Бывают ситуации, когда при запуске программы 1С пользователь сталкивается с сообщениями следующего содержания: PDF
- «Не найдена лицензия! Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!».
- «Не обнаружена лицензия для использования программы!»
Почему программа 1С не видит лицензию? Рассмотрим причины в каждом случае отдельно.
Содержание
- Поставка лицензии 1С
- Использование программной лицензии
- Лицензия не обнаружена — что делать
- Использование аппаратного ключа защиты
Приобретая программу 1С, в комплект поставки включается лицензия на данное программное обеспечение. Лицензия может быть представлена в виде:
- аппаратного ключа — специальной флешки для установки в USB-порт компьютера;
- программного ключа лицензии – пинкода программной защиты.
1С: Предприятие поддерживает одновременное использование аппаратной лицензии и программной при работе с информационной базой.
Существует такое понятие как сетевые лицензии, предназначенные для многих юзеров одновременно. При установке на один компьютер, сложностей не возникает. Как сказано ранее — установил, обновил и работаешь. Когда компьютеров сотни, в дело вступают аппаратные лицензии, для которых существует специальная программа, а именно — менеджер лицензий 1С.
Ошибка соединения с менеджером лицензий
Причины ошибки
Для определения путей решения возникших проблем, сперва следует разобраться с чем имеем дело. Лицензия 1С — официальное разрешение, позволяющее работать в указанной программе. Что бы установить лицензию, следует проделать следующие действия:
После установки 1С следует установить лицензионный ключ. Менеджер лицензий открывается через пункт «менеджер лицензий», что отображается после нажатия на «меню»-> «сервис». Для того, чтобы установить ключ следует нажать на кнопку «добавить», далее открыть появившийся файл, после выбора файла на компьютер будет установлена лицензия 1С.
Выделим несколько причин ошибок:
- Отсутствует сетевое подключение к серверу
- Сервер заражен вирусами
- Антивирус блокирует соединение
- Менеджеру не подходит установленная лицензия
- Лицензия устарела/ неофициальная
Решение ошибки
Для определения какая именно из вышеуказанных причин имеет место быть, следует их разобрать по очереди:
- Проверьте кабель и сетевую карту. Зачастую вследствии перебитого кабеля, компьютеры не могут связаться друг с другом, в связи с чем возникают ошибки соединения. Указанную причину стоит проверить первым пунктом.
- Установите антивирус и осуществите полное сканирование сервера на вируса. Возможно вредоносный код повредил один из основных файлов 1С, в следствии чего связь не может быть установлена
- Внесите в список исключений exe файлы 1С. То же самое проделайте с установленным фаерволом и брендмауэром виндоус. Что-то из перечисленного может блокировать доступ к удаленному компьютеру, в связи с чем возникает ошибка соединения.
- Более новые версии требуют обновленных лицензий. Последняя, должна иметь запись в своем реестре на разрешение использования 1С продукта.
- Необходимо покупать/скачивать лицензии только с официального сайта 1С (касается других программ), т.к. можно скачать пиратскую версию, которая просто будет устаревшей и не позволит использовать версию приложения, которым вы пользуетесь.
При выявлении ошибки и определения в следствии чего она происходит, а также после устранения проблемы — следует осуществить перезагрузку сервера.
Пункт 2 касательно вирусов — советуем проделать с каждым рабочим компьютером, т.к. в результате появления вирусов, последние могли распространится по сети, заражая один пк за другим.
Перейти к содержимому раздела
TechnologiCS
Форумы TechnologiCS
Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Дерево сообщений Активные темы Темы без ответов
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
#1 13 сентября 2013 14:21:17
- Gerakrasnoper
- На форуме с 13 сентября 2013
Тема: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
Загрузил демонстрационную версию TCS.6.2.0.0(15915).Demo
Установил все как положено (на мой взгляд). Подал запрос на файл лицензии. Он пришел сразу же TNLG6AD00000-383.lic. При входе в программу прописываю имя компьютера, захожу как администратор и … вылетает ошибка ” код: -15. Нажимаю “ОК” выходит информация “Не доступно в данной конфигурации” => “Подробно” – “Модуль “MenuRefersDLForm” не доступен в данной конфигурации!”. и так три раза. После чего появляется сама программа, но совершенно пустая. Пробую что-нибудь нажать – опять “код: -15”. Не могу разобраться в чем дело вот уже второй день. Подскажите причину!!!!
Post’s attachments
TNLG6AD00000-383.lic 1020 b, 5 скачиваний с 2013-09-13
You don’t have the permssions to download the attachments of this post.
#2 Ответ от Gerakrasnoper 13 сентября 2013 14:27:28 (изменено: Gerakrasnoper, 13 сентября 2013 14:28:27)
- Gerakrasnoper
- На форуме с 13 сентября 2013
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
Открываю сервер лицензии. Видит CSoft License v11.5.30 , только он остановлен. При попытке запустить пишет – “запущен”, а результат тот при загрузки программы тот же.В файле лицензии имя компьютера прописалось автоматически.
#3 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 05:33:48
- Олег Зырянов
- На форуме с 10 декабря 2008
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
1. Запустите мастер регистрации и укажите адрес сервера лицензий ( localhost либо имя компьютера).
2. Посмотрите лог-файл сервера лицензий (обычно путь C:\Program Files\CSoft\CS License Server\flex.log или C:\Program Files (x86)\CSoft\CS License Server\flex.log.
#4 Ответ от Gerakrasnoper 16 сентября 2013 05:57:40
- Gerakrasnoper
- На форуме с 13 сентября 2013
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
Олег Зырянов пишет:
1. Запустите мастер регистрации и укажите адрес сервера лицензий ( localhost либо имя компьютера).
Не помогло. Все осталось по прежнему.
2. Посмотрите лог-файл сервера лицензий (обычно путь C:\Program Files\CSoft\CS License Server\flex.log или C:\Program Files (x86)\CSoft\CS License Server\flex.log.
Последние строчки лог-файла:
8:51:24 (lmgrd)
8:51:24 (lmgrd)
8:51:24 (lmgrd) pid 540
8:51:29 (lmgrd) “Оля_Зикеева”: Not a valid server hostname, exiting.
8:51:29 (lmgrd) Valid license server system hosts are: “ОЛЯ_ЗИКЕЕВА”
8:51:29 (lmgrd) Using license file “C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CSoft\LicServSetup\Licenses\TNLG6AD00000-383(2).lic”
#5 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 06:02:34
- Олег Зырянов
- На форуме с 10 декабря 2008
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
С кодировочками похоже проблема (имя компьютера на русском).Используйте OEM или ANSI(у вас сейчас похоже ANSI).
#6 Ответ от Gerakrasnoper 16 сентября 2013 06:08:14
- Gerakrasnoper
- На форуме с 13 сентября 2013
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
Олег Зырянов пишет:
С кодировочками похоже проблема (имя компьютера на русском).Используйте OEM или ANSI(у вас сейчас похоже ANSI).
Подскажите это как и где?
#7 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 06:29:20
- Олег Зырянов
- На форуме с 10 декабря 2008
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
С этим сложнее.Notepad только в ANSI, Unicode и UTF-8 умеет.
В Far таблица кодировки выбирается.
Есть Bred notepad и notepad++. В них думаю функции тоже присутствуют.
А самое лучшее имя компа сделать английскими буквами, меньше проблем в будущем будет со всеми прогами.
Про кодировку только догадка, но судя по сообщению проблема именно в этом.
#8 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 06:32:18
- Олег Зырянов
- На форуме с 10 декабря 2008
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
Ваш файл в разных кодировках.
Спасибо сказали: Gerakrasnoper1
Post’s attachments
lics.zip 2.08 Кб, 2 скачиваний с 2013-09-16
You don’t have the permssions to download the attachments of this post.
#9 Ответ от Gerakrasnoper 16 сентября 2013 08:59:23
- Gerakrasnoper
- На форуме с 13 сентября 2013
Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15
Олег Зырянов пишет:
Ваш файл в разных кодировках.
Спасибо за файлы!!!!!
Выбрал простой вариант, Переименовал компьютер “по английский”. Заново активизировал лицензию и …. Заработало… Буду изучать… Появятся вопросы напишу. Еще раз огромное спасибо!!!!
|
Пользователь 19537 Заглянувший Сообщений: 26 |
Обмен данными в 1с 8.1:УТ10.3 выводит ошибку: Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль. Хотя пароль и логин администратора верный. http://localhost/bitrix/admin/1с_exchange.php и битрикс 6.5 работает. |
|
Пользователь 24998 Заглянувший Сообщений: 14 |
Поддерживаю! |
|
Администратор Сообщений: 712 |
Здравствуйте! |
|
Evgeny Petrichenko Администратор Сообщений: 261 |
#4
03.06.2008 11:36:08
Проверьте настройки 1с интеграции, входит ли пользователь в группу, которой разрешена загрузка. http://ru2.php.net/manual/ru/features.http-auth.php Read less, more TV House M.D. |
||
|
Пользователь 24998 Заглянувший Сообщений: 14 |
Права на загрузку 1с интеграции пользователю даны, авторизацию на сайте свободно проходит. |
|
Evgeny Petrichenko Администратор Сообщений: 261 |
#6
03.06.2008 14:23:55
Именно HTTP авторизацию? Просто авторизация на сайте и HTTP-авторизация это разные вещи. Read less, more TV House M.D. |
||
|
Пользователь 17686 Заглянувший Сообщений: 26 |
аналогичная проблемма. сайт стоит локально, т.е. нет доступа из интернета. пару дней назад 1С нормально авторизовывалась сейчас же пишет: уважаемые подскажите где копать. http://solo-trade.ru:6448/bitrix/admin/1c_import.php solo-trade.ru в hosts прописано как если через експлорер то авторизация с этим именем пользователя и паролем проходит нормально |
|
Пользователь 18568 Постоянный посетитель Сообщений: 130 |
Проверьте, не закрыт ли у Вас случайно доступ к публичной части. Это тоже может повлиять. |
|
Пользователь 26553 Эксперт Сообщений: 331 |
Присоеденяюсь к проблеме. Доступ открыт, пользователь и пароль верный. Где копать?! Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro |
|
Пользователь 26553 Эксперт Сообщений: 331 |
#10
22.09.2008 12:50:41
Запрос на авторизацию к серверу идет запросом GET, а при обычной авторизации через браузер запрос делается POST! При таком раскладе я вообще удивляюсь как у кого то мог работать обмен данными с 1С! Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro |
Копал в коде 1С:Управление торговлей и раскопал интересный факт.
|
Пользователь 26553 Эксперт Сообщений: 331 |
#11
22.09.2008 16:03:47 Последующий анализ показал следующее:
Тоесть функция использует NTLM аутентификацию, либо Basic (через прокси). Я докрутил сверху через одно место авторизацию POST запросом, и через него заработало. Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro |
||
|
Пользователь 22135 Заглянувший Сообщений: 13 |
#12
09.10.2008 10:34:09
Работала пока сидели на старом хостинге, сейчас не работает. |
||
|
Пользователь 26553 Эксперт Сообщений: 331 |
#13
09.10.2008 12:08:34 Проблема решена. этом этом топике Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro |
|
Пользователь 17499 Постоянный посетитель Сообщений: 242 |
#14
11.12.2009 23:22:37 А зачем делать из этого секрет? Не могли бы вы выложить решение и сюда тоже, не у всех пользователей есть доступ к тому форуму. |
|
Пользователь 54994 Заглянувший Сообщений: 1 |
#15
29.12.2009 14:02:00
Присоединяюсь и прошу выложить решение – по ссылке http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/forum7/topic13361/ не пускает, требует логин-пароль (хотя регистрация уже есть). Нужно как можно скорее запустить обмен с инет-магазином – упёрся рогом именно в эту же ошибку. |
||
|
Пользователь 55327 Заглянувший Сообщений: 1 |
#16
18.01.2010 00:11:30 Присоединяюсь к проблеме. Кто-нибудь нашел решение? |
|
Пользователь 55727 Заглянувший Сообщений: 8 |
#17
21.01.2010 06:51:52 Есть новости по данной проблеме? |
|
Пользователь 55727 Заглянувший Сообщений: 8 |
#18
26.01.2010 08:11:49 |
|
Администратор Сообщений: 261 |
#19
07.03.2010 01:01:30 С описанной проблемой сразу бежать сюда: http://dev.1c-bitrix.ru/support/faq/8371/#112871 Если не помогает, то создавайте обращение в техническую поддержку. Read less, more TV House M.D. |
|
Пользователь 63954 Заглянувший Сообщений: 1 |
#20
08.10.2010 16:11:09 ошибка: “Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.” |
|
Пользователь 80465 Заглянувший Сообщений: 1 |
#21
09.03.2011 19:52:58
реально помогло на хостинге reg.ru |
||
|
Пользователь 61872 Заглянувший Сообщений: 2 |
#22
23.01.2012 16:59:24 Возникла аналогичная ошибка из-за того что пользователь был в режиме правки: 1С возвращает следующую ссылку на страницу http://сайт/bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=checkauth Вариант решения, создаем отдельного пользователя с правами 1С интеграция. |
|
Пользователь 93547 Заглянувший Сообщений: 1 |
#23
15.11.2013 00:36:40 проверьте вывод Notice в error_reporting, у меня была проблема именно из за этого |
|
Пользователь 717927 Заглянувший Сообщений: 1 |
#24
03.10.2016 18:10:31 Здравствуйте! Server API: Apache 2.4 |
|
Пользователь 128380 Заглянувший Сообщений: 3 |
#25
25.10.2016 04:40:43
Абсолютно такая же проблема. Вы решили этот вопрос? |
|||
Использование программной лицензии
При использовании программной лицензии файл лицензии сохраняется в специальной папке компьютера и имеет расширение *.lic. Файл с лицензией может располагаться в различных местах файловой системы:
- Каталог конфигурационных файлов конкретной версии платформы: C:\Program Files (x86)\1Cv8\8.3.XX.YYY\licenses.
- Каталог пользователя от имени которого работает система: %AppData%\1C\licenses.
- Каталог пользователя компьютера: %ProgramData%\1C\licenses.
Также могут быть и другие места хранения в зависимости от версии ОС Windows. Самый простой способ найти лицензию — через поиск по строке *.lic.
Поиск должен найти файл для 1C формата *.lic. Если нашлось несколько таких файлов, то, скорее всего, эти файлы остались от предыдущих активаций 1С, поскольку на каждую новую активацию 1C создается новый файл. Актуальным считается файл с самой свежей датой.
В файле содержится закодированная информация о количестве лицензий и данных компьютера и его параметрах.
Лицензия «привязывается» к компьютеру по параметрам:
- сетевое имя;
- сетевой адаптер и его параметры;
- материнская плата;
- жесткий диск;
- процессор;
- оперативная память;
- операционная система (дата установки и серийный номер).
Открыть файл можно с помощью программы Блокнот.
Файл однопользовательской лицензии для конфигурации 1С Бухгалтерия предприятия (базовая версия).
Лицензия не обнаружена — что делать
Изменение параметров компьютера (замена каких-либо комплектующих, устройств, установка другой операционной системы и т.п.) может привести к сообщениям, что лицензия 1С не обнаружена.
Также, по каким-то причинам файл лицензии может быть поврежден. В этих ситуациях необходимо восстановить лицензию, нажав на ссылку Получить лицензию.
После выбора способа получения лицензии нажимаем кнопку Далее.
При этом указываем полученный при покупке 1С пинкод. Посмотреть пинкоды можно в конверте, который поставляется вместе с конфигурацией.
Если ранее лицензия запрашивалась, то выбираем пункт Ввод данных ранее запрошенной лицензии.
В открывшемся окне вставляем данные из файла.
Следуем шагам установщика по кнопке Далее до кнопки Готово и сохраняем полученную лицензию.
Подробнее о восстановлении лицензии в статье Как перенести 1С 8.3 на другой компьютер с сохранением лицензии
Использование аппаратного ключа защиты
Ошибка «Лицензия не обнаружена» может возникнуть и при использовании аппаратного ключа защиты программы. В этом случае, первое, что необходимо сделать — проверить, вставлен ли ключ в порт USB. Зачастую бывает, что ключ извлекли или пошевелили и компьютер его просто не видит.
При работе с сетевым ключом, могут быть и другие причины:
- отсутствие сетевого подключения;
- количество подключенных пользователей превышает количество лицензий.
- сбой в работе драйвера ключа защиты.
В окне запуска программы PDF перейдите по кнопке Настройка и проверьте выставление флажка Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты).
Флажок выставляется при установке платформы, когда происходит установка драйвера аппаратных ключей защиты. Необходимо проверить, возможно, при установке платформы его не установили.
При проблемах с драйвером, его можно установить (переустановить), открыв приложение 1С по кнопке Пуск — Все программы — 1С Предприятие. В разделе Дополнительно видим команды:
- Удаление драйвера защиты;
- Установка драйвера защиты.
Нажав ссылку Установка драйвера защиты, система автоматически его переустановит.
Возможна ситуация, что сам ключ поврежден, что редко, но случается. В этом случае система его не будет видеть: светодиод ключа не будет светиться. В таком случае, необходимо обратиться в обслуживающий центр 1С и произвести замену ключа.
Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
