НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР – введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)
Если Вы столкнулись с “Ошибкой сервера 14”, то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
коды ошибокметод исправления ошибкиочистите гросс-итогиподключите ККМ к интернетуподключите ККМ к интернетузапрограммируйте ФИО оператораНедостаточно остатка продукции в ИС Меркурий
При оформлении ВСД появляется ошибка «Недостаточно остатка продукции в ИС Меркурий».
Причина №1. Количество продукции в документе больше, чем числится на остатках в Меркурии
- В личном кабинете Меркурий.ХС в разделе «Движение продукции» найдите позицию и партию, по которой возникла ошибка, и посмотрите количество в столбце «Остаток».
- В документе исправьте количество продукции по данной позиции. Оно не должно превышать остатка в Меркурии.
- Повторно оформите ВСД. Дождитесь, когда статус документа изменится на «ВСД оформлены». В среднем обработка запроса занимает 1 час.
Причина №2. В карточке продукции неверно указан коэффициент
В номенклатурной карточке укажите правильный коэффициент пересчета и оформите ВСД еще раз.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
Ошибка с пояснением «роль пользователя не позволяет оформить ВСД» не даст отразить операцию в системе. Расскажем, как в этом случае сделать транзакцию в «Меркурии».
Как определить ошибку
При попытке оформить ВСД в интеграции ошибка будет такой: «MERC02386. Данная транзакция не может быть оформлена, поскольку роль пользователя не позволяет оформлять ВСД».
Если работаете на госпортале, увидите следующее сообщение:
Как убрать ошибку
Есть три ситуации, в которых возникает такая ошибка. Для каждой — свой сценарий решения. Сначала попробуйте убрать ошибку по первому сценарию, а если она сохранится, переходите ко второму и третьему.
Проверьте, есть ли у вас право оформлять транзакции в Ветис. Паспорте
Если оформляете производственный ВСД, в Ветис. Паспорте должна стоять галочка напротив пункта «Оформление ВСД на производственную партию».
Если оформляете транспортный ВСД, проверьте галочку напротив пункта «Уполномоченное лицо».
Подробнее о правах в Ветис. Паспорте мы рассказывали в статье в Справочной.
Убедитесь, что у вас есть право оформлять ВСД на данный вид продукции
С некоторой продукцией может работать только государственный ветеринарный врач или аттестованный специалист. Уполномоченное лицо не сможет отразить ее в «Меркурии». Например, это касается живых животных — для оформления на них ВСД нужен ветврач.
Узнать, кто из пользователей может оформлять ВСД на разные типы продукции, можно в классификаторе Контур. Меркурия.
Удостоверьтесь, что выставили правильную цель
При оформлении транспортных ВСД нужно указать цель. Если выбрать неправильную, система не даст отразить транзакцию. Какую цель указывать, зависит от вида продукции.
Как определить, какую цель выставить
Есть перечень целей, с которыми уполномоченное лицо может оформить транспортный ВСД. Он размещен на официальном сайте Россельхознадзора. Ориентироваться нужно именно на него: скачивать перечень с других ресурсов не стоит, потому что он часто меняется.
Чтобы определить цель, подходящую для оформления транзакции в «Меркурии», действуйте по алгоритму:
- На вкладке «Продукция» в столбце G найдите продукцию, которую отгружаете. Например, йогурт.
- Посмотрите в столбце A, какая группа и строка соответствуют продукции. В примере с йогуртом таблица указывает на четвертую группу, первую, вторую и третью строки.
- Перейдите во вкладку «Цели».
- В столбце B вы увидите список целей, с которыми можете отгрузить продукцию. Подставьте любую из них в ВСД — «Меркурий» должен оформить транзакцию.
Как правильно использовать незавершенное производство, в какой момент оформлять производственный ВСД, и как соблюдать баланс сырья и готовой продукции.
В 2021 году Россельхознадзор опубликовал четыре заметки, в которых рассказал о нарушениях при оформлении производства — первая, вторая, третья, четвертая. Эксперты Контур. Меркурия изучили материалы, собрали полный перечень ошибок и дали рекомендации по их устранению.
Ошибка № 1. Использование незавершенного производства не по назначению
Транзакция «незавершенное производство» нужна, чтобы отразить непрерывность производства продукции — например, длительное созревание сыра. Однако некоторые хозяйствующие субъекты (ХС) используют ее, чтобы показать непрерывность работы предприятия. Это ошибка, которая нарушает прослеживаемость производства.
Неправильно: открыть незавершенное производство и длительное время не закрывать его. При этом регулярно добавлять в транзакцию готовую продукцию и показывать отгрузки.
Правильно: открыть незавершенное производство, дождаться получения продукции, закрыть транзакцию и отразить отгрузку.
Ошибка № 2. Несоответствие баланса сырья и готовой продукции
Есть два вида несоответствий, и оба указывают на то, что ХС не отражает реальные производственные процессы в «Меркурии».
Ошибка № 3. Использование схемы производства по отгрузке
Некоторые ХС не оформляют производственный ВСД, когда произвели партию, а формируют его перед отгрузкой.
Россельхознадзор распознает такие нарушения по двум признакам:
- Объемы продукции в транспортном и производственном ВСД совпадают.
- Между оформлением транспортного и производственного ВСД проходит мало времени.
Неправильно: оформлять разные ВСД на партии продукции, если у них совпадают учетные данные — классификация, наименования, фасовки, маркировки, даты выпуска.
Правильно: оформить один производственный ВСД на одну партию сразу после ее получения.
Еще ошибки — во второй части статьи.
Как крупным предприятиям производить мелкие партии, почему нельзя смешивать производственные циклы в одной транзакции, и что указывать в справочнике номенклатуры. Другие ошибки — в первой части статьи.
Ошибка № 4. Производство мелких партий на крупных предприятиях
Россельхознадзор заинтересуется, если крупное предприятие, производящее продукцию тоннами, начнет оформлять ВСД на небольшие объемы: от нескольких грамм до нескольких килограммов.
Похожая ошибка — производство партии, которая не может существовать. Например, партии йогурта на 100 грамм, хотя название продукции в «Меркурии» — «йогурт клубничный, 250 грамм».
Обе ошибки Россельхознадзор расценивает как указание заведомо ложных данных о товаре.
Правильно: показывать в «Меркурии» данные о фактически произведенной партии.
Ошибка № 5. Производство продукции из несоответствующей партии сырья
Готовая продукция должна соответствовать сырью, из которого ее получают. Иначе Россельхознадзор может заподозрить, что ХС производит из дешевого сырья дорогую продукцию.
Ошибка № 6. Смешение нескольких производственных циклов в одной транзакции
Есть простое правило — одну партию отражают в одной транзакции. Если смешать производственные циклы, невозможно отследить, из каких партий получилась продукция. Это нарушает принцип прослеживаемости. Как нельзя?
В одной производственной транзакции отражать несколько партий однородной продукции
Россельхознадзор называет два типа нарушений.
- Некорректное отражение продукции в справочнике номенклатуры по классификатору «Меркурия». Это касается товарных позиций, которые заведены в справочник по-разному, хотя по сути совпадают. Например, если разница только в фасовке. В справочнике номенклатуры их нужно описывать одинаково, хотя в «Меркурии» позиции могут различаться.
- Некорректные формулировки. К ним относятся непонятные наименования и сокращения, которые сложно расшифровать. Например, краткое «замор.» вместо полного «замороженный».
Как избавиться от ошибок в работе
Главное — отражать в «Меркурии» реальные бизнес-процессы. Учитывайте, что многие схемы использовались как временные, потому что альтернативы не было. Теперь Россельхознадзор предложил корректные варианты работы и следит, чтобы пользователи их придерживались. Сейчас важно перестроить процессы, чтобы не ошибаться при оформлении производства.
Россельхознадзор объявил об обновлении компонентов Аргус и Меркурий до версии 6. Оно состоится 24 августа 2021 г. в 18:00 (МСК), сообщили The DairyNews в пресс-службе ведомства.
Обновление включает в себя следующие изменения:
В компоненте Меркурий реализовано обновление сведений об иммунизациях/обработках животных в справке о ветеринарно-санитарном благополучии на молочных фермах поставщиков, если данные сведения были добавлены к записи журнала на живых животных в течение периода, когда справка была действительна. При этом, в транспортных эВСД, оформленных на основании справки о ветеринарно-санитарном благополучии на молочных фермах поставщиков, сведения о лабораторных исследованиях, обработках/иммунизациях фиксируются на момент оформления эВСД и изменяться не могут.
Для учтенных ВСД, оформленных на бумажном носителе, реализовано ограничение на возможность указать «будущую» дату защищенного бланка:
1) при оформлении транспортной транзакции в веб-интерфейсе компонента Меркурий с признаком «Учёт ВСД, оформленных на бумажном носителе» установленным в «да» пользователь получит ошибку при попытке указать будущую дату в поле «Дата защищенного бланка».
2) при оформлении входящей партии, поступившей в сопровождении бумажного ВСД (операция ProcessIncomingConsignment, сценарий «Партия входящей продукции сопровождается бумажным ВСД») через интеграционный шлюз ВетИС. API в ответе вернется ошибка MERC56229 «Из данного сырья не может быть выработана указанная продукция» при указании в поле «issueDate» (дата защищенного бланка) будущей даты.
В веб-интерфейсе компонента Меркурий для записей журнала, оформленных на основании справки о ветеринарно-санитарном благополучии на молочных фермах поставщиков, реализовано выделение красным цветом записей, в случае, если срок годности задан интервалом и по второй дате диапазона он истек, ранее такие записи подсвечивались если срок годности истек по первой дате интервала.
Помимо этого, обновление включает в себя исправление дефектов, выявленных в ходе эксплуатации веб-интерфейса и интеграционного шлюза ВетИС. API:
Исправлен дефект, в результате которого через интеграционный шлюз ВетИС. API в некоторых случаях была возможность добавлять несовместимую вырабатываемую продукцию и сырье в рамках одного незавершенного производства. Например, указать в сырье позиции с типом «Мясо и мясопродукты», а в вырабатываемой продукции указать позиции с типом «Рыба и морепродукты». С существующими ограничениями на совместное использование сырья и вырабатываемой продукции можно ознакомиться в справочной системе.
Исправлен дефект, в результате которого в некоторых случаях в веб-интерфейсе мог не осуществляться поиск номенклатуры при гашении импортного ветеринарного сертификата.
Исправлен дефект, в результате которого в некоторых случаях могла возникать недопустимая операция при печати дополнения/изменения к разрешению на транзит живых животных в компоненте Аргус.
Новая версия уже доступна в демо и тестовом контуре компонента Меркурий и ВетИС. API, просим всех заинтересованных ознакомиться с предстоящими изменениями. Особое внимание на новую версию следует обратить производителям, которые используют операцию незавершенного производства через интеграционный шлюз ВетИС. API. Рекомендуем на тестовой версии заранее проверить и убедиться, что в рамках одного незавершенного производства вы не используете несовместимое сырье и вырабатываемую продукцию.
Оперативные новости читайте в телеграм-канале The DairyNews
Управление Россельхознадзора по Калининградской области информирует об очередном обновлении компонентов Аргус и Меркурий до версии 6
Пресс-релиз адресован сотрудникам и руководителям органов государственной власти в сфере ветеринарии субъектов Российской Федерации, сотрудникам и руководителям территориальных управлений Россельхознадзора, хозяйствующим субъектам, осуществляющих импорт, добычу, производство и оборот подконтрольных госветнадзору товаров.
Пресс-релиз содержит следующий текст: «Информируем вас о предстоящем плановом обновлении компонентов Аргус и Меркурий до версии 6. 53, которое состоится 24 августа 2021 г. в 18:00 (МСК).
Исправлен дефект, в результате которого через интеграционный шлюз ВетИС. API в некоторых случаях была возможность добавлять несовместимую вырабатываемую продукцию и сырье в рамках одного незавершенного производства. Например, указать в сырье позиции с типом «Мясо и мясопродукты», а в вырабатываемой продукции указать позиции с типом «Рыба и морепродукты». С существующими ограничениями на совместное использование сырья и вырабатываемой продукции можно ознакомиться в справочной системе.
Новая версия уже доступна в демо и тестовом контуре компонента Меркурий и ВетИС. API, просим всех заинтересованных ознакомиться с предстоящими изменениями. Особое внимание на новую версию следует обратить производителям, которые используют операцию незавершенного производства через интеграционный шлюз ВетИС. API. Рекомендуем на тестовой версии заранее проверить и убедиться, что в рамках одного незавершенного производства вы не используете несовместимое сырье и вырабатываемую продукцию.
Оперативную информацию о работе ВетИС и ее компонентов узнавайте в Telegram.
В случае появления новой информации, касающейся ФГИС «Меркурий», Управление Россельхознадзора по Калининградской области будет доводить её до заинтересованных лиц.
Типовые ошибки на ККТ Меркурий
При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.
Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.
Ошибки и предупреждения при обработке ВСД
- В СБИС не приходят ВСД
- Код площадки из Меркурий.ХС отсутствует в карточке
- У пользователя нет прав на гашение или оформление ВСД
- Указанная цель недопустима для данной продукции
- Недостаточно остатка продукции в ИС Меркурий
- Дата окончания срока годности указана неверно
- Не удалось определить отправителя или получателя
- Вы принимаете просроченную продукцию
- Выбранная партия не зарегистрирована в Меркурии
- Во входящих ВСД неверный грузополучатель
- Указанная единица измерения не разрешена для данной вырабатываемой продукции
- Ответственный не имеет доступа к организации