Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т. д.).
Как открыть панель разработчика
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в скриптах сайта
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Код ошибки 30-05 в Сбербанк Онлайн
Ошибка 30 05 может возникнуть при попытке авторизации или запуска мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для решения проблемы стоит воспользоваться одним из описанных ниже способов.
Причины сбоя, возникающего при авторизации
Ошибка 30-05 в приложении Сбербанк Онлайн может появиться в связи с одной из следующих причин:
На смартфонах, работающих под управлением ОС Android, ошибка с кодом 30-05 может появиться из-за использования root-прав. Они предоставляют доступ к системным папкам и файлам и позволяют вносить коррективы в их содержимое. Мобильное приложение Сбер вступает в конфликт с root-правами, поскольку их нередко используют мошенники для осуществления различных противоправных действий. Для устранения ошибки и восстановления работоспособности нужно удалить рут-права, скачав в Play Market специальную программу для администрирования (например, Super SU).
На IOS-устройствах ошибка 30-05 нередко возникает из-за установленных приложений, не поддерживаемых корпорацией Apple. К примеру, JailBreak. Программа предоставляет доступ к файловой системе iPhone и iPad и расширяет возможности аппарата. С ее помощью можно устанавливать игры и приложения не только из AppStore, но и из сторонних источников. Серверы Сбербанка блокируют доступ IOS-устройств, на которых установлены подобные программы, по причине низкого уровня защиты. Для решения проблемы нужно:
Если описанные выше способы не помогли устранить ошибку 30-05, стоит переустановить «Сбербанк Oнлайн» или обновить его до актуальной версии.
Способы устранения ошибки
Если не открывается приложение «Сбербанк Онлайн», стоит позвонить на номер горячей линии (8-800-55-555-50 со стационарных телефонов и 900 с мобильных) и выполнить следующие действия:
Заключение
Ошибка 30-05 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн может появиться из-за технических работ и сбоев на серверах банка, ошибок и багов, плохой скорости интернет-соединения, установленных антивирусов и прочих программ. Для устранения ошибки нужно перезапустить приложение, перезагрузить смартфон или Wi-Fi роутер, и убедиться в корректности настроек. Если ни один из способов не помог решить проблему, стоит обратиться в службу поддержки.
(Сообщение закроется через 3 секунды)
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Шаг 1
В личном кабинете Robokassa в разделе «Управление» перейдите на вкладку «Мои магазины» и нажмите на кнопку «Добавить новый». Новый магазин создаём только в том случае, если ранее магазин для Вашего сайта не был создан, если магазин уже есть переходите к следующему шагу.
Откроется страница, на которой необходимо заполнить регистрационные данные магазина:
После заполнения данных нажмите на кнопку «Создать».
Шаг 2
Если всё заполнено корректно, отобразится вкладка «Технические настройки», на которую необходимо перейти.
Шаг 3
Скопируйте значение из строки «Идентификатор магазина» на стороне платежного шлюза.
Шаг 4
Значение “Алгоритм расчета хеша” оставьте без изменений.
Затем придумайте два пароля (поля «Пароль #1» и «Пароль #2«). Длина пароля должна быть не менее 8 символов и содержать хотя бы один символ и хотя бы одну цифру. Пароль #1 и Пароль #2 по соображениям безопасности не должны совпадать. Или же нажмите на кнопку “Сгенерировать” расположенную справа от каждого поля, тогда пароли будут созданы автоматически.
Эти пароли необходимо вставить в системе управления сайтом в соответствующие поля.
Шаг 5
Скопируйте строчку «Result URL«, «Success URL» и «Fail URL» в системе управления сайтом.
И вставить скопированную информацию в одноименные поля в личном кабинете Robokassa.
Шаг 6
В личном кабинете Robokassa установите в строках » Метод отсылки данных по Result Url«, » Метод отсылки данных по Success Url«, » Метод отсылки данных по Fail Url» метод «POST«.
После выполненных настроек нажмите на кнопку «Сохранить».
Шаг 7
Шаг 8
Выберите значение для настройки «Комиссию оплачивает продавец» (выберите «Да«, если комиссия будет оплачиваться магазином; выберите «Нет«, если комиссия останется на покупателе).
Шаг 9
Шаг 10
Шаг 11
При необходимости Вы можете выбрать из предложенного списка иконок платежных систем соответствующую.
Для этого просто отметьте в блоке “Значки платежной системы” ту иконку, которая соответствует выбранной платежной системе.
Если в иконке нет необходимости, просто оставьте все значки невыделенными.
Шаг 12
Если Вы хотите возместить процент, взимаемый с Вас платежной системой, Вам необходимо в соответствующем поле Вы можете указать процент наценки для платежей, проводимых через данную платежную систему. Этот процент при оплате будет начислен сверху к стоимости заказа.
Шаг 13
После произведенных настроек измените статус платежной системы на » Включена «.
И не забудьте сохранить изменения.
Шаг 14
Давайте рассмотрим раздел, представленный ниже, под боевыми настройками в кабинете Робокасса. Данный раздел предназначен для настройки платёжной системы в тестовом режиме. Если Вы сомневаетесь в работе платёжной системы, то Вы можете настроить тестовый режим и проверить работу.
Для настройки тестового режима Вам нужно указать в полях Пароль #1 и Пароль #2 в этом разделе:
И на стороне сайта в соответствующих полях значения(т. е. Пароль #1 в кабинете Робокасса = Пароль продавца 1 в системе управления, соответственно и Пароль #2 в кабинете Робокасса = Пароль продавца 2 в системе управления ):
А также указать на стороне сайта для “ Тестовый режим ” значение “ Да ”:
Сохранив изменения в кабинете Робокасса и в системе управления, Вы сможете проверить работу Робокасса в тестовом режиме, для этого Вам нужно будет оформить на своём сайте тестовый заказ и провести по нему оплату.
Важно!
Над разделом отобразится кнопка “Запрос на активацию”, нажмите неё и дождитесь от специалистов Робокассы завершения активации, это может занять некоторое время, от них Вам поступит сообщение.
Что такое ошибка 500 и когда она возникает
https://help. megagroup. ru/robokassa.-nastroyka-sootvetstviya-
Ошибки могут возникать по разным причинам – но чаще всего это происходит при некорректном заполнении тех или иных данных. Мы рекомендуем тщательно проверять настройки, чтобы избежать подобных ситуаций. Давайте разберем типовые ошибки и причины, по которым они появляются.
«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».
Это значит, что перед проведением тестового платежа вы не заполнили все необходимые данные в блоке «Параметры проведения тестовых платежей» закладки «Технические настройки».
Код ошибки 25
«Магазин не активирован».
Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.
- Первая: это действительно так – и необходимо активировать магазин, а лишь потом выставлять счет.
- Вторая: вы неверно указали Идентификатор магазина в технических настройках на сайте. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.
Код ошибки 26
«Магазин не найден».
Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.
Код ошибки 29
Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:
- Первая: некорректный Идентификатор магазина (MerchantLogin);
- Третья: вы используете дополнительные параметры (shp_), которые добавлены в программный код кассы, но не занесены в формулу подсчета — или наоборот, в формуле подсчета они указаны, а в коде нет. Еслитаковыеиспользуются, передавайте их в алфавитном порядке – как в параметрах на оплату, так и в формуле подсчета Signature.
Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).
«Неверный параметр счёта».
Проверьте как обязательные, так и необязательные параметры счета, которые вы передаете: что-то введено некорректно.
Код ошибки 31
«Неверная сумма платежа».
Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.
Код ошибки 33
«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».
На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:
- Банковские карты и электронные платёжные системы (электронные деньги) –45 минут. Исключение составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками (24 часа).
- Терминалы моментальной оплаты: «Элекснет» и прочие –двое суток (48 часов). Исключение, опять же, составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками.
- Интернет– банки:«Альфа-клик», «ВТБ24» и другие – сутки (24 часа).
- Банкоматы–сутки (24 часа).
- Другие способы оплаты:мобильная коммерция–1 час,салоны «Связной» и «Евросеть»–двое суток (48 часов).
Код ошибки 34
«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».
Чтобы пользоваться этим функционалом, его необходимо согласовать и подключить – для этого можно отправить запрос из Личного кабинета. В противном случае платежи с подобной надстройкой работать не будут.
Код ошибки 35
«Неверные параметры для инициализации рекуррентного платежа».
Что-то не так с настройками рекуррентных платежей – проверьте их у себя на сайте, а при необходимости напишите нам в разделе «Поддержка» Личного кабинета.
Код ошибки 40
«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».
При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.
Код ошибки 41
«Ошибка на старте операции».
Это означает, что произошла ошибка, из-за которой платеж был отменен еще до старта. Попробуйте провести оплату еще раз. Если ошибка повторилась, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета.
Код ошибки 42
«Тестовый номер счета не может быть использован для проведения оплаты».
Нельзя использовать один и тот же номер заказа (InvId) в тестовом и в «боевом» режиме. Со временем тестовые номера удаляются, но в течение некоторого времени подобные попытки оплаты просто отменяются.
Код ошибки 60
«Ошибка конвертации валюты».
Это значит, что вы передаете недопустимое значение валюты в параметреOutSumCurrency: оно отличается отUSD (доллары), EUR (евро) и KZT (тенге).
Коды ошибок 20, 21, 22, 24, 27, 28, 32, 36, 37, 43, 500
«Внутренние ошибки сервиса».
Если вы видите один из этих кодов ошибки, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета. Мы обязательно поможем!
Отправлено 07 October 2015 — 22:24
Сайт primetime-project.ru Joomla: 3.4.4 JBZoo: 2.2.1 Pro rev2942 Zoo: 3.3.7 WidgetKit: 1.5.5
Настроил Jbzoo, как в инструкциях, прописал ссылки, из раздела коммерция, на сайте робокасса. При проведении тестового платежа на сайте робокасса, при отмене(отказе) от платежа, возвращает на страницу моего сайта, при успешной оплате выдает 500 ошибку. Ссылку уже два раза копипастил с админки в сайт робокасса. Попробовал оплатить 1 рубль. Деньги на счет робокассы зачислились. Письмо от РК пришло «получена оплата». Письмо на почту с моего сайта пришло «не удачная оплата», статус в заказах не поменялся «не определен»
Помимо этого не могу разобраться, почему в моем шаблоне тизер показывает, а в фуле не видно ни чего, кроме вкладок описания и обзора. Ставлю на этот пункт меню шаблон protostar, показывает и работает все нормально. (до ответа сервера РК)
Еще вопрос. Чищу кэш в админке, все удаляется, кроме jbzoo_assest. ставлю на нем галку и опять чищу, появляется еще widgetkit. Опять чищу, опять только assest, потом опять два файла вместе.
Еще вылазит два бага. Периодически ошибка 1062. не часто, но при сохранении бывает. И происходит такая непонятка. При добавлении в Jbimage через Хром, не работает кнопка вставить в окне выбора картинок Joomla, остальные без проблем. А через майкрософт едже, фото добавляестся, а другие поля в item становятся недоступные. При этом кнопки сохранения и закрытия материала работаю в обоих браузерах.
Прикрепленные изображения
Отправлено 08 October 2015 — 09:22
Письмо от сайта приходит о неудачной оплате (настройка уведомлений сделана), статус заказа не меняется.
Отправлено 08 October 2015 — 09:30
Standart-7384, включите режим тестирования для робокассы, так же мне по требуются FTP + доступы в админ панель.
Отправлено 08 October 2015 — 09:37
Режим тестирования в настройках jbzoo?
Отправлено 09 October 2015 — 06:24
Уважаемая поддержка! Я прекрасно понимаю, что пользователей вашей системы не одна тысяча. И уровень их очень разный. Приятнее общаться с теми, кто понимает языки программирования и возможно Вам еще что-то подскажет. Но очень много таких, кто только осваивает тему создания сайтов, и возможно задает кучу «глупых» вопросов. Да, у Вас есть подробная инструкция на сайте, но многое из нее уже устарело или описано так, что некоторые моменты поймет, тот кто уже прошел немалый путь по изучению HTML, CSS, JS и др.
Разбираясь с компонентом, постоянно гуглишь непонятные моменты. И приходит момент, когда уже три раза сделал все по инструкции, а компонент не работает или работает криво.
И тогда уже обращаешься к Вам, гуру JBZoo, в надежде получить ответ в течении 24 часов, как это указано в описании к тарифам +
Будьте любезны, или отвечайте на сообщения в течении указанного времени, или напишите у себя «Купил JBzoo, молодец, а если не работает, то это не к нам, нам некогда.
Уже 5 день мучаюсь со своими проблемами, разработка стоит. Помочь ни кто не может (хочет). У меня уровень не тот? Вопросы «глупые» не достойные ответа?
Отправлено 09 October 2015 — 07:36
Standart-7384 Вам написал что ему потребуются доступы к сайту, скиньте ему их в личку он посмотрит
Отправлено 09 October 2015 — 07:38
Отправлено 09 October 2015 — 09:50
Standart-7384, здравствуйте, произвел сейчас тестовую оплату ни каких ошибок не вижу.
Мне кажется проблема была в том что на страницу успешной оплаты вы поставили не верный адрес — судя по скриншоту
страница что вы указали:
Необходима только для обработки данных, которые посылает robokassa после оплаты.
Отправлено 09 October 2015 — 15:06
Да, с сылками я сам разобрался..
Помимо этого не могу разобраться, почему в моем шаблоне тизер показывает, а в фуле не видно ни чего, кроме вкладок описания и обзора. Ставлю на этот пункт меню шаблон protostar, показывает и работает все нормально. (до ответа сервера РК) Еще вопрос. Чищу кэш в админке, все удаляется, кроме jbzoo_assest. ставлю на нем галку и опять чищу, появляется еще widgetkit. Опять чищу, опять только assest, потом опять два файла вместе. Еще вылазит два бага. Периодически ошибка 1062. не часто, но при сохранении бывает. И происходит такая непонятка. При добавлении в Jbimage через Хром, не работает кнопка вставить в окне выбора картинок Joomla, остальные без проблем. А через майкрософт едже, фото добавляестся, а другие поля в item становятся недоступные. При этом кнопки сохранения и закрытия материала работаю в обоих браузерах.
На эти вопросы будет поддержка?
Отправлено 09 October 2015 — 15:25
В содней теме был дан ответ, проблема кроется в вашем шаблоне, а именно не подключаются ни какие JS.
все стили JBZoo написанны на less и сохраняются они в папке кэша. Если файла не сушествует, то при обновлении страницы происходит компиляция less в css и создается файл поэтому папка снова появляется.
Где именно возникает данная ошибка? Так же необходимо показать полный текст ошибки.
Данная проблема происходит в админ панеле? Какую версию JBZoo вы используете?
Сообщение отредактировал Cheren-dow: 09 October 2015 — 15:26
Не хватает оперативной памяти
Страницу с кодом ответа 500 веб-сервер возвращает, когда не может обработать запрос из-за ошибок в файлах сайта.
Внешний вид ошибки 500 зависит от того, чем она вызвана. При неполадках в скриптах сайта отобразится пустая страница, сообщение HTTP ERROR 500 или текст обработчика PHP.
Часто ошибку 500 можно легко устранить даже не имея знаний в области веб-разработки. О том, как это сделать, расскажем далее.
Пустая страница — не всегда признак ошибки 500. Поэтому в первую очередь узнайте код ответа, с которым она открывается. Это можно сделать при помощи инструментов разработчика в браузерах.
Инструменты разработчика — функция для исследования работы сайта. Она позволяет узнать время ответа сервера, код ответа, посмотреть текст возникших ошибок и многое другое.
Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+I или используйте меню браузера:
Перейдите во вкладку «Сеть (Network)». На ошибку 500 указывает соответствующее число в колонке «Статус».
Статус пустой страницы может быть и 200 (Ok). В таком случае проверьте, есть ли содержимое в индексном файле сайта, очистите кеш вашей CMS. Если ранее сайт работал корректно, восстановите его из резервной копии.
Вывод ошибок на сайте
Если текст не отобразился, включите вывод ошибок через конфигурационный файл CMS. Он расположен в корневой директории сайта.
WordPress
Замените в файле wp-config. php строку define(‘WP_DEBUG’, false); на define(‘WP_DEBUG’, true);
Joomla
В конфигурационном файле по пути
Laravel
Алгоритм устранения ошибки можно найти в интернете, поместив ее текст в строку любой поисковой системы. Если с помощью найденной информации возобновить работу сайта не получится, восстановите его из резервной копии. Наши специалисты могут помочь с восстановлением. Для этого направьте обращение из раздела «Поддержка» Панели управления.
Журнал ошибок PHP
Откройте создавшийся файл журнала с помощью Файлового менеджера в Панели управления. Чтобы просматривать возникающие ошибки в реальном времени, отметьте опцию «Включить автообновление».
Быстро возобновить работу сайта можно, восстановив его из резервной копии за дату, когда ошибок не было. Если восстановление нежелательно, обратитесь к разработчику.
Для устранения некоторых ошибок не требуется специальных знаний. Рассмотрим самые распространенные.
Нехватка оперативной памяти
php_value memory_limit 512M
Вместо «512» укажите необходимый объем памяти. Максимальное значение ограничивается тарифом.
Текст Out of memory означает, что достигнут лимит оперативной памяти по тарифному плану:
Оптимизируйте работу скриптов, чтобы они потребляли меньше памяти. Объемную загрузку или выгрузку данных производите частями. Если оптимизацию произвести невозможно, измените тариф на тот, по которому предоставляется достаточно памяти для комфортной работы сайта.
При обновлении CMS случаются синтаксические ошибки:
Если предыдущая рекомендация не помогла, обратите внимание на путь до неработающего скрипта: там может быть указан каталог плагина или темы. Чтобы исправить ошибку, отключите их. Для этого переименуйте папку, в которой они расположены. После устранения ошибки авторизуйтесь в административной части сайта и измените тему или переустановите плагин.
Чтобы исправить большинство ошибок PHP, достаточно изучить их текст и принять меры, указанные в статье. Если вам не удается справиться с ней самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.
Ошибка: «500 Internal Server Error» – популярная проблема, с которой сталкивался практически каждый проектировщик сайтов. Основная причина возникновения проблемы – некорректная работа сервера. Но может ли «http 500 ошибка» появиться из-за проблем с браузером? По каким именно причинам она возникает? И как с ней бороться? – Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.
Описание неполадки и причины возникновения
Ошибка: «500 Internal Server Error» – это внутренняя неполадка, которая возникает из-за некорректной работы удаленного сервера. Механизм этой проблемы следующий:
Основные причины возникновения неполадки:
Чаще всего ошибка 500 отображается в виде надписи: «Internal Server Error» на белом фоне. Однако иногда текст надписи может быть другим:
Способы исправления
Рассмотрим основные способы устранения ошибки – «http 500 Internal Server» в зависимости от причин ее возникновения.
Проверяем доступ в интернет, перезапускаем браузер
В редких случаях временная ошибка (500) возникает из-за серьезных проблем с браузером или некорректного подключения к интернету. Решение:
Обновляем CMS-модуль
В редких случаях проблема возникает из-за того, что вы пользуетесь старой версией CMS-модуля. Решение неисправности будет тривиальным – вам нужно просто обновить свой модуль. Метод обновления CMS-модуля напрямую зависит от его типа, однако обычно для обновления нужно просто открыть консоль администрирования и найти блок работы с обновлениями.
Например, в случае «Wordpress» – вы проходите авторизацию и открываете вкладку «Updates» – если есть неустановленные обновления, то сверху должна появиться строка «Please Update Now».
Проверяем права доступа
Достаточно часто неполадка возникает из-за некорректных прав доступа. Например, если разрешить всем пользователям вносить исправления в скрипт-обработчик, то сервер автоматически заблокирует такой сайт. Поэтому нужно обязательно проверить права доступа к каждому файлу – например, с помощью файлового менеджера «FileZilla»:
Ошибка «http 500» на сайте может возникнуть из-за некорректной конфигурации файла «htaccess», который находится в корневом каталоге вашего сайта. Исправить этот файл можно двумя способами:
Анализируем скрипт-обработчик
Скрипт может обрабатывать внешние запросы в течение ограниченного времени – в противном случае он прекращает работу и возвращает ошибку «http 500». Но есть решение:
Тестируем плагины
Внутренняя ошибка «http сервера – 500» может возникнуть из-за некорректной работы плагинов, а также из-за несовместимости плагинов между собой. К сожалению, универсального рецепта решения проблемы в данном случае нет. Для устранения неисправности нужно вручную по одному отключать плагины и проверять работоспособность сайта.
После установления источника проблемы нужно либо изменить формат работы плагина, либо отключить его полностью. Можно попробовать его обновить или переустановить вручную, заранее перед этим скачав его с официального сайта.
https://help. sprinthost. ru/howto/error_500
Не работают оплаты по Робокассе
Добрый день! Перестала работать оплата по Робокассе. Выдает ошибку 500 при переходе по ссылке оплаты. В Логах следующее пишет:
2 комментария
- популярные
- новые
- +2Проверьте, пожалуйста, настройки способа оплаты. Возможно, что-то изменилось в работе вашего магазина. Возможно, вам поможет информация в этом обсуждении.
- +1Да. Сбились настройки в настройках оплаты, хотя ничего не трогал. Выбрал способ оплаты банковской картой, как было настроено изначально, и все заработало.
Добавить комментарий
Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.
Что означает код ошибки 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.
Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.
То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.
Что делать пользователю при ошибке 500
Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.
Подождать
Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.
Сообщить администратору ресурса
Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.
В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.
Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно
Пример ошибки 500. Сервис GetStatusCode создан специально для тестирования различных ответов
Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:
- перезагружать компьютер;
- менять браузер;
- переустанавливать ПО;
- перезагружать роутер.
Что делать администратору при ошибке 500
Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.
Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.
В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.
Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.
Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.
Посмотреть лог ошибок
Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.
Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
Выставить права для CGI‑скриптов
Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.
Проверить содержимое CGI‑скриптов
Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.
Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты
Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.
Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.
Оптимизировать скрипты
Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.
Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.
Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.
Увеличить объём оперативной памяти сервера
Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.
Попросить помощи
Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.
Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.
- Что делать, если тормозит браузер
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать, если пропал интернет на Windows
- Что означает код ошибки 500 и почему она возникает?
- Все причины возникновения ошибки
- Что делать при появлении ошибки?
Подождать
Сообщить администратору
- Подождать
- Сообщить администратору
- Что делать администратору при появлении ошибки?
Проверить файл htaccess
Проверить лог ошибок
Проверить содержимое CGI-скриптов
Проверить плагины и компоненты
Увеличить объем оперативной памяти сервера
- Проверить файл htaccess
- Проверить лог ошибок
- Проверить содержимое CGI-скриптов
- Проверить плагины и компоненты
- Увеличить объем оперативной памяти сервера
Что означает код ошибки 500 и почему она возникает?
Поскольку эта ошибка является частью спецификации HTTP для сайтов, она может появляться в любом браузере и на любом компьютере, в том числе на мобильных устройствах.
Ошибка 500 может отображаться различными способами, но в большинстве случаев сообщение включает код состояния 500, фразу «внутренняя ошибка сервера» или и то, и другое. Вот несколько распространенных примеров:
- 500 Internal Server Error;
- HTTP 500 — Internal Server Error;
- Temporary Error (500);
- Internal Server Error;
- HTTP 500 Internal Error;
- 500 Error;
- 500. That’s an error.
Обычно эта ошибка отображается в окне браузера, как стандартная веб-страница.