Ваш тв и модуль не смогли провести процедуру соответствия код ошибки 17

Ошибка 17 Триколор возникает при настройке модуля доступа на устройстве приёма сигнала. Выделяют 6 причин, по которым происходит сбой, но их довольно легко устранить.

Что такое ошибка 17 на модуле доступа CI от Триколор ТВ

Если во время установки модуля CI возникла неполадка, система диагностики предупредит пользователя об этом. Примерная причина, в большинстве случаев, определяется автоматически, а устройство показывает пользователю код ошибки.

Ошибку 17 можно решить самостоятельно, если получится определить причину. Для этого можно обратиться в техническую поддержку пользователей Триколор. При необходимости там же можно вызвать ремонтную бригаду.

Причины ошибки 17 при подключении модуля CI Триколор ТВ

Наиболее распространённых причин появления 17 ошибки шесть:

Самостоятельно точно установить причину сложно. Если это не удалось, рекомендуется решать каждую проблему по очереди, пока ошибка не окажется устранённой.

Что делать, если пишет ошибка 17 на Триколор ТВ

Если получилось установить причину возникновения ошибки 17, достаточно решить её. В противном случае потребуется выполнить все предложенные варианты.

Смарт-карта

Чтобы удостовериться в работоспособности карты, необходимо:

В большинстве случаев 17-я ошибка возникает из-за некорректно установленной смарт-карты. Она устанавливается тонкой стороной внутрь. Если карта не работает, нужно перевернуть её. Если это не решило проблему, проверьте целостность устройства. И также важно убедиться, что на смарт-карте отсутствуют загрязнения. Последние необходимо удалить при помощи зубной щётки, жёсткой кисточки или тряпки. Помните об осторожности и не повредите контакты. Особенно важно избегать использования химических средств очистки, способных повредить электронную схему.

Если карта имеет дефект, необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор и сообщить об этом. Сотрудник предложит произвести замену элемента. В этой ситуации достаточно дождаться новой карты и вставить её в устройство приёма сигнала.

Время и дата

Весьма распространённая причина неполадки 17 — некорректные данные о часовом поясе, времени или дате. Установка неверных сведений приводит к сбою системы. Для решения проблемы необходимо:

Автоматическая настройка времени и даты позволит избежать проблем в течение эксплуатации устройства.

Сброс настроек

Настройки модуля могут измениться вследствие аварийного отключения электричества, сбоя системы или заражения устройства вредоносным ПО. В подобной ситуации нужно выполнить заводской сброс:

Сброс настроек требуется нечасто, но эффективно исправляет программные сбои.

Неполадки с ключом активации или в программном обеспечении

Сбои в ПО решаются обращением в техническую поддержку. В некоторых случаях сотрудник подскажет, какие действия необходимо выполнить для устранения неполадки 17. Иногда он попросит указать адрес и предложит вызвать ремонтную бригаду.

То же касается большинства аппаратных поломок. Не следует самостоятельно разбирать устройство и пытаться установить причину вручную. Это может повлечь более серьёзную поломку, устранить которую получится только покупкой нового приёмника сигнала.

Общая рекомендация

При появлении 17 проблемы необходимо провести краткую диагностику устройства и попытаться самостоятельно установить причину. Если удалось, попробуйте решить её указанными способами. В противном случае обратитесь в техническую поддержку Триколор.

Код ошибки 17 на модуле CI Триколор

Неисправность оборудования, предоставляемое компанией может привести к проблемам с вещанием, одним из таких нюансов является возникновение надписи «ошибка 17 Триколор». Ее возникновение связано с подключением модуля CI, для решения ситуации следует знать причины ее возникновения и возможные варианты исправления.

Возникшая на экране надпись «код ошибки 17 на модуле CI Триколор» приводит большинство пользователей спутникового телевидения в необоснованную панику.

Ресивер Триколора оснащен специализированной диагностической системой, позволяющей определять источники нарушения работы. Для абонемента проблема выводится в форме кода ошибки. Его используют для самостоятельного устранения сбоя, сообщения оператору связи. По нему специалисты проводят отладочные работы.

Причины ошибки 17 при подключении модуля CL Триколор ТВ

Возникшее на экране уведомление «Триколор код ошибки 17» способно появиться из-за разнообразных источников:

Не существует одной причины возникшей неполадки, для ее исправления следует поэтапно выполнить нижеуказанный алгоритм действий, до полного устранения проблемы.

Появление неполадок с выведением кода на ТВ требует поэтапного исправления возникшей ситуации:

Если источником проблемы была некорректная установка карты, то после переустановки телевидение заработает в стандартном режиме. При определении скопившейся грязи на СМАРТ-карте ее необходимо очистить мягкой тряпочкой. Посторонние загрязнения мешают полноценному контакту, препятствуя передаче информации.

Специалисты предупреждают, что попытки применения химических составов с целью очищения приведут к повреждению чипа и полной поломке карты. Если она оказалась сломанной, то необходим звонок в центр обслуживания для последующего обмена на новое изделие.

Нарушение функциональности оборудования может вызываться некорректным выставлением текущего времени. Для решения этой проблемы пользователь должен провести следующие действия:

Вещание восстанавливается после отладки временного диапазона, выбор имеющихся каналов желательно делать в автоматическом режиме – во избежание повторного сбоя информации.

При отсутствии положительной динамики от вышеуказанных действий, следует вернуть настройки до первоначальных параметров, установленных заводом-изготовителем:

Отсутствие вещания после перезагрузки означает необходимость обращения в службу поддержки.

• некорректно установленная карта;
• отличное от действительного время, дата или часовой пояс;
• сбросились настройки приёмника;
• поломка смарт-карты пользователя;
• неполадки в ключе активации;
• различные сбои программного обеспечения.

• Извлечь её из приёмника сигнала.
• Проверить целостность.
• Установить модуль тонкой стороной внутрь.

• Извлечь модуль из приёмника.
• Произвести поиск каналов.
• Зайти в меню приёмника.
• Открыть в настройках время и дату.
• Поставить галочку напротив автоматической синхронизации.
• Удостовериться в правильности полученной информации.
• Установить модуль.
• Подождать, пока программное обеспечение проверит ключ активации.

• Откройте настройки приёмника.
• Перейдите к информации об устройстве и найдите пункт сброса.
• Подтвердите действие, согласившись с предупреждением системы.
• Дождитесь перезагрузки устройства и выполните автоматический поиск каналов.
• Дождитесь подтверждения ключа активации и получения стабильного сигнала. Процесс занимает до 8 часов.

Ошибка 17 у Триколор модуля наблюдается у некоторых владельцев техники. Что можно сделать с ней, какие варианты для решения проблемы существуют? Разберемся в рамках нашей статьи.

Об операторе и его оборудовании

Триколор – один из крупнейших операторов на территории нашей страны. Он предлагает привлекательные цены и большой перечень каналов. Почему клиенты отдают ему предпочтение?

• Оптимальные условия для абонентов.
• Низкие цены на пакеты.
• Большое количество каналов.
• Можно комфортно пользоваться оборудованием.
• Обеспечивается стабильный прием сигнала в различных зонах.
• Спутниковое вещание позволяет покрыть площадь страны.

Иногда у владельцев возникают проблемы при использовании оборудования. При подключении модуля CL может появиться ошибка 17. Каковы ее причины и как исправить?

Модуль доступа Триколор ТВ CI «Ошибка 17»

Появилась при установке модуля доступа ошибка 17? Не стоит паниковать, постараемся вместе разобраться в причинах и последующем устранении.

В оборудовании Триколор используется особая система диагностики. Автоматически определяется причина возникновения сбоя. Для уведомления абонента выводится код ошибки.

Что с ним делать дальше? Код удается назвать непосредственно оператору при звонке в контактный центр. По нему он сможет предоставить советы по самостоятельному устранению проблемы.

Код помогает мастерам выполнить обслуживание. Если пользователь не может устранить ошибку самостоятельно, то приглашаются профессионалы для оказания соответствующей поддержки.

• Неправильно установлена смарт-карта.
• Неверная дата и время.
• Сбились настройки оснащения.
• Смарт-карта сломана.
• Иные сбои системы.
• Нарушение в передаче ключей.

Точно определить причину сразу невозможно. Что делать в таком случае? Нужно постепенно выполнять рекомендованные действия, пока проблема не будет устранена.

«Ошибка 17» при подключении модуля CL Триколор ТВ

Если появился код ошибки 17 на модуле CI Триколор, то выполните следующие действия:

• Вытащите карту.
• Проверьте ее целостность.
• Поставьте модуль так, чтобы толстая часть была ближе к вам.

Иногда причина ошибки именно в неправильно установленной смарт-карте. Поэтому нужно переставить ее согласно инструкции и проверить функционирование. В ряде случаев трансляция восстанавливается.

На чипе есть загрязнения? Осторожно удалите их зубной щеткой или тряпочкой. Возможно, грязь мешает полноценному контакту карты с элементами внутри слота, не передается информация.

Не применяйте химически активные вещества. Ацетон, уайт-спирит и иные растворители могут привести к повреждению чипа и картой станет невозможно пользоваться.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

В случае поломки элемента нужно:

• Связаться с контактным центром.
• Сообщить специалисту о проблеме с картой.
• Договориться о ее обмене.
• Абоненту выдадут новую карточку для применения.

Как исправить

Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:

• Извлеките модуль с картой.
• Выполните поиск каналов.
• Зайдите в меню.
• Проследуйте в раздел со временем и датой.
• Выберете автоматическую настройку параметров.
• Проверьте их правильность.
• Поставьте модуль в телевизор.
• Дождитесь активации ключей.

Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.

Попробуйте сбросить настройки тюнера до заводских. Для этого необходимо:

• Открыть меню.
• Найти нужный пункт в настройках.
• Подтвердить их сброс.
• После перезапуска провести настройку каналов.
• Дождаться передачи кодов и расшифровки сигнала. На этот процесс может уйти до 8 часов.
• Проверить функционирование.

Советы

Несколько советов при появлении у Триколор кода ошибки 17 и во время поиска причины:

• Изначально тщательно ознакомьтесь с рекомендациями и со всеми этапами, а затем приступайте к устранению проблемы.
• Не стоит пытаться очистить чип от загрязнений твердыми и острыми предметами, агрессивными химическими веществами. При повреждении придется менять карту.
• Всегда проверяйте правильность установки. Чип имеет небольшие размеры, он должен совместиться с контактами внутри корпуса.
• Не пытайтесь разобрать устройство.
• Не рекомендуется самостоятельно выполнять сложные операции. Есть риск ошибки при проведении процедуры и серьезных проблем с оборудованием.

Если все перечисленные выше методы не помогли, то свяжитесь со специалистом. Сообщите ему о проблеме и укажите код ошибки. Сотрудник предоставит дополнительные рекомендации или оформит заявку на вызов мастера для проведения диагностики и обслуживания.

Триколор ТВ ошибка 17

Триклор является одной из наиболее крупной российской компанией, предоставляющей услуги по телевещанию. Абоненты компании имеют возможность воспользоваться просмотром большого количества каналов по доступным ценам.

При применении оборудования компании у клиентов могут возникнуть проблемы. Подключив модуль CI, клиент может столкнуться с тем, что на Триколоре появляется ошибка 17. Разберем причины появления и пути исправления этой неисправности.

Что такое модуль CI?

Для просмотра спутникового телевидения необходимо установить соответствующее оборудование. Установка ресивера требует много места и дополнительных проводов. В настоящее время можно купить модуль условного доступа CI, отличающийся небольшими габаритами и доступной стоимостью.

Это своеобразный приемник, который подключается непосредственно к телеприемнику. Он включает 2 блока – прибор, обрабатывающий сигнал, и смарт-карточку, предоставляющую доступ к вещанию. Это устройство небольших размеров не займет много места в помещении.

Вероятные причины появления ошибки 17

• Неправильная установка смарт-карточки.
• Некорректная дата и время.
• Сбой настроек оборудования.
• Прочий сбой аппаратуры.
• Проблемы с передачей ключей.

Выяснить точную причину нельзя. Что необходимо предпринять в такой ситуации? Требуется постепенное выполнение рекомендованных действий, пока проблема не исчезнет.

Как исправить ошибку 17 Триколор ТВ?

При появлении кода ошибки 17 на модуле CI от Триколор, необходимо предпринять следующие шаги:

• Вытащить карточку.
• Выполнить проверку ее целостности.
• Установить модуль толстой частью к себе.

Если причина была в некорректной установке карты, то после этих действий просмотр восстановится. При наличии загрязнений на карте удалить их зубной щеткой или тряпочкой. Они могут препятствовать контактам карты и слота, и передача данных становится невозможной.

Важно! Не следует использовать химические вещества, которые могут повредить чип, что сделает использование карты невозможным.

При поломке карты необходимо позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить о проблемах с картой. Вам обменяют карту на новую.

Возможной причиной ошибки 17 модуля от Триколор может быть некорректно выставленная дата и время, что нарушает функционирование оборудования.

Для устранения этой причины необходимо сделать следующее:

• Извлечь модуль с карточкой.
• Найти каналы.
• Зайти в меню.
• Найти раздел с датой и временем.
• Выбрать автоматическую настройку.
• Выполнить проверку их корректности.
• Установить модуль в телевизор.
• Дождаться, пока активируются ключи.

При совпадении параметров с актуальным временем и датой, вещание восстановится. Лучше делать выбор каналов автоматически, тогда сбой данных не произойдет.

Если принятые меры не помогли, то необходимо сбросить настройки до настроек производителя следующим образом:

• открыть меню;
• выбрать необходимый пункт в настройках;
• выпоить подтверждение сброса настроек;
• после перезапуска настроить каналы;
• обождать, пока передадутся коды и расшифруются сигналы. Это может занять до восьми часов;
• выполнить проверку работы оборудования.

Советы по исправлению ошибки 17 Триколор ТВ

Рассмотрим некоторые советы от Триколор ТВ, что делать, когда возникает ошибка 17:

• Внимательно изучите инструкцию, а потом пытайтесь устранить неисправность.
• Не нужно очищать чип острыми и твердыми предметами, агрессивными химическими растворами. Можете повредить карту, и ее будет нужно обменять.
• Убедитесь, что карта установлена правильно. Чип небольшого размера должен соответствовать контактам в корпусе.
• Не разбирайте оборудование.
• Не следует самому делать сложный ремонт. Это может привести к ошибкам и серьезной поломке устройства.

Заключение

В случае неэффективности ваших действий и сохранении ошибки от Триколора код 17, обратитесь к сотруднику компании, сообщив ему код ошибки. Он даст вам дополнительные инструкции или отправит мастера, который проведет диагностику и обслуживание, по вашему адресу.

Ошибка 12

В Триколор Ошибка 12 появляется в том случае, если пользователь неправильно указал регион. В настройках ресивера доступно три варианта: Москва 0+, Москва 2+ и Базовый.

Первый выбирают в ситуациях, когда разница в часовом поясе со столицей отсутствует. Второй подойдет для регионов с отклонением по времени в два часа. В Базовом предложено только три информационных телеканала.

Как изменить регион:

• Открыть меню – Мастер Настройки.
• Выбрать среди параметров «Регион».
• Сохранить изменения.

После смены региона пользователю необходимо выполнить поиск каналов. Процесс может занять несколько минут, в зависимости от количества подключенных пакетов.

Ошибка 22

Для решения ошибки 22 в Триколор предложены две инструкции: перезагрузить приемник или авторизоваться в личном кабинете. Чтобы зайти в Личный кабинет, пользователь должен быть зарегистрирован.

Процедура создания аккаунта выполняется сразу после приобретения комплекта оборудования: по номеру телефона горячей линии, через официальный сайт Триколор и при оформлении договора.

Вместе с ошибкой 22 нередко появляется вторая – 29. Это показатель того, что пользователю необходимо зайти в Личный кабинет через сайт и подтвердить регистрационные данные.

• Открыть сайт Триколор.
• Личный кабинет – ввести идентификатор и пароль.
• Перейти в раздел «Настройки личных данных».
• Если рядом с графами появились зеленые галочки – отметить каждую.

При первичной регистрации рядом со строками информации пользователя появляется значок маркера. Используя его, владелец Личного кабинета может отредактировать неправильно введенные сведения.

Чтобы перезагрузить ресивер, достаточно вытащить кабель питания из розетки. Процедуру следует провести до авторизации в ЛК во избежание дополнительных проблем.

Ошибка 24

Ошибка 24 в Триколор появляется из-за внешних проблем – неверно подключен штекер. Пользователи отмечают, что проблема может быть связана с коротким замыканием. Угловой штекер «бочка» используется для соединения двух участков кабеля RG-6.

Чаще встречается у владельцев двух ресиверов в одном доме. Или для владельцев телевизоров старого типа.

Чтобы устранить проблему, следует проверить подключение на всех участках кабеля. Штекер может быть не подключен или отойти, поэтому задача владельца – присоединить снова. После выполненных действий – перезагрузить приемник, выполнить поиск каналов.

Ошибка 38

В Триколор ошибка 38 характеризуется внезапным отключением вещания. Переключить каналы или получить доступ к просмотру невозможно. Абонентам рекомендовано сделать обновление программного обеспечения, перезагрузить приемник или воспользоваться Мастером Настройки.

Мастер настройки – внутренняя программа в ресивере, в задачи которой входит:

• автоматическое определение времени и региона;
• установка частот для работы определенного пакета;
• поиск каналов;
• подключение к спутнику.

Все эти процедуры без должных знаний нужно проводить только через Мастер настройки. Если владелец оборудования неправильно укажет частоты или часовой пояс – телевещание прекратится.

С предустановленными пользовательскими параметрами, в случае сбоев в работе устройства, нужно сразу же указать автоматические.

Возможные ошибки оборудования, возникающие при просмотре спутниковых каналов

Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от Триколора означает, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала, список причин объединяет ошибку «Нет сигнала» и ошибку «Кодированный канал».

Порядок действий (на каждом этапе изображение может появиться):

• Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
• Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
• Проверьте шкалу силы и качества сигнала*. Если ее значения ниже рекомендованных, требуется вызов мастера для настройки или ремонта антенны.
• Проверьте актуальность программного обеспечения. При необходимости обновите ПО приёмного оборудования самостоятельно либо у нас в офисе.
• Обновите список каналов.
• Закажите Повтор ключей активации. Оставьте приёмник включённым. В случае подключения приёмника к спутниковой антенне доступ восстановится не позднее чем через 8 часов*. Команда активации (ключ «раскодировки» телеканалов) – тип сигнала со спутника, который отправляется на приемное оборудование для предоставления доступа к просмотру телеканалов и/или прослушиванию радиостанций. Отправляется со спутника автоматически. Если на каналах отображается сообщение с номером ошибки 0, 10 или 13, возможно, информация об активации не поступила на приемное оборудование. В этом случае вы можете самостоятельно произвести отправку информации об активации из личного кабинета. После отправки информации об активации оставьте приемник включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения/звука на срок до 8 часов. Вы можете воспользоваться повтором команд активации не чаще 1 раза в 5 дней.
• Если указанные действия не помогли и сообщение об ошибке 0 сохранилось, обратитесь к нам, в рамках заключенного договора на техническое обслуживание.

* Для проверки силы и качества спутникового сигнала на Инфоканале (№ 0 в общем списке каналов) нажмите:

— для приёмников моделей GS U210, GS B210, GS U210CI, GS E212, GS U510, GS E501, GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211, GS B520, GS B521, GS B522, GS A230, GS B532M, GS B531M, GS E521L, GS С592, GS В533M, GS B521H, GS B521HL, GS B531N, GS B534М, GS B5310, GS B5311, GS В527 и GS В528 красную, затем синюю кнопки пульта ДУ приёмника;

— для приёмников моделей GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8305, DRS 8308, GS 6301 два раза красную кнопку и один раз зеленую;

— для приёмников моделей GS-8300/M/N, DRS-8300, GS 8302, GS 8304, HD 9303, HD 9305, DTS-54, DTS-53 два раза красную кнопку.

Подробную инструкцию для вашей модели приёмного оборудования можно посмотреть в Руководстве пользователя либо на сайте производителя.

** Для приёмного оборудования моделей GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 — не менее 40% на версии ПО 3.8.98.

Для приёмного оборудования моделей GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591, GS C5911, GS U510, GS E501, GS Е502 — не менее 30 % на версиях ПО 4.2.1103, 4.3.366, 4.6.310.

Для приёмного оборудования модели GS А230 — не менее 50 % на версии ПО 4.5.1194.

Для приёмного оборудования моделей GS В527 и GS В528 — не менее 40 % на версии ПО 4.4.266.

Отображение шкал при эксплуатации модуля CI+ может варьироваться в зависимости от используемой модели телевизора.

Ошибка 42

Основная причина появления ошибки 42 в Триколор – отсутствие авторизации на официальном сайте. Также возникает проблема с получением доступа к Личному кабинету. Пользователям рекомендуется сделать сброс пароля на сайте.

Инструкция, как восстановить данные в Триколор:

• Зайти на официальный сайт – Личный кабинет.
• Выбрать «Забыл пароль» — Указать адрес электронной почты для восстановления.

Если способ не помог – перезагрузить приемник, проверить последний платеж по счету. Чтобы дополнительно проверить подключение к спутнику и серверу данных, нужно:

• С помощью пульта управления зайти в «Меню» приемника.
• Последний правый раздел «Сведения».
• Посмотреть номер

Если номер указан и проблем с подключением нет, значит проблему можно решить через техническую поддержку.

Ошибка 53

Ошибка 53 в Триколор ТВ связана с технической частью работы устройства. Владельцу оборудования нужно проверить напряжений на входе и выходе. Для стабилизации оборудования, необходимы блоки питания. В комплекте предложен оригинальный, который подойдет для сети с напряжение на 220V.

Задача стабилизатора – выровнять ток, подающийся на приемник. Во время перепадов напряжения, внезапного короткого замыкания, оборудование не выключается резко. Ток постепенно сбрасывается до состояния отключения.

Причиной ошибки 53 может стать вышедший из строя блок питания, недостаточная мощность сети. Чтобы восстановить вещание и работу оборудования, нужно обратиться к официальному поставщику услуг.

Не рекомендуется покупать блоки питания и комплектующие у нелицензированных поставщиков.

Что означает и причины неполадки

Третий номер ошибки выдает ту же фразу, что и четвертый, но причины у них разные. «Отсутствует доступ» — так обращается к вам телевизор, мерцая черным фоном.

Эта фраза значит, что доступа нет у канала к вашему приемнику. Все провайдеры особым образом кодируют сигналы и свои каналы, чтобы оборудование могло различать «своих» и «чужих». Чужими в этом случае выступают те каналы, вещание которых регулируется другими фирмами-поставщиками услуг вещания. Это сделано для того, чтобы вы платили именно Триколор-ТВ, а не, скажем, МТС.

Поэтому, когда ваш ресивер начинает шалить и натыкается на канал с отличной от Триколор-ТВ кодировкой, он не может выдать картинку на экран – потому что вы за это не заплатили тому провайдеру, по чьей кодировке проходит этот канал. Если проще, то ваш ресивер вторгся на чужую территорию и не понял, на каком языке там говорят. Да и не должен был, ведь вы купили доступ у Триколора, а, значит, каналы других кодировок (читай – других операторов) не будут вам доступны.

• Также, если ваш ресивер работает с помощью смарт-карты, могла возникнуть ее поломка, из-за этого принимать любые кодировки оборудование больше не может.
• Еще одной причиной может являться сбой ключей активации.

Ключ активации – это код, который позволяет определять ваш зарегистрированный ресивер в системе абонентов и передавать на него сигнал со спутника. Иногда его называют «ключ раскодировки каналов» — он обеспечивает вам доступ к тому пакету каналов, за которые вы заплатили. Если произошел подобный сбой, то ресивер перестал принимать ключ. Иногда такое происходит, если вы отключаете приемник на несколько дней (если уезжали куда-то, например).

Ошибка 100

Ошибка 100 в Триколор связана с работой Онлайн пакета. Подключаясь не через спутник, пользователь получает доступ к услугам телевещания через Интернет. В этом случае возможны такие проблемы:

• Интернет не работает или соединение слабое;
• пакет услуг не был оплачен;
• сервис временно недоступен.

Последний пункт относится больше к следующей ошибке – 101. В случае с неполадкой под номером «100», основная причина кроется в отсутствие оплаты услуги. Бывает, что платеж не прошел или реквизиты были указаны неправильно. Если средства не поступили на оплату пакета, переводятся на нецелевой счет.

Примечание: нужно следить за новостями Триколор на официальном сайте. С 1 до 11 февраля 2021 г. возникала ошибка при переводе средств с одного баланса на другой.

Чтобы перевести деньги с одного кошелька на другой:

• Зайти на сайт Триколор – Личный кабинет.
• Авторизоваться – Мои платежи.
• Посмотреть состояние нецелевого баланса.
• Если деньги поступили на этот кошелек: пролистать вниз, указать сумму и правильный баланс.
• Дождаться поступления денег на счет.

После того, как средства окажутся на верном балансе – обновить список каналов с помощью поиска в меню ресивера.

Что означает «Ошибка 28» на Триколор ТВ

Ошибка 28 имеет взаимосвязь с сервисом «Онлайн TV», который работает через интернет. Проблема возникает после того, как абонент отключает рекламные баннеры. Не стоит без предварительного изучения информации пытаться что-то исправить. Это может привести к возникновению серьезных неполадок в работе оборудования.

Неполадки характерны для таких моделей ресивера, как GS 8300M или GS 8600M. Ошибка препятствует просмотру телеканалов. Даже после перезагрузки оборудования проблема не решается. Изучите пошаговое руководство устранения нарушений, связанных с интернет-соединением.

Ошибка 101

В Триколор ошибка 101 возникает при обновлении официального сайта и проблемах на серверах. Пользователи не могут зайти в Личный кабинет или обратиться за помощью в техническую поддержку. Информация о следующих обновлениях появляется на странице новостей на официальном сайте. Также доступна в группах, в социальных сетях.

Абоненту остается только подождать, когда сервис снова начнет работать. После технических работ доступ должен восстановиться.

Если этого не произошло – оставить приемник на одном из закодированных каналов. В течение восьми часов должен появиться доступ к телевещанию.

Настройка положения спутниковой антенны

С течением времени положение спутниковой тарелки может измениться. На это влияют множество факторов. Например, ветер постепенно расшатывает крепления, они ослабляются, и антенна уходит из фокуса в зону неуверенного приема. Это оказывает сильное влияние на качество приема сигнала и увеличивает ошибки до разряда критических.

Самым простым способом проверки расположения антенны — это сравнить свою тарелку с соседними, и выставить аналогичным образом. Этот способ не всегда является возможным, и с технической точки зрения не самый лучший вариант.

Лучше всего обратиться на официальный интернет портал Триколор ТВ, находящийся по адресу www.tricolor.tv. Здесь в разделе «Помощь абонентам» можно найти полную карту покрытия спутника с углами и азимутами для наиболее крупных городов.

Азимут выставляется очень просто при помощи компаса. С углом места несколько сложнее. Угол вертикальной наводки зависит от производителя антенны, и его можно найти в техническом паспорте. Если паспорт утерян или отсутствовал изначально, то можно прибегнуть к легкому, но действенному способу.

Вначале выставляем азимут, и подключаем рабочий и настроенный ресивер к антенне. Угол выбирается таким способом, чтобы уровень сигнала был наилучшим, а ошибки наименьшими.

Заметьте тот факт, что спутниковое оборудование работает только в зоне прямой видимости. Это означает, что если на пути предполагаемого сигнала будут находиться посторонние предметы, такие как деревья, дома, опоры электропередач и другие, то сигнал не будет получен надлежащего качества.

Ошибка 104

Ошибка 104 Триколор «Не видит смарт-карту» или идентификатор не появился. Появляется из-за неисправности карты доступа, заводского брака или неверной эксплуатации. Случается, когда пользователь попросту неверно вставил идентификатор в приемник.

• достать смарт-карту и вставить правильно;
• проверить на отсутствие внешних повреждений;
• установить в другой приемник (если есть такая возможность).

Брак появится при первой установке, вернуть деньги или обменять на другую можно в течение двух недель. Абонент должен обратиться в точку продажи или позвонить по номеру горячей линии в своем регионе. Обмен не выполняется, если на карте появились повреждения по вине пользователя.

Чтобы в дальнейшем не сталкиваться с такой проблемой, нужно внимательно ознакомиться с инструкцией, расположенной на задней части карты и приложенной к комплекту оборудования.

На идентификаторе расположена плата с контактами, которые нужно оберегать от воздействия высоких температур и влаги. Также приемное оборудование нельзя бить или подвергать другому физическому воздействию.

Виды и нумерация ошибок

Для всех абонентов, которые пользуются услугами компании Триколор, есть специальная классификация ошибок. У Триколор коды ошибок соответствуют следующей классификации:

• при низком уровне или качестве сигнала отображается «0»;
• при неправильном выделении памяти на экране появиться код «2»;
• когда возникает внутренняя неисправность, то тогда абонент сможет увидеть на своем экране значение «3»;
• если смарт-карта отсутствует, то ошибка будет под номером «4»;
• при ошибке внешних компонентов будет высветлен код на экране под номером «5»;
• 6 – это информация о том, что произошла ошибка во внешних компонентах системы;
• код «7» обозначает, что данный регион, в котором была вставлена и подключена карта не соответствует местности потока;
• когда же, вставленная смарт карта не соответствует требованиям, то тогда на экране будет ошибка под номером «8»;
• 9 – абонент сможет увидеть эту цифру тогда, когда его смарт карта не активирована;
• при отсутствии у абонента подписки на соответствующий класс, он сможет увидеть на своем экране «10»;
• 11- когда строк действия подписки уже закончился или еще не начинался;
• если операционные ключи уже устарели, то тогда будет на экране код ошибки под номером «12».

Ошибка 106

В Триколор ошибка 106 появляется из-за неправильного географического положения. Услуга предоставляется только на территории РФ, в других странах работать не может. Информация о неполадке указана в статусе Личного кабинета.

На устройстве – ошибка 102 возникает по таким причинам:

• абонент используется прокси-сервера для доступа;
• подключение к Триколор Онлайн было выполнено в другой стране;
• услуга не распространяется на данный регион.

Ошибка 111

Ошибка 111 в Триколор означает: ошибка при обновлении программного обеспечения. Чаще всего появляется надпись «Boot».

• процесс обновления был выполнен неверно: внезапное отключение от сети, прошивка через сторонние версии;
• версия обновления не подходит под конкретную модель ресиверов;
• отсутствие подключения к Триколор. Приемник не может обновиться.

Чтобы вернуть нормальную работу оборудования, пользователю следует: попробовать обновить самостоятельно, скачав прошивку с официального сайта. Если процедура не дала положительного результата – обратиться на горячую линию или в сервисный центр.

Ресивер могут обменять на новый или предложить клиенту ремонт оборудования. При возникновении ошибки по вине абонента – обмен не будет произведен, нужно получать новый комплект.

Коды ошибок Триколор ТВ.

• Может отражаться при слабом сигнале со спутника.
• Потеря ключей активации пакета.

Недостаточный сигнал или его полная потеря может быть в нескольких случаях:

• Отклонение от прямой настройки на спутник. Это проверяется в настройках ресивера шкалами качества и силы сигнала. Для проверки заходим в меню поиска каналов и видим две шкалы — качество сигнала и сила сигнала (зависит от модели приемника). Далее необходимо наблюдать за этими шкалами. И на креплении ослабив болты повернуть на пять миллиметров антенну в верх — вниз, вправо – влево. Если на шкалах нет увеличения, то необходимо искать дальше. Настока Триколор ТВ самостоятельно.
• Из-за погодных условий могут окислится контакты соединения конвертора с кабелем. Откручиваем коннектор от конвертора и внимательно смотрим нет ли окисления (в основном бывает на кабеле со стальной жилой). Если контакт окислился необходимо отрезать 2-3 см. и заново разделать кабель и произвести монтаж коннектора.
• Со временем в кабеле снижения особенно на улице появляются микротрещины. В следствии чего кабель накапливает влагу и проводимость кабель резко снижается. В таком случае необходимо заменить кабель полностью или частично (поврежденный участок).
• Неисправность конвертора так же может выдавать ошибку. Проверить можно экспериментальным способом: поставить на заведомо настроенную антенну или просто заменить на новый (рабочий).
• Самое неприятное если не работает сама приставка. Проверить можно у соседа или у знакомых, которые пользуются телевидением от операторов Триколор ТВ или НТВ Плюс. Если это не поможет, несем в сервисный центр.

При потере ключей активации необходимо позвонить оператору или самому в личном кабинете Триколор ТВ запросить активацию. Затем перегружаем приставку ставим на закодированный канал и ждем появления картинки.

Код ошибки 2 или 5

При возникновении ошибки 2 или 5 ресивер Триколор ТВ сигнализирует о том, что он не видит смарт-карту.

• Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
• Проверяем, правильно ли установлена смарт-карта.
• Чистим контакты на смарт-карте.
• Для более плотного прилегания контактов смарт-карты можно с обратной стороны подклеить кусочек изоленты (на свой страх и риск).

Код ошибки 3

При программном сбое в приставке возникает ошибка № 3. На экране телевизора при этом надпись: нет доступа к просмотру или кодированный канал. Инфо-канал и каналы в свободном доступе продолжают транслировать.

• Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
• Сделать перезагрузку
• Сбросить к заводским настройкам
• Сделать повторную активацию на сайте Триколор ТВ или позвонив оператору.

Код ошибки 4

Если появилась ошибка № 4 это сигнализирует о том, что устарело программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Пробуем следующее:

• Сравниваем версию программного обеспечения ресивера и последнее ПО на сайте производителя GS. Качаем актуальную версию ПО. Разархивируем в корень флешки и обновляемся на ресивере через USB-порт.
• На канале 333 (телемастер) делаем обновление со спутника. При условии, если в данный момент идет обновление в эфире.

Код ошибки 6 или 8

Ошибка 6 или 8 появляется на ресивере если он не может определить смарт-карту. В таком случае проделываем действия, как и с ошибкой 2 или 5.

Код ошибки 7

Смарт-карта от другого оператора спутникового телевидения. Возможно, смарт-карта от другой модели ресивера.

Код ошибки 9

Ошибка 9 сигнализирует о том, что ваш ресивер не прошёл регистрацию системе оператора Триколор ТВ. Проверьте, если ресивер не зарегистрирован, то необходимо его зарегистрировать.

Код ошибки 10

При появлении ошибки 10 на экране телевизора необходимо проверить оплачены ли услуги Триколор ТВ. Для этого зайдите в личный кабинет оператора и проверьте оплату пакета услуг. Важно, деньги должны лежать не на самом лицевом счете, а на пакете услуг, который вы хотите просматривать. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на закодированном канале до появления картинки.

Код ошибки 12

Выбран неправильный регион. Сделайте сброс к заводским установкам и при начальной настройке выберите свой регион.

Код ошибки 13

Это потеря активации. Сделайте повторную активацию на сайте оператора Триколор ТВ или по звоните оператору.

Код ошибки 16 или 17

Такая ошибка случается при неправильном подключении САМ-модуля к телевизору. Проверьте правильно ли установлен модуль в телевизор и смарт-карта. Так же проверьте совместимость САМ-модуля с телевизором и совместимость программного обеспечения. У производителя техники можно уточнить о совместимости и наличии актуального ПО.

Ошибка 17 при подключение модуля CI+ Триколор ТВ – причины и что делать?

Достаточно часто возникает ошибка 17 при подключении модуля CI Триколор ТВ и владельце оборудования следует быть готовому к данному варианту. Разумно, заранее знать, что делать и даже временно не лишиться доступа к любимым телеканалам и передачам.

Триколор ТВ является очень крупным спутниковым оператором, от появления технических ошибок никто не застрахован. Нарушение с номером «17» возникает при эксплуатации специального оборудования, поэтому и важно понимать «природу» неполадки, чтобы в дальнейшем, с ней легко справиться. Статья расскажет о возможных разрешениях сложной ситуации.

Что означает ошибка 17 на модуле доступа CI+?

Когда система пишите на экране о возникновении ошибки 17 на Триколор ТВ – точно не повод для паники, поскольку устранить нарушение не сложно. Стоит разобраться, в чем может заключаться причина неполадки. Подобные нарушения случаются у телевизоров, марки Samsung, IG и Филипс.

Внимание! В специальном оборудовании провайдера применяется уникальная система диагностики, которая позволяет выявить нарушение и вывести на экран телевизора код ошибки.

После просмотра уведомления, код нужно будет передать оператору при звонке в тех. центр. В дальнейшем, компетентный специалист сможет самостоятельно исправить возможные неполадки. При помощи кодировки специалисты могут выполнить обслуживание техники, если у пользователя самостоятельно проблему не получится.

Возникновение такой неполадки при подключении оборудования спутникового оператора, может быть обусловлено наличием таких причин:

Совет! Наверняка определить причину неполадки сразу не получится, поэтому важно действовать по инструкции, чтобы исправить ситуацию, до того момента, пока проблема не исчезнет. Если самостоятельно исправить поломку не удается, то нужно связаться с представителем тех. поддержки.

Что делать, если код ошибки 17 на модуле CI+ Триколор?

При появлении ошибки 17 при подключении модуля доступа CI Триколор ТВ владельцу оборудования необходимо выполнить сразу ряд действий:

Если выполненные манипуляции не помогли, остается позвонить консультантам в колл-центр и пригласить на дом мастера, который сможет быстро исправить неполадки при подключении модуля CI.