Пишите нам!
Архитектурная мастерская.
Продвижение сайтов от optimism.ru
Page generation time: 0.1298s (PHP: 35% – SQL: 65%) – SQL queries: 44 – GZIP disabled – Debug off
Ошибка подключения сканера cipher 1070
1С 8. Подключение и настройка терминала сбора данных. Типовые проблемы и ошибки
1С 8. Подключение и настройка терминала сбора данных
Типовые проблемы и ошибки
Подключение и настройка терминала сбора данных (ТСД)
Перед подключением и настройкой необходимо:
1. Подключить (физически) устройство к компьютеру
2. Установить драйвера оборудования
Типовые проблемы и ошибки
1. Ошибки в обработке обслуживания
Отсутствует свойство или функция драйвера – был установлен драйвер версии, не соответствующий обработке. Надо смотреть в описании обработки список версий драйвера.
2. Ошибки в драйвере
При работе с оборудованием 1С аварийно завершает работу. В этом случае обращайтесь в службу поддержки фирмы 1С.
3. Ошибки конкретной модели устройства.
Зависание устройства, потеря связи. В этом случае обращайтесь к разработчикам или поставщикам оборудования.
1С 8. Подключение и настройка терминала сбора данных
Типовые проблемы и ошибки
Posted 23 Ноябрь, 2010
Подключение и настройка терминала сбора данных (ТСД)
Перед подключением и настройкой необходимо:
1. Подключить (физически) устройство к компьютеру
2. Установить драйвера оборудования
Типовые проблемы и ошибки
1. Ошибки в обработке обслуживания
Отсутствует свойство или функция драйвера – был установлен драйвер версии, не соответствующий обработке. Надо смотреть в описании обработки список версий драйвера.
2. Ошибки в драйвере
При работе с оборудованием 1С аварийно завершает работу. В этом случае обращайтесь в службу поддержки фирмы 1С.
3. Ошибки конкретной модели устройства.
Зависание устройства, потеря связи. В этом случае обращайтесь к разработчикам или поставщикам оборудования.
Типовые проблемы при работе с ТСД:
1. Драйвер не загружен.
Проверьте зарегистрировали ли внешнюю компоненту и не менялся ли путь к ней. Требуются права администратора.
2. Не удалось занять выбранный порт. Возможно он используется другим приложением, либо заданы некорректные его параметры.
Запущено другое приложение, которое использует порт, указанный в обработке обслуживания – закройте приложения, которые могут использовать этот порт
Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует) – укажите правильный номер порта. Для определения номера порта запустите тест драйвера и отсканируйте люьой, поддерживаемый сканером, штрихкод. В окне штрихкода отобразится номер порта, с которого пришли данные – укажите этот номер в форме обработки обслуживания.
3. Ошибка при выгрузке в терминал. Один или несколько товаров не были выгружены.
Если данные полностью не выгружены – потеряна связь с устройством до начала обмена, данные частично не выгружены – потеряна связь с устройством во время обмена.
Настроенная задача не соответствует выгружаемым данным – могут отличатся длины полей или передаваемых данных больше, чем настроено полей для приема.
4. Неверно загружаются или не загружаются совсем данные из NCL/
Настройте формат обмена конфигурации в соответствии с настроенной задачей ТСД.
5. Нет связи с устройством.
Драйвер от компании СканКод, сообщение \”Невозможно настроить IR-адаптер!\” – Если обмен ведется через подставку, то настройте в настройках драйвера свойство \”ИК-подставка\”, если подставка не используется, то установите в настройках обработки обслуживания скорость работы порта, а в настройках терминала скорость обмена в значение 38400
Не подключена подставка – проверьте что к подставке подключен кабель питания, и что кабель последовательного порта подставки подключен к правильному порту
Плохо установлен терминал в подставку
Обмен ведется через ИК-порт и существуют помехи сигнала – установите ИК-передатчики ТСД и подставки напротив друг друга на расстоянии 10-20 см (они должны быть направленны друг на друга и между ними не должно быть никаких предметов)
Терминал находится не в режиме обмена данными – для каждого терминала существует специальны режим, в котором он может обмениваться данными. Для некоторых ТСД этот режим явно выделен в виде отдельного пункта меню (например, терминал сбора данных Motorola), для других достаточно находиться в верхнем уровне меню терминала (например, ТСД ClipherLab).
6. При работе с терминалом русские наименование отображаются в виде нескольких символов, непонятных символов, либо поле совсем наименования пустое – проверьте кодировку в настройках терминала или задачи терминала.
7. При открытии документов, использующих подключенный ТСД, наблюдается задержка – это нормально (особенности драйвера), если такое поведение не устраивает, то можно отключить режим \”ИК-подставка\”, а также в настройках обработки обслуживания и в настройках ТСД установить скорость обмена в значение 38400.
Типовые проблемы при настройке форматов обмена с ТСД:
1. Количество полей задачи терминала не соответствует количеству полей в конфигурации.
2. Не соблюдена последовательность полей
3. Несоответствие разделителей (настраивается задачей терминала)
4. Формат загрузки назначен вместо формата выгрузки или наоборот.
Возврат к списку
Akam1
Большущее спасибо, заработало. А с COM разъемом судя по всему упал неудачно. Никак не хочет давать нормальный луч. Подсоединяли к чистой системе по инструкции, картина не меняется. Придется нести в сервисный центр.
Здраствуйте, подскажите, поменял сканер с COM на USB и теперь в 1С сканер сканирует, но инфу заносит не туда куда нужно, короче неправильно, подскажите как настроить, ведь с COMовским было все в порядке???
Где что еще нужно поменять?
Добавлено:
Может свиртуалить usb-com и настройки будут такие же как при подключенном com-сканере или виноват всетаки конфигуратор 1С, сканер сканирует правильно, но не обрабатывает запрос, а тупо вносит его в свободное поле, т.е. не ищет товар который нужен!
У кого есть последняя версия scanopos, 8.0.9.6 если не ошибаюсь.
А кто подскажет рабочий вариант для подключения сканера USB, эмуляция клавиатуры для работы в терминальном режиме Win 2008 Srv x64 в 1С 7.7? Пробовал АТОЛ – не генерят события.
Пытаюсь настроить сканер Honeywell Hiperion 1300g для 1С. Но не получается, чтобы он был в режиме эмуляции COM порта. Ставлю HSM USB Serial Driver, но никакого сом порта не появляется.
tanchik
Сканер сам запрограммировали по прилагаемой книжке, чтобы он работал в эмуляции COM-порта?
Получилось настроить с драйверами от АТОЛ. А нужно с родными от 1С.
tanchik
А в чем разница?
“Вам шашечки или ехать?” 
Здраствуйте. Подскажите пожалуйста как его настроить 1С или сканер, чтобы он автоматически нам выдавал номенклатуру товара в чеке ККМ при считывании. Сейчас чтобы ввести штрих-код нужно нажать F7 (поиск по штрих-коду).
1С Управление торговлей ред. 10.3
Braizar
В стандартной УТ 10.3 подбор по штрих-коду идет автоматически.
Конфигурация изменена?
Конфигурация “Управление торговлей”, редакция 10.3 (10.3.13.2) Она Атоматически и подбирает но для этого каждый раз надо сначало ввести поиск по штрих-коду. Есть ли возможность избежать этого?
Конфигурация подсказывают не менялась.
Braizar
Странно. У меня стоит 10.3.13 стандартная и при создании чека ККМ и считывания штрих-кода товар автоматически появляется в строчке. При повторном считывании увеличивается количество.
При сканировании товара выдает сообщение “Чек не заполнен” что это может быть?
простите за глупый вопрос, как сканером штрих кодов можно проверить готовую накладную в УТ?
Funeral
Простите за глупое уточнение, Вы имеете в виду документ “Требование-накладная”?
И что в Вашем понимании значит “проверить”?
подключаю через USB порт, тестирую , садится на порт: “Клавиатура,36”
А зачем как клавиатурный? Как USB не конфигурируется и не подключается?
При подключении в 1С все остальное закрыто?
Akam1
А зачем как клавиатурный? Как USB не конфигурируется и не подключается?
Пробовал настраивать сканер “Interfaces setup” по мануалу как USB, (есть еще Emulation lightpen, RS232, OCIA, пробовал все, на всех параметрах, кроме Emulation lightpen, читает и записыват штрих коды в 1С ) все равно в АТОЛе определяется как Клавиатура, 21 а дальше “ошибка подключения, не могу получить монопольный доступ к устройству”.
Akam1
При подключении в 1С все остальное закрыто?
А что там должно быть открыто? В в 1с 7.7 торговля+склад 9.2 в настройках торгового оборудования-сканер штрих-кода включен- стандартный сканер,внешняя компонента SCANOPOS.DLL, программный идентификатор: Scanner, обработка обслуживания встроенная. В меню сервис, в параметрах, окно сканер штрих кода не активно, т.к сканер не подключен.
все равно в АТОЛе определяется как Клавиатура, 21
В атоловском тесте сканера? а точно интерфейс сменяется?
Цитата:
(есть еще Emulation lightpen, RS232, OCIA
А что там должно быть открыто?
Имелось в виду – тест сканера от Атол и другие копии 1С.
Сменил на RS-232, убрал с помощью мануала, дополнительный суффиксы., типа #13
Akam1
В атоловском тесте сканера? а точно интерфейс сменяется?
В тесте сканера когда определяешь порт, щелкаешь на штрих-код, пишет Клавиатура,21 и штрих код(теперь без окончания #13)., внизу скорость считывания и т.д.
Akam1
При подключении в 1С все остальное закрыто?
Да, все программы закрыты.
oniksltd
Так это же и есть стандартная схема, я думал Вы ею воспользовались, но ничего не получается, поэтому сюда и пишете.
ftpche
Попробуйте настройки для начала сбросить в Defaults.
Для этого по Вашей ссылке выбираете Browse – Defaults – “BAP Load custom defaults”
Я так и сделал, потом решил назначить ему считывание кодов EAN-13 путем выбора Browse-Code options-Setting of readable codes-Enabling a single readable code – EAN only
После считвания этих кодов (SET (ZZ) J4 END (ZZ) ) или в процессе их считвания сканер начал безостановочно переодично пищать, как его вывести из этого режима ? Или какие дальнейщие действия он от меня требует..?
ftpche
Пробовали считывать еще раз SET или END? Ничего не происходит? Вернее, продолжает пищать?
Да пробовал, ничего не происходит.По прежнему пищит.
Надо было покупать CipherLab или Honeywell (Мetrologic).
Вот такие дела.
Спасибо, так и сделаем.
У меня проблема с USB сканером следующая(работа через терминалы, 1С7.7, win2003):
На одной машине сканер работает, а на другой не работает.
Сканер один и тот же.
В “Поиск оборудования”:
на первом: клавиатура, 21: 123412342 #13
на втором: клавиатура, 21: 123412342
Т.е. на второй нет суффикса.
Сканер что-то там пытается пробивать, но ничего не выходит. В блокноте пробивается.
Первый: WinXp
Второй: Vista.
Как отловить причину?
И ещё, о каком Атоловском тесте(после которого надо переходить в 1С) идёт речь я ничего не нашел?
Переставил mRemote и всё завелось.
В “Поиск оборудования” теперь #13 после цифр есть.
Правда пришлось сильно увеличить чувствительность, иначе штрих-код кусками сканировался.
В общем, ничего не понятно, истина где-то рядом.
Предыдущая тема: Проблема! Не устанавливается IP вручную.
Форум Ru-Board.club — поднят 15-09-2016 числа. Цель – сохранить наследие старого Ru-Board, истории становления российского интернета. Сделано для людей.
В 1С сканер штрих кода пишет, что драйвер не установлен
«Не установлен драйвер сканера штрих-кода» что делать?
Проблема возникает если подключать сканер штрих-кодов к 1С. Рассмотрим несколько случаев ошибок и их решения.
Проблема может быть связана с различием разрядности платформы и библиотеки драйверов. Пример: библиотека, идущая вместе с конфигурацией 32-битная, а платформа установлена 64-битная. Чтобы решить проблему, нужно установить версию платформы на 32 бита, она будет работать с библиотекой.
Несоответствие версии драйвера
Проблема возникает, когда версия драйвера не поддерживается оборудованием. Чтобы решить проблему, нужно установить нужную версию драйвера. Она указывается в описании обработок обслуживания.
Драйвер не загружен
Ошибка возникает, если не произвели установку и регистрацию драйвера в Windows. Нужно проверить, проводилась ли регистрация драйвера и не сменился ли путь к нему. Если драйвера нет – произведите регистрацию этой компоненты.
Установка драйвера вручную для «1С: Управление торговлей»
- Найдите в интернете и скачайте архив с драйверами. Перед скачивание убедитесь, что версия драйвера совместима с версией платформы сканера. Распакуйте архив с драйверами в любую удобною папку.
- Используя инструкцию к сканеру отсканируйте конфигурационный штрих-код. После считывания Windows определит подключенный сканер как неизвестное устройство.
- Зайдите в «Диспетчер устройств», выберите неизвестное устройство (сканер). Откройте контекстное меню (правый клик). В нем выберите «Обновить драйвер».
Установка драйвера вручную для «1С: Предприятие»
Для этого способа применяется драйвер от «1С: Сканер штрих-кода». Порядок установки:
- Скачайте и установите «1С: Сканер штрих-кода». Найдите там файл ScanOPOS.dll.
- Нужно переместить файл ScanOPOS.dll в папку «1С: Предприятие» — “\Program Files\1cv81\bin\”.
- Нужно зарегистрировать ScanOPOS.dll. Для этого откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+r. Введите команду “regsvr32 “[путь к файлу]\ScanOPOS.dll””.
- Добавьте внешнее оборудование в «1С: Предприятие». Для этого, в поле «Внешняя компонента» укажите установленный драйвер ScanOPOS.dll.
Продолжите установку оборудование и пройдите тестирование сканера. Проблема должна быть решена.
Ошибка при подключении сканера шитрих-кода honeywell 1450g
Коллеги, подскажите, возможно кто то сталкивался с проблемой.
Сканер штрих-кода Honeywell 1450g, USB.
В 1С подключен как клавиатура, драйвер 1C Native API.
База установлена локально на компьютере, 1 пользователь.
При запуске 1С Розница при попытке открыть рабочее место кассира (Регистрация продаж) выдается ошибка
После перехожу в торговое оборудование — Сканер ШК — делаю тест — все проходит успешно.
После этого РМК нормально открывается и все работает.
Если 1С закрыть и открыть заново, то опять выдается такая ошибка.
На этом компьютере эта конфигурация стабильно работала последние 3 года.
Несколько дней назад слетели настройки торгового оборудования (были пустые).
Заново прописал сканер и кассу, и начались проблемы.
Сбросьте сканер на заводские настройки (обычно в инструкции есть штрих или qr-код для этого), затем в настройках сканера поставьте «Клавиатура» если там вдруг стоит какой-то COM-порт
P.S.
Перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта и подключить через СОМ-порт тоже можно, но тогда сканер будет работать только в первом запущенном сеансе, во всех остальных будет ругаться на «порт недоступен). Ну и как следствие — ошибка у вас возникает потому, что вы 1С закрыли, но оно не закрылось (бывает на медленных компах подвисает процесс) и порт захвачен сеансом, который не виден, но он есть.
Спасибо всем за рекомендации.
В базе действительно появились дубли по рабочим местам.
В подключаемом оборудовании удалил в неиспользуемых рабочих местах ссылку на сканер.
Почистил кэш в базе.
Удалил сканер в подключаемом оборудовании (1C Native API), прописал его заново.
Не подключается драйвер сканера ШК после обновления.
Добрый день.
БП 3.0.74.58 (последняя на сегодня). Только обновился. При попытке на форме подключить работу со сканером, появилась ошибка. Лезу в оборудование проверить что да как. А там драйвер «Не установлен» и версия «Не определена». Тест устройства неактивен. При этом при попытке «Установить драйвер» пишет, что «Внешняя компонента уже установлена». При этом прям на этом рабочем месте база со старой конфой работает как надо (драйвер видится).
Коллеги, итого, решил вопрос. Ща напишу как и почему, вдруг вам пригодится.
Итак, я использовал драйвер сканера в 1С, который по COM технологии.
В библиотеке подключаемого оборудования этот вариант забаговали, исправлять баг не стал, хотя можно было расширением поправить, сравнив конфигурации до и после обновления. Если постараться, то там можно и так поправить.
Ну так вот, а как поправил я. Во-первых, отключил COM версию оборудования и создал вместо нее NativeAPi версию. Во-вторых, полез в отладку и чекнул, что приходит по внешнему событию. Оказалось, что вместо
(Источник = «СканерШтрихкода») и (Событие = «ПолученШтрихкод»)
(Найти(ВРЕГ(Источник), «INPUTDEVICE») > 0) и (Событие = «Штрихкод»)
InputDevice#1 в моем случае, но я решил перестраховаться, как видите. И всё.
Уверен, что кому-то пригодится. Удачи.
В УТ10 хуже,там и Native есть и старую не выкинули.
но,для корректного подключения новой компоненты должны быть другие функции и поля у формы.
событие и источник передаются в модуль обработки как есть,зато,с учетом номера в событии можно подключать несколько сканеров и различать их.
В 1С сканер штрих кода пишет, что драйвер не установлен
«Не установлен драйвер сканера штрих-кода» что делать?
Проблема возникает если подключать сканер штрих-кодов к 1С. Рассмотрим несколько случаев ошибок и их решения.
Проблема может быть связана с различием разрядности платформы и библиотеки драйверов. Пример: библиотека, идущая вместе с конфигурацией 32-битная, а платформа установлена 64-битная. Чтобы решить проблему, нужно установить версию платформы на 32 бита, она будет работать с библиотекой.
Несоответствие версии драйвера
Проблема возникает, когда версия драйвера не поддерживается оборудованием. Чтобы решить проблему, нужно установить нужную версию драйвера. Она указывается в описании обработок обслуживания.
Драйвер не загружен
Ошибка возникает, если не произвели установку и регистрацию драйвера в Windows. Нужно проверить, проводилась ли регистрация драйвера и не сменился ли путь к нему. Если драйвера нет – произведите регистрацию этой компоненты.
Установка драйвера вручную для «1С: Управление торговлей»
- Найдите в интернете и скачайте архив с драйверами. Перед скачивание убедитесь, что версия драйвера совместима с версией платформы сканера. Распакуйте архив с драйверами в любую удобною папку.
- Используя инструкцию к сканеру отсканируйте конфигурационный штрих-код. После считывания Windows определит подключенный сканер как неизвестное устройство.
- Зайдите в «Диспетчер устройств», выберите неизвестное устройство (сканер). Откройте контекстное меню (правый клик). В нем выберите «Обновить драйвер».
Установка драйвера вручную для «1С: Предприятие»
Для этого способа применяется драйвер от «1С: Сканер штрих-кода». Порядок установки:
- Скачайте и установите «1С: Сканер штрих-кода». Найдите там файл ScanOPOS.dll.
- Нужно переместить файл ScanOPOS.dll в папку «1С: Предприятие» — “\Program Files\1cv81\bin\”.
- Нужно зарегистрировать ScanOPOS.dll. Для этого откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+r. Введите команду “regsvr32 “[путь к файлу]\ScanOPOS.dll””.
- Добавьте внешнее оборудование в «1С: Предприятие». Для этого, в поле «Внешняя компонента» укажите установленный драйвер ScanOPOS.dll.
Продолжите установку оборудование и пройдите тестирование сканера. Проблема должна быть решена.
Не удалось загрузить драйвер устройства для сканера
Проблема : На торговой точке при попытке начать работать получили следующую ошибку:
Ошибка : «Сканер: Не удалось загрузить драйвер устройства. Проверьте, что драйвер корректно установлен и зарегистрирован в системе» .
Решение проблемы : Вообще такое нередко бывает после обновления каких-либо систем Windows. Также бывает, если обновляется версия конфигурации 1С: Розница. Вообще после обновления 1С следует специально заходить и проверять, чтобы всё было хорошо. Но иной раз или системный администратор спешит, или просто забывает. Всякое случается!
1. Вообще для исправления ошибки следует выйти из РМК, после чего зайти в «Администрирование —> Подключение и настройка оборудования»:
2. После чего выбрать «Сканеры штрихкода» (вообще переключатель стоит по умолчанию на нём, но мало ли).
3. Выбрать одно из устройств (если их несколько)
5. Перейти в «Настроить», как показано чуть выше:
6. Почти наверняка будет гореть красным «Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен». Потому нажать кнопку справа «Установить драйвер».
После этого можно закрывать все открытые окна и вновь заходить в РМК. Установленный драйвер пропишется в системных каталогах и будет нормально функционировать. Для полной уверенности можно перезапустить 1С.
Также стоит отметить, что на всякий случай, если сканеров установлено несколько, стоит зайти и проверить в настройке, что драйвера установлены для всех из них.
Ошибки считывания штрих-кода
В своей работе на раз сталкивался с проблемой, при которой распечатанный на принтере этикеток штрих-код потом плохо считывался или вообще не мог быть считан сканером штрих-кодов. При этом визуально штрих-код выглядел обсолютно нормальным и ничем не отличался от штрих-кодов, которые сканер считывал нормально. Проблема возникала при печати штрих-кодов из 1С, установленной на сервере, и работа осуществлялась из-под терминального доступа.
Причина проблемы кроется в работе системы перенаправления печати работающей на серверных ОС Windows. Дело в том, что для упрощения установки принтеров в терминальных сеансах работы пользователей Microsoft добавила в свои серверные ОС начиная с windows Server 2008 функцию TS EasyPrint. Это система эмуляции драйвера принтера в терминальной сессии. Но работа данной системы не всегда проходит гладко, и иногда принтер может не печатать или работать неверно, что и происходит в нашем случае. Сама по себе эта функция очень хорошая, так как сильно облегчает жизнь администраторам серверов, от них не требуется устанавливать драйвер для каждого принтера на сервер, а лишь решать проблемы, если они появяться. С принтером этикеток возникает ситуация, что система EasyPrint некоректно передает данные на само устройсвто, причем визуально распечатанный штрих код ни чем не отличается от выводимого на экран или распечатанного на компьютере не в терминальной сессии.
Решается проблема отключением в групповой политике использования EasyPrint по умолчанию и установкой радного драйвера для принтера этикеток. Для этого нужно открыть групповую политику:
Далее в групповой политике:
Computer configurations->
Windows components->
Remote Desktop Services->
Remote Desktop Session Host->
Printer Redirection
и свойство use remote easy printet driver first меняем в положение Disable.
Теперь алгоритм подключения принтера в терминальный режим изменится и в первую очередь Windows будет использовать установленный драйвер принтера, а если его не найдет, то тогда уже будет использоваться универсальный драйвер EasyPrint. После этого еще необходимо установить драйвер этого принтера на сервере, если он еще не был установлен, и выйти из терминальной сессии и снова зайти. Проверить, правильно ли установился драйвер принтера, можно в разделе устройства и принтеры панели управления, в свойствах принтера этикеток в разделе дополнительно должен быть указан драйвер этого принтера, а не универсальный драйвер EasyPrint. Если все проделано правильно, распечатанные этикетки должны сканироваться быстро и без проблем.
Еще одна проблема, с которой я сталкивался при своей работе, когда сканер не хотел считывать распечатанный штрих-код, заключалась в не понимании персонала, как устроен и из чего формируется штрих-код. Были случаи, когда сотрудники копировали в последние цифры штрих-кода номер артикула или код товара. Дело в том, что последний символ штрих-кода служебный и он формируется по определенным правилам, и если цифры штрих-кода не сформированы программой автоматически, а введены в программу пользователем, не представляющим, как он должен формироваться, то тоже может возникнуть ситуация, при которой распечатанный штрих-код не будет считываться сканером. Но здесь решение простое — использовать штрих-коды, сформированные программой автоматически или считанные с упаковки на товаре.
Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами
Ошибки, возникающие при работе с торговым оборудованием и приводящие к нарушению работы с конфигурацией, условно можно поделить на 3 категории:
- Ошибки в обработке обслуживания. При выпуске конфигурации все обработки тестируются на наличие явных и неявных ошибок, а также на выполнение типовых операций с одним или несколькими устройствами, поддерживаемыми драйвером обработки обслуживания. Тем не менее, при работе могут возникнуть следующие ошибки:
- Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
- Ошибки в драйвере. Если при выполнении какой-либо операции с оборудованием система «1С:Предприятие» аварийно завершает работу, значит обнаружена ошибка в драйвере. Попробуйте воспроизвести ошибку, повторив последовательность действий, приводящих к ошибке, несколько раз. Описание ошибки, с подробным способом воспроизведения, а также указанием модели устройства, наименования драйвера и его версии, наименования и версии обработки обслуживания, направьте в адрес технической поддержки.
- Ошибки конкретной модели устройства. Результатом таких ошибок может стать зависание устройства, потеря связи, блокировка устройства в определенном режиме. О таких ошибках необходимо сообщать разработчикам или поставщикам данной модели оборудования.
Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.
Типовые проблемы при работе со сканером:
- Драйвер не загружен. Сообщение появляется, если драйвер сканера штрихкода не установлен (не зарегистрирован) в операционной системе. Проверьте, производилась ли регистрация внешней компоненты, и не был ли изменен путь к ней. Обратите внимание на то, что при регистрации компоненты пользователь должен иметь административные права.
- Не удалось занять выбранный порт. Возможно, он используется другим приложением, либо заданы некорректные его параметры.
Есть несколько ситуаций, приводящих к данной проблеме:
Для исправления закройте другие приложения, которые могут использовать данный последовательный порт.
Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует).
Укажите правильный номер порта. Для уточнения номера порта, на котором подключен сканер, запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. В окне с данными штрихкода отобразится номер порта, с которого эти данные пришли. Укажите его в форме настройки обработки обслуживания сканера.
В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.
Это не ошибка и на работу сканера в конфигурации в целом не влияет.
Не считывается штрихкод.
Запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Последним символом, после самого ШК, будет идти настроенный в сканере суффикс. Его необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.
Неверно настроен префикс штрихкода.
В клавиатурных сканерах можно настроить дополнительные символы (один или несколько) префикса штрихкода. Префикс ШК позволяет повысить точность получения правильного ШК. Настроенные символы префикса в сканере добавляются сканером перед штрихкодом, а драйвер, в свою очередь, оперируя настроенным префиксом, определяет начало данных, относящихся к штрихкоду. Если префикс не настроен в драйвере, а в сканере он указан, то полученный штрихкод будет состоять из префикса и самих данных штрихкода. Если же префикс, настроенный в драйвере, отличается от префикса сканера или префикс сканера совсем не указан, то штрихкод, переданный сканером не будет получен драйвером.
Для проверки настроенного префикса в сканере запустите тест «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Символ(-ы), предшествующий(-ие) данным ШК, является(-ются) префиксом ШК. Его/их необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.
Неверно настроены параметры порта.
Укажите корректные параметры. Для проверки запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Если штрихкод по-прежнему отображается неправильно, то измените параметры порта и проведите повторную проверку.
Штрихкод не распознается сканером (испорчен, неизвестен). В этом случае сканер не подает сигнала (звукового или светового) об успешном прочтении штрихкода.
Если ШК поврежден, то можно сформировать новую этикетку. Если ШК неизвестен сканеру, то можно, либо заменить сканер, если работа с таким товаром предполагается постоянно, либо сформировать дополнительно для товара внутренний ШК, сформировать этикетку и вести учет с помощью внутреннего ШК.
Форма, на которой производится сканирование, неактивна.
Установите фокус на форму, в которую планируется производить сканирование.
Сканер был перенастроен на решение других задач.
Сканер нельзя настроить с помощью параметров драйвера, но он может быть настроен с помощью специальных штрихкодов. Количество параметров у многих сканеров огромно, а выяснить текущие значения параметров не представляется возможным. Поэтому, если вы подключили новый или уже ранее подключавшийся в системе сканер и параметры драйвера указаны верно, а сканирование не производится или производится с ошибками, то надежным способом на пути к исправлению ситуации будет инициализация (сброс параметров в значение по-умолчанию) сканера с помощью специального штрихкода. После инициализации проведите повторную установку необходимых для корректной работы параметров.
Проблемы с подключением USB сканера в режиме эмуляции COM порта.
Проблемы возникают на старой версии внешней компоненты «1С:Сканер штрихкода» (ниже 8.0.6.2). Для решения проблемы обновите внешнюю компоненту: «1С:Сканер штрихкода» .
«Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»
Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).
«В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»
Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность — это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность». Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.
Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.
Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:Предприятие» на раздел жесткого диска отличный от системного, отключить ненужные службы системы), т.е. начать исследование проблемы с анализа работы операционной системы.
Ошибка подключения сканера в 1С
Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.
Ошибка : При подключении оборудования произошла ошибка «Не удалось подключить устройство «1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) на > (Server11)»: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства (999)»
Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»
Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!
Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:
1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB
> — Под таким именем вы вошли в Windows. Вы даже можете об этом не знать
(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла. )
Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.
Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.
Потому есть несколько вариантов устранения:
1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново
2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С
3) Закрыть ранее открытую 1С
Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.
Ну, и не забывайте подписываться на канал «Кассовик» . И тогда ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.
Подключение и настройка сканера
Перед подключением и настройкой сканера в конфигурации необходимо физически подключить оборудование к компьютеру, на котором будет производиться работа с устройством, и установить необходимые драйвера. Настройка сканеров штрихкодов подробно описана в статье «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины «».
Невозможно добавить устройство
Управление торговлей 10.3
в базе подключен сканер USB атоловской обработкой, порт Клавиатура
работаем через терминал
в последнее время (не отловила после чего это произошло)стало появляться сообщение
АТОЛ: Сканер штрихкода: Невозможно добавить устройство
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования
происходит это так:
подключаюсь к серверу
зашла в базу, открыла справочник Номенклатура — сообщение
или открыла документ Реализация — сообщение
АТОЛ: Сканер штрихкода: Невозможно добавить устройство
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования
если зайти в Сервис-Подключение-Сканер штрихкода и нажать Проверка,
то появляется сообщение
«Сканер ШК»:
Невозможно добавить устройство
повторно жму — сообщение: Торговое оборудование настроено корректно
и все работает до следующего выхода-входа в терминал
и только у меня появляется эта ошибка, все остальные работают нормально
подскажите что-нибудь дельное
спасибо:)
в параметрах подключения на закладке Локальные ресурсы поставила галку подключать Принтеры, подключилась, вроде ошибка не появлялась, сняла галку, еще пару раз подключилась — все работало
через несколько раз снова ошибка
(3) сделать виртуальный комп-порт и через него? и через scanopos, а не атоловский драйвер?
когда-то делала, там кажется нюанс такой, что работает только в первой открытой базе, нет? клавиатурный был удобнее
а может есть dll-ки scanopos с портом Клавиатура, а я не в курсе?
(7) он может так до вечера тормозить.
я практически не работаю со сканером, очень редко подключаю.
если я не зайду в оборудование, то будет весь день ошибку эту выдавать.
(6) на складе ребята работают, принтеры у них тоже при подключении на сервер не подхватываются, но сканер работает, так что даже не знаю, грешить ли на драйвер.