Все мы, путешествуя по просторам интернета, натыкаемся на различные ошибки при загрузке сайтов. Одна из них, кстати, достаточно часто встречается – я говорю об ошибке сервера 403 Forbidden Error. Сегодня я рассмотрю причины ее возникновения и способы устранения со стороны владельца сайта и его пользователя.
При загрузке сайта пользователь может столкнуться с ошибкой 403: «Доступ запрещен». Рассмотрим, что она означает, почему появляется и как простыми способами ее можно устранить.
О чем говорит ошибка 403
Причины запрета доступа — ошибки 403
Как исправить ошибку 403 администратору
Исправление ошибки сервера 403 Forbidden — что делать пользователю?
Ошибка сервера 403: внешние факторы
Умные люди придумали коды, по которым можно определить, что произошло с HTTP-запросом. Успешен ли он, произошло ли перенаправление. Или же все закончилось ошибкой. Как раз об ошибках и будем говорить в этой статье. Вкратце расскажу, какие они бывают и с чем связаны.
А еще тут будет парочка забавных (и не очень) пикч и анимаций на тему описанных ошибок. Хоть какое-то развлечение.
Вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403»? Что делать, мы расскажем в этой статье.
Если при открытии вашего сайта вы получили одно из следующих уведомлений:
Ошибка 403 говорит о том, что доступ к запрашиваемой странице запрещен или у пользователя нет прав на просмотр контента.
Причинами такой ошибки, чаще всего, являются неправильные настройки сайта, которые может решить только создатель ресурса. Со стороны пользователя также бывают проблемы, но они случаются намного реже.
Причины запрета доступа — ошибки 403
Причины запрета доступа к ресурсу могут быть следующими.
Действия администратора, который заблокировал доступ к просмотру содержимого. Эти действия могут быть намеренными, и в этом случае ошибка 403 также не проблема, поскольку блокировка запланирована. Но в некоторых случаях страница может быть заблокирована по недосмотру, невнимательности.
Технические факторы на стороне разных лиц:
Исправление ошибки 403 в случаях, когда это является проблемой, зависит от того, на чьей стороне (администратора, пользователя, провайдера) возник фактор, обусловивший ее появление.
Что означает ошибка 403 и почему она появляется
Ошибка сервера 403 Forbidden означает ограничение или отсутствие доступа к материалу на странице, которую вы пытаетесь загрузить. Причин ее появления может быть несколько, и вот некоторые из них:
Ошибка на стороне пользователя
Обычно ошибка 403 на стороне пользователя указывает на:
Ошибка на стороне владельца сайта
Ошибка 403 может также возникать из-за различных причин со стороны администратора:
Ограничения на стороне хостинга или провайдера
В некоторых случаях ошибка 403 появляется не по вине пользователя или владельца сайта, а по причине каких-то ограничений со стороны хостинга или провайдера. Рассмотрим наиболее встречаемые:
Другие причины ошибки 403
Помимо распространенных причин, о которых я уже упоминала выше, существуют и другие, более редкие. Вот несколько из них:
Проверьте правила в конфигурационном файле .htaccess. Попробуйте временно изменить имя файла .htaccess, например, на .htaccess_old, и проверьте работоспособность сайта.
Если сайт станет доступен или на нем будет отображаться другая ошибка (не 403), дело в некорректных правилах или директивах, заданных в .htaccess.
Чтобы поправить, обратитесь к разработчикам сайта. Как правило, проблемы связаны с условиями «deny from all» и «RewriteRule».
Если вы используете на своем сайте CMS (например, WordPress, Bitrix и т.п.), вам может помочь замена существующего файла .htaccess на стандартный для вашей CMS.
Если после изменения названия файла .htaccess ошибка 403 не пропала, переходите к следующим действиям.
Коды ошибок подстатуса для IIS
Основной список кодов ошибок, которые возвращаются службами Microsoft Internet Information Services:
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Ошибки со стороны клиента (4xx)
Для начала перечислим коды ошибок на стороне клиента. Вина за их появление ложится на плечи обоих участников соединения.
400 Bad Request
Такой ответ от браузера можно получить в том случае, если сервер не смог правильно отреагировать на запрос со стороны пользователя. Часто код 400 возникает при попытке клиента получить доступ к серверу без соблюдения правил оформления синтаксиса протокола передачи гипертекста (HTTP). Повторный запрос не стоит отправлять до тех пор, пока не будет исправлена ошибка (или несколько из них).
401 Unauthorized
Эта ошибка сообщает клиенту о том, что для успешного выполнения запроса ему необходимо оплатить доступ к серверу. Изначально код 402 должен был стать неким стандартом для цифровой валюты и оплаты контента в сети. Но не срослось. До сих пор нет единого решения по поводу того, как должны выглядеть платежи в сети. Также нет и единого решения по поводу того, как стоит использовать 402.
Все еще считается, что код существует с расчетом на будущее. Сейчас почти не используется и поддерживается не всеми браузерами.
403 Forbidden
Творчество на тему знаменитой киносаги
404 Not Found
Легендарная ошибка, ставшая популярным мемом. 404 оповещает клиента о том, что его запрос ведет в никуда. Код возникает, когда пользователь пытается попасть на страницу, которой не существует. Например, когда случайно ошибается при вводе ссылки и вводит ее с опечаткой. Или же пытается получить доступ к странице, которой на сайте уже нет.
В отличие от других кодов, страницу с 404 частенько кастомизируют, создавая для нее уникальный дизайн. Мало того, что это выглядит симпатичнее, так еще и полезнее для посетителей. Можно прямо на странице с ошибкой разъяснить, что произошло и как дальше действовать.
И таких вариаций тысячи. Каждый пытается добавить в оформление что-то свое.
405 Method Not Allowed
405 сообщает клиенту о том, что метод, используемый при запросе, не разрешен. В качестве примера можно привести попытку со стороны клиента ввести данные в форму с помощью GET, когда она работает только с POST. Ну и в таком же духе.
406 Not Acceptable
Ошибка 406 сообщает о том, что страница передает контент, который не может быть распознан клиентом. Возможно, проблема в методе сжатия или в формате страницы. Иногда сюда же приплетают неправильные настройки кодировки.
Этот код редко используют на практике, так как его появления можно избежать, предоставив пользователю информацию на сайте в том виде, который его браузер способен принять. Посетитель сайта по итогу получит не то, что ожидал, но хотя бы не ошибку.
407 Proxy Authentication Required
408 говорит нам о том, что сервер пожелал разорвать соединение с клиентом, потому что оно никак не используется. Происходит это в том случае, если сервер буквально устал ждать, пока наладится соединение с ним. Поэтому такую ошибку часто можно лицезреть после очень долгой и безуспешной загрузки какого-нибудь сайта.
Многие серверы не отправляют никаких сообщений, а просто прерывают соединение по той же причине. На запрос уходит больше времени, чем на то полагается.
В Мистере Роботе частенько называли серии в честь ошибок HTTP (весь четвертый сезон в нумерации 4хх). В честь 408, например, назвали восьмую серию четвертого сезона
409 Conflict
Сообщение о конфликте возникает, когда запрос со стороны клиента не соответствует тому, чего ожидает сервер. В качестве примера приводят проблемы при проверки версий, когда пользователь пытается с помощью метода PUT загрузить на сервер новый файл, но там уже имеется более новая версия того же файла. Конфликта версий можно легко избежать, загрузив корректную версию.
410 Gone
Своего рода аналог 404. Разница лишь в том, что 410 намекает на перманентность отсутствия страницы. Так что этот код стоит использовать, когда на 100% уверен, что страница ушла в небытие (ну или с текущего адреса) навсегда. В любом другом случае есть универсальный 404.
411 Length Required
411 оповещает пользователя о том, что сервер не желает принимать запрос со стороны клиента, потому что в нем не определен заголовок Content-Length. Да, это первый код в подборке, который смогут понять только люди, сведущие в настройке серверов. По-простому уложить сущность HTML-заголовков в этот материал не получится.
412 Precondition Failed
Еще один код, сообщающий о том, что сервер отклонил запрос пользователя и не разрешает доступ к выбранному ресурсу. Проблемы возникают при неправильной настройке работы методов, отличающихся от GET и HEAD.
413 Payload Too Large/Request Entity Too Large
Код 413 говорит нам, что запрос, который посылает клиент на сервер, слишком большой. Поэтому сервер отказывается его обрабатывать и разрывает соединение. Обычно это происходит при попытке загрузить на ресурс какой-то файл, превышающий ограничение, выставленное в настройках сервера. Соответственно, решается проблема изменением настроек сервера.
414 URI Too Long
Чем-то этот код похож на предыдущий. Здесь тоже идет речь о превышение лимита. Только теперь это касается не запроса со стороны клиента, а длины URI. То есть ссылки. Выходит, что адрес, используемый клиентом, больше, чем тот, что может обработать сервер. Как-то так.
Такая ошибка иногда выскакивает при попытке взломать ресурс. Сайт так реагирует на слишком частые попытки воспользоваться потенциальными дырами в безопасности.
415 Unsupported Media Type
Ошибка 415 возникает, когда клиент пытается загрузить на сервер данные в неподходящем формате. В таком случае сервер просто отказывается принимать посылаемые файлы и разрывает соединение. Как и в случае с 413.
416 Range Not Satisfiable
Подобный ответ можно ожидать, если клиент запрашивает у сервера определенные данные, но эти данные на сервере не соответствуют запросу. То есть, грубо говоря, вы просите у сервера какой-то набор данных с заранее заданным размером, а в итоге оказывается, что размер этих данных меньше, чем объем, указанный в запросе. Серверу ничего не остается, кроме как послать вас, ведь он не обучен поведению в таких ситуациях.
417 Expectation Failed
Такая ошибка высвечивается, когда ожидания сервера не совпадают с данными в запросе клиента. Сведения об ожиданиях прописываются в заголовке Expect заранее. Так что можно ознакомиться с ними, чтобы выяснить, как решить названную проблему.
418 I’m a teapot
Код 418 можно увидеть, если сервер откажется варить кофе, потому что он чайник. Это первоапрельская шутка. Естественно, 418 не используется нигде всерьез и просто существует как дань памяти программистам-юмористам, придумавшим это в 1998 году.
У Google получился такой симпатичный чайник
421 Misdirected Request
Появляется когда запрос клиента переправляется на сервер, который не может дать на него адекватный ответ. Например, если запрос был отправлен на ресурс, который вообще не настроен обрабатывать запросы извне.
Чтобы исправить проблему, можно попробовать переподключиться к ресурсу заново или попробовать другое соединение.
422 Unprocessable Entity
Код 422 говорит, что сервер вроде бы принял запрос, понял его, все хорошо, но из-за семантических ошибок корректно обработать не смог. Значит, где-то в запросе затаилась логическая ошибка, мешающая корректному взаимодействию клиента и сервера. Надо ее найти и исправить.
423 Locked
424 сообщает о том, что для выполнения запроса со стороны клиента успешно должна завершиться еще одна или несколько параллельных операций. Если какая-то из них «провалится», то «помрет» все соединение сразу, и обработать запрос до конца не получится. Аналогичное происходит, если некорректно был обработан один из предыдущих запросов.
425 Too Early
Появляется в ответ на запрос, который может быть моментально запущен заново. Сервер не рискует и не берется за его обработку, чтобы не подставиться под так называемую «атаку повторного воспроизведения».
426 Upgrade Required
Тут нам прямо сообщают, что сервер не желает с нами общаться, пока мы не перейдем на более современный протокол. Наткнуться на такую ошибку очень тяжело, но в случае появления, скорее всего, будет достаточно установить браузер посвежее.
428 Precondition Required
428 выскакивает, если пользователь отправляет запрос на сервер, но получает некорректные или неактуальные данные. Так ресурс оповещает о необходимости внести в запрос информацию о предварительных условиях обработки данных. Только так он сможет гарантировать получение клиентом нужной информации.
429 Too Many Requests
Здесь все просто. Ошибка появляется, когда клиент отправляет на сервер слишком много запросов в короткий промежуток времени. Очень похоже на поведение взломщиков. По этой причине запрос моментально блокируется.
431 Request Header Fields Too Large
Из названия понятно, что ошибка с кодом 431 появляется из-за того, что в запросе клиента используются слишком длинные заголовки (неважно, один или несколько из них). Исправляется это с помощью сокращения заголовков и повторной отправки запроса. В теле ошибки обычно отображается краткая информация о том, как пользователь может решить эту проблему самостоятельно.
444 No Response
Этот код вам вряд ли удастся увидеть. Он отображается в лог-файлах, чтобы подтвердить, что сервер никак не отреагировал на запрос пользователя и прервал соединение.
449 Retry With
Код используется в расширениях компании Microsoft. Он сигнализирует о том, что запрос от клиента не может быть принят сервером. Причиной становятся неверно указанные параметры. Сама 449 ошибка говорит о необходимости скорректировать запрос и повторить его снова, подготовив к работе с сервером.
450 Blocked by Windows Parental Controls
450 код увидят дети, попавшие под действие системы «Родительский контроль» компании Microsoft. По сути, ошибка говорит о том, что с компьютера попытались зайти на заблокированный ресурс. Избежать этой ошибки можно изменением параметров родительского контроля.
451 Unavailable For Legal Reasons
Этот код сообщает клиенту, что он не может попасть на запрашиваемый ресурс из юридических соображений. Скорее всего, доступ был заблокирован из-за каких-нибудь государственных санкций, нового законодательства или цензуры со стороны властей. В общем, все вопросы к государству и провайдеру связи.
Исправление ошибки сервера 403 Forbidden
Чтобы исправить ошибку сервера 403 Forbidden, обязательно нужен доступ к панели управления вашего хостинга. Все описанные ниже шаги применимы к любой CMS, но примеры будут показаны на основе WordPress.
Проверка индексного файла
Сначала я проверю, правильно ли назван индексный файл. Все символы в его имени должны быть в нижнем регистре. Если хотя бы один символ набран заглавной буквой, возникнет ошибка 403 Forbidden. Но это больше относится к ОС Linux, которой небезразличен регистр.
Еще не стоит забывать, что индексный файл может быть нескольких форматов, в зависимости от конфигураций сайта: index.html, index.htm, или index.php. Кроме того, он должен храниться в папке public_html вашего сайта. Файл может затеряться в другой директории только в том случае, если вы переносили свой сайт.
Любое изменение в папке или файле фиксируется. Чтобы узнать, не стала ли ошибка итогом деятельности злоумышленников, просто проверьте графу «Дата изменения».
Настройка прав доступа
Ошибка 403 Forbidden появляется еще тогда, когда для папки, в которой расположен искомый файл, неправильно установлены права доступа. На все директории должны быть установлены права на владельца. Но есть другие две категории:
На директории можно устанавливать право на чтение, запись и исполнение.
Так, по умолчанию на все папки должно быть право исполнения для владельца. Изменить их можно через панель управления TimeWeb. Для начала я зайду в раздел «Файловый менеджер», перейду к нужной папке и выделю ее. Далее жму на пункт меню «Файл», «Права доступа».
Откроется новое окно, где я могу отрегулировать права как для владельца, так и для всех остальных.
Отключение плагинов WordPress
Если даже после всех вышеперечисленных действий ошибка не исчезла, вполне допустимо, что влияние на работу сайта оказано со стороны некоторых плагинов WordPress. Быть может они повреждены или несовместимы с конфигурациями вашего сайта.
Для решения подобной проблемы необходимо просто отключить их. Но сначала надо найти папку с плагинами. Открываю папку своего сайта, перехожу в раздел «wp-content» и нахожу в нем директорию «plugins». Переименовываю папку – выделяю ее, жму на меню «Файл» и выбираю соответствующий пункт. Название можно дать вот такое: «plugins-disable». Данное действие отключит все установленные плагины.
Теперь нужно попробовать вновь загрузить страницу. Если проблема исчезла, значит, какой-то конкретный плагин отвечает за появление ошибки с кодом 403.
Но что делать, если у вас плагин не один, а какой из них влияет на работу сайта – неизвестно? Тогда можно вернуть все как было и провести подобные действия с папками для определенных плагинов. Таким образом, они будут отключаться по отдельности. И при этом каждый раз надо перезагружать страницу и смотреть, как работает сайт. Как только «виновник торжества» найден, следует переустановить его, удалить или найти альтернативу.
Что может сделать пользователь со своей стороны
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Некорректная версия ASP. N ET (только для хостинга для ASP. N ET)
Ошибка может возникнуть, если ваш сайт написан для версии ASP. NET 4.x, а на услуге хостинга установлен ASP. NET 3.5. Чтобы изменить версию ASP. NET для услуги хостинга, оставьте заявку в службу поддержки.
Как решить проблему, если вы – пользователь
Выше я рассмотрела способы устранения ошибки 403 Forbidden для владельцев сайта. Теперь же разберу методы исправления в случаях с пользователем.
Еще одна допустимая причина появления ошибки сервера 403 – доступ к сайту запрещен для определенного региона или страны, в которой вы находитесь. Бывает и такое, что сайт доступен для использования только в одной стране. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его и перезагрузите страницу. Вдруг получится все исправить.
Если ничего из вышеперечисленного не сработало, рекомендуется обратиться к владельцу сайта. Есть вероятность, что никто не знает о возникшей проблеме, и только ваше сообщение может изменить ситуацию.
О чем говорит ошибка 403
Ошибка 403 (403 Forbidden) в окне браузера означает следующее: веб-сервер, на котором работает сайт, определил, что посетителю запрещен доступ к веб-ресурсу (сайту, странице, каталогу, файлу) по URL, указанному в адресной строке.
Не следует путать ошибку 403 с 404-й, которая говорит, что URL неверный (ведет к несуществующему ресурсу).
В данном случае нет доступа к каталогу /thm — ошибка 403
А если ошибиться в одной букве (указать несуществующий каталог) — появится ошибка 404
Некорректно задана главная страница сайта
Чтобы это проверить войдите в панель управления хостингом и следуйте соответствующей инструкции ниже:
Как проверить, какое название файла главной страницы указано в настройках
Если название файла главной страницы, который расположен в корневой папке сайта, не соответствует названию, указанному в настройках, измените на правильное и нажмите Ок.
Как проверить наличие индексного файла в корневой папке
Если в корневой папке есть индексный файл и его название соответствует названию в настройках домена, но 403 ошибка сохраняется, попробуйте другой вариант.
Для панели управления CPanel название индексного файла установлено по умолчанию index.html и index.php. Изменить его можно только вручную, через файл .htaccess. Поэтому в случае с cPanel необходимо убедиться только в том, что в корневой папке сайта существует файл index.html или index.php.
Обратите внимание: если вид вашей панели управления отличается от представленного в статье, в разделе «Основная информация» переключите тему с paper_lantern на jupiter.
Если индексный файл index.html или index.php существует в корневой папке сайта, но 403 ошибка сохраняется, переходите к следующим действиям.
Для панели управления Plesk название индексного файла установлено по умолчанию index.html и index.php. Изменить его можно только вручную, через файл .htaccess. Поэтому в случае с панелью Plesk необходимо убедиться только в том, что в корневой папке сайта существует файл index.html или index.php.
Если индексный файл index.html или index.php существует в корневой папке сайта, но 403 ошибка сохраняется, то переходите к следующим действиям.
Заблокирована работа хостинга
403 ошибка может возникнуть, если услуга хостинга была заблокирована. Блокировка может произойти, если превышены технические ограничения тарифа или нарушены условия договора оферты. Перед блокировкой на контактный email владельца услуги придет предупреждение. У него будет 24 часа на устранение причины блокировки.
Проверьте вашу электронную почту. Если вам приходило уведомление о блокировке, следуйте рекомендациям в письме. После снятия блокировки сайт будет доступен. Если вы пропустили такое сообщение или не устранили проблему вовремя, услуга блокируется. Для снятия блокировки следуйте инструкции в письме или обратитесь в техническую поддержку.
Если подобных писем не приходило и услуга не блокировалась, причина ошибки в другом.
Некорректная работа плагинов в WordPress
Если ваш сайт сделан на WordPress, нужно проверить, не мешают ли работе сайта плагины.
Сначала обновите все плагины до последней версии. Иногда устаревшие версии работают некорректно и могут появляться различные ошибки.
После обновления проверьте, работает ли сайт. Если нет, отключите плагины. Если это помогло, значит, один из них нарушает работу веб-ресурса. Отключайте плагины по очереди, пока не найдете плагин-виновник.
Как исправить ошибку 403 администратору
Первым делом рассмотрим ситуации, когда администратор установил, сам того не желая, неверные параметры.
Некорректный файл индекса сайта
Типичная причина ошибки 403 — некорректное установление индексного файла. Этот файл (чаще всего веб-страница или скрипт) должен загружаться браузером из корневого (или иного) каталога по умолчанию при вводе URL. Индекс обычно не показывается пользователю (он нужен только браузеру).
На сайте promopult.ru индексный файл — index.php. Он загрузится, даже если в URL будет указано только доменное имя — браузер найдет индекс.
Браузер при обработке URL сначала пробует найти индекс по типовым именам файлов: index.html, index.htm, index.php. Если не находит и альтернативный индекс не настроен корректно, то веб-сервер отображает ошибку 403.
Что делать для исправления ошибки 403: проверить, правильно ли прописан индексный файл на веб-сервере.
Индексный файл фиксируется в конфигурационном файле сайта или каталога, например:
Может оказаться, что конфигурационного файла нет в принципе. Тогда его нужно будет создать (и вписать индексные строки) средствами CMS.
Некорректное месторасположение файлов сайта
Бывает, что индексный файл, вроде бы правильно отраженный в конфигурационных настройках, фактически отсутствует по адресу «прописки»: его нет в корневом или нижестоящих каталогах. Браузер не находит индекс, сервер выдает ошибку 403.
Частая причина этому в том, что веб-ресурсы (в том числе индексный файл) администратор размещает в каталоге с привычным для себя типовым именем (например, public_html). В то время как хостинг-провайдер использует для каталога другое имя (например, site или www). Браузер направляется сервером в «хостинговый» каталог для поиска индексного файла, а он пуст.
Необходимо всегда проверять фактическую доступность индексного файла по адресу, прописанному в конфигураторе. И размещать индекс в нужном каталоге.
Указаны некорректные права на файл или папку
Следующая возможная проблема — некорректные права на веб-ресурс. В отношении файла или каталога администратор может разрешить или запретить (в том или ином сочетании) чтение, запуск или редактирование:
Как исправить ошибку 403: настроить (изменить) права доступа к файлу или каталогу.
Права доступа прописываются с помощью команд операционной системы, на которой работает веб-сервер. Большинство базируется на Unix-подобных ОС, в которых предусмотрена общая системная команда для установления (изменения) прав доступа к файлам и каталогам — chmod. Она устанавливает права с помощью стандартизованного кода.
В числе распространенных кодов:
Часто бывает, что по ошибке устанавливаются права с кодом 700 вместо 755 — и тогда веб-сервер отказывает пользователям в доступе к файлу или каталогу и выдает ошибку 403. В данном случае администратору нужно подправить настройку chmod через консоль управления серверной ОС (команда sudo chmod 755 «имя файла»).
Отмеченный выше файл .htaccess используется в том числе и для установления прав доступа к веб-ресурсам. В нем могут содержаться строки («операторы») deny, allow (соответственно, запрещающие и разрешающие доступ к файлу или папке). И если те или иные параметры отражены в этих строках ошибочно, то при попытке доступа к ресурсу по URL выскочит ошибка 403.
Например, администратор хочет запретить доступ к файлу jinglesong.mp3, но по ошибке прописывает в .htaccess строки с неверным именем:
Доступ к сайтам ограничен для пользователей из определенного местоположения
deny from 192.168.1.0 (перепутал две последние цифры местами)
В результате пользователи с «легального» IP 192.168.1.0 получают ошибку 403. Чтобы исправить ошибку, вновь нужно открыть .htaccess и прописать корректный запрет:
deny from 192.168.0.1
Таковы основные причины ошибки 403, обусловленные непосредственно действиями администратора. Но есть технические факторы, прямо не зависящие от корректности настроек на веб-сервере. В их числе — сбои в работе плагинов.
Ошибку вызывает плагин
Плагины — программные дополнения к CMS (системе управления содержимым сайта), могут быть настроены на автоматическую блокировку доступа к ресурсам для «нежелательных» пользователей (например, с подозрительно высокой активностью). Если плагин устаревший или составляющие его скрипты повреждены, то такая блокировка может возникать по ошибке, без объективных оснований.
Проблемный плагин необходимо будет переустановить, а если это затруднительно — отключить.
В WordPress, одной из популярных CMS, все плагины можно отключить простым переименованием каталога plugins в разделе wp-content. Если после деактивации плагинов ошибка 403 исчезла, это значит, что проблема была в одном из них.
Если отключение всех плагинов сразу критично, то можно вычислить проблемный. Для этого нужно оставить имя каталога plugins как есть, но последовательно переименовать подкаталоги, которые соответствуют отдельным плагинам. Постепенно выявится тот, который приводил к ошибке. Его можно оставить неактивным либо переустановить (перенастроить) для корректной работы.
Рассмотрим теперь факторы, возникающие уже на стороне пользователя, и то, что ему делать для ликвидации ошибки 403.
Файлы сайта находятся не в корневой директории
При переходе на ваш сайт домен обращается к корневой папке, которая была указана в настройках домена. Если сайт был загружен в другую папку или подпапку в корневой директории, то возникнет ошибка 403.
Чтобы узнать корневую директорию и проверить, загружены ли в нее файлы сайта, выберите свою панель и следуйте соответствующей инструкции:
При отсутствии файлов сайта в корневой папке, добавьте их по инструкции Как разместить сайт на хостинге. Если ошибка 403 сохраняется, то переходите к следующему шагу.
Ошибка сервера 403
Ошибка 403 может возникать из-за причин, не обусловленных действиями администратора либо пользователей. Рассмотрим примеры таких ситуаций.
Не успел обновиться кэш DNS-серверов
Что делать: подождать 1–2 дня, пока кэш обновится автоматически. Либо очистить кэш на сервере вручную и настроить адресацию домена на правильный IP средствами CMS.
Приостановлено обслуживание сайта на конкретном хостинге
Бывает, что хостинг-провайдер реагирует на задолженность по оплате хостинга активацией настройки, выбрасывающей ошибку 403 при попытке открытия «сайта-должника». Она дезактивируется после оплаты. Если этого не произошло автоматически, нужно обратиться в службу поддержки хостинга.
Иные причины 403 ошибки
Прочие возможные причины ошибки 403:
Что делать: проверить настройки брандмауэра, отключить его, если он продолжит сбоить.
Что делать: если «перегруз» обусловлен стабильным трафиком, стоит разместить веб-ресурсы на более производительных серверах, а затем увеличить лимит или, по возможности, отключить его.
Что делать: определить часы минимальной посещаемости сайта и сконцентрировать проведение «отключений» в этот период.
Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта
В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», а для файлов «644». Проверьте и измените права на файлы и папки.
Если все права доступа к файлам и папкам указаны корректно, перейдите к следующему шагу.
Исправление ошибки сервера 403 Forbidden — что делать пользователю?
Можно придерживаться такого алгоритма:
1. Зайти на проблемный ресурс с другого компьютера (смартфона, планшета). Если получится, то ошибка, вероятно, обусловлена настройками браузера на исходном устройстве.
Эти данные используются для идентификации пользователя, которая может быть обязательной для получения доступа на сайт. Если она происходит некорректно, то сайт, не обнаруживший разрешения на доступ, будет выдавать ошибку 403.
2. Зайти на сайт через VPN, прокси-сервер. Если получится, то вы поймете, что сервер блокирует пользователя по IP (скорее всего, в той же привязке к местоположению). Придется и дальше работать через прокси или ждать, пока блокировку по IP для региона снимут.
3. Обратиться непосредственно к владельцам сайта с описанием проблемы. И далее действовать исходя из причины блокировки, а также готовности администратора помочь пользователю, например, вручную отменить бан по IP.
Список ошибок на стороне сервера (5xx)
Теперь поговорим об ошибках, которые возникают где-то на сервере. Все они связаны с запросами, которые не удается обработать на том конце. Пользователь зачастую в их появлении не виноват.
Этот код возникает, когда сервер сталкивается с непредвиденными обстоятельствами. Такими, которые и сам не может пояснить. Как, собственно, и завершить запрос со стороны пользователя. По факту, эта ошибка говорит нам что-то вроде «Я не могу подобрать более подходящий код ошибки, поэтому лови 500 и делай с этим, что хочешь». Мы писали о нем чуть подробнее
Дело не в тебе, дело во мне (С)
501 Not Implemented
501 говорит нам, что функциональность, необходимая для обработки запроса со стороны клиента, попросту не реализована на сервере. Он не сможет корректно обработать используемый метод.
Иногда в теле ошибки еще пишут что-то в духе «Приходите попозже, возможно, в будущем нужная функция появится».
502 Bad Getaway
Можно встретить в том случае, если запрашиваемый сервер выступает в роли шлюза или прокси. Возникает из-за несогласования протоколов между вышестоящим серверов и его шлюзом. Рассказываем о том, как ее исправить, в этой статье.
503 Service Unavailable
Появляется, когда сервер не может обработать запрос клиента по одной из двух технических причин:
Обычно ошибка 503 носит временный характер, и для ее решения достаточно немного подождать.
504 Gateway Timeout
Ошибка похожа на 408. Здесь же прокси-сервер пытается выйти на контакт с вышестоящим сервером, но не успевает это сделать до истечения тайм-аута. Отсюда и ошибка.
505 HTTP Version Not Supported
Этот код похож на 426. Он тоже связан с неподходящей версией протокола HTTP. В этом случае нужно обеспечить и клиента, и сервер единой версией. Она, как правило, указывается в запросе со стороны пользователя.
506 Variant Also Negotiates
Обычно с такой ошибкой сталкиваются только в том случае, если сервер изначально настроен неправильно. То есть это не сиюминутная проблема, а что-то серьезное на уровне базовой конфигурации. Тут придется потрудиться разработчикам. Выявить проблему и разрешить ее.
507 Insufficient Storage
Код 507 встречается в тех ситуациях, когда серверу не хватает пространства в хранилище для обработки запроса со стороны клиента. Проблема решается освобождением места или расширением доступного пространства. Тогда сервер сможет без проблем обработать запрос пользователя.
508 Loop Detected
Таким кодом сервер отзовется в случае, если заметит бесконечный цикл в запросе клиента. Можно расценивать его как провал запроса и выполняемой операции в целом.
509 Bandwidth Limit Exceeded
Возникает, если сервер начинает потреблять больше трафика, чем ему позволено.
510 Not Extended
Появляется, если клиент посылает запрос на использование какого-либо расширения, отсутствующего на сервере. Чтобы исправить проблему, надо убрать декларирование неподдерживаемого расширения из запроса или добавить поддержку на сервер.