Коды защиты, введенные KTKT и ATOL 91F, не разрешены из-за ошибки, возникшей при выполнении операции. Решение проблем и устранение проблем

2.

Torin

22.01.21 16:22
Сейчас в теме

3.

user1529238
22.01.21 19:02
Сейчас в теме

(2)Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKT_1C83_V10

Прикрепленные файлы:

Коды защиты, введенные KTKT и ATOL 91F, не разрешены из-за ошибки, возникшей при выполнении операции. Решение проблем и устранение проблем

4.

Torin
500
22.01.21 19:08
Сейчас в теме

5.

user1529238
23.01.21 11:49
Сейчас в теме

(4)Проделал все что нужно как по инструкции теперь драйвера 10.8.0.0/ 10.8.0.0 однако ошибка также появляется реквизит 1227 это тег покупатель клиент приказом ФНС России от 21.03.2017 он нужен при расчеты с организациями и ИП но тут просто магазин в долг частому лицу

6.

Torin
500
23.01.21 12:10
Сейчас в теме

(5)

ошибка также

– код ошибки уже другой 🙂

реквизит 1227

– прошивку на ККТ

обновите

7.

user1529238
05.02.21 14:51
Сейчас в теме

Проблема была решена установкой драйверов на кассу платформы 5

2.

uriah
12
18.05.20 13:26
Сейчас в теме

(1)

На табло аппарата светится “ВЫБОР”. Подскажите, что еще нужно сделать? Как решить эту проблему и спокойно работать с ним как с обычным ФР?

Если аппарат работал, т.е. был подключен к ОФД, то возможно есть не отправленные чеки.

3.

Joker2705
4
18.05.20 13:39
Сейчас в теме

(2) Не переданных чеков нет.

4.

user856012
13
18.05.20 13:58
Сейчас в теме

6.

Joker2705
4
18.05.20 14:34
Сейчас в теме

(4)Обновил до 8549. Результат такойже. В режим ФР не переведен. Проверил КЗ, оказывается КЗ4 не введен, начинаю вводить выдает ошибку “[11] Не поддерживается в данной версии”

5.

independ
1365
18.05.20 14:00
Сейчас в теме

(1) если табло “выбор”, значит ККТ не в режиме ФР

7.

ИгорьК
29.06.20 19:52
Сейчас в теме

АТОЛ 90Ф прошить до 8549 самостоятельно возможно?

8.

independ
1365
29.06.20 19:55
Сейчас в теме

9.

ИгорьК
02.07.20 08:18
Сейчас в теме

В Личном Кабинете (ЛК) АТОЛ Сервис не дает купить лицензию – Недостаточно прав. Как всё-таки приобрести?

10.

independ
1365
02.07.20 08:55
Сейчас в теме

104.

Vorchun_76
01.02.17 21:49
Сейчас в теме

Сегодня подключил атол 55ф к Рознице 2.2.5.22, эпопея началась в пятницу, выкидывало с ошибкой “неверное состояние ФН”, поиск по форумам выдал, что прошивка ККМ должна быть более чем 1811 (именно она и была), перепрошили на последнюю. В итоге опытным путем был определен алгоритм корректного подключения:
1. Устанавливаем

DTO 8.12.0

, установку надо делать полную (можно только убрать драйвер ключа защиты и менеджер лицензий);
2. Устанавливаем

Frontol 12.0

(тут выбираем только драйвер ККМ 8.12.1 и службу EoU). Таким образов корректно ставятся драйвера и зарегистрируются все библиотеки и службы;
3. Настраиваем службу EoU, как описывал топикстартер;
4. К 1С подключаем по

инструкции от 1С

, фискализировал ФН сразу из 1С. В поле “компьютер” можно ставить 127.0.0.1:6220, либо оставить пустым, работать будет и так и так
5. Далее с помощью Telnet необходимо проверить подключение к ОФД (в командной строке telnet СерверОФД ПортОФД);
6. И финальный аккорд, пройти “Диагностику соединения с ОФД”. Для автономных касс необходимо зажать кнопку промотки ленты и включить, дождать 5го сигнала (не считая сигнала при включении) и отпустить кнопку промотки, для 55ф и иже с ними необходимо проделать телодвижения как на скрине ниже

Потом полдня провисел на телефонах, то с ОФД, то с технарями из ЦТО, то с Атолом, т.к. чеки не уходили, и хоть ОФД грешил то на роутер, то на провайдера, на атол, на антивирус и т.д. и т.п., косяк был все-таки у ОФД, и когда они с этим согласились, то через пару минут все заработало.

Статья № Р7-СТ6

Update:

Эвотор 7.2

1. Прошивка полностью устраняет ошибку “неверный код защиты”.

2. Прошивка позволит в дальнейшем перейти на ФФД 1.05 без замены ФН.

* Инструкция по прошивке ККТ для дальнейшего перехода на ФФД 1.05 без замены ФН с устаревших прошивок ККТ на СТ2Ф с версий 1828-4533(ФФД 1.0) на 4701 (ФФД 1.05)  – тут

Прошивка 4777 для СТ2Ф доступна в статье

Применимо для моделей:

  • Эвотор 7.2
  • Эвотор 7.3
  • Эвотор 10

Если на чеке печатает ошибка “Неверный код защиты”, а на чеке “команда не разрешена введенными кодами защиты”, то зайдите в раздел “Обслуживание кассы и введите код защиты.

Коды защиты, введенные KTKT и ATOL 91F, не разрешены из-за ошибки, возникшей при выполнении операции. Решение проблем и устранение проблем

Коды защиты, введенные KTKT и ATOL 91F, не разрешены из-за ошибки, возникшей при выполнении операции. Решение проблем и устранение проблем

Также, проблема может проявляться, как ошибка “касса не найдена”, при этом печатается чек “неверный код защиты”.

Коды защиты, введенные KTKT и ATOL 91F, не разрешены из-за ошибки, возникшей при выполнении операции. Решение проблем и устранение проблем

Если же при попытке зайти в раздел “Обслуживание кассы” возникает ошибка “Нет связи с ККТ”, то выполните следующую рекомендацию:

1. Установить в модуль ККТ (ФР) сервисную прошивку в зависимости от модели:

  • Сервисная прошивка для СТ2Ф
  • Сервисная прошивка для СТ3Ф

2. Выполнить обновление ПО модуля ККТ до актуальной версии в зависимости от модели.

Сервисная прошивка для СТ2Ф. Сервисная прошивка для СТ3Ф2. Выполнить обновление ПО модуля ККТ до актуальной версии в зависимости от модели.

  • Обновление прошивки ККТ для СТ2Ф
  • Обновление прошивки ККТ для СТ3Ф

3. Распечатать итог регистрации ККТ (Обслуживание кассы-дополнительные операции – итоги регистрации)

4. На распечатанном отчете узнать, на какой версии ФФД работал смарт-терминал

Коды защиты, введенные KTKT и ATOL 91F, не разрешены из-за ошибки, возникшей при выполнении операции. Решение проблем и устранение проблем

Примечание:

Согласно документации ФНС:

  • ФФД ККТ не отображается = ФФД 1.0
  • ФФД ККТ – 2 = ФФД 1.05
  • ФФД ККТ – 3 = ФФД 1.1

5. Установить актуальную прошивку ККТ, в зависимости от формата ФФД (см. п.4.)

Эвотор 5.

  • Подключить смарт-терминал к сети интернет
  • Убедиться, что переход в раздел «Обслуживание ККМ»  – не сопровождается ошибкой «Касса не найдена»
  • Закрыть смену в разделе «Кассовый отчет».
  • После закрытия смены обновления модуля ККТ начнется автоматически.

Примечание: 

Если пункт 2 и пункт 4 не осуществляются, то следует заменить плату согласно гарантийной политике

АТОЛ 91Ф. Неполадки и их устранение.

атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66…

атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ

– Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн

ККТ не реагирует на нажатия кнопки – Решение

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы – Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

Ошибка 0x…

0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! – требуется замена ФН.

0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! – сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.

0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 – неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.

0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ – проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.

0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор – была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.

0хЕ6 Низкий заряд АКБ – попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение

0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ – ошибка вышла после замены ФН?

Читайте также:  Первые четыре байта dword в разделе данных содержат код ошибки windows

0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! – проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.

0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ – Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.

0х1а Смены разошлись – Закройте смену, откройте смену и повторите операцию.

0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ – если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.

0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! – нужно отправить чеки в ОФД.

0х3636 [С] – ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ – Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.

0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА 0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ!

0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! – для диагностики ккт нужно подключить к ПК.

0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! – закройте смену.

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА 0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ. Решение.

0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ – Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.

0х67 НЕТ БУМАГИ – установите чековую ленту.

АТОЛ 91Ф. 0х67 НЕТ БУМАГИ. Отсутствует прижимной валик.

0х7Е Неверный тип оплаты – сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.

0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ – 1. Авторизация

0х88 Cмена превысила 24 часа – Снимите отчет о закрытие смены. – Закрытие смены

Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи – сделать инициализацию таблиц через тест драйвер
или обновление прошивки

UIE timeout – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. – Пример

Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.

Ошибка чтения реквизита 1013 – “ЗН ККТ” – вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.

ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! – банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350

ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! – авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ, выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ, затем ДАТА/ВРЕМЯ.

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения

ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения – вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.

Некорректные данные

Порт не открыт

Вопросы и ответы

Как добавить товар в кассу атол 91ф

Как подготовить атол 91Ф к маркировке – нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.

Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф – коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.

атол 92ф как завести маркированный товар – нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.

атол 91ф не удается открыть смену из 1с

Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК – Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену.

Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф – обратитесь в сервисный центр.

Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку – возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.

Как убрать логотип атол онлайн касса – В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)

атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) – Настройте параметр Клише/реклама

атол 91ф затягивает бумагу – восстановите оригинальное клише с логотипом Атол

Атол 91ф текст накладывается друг на друга – проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.

Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает – Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати

Атол 91ф чек выдает не фискализирован – зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.

Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол – Решение

Как убрать ндс из чека – Настройте раздел “Секции”. Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.

При закрытии смены пишет ошибку “Смены разошлись” – Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены. Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.

Cмена превысила 24 часа и не закрывается – Причина 1 – Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 – исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.

Заряд батареи

АТОЛ 91Ф, заряд батареи. Перечеркнутая батарея.

Не включается (как включить) – нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __

Не выключается (как выключить) – нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С

Батарея заряжена

АТОЛ 91Ф, заряд батарея полностью заряжена.  Перечеркнутая батарея.

Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки – Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).

Атол 91ф проблемы с зарядкой – снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение

Атол 91ф неверный код товара – нужно заполнить таблицу товаров.

НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10

Атол 91ф как прошивать – Решение

атол 91ф постоянно зависает – Обновите ПО на ККТ.

Команда не разрешена введенными кодами защиты – Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.

Что делать если не заряжается атол 91ф – попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение

Работа с торговым оборудованием обычно вызывает у начинающих определенные затруднения, во многом это связано с тем, что данная тема традиционно является достаточно закрытой. Но не от того, что кто-то намеренно зажимает информацию, а от довольно высокого порога входа. Многие ошибки и проблемные ситуации для специалистов таковыми не являются и на специализированных форумах не обсуждаются, а новички зачастую просто не знают где спросить совета. А сопряжение торгового оборудования с 1С:Предприятие вообще является отдельной темой, со своими особенностями и проблемами.

Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.

Сегодня мы рассмотрим одну их таких ситуаций, с которой может столкнуться большая часть пользователей программ 1С:Предприятие использующих ККТ фирмы АТОЛ. Как известно в нашей стране широко внедряется маркировка отдельных видов товаров, на сегодня это лекарства, обувь, табак. С 1 июля 2020 года маркировка для этих товаров становится обязательной, что требует приведения в соответствие торговых систем тех, кто до сих пор этого не сделал.

Читайте также:  На компьютере недостаточно места для временных файлов

Для того, чтобы правильно работать с маркированным товаром нужно обновить прошивку ККТ, актуальная текущая версия для платформы 2.5 АТОЛ – 8541, а также установить драйвер ККТ не ниже 10.6.2.0, в нашем случае использовался драйвер 10.7.0.0.

При этом идеально бы было, конечно, обновить и саму конфигурацию прикладного решения 1С до актуальной, но это не всегда возможно и экономически оправдано, особенно если ваша конфигурация сильно доработана и на текущий момент удовлетворяет всем предъявляемым требованиям. В нашем случае это оказалась Розница 2.2.13.12.

На первый взгляд все было хорошо, все необходимые реквизиты в чеке печатаются и все необходимые данные передаются, но при проверке подключения оборудования в 1С возникла ошибка Некорректный код защиты / лицензия или номер.

1C-ATOL-KZ-error-001.png

В чем дело? А дело в том, что производитель ККТ АТОЛ начиная с прошивки 8502 изменил механизм защиты с кодов защиты на лицензии. Процитируем официальную документацию:

Лицензия 1 и Лицензия 2 работают совместно и описанный ниже функционал не доступен, если одна из лицензий удалена!

Лицензия 1 является основной, и, помимо основных фискальных функций (выполнение регистрации/перерегистрации ККТ, открытие/закрытие смены в ККТ и т.д.), позволяет работать ККТ в соответствии с Федеральным законом № 303-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации о налогах и сборах» (в части введения ставки НДС 20%, использования термина «безналичными» (формами расчета) вместо «электронными»), допускает работу с маркированным товаром с проведением ФЛК кодов товара для записи в ФН, работу с некоторыми реквизитами фискальных документов (теги 1227-1231, значения 14..26 тега 1212), а также допускает программирование и печать картинок и штрихкодов (см. раздел «Команды печати» на странице 54), и использование пользовательских шаблонов.

Лицензия 2 позволяет печатать отчеты без гашения (кроме отчета о состоянии расчетов), программировать клише чека и шаблоны чеков, выполнять инициализацию ЭЖ.

Техподдержка АТОЛ также достаточно однозначно высказалась на форуме (сохранена орфография и пунктуация автора):

без лицензий/кодов защиты не будет работать функционал, которые эти самые лицензии/коды защиты лицензируют/защищают

С одной стороны вроде бы все работает, но подобные ошибки имеют нехорошее свойство приводить к самым неожиданным результатам в самый неподходящий момент, а учитывая что неисправность ККТ фактически делает невозможной работу торговой точки, что влечет не упущенную прибыль, а вполне конкретные и измеряемые убытки, то с такими вещами лучше не шутить.

А теперь давайте разбираться, как следует из документации АТОЛ нам требуется минимально версия драйверов 10.6.2.0 с версией к требованию разработки драйверов 3.1. Но позвольте, у нас же стоит 10.7.0.0, о чем написано прямо в окне свойств подключаемого оборудования.

Но не все так просто, давайте перейдем в Подключаемое оборудование – Драйверы оборудования и откроем свойства встроенного в конфигурацию драйвера АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.Х, где мы увидим достаточно интересную картину:

Из чего следует, что хотя мы и обновили драйвер ККТ до 10.7.0.0, версия интеграционной компоненты в составе 1С осталась старой 10.5.1.3, которая не умеет работать с новыми лицензиями ККТ АТОЛ.

Для того, чтобы исправить ситуацию нам потребуется новая интеграционная компонента, которая поставляется вместе с драйверами ККТ, нужно просто выбрать соответствующий пункт при установке, если вы уже установили драйвер, то выполните установку еще раз, дополнительно выбрав нужные компоненты.

1C-ATOL-KZ-error-004.png

После чего нужный нам архив можно найти по пути C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\1Cv83. Загрузим его в 1С, для избежания путаницы мы советуем изменить предлагаемое имя драйвера с АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.Х на АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.7, в этом случае вы всегда будете видеть с каким именно драйвером работаете.

Важно! Если вы используете РИБ, то загружать файл драйвера следует в центральном узле и распространять его на узлы РИБ через синхронизацию.

После чего создайте новый экземпляр оборудования с новым драйвером.

1C-ATOL-KZ-error-005.png

В большинстве случаев этого будет достаточно, но не всегда. Что не так на этот раз? Снова вернемся в Подключаемое оборудование – Драйверы оборудования и посмотрим в свойства загруженного драйвера.

1C-ATOL-KZ-error-006.pngКак видим, несмотря на то что мы загрузили новую интеграционную компоненту 1С продолжает использовать старую, входящую в состав конфигурации. Для исправления этой ситуации перейдем в расположение %USERPROFILE%\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT и найдем там файл registry.xml, который содержит сведения обо всех подключенных к 1С интеграционных компонентах. За интеграцию с ККТ АТОЛ отвечают компоненты fptr10_1c_win32_10_х_х_х.dll, где 10_х_х_х – версия драйвера. Удаляем из этого файла все записи, кроме относящейся к последней версии драйверов.

Сохраняем его и перезапускаем 1С, сразу проверяем свойства драйвера. На этот раз все нормально, версия основной поставки и интеграционной компоненты совпадают.

Проверяем тест связи с кассой – тоже все работает:

После этого не забываем перейти в НСИ – Кассы ККМ и подключить нужной кассе новый экземпляр оборудования.

Как видим, никаких особых сложностей в исправлении данной ошибки нет. Но только в том случае, если вы четко знаете что, вам нужно делать и куда смотреть, в противном случае все это может вылиться в шаманские камлания с бубном и очень сомнительными результатами.

Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.

атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66…

атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ

– Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн

ККТ не реагирует на нажатия кнопки – Решение

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы – Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

Ошибка 0x…

0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! – требуется замена ФН.

0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! – сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.

0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 – неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.

0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ – проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.

0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор – была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.

0хЕ6 Низкий заряд АКБ – попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение

Читайте также:  Как исправить ошибку обновления 0x800f081f на Windows 10

0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ – ошибка вышла после замены ФН?

0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! – проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.

0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ – Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.

0х1а Смены разошлись – Закройте смену, откройте смену и повторите операцию.

0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ – если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.

0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! – нужно отправить чеки в ОФД.

0х3636 [С] – ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ – Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.

0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА 0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ!

0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! – для диагностики ккт нужно подключить к ПК.

0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! – закройте смену.

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА 0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ. Решение.

0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ – Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.

0х67 НЕТ БУМАГИ – установите чековую ленту.

АТОЛ 91Ф. 0х67 НЕТ БУМАГИ. Отсутствует прижимной валик.

0х7Е Неверный тип оплаты – сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.

0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ – 1. Авторизация

0х88 Cмена превысила 24 часа – Снимите отчет о закрытие смены. – Закрытие смены

Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи – сделать инициализацию таблиц через тест драйвер
или обновление прошивки

UIE timeout – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. – Пример

Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.

Ошибка чтения реквизита 1013 – “ЗН ККТ” – вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.

ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! – банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350

ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! – авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ, выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ, затем ДАТА/ВРЕМЯ.

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения

ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения – вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.

Некорректные данные

Порт не открыт

Вопросы и ответы

Как добавить товар в кассу атол 91ф

Как подготовить атол 91Ф к маркировке – нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.

Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф – коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.

атол 92ф как завести маркированный товар – нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.

атол 91ф не удается открыть смену из 1с

Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК – Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену.

Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф – обратитесь в сервисный центр.

Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку – возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.

Как убрать логотип атол онлайн касса – В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)

атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) – Настройте параметр Клише/реклама

атол 91ф затягивает бумагу – восстановите оригинальное клише с логотипом Атол

Атол 91ф текст накладывается друг на друга – проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.

Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает – Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати

Атол 91ф чек выдает не фискализирован – зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.

Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол – Решение

Как убрать ндс из чека – Настройте раздел “Секции”. Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.

При закрытии смены пишет ошибку “Смены разошлись” – Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены. Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.

Cмена превысила 24 часа и не закрывается – Причина 1 – Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 – исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.

Заряд батареи

АТОЛ 91Ф, заряд батареи. Перечеркнутая батарея.

Не включается (как включить) – нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __

Не выключается (как выключить) – нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С

Батарея заряжена

АТОЛ 91Ф, заряд батарея полностью заряжена.  Перечеркнутая батарея.

Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки – Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).

Атол 91ф проблемы с зарядкой – снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение

Атол 91ф неверный код товара – нужно заполнить таблицу товаров.

НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10

Атол 91ф как прошивать – Решение

атол 91ф постоянно зависает – Обновите ПО на ККТ.

Команда не разрешена введенными кодами защиты – Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.

Что делать если не заряжается атол 91ф – попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-12

Добрый день! Такая ситуация: онлайн касса Атол 91ф, работает с июня 2018 года. ФН на 36 мес. , Произошел сбой времени и даты ( при этом внутри кассы что-то стало брякать, кассу не роняли) в сервисном центре по гарантии заменили батарейку в ФН, сказали, что она выпала и поэтому произошел сбой часов. Но время в ФН установилось 2020 год (возможно продавец ввела неверную дату, возможно в сервисе. В сервисном центре сказали ,что нужно ставить новый ФН.
Скажите, никак нельзя поменять дату в ФН??
И еще, раз уж введена неправильная дата, вед это всё произошло из-за сбоя в работе кассы из-за выпавшей батарейки. Если бы этого не случилось, время бы не вводили. Могут ли заменить фн бесплатно с таким случае?
Касса забрали в серв центре, сказали что отправят ФН на завод, но скорее всего придет отказ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *