2.
Torin
22.01.21 16:22
Сейчас в теме
3.
user1529238
22.01.21 19:02
Сейчас в теме
(2)Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKT_1C83_V10
Прикрепленные файлы:
4.
Torin
500
22.01.21 19:08
Сейчас в теме
5.
user1529238
23.01.21 11:49
Сейчас в теме
(4)Проделал все что нужно как по инструкции теперь драйвера 10.8.0.0/ 10.8.0.0 однако ошибка также появляется реквизит 1227 это тег покупатель клиент приказом ФНС России от 21.03.2017 он нужен при расчеты с организациями и ИП но тут просто магазин в долг частому лицу
6.
Torin
500
23.01.21 12:10
Сейчас в теме
(5)
ошибка также
– код ошибки уже другой 🙂
реквизит 1227
– прошивку на ККТ
обновите
7.
user1529238
05.02.21 14:51
Сейчас в теме
Проблема была решена установкой драйверов на кассу платформы 5
2.
uriah
12
18.05.20 13:26
Сейчас в теме
(1)
На табло аппарата светится “ВЫБОР”. Подскажите, что еще нужно сделать? Как решить эту проблему и спокойно работать с ним как с обычным ФР?
Если аппарат работал, т.е. был подключен к ОФД, то возможно есть не отправленные чеки.
3.
Joker2705
4
18.05.20 13:39
Сейчас в теме
(2) Не переданных чеков нет.
4.
user856012
13
18.05.20 13:58
Сейчас в теме
6.
Joker2705
4
18.05.20 14:34
Сейчас в теме
(4)Обновил до 8549. Результат такойже. В режим ФР не переведен. Проверил КЗ, оказывается КЗ4 не введен, начинаю вводить выдает ошибку “[11] Не поддерживается в данной версии”
5.
independ
1365
18.05.20 14:00
Сейчас в теме
(1) если табло “выбор”, значит ККТ не в режиме ФР
7.
ИгорьК
29.06.20 19:52
Сейчас в теме
АТОЛ 90Ф прошить до 8549 самостоятельно возможно?
8.
independ
1365
29.06.20 19:55
Сейчас в теме
9.
ИгорьК
02.07.20 08:18
Сейчас в теме
В Личном Кабинете (ЛК) АТОЛ Сервис не дает купить лицензию – Недостаточно прав. Как всё-таки приобрести?
10.
independ
1365
02.07.20 08:55
Сейчас в теме
104.
Vorchun_76
01.02.17 21:49
Сейчас в теме
Сегодня подключил атол 55ф к Рознице 2.2.5.22, эпопея началась в пятницу, выкидывало с ошибкой “неверное состояние ФН”, поиск по форумам выдал, что прошивка ККМ должна быть более чем 1811 (именно она и была), перепрошили на последнюю. В итоге опытным путем был определен алгоритм корректного подключения:
1. Устанавливаем
DTO 8.12.0
, установку надо делать полную (можно только убрать драйвер ключа защиты и менеджер лицензий);
2. Устанавливаем
Frontol 12.0
(тут выбираем только драйвер ККМ 8.12.1 и службу EoU). Таким образов корректно ставятся драйвера и зарегистрируются все библиотеки и службы;
3. Настраиваем службу EoU, как описывал топикстартер;
4. К 1С подключаем по
инструкции от 1С
, фискализировал ФН сразу из 1С. В поле “компьютер” можно ставить 127.0.0.1:6220, либо оставить пустым, работать будет и так и так
5. Далее с помощью Telnet необходимо проверить подключение к ОФД (в командной строке telnet СерверОФД ПортОФД);
6. И финальный аккорд, пройти “Диагностику соединения с ОФД”. Для автономных касс необходимо зажать кнопку промотки ленты и включить, дождать 5го сигнала (не считая сигнала при включении) и отпустить кнопку промотки, для 55ф и иже с ними необходимо проделать телодвижения как на скрине ниже
Потом полдня провисел на телефонах, то с ОФД, то с технарями из ЦТО, то с Атолом, т.к. чеки не уходили, и хоть ОФД грешил то на роутер, то на провайдера, на атол, на антивирус и т.д. и т.п., косяк был все-таки у ОФД, и когда они с этим согласились, то через пару минут все заработало.
Статья № Р7-СТ6
Update:
Эвотор 7.2
1. Прошивка полностью устраняет ошибку “неверный код защиты”.
2. Прошивка позволит в дальнейшем перейти на ФФД 1.05 без замены ФН.
* Инструкция по прошивке ККТ для дальнейшего перехода на ФФД 1.05 без замены ФН с устаревших прошивок ККТ на СТ2Ф с версий 1828-4533(ФФД 1.0) на 4701 (ФФД 1.05) – тут
Прошивка 4777 для СТ2Ф доступна в статье
Применимо для моделей:
- Эвотор 7.2
- Эвотор 7.3
- Эвотор 10
Если на чеке печатает ошибка “Неверный код защиты”, а на чеке “команда не разрешена введенными кодами защиты”, то зайдите в раздел “Обслуживание кассы и введите код защиты.
Также, проблема может проявляться, как ошибка “касса не найдена”, при этом печатается чек “неверный код защиты”.
Если же при попытке зайти в раздел “Обслуживание кассы” возникает ошибка “Нет связи с ККТ”, то выполните следующую рекомендацию:
1. Установить в модуль ККТ (ФР) сервисную прошивку в зависимости от модели:
- Сервисная прошивка для СТ2Ф
- Сервисная прошивка для СТ3Ф
2. Выполнить обновление ПО модуля ККТ до актуальной версии в зависимости от модели.
Сервисная прошивка для СТ2Ф. Сервисная прошивка для СТ3Ф2. Выполнить обновление ПО модуля ККТ до актуальной версии в зависимости от модели.
- Обновление прошивки ККТ для СТ2Ф
- Обновление прошивки ККТ для СТ3Ф
3. Распечатать итог регистрации ККТ (Обслуживание кассы-дополнительные операции – итоги регистрации)
4. На распечатанном отчете узнать, на какой версии ФФД работал смарт-терминал
Примечание:
Согласно документации ФНС:
- ФФД ККТ не отображается = ФФД 1.0
- ФФД ККТ – 2 = ФФД 1.05
- ФФД ККТ – 3 = ФФД 1.1
5. Установить актуальную прошивку ККТ, в зависимости от формата ФФД (см. п.4.)
Эвотор 5.
- Подключить смарт-терминал к сети интернет
- Убедиться, что переход в раздел «Обслуживание ККМ» – не сопровождается ошибкой «Касса не найдена»
- Закрыть смену в разделе «Кассовый отчет».
- После закрытия смены обновления модуля ККТ начнется автоматически.
Примечание:
Если пункт 2 и пункт 4 не осуществляются, то следует заменить плату согласно гарантийной политике
АТОЛ 91Ф. Неполадки и их устранение.
атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66…
атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ
– Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн
ККТ не реагирует на нажатия кнопки – Решение
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы – Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.
Ошибка 0x…
0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! – требуется замена ФН.
0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! – сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.
0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 – неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.
0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ – проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.
0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор – была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.
0хЕ6 Низкий заряд АКБ – попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение
0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ – ошибка вышла после замены ФН?
0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! – проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.
0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ – Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.
0х1а Смены разошлись – Закройте смену, откройте смену и повторите операцию.
0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ – если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.
0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! – нужно отправить чеки в ОФД.
0х3636 [С] – ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ – Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.
0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!
0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! – для диагностики ккт нужно подключить к ПК.
0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! – закройте смену.
0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ – Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.
0х67 НЕТ БУМАГИ – установите чековую ленту.
0х7Е Неверный тип оплаты – сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.
0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ – 1. Авторизация
0х88 Cмена превысила 24 часа – Снимите отчет о закрытие смены. – Закрытие смены
Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи – сделать инициализацию таблиц через тест драйвер
или обновление прошивки
UIE timeout – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. – Пример
Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.
Ошибка чтения реквизита 1013 – “ЗН ККТ” – вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.
ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! – банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350
ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! – авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ, выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ, затем ДАТА/ВРЕМЯ.
ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения – вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.
Некорректные данные
Порт не открыт
Вопросы и ответы
Как добавить товар в кассу атол 91ф
Как подготовить атол 91Ф к маркировке – нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.
Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф – коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.
атол 92ф как завести маркированный товар – нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.
атол 91ф не удается открыть смену из 1с
Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК – Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену.
Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф – обратитесь в сервисный центр.
Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку – возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.
Как убрать логотип атол онлайн касса – В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)
атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) – Настройте параметр Клише/реклама
атол 91ф затягивает бумагу – восстановите оригинальное клише с логотипом Атол
Атол 91ф текст накладывается друг на друга – проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.
Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает – Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати
Атол 91ф чек выдает не фискализирован – зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.
Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол – Решение
Как убрать ндс из чека – Настройте раздел “Секции”. Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.
При закрытии смены пишет ошибку “Смены разошлись” – Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены. Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.
Cмена превысила 24 часа и не закрывается – Причина 1 – Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 – исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.
Заряд батареи
Не включается (как включить) – нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __
Не выключается (как выключить) – нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С
Батарея заряжена
Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки – Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).
Атол 91ф проблемы с зарядкой – снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение
Атол 91ф неверный код товара – нужно заполнить таблицу товаров.
НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10
Атол 91ф как прошивать – Решение
атол 91ф постоянно зависает – Обновите ПО на ККТ.
Команда не разрешена введенными кодами защиты – Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.
Что делать если не заряжается атол 91ф – попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение
Работа с торговым оборудованием обычно вызывает у начинающих определенные затруднения, во многом это связано с тем, что данная тема традиционно является достаточно закрытой. Но не от того, что кто-то намеренно зажимает информацию, а от довольно высокого порога входа. Многие ошибки и проблемные ситуации для специалистов таковыми не являются и на специализированных форумах не обсуждаются, а новички зачастую просто не знают где спросить совета. А сопряжение торгового оборудования с 1С:Предприятие вообще является отдельной темой, со своими особенностями и проблемами.
Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.
Сегодня мы рассмотрим одну их таких ситуаций, с которой может столкнуться большая часть пользователей программ 1С:Предприятие использующих ККТ фирмы АТОЛ. Как известно в нашей стране широко внедряется маркировка отдельных видов товаров, на сегодня это лекарства, обувь, табак. С 1 июля 2020 года маркировка для этих товаров становится обязательной, что требует приведения в соответствие торговых систем тех, кто до сих пор этого не сделал.
Для того, чтобы правильно работать с маркированным товаром нужно обновить прошивку ККТ, актуальная текущая версия для платформы 2.5 АТОЛ – 8541, а также установить драйвер ККТ не ниже 10.6.2.0, в нашем случае использовался драйвер 10.7.0.0.
При этом идеально бы было, конечно, обновить и саму конфигурацию прикладного решения 1С до актуальной, но это не всегда возможно и экономически оправдано, особенно если ваша конфигурация сильно доработана и на текущий момент удовлетворяет всем предъявляемым требованиям. В нашем случае это оказалась Розница 2.2.13.12.
На первый взгляд все было хорошо, все необходимые реквизиты в чеке печатаются и все необходимые данные передаются, но при проверке подключения оборудования в 1С возникла ошибка Некорректный код защиты / лицензия или номер.
В чем дело? А дело в том, что производитель ККТ АТОЛ начиная с прошивки 8502 изменил механизм защиты с кодов защиты на лицензии. Процитируем официальную документацию:
Лицензия 1 и Лицензия 2 работают совместно и описанный ниже функционал не доступен, если одна из лицензий удалена!
Лицензия 1 является основной, и, помимо основных фискальных функций (выполнение регистрации/перерегистрации ККТ, открытие/закрытие смены в ККТ и т.д.), позволяет работать ККТ в соответствии с Федеральным законом № 303-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации о налогах и сборах» (в части введения ставки НДС 20%, использования термина «безналичными» (формами расчета) вместо «электронными»), допускает работу с маркированным товаром с проведением ФЛК кодов товара для записи в ФН, работу с некоторыми реквизитами фискальных документов (теги 1227-1231, значения 14..26 тега 1212), а также допускает программирование и печать картинок и штрихкодов (см. раздел «Команды печати» на странице 54), и использование пользовательских шаблонов.
Лицензия 2 позволяет печатать отчеты без гашения (кроме отчета о состоянии расчетов), программировать клише чека и шаблоны чеков, выполнять инициализацию ЭЖ.
Техподдержка АТОЛ также достаточно однозначно высказалась на форуме (сохранена орфография и пунктуация автора):
без лицензий/кодов защиты не будет работать функционал, которые эти самые лицензии/коды защиты лицензируют/защищают
С одной стороны вроде бы все работает, но подобные ошибки имеют нехорошее свойство приводить к самым неожиданным результатам в самый неподходящий момент, а учитывая что неисправность ККТ фактически делает невозможной работу торговой точки, что влечет не упущенную прибыль, а вполне конкретные и измеряемые убытки, то с такими вещами лучше не шутить.
А теперь давайте разбираться, как следует из документации АТОЛ нам требуется минимально версия драйверов 10.6.2.0 с версией к требованию разработки драйверов 3.1. Но позвольте, у нас же стоит 10.7.0.0, о чем написано прямо в окне свойств подключаемого оборудования.
Но не все так просто, давайте перейдем в Подключаемое оборудование – Драйверы оборудования и откроем свойства встроенного в конфигурацию драйвера АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.Х, где мы увидим достаточно интересную картину:
Из чего следует, что хотя мы и обновили драйвер ККТ до 10.7.0.0, версия интеграционной компоненты в составе 1С осталась старой 10.5.1.3, которая не умеет работать с новыми лицензиями ККТ АТОЛ.
Для того, чтобы исправить ситуацию нам потребуется новая интеграционная компонента, которая поставляется вместе с драйверами ККТ, нужно просто выбрать соответствующий пункт при установке, если вы уже установили драйвер, то выполните установку еще раз, дополнительно выбрав нужные компоненты.
После чего нужный нам архив можно найти по пути C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\1Cv83. Загрузим его в 1С, для избежания путаницы мы советуем изменить предлагаемое имя драйвера с АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.Х на АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.7, в этом случае вы всегда будете видеть с каким именно драйвером работаете.
Важно! Если вы используете РИБ, то загружать файл драйвера следует в центральном узле и распространять его на узлы РИБ через синхронизацию.
После чего создайте новый экземпляр оборудования с новым драйвером.
В большинстве случаев этого будет достаточно, но не всегда. Что не так на этот раз? Снова вернемся в Подключаемое оборудование – Драйверы оборудования и посмотрим в свойства загруженного драйвера.
Как видим, несмотря на то что мы загрузили новую интеграционную компоненту 1С продолжает использовать старую, входящую в состав конфигурации. Для исправления этой ситуации перейдем в расположение %USERPROFILE%\AppData\Roaming\1C\1cv8\ExtCompT и найдем там файл registry.xml, который содержит сведения обо всех подключенных к 1С интеграционных компонентах. За интеграцию с ККТ АТОЛ отвечают компоненты fptr10_1c_win32_10_х_х_х.dll, где 10_х_х_х – версия драйвера. Удаляем из этого файла все записи, кроме относящейся к последней версии драйверов.
Сохраняем его и перезапускаем 1С, сразу проверяем свойства драйвера. На этот раз все нормально, версия основной поставки и интеграционной компоненты совпадают.
Проверяем тест связи с кассой – тоже все работает:
После этого не забываем перейти в НСИ – Кассы ККМ и подключить нужной кассе новый экземпляр оборудования.
Как видим, никаких особых сложностей в исправлении данной ошибки нет. Но только в том случае, если вы четко знаете что, вам нужно делать и куда смотреть, в противном случае все это может вылиться в шаманские камлания с бубном и очень сомнительными результатами.
Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.
атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66…
атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ
– Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн
ККТ не реагирует на нажатия кнопки – Решение
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы – Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.
Ошибка 0x…
0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! – требуется замена ФН.
0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! – сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.
0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 – неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.
0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ – проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.
0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор – была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.
0хЕ6 Низкий заряд АКБ – попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение
0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ – ошибка вышла после замены ФН?
0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! – проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.
0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ – Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.
0х1а Смены разошлись – Закройте смену, откройте смену и повторите операцию.
0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ – если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.
0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! – нужно отправить чеки в ОФД.
0х3636 [С] – ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ – Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.
0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!
0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! – для диагностики ккт нужно подключить к ПК.
0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! – закройте смену.
0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ – Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.
0х67 НЕТ БУМАГИ – установите чековую ленту.
0х7Е Неверный тип оплаты – сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.
0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ – 1. Авторизация
0х88 Cмена превысила 24 часа – Снимите отчет о закрытие смены. – Закрытие смены
Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи – сделать инициализацию таблиц через тест драйвер
или обновление прошивки
UIE timeout – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. – Пример
Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B – выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.
Ошибка чтения реквизита 1013 – “ЗН ККТ” – вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.
ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! – банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350
ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! – авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ, выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ, затем ДАТА/ВРЕМЯ.
ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения – вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.
Некорректные данные
Порт не открыт
Вопросы и ответы
Как добавить товар в кассу атол 91ф
Как подготовить атол 91Ф к маркировке – нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.
Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф – коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.
атол 92ф как завести маркированный товар – нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.
атол 91ф не удается открыть смену из 1с
Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК – Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену.
Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф – обратитесь в сервисный центр.
Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку – возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.
Как убрать логотип атол онлайн касса – В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)
атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) – Настройте параметр Клише/реклама
атол 91ф затягивает бумагу – восстановите оригинальное клише с логотипом Атол
Атол 91ф текст накладывается друг на друга – проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.
Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает – Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати
Атол 91ф чек выдает не фискализирован – зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.
Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол – Решение
Как убрать ндс из чека – Настройте раздел “Секции”. Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.
При закрытии смены пишет ошибку “Смены разошлись” – Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены. Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.
Cмена превысила 24 часа и не закрывается – Причина 1 – Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 – исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.
Заряд батареи
Не включается (как включить) – нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __
Не выключается (как выключить) – нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С
Батарея заряжена
Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки – Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).
Атол 91ф проблемы с зарядкой – снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение
Атол 91ф неверный код товара – нужно заполнить таблицу товаров.
НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10
Атол 91ф как прошивать – Решение
атол 91ф постоянно зависает – Обновите ПО на ККТ.
Команда не разрешена введенными кодами защиты – Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.
Что делать если не заряжается атол 91ф – попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-12
Добрый день! Такая ситуация: онлайн касса Атол 91ф, работает с июня 2018 года. ФН на 36 мес. , Произошел сбой времени и даты ( при этом внутри кассы что-то стало брякать, кассу не роняли) в сервисном центре по гарантии заменили батарейку в ФН, сказали, что она выпала и поэтому произошел сбой часов. Но время в ФН установилось 2020 год (возможно продавец ввела неверную дату, возможно в сервисе. В сервисном центре сказали ,что нужно ставить новый ФН.
Скажите, никак нельзя поменять дату в ФН??
И еще, раз уж введена неправильная дата, вед это всё произошло из-за сбоя в работе кассы из-за выпавшей батарейки. Если бы этого не случилось, время бы не вводили. Могут ли заменить фн бесплатно с таким случае?
Касса забрали в серв центре, сказали что отправят ФН на завод, но скорее всего придет отказ