Вид спереди
1. Лоток 2 податчика емкостью 550 листов (поставляется отдельно)
2. Лоток 1 емкостью 250 листов
3. Обходной лоток 4. Выходной лоток
5. Панель управления
6. Гнездо устройства для считывания карт для дополнительного комплекта подключения NFC
7. Верхняя крышка податчика оригиналов
8. Входной лоток податчика оригиналов
9. Выходной лоток податчика оригиналов
10. Портов
11. Крышка платы контроллера
Податчик оригиналов
Аппарат WorkCentre 3335 оснащен автоматическим податчиком оригиналов.
Аппарат WorkCentre 3345 оснащен реверсивным автоматическим податчиком оригиналов.
Вид сзади
1. Гнездо электропитания
2. Выключатель питания
3. Порт USB только для обслуживания 4. Сетевой порт
5. Порт USB
6. Разъем для телефонной линии
7. Разъем для дополнительного телефона
8. Задняя дверца
9. Модуль 2-сторонней (дуплексной) печати
Внутренние компоненты
1. Принт-картридж
2. Тонер-картридж
3. Стекло экспонирования
4. Крышка стекла экспонирования 5. Податчик оригиналов
Панель управления
панель управления состоит из сенсорного экрана и кнопок, которые можно нажимать для управления функциями принтера. Панель управления используется для следующих задач:
• Просмотр текущего рабочего состояния аппарата
• Доступ к функциям принтера
• Доступ к справочным материалам
• Доступ к меню системных средств и настроек
• Доступ к меню и видеороликам устранения неисправностей
• Просмотр сообщений о состоянии лотков для бумаги и расходных материалов
• Проверка ошибок и предупреждений для принтера
Элемент Имя
1Кнопка «Статус аппарата»По нажатию этой кнопки на сенсорном экране отображается статус принтера.
2Кнопка «Статус работы»По нажатию этой кнопки на сенсорном экране отображаются все выполняемые, защищенные или завершенные работы.
3Кнопка «Режимы»По нажатию этой кнопки на экране отображается активный режим из меню «Статус работы» или «Статус аппарата», или предустановленный режим.
кКнопка «Все режимы»С помощью этой кнопки осуществляется доступ к функциям аппарата на сенсорном экране, например, к функциям копирования, сканирования и факса.
5Сенсорный экранНа сенсорном экране отображается информация. Сенсорный экран также обеспечивает доступ к функциям аппарата.
бВход в систему/Выход из системыЭта кнопка обеспечивает доступ к функциям, защищенным паролем.
7Кнопка справкиПо нажатию этой кнопки на сенсорном экране отображаются сведения о выбранном в данный момент режиме.
8Кнопка выбора языкаС помощью этой кнопки можно изменить язык на экране и раскладку клавиатуры.
9Кнопка энергосбереженияПо нажатию этой кнопки осуществляется переход в режим низкого энергопотребления и выход из него.
10Кнопка «Очистить все»По нажатию этой кнопки выполняется сброс предыдущих и измененных настроек для выбранного режима. Чтобы сбросить
мент ИмяОписание
все функции на их настройки по умолчанию, а также удалить отсканированные документы, эту кнопку следует нажать дважды.
11Кнопка «Стоп»Нажатие данной кнопки обеспечивает временную остановку текущей работы. Чтобы отменить или продолжить выполнение работы, следуйте инструкциям на экране.
12Кнопка «Старт»Для запуска выполнения работы копирования, сканирования, факса или печати, например с USB-накопителя.
13Кнопка прерыванияЭта кнопка используется для приостановки текущей работы, чтобы выполнить более срочную работу печати, копирования или факса.
14Кнопка «Пауза набора»Для вставки паузы в набираемый телефонный номер при отправке факса.
15Кнопка С (сброс)С помощью этой кнопки выполняется удаление цифровых значений или последнего знака, введенного с помощью буквенно-цифровой клавиатуры.
16Буквенно-цифровая клавиатураДля ввода буквенно-цифровых знаков.
Доступ к информационным страницам и их печать
Доступ к полному списку информационных страниц принтера:
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Справка.
На экране появятся список информационных страниц, которые можно распечатать.
2. Чтобы просмотреть список доступных страниц, коснитесь меню пальцем и проведите им вверх или вниз. Нажмите нужный пункт, затем нажмите Печать.
Чтобы распечатать все информационные страницы, нажмите внизу списка пункт Все информационные страницы, затем нажмите Печать.
3. Для возврата на главный экран нажмите (X).
Печать отчета о конфигурации с панели управления принтера
Отчет о конфигурации предоставляет сведения об изделии, включая сведения об установленном дополнительном оборудовании, сетевых настройках, настройках портов, информацию о лотках и т. д.
Сведения об отключении автоматической печати Отчета о конфигурации см. в разделе Установка прав доступа для отчета о конфигурации и информационных страниц
2. Нажмите Отчет о конфигурации.
3. Нажмите Печать.
4. Чтобы вернуться на экран режимов, нажмите кнопку Основные режимы.
Интернет-службы Xerox CentreWare Internet Services
Интернет-службы Xerox CentreWare Internet Services — это ПО для администрирования и конфигурации, установленное на встроенном интернет-сервере аппарата. Это ПО позволяет настраивать и администрировать принтер через веб-браузер.
Для использования интернет-служб XeroxCentreWare Internet Services требуется следующее:
• Связь по протоколу TCP/IP между аппаратом и сетью в среде Windows, Macintosh, UNIX или Linux.
• На аппарате должны быть включены протоколы TCP/IP и HTTP.
• Подключенный к сети компьютер с браузером, поддерживающим JavaScript.
Доступ к интернет-службам Xerox CentreWare Internet Services
1. Откройте браузер на компьютере.
3. Нажмите Enter или Return.
Идентификация IP-адреса принтера
a. На панели управления принтера нажмите кнопку Статус аппарата.
b. Нажмите вкладку Информация об аппарате.
2. Порядок печати Отчета о конфигурации:
a. На панели управления принтера нажмите кнопку Справка.
b. Нажмите Отчет о конфигурации.
с. Нажмите кнопку Печать.
Распечатайте отчет о конфигурации не менее чем через 2 минуты после включения принтера.
• Адрес TCP/IP будет показан на странице в разделе Настройки сети.
• Выждите 2 минуты, затем распечатайте отчет о конфигурации повторно.
d Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку X.
Автоматический сбор данных
Для принтера предусмотрен автоматический сбор данных и их передача в надежное место за пределами организации. Компания Xerox или назначенный поставщик услуг использует эти данные для поддержки и обслуживания принтера или для выставления счетов, пополнения расходных материалов или совершенствования продукции. Автоматически переданные данные могут включать сведения о регистрации изделия, показания счетчиков, уровнях расходных материалов, конфигурации и настройках принтера, версии ПО, а также данные о проблемах и кодах ошибок. Это не позволяет компании Xerox считывать, просматривать или загружать содержимое каких-либо документов, хранящихся в принтере или проходящих через него или системы управления информацией.
Отключение автоматического сбора данных
4. He первой странице интернет-служб Xerox CentreWare Internet Services выберите ссылку в примечании, относящемся к автоматизированным услугам.
Выбор этой ссылки откроет страницу настройки SMart eSolutions в системе интернет-служб Xerox CentreWare Internet Services. На этой странице выберите Не зарегистрировано^Применить.
Для отключения SMart eSolutions требуются права администратора. Если у вас нет прав администратора, обратитесь к администратору принтера.
Помощник по обслуживанию
Ваш принтер оснащен встроенным механизмом диагностики, позволяющим отправлять диагностическую информацию непосредственно в компанию Xerox. Помощник по обслуживанию — это средство для дистанционной диагностики, позволяющее быстро находить решения потенциальных проблем, получать содействие и автоматизировать процессы устранения неисправностей или ремонта.
Включение Помощника по обслуживанию
Подготовка: Если в вашей сети используется прокси-сервер, на аппарате следует выполнить настройку прокси-сервера, чтобы обеспечить подключение аппарата к интернету.
Функции
1. В окне Статус аппарата нажмите CnpaBKa XeroxCentreWare Internet Services.
2. На экране Xerox Centre Ware Internet Services нажмите Статус eSolutions.
3. На экране Smart eSolutions нажмите Помощник по обслуживанию.
4. Чтобы отправить информацию о статусе аппарата, нажмите Начать сеанс интерактивного устранения неисправностей.
5. После успешной передачи данных в систему Xerox в браузере автоматически откроется сайт для проведения сеанса устранения неисправностей.
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
Управление качеством печати
На качество печати принтера могут влиять различные факторы. Для обеспечения последовательного и оптимального качества печати следует использовать бумагу, предназначенную для данного принтера, и правильно задавать тип бумаги в настройках. Следуйте инструкциям в данном разделе, чтобы качество печати на принтере было оптимальным.
На качество печати принтера влияют температура и влажность. Диапазоны температуры и влажности, в пределах которых оптимальное качество печати гарантировано: 10-30°С и 20-80 % относительной влажности.
Решение проблем с качеством печати
Если качество печати низкое, выберите наиболее подходящий признак в приведенной далее таблице и определите соответствующее решение для исправления проблемы. Также можно распечатать демонстрационную страницу, чтобы определить проблему с качеством печати более точно.
Если качество печати не улучшится после выполнения соответствующих действий, следует обратиться к представителю Xerox.
Если уровень тонера становится низким, в целях поддержания высокого качества печати на панели управления появляется соответствующее предупреждение. Когда тонер закончится, принтер остановит работу и на экране появится еще одно сообщение с запросом на замену. Принтер прекратит печать, пока не будет установлен новый.
Слишком светлые отпечатки
Проверить уровень тонера можно на панели управления принтера, через драйвер принтера или в интернет-службах XeroxCentreWare Internet Services. Если тонер почти закончился, тонер-картридж необходимо заменить. Проверьте, что одобрен для использования на данной модели принтера и выполните замену, как это необходимо. Для получения наилучших результатов следует пользоваться подлинными. Проверьте, что режим качества печати не установлен на экономию тонера. Режим экономии тонера используется для получения черновых отпечатков. Замените бумагу на бумагу рекомендованного типа и формата, проверьте правильность настроек в принтере и драйвере принтера. Убедитесь, что бумага сухая и поддерживается данной моделью принтера. Если это не так, замените бумагу. Измените настройки в разделе Тип бумаги в интерфейсе драйвера принтера. В разделе Параметры печати драйвера принтера на вкладке Бумага/Вывод измените настройку Тип бумаги. Если принтер расположен на большой высоте над уровнем моря, измените в принтере настройку высоты над уровнем моря.
Смазывание тонера, или тонер отстает от страницы
Пятна на обратной стороне отпечатков
Измените настройки в разделе Тип бумаги в интерфейсе драйвера принтера. Например, измените «Обычная» на «Тонкая картотечная».
Убедитесь, что загружена бумага правильного формата, типа и плотности. Если это не так, измените настройки бумаги.
Необходимо проверить, что принтер подключен к электророзетке, имеющей должные напряжение и мощность. При необходимости следует ознакомиться с техническими характеристиками принтера совместно с электриком.
Спорадические пятна на отпечатках или нечеткое изображение
Убедитесь, что установлен правильно.
Используйте настройку типа бумаги «Плотная» или «Картотечная», или используйте бумагу с более гладкой поверхностью.
Проверьте, что влажность в помещении находится в пределах допустимого диапазона.
Отпечатки пустые
Выключите и снова включите принтер.
Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю сервисной службы.
На отпечатках появляются полоски
Замените принт-картридж SMartKit. Обратитесь в представительство.
Отпечатки покрыты крапинками
Убедитесь, что загружена бумага правильного формата, типа и плотности. Если это не так, измените настройки бумаги. Проверьте, что влажность в помещении находится в пределах допустимого диапазона.
Изображение на отпечатках двоится
Убедитесь, что загружена бумага правильного формата, типа и плотности. Если это не так, измените настройки бумаги. Измените настройки в разделе Тип бумаги в интерфейсе драйвера принтера. В разделе Параметры печати драйвера принтера на вкладке Бумага/Вывод измените настройку Тип бумаги. Замените.
На отпечатках имеются следы шнека
Проверить уровень тонера можно на панели управления принтера, через драйвер принтера или в интернет-службах XeroxCentreWare Internet Services. Если тонер почти закончился, тонер-картридж необходимо заменить. Проверьте, что тонер-картридж одобрен для использования на данной модели принтера и выполните замену, как это необходимо. Для получения наилучших результатов следует пользоваться подлинными. Замените.
Отпечатки измяты или покрыты пятнами
Убедитесь, что загружена бумага правильного формата, типа и плотности, и что она правильно вложена в принтер. Если это не так, замените бумагу.
Попробуйте загрузить бумагу из новой пачки.
Конверты сморщены или измяты после печати
Проверьте, что конверты правильно вложены в обходной лоток.
Следуйте инструкциям для печати на конвертах.
Неверно задано верхнее поле
Проверьте, что бумага правильно загружена. Проверьте, что поля правильно заданы в используемом вами приложении.
Отпечатанная поверхность листа бугристая
Распечатайте сплошное изображение по всей поверхности листа бумаги. Загрузите распечатанный лист в лоток отпечатанной стороной вниз.
Распечатайте пять пустых страниц, чтобы удалить загрязнения с роликов фьюзера.
Проблемы при копировании и сканировании
При плохом качестве копирования или сканирования, см. данные в приведенной далее таблице.
На копиях, изготовленных с помощью автоматического податчика оригиналов, имеются лишние линии или штрихи.На стекле экспонирования имеются загрязнения. При сканировании бумаги из податчика оригиналов проходит над этими посторонними предметами, и при этом на копии возникают посторонние линии. Все стеклянные поверхности следует прочистить безворсовой тканью.
На копиях, сделанных со стекла экспонирования имеются пятна.На стекле экспонирования имеются загрязнения. При сканировании загрязнения создают пятна на изображении. Все стеклянные поверхности следует прочистить безворсовой тканью.
На копиях или изображениях в файлах сканирования видна обратная сторона оригинала.Включите функцию Подавление фона.
Изображение слишком светлое или слишком темное.Чтобы затемнить или осветлить изображение, воспользуйтесь вкладкой Светлее/Темнее либо в разделе Сканировать в, либо Копирование.
Проблемы с факсом
Если вы не можете отправлять и принимать факсы, проверьте, что аппарат подключен к одобренной к использованию аналоговой или цифровой телефонной линии.
Если при отправке или приеме факсов происходят ошибки, см. приведенные далее таблицы.
Проблемы с отправкой факсов
Документ не сканируется через податчик оригиналов.Документ отпечатан на слишком плотной или слишком тонкой бумаге, или формат документа слишком маленький.Для отправки факса следует использовать стекло экспонирования.
Документ подается под углом.Направляющие в податчике оригиналов не настроены по ширине документа.Настройте направляющие в податчике оригиналов по ширине документа.
Получатель получил факс с нечетким изображением.Документ неверно размещен.Правильно разместите документ для сканирования.
Загрязнено стекло экспонирования.Стекло экспонирования следует очистить.
Текст в документе слишком светлый.Отрегулируйте разрешение сканирования. Отрегулируйте контраст.
Существует проблем с подключением к телефонной линии.Проверьте работу телефонной линии и отправьте факс повторно.
Имеется проблема с факсимильным аппаратом отправителя.Сделайте копию, чтобы проверить нормальную работу вашего принтера. Если копия распечатана правильно, попросите получателя проверить состояние его факсимильного аппарата.
Получатель получил пустой факс.Документ был неверно размещен для отправки.• Податчик оригиналов: разместите оригинал в податчике лицевой стороной вверх. • Стекло экспонирования: разместите оригинал на стекле экспонирования лицевой стороной вниз.
Факс не отправлен.Неверно указан номер факса.Проверьте номер факса.
Телефонная линия подключена неправильно.Проверьте подключение телефонной линии. Если она не подсоединена, выполните подсоединение.
Имеется проблема с факсимильным аппаратом получателя.Обратитесь к получателю.
Факс не установлен или не включен.Проверьте, что факс установлен и включен.
Включен факс-сервер.Убедитесь, что факс-север отключен.
Проблемы с получением факсов
Память переполнена.Загрузите бумагу, если она закончилась, затем распечатайте сохраненные в памяти факсы.
Имеется проблема с факсимильным аппаратом отправителя.Сделайте копию, чтобы проверить нормальную работу вашего принтера. Если копия распечатана правильно, попросите получателя проверить нормальную работу его факсимильного аппарата.
Сообщения на панели управления
На панели управления принтера отображаются сведения и справочная информация по устранению неисправностей. При возникновении сбоя или ошибки на панели управления отображается сообщение с информацией о проблеме. Во многих случаях на панели управления также отображается анимированное изображение с указанием места возникновения проблемы, например, места, где застряла бумага. В случае многих сообщений о статусе и предупреждений, справка на панели управления предоставляет дополнительную информацию.
Справка на панели управления
Чтобы просмотреть сведения о сообщениях об ошибке или статусе на панели управления, нажмите кнопку Справка.
Элементы на панели управления также связаны с соответствующими пунктами справки, описывающими элементы меню.
Просмотр предупреждений на панели управления
При возникновении ситуации, которая требует предупреждения, на панели управления отображается сообщение с информацией о проблеме. Предупреждения предоставляют пользователю сведения о состояниях принтера, требующих внимания, например о низком уровне расходных материалов или открытых крышках. Если возникает более одной ситуации, требующей предупреждения, на панели управления отображается только одно предупреждение.
Просмотр сообщений об ошибках и уведомлений на панели управления
При возникновении ошибки на панели управления отображается сообщение с информацией о проблеме. Сообщения об ошибке уведомляют пользователя о состояниях принтера, которые не допускают печать или приводят к ухудшению показателей печати. Если происходит более одной ошибки, на панели управления отображается только одно сообщение об ошибке.
Просмотр списка текущих ошибок на панели управления:
1. Нажмите кнопку Статус аппарата и перейдите на вкладку Активные сообщения.
2. Выберите один из вариантов в меню Неисправности и предупреждения.
• Неисправности — в этом меню показаны сообщения об ошибках, которые негативно сказываются на работе принтера, а также соответствующие коды ошибок.
• Предупреждения — в этом меню показаны уведомления, касающиеся текущего состояния работ, а также соответствующие коды уведомлений.
Просмотр статуса работы на панели управления
Просмотр текущих или сохраненных работ на панели управления:
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Статус работы.
2. Чтобы просмотреть список выполняемых работ нажмите Активные работы.
3. Чтобы просмотреть список личных и защищенных работ нажмите Личные и защищенные работы.
4. Чтобы просмотреть список завершенных работ нажмите Выполненные работы.
Использование интегрированных программных средств для устранения неисправностей
В данный принтер встроен комплект отчетов, которые можно распечатать. Два таких отчета — демонстрационная страница и отчет о сообщениях об ошибках — могут помочь в устранении некоторых проблем. Изображение на распечатанной демонстрационной странице показывает текущие возможности печати принтера. Отчет о сообщениях об ошибках содержит информацию о последних ошибках принтера.
Установка прав доступа для отчета о конфигурации и информационных страниц
Описанные далее процедуры используются для предотвращения автоматической печати отчета о конфигурации при каждом включении принтера или для изменения прав доступа к отчету о конфигурации и информационным страницам.
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Статус аппарата, затем нажмите вкладку Сист.сред..
2. Нажмите Настройки устройства^Информационные страницы.
Если этот параметр не отображается, войдите в систему как системный администратор.
3. Выберите одно из следующего:
• Чтобы запретить пользователям печать информационных страниц, нажмите Только системный администратор.
• Чтобы разрешить доступ всем пользователям, нажмите Все пользователи.
4. Нажмите кнопку ОК.
Доступные информационные страницы
Информационные страницы содержат важные сведения, которые помогут в устранении неисправностей и анализе использования принтера. Информационные страницы можно распечатать на панели управления принтера.
Отчет о конфигурацииОтчет о конфигурации предоставляет сведения об изделии, включая сведения об установленном дополнительном оборудовании, сетевых настройках, настройках портов, информацию о лотках и т. д.
Отчет о содействии клиентуОтчет о содействии клиенту содержит сводку актуальной информации, которую можно предоставить специалисту по обслуживанию Xerox, когда вы обратитесь за помощью
Демонстрационная страницаДемонстрационная страница демонстрирует текущее качество печати.
Отчет об использовании расходных материаловПечать сведений о расходных материалах.
Отчет отправки эл. почтыОтчет отправки эл. почты содержит сведения об отправленных сообщениях эл. почты, включая пункты «От кого», «Кому», «Дата и время», «Тема» и «Результат».
Отчет сообщений об ошибкеОтчет сообщений об ошибке содержит сведения об ошибках, включая коды неисправностей и уведомлений, а также дату и время возникновения ошибок.
Отчет многоадресного факсаОтчет многоадресного факса содержит сведения о факсах отправленных на несколько адресов, включая число отправленных страниц, данные удаленных станций, время начала передачи и результат.
Отчет о параметрах факсаОтчет о параметрах факса содержит данные о текущих настройках факса.
Адресная книга факсаАдресная книга факса содержит список имен и номеров факса.
Отчет протокола факсаОтчет протокола факса предоставляет полевые данные по контролю факса, полевые данные об информации факса и данные об отправке/ приеме.
Отчет приема факсаОтчет приема факса содержит список полученных факсов.
Отчет передачи факсаОтчет передачи факса содержит список отправленных факсов.
Адресная книга группыВ адресной книге группы приведены данные адресной книги, включая номер группы, имя группы, имя пользователя и адрес эл. почты.
Отчет нежелательных факсовВ отчете нежелательных факсов отображаются сведения о нежелательных факсах, которые были получены, и номера, с которых они были отправлены.
Отчет последних 40 сообщениях об ошибкахОтчет последних 40 сообщениях об ошибках — это журнал последних 40 сообщений об ошибках, включающий номер, код, имя, дату и время.
Адресная книга эл. почтыАдресная книга эл. почты содержит адреса эл. почты.
Отчет о работах в очередиОтчет о работах в очереди содержит сведения о работах, ожидающих отправки и приема.
Отчет идентификации пользователяОтчет идентификации пользователя содержит список идентифицированных пользователей и идентификаторы входа в систему.
Устранение общих неисправностей
В данном разделе содержится описание процедур по поиску и устранению неисправностей. Некоторые проблемы можно устранить путем простого выключения и включения принтера.
1. Нажмите Режим экономии энергии.
2. Нажмите Отключение питания.
3. Чтобы перезапустить принтер, нажмите выключатель питания.
Если после перезапуска принтера проблема не устранилась, см. разделы Принтер не включается и Принтер часто перезагружается или выключается.
Принтер не включается
Не включен выключатель питания.Включите выключатель питания.
Шнур электропитания неправильно подсоединен к электророзетке.Выключите выключатель питания и правильно вставьте вилку шнура в электророзетку.
Неисправность электророзетки, к которой подключен принтер.• Подключите к этой розетке другое устройство, чтобы проверить, работает она или нет. • Попробуйте подключить принтер к другой электророзетке.
Принтер подключен к электророзетке с напряжением или частотой, не совпадающими с характеристиками принтера.Используйте источник питания с характеристиками, необходимыми для принтера.
Вставьте вилку трехжильного кабеля с заземляющим контактом напрямую в заземленную розетку переменного тока.
Принтер часто перезагружается или выключается
Возможные причины Решения
Шнур электропитания неправильно подсоединен к электророзетке.Выключите принтер, проверьте, что шнур электропитания правильно подсоединен к розетке и к принтеру, затем снова включите принтер.
Произошла системная ошибка.Выключите и снова включите принтер. На панели управления принтера перейдите в меню «Информационные страницы», затем распечатайте отчет об истории ошибок. Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю сервисной службы.
Принтер подключен к бесперебойному источнику питания.Выключите принтер, затем подключите шнур электропитания к соответствующей электророзетке.
Принтер подключен к удлинителю, к которому также подключены другие устройства, потребляющие большую мощность.Подключите принтер напрямую к электророзетке или к удлинителю, к которому не подключены другие устройства, потребляющие большую мощность.
Печать выполняется из другого лотка
В приложении и в драйвере принтера заданы конфликтующие настройки лотков.1 Проверьте лоток, заданный в драйвере принтера. 2 Перейдите в раздел настройки страницы или принтера в приложении, из которого выполняется печать. 3 Настройте снабжение бумагой так, чтобы это совпадало с выбором, заданным в драйвере принтера, или установите снабжение бумагой на автовыбор.
Проблемы при автоматической 2-сторонней печати
Неподдерживаемая или неверно заданная бумага.• Проверьте, что используется бумага с рекомендуемыми для 2-сторонней печати форматом и плотностью. Для 2-сторонней печати нельзя использовать конверты и наклейки.• См. разделы Поддерживаемые типы и плотности бумаги для автоматической 2-сторонней печати и Поддерживаемые стандартные форматы бумаги для автоматической 2-сторонней печати.
Неверная настройка.В разделе «Свойства» драйвера принтера выберите 2-сторонняя печать на вкладке Бумага/Вывод.
Лоток для бумаги не закрывается
Лоток для бумаги не закрывается до конца.Какой-то посторонний предмет блокирует закрытие лотка для бумаги.
На печать уходит слишком много времени
Принтер настроен на более медленный режим печати. Например, принтер может быть настроен на печать на плотной бумаге.Печать на некоторых особых видах бумаги требует больше времени. Убедитесь, что тип бумаги правильно задан в драйвере принтера и на панели управления. См. раздел Скорость печати.
Принтер находится в режиме экономии энергии.Для того, чтобы печать началась после выхода принтера из режима экономии энергии, требуется некоторое время.
Проблему может вызывать то, каким образом принтер подключен к сети.Следует выяснить, выполняет ли программа подкачки данных печати или один из компьютеров, подключенных к принтеру, буферизацию всех работ печати, а затем их подкачку на принтер. Подкачка может замедлять скорость печати. Проверьте скорость печати на принтере, распечатав, например, демонстрационную страницу. Если эта страница печатается с заявленной скоростью принтера, возможно, существует проблема подключения принтера к сети. За помощью следует обращаться к системному администратору.
Сложная работа.Подождите. Действий предпринимать не требуется.
В драйвере установлен улучшенный режим качества печати.Смените режим качества печати на стандартный.
Принтер не выполняет печать
Принтер находится в состоянии ошибки.• Чтобы сбросить ошибку, выключите и снова включите принтер. • Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю сервисной службы Xerox.
В принтере закончилась бумага.Загрузите бумагу в лоток.
Срок службы истек.Замените пустой.
Шнур электропитания неправильно подсоединен к электророзетке.Выключите принтер, проверьте, что шнур электропитания правильно подсоединен к розетке и к принтеру, затем снова включите принтер. См. раздел Включение и выключение принтера. Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю сервисной службы Xerox.
Принтер занят.• Проблему может вызывать предыдущая работа печати. На компьютере следует удалить все работы печати в очереди. Для этого можно использовать функцию «Свойства принтера». • Загрузите бумагу в лоток. • На панели управления принтера нажмите кнопку Статус работы. Если работа печати не отображается, проверьте подключение Ethernet между принтером и компьютером.• На панели управления принтера нажмите кнопку Статус работы. Если работа печати не отображается, проверьте подключение USB между принтером и компьютером. Выключите и снова включите принтер.
Отсоединен кабель принтера.• На панели управления принтера нажмите кнопку Статус работы. Если работа печати не отображается, проверьте подключение Ethernet между принтером и компьютером. • На панели управления принтера нажмите кнопку Статус работы. Если работа печати не отображается, проверьте подключение USB между принтером и компьютером. Выключите и снова включите принтер.
Принтер издает необычные звуки
Внутри принтера имеются помехи или мусор.Выключите принтер, затем удалите помехи или мусор. Если их удалить не удается, обратитесь к своему представителю сервисной службы Xerox.
В принтере появилась сконденсированная влага
Если влажность воздуха превышает 85%, или если холодный принтер помещается в теплое помещение, внутри принтера может конденсироваться влага. Сконденсированная влага также может появляться если холодное помещение, в котором находится принтер, быстро нагревается.
Принтер находился в холодном помещении.
Перед началом работы принтеру необходимо дать возможность акклиматизироваться в течение нескольких часов.
Принтеру необходимо дать возможность в течение нескольких часов поработать при комнатной температуре.
В помещении слишком высокая относительная влажность.
Влажность в помещении необходимо понизить.
Переместите принтер в такое место, где температура и относительная влажность находятся в пределах допустимых диапазонов.
Сведение застреваний бумаги к минимуму
Принтер рассчитан на работу с минимальными числом застреваний при использовании рекомендуемой бумаги Xerox. Другие виды бумаги могут приводить к застреваниям. Если рекомендуемая бумага часто застревает на каком-либо одном участке тракта бумаги, этот участок следует прочистить.
К застреваниям бумаги могут приводить следующие причины:
• Выбор неверного типа бумаги в драйвере принтера.
• Использование поврежденной бумаги.
• Использование неподдерживаемой бумаги.
• Неверная загрузка бумаги.
• Чрезмерная загрузка лотка.
• Неверная регулировка направляющих в лотке.
Большинство застреваний можно предотвратить, выполняя набор простых правил:
• Следует использовать только рекомендуемую бумагу. См. раздел Поддерживаемая бумага.
• Следует использовать правильные методы обращения с бумагой и ее загрузки.
• Следует во всех случаях использовать чистую, неповрежденную бумагу.
• Следует избегать использования скрученной, рваной, влажной, мятой или сложенной бумаги.
• Для разделения листов перед загрузкой бумаги в лоток стопку следует развести веером.
• Не следует загружать бумагу в лоток свыше максимальной отметки; переполнение лотка не допускается.
• Направляющие в каждом лотке необходимо регулировать после загрузки бумаги. Неверно отрегулированные направляющие могут привести к плохому качеству печати, неверной подаче бумаги, перекошенным отпечаткам и повреждениям принтера.
• После загрузки бумаги в лоток следует правильно задать тип и формат бумаги на панели управления.
• При печати следует правильно задать тип и формат бумаги в драйвере принтера.
• Хранить бумагу следует в сухом месте.
• Следует использовать только бумагу и прозрачные пленки Xerox, предназначенные для данного принтера.
• Использования бумаги с полиэфирным покрытием, специально предназначенной для струйных принтеров.
• Использования мятой, сложенной или скрученной бумаги.
• Загрузки в один лоток бумаги разного типа, формата или плотности.
• Переполнения лотков для бумаги.
• Переполнения выходного лотка.
Обнаружение места, где застряла бумага
Во избежание травм ни в коем случае не следует касаться помеченного участка рядом с нагревательным роликом фьюзера. Если лист бумаги обвернулся вокруг нагревательного ролика, не пытайтесь извлечь его немедленно. Выключите принтер и подождите 30 минут, пока остынет фьюзер. После того как принтер охладится, попробуйте извлечь застрявшую бумагу. Если ошибка не устранится, обратитесь к представителю сервисной службы Xerox.
Не пытайтесь устранить застревание бумаги с помощью инструментов или подручных средств. Подручные средства и инструменты могут причинить существенный вред принтеру.
На иллюстрациях далее показаны места на тракте бумаги, где бумага может застрять.
1. Обходной лоток и внутренняя передняя часть принтера
2. Верхняя крышка податчика оригиналов
3. Входной лоток податчика оригиналов
4. Внутренняя крышка податчика оригиналов
5. Задняя часть принтера
6. Область 2-сторонней (дуплексной) печати
7. Лоток 1
8. Дополнительный лоток 2
Устранение застреваний в податчике оригиналов
1. Уберите все документы из податчика оригиналов.
2. Поднимите верхнюю крышку податчика оригиналов.
3. Если бумага застряла на выходе из податчика оригиналов, осторожно вытащите ее, потянув в указанном направлении.
4. Если бумага не зацепилась на входе податчика оригиналов, осторожно вытащите ее, потянув в указанном направлении.
5. Если застрявшую бумагу не видно, выполните приведенные далее действия, чтобы удалить ее.
а. Поднимите внутреннюю крышку.
b. Осторожно вытащите бумагу в указанном направлении.
с. Закройте внутреннюю крышку.
6. Закройте верхнюю крышку податчика оригиналов.
7. Чтобы извлечь застрявшую бумагу с обратной стороны податчика оригиналов, следует выполнить приведенные далее действия.
а. Поднимите податчик оригиналов.
b. Осторожно вытащите всю застрявшую бумагу.
с. Закройте податчик оригиналов.
8. Извлеките всю застрявшую бумагу из выходного лотка податчика оригиналов.
а. Поднимите входной лоток податчика оригиналов.
с. Опустите входной лоток податчика оригиналов.
d Снова вложите документы в податчик оригиналов и отрегулируйте направляющие в лотке так, чтобы они касались краев бумаги.
Устранение застреваний бумаги в обходном лотке
1. Уберите все документы из обходного лотка.
2. Извлеките всю застрявшую бумагу в том месте, где лоток подсоединен к принтеру.
3. Если бумага порвалась, проверьте, что внутри принтера не осталось обрывков и при необходимости извлеките их. Если обрывки извлечь не удается, обратитесь к своему представителю сервисной службы Xerox.
4. При загрузке бумаги в обходной лоток бумагу следует развести веером, а затем четко выровнять все четыре уголка стопки.
5. Если на панели управления появится запрос, подтвердите формат и тип бумаги на экране.
6. Нажмите кнопку Подтвердить.
Устранение застреваний бумаги в лотке 1
Чтобы сбросить сообщение об ошибке на панели управления необходимо устранить все застревания на тракте бумаги.
1. Выдвиньте лоток 1 до упора.
2. Чтобы удалить застрявшую бумагу, осторожно вытяните ее, как показано.
Если бумагу не удается вытащить или если застрявшую бумагу не видно, см. раздел Устранение застреваний внутри принтера.
3. Закройте лоток.
4. Если на панели управления в разделе «Настройки бумаги» появится запрос, подтвердите формат, тип и цвет бумаги.
5. Нажмите кнопку Подтвердить.
Устранение застреваний бумаги в лотке 2
1. Выдвиньте лоток 2 до упора.
3. Если бумагу не удается вытащить, или если застрявшую бумагу не видно, выполните следующие действия:
а. Выдвиньте лоток 1.
b. Чтобы удалить застрявшую бумагу, осторожно вытяните ее, как показано.
Если бумагу не удается вытащить, или если застрявшую бумагу не видно, см. раздел Устранение застреваний внутри принтера.
с. Установите лоток 1 на место.
4. Установите лоток 2 на место.
5. Если на панели управления в разделе «Параметры бумаги» появится запрос, подтвердите формат, тип и цвет бумаги.
Устранение застреваний в выходном лотке
1. Чтобы удалить застрявшую бумагу на участке выходного лотка, осторожно вытяните ее, как показано.
2. Если бумага порвалась или ее не удается вытащить, см. раздел Устранение застреваний в задней части принтера.
3. При необходимости для возобновления печати выполните остальные указания, отображаемые на панели управления принтера.
Устранение застреваний внутри принтера
1. Нажмите на фиксирующий рычажок, чтобы открыть переднюю крышку принтера.
2. Чтобы удалить застрявшую бумагу изнутри принтера, осторожно вытяните ее, как показано.
3. Закройте переднюю крышку.
Устранение застреваний в задней части принтера
1. Удалите всю застрявшую бумагу на участке вывода с задней стороны принтера.
Если бумагу не удается вытащить, переходите к следующему пункту. 2. Нажмите на фиксирующий рычажок, чтобы открыть заднюю крышку принтера.
3. Осторожно вытащите застрявшую бумагу из задней части принтера.
4. Осторожно удалите всю застрявшую бумагу на участке фьюзера.
Область фьюзера может быть горячей. Во избежание травм соблюдайте меры предосторожности.
5. Если бумага застряла во фьюзере, следует выполнить следующие действия: а. Опустите оба зеленых рычажка, затем откройте фьюзер.
b. Извлеките застрявшую бумагу.
c. Чтобы открыть направляющее устройство, нажмите на защелки, чтобы освободить их, затем опустите направляющее устройство.
d Извлеките всю застрявшую бумагу на участке направляющего устройства, е. Закройте направляющее устройство.
f. Закройте фьюзер. 6. Закройте заднюю крышку.
Устранение застреваний на участке 2-сторонней печати
1. Чтобы получить доступ к бумаге, застрявшей на участке 2-сторонней печати, следует вытащить дуплексный модуль из принтера.
2. Осторожно удалите всю застрявшую бумагу из дуплексного модуля.
3. Вставьте дуплексный модуль обратно в принтер.
Убедитесь, что дуплексный модуль вставлен до конца.
Лоток для бумаги переполнен.Удалите часть бумаги. Не загружайте бумагу сверх максимальной отметки.
У стопки бумаги неровные края.Извлеките бумагу и выровняйте края стопки, затем снова загрузите бумагу в лоток.
Бумага разбухла из-за влажности.Извлеките бумагу из лотка и замените ее на сухую.
Накопилось слишком много статического электрического.Попробуйте загрузить бумагу из новой пачки.Прозрачные пленки не следует разводить веером перед загрузкой в лоток.
Использование неподдерживаемой бумаги.Следует использовать только бумагу, одобренную компанией Xerox. См. раздел Поддерживаемая бумага.
Слишком высокая влажность для мелованной бумаги.Подавайте бумагу по одному листу.
Неправильная подача бумаги
Бумага неверно расположена в лотке.• Удалите неправильно поданную бумагу и правильно расположите загруженную бумагу в лотке. • Расположите направляющие в лотке так, чтобы они совпадали с форматом бумаги.
Положение направляющих в лотке не соответствует формату загруженной бумаги.Расположите направляющие в лотке так, чтобы они совпадали с форматом бумаги.
В лотке содержится скрученная или смятая бумага.Извлеките и разгладьте бумагу, затем снова загрузите ее в лоток. Если бумага снова подается неправильно, не используйте ее.
Бумага разбухла из-за влажности.Удалите влажную бумагу и замените ее на сухую.
Используется бумага неверного формата, толщины или типа.Следует использовать только бумагу, одобренную компанией Xerox.
Неправильная подача листов с наклейками и конвертов
На листах отсутствуют некоторые наклейки, или наклейки отклеиваются от подложки.
Нельзя использовать листы с наклейками, на которых не хватает наклеек, скрученные листы, или если на листе наклейки отклеиваются от подложки.
Лист с наклейками неверно вложен в лоток.
Листы с наклейками необходимо загружать в лоток строго в соответствии с инструкциями изготовителя.
В обходной лоток листы с наклейками следует вкладывать стороной для печати вверх.
Листы с наклейками нельзя загружать в податчик большой емкости.
Конверты неверно вложены в обходной лоток.• Вложите конверты в обходной лоток стороной для печати вверх с закрытыми клапанами, короткой стороной к принтеру. • Направляющие должны слегка касаться краев конвертов, не ограничивая их движение.
Конверты сморщиваются.К сморщиванию могут привести температура и давления, свойственные процессу лазерной печати. Следует использовать рекомендуемые конверты. См. раздел Инструкции по печати на конвертах.
Сообщение о застревании бумаги не снимается
В принтере осталась застрявшая бумага.Проверьте тракт бумаги еще раз. Убедитесь, что вы извлекли всю застрявшую бумагу.
Открыта одна из крышек принтера.Проверьте дверцы принтера. Закройте все отрытые крышки и дверцы.
Проверьте, что на тракте бумаге не осталось обрывков бумаги.
Застревания при автоматической 2-сторонней печати
Используется бумага неверного формата, толщины или типа.• Следует использовать только бумагу, одобренную компанией Xerox. См. раздел Поддерживаемые типы и плотности бумаги для автоматической 2-сторонней печати. • При автоматической 2-сторонней печати нельзя использовать прозрачные пленки, конверты,наклейки, ранее использованную бумагу или бумагу с плотностью выше 105 г/ м2.
Бумага загружена неправильно.Загрузите бумагу в лоток должным образом.
В лоток загружена разная бумага.Загрузите в лоток бумагу только одного типа и формата.