Dr.Web forum

Ошибка 16 при установке

Обновляли старую версию, при установке 9й версии возникает ошибка

Скрин в приложении

Прикрепленные файлы

«Старую» — это какую именно? Каким образом производилось обновление? Старая версия была предварительно удалена штатным образом, или обновление проводилось «поверх»? Опишите более подробно, пожалуйста

#3 katryn

При установке 9ой выбрали «Обновить»

Старая удалилась, компьютер перезагрузился

Новая в итоге не установилась

С удовольствием пришлю лог-файл, но в каталоге установки его нет

#4 katryn

Теперь и 8ой не устанавливается. Просто закрывается окно и никаких действий в системе.

Если поможет, ОС WIN XP

#5 VVS

#6 katryn

Сообщение было изменено katryn: 07 Март 2014 — 10:33

#7 VVS

Запустите http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe, по требованию утилиты перезагрузите компьютер. Далее запустите установку антивируса.

#8 katryn

Ошибка не исправлена

Высылаю отчёт о состоянии системы после утилиты очистки и после попытки установки, которая была после очистки.

#10 katryn

Сообщение было изменено katryn: 07 Март 2014 — 11:05

#11 katryn

Вероятно ошибка на этапе копирования файлов, может быть при загрузке файлов из интернета. Устанавливаю в безопасном режиме. Посмотрим, как себя поведёт.

Установщик перегузил компьютер

Сообщение было изменено katryn: 07 Март 2014 — 11:19

#12 katryn

Установка завершена, все сервисы стартанули нормально

Причина так и осталась неизвестной, предположение в предыдущем посте.

Не устанавливается Dr Web

Столкнулся с проблемой, drweb-11.0-ss-win не устанавливается, во время установки выдает ошибку 16.

Пробовал использовать drw_remover, но ошибка осталась.

Прошу помощи в поиске причин возникновения ошибки.

Прилагаю лог программы dwsysinfo.

файл doctorweb из папки c:programmdata удалите, чтобы его увидеть, нужно отобразить скрытые файлы и папки, системные файлы.

мой девиз — служение злу, как у котика..

#4 Krim

Последние посты в топике заинтересовали, может быть мой случай )

Удалял уже, но там кажется был только каталог с логами.

#5 Nenya Amo

системные файлы отобразите и посмотрите именно файл doctorweb

#6 Krim

Да, помимо отображения скрытых файлов, нужно было включить отображение защищенных системных файлов. И сразу появились файлы, которые мешали созданию директории doctor web.

Так что в целом направление было верное, спасибо!

Почему в программе возникает ошибка 16

Ошибка 16 при работе или запуске антивируса Dr.Web возникает в результате конфликта с другими программами. Если ошибка появляется на экране при установке антивируса, то это также может быть следствием заражения системы вирусами, которые блокируют инсталляцию защитной утилиты.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой 16, то решить ее можно одним из следующих способов:

Удалить уже имеющийся антивирус на компьютере.
Очистить систему от остаточных файлов программ и другого антивируса.
Использовать Web CureIt для лечения системы.

Удаление сторонних антивирусов

Установить антивирус Доктор Веб, если на компьютере уже есть действующий антивирус не получится. Поэтому сначала вам нужно его удалить, а только потом продолжить процесс инсталляции. Удаляйте действующий антивирус правильно, через встроенный функционал Windows: Пуск — Панель управления – Установка и удаление программ или при помощи специальных очищающих утилит.

Правильное удаление копии антивируса Dr. Web

Если ошибка возникла при переустановке антивируса Dr.Web, то это может означать, что вы неправильно удалили предыдущую версию, после которой в системе имеются остаточные файлы. Они не позволяют заново «залить» программу. Поэтому вам нужно почистить системный реестр от остаточных файлов, где содержится любое напоминание с названием «Dr.Web». Для удачного решения вопроса можете воспользоваться утилитой cClean, которая очищает компьютер от мусора, в том числе и от различных «хвостов». После перезапустите компьютер и повторите попытку инсталляции.

Очистка ПК от вирусов

Если ни одним из способов не помог, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Dr.Web. Обращение в техподдержку должно подкрепляться отчетом об ошибке. Поэтому для этих целей вам нужно установить приложение DwSysInfo, сформировать с ее помощью отчет и отправить на рассмотрение. После с вами свяжется специалист для разъяснения.

Код ошибки 16

Доброго времени суток!

В процессе установки любой версии антивируса для сервера возникает ошибка «Код ошибки 16»

Результат работы dwsysinfo, прикладываю.

Система Windows Server 2008R2.

Утилиту удаления использовал, Cureit’ом прогонял, права на папки выданы, а ошибка все равно появляется.

В приложенном отчете нет логов установки. Пожалуйста, повторите попытку установки и после этого сразу соберите отчет еще раз.

#3 ТехноСофт

Он не оставляет никаких логов, даже папки никакие не создает.

Процесс доходит до «Подготовка компьютера к установки» примерно до 30%, потом вываливается код ошибки 16.

Сообщение было изменено ТехноСофт: 06 Февраль 2020 — 14:47

#4 mccr

Проблема возможно вызвана кривыми правами доступа к папке «%ProgramData%Doctor Web».

Можно проверить их состояние следующей командой: cacls «C:ProgramDataDoctor Web»

где F означает «full control»

#5 Kirill Polubelov

Да, возможно что-то с правами.

Win 10 Tweaker’ом что-то делали с системой?

По ошибкам в эвентах, тот же Unlocker в «Program Files» тоже не удалось установить по причине нехватки прав?

#6 ТехноСофт

Да, Unlocker при установки сам написал, что ему не достаточно прав для установки, Хотя после этого Net Framework 4 установился нормально.

Попробовал проверить права доступа, вот что получилось:

C:ProgramData NT AUTHORITYсистема:(OI)(CI)F BUILTINАдминистраторы:(OI)(CI)F СОЗДАТЕЛЬ-ВЛАДЕЛЕЦ:(OI)(CI)(IO)F BUILTINПользователи:(OI)(CI)R BUILTINПользователи:(CI)(специальный доступ FILE_WRITE_DATA FILE_APPEND_DATA FILE_WRITE_EA FILE_WRITE_ATTRIBUTES

При проверке этого пути «C:ProgramDataDoctor Web» сказал, что папки не существует. При попытке создать папку Droctor Web, говорит, что нет прав.

И в этот момент надо уточнить, что ранее в системе стоял Dr.web 10, но его снесли после окончания лицензии, сейчас же решили к нему вернуться, а тут сюрприз.

Так вот, папка в ProgramData была, и я сам лично её шарахнул, но только через PE’шку. Так как я думал что это из-за неё антивирусник не ставится, а полные права на нее получить не мог.

#7 SergSG

Наверно нужно смотреть права на саму C:ProgramData

Сообщение было изменено SergSG: 07 Февраль 2020 — 19:46

#8 pig

А UAC часом не отключён?

#9 ТехноСофт

UAC действительно был отключен, после включения посыпались ошибки планировщика, но антивирус по прежнему выдает ошибку.

У становил полные права на папку ProgramData и Program Files.

#10 SergSG

А папку в них создать уже можно?

#11 ТехноСофт

Я имел ввиду, что уже давно выдал права на эти папки, а так в Program Files папка создается, а в ProgramData нет.

Может имеет смысл опять же через PE’шку создать папку и уже в Windows пытать её?

Сообщение было изменено ТехноСофт: 11 Февраль 2020 — 06:47

#12 SergSG

Создать папку можно, но вряд ли в нее потом сможет чего то записаться.

Думаю, нужно разбираться кто ограничивает на нее права. Может твик какой.

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr. Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr. Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Обзор Dr.Web Katana 1.0

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Dr Web Katana мнение

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Интернет в наше время обыденность: в глобальной сети мы общаемся, работаем, покупаем и продаем, совершаем онлайн-платежи. Одно из условий беспроблемного интернет-серфинга это безопасность, которая обеспечивается антивирусными продуктами.

Ознакомимся с Dr. Web, рассмотрим три самые распространенные ошибки в работе программы и способы их устранения.

О программе Dr. Web

Dr. Web антивирусное программное обеспечение, разработанное российской компанией Доктор Веб.

Малый размер вирусной базы экономит место на диске, трафик и время при скачивании и обновлениях.

Русскоязычный интерфейс, простота настройки антивируса, проверка файлов и сайтов «на лету», тщательная исследование при запуске сканирования делают продукты компании Dr. Web оптимальным выбором для установки на домашние ПК или смартфоны.

Антивирусные обеспечение Dr. Web можно устанавливать на компьютеры, которые уже содержат вирусы. После установки антивирусника сразу запускается сканирование файловой системы ПК, обнаруживаются и лечатся даже зашифрованные и видоизмененные вирусы.

Обновление вирусных баз происходит во время установки, последующие обновления производятся ежечасно.

Почему появляются ошибки программы

Как любая компьютерная программа, антивирус компании Доктор Веб не обходится без программных сбоев.

Большинство ошибок при запуске возникают из-за отсутствия и повреждения исполняемого файла или ошибок обновления программного обеспечения и вирусных баз.

Три самые частые ошибки Dr. Web

Невозможность обновления компонентов антивируса связана:

Код ошибки 9

Иногда бывает невозможно подключиться к серверам обновления, а без обновления программа отказывается работать.

Важно! Иногда ошибка 9 возникает из-за недоступности серверов обновления, в этом случае нужно просто закрыть антивирусную программу. При следующем запуске обновление произойдет в автоматическом режиме.

Код ошибки 12

Самое неприятное, когда на экране появляется табличка «Лицензия заблокирована». Причины возникновения ошибки:

Как правило, проблемы антивируса Dr. Web связаны с действиями пользователей и достаточно легко решаются, в остальном антивирусные продукты компании просты в использовании и надежно защищают операционную систему от проникновения вредоносного ПО.

+100 к защите операционной системы

С момента своего появления, вот уже более 30 лет, антивирусы применяют два принципиально разных подхода к выявлению угроз: сигнатурный и несигнатурный. Рассказываем сегодня про Dr.Web KATANA – несигнатурный антивирус для превентивной защиты от новейших активных угроз, целевых атак и попыток проникновения, в том числе через уязвимости «нулевого дня», которые еще не известны другим антивирусам.

С игнатурный метод связан с выделением определенных признаков конкретной вредоносной программы — сигнатур — и обнаружением на защищаемом компьютере соответствующих им файлов или процессов. Самые первые антивирусы использовали именно сигнатурное определение вредоносных программ. Это было вполне оправданно, так как на рубеже 80-х и 90-х годов вирусов было сравнительно немного, а используемые операционные системы были преимущественно однозадачными — могли выполнять только одну задачу в единицу времени, что делало невозможным существование антивирусов в их современном понимании. Для проверки компьютера или дискеты требовалось каждый раз запускать сканирование носителя информации. Классическим представителем сигнатурного антивируса той эпохи является легендарный Aidstest авторства Дмитрия Николаевича Лозинского.

Однако в начале 90-х появились полиморфные вирусы. Такие вредоносные программы видоизменяли свой код при каждом новом заражении или исполнении, что делало их обнаружение сигнатурными методами неэффективным, а то и вовсе невозможным. Антивирус Dr.Web стал в нашей стране пионером в использовании несигнатурных методов выявления вредоносных программ за счет применения эмуляции кода и эвристического анализа.

В последующие три десятилетия несигнатурные методы активно развивались, а Dr.Web заслуженно занял место в когорте лидеров по реализации методик поведенческого анализа приложений и превентивной защиты компьютера от неизвестных угроз.

Как устроена защита сейчас

На сегодняшний день большинство антивирусных продуктов использует сочетание сигнатурных и несигнатурных методов обнаружения вредоносных программ. Это позволяет добиться высокого уровня защиты, но все же необходимо понимать, что ни один антивирус, каким бы хорошим он ни был, не обеспечит обнаружения абсолютно всех вредоносных программ, тем более, когда речь идет о новых и неизвестных угрозах или ситуациях, когда антивирус работает в нестандартных для него условиях, — скажем, не может регулярно получать обновления баз сигнатур ввиду отсутствия доступа в интернет.

Во-первых, такой подход неизбежно вызовет конфликты двух антивирусных программ, каждая из которых может классифицировать действия другой в качестве вредоносной активности.

Во-вторых, два сигнатурных антивируса в одной системе неизбежно будут сверх меры нагружать машину за счет одновременного обращения к проверяемым файлам и суммарного потребления ресурсов.

Особенности несигнатурных антивирусов

Однажды Dr.Web подумали: а почему бы не сделать антивирус, который не будет конфликтовать с решениями других производителей, не станет потреблять много ресурсов, но при этом сможет существенно повысить безопасность системы за счет использования самых передовых несигнатурных инструментов, прошедших обкатку в Dr.Web Security Space? Так на свет появился Dr.Web KATANA – легкий несигнатурный антивирус, призванный стать незаменимым помощником вашего основного защитника.

Сценарии использования Dr.Web KATANA отличаются от таковых для традиционного антивируса. С его помощью вы не сможете просканировать флешку, и он не обратит внимание на файл с трояном, мертвым грузом лежащий в папке на рабочем столе. Но это ему и не требуется: цель «катаны» — выявление активных угроз путём анализа всех запущенных в системе процессов и обнаружения аномалий. А сканирование файлов — забота вашего основного защитного инструмента.

Пока файл с трояном просто лежит в папке, он представляет лишь потенциальную угрозу. А вот если пользователь решить запустить его, угроза перейдет в категорию активных. В этом случае Dr.Web KATANA немедленно отреагирует на попытки программы реализовать один из вредоносных сценариев и заблокирует их исполнение. Не менее оперативная реакция последует и на иного рода инциденты — например, вторжение сетевого червя, в том числе с использованием еще неизвестных уязвимостей ОС или прикладного софта, а также отклонение в функционировании легитимных процессов или их модификацию. Кроме того, Dr.Web KATANA защитит от несанкционированного изменения информации, будь то попытка зашифровать ваши файлы или исказить часть информации в буфере обмена или окне браузера.

Работа Dr.Web KATANA полностью автоматизирована и максимально незаметна. По сути, все, что требуется от пользователя, это просто установить антивирус. В процессе работы он сам заблокирует все обнаруженные угрозы и оповестит об этом. В то же время при необходимости вы можете тонко подстроить его исходя из ваших потребностей.

Ничто не мешает вам установить Dr.Web KATANA и в качестве единственного антивируса, но в большинстве случаев такое его применение неоправданно. Эффективная защита системы требует применения комплекса решений, одним из которых как раз и может стать Dr.Web KATANA. Согласитесь: помимо меча самураю нужны и доспехи.

Именно поэтому некорректно сравнивать Dr.Web KATANA с комплексными антивирусными продуктами. Давайте разовьем пример с трояном на вашем диске. Допустим, запущенный вами файл — это троян-загрузчик (Trojan Downloader). Это один из самых распространённых видов троянских программ.

Например, в 2017 году в сравнительный анализ корпоративных антивирусных решений для защиты рабочих мест его организаторами был включен не соответствующий этому классу Dr.Web Enterprise Security Suite, а Dr.Web KATANA.

Тестирование проводилось путем последовательного помещения различными способами вредоносного файла на тестовую машину и его запуска. Несмотря на то, что легкому антивирусу Dr.Web KATANA пришлось соревноваться с многофункциональными антивирусными комплексами, включающими множество различных инструментов и имеющих в своем распоряжении свежие базы вирусных сигнатур, он сумел выявить и обезвредить более половины вредоносных образцов. Предположительно, что оставшаяся часть не была обнаружена лишь по причине отсутствия активности тестовых образцов вредоносных программ – в исследовании отсутствуют данные о том, проверялись ли тестовые образцы на работоспособность на момент проведения конкретного тестирования.

А если Dr.Web KATANA способен на такое в одиночку, в нестандартных для него условиях работы, представьте, что он сделает в паре с вашим сигнатурным антивирусом!

Исполнение неавторизованного кода заблокировано dr web

Сами установочные пакеты iSpring, доступные на нашем сайте, гарантированно не содержат никаких вирусов. Если установочный пакет инфицирован, просьба написать нам и проверить свой компьютер на вирусы, которые автоматически могут инфицировать скачанные .exe и .msi пакеты от разных производителей.

В данном материале мы опишем проблемы, характерные при работе антивируса Dr.Web.

При попытке опубликовать презентацию в iSpring выдается сообщение о том, что Flash Player не установлен:

Любой выбранный ответ не позволяет продолжить процесс. Установка последней версии Flash Player не помогает.

Данная проблема обусловлена настройками превентивной защиты в антивирусе Dr.Web. Процесс PowerPoint не может найти Flash Player, который необходим для публикации.

Среда проявления данной ошибки Windows 7 / 8 / 10, MS Office 2007 / 2010 / 2013.

Решение проблемы

Откройте Настройки Dr.Web.
Перейдите в Компоненты защиты .
Выберите пункт меню слева Превентивная защита .
Установите Режим работы: Оптимальный (рекомендуется) .
В меню Защита от эксплойтов выберите значение Разрешать исполнение неавторизованного кода .

Данная конфигурация должна решить проблему, и iSpring запустится без проблем.

Нет доступа к сети

ПОДРОБНЕЕ Google Chrome не может подключиться к сети.

Возможно, брандмауэр или антивирус ошибочно считает, что Google Chrome является посторонней программой на вашем компьютере, и поэтому блокирует ей доступ в Интернет. Разрешите доступ к сети для Chrome в настройках брандмауэра и антивирусного ПО. Если эта программа внесена с список программ, для которых разрешен доступ к сети, удалите ее из списка, а затем добавьте снова. Код ошибки: ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED

У меня возникла такая проблема. По непонятно какой причине, dr.web блокирует гугл браузер. То есть Гугл Хром вообще не запускается.

Если dr.web начал блокировать гугл хром, то вероятнее всего компьютер или сам браузер заражен рекламным вирусом. Этот вирус пытается загрузить в Хроме разные сайты, что приводит к тому, что dr.web блокирует работу браузера. Чтобы найти и удалить вирус, из-за которого dr.web заблокировал Хром, выполните эту инструкцию http://www.spyware-ru.com/antivirus-blokiruet-brauzer-hrom-fajrfoks-yandeks-operu-kak-ispravit/ .

Добро пожаловать

На нашем сайте размещены инструкции и программы, которые помогут вам абсолютно бесплатно и самостоятельно удалить навязчивую рекламу, вирусы и трояны.

Бесплатные ключи Dr. Web до 2023-2024 года

Ключи для Dr.Web 2023-2024

Web Security Space лицензионный ключ 2023-2024

Антивирус Dr.Web до сих пор идет по стопах Касперского и Нод 32. Самое интересное то, что сейчас данный антивирус ничем не уступает своим конкурентам. У него хорошая защита и очень простой функционал, а утилита Dr.Web Cureit вообще стала самым популярным продуктом этой компании. Узнать детальную информацию о Dr.Web Security Space вы можете посетив официальный сайт.

Свежие ключи dr.web 2023-2024 обновляются почти каждый месяц. Что бы не пропустить обновления, просто добавьте сайт в закладки. Иногда бесплатные ключи для dr web могут работать до 1 года, а обычные на 90 дней или 60 дней. Найти dr.web security space код активации сейчас достаточно сложно, но все же это возможно. В этой статье доступны только лицензионные ключи Доктор Веб для ПК, а в следующей будут для Андроид.

Читайте также: Код ошибки 700 сбербанк

Свежие ключи для Доктор Веб 2023-2024

Ключи для Dr.Web свежие серии + файл-лицензии

Алина73
22 май 2017

я выключила скрытые файлы

Отображение скрытых файлов, напротив, следует включить, а не выключить.

я это и сделала.просто не так написала

подскажите какие еще есть варианты исправления этой ошибки

Dmitry_rus
22 май 2017

Вариантов, в общем-то, не так много: прочесть тему с самого начала внимательно, выполнить рекомендации, изложенные в ней. Если не помогает – описать подробно, что именно вы сделали, и что конкретно не получилось. При этом диагностические сообщения программ/системы нужно приводить дословно.

SergSG
22 май 2017

Поищите папку C:ProgramDataDoctor Web, если она есть, удалите ее. Возможно понадобится разрешить себе на нее все права.

Сообщение было изменено SergSG: 22 Май 2017 – 21:22

Nenya Amo
23 май 2017

подскажите какие еще есть варианты исправления этой ошибки

нужно отобразить не просто скрытые файлы, а скрытые системные файлы и тогда увидите файл doctorweb, который и нужно удалить в каталоге c:programdata

Аркадий 489
01 июн 2017

Здравствуйте подскажите, Как разрешить себе права на ее удаление???

Сообщение было изменено Аркадий 489: 01 Июнь 2017 – 05:53

Maksim_
30 май 2018

Подскажите что делать? у меня при установки drweb-11.0 ss-win. Вылезает ошибка 16.

Сообщение было изменено Maksim_: 30 Май 2018 – 14:24

VVS
30 май 2018

В https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=319533&page=3#entry828353написано, что нужно делать.

Dima2231
23 фев 2019

Пожалуйста помогите вылезает код ошибки 16

я пробовал создавать папку но она не создается так как такая уже есть но она не отображается что сделать что бы увидеть ее

Lvenok
24 фев 2019

вкл показ скрытых и системных файлов.

Maxic
05 май 2019

Румата, это вы не в ту тему пишете. Создавайте свою тему в Помощи по лечению.

Cat43
15 июн 2019

Помогите с решением проблемы кода 16 нету ничего C:ProgramDataDoctor WebLogs в этой папке и вообще нету ничего связанного с dr.web прошлый антивирус удалил полностью и проблема осталась не знаю что делать.

Lvenok
15 июн 2019

Лог установки прикрепите, и отчет, созданный утилитой dwsysinfo. Ссылка на нее выше есть. https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

Сообщение было изменено Lvenok: 15 Июнь 2019 – 10:33

VVS
15 июн 2019

Значит проблема к этой теме не имеет никакого отношения – создайте новую тему.

С февраля этого года в теме ничего, кроме офтопика, нет.

Установка и работа антивируса невозможна.

Одна из вероятных причин – установке и работе антивируса препятствуют сторонние программы, наличие в системе других антивирусов или их следов после неудачной попытки удаления, вирусная активность.

Если в системе есть папка C:ProgramDataDoctor Web, удалите ее.
(Как включить отображение скрытых и системных файлов?)
Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.Введите в поисковой строке “Параметры папок” и откройте этот раздел. Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.
Введите в поисковой строке “Параметры папок” и откройте этот раздел.
Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
Проверьте наличие других установленных антивирусов в системе. Сторонний антивирус следует удалить штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой, обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, чтобы исключить влияние вирусов, блокирующих установку антивируса. Повторите попытку установки.
Настройте запуск системы в режиме чистой загрузки, чтобы исключить влияние различного ПО на работу системы, следуя рекомендациям Microsoft. Для этого:
На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.Перезагрузите компьютер.После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.
На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.
Перезагрузите компьютер.
После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Krim
26 дек 2016

Столкнулся с проблемой, drweb-11.0-ss-win не устанавливается, во время установки выдает ошибку 16.

Пробовал использовать drw_remover, но ошибка осталась.

Прилагаю лог программы dwsysinfo.

Nenya Amo
26 дек 2016

системные файлы отобразите и посмотрите именно файл doctorweb

Как исправить ошибку Code 16 (Ошибка 16)

Повреждение, отсутствие или удаление файлов Code 16 может привести к ошибкам 16. Возникновение подобных проблем является раздражающим фактором, однако их легко устранить, заменив файл Windows 10 , из-за которого возникает проблема. Кроме того, в качестве меры предосторожности мы рекомендуем выполнить сканирование обновлений драйверов, чтобы убедиться, что все драйверы вашего устройства, связанные с Code 16, обновлены и совместимы с текущей версией операционной системы.

Ошибки Code 16

Синий экран ошибок смерти, или BSOD, обычно встречаются с Code 16. Эти ошибки «Stop» Code 16 включают в себя:

«Windows неожиданно завершает работу из-за проблемы с Code 16. «
«: (Ваш компьютер столкнулся с проблемой с Code 16 и должен перезагрузиться сейчас. «
«СТОП 0x000000D1: IRQL_NOT_LESS_EQUAL — Code 16»
0x0000001E: КМОДЕ_ИСКЛЮЧЕНИЕ_НЕТ_ОБРАБАТЫВАЕТСЯ — Code 16
0x050 — Code 16: СТРАНИЦА_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — Code 16

Установка аппаратного или программного обеспечения, связанная с турбоналогом, может вызвать ошибки BSOD Code 16. Во время установки 16 могут возникнуть ошибки Code 16, во время работы программы, связанной с Code 16, во время загрузки драйвера устройства, связанного с Microsoft Corporation, или во время запуска/завершения работы. При появлении ошибки BSOD Code 16 запишите все вхождения для устранения неполадок 16 и помогите найти причину.

Причины проблем Code 16

Проблемы BSOD, связанные с Code 16, обычно создаются соответствующим оборудованием, программным обеспечением, драйверами устройств или микропрограммным обеспечением. Аппаратные сбои Microsoft Corporation или 16 могут привести к этим ошибкам Code 16 в некоторых случаях.

В основном, осложнения Code 16 связаны с:

Неправильно сконфигурированные, старые или поврежденные драйверы устройства 16 (очень часто).
Недопустимая или поврежденная запись реестра Code 16, связанная с Code 16 и 16.
Поврежденный и/или зараженный вирусами Code 16.
Code 16 конфликтует после установки оборудования, связанного с Microsoft Corporation.
Удалены или повреждены системные файлы (Code 16) после установки 16 или драйвера.
Синий экран Code 16 вызван повреждениями жесткого диска.
Повреждение ОЗУ от ошибки Code 16 STOP.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Ошибка №16 при установке Dr. Web

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что не ставится антивирус на компьютер. Банально выскакивает ошибка №16 и все. Curelt сканил, ремуверы предыдущих антивирусов использовал и хоть бы хны. Провозился с этим делом до 6 утра сегодня и забил. Может подскажете что можно сделать?

__________________ Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь 94731 / 64177 / 26122 Регистрация: 12.04.2006 Сообщений: 116,782 Ответы с готовыми решениями:

При установке Windows XP ошибка error loading operation system а при установке Windows 7 код ошибки 0x0000007bДоброго времени суток.Принесли со словами переустанови — полез и вот уже 3 день идет дело в том что.

Dr.Web при установке на Win7 выдаёт ошибку!Ошибка: Could not access VBScript run time for custom action . Как ему помочь?

При Установке Fp5 Ломается Поиск По Дате Через WebИмеется несколько серверов Domino 8.5.3FP4 for Linux (CentOS 32bit или 64 не важно) Установил на.

ошибка адобе реадер при установке ошибка 1395 вродечерт знает что никак не пойму с чего он выкидывает такую ошибку.

18473 / 14563 / 2729 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 59,339 Регистрация: 10.08.2016 Сообщений: 9 Прикрепляю CollectionLog-2017.06.16-12.22.zip

18473 / 14563 / 2729 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 59,339 В логах ничего плохого. Задайте вопрос на их форуме.

Вопрос решен, вдруг кому понабоится скинул всю переписку с поддержкой ниже:

Выскакивает ошибка 16 при установке антивируса. Не знаю как быть. Спасибо! — Цель использования: Защита домашнего компьютера/ноутбука Операционная система: Windows Выбранный продукт: Dr.Web для защиты ПК под управлением Windows Серийный номер/номер лицензионного ключевого файла: ххххххххххххххххххххххххххххх Контактный телефон: ххххх DESKTOP-PEAP95S_%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8 %D1%80_160617_044124.zip (9064KB) Linoks952017-06-16 06:24:50 Доп. информация, Новый Прошелся ремуверами предыдущего антивируса. Прикрепляю еще один отчет. Linoks952017-06-16 06:25:39 Доп. информация, Новый тут DESKTOP-PEAP95S_Владимир_160617_062254.zip (9668KB)

Bogdan Chugunov2017-06-16 12:45:16 Доп. информация, Ожидание ответа пользователя Здравствуйте. Выполните следующие действия:

2. Перезагрузите компьютер в безопасный режим работы (как это сделать, описано на странице https://support.microsoft.com/. -safe-mode официального сайта Microsoft).

3. Запустите утилиту Dr.Web CureIt и проведите ею полную проверку системы. Если при проверке будут найдены и обезврежены вредоносные программы, переходите к пункту 4. Если вредоносных программ найдено не было, переходите к пункту 5.

4. Сразу после обезвреживания вредоносных программ перезагрузите компьютер снова в безопасный режим и проведите повторно полную проверку утилитой CureIt, чтобы убедиться, что ничего не осталось. Если снова найдутся заражённые файлы, сразу сделайте новый отчёт dwsysinfo и прикрепите его к комментарию, остановившись на этом. Если повторная проверка ничего не нашла, переходите к пункту 5.

5. Перезагрузите компьютер в обычном режиме работы.

Linoks952017-06-16 14:04:12 Доп. информация, Ожидание ответа специалиста Все повторилось, в безопасном режиме ничего не найдено dirc.log (47916KB)

Bogdan Chugunov2017-06-16 14:32:41 Доп. информация, Ожидание ответа пользователя В таком случае проблема в каких то остатках от предыдущих антивирусных продуктов, либо как вариант в защитнике Windows. Наших кусков, которые могли бы помешать установке в системе нет. Вот эти остатки подчистите C:Program Files (x86)Kaspersky Lab

Linoks952017-06-16 15:03:13 Доп. информация, Ожидание ответа специалиста Параметр есть, изменил как надо, перезагрузил, все по прежнему Bogdan Chugunov2017-06-16 16:47:45 Доп. информация, Ожидание ответа пользователя Соберите и пришлите пожалуйста свежий отчет утилиты http://download.geo.drweb.com/. ysinfo.exe

Ошибка 16 сама по себе возникает на этапе копирования файлов при установке, когда антивирус не может скопировать очередной файл по какой-либо причине. Например в каталоге, куда копируется определенный файл уже есть одноименный файл, который защищен от перезаписи. Например системный файл, к которому у текущего пользователя нет доступа на чтение или перезапись. Попробуйте кроме отображения скрытых папок включить отображение еще и системных, точнее снять галочку с пункта «Скрывать защищенные системные файлы» и проверьте, появится ли папка Doctor Web в директории C:ProgramData. Заодно и наличие файла DP45977C.lfl проверьте Самый простой способ найти и удалить подобные файлы — загрузиться с любой Live системы, вроде нашего LiveCD/LiveUSB.

Linoks952017-06-16 19:06:52 Доп. информация, Ожидание ответа специалиста Я вырезал этот файл из системы поменяв доступ к нему, права были ограничены на ноль администрации, поэтому в начале никак нельзя было удалить. Сейчас уже все ставится вроде нормально, напишу как закончится установка

Bogdan Chugunov2017-06-16 19:12:47 Доп. информация, Ожидание ответа пользователя Обычно данные файлы — последствия определенной вирусной активности. Создаются файлы нулевого размера в директориях, по которым обычно ставятся популярные антивирусный продукты. На них меняются права. По итогу возникают подобные проблемы с установкой. Думаю теперь все должно пройти корректно.

Отказано в доступе с кодом ошибки 16 в Windows 10, 7

Иногда вы можете столкнуться с кодом ошибки 16 в доступе отказано в вашем браузере. Это сообщение предотвратит доступ к определенным веб-сайтам, и в этой статье мы покажем вам, как исправить это на вашем ПК с Windows 10.

По словам пользователей, код ошибки отказа в доступе 16 может помешать вам получить доступ к определенным веб-сайтам, и, говоря об этой ошибке, вот некоторые связанные проблемы, о которых сообщили пользователи:

Код ошибки 16: отказано в доступе к инкапсуле. Эта ошибка обычно возникает, если ваш интернет-провайдер блокирует Inacpsula. Однако вы можете решить эту проблему, просто используя хороший VPN.
Веб-сайт с кодом ошибки 16, Chrome. Многие пользователи сообщали об этой проблеме при попытке доступа к определенным веб-сайтам, и проблема заключалась в их антивирусе. Просто отключите антивирус и проверьте, сохраняется ли проблема.
Код ошибки 16: этот запрос был заблокирован правилами безопасности Chrome. Иногда эта проблема может возникать из-за настроек вашего браузера. В этом случае попробуйте сбросить настройки браузера до значений по умолчанию или переключиться на другой браузер.

Проверьте свой антивирус
Попробуйте зайти на сайт с других устройств
Попробуйте использовать VPN
Установите последние обновления
Попробуйте использовать безопасный режим
Выполните чистую загрузку
Свяжитесь с вашим интернет-провайдером

Решение 1. Проверьте свой антивирус.

По словам пользователей, код ошибки 16 отказано в доступе иногда может появляться из-за вашего антивируса. Наличие хорошего антивируса важно, если вы хотите защитить свой компьютер от вредоносных программ, но иногда ваш антивирус может вызвать появление этой ошибки.

В этом случае рекомендуется проверить настройки антивируса и попробовать отключить определенные функции. В некоторых случаях вам может потребоваться вообще отключить антивирус. Иногда проблема может оставаться, даже если вы отключите антивирус. Если это так, следующим шагом будет удаление антивируса.

Многие пользователи сообщали об этой проблеме с Avast и AVG, но проблема может возникать с другими антивирусными приложениями. После удаления антивируса проверьте, сохраняется ли проблема. Если удаление антивируса решает проблему, возможно, сейчас самое время подумать о переходе на другой антивирус.

Bitdefender предлагает отличную защиту и никоим образом не мешает работе вашей системы, поэтому он должен быть идеальной заменой. Теперь у вас в арсенале усиленный механизм сканирования и множество нововведений в области безопасности в версии 2019 года.

Решение 2. Попробуйте зайти на сайт с других устройств.

Если вы продолжаете получать код ошибки отказа в доступе 16 при попытке доступа к определенному веб-сайту с вашего компьютера, проблема может быть в вашей конфигурации. Иногда ваш компьютер может быть неправильно настроен или какое-то приложение может мешать вашему Интернет-соединению.

Чтобы проверить, не является ли проблема с вашим компьютером, попробуйте использовать другое устройство в вашей сети для доступа к веб-сайту. Если проблема не проявляется с другим устройством, почти наверняка причиной проблемы является конфигурация вашего ПК или стороннее приложение.

Это не лучшее решение, но оно должно обеспечить вам хорошее начало с точки зрения устранения неполадок.

Решение 3. Попробуйте использовать VPN.

Иногда вы можете столкнуться с кодом ошибки «Доступ запрещен» 16, если ваш интернет-провайдер блокирует веб-сайт, который вы пытаетесь посетить. Это может быть неприятной проблемой, и если это произойдет, лучшим вариантом будет использование VPN.

Решение 4. Установите последние обновления.

Иногда из-за определенных проблем в Windows 10 может появиться код ошибки 16 в доступе . Windows 10 — надежная операционная система, но сбои и ошибки могут появляться время от времени, и лучший способ справиться с ними — поддерживать систему в актуальном состоянии. .

Windows 10 обычно загружает недостающие обновления автоматически, но иногда могут возникать проблемы, препятствующие загрузке обновлений. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

Откройте приложение «Настройки» . Самый быстрый способ сделать это состоит в использовании Windows Key + I .
После открытия приложения «Настройки» перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений на правой панели.

Теперь Windows проверит наличие обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений просто перезагрузите компьютер, чтобы установить их. Как только ваша система обновится, проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 5. Попробуйте использовать другой веб-браузер.

Иногда код ошибки отказа в доступе 16 может быть связан с вашим браузером и его настройками. Чтобы проверить, не является ли проблема с вашим браузером, мы советуем зайти на сайт с помощью другого браузера. Microsoft Edge может быть хорошим выбором, но если проблема связана с вашей системой, скорее всего, проблема проявится и в Edge.

Поэтому для устранения этой проблемы может быть лучше использовать сторонний браузер, такой как Firefox или Opera. Если проблема не проявляется в этих браузерах, скорее всего, эта ошибка вызвана конфигурацией вашего браузера, поэтому вы можете изменить настройки или сбросить настройки браузера.

Решение 6. Попробуйте использовать безопасный режим.

Если у вас все еще есть ошибка с кодом ошибки 16 в доступе , возможно, проблема связана с одной или несколькими настройками на вашем компьютере. Если это так, вы можете решить проблему, просто используя безопасный режим.

Если вы не знаете, безопасный режим — это особый сегмент Windows, который работает с настройками по умолчанию, поэтому он идеально подходит для устранения различных проблем. Чтобы получить доступ к безопасному режиму, вам просто нужно сделать следующее:

Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
Выберите Восстановление на левой панели и на правой панели нажмите кнопку Перезагрузить сейчас .
После перезагрузки компьютера вы должны увидеть список параметров. Выберите нужную версию безопасного режима, нажав соответствующую клавишу на клавиатуре.

После входа в безопасный режим проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не появляется в безопасном режиме, возможно, проблема связана с настройками вашего ПК, поэтому вы можете приступить к устранению проблемы.

Решение 7. Выполните чистую загрузку.

Иногда в доступе запрещен код ошибки 16 из-за сторонних приложений на вашем компьютере. Многие приложения и службы обычно запускаются вместе с Windows автоматически, поэтому проблема возникает сразу после запуска Windows.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключить все запускаемые приложения в процессе, называемом чистой загрузкой. Для этого просто выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + R . Когда откроется диалоговое окно «Выполнить», введите msconfig и нажмите OK или нажмите Enter .
Откроется окно конфигурации системы . Перейдите на вкладку « Службы » и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft» . Теперь нажмите кнопку Отключить все .
Перейдите на вкладку « Автозагрузка » и нажмите « Открыть диспетчер задач» .
После запуска диспетчера задач вы должны увидеть список всех запускаемых приложений. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись в списке и выберите в меню « Отключить» . Повторяйте этот шаг, пока не отключите все запускаемые приложения.
После отключения всех запускаемых приложений вернитесь в окно конфигурации системы . Нажмите Применить и ОК, чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема больше не появляется, очевидно, что причиной проблемы было одно из отключенных приложений. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо включить все отключенные приложения по одному или группами, пока проблема не появится снова.

Как только вы найдете проблемное приложение, рекомендуется удалить его с вашего ПК. Лучший способ сделать это — использовать программу удаления, например Revo Uninstaller .

Иногда при удалении приложений могут остаться определенные файлы и записи в реестре, даже если вы удалите их, и для полного удаления нужного приложения рекомендуется использовать программу удаления.

Решение 8. Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Если сообщение с кодом ошибки 16 отказано в доступе , возможно, проблема связана с вашим интернет-провайдером. Некоторые интернет-провайдеры блокируют определенные веб-сайты, и если вы попробовали все предыдущие решения, возможно, вам следует связаться с вашим интернет-провайдером и спросить его, могут ли они разобраться в этой проблеме.

Код ошибки отказа в доступе 16 может помешать вам получить доступ к любимым веб-сайтам, и если вы столкнетесь с этой проблемой, обязательно попробуйте некоторые из наших решений. В большинстве случаев проблему можно решить, просто используя хороший VPN.