Если не удается списать средства с помощью указанного способа оплаты
- Проверьте платежную информацию с помощью своего устройства. Может отобразиться сообщение с текстом красного цвета, в котором объясняется, почему не удается использовать указанный способ оплаты.
- Если ваша карта отклонена, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию. Для одного идентификатора Apple ID можно добавить несколько способов оплаты.
- Сумма для погашения задолженности будет списана с использованием вашего способа оплаты. После этого вы сможете осуществлять другие покупки и обновлять приложения, в том числе и бесплатные.
Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию или добавить новый способ оплаты должен организатор семейного доступа. Если вы не являетесь организатором семейного доступа, вы не можете изменить способ оплаты.
Если отображается неизвестный платеж
Можно запросить возмещение* за незнакомую вам покупку, но сначала ее необходимо оплатить. Вы также можете отменить подписку, если больше не хотите ей пользоваться.
* Запросить возмещение необходимо в течение соответствующего периода. Возврат средств не гарантируется. Подробнее см. в разделе условий и положений пользования.
Дополнительная помощь
- Если возник спорный вопрос со списанием средств в магазине App Store или iTunes Store, свяжитесь со своим финансовым учреждением снова, чтобы авторизовать подобное списание и будущие покупки в указанных магазинах.
- Если вы находитесь за пределами США, может потребоваться связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы получить разрешение на международные покупки.
- В некоторых странах и регионах способ оплаты может быть отклонен из-за изменений местного законодательства. Узнайте о выставлении счетов и осуществлении покупок в Европе или что делать, если ваша карта отклонена в Индии.
- Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Доступность оплаты со счета мобильного телефона для идентификатора Apple ID
Покупки в App Store, iTunes Store и в других магазинах можно оплачивать со счета мобильного телефона, если ваш оператор связи поддерживает данную услугу.
Оплата с использованием счета мобильного телефона в настоящее время доступна только в определенных странах и регионах и поддерживается только некоторыми операторами связи.
Найдите свою страну или регион в следующем списке и узнайте, как изменить способ оплаты для идентификатора Apple ID.
В настоящее время оплата со счета мобильного телефона поддерживается только в некоторых странах и регионах и только в сетях определенных операторов связи и их партнеров. Этот список может быть изменен.
- Tele2
- Telenor Sverige AB
- APTG
- FET
- Chunghwa Telecom
- Taiwan Mobile
- T Star
- Paycell
- Türk Telekom Mobil Ödeme
- Vodafone Mobil Ödeme
Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ)
Пункт «Использовать этот номер мобильного телефона» не отображается, или необходимо использовать другой номер
Если вы используете другой телефон или iPad либо iPod touch, для настройки оплаты со счета мобильного телефона можно указать другой номер.
Изменив способ оплаты, коснитесь пункта «Использовать другой номер мобильного телефона» и введите номер мобильного телефона, подключенного к учетной записи, которая будет использоваться для оплаты.
На указанный номер мобильного телефона будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым кодом. Дождитесь получения сообщения на мобильный телефон, введите указанный в нем код на устройстве, которое используется для настройки способа оплаты, и нажмите кнопку «Подтвердить» для подтверждения. Если вы не получили код сразу, нажмите «Отправить код повторно», чтобы повторить попытку.
Если вы по-прежнему не видите вариант оплаты со счета мобильного телефона, возможно, ваш оператор не поддерживает его.
Дополнительная информация
- Если у вас возникают вопросы об ограничениях оплаты или появляется сообщение об отклонении транзакции, обратитесь к своему оператору связи. Если ваши вопросы связаны с приобретенным содержимым, обратитесь в компанию Apple.
- Если используется Семейный доступ, платежную информацию может обновлять только организатор семейного доступа. Дополнительные сведения о платежной информации и семейном доступе см. в этой статье.
- Узнайте, как оплачивать покупки в магазинах App Store и iTunes Store.
* Если появится сообщение о лимите на расходы, обратитесь к оператору связи, чтобы изменить этот лимит.
Исправьте ошибку «Ваш способ оплаты был отклонен» в App Store
Магазин приложений и iTunes без видимой причины перестанут принимать вашу дебетовую или кредитную карту. Карта, по которой у вас раньше не было проблем с покупкой приложений, песен или фильмов, перестанет работать, а App Store просто сообщит вам: «Ваш способ оплаты был отклонен». Затем он попросит вас обновить свою платежную информацию. Иногда это поможет решить проблему. Если обновление платежной информации не устраняет ошибку «Ваш способ оплаты отклонен», вы зашли в тупик. App Store и iTunes не дают никаких дальнейших указаний, но вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.
Основные проверки
Во-первых, давайте избавимся от очевидного. Убеждаться;
- Ваша карта действительна, и срок ее действия истек.
- Вы обновили свою платежную информацию, и она верна.
- Мы предполагаем, что это карта, которая уже работала раньше. Если он новый, подумайте о том, чтобы позвонить в свой банк, чтобы подтвердить, что он будет работать или разрешен для покупок в Интернете. Для совершения покупок в Интернете может потребоваться явная авторизация новой карты.
- Убедитесь, что на вашем счету есть деньги. В идеале у вас должно быть чуть больше суммы, которую вы хотите купить. Например, если вы хотите купить приложение за 0,99 доллара, убедитесь, что в вашем аккаунте есть как минимум 5 или 10 долларов.
- Убедитесь, что на вашей карте или банковском счете нет ограничений на транзакции. Если вы уже превысили дневной лимит, возможно, вы не сможете совершить покупку.
- Попробуйте совершить покупку в два раза в день. Ошибка может быть на стороне сервера вашего банка.
Если вы прошли вышеуказанные проверки, но по-прежнему получаете ошибку «Ваш способ оплаты отклонен», пора попробовать что-то другое.
Покупка через iTunes
Попробуйте приобрести приложение или оплатить подписку в iTunes. Если это не сработает и iTunes также отклонит способ оплаты, вернитесь на свое устройство iOS.
Удалить и добавить кредитную / дебетовую карту
Откройте приложение App Store. На вкладке «Интересные» прокрутите вниз и коснитесь своего Apple ID. Выберите «Просмотреть Apple ID». Нажмите «Платежная информация» на экране «Учетная запись».
Мы предполагаем, что вы уже обновили свою платежную информацию один раз, и это не сработало. На следующем экране нажмите «Нет» в разделе «Тип платежа». Это на самом верху. Выберите «Нет» и разрешите очистку платежной информации. Адрес останется, но это не проблема.
Затем выйдите из App Store и войдите снова. Снова добавьте способ оплаты, а затем купите приложение, которое хотите загрузить. На этот раз должно сработать.
Это метод, который я тестировал на себе, месяцами получая сообщение об ошибке «Ваш способ оплаты отклонен». Он решил проблему за считанные минуты, но может не сработать для всех. Это ни в коем случае не единственное решение, но я лично успешно его протестировал.
Изменение, добавление или удаление способов оплаты для Apple ID
Управляйте платежной информацией, которая используется в App Store, iTunes Store, iCloud и т. После изменения платежной информации она автоматически обновляется для всех приложений и служб, в которых используется ваш идентификатор Apple ID.
Измените способ оплаты или добавьте новый способ оплаты.
Изменение способа оплаты на iPhone, iPad и iPod touch
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите свое имя.
- Нажмите «Оплата и доставка». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID. Чтобы добавить способ оплаты, нажмите «Добавить способ оплаты».Чтобы обновить способ оплаты, нажмите его и измените информацию. Может потребоваться ввести код безопасности, указанный на кредитной или дебетовой карте. Если после последних четырех цифр номера карты отображается значок Apple Pay, перейдите в приложение Wallet, чтобы изменить данные карты.Чтобы удалить способ оплаты, нажмите «Изменить», а затем — кнопку «Удалить».Чтобы изменить порядок способов оплаты, нажмите «Изменить» и используйте значок перемещения .*
- Чтобы добавить способ оплаты, нажмите «Добавить способ оплаты».
- Чтобы обновить способ оплаты, нажмите его и измените информацию. Может потребоваться ввести код безопасности, указанный на кредитной или дебетовой карте. Если после последних четырех цифр номера карты отображается значок Apple Pay, перейдите в приложение Wallet, чтобы изменить данные карты.
- Чтобы удалить способ оплаты, нажмите «Изменить», а затем — кнопку «Удалить».
- Чтобы изменить порядок способов оплаты, нажмите «Изменить» и используйте значок перемещения .*
*Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку. Порядок, согласно которому средства списываются с остатка на счете Apple ID, изменить невозможно.
Изменение способа оплаты на компьютере Mac
- Откройте App Store на компьютере Mac.
- Нажмите «См. информацию».
- Нажмите «Управление платежами» возле пункта «Платежная информация». (При использовании более ранней версии macOS нажмите «Правка» справа от пункта «Тип платежа».) Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
- Здесь можно выполнить несколько действий. Изменение способа оплаты: щелкните «Правка» рядом со способом оплаты. Может потребоваться ввести код безопасности, указанный на кредитной или дебетовой карте.Добавление способа оплаты: щелкните «Добавить способ оплаты».Удаление способа оплаты: щелкните «Правка» рядом со способом оплаты, а затем — «Удалить».Изменение порядка способов оплаты: наведите курсор на способ оплаты и используйте значок перемещения . Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку. Порядок, согласно которому средства списываются с остатка на счете Apple ID, изменить невозможно.
- Изменение способа оплаты: щелкните «Правка» рядом со способом оплаты. Может потребоваться ввести код безопасности, указанный на кредитной или дебетовой карте.
- Добавление способа оплаты: щелкните «Добавить способ оплаты».
- Удаление способа оплаты: щелкните «Правка» рядом со способом оплаты, а затем — «Удалить».
- Изменение порядка способов оплаты: наведите курсор на способ оплаты и используйте значок перемещения . Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку. Порядок, согласно которому средства списываются с остатка на счете Apple ID, изменить невозможно.
Если не удается изменить платежную информацию
Попробуйте выполнить обновление до последней версии iOS или iPadOS либо macOS.
Если у вас есть подписки, неоплаченные счета или общие покупки в группе семейного доступа, удалить всю платежную информацию невозможно. Узнайте, что делать, если вы не хотите использовать никакой способ оплаты для идентификатора Apple ID.
Управление способами оплаты для членов семьи
Если настроена функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, взрослый, являющийся организатором семейного доступа, устанавливает один способ оплаты для всех участников группы семейного доступа.
Организатор семейного доступа может привязать несколько способов оплаты к своему Apple ID, но члены семьи смогут использовать только первый способ в списке. Если член семьи не может совершить покупку, организатор семейного доступа может поместить другой способ оплаты на верхнюю позицию в списке.
Помощь при возникновении других проблем с оплатой
Коды подтверждения расходных операций отправляются пользователю на номер телефона Киви кошелька, привязанный к аккаунту. Эта опция не отключается по желанию пользователя. В отличие от смс-оповещения, необходимого для контроля приходных и расходных операций, коды подтверждения высылаются системой бесплатно. Такое правило действует в отношении всех статусов, независимо от уровня идентификации клиента.
Обращение в службу поддержки
Перед созданием обращения рекомендуется перезагрузить мобильное устройство. Сервер сотовой компании может временно не принимать сигнал с определенных источников, тогда после решения оператором проблемы абонентам нужно выключить/включить свои устройства. Если это не помогло – по-прежнему не приходит код подтверждения QIWI, стоит обратиться в службу поддержки согласно инструкции:
Ответы на подобные запросы рассматриваются в приоритетном порядке. Если неполадки возникли на стороне ПС QIWI, то в ответе на запрос пользователь получит информацию о причине проблемы, а также о сроках ее устранения.
В случае возникновения затруднений с Киви, не рекомендуется прибегать к помощи сторонних ресурсов. Все неполадки, возникающие внутри системы, решаются только через службу поддержки.
Что делать если не приходит СМС с кодом от Qiwi?
Столкнувшись с ситуацией, когда не приходит смс с кодом от киви, пользователи не знают, как завершить проводимую с кошельком операцию. Сначала следует разобраться, по какой причине произошла заминка, а затем решить проблему в кратчайшие сроки.
Как отключить смс информирование?
К сожалению, на данный момент услуга недоступна.
В чем может быть дело
Вообще именно эта часть процедуры отправки платежей обычно работает без сбоев — нажали на “Переслать” и уже через несколько секунд пиликнуло смс уведомление. Но иногда этого не происходит и проведение транзакции становится невозможным.
Возможные причины того, что в Киви не приходит смс с кодом подтверждения платежей:
Как исправить
Выше мы привели возможные варианты, почему не приходит смс от Киви с кодом подтверждения при оплате. Теперь о том, как проверить, что именно случилось и как исправить проблему.
Обратите внимание: если вы попробовали все и по результатам — связь есть, настройки телефона правильные, а запрета входящих нет — попробуйте перезагрузить телефон. Возможно, не приходит смс с Киви кошелька для подтверждения оплаты из-за программной ошибки аппарата — такое иногда бывает.
Сбой в системе Qiwi
Что делать, если не приходит смс с кодом в Киви, но ни одной проблемы из описанных выше выявить не удалось:
С системными сбоями, к сожалению, пользователь ничего поделать не может. Остается только дождаться, когда техники сделают свою работу и сайт заработает в штатном режиме.
Что делать, если не приходит SMS-сообщение с кодом от Киви
Наверное, уже не осталось людей, которые не слышали о платежной системе Qiwi, ведь это один из наиболее распространенных кошельков. Такую популярность Киви получил благодаря своей простоте и функциональности. При этом вы получаете достойный уровень безопасности.
Однако, не все так гладко. Как и в любой другой платежной системе (ПС) в данном кошельке так же встречаются разные ошибки. И сегодня мы рассмотрим одну из них, а точнее – почему не приходит СМС с кодом Qiwi. Это важный вопрос, так как любое действие с кошельком требует SMS подтверждения.
Способы решения
Раз уж явления, когда не приходит код Киви, встречаются в данной платежной системе, у нас есть три способа их решения:
Каждое из решений имеет свои недостатки и преимущества. Поэтому, давайте рассмотрим их подробнее.
Письмо в службу поддержки
Здесь все довольно просто. Ваша задача при возникновении какого либо вопроса или проблемы написать письмо в службу поддержки, с объяснением причины и просьбой ее устранить. Это позволит администрации быстрее выявить сбой и провести ремонтные работы. О том, как связаться с саппортом, подробно описано в статье «Техподдержка Киви».
Отключение проверки через сообщение
Сразу же стоит отметить, что отключить данную функцию можно только предварительно, когда у вас есть доступ к мобильному телефону. Дело в том, что для отключения подтверждений через SMS вам потребуется ввести одноразовый код, который приходит в сообщении на смартфон. Сама инструкция довольно простая:
В меню слева найдите раздел «Настройка безопасности».
Теперь найдите строку «Подтверждение платежей по SMS» и снимите галочку.
После этого откроется окошко для ввода пароля подтверждения, а на телефон придет сообщение с нужным кодом.
После этого проблема, когда с Qiwi не приходит код Вас касаться не будет, так как все транзакции будут проводиться без подтверждения. Стоит предупредить, что это существенно снижает безопасности вашего кошелька. Ведь любой, кто сможет взломать ваш аккаунт (или каким-то образом получит к нему доступ), сможет легко перевести деньги без подтверждений, и вы об этом даже не узнаете.
Использование мобильного приложения
Выше вы уже узнали два варианта, как поступить в подобной ситуации. Конечно, каждый из них имеет свои недостатки. Например, обращение в поддержку – это довольно длительный процесс, и занимает он не один день. Второй вариант с отключением подтверждения по СМС сильно снижает безопасность и увеличивает риск кражи денег. Но, есть и третий вариант – воспользоваться мобильным приложением. Здесь так же есть свои нюансы.
Во-вторых, работа через приложение полностью не исправит ситуацию. Если вы знаете, что у вас частые проблемы с мобильной сетью, то можно настроить приложение таким образом, чтобы операции не требовали подтверждения. Но, далеко не все операции будут выполняться автоматически, в некоторых случаях все равно потребуется подтверждение по СМС.
Прежде, чем устанавливать подобный софт, вам стоит изучить, как работает мобильное приложение Qiwi. Это позволит вам легко и быстро его настроить и наиболее продуктивно использовать.
Что делать, когда с Киви не приходит СМС с кодом подтверждения оплаты
В любой электронной платежной системе могут возникнуть временные технические сбои. Именно с ними связаны ситуации, когда пользователю, совершающему транзакцию, от Киви не приходит СМС с кодом. Этот код нужен для подтверждения операции и полного исключения вероятности осуществления мошеннических действий. Что делать в таком случае и как решить проблему, узнайте из данной статьи.
Вероятные проблемы системы
Существуют различные причины, из-за которых отправленный код может или не прийти вовсе, или идти очень долго:
Причин того, почему от Киви долго не приходят СМС, действительно очень много. Не о каждой из них знают пользователи, не вникающие в принцип работы сервиса. Перечень, приведенный выше, тоже не является окончательным.
Какие существуют способы решения проблемы
Как бы то ни было, перечисление денежных средств с виртуального кошелька Киви должно быть завершено. Для этого нужно, чтобы плательщик, наконец, получил код для подтверждения транзакции. Без него совершение любых операция в сервисе Qiwi не представляется возможным.
Одна из наиболее распространенных причин отсутствия СМС со специальным кодом подтверждения – перегрузка системы. Ее пропускная способность, естественно, предназначена для обработки огромных объемов операций, совершаемых каждый день, однако благодаря постоянному развитию технологий и росту числа пользователей контролировать этот процесс становится все сложнее.
С регулярными сбоями, происходящими из-за перегрузки оборудования, приходится сталкиваться даже настоящим гигантам IT-сферы.
Важно! Обычный пользователь справиться с данной проблемой не сможет никак. В данной ситуации ему остается только ожидать, пока общий уровень нагрузки спадет, и система вновь начнет функционировать в штатном режиме.
Владельцы виртуальных кошельков часто боятся ситуаций, когда СМС с кодом от Киви долго не приходит на телефон. Все что требуется — ожидать, не паникуя раньше времени.
Если СМС так и не пришло в течение одного или двух часов, следует подать обращение в центр поддержки клиентов. Что делать, если плательщику не приходит СМС, – в первую очередь нужно связаться с оператором:
Все необходимые сведения об операции и неполадках пользователь может, войдя во вкладку «Помощь». Обычно сотрудники компании реагируют на все обращения достаточно быстро, а также стараются приложить максимум усилий для решения вопроса, касающегося невозможности проведения оплаты в данный момент.
В ситуации, когда источником проблемы стал мобильный оператор, услугами которого пользуется плательщик, следует позвонить по номеру горячей линии, представленному на его сайте.
Нужно учитывать, что затруднения могут произойти и по вине самого получателя кода. Случалось так, что все оборудование Киви и мобильного оператора было исправно, а сообщение все равно не приходило.
Ответ на вопрос о том, почему это происходит, оказывался банальным: на счету плательщика просто не было достаточной суммы для совершения перевода.
Избежать подобных проблем в будущем возможно, если установить официальное приложение Киви. Его использование значительно уменьшает шанс возникновения сбоев и других ошибок.
Олег Рощенко
Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс. Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».
Что делать, если не приходит СМС с кодом QIWI
Несмотря на то, что электронная платежная система QIWI является одним из самых крупных сервисов платежей в России и функционирует уже достаточно давно и уверенно, накладки в ее работе все же случаются. Один из вопросов, которые обычно задают сотрудникам технической поддержки системы недовольные пользователи, звучит так: почему не приходит СМС с кодом QIWI?
Ваш способ оплаты не принят
Самый распространенный случай: вы вбиваете данные кредитной карты (которая абсолютно точно «нормальная» и работает без каких-либо проблем), а iTunes Store или App Store отказываются их принимать.
Скриншот, как обычно, прилагается.
Почему это происходит?
- Убедитесь, что вы абсолютно правильно вводите все данные (имя, фамилия и т.д.). Все это должно полностью (буква в букву, цифра в цифру) совпадать с тем, что указано на карте.
- Еще раз обратите внимание на срок действия карты. Даже если он не истек, но вот-вот закончится, то Apple такую карту не примет.
- Когда вы вводите данные карты, то стоит обратить внимание на одно замечательное поле — «адрес выставления счета». Так вот, в нем необходимо указывать не ваш домашний адрес, а адрес банка! У меня был случай, когда именно этот момент приводил к тому, что iTunes Store и App Store «тупо» отклонял вполне себе рабочую кредитку. Я поменял адрес выставления счета и все заработало.
- Проверьте, чтобы на карточке была возможность совершать платежи и оплачивать покупки в сети интернет — не все банки предоставляют такую возможность «по умолчанию».
- Карты МИР, Maestro, Visa Electron, различные «виртуалки» тоже находятся в группе риска. Уж не знаю, от чего это зависит (наверное, от настроения Тима Кука), но с этими платежными системами иногда бывают проблемы.
Есть еще один важный момент.
Apple — компания серьезная, и ей необходимо, чтобы владелец карты и владелец учетной записи Apple ID были одним и тем же лицом.
То есть, если вы привязываете к своей учетке карту другого человека, то либо сразу (редко), либо через какое-то время (часто), iOS может осчастливить вас ошибкой «Недействительный способ оплаты».
Что нужно проверить:
- Действительно ли карта принадлежит вам?:)
- Информацию об учетной записи Apple ID.
Чуть подробней о втором пункте: если учетка изначально была зарегистрирована «тяп-ляп» и половина данных введена из серии «Я Вася Пупкин проживающий в стране Единорогов», то система будет считать владельца карты и владельца Apple ID совершенно разными людьми.
Откройте страницу управления учетной записью (вот ссылка) и, при необходимости, подкорректируйте информацию.
Недействительный способ оплаты — произошла неизвестная ошибка
Но даже в этом случае можно кое-что сделать:
- Проверить все то, о чем написано чуть выше. Быть может, вся загвоздка именно в карточке или учетной записи.
- Посмотреть на состояние серверов компании. Увидели что сервисы работают нестабильно? Стоит попробовать добавить способ оплаты чуть позже.
Есть еще один вариант, который, на мой взгляд, является самым логичным. Нужно позвонить или написать в техническую поддержку Apple. Возможно, при живом общении с оператором вам будет намного проще «докопаться» до истины и узнать, что же они подразумевают под неизвестной ошибкой?!
Один счет может включать несколько товаров
При покупке товаров и оплате подписки средства списываются указанным вами способом оплаты в момент покупки или в течение нескольких дней.
Если вам не понятно, за что списаны денежные средства, посмотрите историю покупок, а также проверьте, не были ли несколько товаров объединены в одном платеже. Вы также можете посмотреть квитанцию, отправленную вам по электронной почте, чтобы узнать, были ли в нее включены несколько покупок.
В Европе покупки не могут группироваться.
Если вы заметили незавершенный платеж на небольшую сумму
При изменении платежных данных или добавлении людей в группу семейного доступа в вашей выписке может быть отражена временная блокировка небольшой суммы для авторизации. Блокировки сумм для авторизации удаляются эмитентом карты или финансовым учреждением через короткое время.
Какой способ оплаты используется для списания средств?
Когда вы покупаете товары или оплачиваете подписку, для списания средств Apple пытается воспользоваться способами оплаты в следующем порядке:
- Apple пытается списать средства для уплаты всей суммы с вашего счета Apple ID.
- Если у вас нет средств на счете Apple ID или их недостаточно для уплаты всей суммы, Apple воспользуется вашим основным способом оплаты. Основной способ оплаты находится вверху списка в меню «Настройки» на iPhone. Вы можете выбрать, какой способ оплаты будет находиться в верхней части списка.
- Если с основным способом оплаты возникнет проблема или его невозможно будет использовать для списания всей оставшейся суммы, Apple будет пытаться поочередно использовать другие способы оплаты сверху вниз. Если ни одним из способов не удастся списать средства, Apple может повторить попытку.
Некоторые покупки не оплачиваются со счета Apple ID
- Если вы состоите в группе семейного доступа, покупки оплачиваются с вашего личного счета Apple ID. Если у вас недостаточно средств на счете Apple ID для оплаты покупки, оставшаяся сумма будет списана посредством основного способа оплаты организатора семейного доступа.
- Вы не можете списывать средства со своего счета Apple ID для оплаты подарков. При отправке подарка или подарочной карты средства списываются посредством основного способа оплаты.
- Некоторые подписки не могут оплачиваться со счета Apple ID.
Если покупку невозможно осуществить ни одним из ваших способов оплаты
Если покупку невозможно осуществить ни одним из ваших способов оплаты, баланс вашего счета отрицательный. Вы больше не сможете покупать товары и обновлять приложения, пока не измените способ оплаты.
Как возобновить отправку СМС паролей
Иногда пользователи сбербанковского приложения отмечают, что отправка СМС паролей приостановлена Сбербанк. Подобная услуга необходима, поскольку любые мобильные операции, проводимые через ПК или телефон, требуют обязательного подтверждения. Сбербанк Онлайн дает возможность банковским клиентам производить разнообразные финансовые манипуляции из любой точки мира, в которой несть доступ к интернету. С помощью данной утилиты можно совершать покупки в интернет-магазинах, оплачивать коммуналку, делать переводы другим лицам и пр.
Сбербанк сам отключил мобильный банк, а потом предлагает подключить его за деньги!
Договор банковского обслуживания у меня со Сбербанком, не с Мегафон. И отключение произвел не Мегафон,а Сбербанк на основании какой-то информации от Мегафона. Дальше больше. У меня 3 карты, кредитная и 2 дебетовые. Ранее условия были таковы, что можно было подключать услугу на кредитку и к ней бесплатно присоединять другие карты. С 01. 18 условия поменялись: теперь надо к каждой карте подключать услугу отдельно. ,кто подключил услуги до этой даты, обслуживались на старых условиях, как и я до момента, покабанк САМ не отключил услугу на всех моих картах. Мне сообщили, что для каждой карты необходимо подключить услугу отдельно (т. платно для всех карт) и никак иначе. На мои возражения ответили, что сделать ничего не могут. Просил вернуть все как было. Ответ-условия поменялись! Составил претензию на возврат прежних условий. 19 пришло смс «С. , ваше обращение №191101-0443-880800 от 1. 19 рассмотрено. Блокировка услуги Мобильный банк может быть произведена по инициативе банка на основанииусловий выпуска и обслуживания банковской карты ПАО Сбербанк. Банк не уполномочен признавать факт причинения материального вреда и определять размер его компенсации. Плата за услугу Мобильный банк взимается с каждой карты отдельно. Официальный ответ вы можете получить в офисе банка с документом,удостоверяющим личность, и номером обращения. Сбербанк».
Колл-центр повторно сообщил, что таковы правила при переоформлении номера. Просил ссылку на них, чтобы прочитать, ответить не смогли. Составил еще обращение, но никакого четкого ответа на каком основании меня отключили от прежних условий и не хотят их вернуть, хотя Я НЕ ПРОСИЛ ОТКЛЮЧИТЬ услугу, не дали.
В результате имеем:а) Банк ухудшил условия предоставления услуги, сначала отключив ее самостоятельно (!) со ссылкой на правила, а потом предлагал мне ее подключить на новых худших условиях. б) Мне не объяснили, почему условия оказания для меня услуги в банке ухудшены в одностороннем порядке, хотя я подключал услугу задолго до их изменений от 1. 18, и на условиях, которые действовали до изменений. в) Мое предложение о возврате условий предоставления услуги «как было до» отклонено без разумных объяснений и причин. г) Сотрудники колл-центра в большинстве некомпетентны, не вникают в суть вопроса и не стремятся решить проблему, работают по шаблону (ощущение, что текст копируют предыдущий ответ и вставляют его заново).
Хочу привлечь адекватных и клиентоориентированных представителей банка (надеюсь, они в банке еще есть), способных решить мою проблему. Потому что дальше придется обращаться уже в регулятор (ЦБ) и другиеконтрольные органы.
Как разблокировать «Мобильный банк» Сбербанка
Услуга «Мобильный банк» – это универсальный сервис, предоставляемый Сбербанком, с помощью которого можно совершать различные операции: проверить баланс, выполнить быстрый перевод и многое другое. Подключается «Мобильный банк» бесплатно в любом отделении Сбербанка. Но как быть, если данная услуга оказалась заблокированной? Существует ряд методов, позволяющих разблокировать «Мобильный банк» Сбербанка как через телефон, так и через контактный центр. В данной статье мы расскажем о том, как разблокировать отправку СМС-запросов, а также причины, по которым услуга оказалась заблокированной.
Разблокировка «Мобильного банка» при недостатке средств на карте
Если причиной блокировки стало недостаточное количество денег на карте, то восстановить услугу очень легко. Как упоминалось выше – это временная блокировка. При пополнении карты на достаточную сумму для списания платы за предоставление услуги, она вновь активируется в автоматическом режиме.
Для того чтобы не забывать о ежемесячном списании средств за предоставление сервиса, можно поставить напоминание на телефоне, так как списание происходит каждый месяц в день, соответствующий дню подключения. Например, вы подключили сервис 5 мая: списание абоненткой платы будет происходит 5 июня, 5 июля и так далее.
Разблокировка услуги через СМС-запрос
Если вы потеряли телефон или карту, то услугу следует как можно скорее заблокировать, чтобы уберечь ваши деньги. Если блокировка сервиса произошла по вашей инициативе, то разблокировать «Мобильный банк» можно, отправив СМС-запрос на сервисный номер 900. В сообщении нужно указать командное слово, последние 4 цифры карты и контрольный код.
Например: «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 4896 8888», где «4896» – последние цифры вашей карты, «8888» – контрольный код, который указан в договоре, полученном при оформлении карты. Контрольную цифровую информацию также можно получить, позвонив в контактный центр Сбербанка или в банкоматах.
После отправки сообщения вы получите ответное сообщение с сервисного номера 900, в котором будет отображён статус услуги.
Как разблокировать «Мобильный банк» в банкомате
По истечении нескольких минут услуга будет разблокирована, а вы будете уведомлены о статусе услуги посредством СМС-сообщения.
Важно: Разблокировать услугу через сервис «Сбербанк Онлайн» не представляется возможным. В данном сервисе можно только заблокировать услугу, но не разблокировать.
Разблокировка услуги по телефону горячей линии
Если способы, предложенные выше, вам не подходят, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка по телефонам горячей линии: 8 800 555 55 50 или 900. Если вы находитесь заграницей и хотите разблокировать сервис, то воспользуйтесь номером +7 495 500 55 50. Переключившись с автоинформатора на оператора, он попросит вас назвать паспортные данные и номер карты.
Внимание: Сотрудники банка никогда не просят клиентов называть CVV-код, указанный на обратной стороне карты или ПИН-код. Эту информацию должен знать только владелец карты.
Помимо паспортных данных оператор также может попросить назвать кодовое слово, которое вы придумывали, когда оформляли карту. Если вся информация озвучена верно, то оператор разблокирует услугу по телефону и вам не придётся обращаться в банк.
Если по какой-либо причине специалисты технической поддержки не оказали вам помощь по телефону, то вы можете обратиться в банк и написать заявление с указанием ваших ФИО, паспортных данных, телефонного номера, который привязан к банковской карточке, кодового слова и номера карты. Это заявление нужно передать сотрудникам банка. У них же можно попросить бланк для написания заявления. Далее сотрудники проконсультируют вас о дальнейших действиях и о сроках разблокировки.
Все возможные способы разблокировки услуги Мобильный банк от Сбербанка
Для упрощения пользования своими услугами Сбербанк дает возможность клиентам подключить Мобильный банк, который помогает совершать платежные операции и отслеживать движения по картам, полностью контролируя баланс. Бывают случаи, когда эта услуга становится недоступной. Есть ряд причин блокировки и способов действия в таких ситуациях.
Снять блокировку Мобильного банка можно разными способами. Это простая и быстрая процедура. Чтобы избежать проблем, необходимо ознакомиться с алгоритмом правильных действий и неукоснительно следовать ему.
Если услуга не заблокирована, а Мобильный банк был отключен, заново подключить ее самостоятельно не удастся. Это возможно только при обращении в Сбербанк лично или по контактному телефону, который прописан на карте.
Если нет денег на счету
Если услуга временно недоступна, потому что на счету нет средств, ее разблокировка происходит простым способом. Нужно пополнить баланс, и при зачислении денег на карту Мобильный банк опять станет доступен.
Поскольку оплата за пользование функцией происходит ежемесячно в день подключения, можно сделать напоминание об оплате на телефоне, чтобы избежать прерывания действия услуги.
Через контактный центр
Во время разговора консультант поинтересуется персональными данными звонящего, в том числе может спросить кодовое слово для проверки подлинности клиента. Если исходные данные верны, сотрудник разблокирует Мобильный банк в течение разговора. Если в Контактном центре отсутствует возможность разблокировки услуги, консультант подскажет, что делать дальше.
Открыть вход к Мобильному банку можно в ближайшем банкомате. Для этого необходимо:
Если банкомат расположен в банковском отделении, для разблокировки услуги через устройство самообслуживания можно обратиться за помощью к сотруднику учреждения.
С помощью Сбербанк Онлайн
На основной страничке портала отображены все продукты и услуги пользователя. Следует выполнить такие действия:
Произвести услугу разблокировки можно при помощи личного компьютера или воспользоваться банковским терминалом.
В отделении Сбербанка
По просьбе клиента сотрудник банка может показать, как проделать процедуру разблокировки услуги самостоятельно, чтобы при вновь возникшей в этом необходимости обойтись без посещения банка.
Через СМС на номер 900
Для восстановления услуги без посещения офиса и операций с банкоматом можно отправить СМС-сообщение, указав 900 в графе «Получатель». В поле сообщения нужно написать определенные буквы и цифры.
Буквенный набор может быть любым из предложенных вариантов:
Цифры пишут после буквенного запроса без пробелов. Они состоят из двух частей:
Таким образом в сообщении для отправки в Сбербанк должен появиться примерно такой текст – РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ58921684, где после букв каждый пользователь указывает персональную информацию.
После отправки сообщения Сбербанк обрабатывает запрос. Если все указано верно, в ответ придет подтверждение – например, «VISA5892 включено».
Если есть сомнения, как правильно восстановить услугу через сообщение на 900, лучше не рисковать и обратиться за безопасной помощью к консультантам.
Каждый клиент Сбербанка сможет выбрать наиболее удобный для себя вариант из предложенных способов разблокировки услуги Мобильный банк.
Способы разблокировки услуги «Мобильный Банк» Сбербанка
Если причина блокировки известна, и есть основания для нового подключения смс-уведомлений, остается разблокировать доступ, пользуясь одним из доступных вариантов:
Иногда не требуется предпринимать никаких усилий, чтобы вернуться к удобному управлению карточным счетом. Если проверка показала отрицательный или недостаточный баланс, для возобновления операций нужно только пополнить счет карточки.
Как разблокировать «Мобильный Банк» Сбербанка через телефон
При наличии под рукой мобильного устройства, можно восстановить мобильный банк Сбербанка через телефон, ведь сервис непосредственно связан с работой владельца карточки путем отправки команд и получения подтверждающих паролей.
Потеряв сотовый телефон, человек рискует потерять сбережения, которые хранились в банке. Для недобропорядочных людей достаточно иметь телефон, чтобы через короткие команды на короткий номер банка списать все доступные средства в течение короткого времени. Задача клиента после потери сотового – связаться с банком и экстренно отключить услугу.
Когда опасность устранена, предстоит вернуть привязку сотового устройства к банковской карточке, сняв блокировку через отправку короткого смс на номер банка.
Текст сообщения выглядит следующим образом:
«РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ YYYY».
В поле «Кому» вводят 900. Вместо XXXX указывают 4 последние значения из номера карточки, а вместо YYYY указывают цифры из контрольного кода.
Для отправки смс на номер 900 доступны варианты написания:
Контрольное значение из цифр записывается в договоре при эмиссии карточки, либо уточняется по телефону горячей линии или через устройство самообслуживания.
Остается дождаться подключения и подтверждения изменений в ответном смс.
Как восстановить работу «Мобильного Банка» через Сбербанк онлайн
Активным пользователям интернета более удобно вернуться к дистанционному обслуживанию, пользуясь кабинетом Сбербанк Онлайн. При отсутствии доступа к личному кабинету, предварительно его оформляют в отделении банка. Клиент получает личный идентификатор и получает данные для входа в систему.
После авторизации пользователь переходит в меню настроек и выбирает вкладку Мобильного банка. На открывшейся странице отображается название услуги, тарифный план, статус. Если предстоит возобновить работу, у клиента отображается статус «заблокирована».
Нажав на указание статуса, пользователь интернет-кабинета меняет статус на активный и получает услугу удаленного управления картсчетом в полном объеме.
Переходя на активное использование смс-сервиса, стоит убедиться, что на балансе карты достаточно средств для оплаты услуги.
Как возобновить работу услуги «Мобильного Банка» через банкомат и терминал
Для восстановления мобильного банка Сбербанка необязательно иметь готовый доступ к кабинету интернет-пользователя или телефон. При наличии карточки необходимые действия выполняют через банкомат.
Схема действий, как вернуть отмененную услугу, представлена 4 простыми шагами:
Получив пароль в смс на указанный телефон, подтверждают распоряжение и возобновляют работу.
Иногда ни один из способов использовать для возврата к работе сервиса не подходит. Это может быть вызвано трудностями в работе с смс-командами или отсутствием поблизости банкоматов. При любых затруднениях клиент вправе разблокировать услугу Мобильного банка, обратившись за помощью к сотруднику контактного центра.
Для снятия блокировки необходимо владеть основной информацией:
Для возврата к работе с услугой через оператора контактного центра потребуется вспомнить кодовое слово клиента, а также быть готовым ответить на дополнительные вопросы по горячей линии.
Как заблокировать «Мобильный Банк» Сбербанка
Если впоследствии потребуется самостоятельно отказаться от услуги дистанционного управления картой, применяют схожие способы блокировки:
При краже телефона приходится экстренно блокировать доступ к финансам, отключив услугу банка. Для связи используют бесплатный номер контактного центра, куда сообщают о произошедшем. Оператор кол-центра блокирует карту и отключает услугу, если звонивший сможет предоставить полную информацию и кодовое слово, идентифицирующее личность владельца пластика. Впоследствии для возобновления работы потребуется разблокировать карту Сбербанка или оформить перевыпуск.
Отключение смс-сервиса не приведет к проблемам со списанием и пополнением карточки Сбера. Владелец пластика продолжает расплачиваться карточкой в магазинах, снимать средства в банкомате и пополнять счет. Но для полноценной дистанционной работы со счетом возобновить привязку к пластику придется в любом случае. Если возникли сложности со снятием блокировки самостоятельно, можно в любое время обратиться в службу поддержки банка, либо посмотреть видео о доступных способах подключения.
Что же дальше?
События могут развиваться в двух направлениях:
Тем не менее, на практике люди сталкивались с тем, что средства так и не дошли. При таком раскладе нужно поступить следующим образом:
К сожалению, по отзывам пользователей в сети, деньги возвращают не сразу. Однако, следует настаивать на том, чтобы средства были или возвращены отправителю или все же пересланы на тот счет, куда они изначально были направлены. В среднем, решение данного вопроса может занимать до семи рабочих дней, после чего средства все же поступают на счет.
Что значит техническая ошибка платежа?
Техническая ошибка при пополнении QIWI-кошелька чаще всего связана с ситуацией, когда платеж проводится без подтверждения паспортных данных. В России на законодательном уровне запрещено использование электронных кошельков без закрепления за их владельцем.
Регистрация новых счетов производится после предоставления паспортных данных. Анонимное пополнение в терминалах прекращено. Если пользователь пытается обойти правила, QIWI блокирует подозрительную транзакцию, которая не была идентифицирована. С номера 8900 Мегафон направляет смс «Платеж не прошел. Техническая ошибка».
Что делать, если появляется ошибка при пополнении кошелька QIWI?
Как правило, ситуация развивается по следующим схемам:
Первая ситуация не несет пользователю никаких неудобств, кроме дополнительного подтверждения паспортной информации или выбора альтернативного способа пополнения счета QIWI-кошелька. Второй вариант менее оптимистичен: придется подавать запрос на возврат денег через Мегафон или QIWI. Обычно средства быстро возвращаются на счет отправителя.
Если владелец электронного кошелька столкнулся с технической ошибкой при пополнении счета, рекомендуется:
В тех случаях, когда ошибка повторяется, или деньги зависли между счетами, нужно обратиться в техническую поддержку QIWI. В обращении нужно сориентировать специалиста на возврат средств, которые не были переведены в электронный кошелек, деньги обязаны вернуть на счет отправителя.
Платеж не прошел. В предоставлении услуги отказано. Необходимо уточнить паспортные данные
Не так давно популярный мобильный оператор Мегафон объединились с компанией QIWI, после чего комиссия транзакций, изменилась с бывших 5. 6 % до 0. В связи с этим пользователям стало выгодно пополнять виртуальный счет QIWI с мобильного и наоборот. Но некоторые абоненты получают вот такие сообщения в СМС «Платеж не прошел. В предоставлении услуги отказано» и далее вас просят в сообщении предоставить паспортные данные. Давайте рассмотрим суть таких сообщений, из-за чего они приходят.
8900 платеж не прошел техническая ошибка мегафон
Отличается лишь размер комиссии — перевод абоненту Мегафон обойдется в 1%, другому оператору в 5%, но не менее 10 руб.
Особенность SMS–платежа: нуждающийся может отправить запрос на получение платежа, написав сообщение с текстом: #100? Абонент получит сообщение с номера 117009434 с предложением совершить платеж в его пользу, введя код подтверждения.
То есть этим способов вы можете совершить мобильный перевод с Мегафона на Мегафон, а также на Билайн, МТС, Теле2 и Йота — то есть любых наших сотовых операторов, но если внутри сети комиссия небольшая, всего 1% от суммы, то другим операторам — уже 5%.
8900 платёж не прошёл техническая ошибка что
Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.
Платёж не прошёл техническая ошибка мегафон 8900
Почему это могло случиться? Возможные причины блокировки услуги: мошеннические действия, подозрение в финансирования террористической деятельности, несоответствие паспортных данных.
Если же услуга была отключена ранее, подключить обратно можно следующими способами:
Все запросы и сообщения на этот номер бесплатны, как и сама услуга, плата берется только в размере комиссии при совершении платежей на другой сотовый, банковскую карту или другие вещи, которые вы пополняете со своего счета Мегафон.
Как вернуть ошибочный платеж МегаФон
Вы отправили деньги не на тот номер
При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер.
Рекомендуем прочесть: Оплата установки общедомовых приборов теплового учета
Как подключить
Для того, чтобы все это работало, «Мобильный перевод» должен быть подключен на вашем номере. В большинстве случаев он входит в число базовых услуг, предоставляемых по умолчанию бесплатно. За фактический платеж денег берется комиссия, зависящая от способа и направления. Комиссионный сбор добавляется к исходной сумме, а не вычитается из нее.
В общем, ничего подключать не нужно — просто пользуйтесь любым подходящим вариантом платежей. Но что, если не сработало? Либо вы допустили какую-то ошибку, либо для вашего сотового телефона данная услуга была заблокирована.
Юридическая помощь! г. Москва и обл.
Санкт-Петербург и обл.
Как перевести средства с Мегафон на Киви-кошелек
На сегодняшний день данные вид перевод набирает популярность после интеграции двух компаний, поэтому актуально будет напомнить порядок совершения перевода средств с мобильного на виртуальный кошелек QIWI. Такой способ пополнения кошелька очень удобен, если нет возможности пополнить его при помощи банковских карт. Для пополнения счета QIWI со счета Мегафона:
Для всех обладателей сим-карты от оператора Мегафон есть хорошая новость. Вы можете пополнять виртуальный кошелек и без применения компьютера или ноутбука, и тем более сайта QIWI. com. Для этого вам нужно будет лишь отправить СМС-сообщение на короткий номер 8448 с символами в нем «XXX – 999», где вместо иксов номер кошелька, а девятки – сумма, на которую необходимо пополнить кошелек. Для подтверждения такого перевода вам нужно будет отправить ответное сообщение.
И если вам пришло сообщение, в котором написано, что платёж не прошёл и в предоставлении услуг отказано, значит необходим лишь уточнить паспортные данные в ближайшем отделении Мегафон.
Мегафон. Банк
Мы уже писали об этой услуге. Она предполагает выпуск карты, чтобы оплачивать товары и услуги, используя баланс мобильного телефона. У этого сервиса есть интернет-банк и мобильное приложение. Для того, чтобы их использовать карта не нужна, поэтому для платежей можно использовать личный кабинет или приложение Мегафон. Банк. Этот сервис выигрывает перед предыдущим наличием приложения и большим спектром оплачиваемых услуг.
На главной странице вы видите доступный баланс. Он может несколько отличаться от реальной суммы на балансе. Также можно подключить отслеживание состояния счёта близких.
Сходна с любым другим интернет-банком. С сайта же можно пополнить баланс телефона. Можете убедиться сами в количестве направлений платежей. Здесь есть даже благотворительность и электронные кошельки, которые отсутствуют в предыдущей услуге.
Для вашего удобства создана отдельная служба поддержки. При проблемах с платежами и переводами можно связаться несколькими способами:
Уж сколько раз твердили миру: «Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье». Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись — причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.