XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.
Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.
Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.
Неполадки 604000 и 605000
Возникают при отключении китайский серверов. Это может произойти из-за обновления серверов, ПО или железа. По данным причинам подключение к облаку прекращается. Сбой не на вашей стороне, понадобится подождать, пока разработчики закончат свои работы. Числа 99987, 99993 относятся туда же.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы. Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Пример письма в техподдержку
Как запускается на мобильных устройствах Xmeye
Программа для удаленного использования позволяет спокойно покидать дом, отправляясь в длительную командировку или на отдых, всегда оставаться в курсе всех происшествий, которые могут случиться в компании, офисе.
Любое беспокойство, внезапно возникшее чувство неприятной тяжести на душе можно устранить, всего лишь открыв Xmeye и подключившись с его помощью к видеорегистратору.
Заметили что-то подозрительное в помещении? Камеру можно заставить повернуться в любую требующуюся сторону даже дистанционно, если в выбранной модели присутствует такая функция.
Однако следует учитывать, что согласно мнению реальных пользователей качество изображения немного уступает снимкам, которые получаются напрямую с видеорегистратора.
Кроме того, утилита требует стабильного интернет-соединения. Только в этом случае она будет работать бесперебойно. Xmeye успешно функционирует с любыми моделями камер.
Достаточно лишь откорректировать настройки, предусмотренные в программе.
Xmeye позволяет без труда переключаться между камерами, выбирать то устройство, картинку с которого в данный момент необходимо вывести на монитор.
Для установки особых требований программа не предъявляет.
Устанавливается и запускается программа максимально просто. Необходимо лишь инсталлировать на мобильное устройство программу с Google Play или Play store.
Затем потребуется подписать соответствующее соглашение при скачивании Xmeye, выбрать специальную папочку, настроить утилиту в соответствии с индивидуальными пожеланиями.
После чего пользователь может сразу начать просмотр видеозаписей с камер наблюдения, без особого труда присматривая за интересующим объектом из любой точки мира.
Код ошибки 11307 XMEye
XMEye — приложение для мониторинга камер наблюдения. В этой статье будут подробно рассмотрены распространенные ошибки и советы по их устранению.
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети. Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств. Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Настройки BIOS
Восстановление настроек БИОС или UEFI понадобится, если вы вносили в них изменения. В крайнем случае, можно сбросить параметры BIOS к значениям по умолчанию. После восстановления настроек рекомендуется сначала загрузить Windows в безопасном режиме, а затем перезагрузиться уже в обычном.
Сбои 10000 и 10005
Число 100000 появляется из-за несоответствия IP адресов на роутере с айпишником видео регистратора. Возможно, вы неверно настроили IP адреса или поменяли маршрутизатор. В правильной конфигурации аппараты должны работать в одной подсети.
К примеру, на регистраторе установлен IP 192.167.1.*, а на роутере 192.167.2.*. Оптимальное решение — перенастроить IP.
Число 10005 возникает при задержке подключения к интернету. Неполадка происходит при работе от 3G или 4G, так как скорость соединения у мобильного интернета варьируется.
Как оставаться в курсе всех дел
Сегодня камеры устанавливаются не только в офисах, крупных учреждениях, заводах и прочих предприятиях.
Многие перестали доверять замкам и даже охране, а потому стараются использовать в домах системы видеонаблюдения.
Ведь установка такого оборудования открывает массу преимуществ. В случае чрезвычайного происшествия всегда есть возможность достаточно быстро поймать нарушителей, имея качественные снимки на руках.
Но чтобы всегда оставаться в курсе всех дел, установки одного оборудования недостаточно. Обязательно понадобится программа видеонаблюдения Xmeye.
Установить ее можно как на ПК, так и планшет, смартфон, ноутбук, любой современный гаджет.
Установив приложение Xmeye, пользователь получит возможность в любое время суток узнать, что снимают камеры, как обстоят дела в компании, торговом центре, дома, складском помещении и любом другом месте, где размещена система видеонаблюдения.
Обновление XMEye
Совсем недавно обновилось официальное мобильное приложения сервиса XMEye. Приложение обновлено до версии 2.2.4 для всех мобильных платформ Android и iOS. Над версией XMEye v2.2.4 разработчики серьезно поработали, и убрали большое количество багов. Помимо этого была произведена работа над серверами XMEye. Серверная часть была так же обновлена по ПО и перезагружена.
Устранена проблема в версии для Андроид, когда приложение XMEye постоянно висело в оперативной памяти устройства и активно разряжало батарею. Теперь при выходе из приложения, оно автоматически полностью отключается. Оптимизирована работа приложения со сжатием видео при потоке если связь осуществляется по средствам мобильного интернета 3G/4G. Теперь картинка более стабильная и качество автоматически настраивается в зависимости от скорости и стабильности соединения. Корректно стал работать поиск устройства в локальной сети по добавлению адреса, в предыдущей версии при поиске приложение часто зависало.
Улучшен интерфейс приложения, при добавлении нового NVR его камеры в дереве устройств имеют отдельные вкладки. Переделан интерфейс управления PTZ камерой. Наконец полностью реализована поддержка русского языка.
Изменения в версии XMEye v2
- Улучшена работа с удаленными серверами.
- Увеличен тайм-аут ожидания при отсутствии ответа при подключении.
- Ошибка 10000 при подключении нового регистратора убирается перезагрузкой приложения.
- Оптимизировано разворачивание сжатого видео.
- Улучшена работа с мобильным интернетом.
- Изменен внешний вид (интерфейс).
- Возможность вывода на экран камер с выбранных регистраторов.
- Добавлена полноценная поддержка русского языка.
В целом само приложение заметно преобразилось. Работа более стабильна. Это говорит о том, что поддержка XMEye работает, и работа системы под присмотром. Количество NVR подключенных через Китайский XMEye растет, продажи растут. Соответственно система нуждается в постоянном регулярном обслуживании.
Ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows 10 – как исправить?
Ошибки BSOD коварны тем, что причины их появления не всегда являются очевидными. Одно и то же сообщение на синем «экране смерти» может быть вызвано разными неполадками, начиная от проблем с драйверами и заканчивая повреждением системного реестра или файлов загрузчика. Подтверждением тому служит ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows 10, возникающая при внесении различных изменений в конфигурацию системы.
Сталкиваться с данной ошибкой пользователям приходится после установки второй операционной системы, работы в программах для управления загрузкой, при повреждении загрузчика, перенастройке BIOS, после подключения к компьютеру новых устройств, инсталляции нового драйвера и тому подобное. Но чаще всего синий экран BAD SYSTEM CONFIG INFO становится следствием проблем с библиотеками, автоматически загружаемыми протоколом NTLDR.
Как исправить ошибку 10005 в XMEye?
Практически всегда ошибка подключения с кодом 10005 указывает на неполадку в связи. То есть интернет недостаточно стабилен или неправильно настроен, но также может быть, что возник случайный сбой. Вам нужно выполнить всего несколько шагов для устранения проблемы.
Что нужно сделать:
- Переключиться на более стабильный интернет. В идеале – кабельный, типа PPPoE. Если подключение происходит через модем, тогда следует увеличить мощность антенны. Большинство моделей позволяют устанавливать внешнюю антенну.
- Переподключить. Удаление со сбросом и повторное подключение по стандартной инструкции может помочь камере автоматически подобрать оптимальные настройки связи.
- Перезагрузка кластера DVR. В некотором проценте случаев проблема возникает из-за зависания всего кластера на сервере. Решением будет перезагрузка, которую могут сделать только сами администраторы. Следует обратиться в техническую поддержку XMEye, указать серийный номер и попросить выполнить перезагрузку сервера. В диалоге с поддержкой используется английский язык.
Что-то из перечисленного должно сработать и избавить вас от ошибки 10005 в XMEye или iCSee, а камеры видеонаблюдения снова будут работать нормально.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных. Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибка 11307
11307 и 10005 — наиболее часто встречающиеся ошибки. Причина их появлении — отсутствие сети, большой пинг или отсутствие ID в сети. Если у вас плохая скорость интернета, то устройство имеет низкий приоритет подключения и находится в списке ожидания.
Проблема с интернет-соединением может возникнуть, даже если у пользователей все в порядке с доступом в сеть. Но сервера расположены в
Китае, из-за чего возникает большая задержка сведений или пинг. Нужно подумать об улучшении скорости подключения.
Скорость уменьшается, если применяется VPN подключение и возникают обрывы, из-за чего устройства вылетают из сети.
Если появились цифры 11307 или 10005 — сбой с регистрацией потока от смартфона. Тут нужна заявка на перепривязку ID. Такие обращения рассматриваются в течение 30 дней.
Коды ошибок приложений для видеонаблюдения XMEye и iCSee (PRO)
Для удаленного видеонаблюдения с помощью мобильных устройств многие пользуются популярными приложениями XMEye и iCSee, в том числе и PRO версией последней.
Однако при работе этих приложений иногда возникают ошибки. Они указывают на определенные проблемы с камерой или приложением. Ниже приведены коды ошибок и советы по устранению неполадок.
Обратите внимание, что эти приложения не всегда работают, потому что работа может зависеть от настроек вашей сети, телефона и приложений, различных локальных настроек и т.д. Однако они дают некоторое представление о том, где вам следует искать проблему, чтобы решить ее.
Итак, рассмотрим основные ошибки, возникающие при работе этих приложений.
Ошибка-11204: слишком много людей смотрят прямую трансляцию одновременно.
Это происходит, когда многие люди получают доступ к камере с одним и тем же именем пользователя и паролем. Лучше создать отдельные учетные записи для каждого пользователя, иначе вы можете столкнуться с этой ошибкой.
1. Измените пароль, чтобы выгнать других пользователей 2. Перезагрузите камеру, чтобы остановить все сеансы просмотра. 3. Создайте отдельные учетные записи для каждого пользователя.
Ошибка-11300: ограниченные разрешения учетной записи
Это означает, что учетная запись, в которую вы входите, имеет ограниченные разрешения и предпринимаемые действия не разрешены. Это учетная запись камеры, а не учетная запись в самом приложении.
Ошибка-11301: неверный пароль для входа в учетную запись.
Это означает, что вы используете неправильный пароль при входе в приложение ICSee Pro / XMEye.
1. Убедитесь, что вы действительно используете правильный пароль. 2. Одна учетная запись должна быть на один адрес электронной почты. Убедитесь, что тот адрес почты, который вы используете, еще не используется. 3. Если вы забыли пароль, сбросьте его. 4. Создатйте новую учетную запись и повторно добавьте камеру в приложение. Запишите серийный номер камеры перед выходом из профиля, чтобы вы могли быстро добавить камеру после входа в систему с новой учетной записью.
Ошибка-11302: не найден аккаунт или адрес электронной почты с указанными данными
Это означает, что с этим адресом электронной почты не связана ни одна учетная запись.
1. Убедитесь, что введенный адрес электронной почты правильный. 2 Создайте новую учетную запись, а затем повторно добавьте в нее камеру. Как и в предыдущем случае, запишите серийный номер перед выходом из системы, это упростит задачу при повторном добавлении камеры.
Ошибка-11307: устройство не существует или не в сети
Другими словами, приложение не может найти какое-либо онлайн-устройство с введенным серийным номером.
1. Если это первый раз, когда камера добавляется в приложение ICSee Pro / XMEye, убедитесь, что серийный номер или идентификатор облака верны. 2. Если раньше устройство работало, то проверьте интернет-соединение на месте. Возможно, интернет не работает, или соединение нестабильно. 3. Проверьте индикацию маршрутизатора, чтобы узнать, есть ли Интернет. Попробуйте подключиться к Интернету напрямую через телефон, чтобы проверить, работает ли он.
Ошибка-11314-11315: неверный пароль для входа в камеру
1. Убедитесь, что ваш пароль правильный. 2. Не пытайтесь ничего вводить в поле пароля, оставьте его пустым. По умолчанию у камер нет пароля. 3. Если вы не можете вспомнить пароль, вам необходимо его сбросить. Осмотрите камеру и найдите кнопку сброса, удерживайте ее в течение 30 секунд, пока не услышите звук щелчка, который указывает на то, что камера была перезагружена. Если не удается выполнить сброс, обратитесь к продавцу камеры.
Ошибка-11303: учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неверного пароля
Как правило, учетная запись будет заблокирована по соображениям безопасности, если неправильный пароль будет введен много раз.
1. Нужно подождать не менее 30 минут, и устройство разблокируется само. Если вы не можете дождаться, вам необходимо принудительно перезагрузить устройство.
Ошибка-10005: тайм-аут сети
Этот тип ошибки связан с проблемами сети на камере или в сети, к которой камера подключена.
Ошибка: «Не удалось установить соединение, проверьте права вашего телефона»
1. Чтобы исправить эту ошибку в приложении XMEye, откройте настройки своего планшета или телефона. 2. Найдите опцию служб определения местоположения и включите ее. Это должно исправить ошибку. 3. Перезагрузите XMEye и посмотрите, работает ли он.
Ошибка: неизвестная ошибка при добавлении устройства
1. Проверьте статус NAT на странице информации о рекордере, вы можете добавлять камеры только при успешном статусе NAT. 2. Проверьте серийный номер, имя пользователя и пароль. 3. Проверьте, не является ли ваше приложение более старой версией, обновите до последней версии. 4. Обновите прошивку диктофона, камеры или самого приложения.
Ошибка: XMEye выдает видео только в разрешении SD, а не в HD
1. Если приложение XMEye предупреждает о разрешении и переходит в режим пересылки, это означает, что оно не поддерживает режим HD. Приложение автоматически переключит разрешение в соответствии со скоростью сети. 2.Убедитесь, что на ваших устройствах установлена последняя версия прошивки. Кроме того, убедитесь, что скорость вашего интернета надежна (как на стороне камеры, так и на телефоне).
Язык приложения XMEye испанский, русский, немецкий, итальянский, французский
В настоящее время приложение XMEye поддерживает только китайский и английский языки. Он переключит язык на один из них.
Загрузка удачной конфигурации
Итак, перейдем непосредственно к тому, как исправить ошибку BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows 10. Первое, что можно предпринять в таком случае, попробовать загрузить систему в режиме восстановления конфигурации. Для этого в момент загрузки нужно зажать клавишу F8, после чего на экране появится меню дополнительных вариантов загрузки. Выберите пункт «Последняя удачная конфигурация» и нажмите ввод.
Система должна запуститься с теми настройками конфигурации, при которых все работало нормально. К сожалению, если в параметрах электропитания у вас включен быстрый старт, вы просто не успеете нажать F8, что ограничивает использование этого способа.
- Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически «вылетать» и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
- Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к «вылету» устройств из сети.
- Если видите код 11307 или 10005 – проблемы с регистрацией потока от устройства. Тут поможет заявка на перепривязку ID к серверу. Такие заявки рассматриваются в течении месяца. Куда отправлять заявку на переподключение будет написано в конце статьи.
Куда отправлять обращения по поводу ошибки
Программа Xmeye
Именно он может смело похвастаться таким колоссальным количеством подключенного оборудования.
Причем как настройка, так и установка отнимает минимум свободного времени.
- Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически «вылетать» и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
- Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к «вылету» устройств из сети.
Удаление драйверов оборудования
Если ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO вылезла после установки нового оборудования, необходимо загрузить Виндовс 10 в Safe Mode и удалить устройство, а также его драйвер из Диспетчера устройств или апплета «Программы и компоненты». Для входа в безопасный режим используйте меню восстановления конфигурации (клавиша F8).
Проверка ОЗУ
Если вышеперечисленные действия не принесли результата, стоит проверить состояние оперативной памяти. Доберитесь любым удобным вам способом до командной строки и выполните в ней команду mdsched. exe. Компьютер перезагрузится, после чего будет выполнена проверка памяти. Для тестирования ОЗУ также удобно использовать продвинутую утилиту memtest86+, входящую в состав спасательного диска от Сергея Стрельца.
В случае обнаружения дефектов модули памяти, скорее всего, придется заменить, но перед тем как это сделать, не помешает посоветоваться с более опытными пользователями или обратиться за помощью к специалистам из сервисного центра.
- Проблема с Интернет-соединением. Она появляется даже если у пользователей всё в порядке с Интернетом. Но поскольку сервера находятся в Китае, появляется большая задержка передачи данных или большой пинг. Программа может работать, но периодически “вылетать” и отключаться. Следует подумать об увеличении скорости Интернета.
- Скорость снижается в разы если используется VPN подключение, а так же появляются обрывы что приводит к “вылету” устройств из сети.
- Если видите код 11307 или 10005 – проблемы с регистрацией потока от устройства. Тут поможет заявка на перепривязку ID к серверу. Такие заявки рассматриваются в течении месяца. Куда отправлять заявку на переподключение будет написано в конце статьи.
Xmeye не работает через 3g
Прежде чем начать использовать Xmeye, следует внимательно изучить особенности программы, разобраться в ее возможностях и обязательно проверить на наличие недостатков.
Это позволит по достоинству оценить все преимущества и избежать ошибок в работе. Любая версия Xmeye не только обеспечивает просмотр данных в режиме реального времени.
Она позволяет управлять камерами. Также можно в любой момент изучить архивированные данные.
По сути программа является дистанционным пультом. Причем функционирует он с равным успехом независимо от того расстояния, которое разделяет пользователя от объекта, где установлена система видеонаблюдения.
Xmeye на русском языке не вызывает сложностей в управлении и имеет широкие возможности. Позволяет дистанционно управлять видеорегистраторами. Обеспечивает двустороннюю аудио связь.
По мере необходимости блокирует доступ, автоматически находит и подключает девайсы. Позволяет сохранить полученные снимки.
Многие пользователи уже успели по достоинству оценить колоссальные возможности Xmeye и удобный интерфейс.
Причем программа позволяет получить доступ даже к нескольким видеорегистраторам.
Прямые трансляции с установленных камер наблюдения можно не только просматривать, но и записывать по мере необходимости.
Использовать можно Wi-Fi или GPRS. Подключение осуществляется по тем параметрам, которые задает сам пользователь.
Программа в любом случае продемонстрирует не только качественное изображение, но и звук.
Ошибку BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows 10 можно исправить через классическую консоль, и это является одним из самых эффективных методов. Загрузите ПК в среду восстановления (например, с помощью установочного диска) и откройте в дополнительных параметрах Поиск и устранение неисправностей – Дополнительные параметры. Затем выберите запуск командной строки и выполните в ней эти две команды, одну за другой:
bcdedit /deletevalue numproc bcdedit /deletevalue truncatememory
Дополнительно следует выполнить команды bootrec. exe /fixmbr и bootrec. exe /fixboot. Они помогут решить проблему, если таковая была вызвана повреждением загрузочной записи.
