1С не видит лицензию на сервере по следующим причинам:
- На компьютере нет файла, он поврежден или находится не в той директории. Отличить его от прочих можно по расширению lic.
- Если пользователь внес в конфигурацию системы изменения, из-за чего ПК идентифицируется как чужой. Такое возможно если изменения вносились в название установленной операционной системы, ее версии или серийный номер или если было изменено сетевое имя ПК, модель материнской платы, объём ОЗУ, версия БИОСа, список процессоров, список сетевых плат и их МАС-адреса, список жёстких дисков и их разделов, перечень видеоадаптеров.
- В конфигурационном файле nethasp.ini не прописаны IP-адрес или имена менеджеров.
- Антивирус и (или) брандмауэр блокируют корректную работу сетевой версии «1С»
- Лицензия имеется, но не была активирована.
В качестве ключей защиты могут фигурировать либо распечатанные на бумаге пин-кодов лицензий 1С, либо аппаратная защита HASPUSB. Она представляет собой USB ключ, который похож на обычную флешку.
Уведомление о проблеме выдается в виде следующего сообщения:
Добрый день! Уважаемые читатели и гости крупного IT блога рунета Pyatilistnik.org. Продолжаем с вами заниматься устранением различных неполадок связанных с USB-ключами (Токенами). В прошлый раз я вам показал решение проблемы с работой токена и кодом 28.
Сегодня ко мне прилетела заявка от второй линии, о том, что перестала работать программа Smeta.ru, это такой строительный софт сметной документации. Зайдя в утилиту она показала ошибку «hardlock not found«, мол у вас ключик то не определен. Давайте разбираться в чем собственно дело.
И так опишу физическую инфраструктуру, для понимания картины. Есть терминальный сервер с Windows Server 2008 R2, на котором установлен программный комплекс Smeta.ru 9, данный сервер виртуальный и крутится на гипервизоре VMware ESXI 6.5, USB ключ SafeNet Inc. (Aladdin Knowledge Systems) и подключен по локальной сети, через оборудование Digi.
Ошибка hardlock not found выглядит вот таким образом и в клиентском приложении AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility, видно что соединение с хостом выдает ошибку «Can not find Remote Hub», о которой я уже писал и показывал, как она устраняется.
СКАЧАЛ ЛАУНЧЕР – УБИЛ КОМП
Начав изучать логи операционной системы, я обнаружил несколько сообщение с ошибками. Первое было «Код события 1000»
Второе событие выглядело вот так
Программа 1С используется там, где требуется оптимизация бухгалтерских расчётов. Это лицензионный софт и для его работы необходим специальный ключ, без которого программа не запустится. Иногда 1С не обнаруживает его, и тогда на экран выводится сообщение «Не обнаружен ключ защиты программы 1С». Причин появления ошибки существует несколько, но для начала стоит разобраться, что представляет собой система безопасности программы 1С.
Ключи бывают нескольких видов:
- Локальные (использует один клиент на одном ПК). Модель HASP-HL Basic, синий индикатор;
- Сетевые (используется сразу на многих ПК). Модель HASP-HL Net, красный индикатор;
- Серверные (этот ключ будет каждый раз загружаться на другие ПК в сети). Модель HASP-HL Pro, фиолетовый индикатор.
Для активации первых двух требуется инсталляция драйвера ключа защиты (на серверный ПК или машину для одного клиента соответственно). Затем нужно вставить ключ в USB-разъём, после чего 1С заработает.
Активировать сетевой ключ сложнее. Порядок действий:
- Выбор серверного ПК и установка на него драйвера HASP_LM_setup.zip;
- Инсталляция собственно сервера HASP_LM_setup.zip;
- Установка ключа защиты в USB-разъём и программы 1С на другие ПК в сети.
Причины появления ошибки «не обнаружен ключ защиты программы»
Вообще, все случаи её появления можно разделить на две категории:
- Когда стоит лицензионная версия 1С;
- Когда она отсутствует.
Во втором случае всё понятно: нет лицензии – выводится ошибка, так как сам по себе ключ означает, что на ПК стоит корректное ПО. Чтобы 1С запустилась, нужно установить лицензионный софт.
Причины, по которым ошибка 1С возникает на лицензионном ПО:
- Ключ отключён от сервера и соответственно недоступен в сети (допустим, его просто извлекли из USB-порта или отошло соединение). Решение: нужно вставить ключ в разъём USB.
- Нет доступа к серверному устройству, на котором установлен ключ. Решение: проверить сетевое подключение (возможно, неполадки с сервером).
- Недостаточно лицензий. Решение: увеличить число ключей. Вообще, память ключей рассчитана на определённое число лицензий (устройств, которые могут быть подключены к сети): 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500.
- На сервер 1С оказывается высокая нагрузка, вследствие чего менеджер лицензий не успевает вовремя обрабатывать поступающую информацию и «выдавать» лицензию. Если в течение определённого времени центральный ПК не получает ответа – возникает ошибка 1С. Решение: нужно или снизить нагрузку на сервер (отключить от сети несколько компьютеров, чтобы менеджер лицензий успевал находить нужное устройство) или увеличить мощность аппаратных устройств.
Если на лицензионном ПО проблема не решается, то стоит обратиться к поставщику программы. Ключ мог выйти из строя и его бесплатную замену должна произвести компания, поставившая 1С.
Итог
Чаще всего ошибка 1С об отсутствии ключа выдаётся по причине нелицензионного ПО. Решить проблему на данном софте не получится.
Если вопрос касается лицензии, то в ряде случаев ошибка носит технический характер, и устранить проблему не сложно.
Что в первую очередь нужно проверить, если выводится ошибка «не обнаружен ключ защиты программы»:
- Стоит ли ключ в USB-разъёме;
- Активирована ли службы ключа на серверном устройстве (Hasp loader);
- Доступен ли сервер на локальном устройстве (порт 475). Чтобы проверить, требуется ввести telnet-команду (например, telnet 192.168.000.000 475).
Обычно все неполадки с программой 1С решаются в рабочем режиме, а причиной является человеческий фактор — невнимательность. Но если проблему не удаётся решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к системному администратору.
Установка компаса не отвечает менеджер лицензий
Установка компаса не отвечает менеджер лицензий
Изначально надо локализовать причину.
На сообщении о переход в деморежим надо нажать кнопку «Подробности«.
В раскрывшемся поле будет указан код ошибки и её описание.
1. Код ошибки 33. Не установлен или не запущен драйвер Sentinel HASP
Так же отсутствие или остановленное состояние драйвера Sentinel HASP может быть причиной ошибки 7 в КОМПАС начиная с версии v17.
Решение:
Откройте утилиту windows «Службы»
Панель управления > Администрирование >Службы (Или поиском по слову Службы)
Найдите в списке Службу Sentinel LDK License Manager. Запустите её и при необходимости поменяйте тип запуска на Автоматический.
Если служба Sentinel LDK License Manager отсутствует переустановите драйвер hasp
Запустите файл haspdinst.exe из каталога HASP (подкаталогом в директории установки КОМПАС, по умолчанию C:\Program Files\ASCON\КОМПАС-3D VXX) в командной строке от администратора с параметром -i. Установшик драйвера из папки HASP содержит ознакомительную лицензию которая будет применена, драйвер текущей или выше версии предустановлен не будет.
(подробно о переустановки драйвера в командной строке во второй части статьи 700456)
Код ошибки 31. Лицензия на приложение не обнаружена
Откройте ACC на странице Продукты (Products) (Чтобы перейти в ACC браузером откройте страницу http://localhost:1947/products.html)
Если в списке НЕТ продукта ознакомительной версии соответствующей запускаемой версии КОМПАС:
Запустите файл haspdinst.exe из каталога HASP (подкаталогом в директории установки КОМПАС, по умолчанию C:\Program Files\ASCON\КОМПАС-3D VXX) в командной строке от администратора с параметром -i. Установшик драйвера из папки HASP содержит ознакомительную лицензию которая будет применена, драйвер текущей или выше версии предустановлен не будет.
(подробно о переустановки драйвера в командной строке во второй части статьи 700456)
Если в списке ЕСТЬ продукт ознакомительной версии соответствующей запускаемой версии КОМПАС:
Нажмите на кнопку Компоненты (Features) напротив соответствующего ознакомительного продукта.
В открывшейся странице компонентов ознакомительного продукта, в столбце Ограничения будет указана причина по которой компонент недоступен:
Просрочено ( Expired ) — Срок действия отсчитываемый с первого запуска данного компонента истёк (Переустановка программы не обновит истекшую ознакомительную лицензию)
Отключено на виртуальной машине ( Disabled in VM ) — Ознакомительная лицензия не доступна на виртуальных машинах.
Запустить КОМПАС-3D V10
Все новые темы
1.1. Ошибки ключа защиты Sentinel HL
1.1.1. Ключ Sentinel не найден (H0007) 
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
В случае с сетевым ключом:
На компьютере, где установлена программа:
Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».
Неправильно настроен поиск сетевого ключа.
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:
Отсутствует ключ защиты в USB-порту.
Не установлен или неправильно настроен драйвер сетевого ключа.
Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».
Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
Для :
Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Для :
На компьютере, где установлена программа:
Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически».
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:
Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. При необходимости переставить ключ в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Произвести установку драйвера сетевого ключа согласно инструкции «Установка сервера сетевого ключа» и выполнить проверку доступности ключа.
Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска должен быть «Автоматически».
Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows) и выполнить проверку доступности ключа.
1.1.2. Ошибка чтения данных из ключа: Приложение не может быть запущено
Возникает, когда программе не удается зачитать данные ключа защиты.
В случае с сетевым ключом:
Неправильно указан адрес сетевого ключа для данного экземпляра программы.
1.1.3. Unknown error (H0027)
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу).
Локальный ключ не поддерживает работу по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу). Варианты решения зависят от типа лицензии.
Если лицензия А0 «Персональная», в этом случае:
Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.
Если вы сотрудник организации и локальных ключей у вас более одного, вы можете воспользоваться платной услугой «Объединение локальных ключей в 1 сетевой» со сменой лицензии на «Корпоративная», обратившись к поставщику программы.
Если лицензия А0 «Корпоративная» и ключ вставлен в вашем компьютере (локальный):
Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.
Вы можете воспользоваться услугой «Перевод локального ключа в сетевой на 1 рабочее место», обратившись к поставщику программы.. Услуга оказывается только в рамках действующего ГО.
На скриншотах ниже показан состав компонентов и уровень доступа выбранного ключа.
Например, для локального ключа доступ только “Лок.” – локальный.
Для сетевого ключа доступ “Лок.” – локальный, “Удал.” – удаленный и “Терм.” – терминальный (RDP).
1.1.4. Ошибка чтения данных из ключа: Невозможно определить наличие ключа. Возможно, не установлен драйвер или отсутствует необходимая библиотека. Приложение не может быть запущено
Возникает при запуске программы, если в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll».
Для восстановления файла «hasp_windows_2152288.dll» необходимо:
Извлечь из архива файл «hasp_windows_2152288.dll».
Поместить извлечённый файл в папку «C:\Windows\system32», для выполнения этой операции потребуются права администратора компьютера.
1.1.5. Функция не найдена (H0031)
Возникает при запуске программы, если в используемом ключе эта программа отсутствует.
Может возникнуть в случае наличия и использования нескольких ключей с разным набором продуктов.
Для :
Проверить, что к USB-порту подключен требуемый и единственный ключ защиты.
Для :
На компьютере, где установлена программа, убедиться, что поиск ключа настроен правильно.
1.1.6. Unknown error (H0038)
Возникает при запуске программы, когда количество пользователей, подключенных к ключу защиты, превышает лимит рабочих мест продукта в ключе.
Иначе, когда все рабочие места на ключе заняты, при запуске еще одного экземпляра продукта будет выдано это сообщение об ошибке.
Для
Лимит рабочих мест продукта в ключе указан в столбце «Количество текущих подключений продукта к ключу – в столбце «.
Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\********.ISL” поврежден – E01. Приложение не может быть запущено.
Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в случае, когда локальный ключ поддерживает эту возможность, а версия программы – нет.
Для
Для работы ключа через протокол RDP в столбце «должны присутствовать опции «Лок.» – локальный и «Терм.» – терминальный (RDP).
Если обе опции для данного продукта присутствуют, нужно проверить версию программы: поддержка возможности работы с такой комбинацией опций реализована, начиная с версии 2.11.
При необходимости обновить версию программы.
1.2. Ошибки ключа защиты CodeMeter
Ошибка: Невозможно определить наличие ключа: Ошибка чтения данных из ключа: Не найдена запись в CMContainer, ошибка 200. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
Не установлен или поврежден драйвер ключа.
В случае с сетевым ключом:
Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
Служба сервера сетевого ключа остановлена.
Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
Для :
Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Дисковые устройства», как «WIBU – CodeMeter-Stick USB Device» без восклицательных или предупреждающих знаков.
При необходимости переустановить драйвер ключа.
Для :
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. Проверить состояние службы можно по инструкции.
Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа CodeMeter можно по инструкции.
Ошибка! Ключ защиты недоступен или на ключе нет свободных рабочих мест. Проверьте доступность ключа и наличие свободных рабочих мест.
В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты.
При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
Для :
Для дальнейшей работы подключите ключ защиты и нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется и вы не знаете, что с ключом, то сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь в техническую поддержку поставщика.
Для :
Для дальнейшей работы нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется — нажмите «Пропустить», сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь к вашему Администратору сети.
Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\0000xxxx.ISL” поврежден -IEO. Приложение не может быть запущено.
Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии.
Для решения этой ошибки необходимо обращаться в службу технической поддержки Компании ИнфоСтрой.
Отсутствует драйвер ключа защиты. Запуск программы невозможен.
Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter.
Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден.
Запустить системную службу CodeMeter.
Запуск службы возможен только от имени учетной записи с правами администратора на этом компьютере.
Запуск службы будет произведен автоматически при запуске «CodeMeter Control Сenter», открыть который можно из контекстного меню значка «CodeMeter Control Сenter» в панели задач.
На запрос контроля учетных записей необходимо ответить «Да».
Запуск службы можно произвести вручную из окна «CodeMeter Control Сenter». Для этого в главном меню выбрать пункт «Выполнить» > «Запустить системную службу CodeMeter»
Во избежание подобных ошибок в будущем следует убедиться, что служба «CodeMeter Runtime Server» имеет тип запуска «Автоматически» и будет запускаться самостоятельно при загрузке компьютера.
Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».
При отсутствии драйвера ключа его необходимо установить по инструкции «Установка драйвера ключа CodeMeter».
Если драйвер ключа установлен, но ошибка остается, его следует удалить и заново установить по инструкции.
1.3. Ошибки ключа защиты Sentinel
E0003(E004A) – ключ защиты не найден
Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.
В случае с локальным ключом:
Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.
Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).
Не установлен или поврежден драйвер ключа.
Программа с локальным ключом (тип AllModes) запущена в режиме терминального доступа, например по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу в ОС Windows) или аналогичному средству.
В случае с сетевым ключом:
Не предоставлено прав на изменение файла «SntlConfig.xml»
Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.
Служба сервера сетевого ключа остановлена.
Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).
При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.
Для :
Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).
Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Контроллеры USB», как «SafeNet USB SuperPro/UltraPro» без восклицательных или предупреждающих знаков.
При отсутствии драйвера локального ключа «Sentinel» следует установить его по инструкции «Установка драйвера для локального ключа Sentinel». При необходимости переустановить драйвер ключа выполнить действия по инструкции «Переустановка драйвера ключа Sentinel».
Запустить программу с локальным ключом (тип AllModes) без использования терминального режима. Для работы в терминале необходим сетевой ключ.
Для :
Для работы с сетевым ключом необходимы права на изменение файла «SntlConfig.xml» для текущего пользователя (файл расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения»).
На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.
Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена.
Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа «Sentinel» можно по инструкции.
Проверить, что количество свободных рабочих мест запускаемой программы на сетевом ключе не исчерпано. Как это сделать описано в инструкции Проверка доступности сетевого ключа Sentinel.
Ошибка получения информации о версии ключа.
Возникает по нескольким причинам:
В случае с локальным ключом:
На компьютере одновременно с программой, работающей с локальным ключом (тип AllModes), установлены и запущены службы сервера сетевого ключа «Sentinel».
Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.
В компьютере установлен еще один ключ марки «Sentinel» другого поставщика/программы.
В случае с сетевым ключом:
Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.
При использовании терминального доступа, аналогичного RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в ОС Windows, для запуска программы (тип NetShell) с сетевым ключом «Sentinel» требуется 2 свободных рабочих места.
Перейти в список служб ОС Windows и найти службы с наименованиями:
– «Sentinel Keys Server»;
– «Sentinel Protection Server»;
– «Sentinel Security Runtime».
Остановить указанные службы и выставить тип запуска в значение “Отключено”. Более правильное решение – выполнить изменение компонентов драйвера локального ключа «Sentinel».
Проверить наличие файла библиотеки «sx32w.dll» в системной папке:
– для 32-х разрядной системы
или – для 64-х разрядной системы.
При отсутствии данной библиотеки на компьютере ключ «Sentinel» не может прочитать файл лицензии, выдавая ошибку:
Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).
При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название .
Версию драйвера «Sentinel» можно проверить в списке установленных программ компьютера, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).
Таблица совместимости версий библиотеки и драйвера:
Ограничение производителя ключа защиты: на компьютере (сервере) может быть установлен только один ключ защиты (USB-устройство). Необходимо извлечь все сторонние ключи.
Для :
Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).
При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название .
E000C – The hardware key on the Sentinel Protection Server is missing! You must save your work as the application will terminate within two minutes
Возникает, когда программа по какой-то причине теряет связь с ключом защиты. Предлагается сохранить данные, т.к. через две минуты работа программы будет принудительно завершена.
Для установок с сетевым ключом вызывается разрывами сетевого соединения в процессе работы программы.
Для :
Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.
Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.
Для :
Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена и доступна по сети.
Проверить наличие и стабильность сетевого соединения с сервером сетевого ключа.
Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\Create: .ISL” не обнаружен. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда на компьютере отсутствует или повреждена библиотека «sx32w.dll» драйвера ключа защиты Sentinel.
С правами локального администратора компьютера поместить файл библиотеки «sx32w.dll» в системный каталог:
для 32-разрядной операционной системы – C:\Windows\System32;
для 64-разрядной операционной системы – C:\Windows\SysWOW64.
E003C – ключ защиты не найден
Возникает, когда программе не удается подключиться к сетевому ключу защиты по адресу в файле «SntlConfig.xml».
Для :
1.4. Ошибки, не зависящие от типа ключа защиты
Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\0000xxxx.ISL” не обнаружен. Приложение не может быть запущено.
Возникает, когда в указанном каталоге отсутствует файл лицензии для найденного ключа защиты.
Имя файла *.ISL из текста сообщения соответствует найденному ключу защиты.
Перейти в каталог «Bin» по пути, указанному в тексте ошибки.
Скопировать в каталог «Bin» необходимые файлы лицензии.
Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» не будет доступен. » Что в этом случае делать?
При запуске программы выдается сообщение: «СистемаЛицензирования: Не обнаружен ключ защиты».
- не установлен драйвер ключа защиты
Для устранения проблемы необходимо переустановить систему лицензирования. - ключ неисправен или не подключен к USB-порту компьютера
Для устранения проблемы необходимо:
- проверить наличие и исправность ключей.
Если ключ исправен, то внутри ключа горит индикатор. - проверить расположение ключей.
Основной и дополнительные ключи защиты программного продукта ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК должны быть подключены к одному компьютеру.
1 – ключ защиты платформы 1С:Предприятие;
2 – основной ключ защиты;
3 – дополнительный ключ защиты
- на дополнительном рабочем месте некорректно указан компьютер с сервером лицензий
Для устранения проблемы необходимо установить/настроить систему лицензирования на дополнительном рабочем месте.
Как устранить ошибку и запустить программу?
Если сервер 1С не видит программную лицензию на пользовательских компьютерах надо сделать следующее:
- Перед тем как запустить программу следует отключить файрволл;
- Установить ПО Alladin monitor. Это необходимо для того, чтобы увидеть использование лицензий в сетевой программе. Данное ПО поможет удостовериться в том, что имеется установленная лицензия;
- Если используется аппаратная лицензия, то в окне информационных баз следует нажать «Настройка» и установить галочку напротив опции «Использование аппаратной лицензии», если она там отсутствует
- Отредактировать файл Nethasp.ini, который находится по пути:
- Далее надо активировать имеющуюся лицензию. Если появилось сообщение об отсутствии обнаруженной лицензии, в открывшемся окне нажать на «Да» и указать путь для установки лицензии (на локальный ПК или сервер).
- Следующий шаг – выбор опции первичное или повторное получение лицензии, либо ее обновление. Далее выбрать «Все пользователи компьютера» и установить видимость лицензии, затем выбрать способ ее получения – ручной, автоматический, на цифровом носителе. Заполнить регистрационную форму и сохранить данные в файле, который следует разместить в каталоге:
После выполнения указанных шагов ошибка может исчезнуть.
Если на ПК была установлена нова платформа, то файл с лицензией (расширение lic) следует скопировать в папку с установленной платформой.
Если на компьютере была переустановлена операционная система, например ОС Windows, или были переустановлены аппаратные комплектующие, то следует провести повторную активацию с применением резервного кода или переустановить программу полностью, включая драйвер защиты:
В случае использования сетевой многопользовательской конфигурации следует деактивировать неверно использованный многопользовательский пин-код и применить активировать 1С: Предприятие на каждом рабочем месте с применением однопользовательский код.
Если не удалось устранить ошибку, то обратитесь к нашим специалистам. Мы окажем техническую поддержку и помощь, установим необходимое программное обеспечение, у нас только лицензионное программное обеспечение.
Не обнаружен ключ защиты программы в 1С
В результате чего убили полтора дня рабочего времени.
Не обнаружен ключ защиты программы в 1С
1. Аппаратные ключи 1С 2. Программные ключи 1С
1. Аппаратные ключи 1С
В первую очередь стоит определить тип аппаратного ключа по маркировке в указанной области (ключ может отличаться как цветом, так и формой – с 2017 года фирма «1С» изменила дизайн ключей): 
Рисунок 2. Маркировка ключа программы 1С
Рисунок 3. Таблица соответствия вида ключа маркировке
В таблице выше не рассмотрены маркировки отраслевых решений и программ на платформе 1С:Предприятие 7.7.
Стоит отметить, что суммирование лицензий происходит при размещении на одном компьютере только ключей разных серий (ORGL8, ORGL8A и ORGL8B), соответственно ключи программы 1С одной серии не могут работать на одном компьютере (будет работать какой-то один).
Однопользовательские ключи предполагают локальную работу (соответственно, не работают в терминальном режиме, по сети) с программой и должны находиться непосредственно на том ПК, на котором происходит запуск программы. Для работы ключа необходима только установка драйвера ключа 1С HASP (идёт в комплекте с платформой).
В отличие от однопользовательских, многопользовательские ключи работают как локально, так и по сети (для чего дополнительно необходима установка менеджера лицензий 1С HASP LM). В случае проблем с доступностью ключа по сети, следует проверить работу службы HASP Loader и доступность порта 475.
Если после проделанных операций аппаратный ключ так и не определился, то есть вероятность, что он вышел из строя и требуется его замена, для чего необходимо обратиться к партнёру фирмы «1С».
2. Программные ключи 1С
Программные ключи 1С представляют собой файлы с расширением .lic, которые могут располагаться в различных местах файловой системы.
Программные лицензии, расположенные на сервере («1С:Предприятия» или терминальном), складываются без ограничений.
В процессе активации выполняется сбор ключевых параметров компьютера, для которого происходит получение лицензии. Перечень параметров, к которым происходит привязка программной лицензии можно уточнить на портале ИТС. Соответственно, при изменении хотя бы одного из ключевых параметров, механизм проверки выдаст сообщение об ошибке. Какие именно из параметров не соответствуют данным в лицензии, будет указано в журнале поиска ключа, например:
Рисунок 4. Журнал поиска ключа
Следует помнить о следующих особенностях выполнения проверки ключевой информации:
· анализируется только удаление устройств;
· нельзя уменьшать оперативную память;
· изменения анализируются по текущему состоянию в сравнении с состоянием на момент выполнения активации лицензии.
Требуется привести конфигурацию в соответствие с данными в лицензии или выполнить повторную активацию с использованием дополнительных пинкодов, входящих в состав поставки.
Специалист компании ООО «Кодерлайн» Болдонов Алексей Александрович
Вас могут заинтересовать следующие статьи:
Ключи защиты для 1С подразделяются на
1. Однопользовательские (обязательно должны физически быть подключены к компьютеру, на котором запускается 1С)
модель HASP HL Basic (синего цвета), данный ключ имеет маркировку H4 M1 ORGL8, не имеет встроенной памяти и персонального ID, не хранит в себе никаких параметров и настроек. Поставляется продуктами имеющими лицензию на одно рабочее место.
2. Многопользовательские (ключ находится в сети, 1С может запускаться на любых компьютера впределах локальной сети или домена)
Сетевые клиентские ключи включают серию HASP HL Net (красного цвета). Имеют внутреннюю память, в которой хранится количество лицензий, и уникальный ID. Существуют разновидности на 5, 10, 20, 50 и 100 пользователей. Имеет маркировку NETXX ORGL8, где ХX — количество лицензий (например NET5 ORGL8).
Существуют также ключи на 300 и 500 пользователей которые имеют маркировку NET250+ ORG8A и NET250+ ORG8B. Поставляются с продуктами имеющими лицензию на 5 рабочих мест, а также отдельно, в виде дополнительных клиентских лицензий.
3. Серверные (обязательно должны физически быть подключены локально к компьютеру, на котором установлен и работает сервер агента 1С Предприятие)
Ключи для сервера 1С Предприятие бывают только локальные. 32-битная версия имеет ключ защиты HASP HL Pro (фиолетового цвета), который имеет внутреннюю память и уникальный ID. Имеет маркировку ENSR8, поставляется вместе с лицензией на сервер 1С Предприятие.
Для 64-битного сервера используется ключ HASP HL Max (зеленого цвета) с внутренней памятью и уникальным ID. Имеет маркировку EN8SA и поддерживает также 32-битный сервер. Т.е. имея лицензию на 64-битный сервер можно, не меняя ключа, использовать 32-битную версию, но не наоборот.
Для работы однопользовательского и серверного ключа достаточно установить драйвер ключа защиты на локальной машине и вставить ключ защиты в локальный USB порт.
Для многопользовательского (сетевого) ключа защиты необходимо:
1. Установить драйвер ключа защиты на одну из машины в сети, которая будет являться сервером ключа —HASP4_driver_setup.zip
2. Установить сервер (службу) ключа защиты на эту же машину — HASP_LM_setup.zip
3. Вставить ключ защиты в сервер в USB порт
4. Установить 1С на клиентские машины
В общем случае, данных действий для работы 1С достаточно. В процессе запуска и дальнейшей работы 1С:Предприятие 8 на локальных машинах, система будет обращаться с помощью broadcast-запроса по порту 475 и искать ключ защиты. В случае не удачного поиска будет выдано сообщение „не обнаружен ключ защиты программы“ и работы 1С:Предприятие прервется.
Если вы столкнулись с сообщением „не обнаружен ключ защиты программы“ необходимо проверить:
1. наличие ключа защиты в порту usb сервера ключа
2. проверить запущен ли сервер ключа на сервере (процесс с именем „Hasp loader“)
3. проверить командой telnet доступность сервера ключа с локальной машины по порту 475 (например: telnet 192.168.100.100 475)
Недостатки конфигурации по умолчанию:
1. на broadcast уходит какое-то время
2. не все сервера отвечают на подобные пакеты
3. broadcast какая-никакая, но нагрузка на сеть
Для решения данной проблемы необходимо сделать следующее:
1. укажем конкретный адрес где искать сервер ключа (например: NH_SERVER_ADDR = 192.168.100.100)
2. запретим broadcast поиск (NH_USE_BROADCAST = Disabled)
3. и ограничим типы пакетов только TCP-протоколом (NH_TCPIP_METHOD = TCP)
Как показывает практика, скорость запуска 1С:Предприятие 8 после такой настройки возрастает заметно!
Но есть и кое-какие недостатки данного метода:
необходимо следить за тем, чтобы адрес сервера ключа защиты не изменился, иначе придется на всех локальных машинах перенастраивать файл nethasp.ini!
Хотел бы так же уточнить несколько моментов по работе с ключами, с которыми пришлось сталкиваться при работе:
1. Monitor HASP не показывает ключ
Сам по себе монитор может показать только наличие менеджера лицензий на том или ином адресе. Ключ он сможет увидеть только после того, как защищенное приложение успешно откроет хотя бы одну сессию с ключом. Кроме того, следует учитывать, что Aladdin Monitor работает только по протоколу UDP, порт 475. Таким образом, отсутствие данных о ключе в мониторе еще не означает, что ключ недоступен для приложения.
2. Два ключа защиты 1С HASP на одном компьютере
При установке двух и более ключей защиты программного обеспечения HASP на один компьютер следует учитывать, что:
- Ключи, имеющие разные серии, будут работать нормально. (по отношению к 1С: 1 серверный и 1 сетевой будут работать нормально)
- Ключи одной серии будут работать, если такая возможность была реализована разработчиком защищенного ПО. Если же разработчиком данная возможность не была реализована, то ключи, относящиеся к одной серии, не будут работать совместно на одном компьютере, будет виден только один из них: либо ближний к порту (в случае с LPT-ключами), либо размещенный на порту с младшим адресом (в случае с USB-ключами защиты программ HASP). (по отношению к 1С, — 2 локальный или 2 сетевых ключа на одном компьютере работать корректно, скорее всего не будут)
- не рекомендуется ставить вместе локальный и сетевой ключ, это связано с особенностью защиты 1С Предприятия: находя локальный ключ программа никогда не будет искать сетевой.
Возможные решения данной проблемы:
- Замена нескольких ключей защиты программ HASP на один, с бОльшим количеством лицензий (об этом хорошо написано тут: http://v8.1c.ru/predpriyatie/questions_licence.htm).
- Установка ключей защиты на разные компьютеры с последующей установкой и настройкой менеджеров лицензий при каждом ключе.
3. Два и более менеджеров лицензий (License Manager) в сети
При наличии двух и более сетевых ключей не всегда достаточно разнести их по разным компьютерам. Следует выполнить настройку менеджеров лицензий. Каждый менеджер лицензий должен иметь уникальное имя, которое следует явным образом сообщить защищаемой программе. Рекомендуется выполнить аналогичную настройку и в случае использования сервера терминалов, даже при одном сетевом ключе.
На машине где установлен ключ находим файл nhsrv.ini в папке с менеджером лицензий. За имя сервера лицензий отвечает параметр NHS_SERVERNAMES, оно может состоять из латинских букв и цифр и содержать не более 7 символов.
После чего на клиентских машинах желательно отредактировать файл nethasp.ini, явным образом указав адреса и имена менеджеров лицензий:
Ну вроде все нюансы описал, если чего вспомню, обязательно дополню! Всем пока!
Алгоритм устранения ошибки hardlock not found
Так как утилита AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility показывает, что ей не удалось произвести подключение ключа и она не смогла достучаться до оборудования, то пробуем перезапустить две службы :
- Digi AnywhereUSB Network Service
- Digi RealPort Network Service
Если эффекта не дало и в клиенте AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility у вас ключик не подключился, то придется производить перезагрузку сервера, после чего проверяем отсутствие проблем с запуском Смета и кодом ошибки hardlock not found.
Лично в моем случае, это помогло, и потом я выяснил из мониторинга, что перед этой проблемой был сетевой сбой и сбой на самой DigiAnywhere, она зависала, поэтому сервер и ловил ошибки с кодом события 1000 и 41.
Если у вас ключик в клиенте AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility подключен или локально, но Смета все так же не работает, то следует зайти в диспетчер устройств Windows и посмотреть нет ли там ошибок с оборудованием. У меня там оказалось, что у данного USB-токена бала ошибка с кодом 43 , ее я устранил в итоге.
КОМПАС — 3D исправляем ошибку деморежима
Еще наблюдал такую ситуацию, что на сервере был антивирус Касперского, после его удаления появилась ошибка hardlock not found, ключ в AKS Monitor виделся, лицензии были доступны, но смета не работала.
Почему Смета РУ не запускается
Позвоните в нашу Службу заботы по номеру +7 (495) 374 88 79 или отправьте запрос через мессенджер, нажав кнопку справа внизу.
О ключе защиты Смета РУ и драйверах
Лицензионная ПК Смета РУ имеет надежную программно-аппаратную систему идентификации пользователя. Система запускается подключением электронного ключа в порт-USB компьютера и функционирует через драйверы программы.
Sentinel HASP – это драйверы для электронного ключа Hardlock USB для программ Смета РУ и Система ПИР.
Ключ защиты выпускается как для одного компьютера, так и для локальной сети. Вместе с драйвером и руководством по установке они поставляются в комплекте при покупке программы.
В микросхему ключа прошита информация о пользовательских лицензиях к версиям и релизам программы, а также ко всем нормативным базам, индексам (закупленным в течение периода пользования).
Драйверы электронного ключа требуются для запуска полной версии программы и при работе взаимодействуют с некоторыми компонентами операционной системы. Периодические обновления ОС Windows могут повлиять на корректную работу драйверов и тогда их нужно переустановить.
Как обновить драйверы Смета РУ или заменить ключ защиты
Ниже приводим перечень причин, по которым ПК Смета РУ может не запуститься, а также способы восстановления работоспособности:
Подобные ошибки часто возникают у пользователей ОС Windows 7 и Windows 10 из-за несовместимости обновленных компонентов с установленными драйверами Hardlock HASP, Sentinel HASP.
Чтобы установить или обновить драйвер Sentinel HASP самостоятельно нужно обладать правами администратора; при этом условии:
- Скачайте и распакуйте архив;
- Запустите файл HASPUserSetup.exe;
- Следуйте подсказкам инсталлятора: он проведет процедуру установки автоматически;
- После завершения установки желательно перезагрузить компьютер.
Физическое повреждение Ключа защиты Смета РУ (перелом микросхемы, короткое замыкание схемы при сбое электропитания или при отключении Ключа при запущенной программе).
При физической поломке, лицензии на сметную программу переносятся на другой ключ (если удастся распознать код микросхемы). Его номер остается прежним и все лицензии без изменений продолжают действовать.
Заменить Ключ защиты стоит 3500 рублей.
Если код микросхемы распознать не получится, мы его блокируем и производим формирование нового пакета лицензий. Вы получаете новый лицензионный ключ, с прежними компонентами сметной программы.
Восстановить поврежденный Ключ защиты стоит 17700 рублей.
Примечание: нам понадобится Ваше письменное обращение и сломанный ключ.
Потеряли Ключ защиты Смета РУ (при переездах с объекта на объект, при уборке помещений и т.п.) Мы сформируем новый пакет лицензий и Вы получаете новый лицензионный ключ, с прежними компонентами сметной программы.
Новый Ключ защиты стоит 17700 рублей.
Примечание: нам понадобится Ваше письменное обращение.
Не исключено, что Вы могли приобрести нелицензионную версию программы. Мы, как официальный представитель ООО «СтройСофт», можем проверить Ваш пакет лицензий и проконсультировать по этому вопросу. Позвоните в нашу Службу заботы по номеру +7 (495) 374 88 79 или отправьте запрос через мессенджер, нажав кнопку справа внизу.
Купил на Горбушке Smeta.ru.
А установить не получается.
Инструкция по установке:
1.Устанавливать программу только на диск «С»
2. При выборе компонентов установки снять галочку «Драйвер сетевого ключа»
3. После установки программы обновить отчёты
4. Установить эмулятор ключа
5. Запустить программу и ввести пароль.
И инструкция по эмуляции:
Ключ эмулируеться только на 32 разрядном процессоре, на 64 разрядном процессоре эмуляция невозможна.
Установка эмулятора:
1. Из папки «HASPInstall» файл «Install»
2. Из папки «HASPInstall» файл «hinstall»
3. Из папки «Emul» файл «0019957»
4. Из папки «Emul» файл «install»
Появиться сообщение Обнаружено новое устройство «Aladdin USB Key»
ВСЕ ЭТО Я СДЕЛАЛ, НО ПРОГА НЕ РАБОТАЕТ.
Выдавала ошибку, я скачал обновленный драйвер теперь выдает ошибку «Hardlock API error code 19»
Поискал по нету, но решения проблемы так и не нашел.
Может кто-нибудь объяснить доступным языком что делать.
Да, еще есть два файла, тока хрен его знает как с ними работать: