Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Бывают ситуации, когда при запуске программы 1С пользователь сталкивается с сообщениями следующего содержания: PDF

  • «Не найдена лицензия! Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!».
  • «Не обнаружена лицензия для использования программы!»

Почему программа 1С не видит лицензию?  Рассмотрим причины в каждом случае отдельно.

Содержание

  • Поставка лицензии 1С
  • Использование программной лицензии
    • Лицензия не обнаружена — что делать
  • Использование аппаратного ключа защиты

Приобретая программу 1С, в комплект поставки включается лицензия на данное программное обеспечение. Лицензия может быть представлена в виде:

  • аппаратного ключа — специальной флешки для установки в USB-порт компьютера;
  • программного ключа лицензии – пинкода программной защиты.

1С: Предприятие поддерживает одновременное использование аппаратной лицензии и программной при работе с информационной базой.

Существует такое понятие как сетевые лицензии, предназначенные для многих юзеров одновременно. При установке на один компьютер, сложностей не возникает. Как сказано ранее — установил, обновил и работаешь. Когда компьютеров сотни, в дело вступают аппаратные лицензии, для которых существует специальная программа, а именно — менеджер лицензий 1С.

Ошибка соединения с менеджером лицензий

Причины ошибки

Для определения путей решения возникших проблем, сперва следует разобраться с чем имеем дело. Лицензия 1С — официальное разрешение, позволяющее работать в указанной программе. Что бы установить лицензию, следует проделать следующие действия:

После установки 1С следует установить лицензионный ключ. Менеджер лицензий открывается через пункт «менеджер лицензий», что отображается после нажатия на «меню»-> «сервис». Для того, чтобы установить ключ следует нажать на кнопку «добавить», далее открыть появившийся файл, после выбора файла на компьютер будет установлена лицензия 1С.

Выделим несколько причин ошибок:

  1. Отсутствует сетевое подключение к серверу
  2. Сервер заражен вирусами
  3. Антивирус блокирует соединение
  4. Менеджеру не подходит установленная лицензия
  5. Лицензия устарела/ неофициальная

Ошибка соединения с менеджером лицензий 1с 8.3

Решение ошибки

Для определения какая именно из вышеуказанных причин имеет место быть, следует их разобрать по очереди:

  1. Проверьте кабель и сетевую карту. Зачастую вследствии перебитого кабеля, компьютеры не могут связаться друг с другом, в связи с чем возникают ошибки соединения. Указанную причину стоит проверить первым пунктом.
  2. Установите антивирус и осуществите полное сканирование сервера на вируса. Возможно вредоносный код повредил один из основных файлов 1С, в следствии чего связь не может быть установлена
  3. Внесите в список исключений exe файлы 1С. То же самое проделайте с установленным фаерволом и брендмауэром виндоус. Что-то из перечисленного может блокировать доступ к удаленному компьютеру, в связи с чем возникает ошибка соединения.
  4. Более новые версии требуют обновленных лицензий. Последняя, должна иметь запись в своем реестре на разрешение использования 1С продукта.
  5. Необходимо покупать/скачивать лицензии только с официального сайта 1С (касается других программ), т.к. можно скачать пиратскую версию, которая просто будет устаревшей и не позволит использовать версию приложения, которым вы пользуетесь.

Ошибка соединения с менеджером лицензий 1с 8.3

При выявлении ошибки и определения в следствии чего она происходит, а также после устранения проблемы — следует осуществить перезагрузку сервера.

Пункт 2 касательно вирусов — советуем проделать с каждым рабочим компьютером, т.к. в результате появления вирусов, последние могли распространится по сети, заражая один пк за другим.

Перейти к содержимому раздела

TechnologiCS

Форумы TechnologiCS

Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

#1 13 сентября 2013 14:21:17

  • Gerakrasnoper
  • На форуме с 13 сентября 2013

Тема: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

Загрузил демонстрационную версию TCS.6.2.0.0(15915).Demo
Установил все как положено (на мой взгляд). Подал запрос на файл лицензии. Он пришел сразу же TNLG6AD00000-383.lic. При входе в программу прописываю имя компьютера, захожу как администратор и … вылетает ошибка ” код: -15. Нажимаю “ОК” выходит информация “Не доступно в данной конфигурации” => “Подробно” – “Модуль “MenuRefersDLForm” не доступен в данной конфигурации!”. и так три раза. После чего появляется сама программа, но совершенно пустая. Пробую что-нибудь нажать – опять “код: -15”.  Не могу разобраться в чем дело вот уже второй день. Подскажите причину!!!!

Post’s attachments

TNLG6AD00000-383.lic 1020 b, 5 скачиваний с 2013-09-13

You don’t have the permssions to download the attachments of this post.

#2 Ответ от Gerakrasnoper 13 сентября 2013 14:27:28 (изменено: Gerakrasnoper, 13 сентября 2013 14:28:27)

  • Gerakrasnoper
  • На форуме с 13 сентября 2013

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

Открываю сервер лицензии. Видит CSoft License v11.5.30 , только он остановлен. При попытке запустить пишет – “запущен”, а результат тот при загрузки программы тот же.В файле лицензии имя компьютера прописалось автоматически.

#3 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 05:33:48

  • Олег Зырянов
  • На форуме с 10 декабря 2008

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

1. Запустите мастер регистрации и укажите адрес сервера лицензий ( localhost либо  имя компьютера).

2. Посмотрите лог-файл сервера лицензий (обычно путь C:\Program Files\CSoft\CS License Server\flex.log или C:\Program Files (x86)\CSoft\CS License Server\flex.log.

#4 Ответ от Gerakrasnoper 16 сентября 2013 05:57:40

  • Gerakrasnoper
  • На форуме с 13 сентября 2013

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

Олег Зырянов пишет:

1. Запустите мастер регистрации и укажите адрес сервера лицензий ( localhost либо  имя компьютера).

Не помогло. Все осталось по прежнему.

2. Посмотрите лог-файл сервера лицензий (обычно путь C:\Program Files\CSoft\CS License Server\flex.log или C:\Program Files (x86)\CSoft\CS License Server\flex.log.

Последние строчки лог-файла:
8:51:24 (lmgrd)
8:51:24 (lmgrd)
8:51:24 (lmgrd) pid 540
8:51:29 (lmgrd) “Оля_Зикеева”: Not a valid server hostname, exiting.
8:51:29 (lmgrd) Valid license server system hosts are: “ОЛЯ_ЗИКЕЕВА”
8:51:29 (lmgrd) Using license file “C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CSoft\LicServSetup\Licenses\TNLG6AD00000-383(2).lic”

Читайте также:  Ошибка подключения к платформе пожалуйста перезапустите клиент игры код ошибки 7

#5 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 06:02:34

  • Олег Зырянов
  • На форуме с 10 декабря 2008

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

С кодировочками похоже проблема (имя компьютера на русском).Используйте OEM или ANSI(у вас сейчас похоже ANSI).

#6 Ответ от Gerakrasnoper 16 сентября 2013 06:08:14

  • Gerakrasnoper
  • На форуме с 13 сентября 2013

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

Олег Зырянов пишет:

С кодировочками похоже проблема (имя компьютера на русском).Используйте OEM или ANSI(у вас сейчас похоже ANSI).

Подскажите это как и где?

#7 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 06:29:20

  • Олег Зырянов
  • На форуме с 10 декабря 2008

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

С этим сложнее.Notepad только в ANSI, Unicode и UTF-8 умеет.

В Far таблица кодировки выбирается.

Есть Bred notepad и notepad++. В них думаю функции тоже присутствуют.

А самое лучшее имя компа сделать английскими буквами, меньше проблем в будущем будет со всеми прогами.

Про кодировку только догадка, но судя по сообщению проблема именно в этом.

#8 Ответ от Олег Зырянов 16 сентября 2013 06:32:18

  • Олег Зырянов
  • На форуме с 10 декабря 2008

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

Ваш файл в разных кодировках.

Спасибо сказали: Gerakrasnoper1

Post’s attachments

lics.zip 2.08 Кб, 2 скачиваний с 2013-09-16

You don’t have the permssions to download the attachments of this post.

#9 Ответ от Gerakrasnoper 16 сентября 2013 08:59:23

  • Gerakrasnoper
  • На форуме с 13 сентября 2013

Re: Нет доступной лицензии или ошибка сервера лицензий! Код: -15

Олег Зырянов пишет:

Ваш файл в разных кодировках.

Спасибо за файлы!!!!!
Выбрал простой вариант, Переименовал компьютер “по английский”. Заново активизировал лицензию и …. Заработало… Буду изучать… Появятся вопросы напишу. Еще раз огромное спасибо!!!!

 

Пользователь 19537

Заглянувший

Сообщений: 26
Баллов: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 11.01.2008

Обмен данными в 1с 8.1:УТ10.3 выводит ошибку: Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.

Хотя пароль и логин администратора верный.
Путь верный

http://localhost/bitrix/admin/1с_exchange.php

и битрикс 6.5 работает.
Мастер настройки интернет-магазина десять запускал все как по инструкции делаю но не выходит может Шаманский бубен нужен.
Что делать хочу купить битрикс но не работает интеграция с 1с.

 

Пользователь 24998

Заглянувший

Сообщений: 14
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 24.05.2008

Поддерживаю!
1c v8.1.7: УТ v10.3.3 – точно такая же ошибка: “Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.”

 

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Администратор

Сообщений: 712
Баллов: 99
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

5

Регистрация: 10.04.2007

Здравствуйте!
1С по умолчанию для установления соединения использует настройки подключения в браузере по умолчанию.
Проверьте настройки прокси в Internet Explorer, поставьте исключение для локального сайта. Опыт показывает, что это очень частая ошибка.

 

Evgeny Petrichenko

Администратор

Сообщений: 261
Баллов: 51
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

6

Регистрация: 23.10.2007

#4

03.06.2008 11:36:08

Цитата
WizART пишет:
Поддерживаю!

1c v8.1.7: УТ v10.3.3 – точно такая же ошибка: “Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.”

Проверьте настройки 1с интеграции, входит ли пользователь в группу, которой разрешена загрузка.
А HTTP авторизацией у вас всё в норме?

http://ru2.php.net/manual/ru/features.http-auth.php

Read less, more TV

House M.D.

 

Пользователь 24998

Заглянувший

Сообщений: 14
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 24.05.2008

Права на загрузку 1с интеграции пользователю даны, авторизацию на сайте свободно проходит.
Похоже проблема в новой версии конфигурации УТ 10.3.3
Ошибка остается с использованием прокси настроек и без них!

 

Evgeny Petrichenko

Администратор

Сообщений: 261
Баллов: 51
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

6

Регистрация: 23.10.2007

#6

03.06.2008 14:23:55

Цитата
WizART пишет:
авторизацию на сайте свободно проходит

Именно HTTP авторизацию? Просто авторизация на сайте и HTTP-авторизация это разные вещи.
Если PHP на хостинге работает в режиме CGI, то http-авторизация не будет работать.

Read less, more TV

House M.D.

 

Пользователь 17686

Заглянувший

Сообщений: 26
Баллов: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 15.11.2007

аналогичная проблемма. сайт стоит локально, т.е. нет доступа из интернета. пару дней назад 1С нормально авторизовывалась сейчас же пишет:
Не удалось установить соединение с сервером. Авторизация пользователя не выполнена.

уважаемые подскажите где копать.
на сайт из 1С лезет через

http://solo-trade.ru:6448/bitrix/admin/1c_import.php

solo-trade.ru в hosts прописано как
192.168.0.2 solo-trade.ru

если через експлорер то авторизация с этим именем пользователя и паролем проходит нормально

 

Пользователь 18568

Постоянный посетитель

Сообщений: 130
Баллов: 16
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

3

Регистрация: 10.12.2007

Проверьте, не закрыт ли у Вас случайно доступ к публичной части. Это тоже может повлиять.

 

Пользователь 26553

Эксперт

Сообщений: 331
Баллов: 46
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

3

Регистрация: 05.07.2008

Присоеденяюсь к проблеме.
Версия 1С – “Управление торговлей”, редакция 10.3 (10.3.5.1)
Версия БИТРИКС – 7.1.0
Ошибка “Не удалось подключиться к WEB – сайту: Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.”

Доступ открыт, пользователь и пароль верный.
Стоит не локально.
Через Эксплорер авторизуется.

Где копать?!

Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro

 

Пользователь 26553

Эксперт

Сообщений: 331
Баллов: 46
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

3

Регистрация: 05.07.2008

#10

22.09.2008 12:50:41

:idea: Копал в коде 1С:Управление торговлей  и раскопал интересный факт.

Запрос на авторизацию к серверу идет запросом GET, а при обычной авторизации через браузер запрос делается POST!

При таком раскладе я вообще удивляюсь как у кого то мог работать обмен данными с 1С!  :?:

Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro

 

Пользователь 26553

Эксперт

Сообщений: 331
Баллов: 46
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

3

Регистрация: 05.07.2008

#11

22.09.2008 16:03:47

Последующий анализ показал следующее:
В коде обмена данными 1С, вообще нет кода для POST авторизации.
Авторизация происходит системным вызовом функции HTTPСоединение (HTTPConnection).
Описание функции:

Цитата
Предназначен для работы с файлами на http-серверах.
Позволяет использовать аутентификацию по имени пользователя и паролю или NTLM (Integrated Security) аутентификацию (в версии 1С:Предприятия под Windows).
NTLM аутентификация используется по умолчанию для прокси-серверов, поддерживающих, данный способ аутентификации, и не требует дополнительных настроек, т.е. NTLM аутентификация будет использоваться, если в конструкторе объекта HTTPСоединение прокси не задан или задан, но без указания имени пользователя и пароля. Задание в конструкторе объекта HTTPСоединение прокси с указанным именем пользователя и паролем отключает NTLM аутентификацию, для аутентификации в этом случае используется HTTP Basic аутентификация.

Тоесть функция использует NTLM аутентификацию, либо Basic (через прокси).
И как видно ничего общего с аутентификацией POST, Ssssion, Cookie общего не имеет.

Я докрутил сверху через одно место авторизацию POST запросом, и через него заработало.
Интересно что об этом вообще думают разработчики?
У кого то вообще работает это штука?

Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro

 

Пользователь 22135

Заглянувший

Сообщений: 13
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 11.03.2008

#12

09.10.2008 10:34:09

Цитата
У кого то вообще работает это штука?

Работала пока сидели на старом хостинге, сейчас не работает.
Копаю!
Basic авторизация хорошо работает при проверке, а вот, что делает 1С при отправки логина/пароля я пока не знаю.

 

Пользователь 26553

Эксперт

Сообщений: 331
Баллов: 46
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

3

Регистрация: 05.07.2008

#13

09.10.2008 12:08:34

Проблема решена.
Решение в

этом

этом топике

Профессиональная разработка сайтов на 1С-Битрикс и администрирование серверов – http://pogudin.pro

 

Пользователь 17499

Постоянный посетитель

Сообщений: 242
Баллов: 44
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

2

Регистрация: 10.11.2007

#14

1

11.12.2009 23:22:37

А зачем делать из этого секрет? Не могли бы вы выложить решение и сюда тоже, не у всех пользователей есть доступ к тому форуму.

 

Пользователь 54994

Заглянувший

Сообщений: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 29.12.2009

#15

29.12.2009 14:02:00

Цитата
Evgenij Chirochkin пишет:
А зачем делать из этого секрет? Не могли бы вы выложить решение и сюда тоже, не у всех пользователей есть доступ к тому форуму.

Присоединяюсь и прошу выложить решение – по ссылке

http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/forum7/topic13361/

не пускает, требует логин-пароль (хотя регистрация уже есть). Нужно как можно скорее запустить обмен с инет-магазином – упёрся рогом именно в эту же ошибку.

 

Пользователь 55327

Заглянувший

Сообщений: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 11.01.2010

#16

18.01.2010 00:11:30

Присоединяюсь к проблеме. Кто-нибудь нашел решение?

 

Пользователь 55727

Заглянувший

Сообщений: 8
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 18.01.2010

#17

21.01.2010 06:51:52

Есть новости по данной проблеме?

 

Пользователь 55727

Заглянувший

Сообщений: 8
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 18.01.2010

#18

26.01.2010 08:11:49

 

Администратор

Сообщений: 261
Баллов: 51
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

6

Регистрация: 23.10.2007

#19

07.03.2010 01:01:30

С описанной проблемой сразу бежать сюда:

http://dev.1c-bitrix.ru/support/faq/8371/#112871

Если не помогает, то создавайте обращение в техническую поддержку.

Read less, more TV

House M.D.

 

Пользователь 63954

Заглянувший

Сообщений: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 21.05.2010

#20

08.10.2010 16:11:09

ошибка: “Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.”
также возникает если логин для доступа на сайт состоит из русских букв

 

Пользователь 80465

Заглянувший

Сообщений: 1
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 11.01.2011

#21

09.03.2011 19:52:58

Цитата
Evgeny Petrichenko пишет:
С описанной проблемой сразу бежать сюда:
http://dev.1c-bitrix.ru/support/faq/8371/#112871

Если не помогает, то создавайте обращение в техническую поддержку.

реально помогло на хостинге reg.ru
браво!

 

Пользователь 61872

Заглянувший

Сообщений: 2
Авторитет:

0

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 15.04.2010

#22

23.01.2012 16:59:24

Возникла аналогичная ошибка из-за того что пользователь был в режиме правки:
  Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.

1С возвращает следующую ссылку на страницу http://сайт/bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=checkauth
на которой была ошибка:
  Шаблон не найден. Установите шаблон для данного сайта.

Вариант решения, создаем отдельного пользователя с правами 1С интеграция.

 

Пользователь 93547

Заглянувший

Сообщений: 1
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 12.07.2011

#23

15.11.2013 00:36:40

проверьте вывод Notice в error_reporting, у меня была проблема именно из за этого

 

Пользователь 717927

Заглянувший

Сообщений: 1
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 03.10.2016

#24

03.10.2016 18:10:31

Здравствуйте!
У меня тоже проблема с авторизацией пользователя на сайте при обмене с 1С.
Есть Битрикс.Управление сайтом 15 у хостера reg.ru и 1С управление тороговлей 10.3.
Если запускать синхронизацию сайта в 1С вручную нажатием кнопки, то авторизация на сайте и синхронизация проходит нормально.  
Однако при запуске синхронизации по расписанию на стороне 1с появляется ошибка:
“не удалось установить соединение с сервером. Авторизация пользователя не выполнена.
Получение данных с сервера: Получен пустой ответ сервера.
Соединение с сайтом не установлено.
Выгрузка товаров отменена.

Настройки соединения идентичны, разница только в способе запуска.

Server API: Apache 2.4
Пользователь, от имени которого выполняется подключение включен в группу “Обмен с 1с”
Как установить и устранить причину сбоя авторизации?

 

Пользователь 128380

Заглянувший

Сообщений: 3
Авторитет:

1

Рейтинг пользователя:

0

Регистрация: 23.05.2012

#25

25.10.2016 04:40:43

Цитата
Константин написал:
Здравствуйте!
У меня тоже проблема с авторизацией пользователя на сайте при обмене с 1С.
Есть Битрикс.Управление сайтом 15 у хостера reg.ru и 1С управление тороговлей 10.3.
Если запускать синхронизацию сайта в 1С вручную нажатием кнопки, то авторизация на сайте и синхронизация проходит нормально.  
Однако при запуске синхронизации по расписанию на стороне 1с появляется ошибка:
“не удалось установить соединение с сервером. Авторизация пользователя не выполнена.
Получение данных с сервера: Получен пустой ответ сервера.
Соединение с сайтом не установлено.
Выгрузка товаров отменена.

Настройки соединения идентичны, разница только в способе запуска.

Server API: Apache 2.4
Пользователь, от имени которого выполняется подключение включен в группу “Обмен с 1с”
Как установить и устранить причину сбоя авторизации?

Абсолютно такая же проблема. Вы решили этот вопрос?

Использование программной лицензии

При использовании программной лицензии файл лицензии сохраняется в специальной папке компьютера и имеет расширение *.lic. Файл с лицензией может располагаться в различных местах файловой системы:

  • Каталог конфигурационных файлов конкретной версии платформы: C:\Program Files (x86)\1Cv8\8.3.XX.YYY\licenses.
  • Каталог пользователя от имени которого работает система: %AppData%\1C\licenses.
  • Каталог пользователя компьютера: %ProgramData%\1C\licenses.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Также могут быть и другие места хранения в зависимости от версии ОС Windows. Самый простой способ найти лицензию — через поиск по строке *.lic.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Поиск должен найти файл для 1C формата *.lic. Если нашлось несколько таких файлов, то, скорее всего, эти файлы остались от предыдущих активаций 1С, поскольку на каждую новую активацию 1C создается новый файл. Актуальным считается файл с самой свежей датой.

В файле содержится закодированная информация о количестве лицензий и данных компьютера и его параметрах.

Лицензия «привязывается» к компьютеру по параметрам:

  • сетевое имя;
  • сетевой адаптер и его параметры;
  • материнская плата;
  • жесткий диск;
  • процессор;
  • оперативная память;
  • операционная система (дата установки и серийный номер).

Открыть файл можно с помощью программы Блокнот.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Файл однопользовательской лицензии для конфигурации 1С Бухгалтерия предприятия (базовая версия).

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Лицензия не обнаружена — что делать

Изменение параметров компьютера (замена каких-либо комплектующих, устройств, установка другой операционной системы и т.п.) может привести к сообщениям, что лицензия 1С не обнаружена.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Также, по каким-то причинам файл лицензии может быть поврежден. В этих ситуациях необходимо восстановить лицензию, нажав на ссылку Получить лицензию.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

После выбора способа получения лицензии нажимаем кнопку Далее.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

При этом указываем полученный при покупке 1С пинкод. Посмотреть пинкоды можно в конверте, который поставляется вместе с конфигурацией.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Если ранее лицензия запрашивалась, то выбираем пункт Ввод данных ранее запрошенной лицензии.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

В открывшемся окне вставляем данные из файла.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Следуем шагам установщика по кнопке Далее до кнопки Готово и сохраняем полученную лицензию.

Подробнее о восстановлении лицензии в статье Как перенести 1С 8.3 на другой компьютер с сохранением лицензии

Использование аппаратного ключа защиты

Ошибка «Лицензия не обнаружена» может возникнуть и при использовании аппаратного ключа защиты программы. В этом случае, первое, что необходимо сделать — проверить, вставлен ли ключ в порт USB. Зачастую бывает, что ключ извлекли или пошевелили и компьютер его просто не видит.

При работе с сетевым ключом, могут быть и другие причины:

  • отсутствие сетевого подключения;
  • количество подключенных пользователей превышает количество лицензий.
  • сбой в работе драйвера ключа защиты.

В окне запуска программы PDF перейдите по кнопке Настройка и проверьте выставление флажка Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты).

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Флажок выставляется при установке платформы, когда происходит установка драйвера аппаратных ключей защиты. Необходимо проверить, возможно, при установке платформы его не установили.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

При проблемах с драйвером, его можно установить (переустановить), открыв приложение 1С по кнопке Пуск — Все программы — 1С Предприятие. В разделе Дополнительно видим команды:

  • Удаление драйвера защиты;
  • Установка драйвера защиты.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Нажав ссылку Установка драйвера защиты, система автоматически его переустановит.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Возможна ситуация, что сам ключ поврежден, что редко, но случается. В этом случае система его не будет видеть: светодиод ключа не будет светиться. В таком случае, необходимо обратиться в обслуживающий центр 1С и произвести замену ключа.

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Связанные с ошибками подключения с менеджером лицензий 1s 8.3 и ошибкой 14

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *