохождения через шлюз истекло”. Возникает, если запрос проходит через один или несколько шлюзов-серверов, и один из них не укладывается в отведенный таймаут. Причинами могут быть слишком короткий таймаут в настройках, перегрузка сервера запросами, медленное или нестабильное интернет-соединение между серверами и т.

Ошибка 505

Ошибка 506

Можно расшифровать как “сервер подвергается цензуре”. Сервер, к которому отправлен запрос, запрещен для доступа из-за цензурных ограничений.

Почему возникает ошибка? Самый частый вариант — у пользователя недостаточно прав для просмотра страницы или контента на ней. Запрет с кодом 403 может установить администратор сети, администратор сервера, провайдер или разработчик.

Чаще всего причины появления ошибки связаны с проблемами на стороне сайта. Ниже отметим самые распространенные причины ошибки и расскажем, как исправить ситуацию.

Не успел обновиться кэш DNS серверов

Эта проблема часто возникает при переносе домена между разными регистраторами, а также при попытках перенести домен на разные аккаунты у одного регистратора.

Решение: подождать. Обновление DNS записей, как правило, может занимать от 4 до 24 часов.

Ошибку вызывает плагин

Вспомните, какие плагины вы устанавливали в последнюю неделю. Если найти виновника таким образом не удается, можно начать отключать каждый плагин по отдельности, поочередно проверяя доступность проблемной страницы.

Решение: найти проблемное расширение и отключить его.

Доступ к сайтам ограничен для пользователей из определенного местоположения

Одна из самых актуальных причин ошибки 403 в последние месяцы у россиян. Дело в том, что многие английские, украинские и европейские сайты начали блокировать доступ по географическому признаку. В итоге при попытке открыть любую страницу такого сайта вы увидите ошибку.

Решение: воспользоваться VPN-сервисом.

Некорректный файл индекса сайта

Одна из самых частых причин ошибки на всех страницах сайта. Суть в том, что индексный файл располагается в некорректной директории, вовсе отсутствует или имеет неправильный формат.

Индексный файл — это index. html, который используется, чтобы указать главную страницу сайта. Этот файл всегда должен находиться в корневой папке сайта.

Решение: проверить индексный файл своего сайта. Для этого откройте файловый менеджер используемого хостинга и найдите файл со словом index.

Индексный файл сайта, найденный при помощи файлового менеджера Sprutio (хостинг Beget)

Если вы пользуетесь услугами REG. RU, там также есть встроенный файловый менеджер. Чтобы получить к нему доступ, выполните следующие действия:

• В левом навигационном меню выберите пункт «Сайты».
• Выберите проблемный домен.
• Кликните по кнопке «Менеджер файлов» (в новой версии «Файлы сайта»).
• Найдите индексный файл в корневой директории сайта.

Нашли индексный файл через встроенный менеджер файлов

Важно: индексный файл должен обязательно располагаться в папке, которая называется public_html.

Обязательно проверьте необходимый формат индексного файла: далеко не всегда он должен иметь расширение. HTML.

В зависимости от используемой системы управления контентом и конфигурации сайта индексный формат файла может отличаться: возможные варианты расширения — HTML, PHP, HTM.

В разных панелях управления проверка индексного файла происходит по-разному. Посмотрим, как проверить индексный файл в ISPmanager — однойиз самых популярных панелей управления сегодня.

• В навигационном меню слева нажимаем кнопку «Сайты».
• Выбираем проблемный домен, нажимаем кнопку «Изменить».
• В самом низу находим строку «Индексная страница»:

Это и есть название индексной страницы сайта, которое мы искали

Приостановлено обслуживание сайта на конкретном хостинге

Если вебмастер вовремя не оплатил услуги хостинга, возможно появление ошибки 403 при открытии любых страниц сайта. Сайт так и останется недоступным, пока не будет погашен долг в соответствии с договором обслуживания.

Решение: оплатить услуги хостинга.

Некорректное месторасположение файлов сайта

Частая проблема, возникающая при ручном переносе файлов сайта. Здесь правило простое: файлы сайта располагаются в корневой директории.

Решение: убедиться, что папка с файлами сайта находится в правильной папке. Корневая папка сайта по управлением WordPress на хостинге Beget может выглядеть так:

В зависимости от хостинга корневая папка может называться site, public_html, html, www, html

Указаны некорректные права на файл или папку

Существует три вида прав доступа к файлам: чтение, редактирование, выполнение. В свою очередь, всех пользователей также можно разделить на три категории: администраторы, модераторы и обычные пользователи.

Для задания самих прав используются трехзначные коды:

• Для папок — код 755 или код 750;
• Для файлов — код 644 или код 640.

Вы можете установить любой из этих вариантов.

Решение: проанализировать права всех папок и изменить их при необходимости. Проверьте, какие файлы и папки загружаются при открытии страницы с 403-м ответом. Чтобы уточнить этот момент, вы можете обратиться в техподдержку хостинга.

htaccess — это файл конфигурации для использования на веб-серверах с программным обеспечением Apache Web Server. Когда. htaccess помещается в каталог (который, в свою очередь, загружается через веб-сервер Apache), он обнаруживается и выполняется программным обеспечением веб-сервера Apache.

Order Deny. Allow

Deny from all

Allow from 123. 456. 789. 000

Решение: найти файл. htaccess в папке сайта и проанализировать команды, которые были прописаны недавно.

Прежде чем редактировать файл, обязательно сделайте его резервную копию. Указанное ниже решение актуально только для хостингов на базе Linux.

Файл. htaccess легко отыскать в корневой папке сайта

Особое внимание обратите на команды со словами deny, redirect, require:

Пример команд в системном файле htaccess

Удалите все соответствующие строки (со словами deny, redirect, require) и сохраните файл. Отключите кэширование данных на сайте и проверьте доступность страницы, которая отдавала 403-й код. Если все работает, значит причина была именно в. htaccess. Снова включите кэширование данных.

Если страница все равно не открывается, измените название файла htaccess на old_htaccess. Убедитесь, что кэширование данных на сайте отключено и снова откройте проблемную страницу. Если страница по-прежнему отдает код 403, дело точно не в htaccess и проверять нужно другие причины, которые мы описали выше.

Если ни один из вышеуказанных способов так и не помог оживить страницу, очистите кэш и удалите cookies-файлы в используемом браузере.

Иные причины 403 ошибки

• Работодатель ограничивает доступ ко всем публичным сайтам, кроме тех, которые нужны для работы.
• Доступ к сайту временно ограничен вебмастером по определенному признаку, например, по используемому браузеру.
• Допущена опечатка в URL страницы (при ручном вводе).
• Пользователь пытается открыть страницу сайта, предназначенную для служебного использования.
• Пользователь пытается открыть страницу сайта, предназначенную для использования только зарегистрированными пользователями.
• Доступ к сайту временно приостановлен для всех пользователей, так как проводится его техническое обслуживание.

Резюме

Используйте чек-лист, который поможет исправить ошибку 403 вебмастеру и пользователю.

• Убедитесь, что указан корректный адрес страницы.
• Проверьте директивы в системном файле htaccess.
• Убедитесь, что все файлы сайта находятся в корневом каталоге.
• Проверьте наличие всех необходимых файлов, которые загружаются при обращении к проблемной странице.
• Свяжитесь с хостингом и уточните, имеются ли какие-либо ограничения, наложенные на ваш сайт или домен.
• Убедитесь, что выставлены корректные права доступа на папки и файлы.

Обязательно проверить логи сервера. Если 403 ответ в них упоминается, вы сможете узнать точную причину появления этой ошибки. Если же такой ошибки в логах нет, причину следует искать в скриптах, которые используются на сайте.

У пользователя возможности исправить ошибку гораздо меньше, так как причина, чаще всего, находится не на его стороне. Что вы можете сделать:

• Дважды проверьте URL, если указываете его вручную.
• Пройдите авторизацию, если такая возможность предусмотрена конфигурацией сайта.
• Свяжитесь с администратором сайта и сообщите об ошибке.
• Попробуйте открыть ссылку спустя 2-3 дня. Во многих случаях ошибка носит временный характер.

Часто адрес страницы меняется дважды после публикации и поисковые системы просто не успевают обработать новую версию адреса. Следует подождать хотя бы один день. Страница с некорректным URL покинет индекс, исчезнет из результатов поиска, а на ее место придет страница с правильным адресом.

Алгоритм по устранению ошибки 403 для администраторов и владельцев сайтов

• Проверьте лог-файлы веб-сервера. Если запись об ошибке 403 есть в логе ошибок веб-сервера, в этом же файле будет указана её причина. Если записи об ошибке в логе ошибок нет, но упоминание кода 403 есть в логе доступа к сайту, это может означать, что код 403 выдаётся используемыми на сайте скриптами, и причину следует искать в логике их работы.
• Проверьте права доступа к файлам и каталогам сайта.
• Убедитесь, что файлы, которые должны использоваться для выдачи информации по запрошенному URL, действительно присутствуют. Если URL указывает на каталог сайта, то нужно убедиться, что в нём присутствует индексный файл.
• Проверьте корректность директив в файле .htaccess, особенно директив Deny, Require, Order, RewriteRule.

Для получения помощи и дополнительных рекомендаций всегда можно обратиться в службу технической поддержки.