Другие методы устранения сбоя
Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и . NET Framework.
Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.
К сожалению, синий экран со стоп-кодом 0x0000003b – явление весьма распространенное. Как считается, чаще всего этот сбой можно встретить в операционных системах Windows 7 с архитектурой 64 бита. Иногда ее можно увидеть и в десятой модификации системы (но очень редко). При этом в описании указывается строка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. О чем же свидетельствует код 0x0000003b? Решение этой проблемы в Windows 7 (x64) зависит от понимания причины сбоя. Собственно, об этом далее и пойдет речь. Сразу хочется обнадежить всех пользователей тем, что никаких особо критических последствий для системы с появлением такого сбоя не будет. Но кое-что нужно будет учесть.
STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10
Первым делом необходимо понять причину сбоя. Даже в корпорации Microsoft отмечается, что появление этой ошибки связано с двумя важнейшими системными драйверами IEEE 1394 и Win32k.sys. Удивительно, но внутри компании в связи со сложившейся ситуацией в свое время было инициировано служебное расследование. И вот что удалось выяснить.
STOP-ошибок в Windows 7 0x0000003b может встречаться несколько модификаций, например, 0x0000007b. Все они связаны с тем, что указанные драйверы некорректно обращаются к ячейкам оперативной памяти, а основной причиной такого явления называется слишком большое количество учетных записей на одном терминале. При частой смене пользователей и появляется ошибка 0x0000003b Windows 7 (x64). Решение этой проблемы, как уже понятно, и может состоять в уменьшении количества регистраций, однако в определенных ситуациях это не помогает, поскольку замешанными могут оказаться и другие системные компоненты, и пользовательские программы, при старте которых происходит инициализация буфера памяти. Далее рассмотрим основные варианты устранения этого сбоя.
Ошибка 0x0000003b широко известна в кругах пользователей 64-х битной версии операционной системы Windows 7. Чуть реже подобные нарушения находят на «десятке». Мы расскажем о причинах, по которым вылетает синий экран и о способах избавления от данной проблемы.
Причины возникновения ошибки 0x0000003b
Код ошибки свидетельствует о нарушениях в работе важных системных драйверов IEEE 1394 и Win32k.sys. говоря простым языком – проблема в драйверах оперативной памяти (ОЗУ).
0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы
Несмотря на то, что ошибка распространенная, ее причины могут отличаться. Рассмотрим основные:
Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b
Первый шаг на пути исправления ошибки 0x0000003b – анализ системы встроенной утилитой «Конфигурация системы». С ее помощью мы сможем конкретизировать причину вылета BSOD.
Шаг 1. Запускаем утилиту. В меню «Пуск» вбиваем «Выполнить». В результатах поиска находим программу, запускаем.
В меню «Пуск» пишем «Выполнить»
Шаг 2. В текстовое поле командной строки вбиваем msconfig. Жмем «ОК».
В текстовое поле командной строки пишем msconfig и жмем «ОК»
Примечание! Запустить «Конфигурацию систему» можно проще: в поиске «Пуска» введите msconfig. Высветиться программа msconfig.exe – запустите ее.
В поиске «Пуска» вводим msconfig и запускаем значок
Шаг 3. Во вкладке «Общие» переключаем параметр «Обычный запуск» на «Диагностический запуск». Работать в привычных программах с этого режима не получится, он предназначен исключительно для восстановления рабочего состояния ОС.
Шаг 4. Сохраняем результат – кликаем по «ОК».
Теперь перезагружаем компьютер. Если Windows без проблем загружается и синий экран не вылетает, следовательно – проблема в системных компонентах.
Что в таком случае делать? Придется откатить систему до предыдущего уровня. Для этого используется утилита «Восстановление системы».
Примечание! Мы рекомендуем регулярно, раз в месяц создавать точку восстановления, чтобы в случае поломок и вылетов ОС, не терять файлов и данных при откате.
Восстанавливаем систему Windows (откат ОС до предыдущего уровня)
Шаг 1. В «Пуск» вбиваем «Восстановление системы».
В «Пуск», в поиске пишем «Восстановление системы»
Шаг 2. Открываем приложение.
Шаг 3. Знакомимся с краткой справкой и кликаем «Далее».
Шаг 4. Программы выдает список точек восстановления. Какую выбрать? Вспомните, когда начала появляться ошибка 0x0000003b. Лучше всего – конкретная дата. Потому что нужно выбрать ту точку восстановления, которая была создана до возникновения проблемы.
Шаг 5. Определяемся с точкой восстановления и откатываем компьютер до раннего состояния.
После выбранной точки восстановления нажимаем «Далее»
Проверка оперативной памяти
Если на вашем компьютере установлено несколько плашек ОЗУ, то выполняем следующее:
Попробуйте включать компьютер с разными платами. Так можно установить вышедшую из строя, т.е. являющуюся причиной BSOD.
Для проверки ОЗУ через Windows используйте программу MemTest 86.
Удаляем учетные записи пользователей
В начале статьи мы упоминали: причиной сбоев может быть большое количество учетных записей пользователей на ПК. Если предыдущие инструкции не дали результат, значит стоит сократить число аккаунтов на компьютере.
Инструкция по удалению учетной записи:
Шаг 1. Открываем «Панель управления» через «Пуск».
Шаг 2. Кликаем по строке, отмеченной на скриншоте снизу.
Выбираем «Добавление и удаление учетных записей пользователей»
Шаг 3. Перед нами открывается список со всеми имеющимися аккаунтами на компьютере. Щелкаем по учетной записи, которую хотим удалить.
Кликаем по учетной записи, которую хотим удалить
Шаг 4. Среди доступных функций находим «Удаление учетной записи».
Выбираем «Удаление учетной записи»
Шаг 5. Удаляем. Готово!
BSOD (Blue Screen of Death) – «Синий экран смерти» (на сленг чаще просто: синий экран, БСОД) – критическое нарушение в работе операционных систем Windows. Он появляется при запуске компьютера, до загрузки системы. Второй случай – когда «Синий экран» вылетает непосредственно при работе в ОС. основные причины возникновения BSOD – конфликт между оборудованием ПК и программным обеспечением (драйверами).
Видео — 0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы
В большинстве случаев ошибка с кодом 0x0000003b возникает вследствие сбоя драйверов или их несовместимости. Также к ней могут приводить неполадки в работе аппаратных компонентов и повреждения некоторых системных файлов.
Исправление работы драйвера
Если ошибка возникла после установки новых или обновления старых драйверов либо замены оборудования, вероятнее всего, ее причиной стала некорректная работа драйверов, в том числе из-за несовместимости аппаратных комплектующих. Если Windows еще способна загружаться, удалите установленный драйвер, а в случае обновления драйвера откатите его к предыдущей рабочей версии.
Для удаления, поиска и установки драйверов вы также можете воспользоваться специальными программами. Если желаете ознакомиться с этими решениями, перейдите по ссылкам ниже.
Подробнее:
Программы для обновления драйверов
Программы для удаления драйверов
Возврат конфигурации оборудования
Если до появления ошибки 0x0000003b вы производили замену аппаратных компонентов — видеокарты, оперативной памяти, сетевой карты и тому подобное, — восстановите, если возможно, старую конфигурацию оборудования. Отсутствие ошибки станет прямым указанием на проблемы совместимости компонентов. Убедитесь, что новое оборудования совместимо с другими компонентами материнской платы.
Отмена разгона
Появление ошибки с кодом 0x0000003b неоднократно отмечалось после выполнения процедуры разгона видеокарты, процессора или оперативной памяти. Если такая процедура имела место, восстановите настройки по умолчанию в той программе, с помощью которой выполнялся разгон.
Проверка ОЗУ
Еще одна причина ошибки 0x0000003b — неисправность оперативной памяти. Для выявления проблем с ОЗУ можно использовать штатные средства Windows или специальные сторонние утилиты. Рассмотрим в общих чертах использование встроенных в систему инструментов.
Если отчет содержит ошибки, необходимо будет извлечь все планки памяти, кроме одной, и включить компьютер. Появление синего экрана смерти прямо укажет на неисправность модуля ОЗУ, соответственно, этот модуль следует заменить. Аналогичным образом проверяются остальные планки RAM.
Файл подкачки
Если на экране с ошибкой имеется указание на проблемные файлы «ntoskrnl.exe», «hal.dll», «ntfs.sys» или «win32k.sys», есть вероятность, что неполадка вызвана сбоем в работе виртуальной памяти — файла подкачки. Удалите или пересоздайте его.
В результате файл подкачки будет удален. Если после удаления файла виртуальной памяти снизится производительность компьютера, включите файл подкачки, для чего опять откройте окно «Параметры быстродействия» и на этот раз установите флажок в пункте «Автоматически выбирать объем файла подкачки», нажмите «Задать» и сохраните настройки.
Проверка системных файлов
Желательно исключить повреждения системных файлов, что также может вызывать ошибку 0x0000003b. Воспользуйтесь для этого встроенной консольной утилитой «SFC».
При возникновении ошибки в ходе сканирования утилитой «SFC» воспользуйтесь рекомендациями из следующего материала.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10
Если ни один из описанных выше способов не принес положительного результата, попробуйте выполнить откат к системной точке восстановления, а если это не поможет, выполните сброс или переустановку Windows.
Помогла ли Вам статья?
Как исправить ошибку 0x0000003b в Windows 11/10/7
В данном материале приведены способы, позволяющие исправить ошибку 0x0000003b, так называемая system service exception в Windows 11/10/7. Ошибка не является повторяющейся, но если она мешает открыть рабочий стол, то у вас несколько вариантов загрузки, а какие именно смотрите ниже:
Первый способ – обновить/переустановить графический драйвер.
Шаг 1. Нажмите Win + R и введите «devmgmt.msc», чтобы открыть диспетчер устройств;
Шаг 2. Откройте «Видеоадаптеры»;
Шаг 3. Выберите вашу видекарту и кликниет по ней правой кнопкой мыши, затем «свойства» и «драйвер» ;
Шаг 4. В разделе «Драйвер» нажмите «Обновить драйвер»;
Шаг 6. Выполняйте все необходимые шаги согласно инструкций системы.
Способ второй – используйте Центр обновления Windows
Ошибка system service exception также может быть связана с версией системы Windows. В настройках Windows мы можем проверить, требуется ли какое-либо обновление. Win + I, чтобы открыть настройки, затем выберите ОБНОВЛЕНИЕ и БЕЗОПАСНОСТЬ для проверки.
Способ третий – восстановление файловой целостности
Этот метод делает возможным првоерку файлов системы и восстанавливает все при необходимости. Для устранения последствий system service exception все шаги будут реализовываться в «Командной строке» ОС Windows, следуйте следующей инстркции:
Шаг 1. Нажмите Win + R и введите «cmd», чтобы открыть диспетчер устройств;
– Поочередно вводим необходимые команды:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Учтите, что выполнение обработка команды занимает определенное время. Наша рекомендация не прерывать их работу и дождаться окончания всего процесса – выполнения операций и комад для проверки целостности файлов в ОС Windows.
По завершении ваш ПК необходимо перезагрузить.
Способ четвертый – устранить проблему при помощи Driver Booster
Как исправить ошибку DPC WATCHDOG VIOLATION в ОС Windows
Windows 10 работает медленно? Актуальные в 2023 способы исправления ситуации
Удаление встроенных в Windows 10 приложений
Официальный патч от Microsoft
Но, предположим, что описанные методы результата не дали, и пользователь снова наблюдает на экране сбой 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может состоять в том, чтобы использовать официально выпущенный корпорацией Microsoft патч, устраняющий этот сбой.
Несколько слов напоследок
Остается добавить, что сбойные компоненты, несмотря на известную первопричину, придется выявлять самостоятельно. Что использовать лучше всего? В принципе, нет ничего плохого, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит вышеуказанный апдейт. Остальные методы придется применять, если данное действие устранить проблему не сможет. В частности, это касается поломок планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.
Наконец, стоит выполнить очистку компьютера от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев центрального процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться старыми дедовскими методами и просто подергать шлейфы для восстановления плотного соединения.
Но сначала необходимо выяснить, какая именно служба или программа, использующая указанные драйверы, могла стать первопричиной сбоя.
Если же системная служба вызывает сбой 0x0000003b Windows 7 (x64), решение этой проблемы может состоять в том, чтобы загрузиться с установочного или восстановительного диска и произвести проверку системных компонентов с последующим их восстановлением через командную строку (Shift + F10) путем ввода команды sfc /scannow.
Решение проблем с оперативной памятью
Очевидно, что природа сбоя напрямую связана с оперативной памятью. Но некорректное обращение к планкам не всегда может являться первопричиной. Возможно, проблема состоит как раз в нарушениях работы самих планок.
В этом случае можно проверить ОЗУ программой Memtest86+ или просто поочередно вынимать планки и слотов на материнской плате, пока не будет найдена нерабочая.