Учимся устранять основные проблемы с принтером этикеток, если он отказывается печатать и нормально работать. В статье приведены самые частые и рассмотрены методы их решения.
Мы частенько сталкиваемся с проблемами в работе принтеров этикеток. Поскольку наша компания является официальным сервисным центром компании Мертех, частенько нам приносят на ремонт сломанные принтеры этикеток и говорят один лишь только симптом “принтер не печатает”. Конечно же, такого диагноза недостаточно ни для ремонта, ни для понимания, и мы пытаемся нащупать какие-то более нестандартные симптомы ошибки.
Как правило, проблема выглядит всегда одинаково вне зависимости от истинной причины ошибки или поломки. Принтер этикеток не печатает, не отвечает на запросы, а индикатор моргает красным цветом. Не помогает ни перезагрузка, ни замена ленты.
Стоит начать свой путь с изучения инструкции пользователя. Как минимум, там приведены сведения о стандартных ошибках устройства. Благодаря изучению кодов этих ошибок, мы узнаем, что постоянно мигающий красный индикатор означает, например, что ленту зажевало, а постоянно горящая красная лампа значит повреждение модуля нагрева. У каждой модели или группы моделей все эти ошибки свои. Поэтому тут приводить список всех ошибок нецелесообразно. Хотя, справедливости ради, отметим, что те же устройства от мертех имеют обычно сходные или одинаковые коды ошибок.
Но прежде, чем сильно волноваться и переживать, проверьте обязательно следующие моменты:
Все простые манипуляции мы провели. Теперь давайте попробуем поискать более неприятные и сложные поломки.
Проверьте целостность кабеля
Часто ошибка о неисправимой проблеме является следствие пробитого кабеля. Кабель мог работать и потом перестать. Это обычная практика. Ведь все элементы и материалы там китайские и те же медные провода от старости превращаются буквально в песок. При этом принтер ведет себя как смертельно раненный и показывает огни смерти. Так что возьмите кабель от заведомо работающего устройства и поставьте на то устройство, которое вас кошмарит.
Попробуйте вывести результат самодиагностики
Когда-то в видеоиграх использовались хитрые коды для того, чтобы получить дополнительные бонусы или сделать fatality. Принтеры этикеток тоже умеют обрабатывать секретные коды. Какие это именно коды написано в инструкции. Например, если на некоторых принтерах от Mertech нажать поочередно кнопочку питания, а потом три раза нажать кнопку промотки ленты, то вы попадете в режим самотестирования и принтер распечатает отчёт о внутренней диагностике. Некоторые модели выводят очень подробный отчёт и этот отчёт содержит все данные и коды ошибок. По этим кодам можно понять, что вдруг пошло не так.
Не перепутаны ли адаптеры?
Часто устройства разных версий снабжаются одинаковыми адаптерами. Визуально они одинаковы, а вот на практике это совсем разные устройства. У них разный вольтаж. Так, у того же мертеха есть два абсолютно одинаковых внешне адаптера на 9 Вольт и на 12 Вольт. Если взять адаптер на меньший вольтаж, то принтер попросту не запустится. Такое случается, если у организации есть парк устройств и они взаимозаменяемые.
Катушка выпала из паза
На некоторых принтерах используется датчик наличия ленты. Если принтер новый и исправный, то ползунок прижимает катушку и катушка для устройства присутствует. Если же механизмы уже подъизносились, но работать всё ещё могут, возможны такие глюки. Скажем, крепление катушки отщелкнется и датчик плотно прилегать не будет. В этом случае возьмите скотч и приклейте датчик в нужном положении. Только вот рано или поздно всё равно нужно будет менять всю эту конструкцию, если начались такие проблемы.
Принтер промотал ленту, но не напечатал
Частенько случаются такие ситуации, что ошибка вроде как должна была появиться, но её нет. И в этом случае принтер работает как ни в чем не бывало. Только не печатает ничего! Подобная картина характерна для повреждения печатающей головки. Проверить это довольно просто. Если головка не нагревает ленту или не греется сама, то и термопечать невозможна. И увы, далеко не всегда принтер уйдет в отказ. Разве что будьте внимательны и не обожгитесь о горячие детали, когда будет проверять температуру головки.
Сделайте HARD-RESET
Эта методика спасения устройства сегодня вряд ли может быть применена. Ведь большая часть оборудования делается без возможности физического сброса без его разбора. Но зато если вы вдруг увидите утопленную кнопочку RESET на корпусе, то нажать на неё иногда бывает очень полезно. Полный сброс устройства часто позволяет исправить все набежавшие ошибки в конфигурациях и начать жизнь с чистого листа. Жаль только, что сейчас эту функцию обычному пользователю реализовать крайне сложно.
Принтер мог попросту перегреться или вы пытаете печатать неподдерживаемый формат
Есть и ещё одна интересная неисправность, которая похожа на поломку. Головка принтера может перегреться от долгой печати и большинство устройств сообщит вам об этом с помощью моргающего желтого индикатора. У разных устройств это разные коды, но часто оно похоже на что-то такое.
Когда термоголовка перегрелась, то простое выключение не даст ей остыть быстро. Поэтому, не следует ожидать, что принтер заработает в обычном режиме после того, как вы дали ему отдохнуть 5 минут. Порой требуется полчаса-час для того, чтобы мозги принтера встали на место.
Схожая с этой ошибка – это ошибка переполнения памяти принтера. Скажем, если вы пытаетесь распечатать на принтере этикеток фотографию в формате RAW, то не нужно удивляться, что принтер сходит с ума. Он дай бог может переварить 10-15 кб информации, а на перегрузку выдаст вновь моргающий красный огонь. Но тут должна помочь самая обычная перезагрузка.
– 60 –
эксплуатации принтера штрихкодов. Если после выполнения
принтер равно работает образом, обратитесьтехнической
поддержки продавца дистрибьютора,которого приобретен принтер.
Проблема Возможная причина Рекомендации по устранению
* Подсоедините кабель
* Открыта * Закройте каретки принтера.
* Установите новый
* См. описание действий
* Откалибруйте датчик
защитной пленки, этикетку.
* Повторно кабель
обмена. Скорость обмена,
умолчанию, равна без
2.
Tatitutu
Сейчас в теме
Бувает такое – открой таблицу – макет ценника и посмотри границы печатаемой формы
удали все ненужные столбы перед пунктирной линией (вертикальной) граница печати
3.
ex3mall
Сейчас в теме
горизонтальную линию тоже не мешает проверить)))
4.
fatinka
Сейчас в теме
5.
fatinka
Сейчас в теме
6.
Tatitutu
Сейчас в теме
7.
fatinka
Сейчас в теме
Вся проблема была действительно в настройках принтера, через 1с настройки не сохранялись, каждый раз настраивать приходилось. Проблема решилась, когда через панель управления установила нужный размер самой этикетки.
Принтер TDP 225 печатает через 3 этикетки программа для управления Diagnostic tool 1.63
9.
pavel06
Сейчас в теме
Также, как в
через панель управления. Через 3 – это как?
Одну печатает три этикетки пропускает и снова одну печатает.
А подскажите панель управления это в утилите Diagnostic tool 1.63, если да то я уже там выставлял,если нет то подскажите где искать
11.
pavel06
Сейчас в теме
Это, похоже на страницу большого формата в свойствах принтера в панели управления Windows (если у вас вообще Windows)
Добрый день. У меня наоборот стоит задача чтоб каждая 10 жэтикетка была пустой. Программа Бартендер. Может кто знает как это сделать?
Всем привет! Решение, на самом деле, простое.
Имеем принтер TSC TE200 и WIN10 (в WIN7 тоже самое). Проблема: печатает этикетку, пропускает три.
Решение:
– заходим в меню пуск (кнопка с лого винды на клавиатуре находится снизу слева и справа);
– открываем “панель управления”;
– в панели управления нам нужно искать “устройства и принтеры”;
– находим наш принтер, ПКМ (Правая Кнопка Мыши) по нему;
– появляется меню, в нем выбираем “Свойства Принтера”;
– появляется окно со свойствами, в нем выбираем вкладку “Сервис”;
– во вкладке “сервис” мы ищем кнопку “Параметры драйвера”, открываем;
– во вкладке параметров выбираем “Характеристики принтера”, открываем;
– отмечаем галочкой “Заменить настройки по умолчанию”;
– в нашем случае хватило установки параметра “максимальная длина” на 50 mm, остальные не трогали.
Не забудьте, для начала, хотя бы приблизительно указать размер этикеток и их тип.
18.
пользователь
Сообщение было скрыто модератором.
14.
пользователь
15.
tinkandr
Сейчас в теме
Крутяк,Спасибо ваш вариант мне помог))
Здравствуйте друзя. Скажите пожалуйста у меня тоже tsc te 200. Установил месяц назад программу она работала нормально сейчас когда печатаю тот же добавляет новые от себя что то.не кто не знает как исправит?
Доброго дня, Друк наліпок виходить на половину, тобіж половина тексту на одній наліпці, а друга половина тексту на другій наліпці, принтер TSC 346 M PRO
21.
Rozya
Сейчас в теме
У меня 225 из бухгалтерии вообще печатает только одну этикетку, неважно какое количество отправили, отправляю 2 этикетки печатает одну, отправляю 200 этикеток так же печатает одну, в чем может быть дело?
Подскажите Вы решили проблему?
Добрый день! Принтер Zebra s4M дублирует печать этикетки с одним номером, в чем может быть причина. Спасибо.
Здравствуйте , подскажите пожалуйста что делать в том случае если хотим напечатать сразу к примеру 5 этикеток для новой почты ,( модель у нас xprinter xp-350b ) ,все печатает но съезжает зебра и часть печати идёт на вторую этикетку и вся печать сдвигается ?
Здравствуйте подскажите пож. почему из принтера Xprinter 365 выходит чистая этикетка? Принтер подключен к Онлайн кассе Эвотор5 Установлен драйвер универсальный от Эвотора. Спасибо
Здравствуйте, у меня такая проблема: принтер печатает одно и то же наименование, даже если выбрано другое, при этом не останавливается. Помогите 🙏
Здравствуйте. Proton TTP4206 пропускает очень много пустых этикеток. Кто-нибудь знает как можно исправить?
вот примерно такая же фигня! Первая этикетка печатается нормально, все остальные съезжают. Открываем, выставляем ровно бумагу и печатаем по одной🤦🏻♂
29.
SuhoffGV
Сейчас в теме
Иногда, чтобы принтер перестал печатать этикетки через одну (выводить пустые) его нужно откалибровать. Это можно сделать через настройки принтера в Windows или с самого принтера (последовательность действий для этого нужно искать в инструкции).
Это точно помогало мне с Zebra G420d и TSC DA220.
Здравствуйте. Тоже возникла проблема с печатью ШК – печатает 1 ШК на 2х этикетках сразу(половина на одной, половина на другой). Менял размеры в свойствах принтера – не помогло. Смещение также проблему не решило. Подскажите, как еще можно исправить? Принтер Citizen cpl-621, 1с V7
При создании этикетки, укажите размер на 1мм меньше заявленного. Я только так победил. Принтер Xprinter.
32.
Oksana92
Сейчас в теме
Здравствуйте.
Модель термопринтера TSC TDP-247. Была подобная проблема. Помогло изменение высоты этикетки в настройках принтера. По умолчанию высота была 160mm, когда измерили – оказалась 70mm. Изменили высоту и ошибка исчезла.
сначала печатает пустую сверху лепит вторую уже со штрихом. не могу убрать этот косяк. В чем дело может быть?
Принтер TSC TE200 в программе BarTender печатает все этикетки с переменными данными как первая в списке. что делать? помогите!
Помогите разобраться! Принтер TSC TE200., при печати штрих-кода пропускает полторы этикетки. И сбивается калибровка. В чем может быть ошибка?
Данный принтер оснащен трехцветным светодиодным
Желтый Означает,система удаляет принтера.
Означает,произошла принтера, например,
открытия головки, отсутствует бумага, бумага, ошибка
находитсярежиме нажмите приостановить
Когда принтер работу, .
кнопку еще раз, чтобы печать.