Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Как минимизировать ошибки при интеграции с внешними сервисами

За полтора года мы интегрировались по API с двадцатью внешними сервисами. Первые пять интеграций прошли через боль и слезы — мы допустили все возможные ошибки. По несколько раз переписывали код, расставались с партнерами перед самым релизом, потому что не смогли договориться о доработках. Теряли время и деньги.

Но при каждой новой интеграции мы придумывали решения для повторяющихся проблем. В результате последнюю интеграцию мы сделали в четыре раза быстрее, чем первую. Что теперь мы делаем иначе — читайте в статье. Чтобы вы лучше понимали специфику наших интеграций, вкратце расскажем, чем мы занимаемся. Мы развиваем онлайн-брокера. Принцип работы: на сайт приходит пользователь, заполняет анкету, мы передаем ее микрофинансовым организациям (МФО) и получаем от них одобрение или отказ по займу. Пользователь выбирает подходящее предложение и получает деньги. Чтобы всё это работало онлайн, мы интегрируемся с МФО по API.

Оценка готовности партнера к интеграции с помощью чек-листа и спецификации

Разберем два сценария: когда у потенциального партнера уже есть API для приема заявок, и когда нет. Оба сценария предполагают, что партнер хочет с нами интегрироваться и готов потратить на это время.

У партнера нет API — отправляем спецификацию

Раньше мы объясняли партнеру устно или в переписке, что нам нужно для интеграции, а партнер на основе этих объяснений делал API для приема заявок с Finspin. Мы не согласовывали требования к моделям, объектам, полям анкеты и правилам их валидации. Бегло описывали назначения методов и возможные ответы. Результат оказывался бесконечно далеким от ожидаемого, потому что наше понимание API сильно расходилось с партнерским. Приходилось все переделывать.

Сейчас. Мы написали свою спецификацию — YAML-файл, который можно открыть в Swagger. В спецификации мы описали самое подходящее API для интеграции Finspin с МФО: поля анкеты и правила их валидации, форматы и типы запросов c ответами, названия методов, возможные ошибки и статусы. Зафиксировали статусы состояния заявки, которые планируем получать, например: «принято в обработку», «идет скоринг», «отказано в займе», «одобрение» и т.

Мы отправляем спецификацию партнеру, и он решает, сможет ли предоставить такое API. Если не может, отмечает проблемные пункты в спецификации, например, не все состояния заявки готовы передать в API или не хватает полей в анкете. И мы уже обсуждаем конкретные моменты, а не абстрактные сущности. Партнер не тратит время на написание своей документации, а корректирует нашу.

Мы потратили на создание спецификации два дня, зато сейчас экономим десятки часов на согласованиях и доработках API. Также с помощью спецификации мы быстро отсеиваем не готовых к интеграции партнеров. На ранних этапах становится понятно, что наши процессы обработки заявок в онлайне сильно отличаются: интегрироваться невыгодно.

У партнера есть API — прогоняем по чек-листу

Раньше мы получали спецификацию партнера и задавали по ней вопросы на ходу. Часто забывали уточнить что-нибудь важное, а потом это важное всплывало на финальных этапах разработки и тестирования, когда исправлять и переписывать становилось особенно затратно. Как-то под конец интеграции с одним партнером выяснилось, что он будет передавать статусы займов по API с задержкой в несколько дней. Для нас это недопустимо. От партнерства пришлось отказаться.

Сейчас. Мы написали чек-лист для оценки API и процессов, которые оно обслуживает. В чек-листе собрали вопросы, на которые нужно обязательно получить ответы. Сначала наш менеджер ищет ответы в спецификации. Если не находит, адресует вопросы партнеру.

Чек-лист помогает найти узкие места до начала разработки, а не после — когда приходится править код, а клиенты страдают из-за плохого обслуживания.

Мы постоянно пополняем чек-лист, когда сталкиваемся с новыми ситуациями. Чем детальнее чек-лист, тем ниже риск пропустить ошибки в разработку.

Фрагмент чек-листа для оценки API

Словарик терминов

Раньше нам казалось, что в сфере онлайн-кредитования все понимают профтермины одинаково, разночтений быть не может. Практика показала, что мы ошибались.

Например, с одним МФО мы по-разному трактовали первичных и повторных клиентов. Для нас первичный клиент — это клиент, анкета которого впервые попала в базу МФО через Finspin, а повторный клиент уже был в базе. Партнер считал повторными клиентов по количеству выданных займов: повторные получили два займа и пришли за третьим. Такая терминологическая путаница могла привести к нестыковкам при финансовых сверках.

Сейчас мы используем небольшой словарик терминов, по которому сверяемся с партнерами. Как правило, достаточно уточнить пять-шесть основных терминов, чтобы синхронизировать представления об интеграции и оценить перспективы совместной работы.

Однажды словарик терминов помог нам избежать невыгодной интеграции. Наша трактовка «одобрения» сильно отличалась от партнерской. У партнера «одобрение» включало в себя много разных аспектов, требующих ручной обработки. Мы же стремимся к максимальной автоматизации, поэтому сразу отказались от сотрудничества.

Уточняем термин “Одобрение”

Урлы, реквизиты, окружение

Раньше первое обращение к API партнера происходило во время тестирования нашего приложения, с dev серверов. Часто первые запросы получали ошибки на этапе установки соединения: can not connect to server или просто таймаут. Самые популярные причины:

  • неправильные названия методов (опечатались или перепутали),
  • неверный домен,
  • ошибочные реквизиты подключения,
  • не добавили в white-лист IP наших серверов.

На исправление таких мелких ошибок уходили часы, потому что они шли друг за другом: пока не исправишь одну, не увидишь следующую.

Сейчас, перед тем как взять задачу в план разработки, мы уточняем все особенности обращения к API по небольшому чек-листу. В чек-листе перечислены пункты, которые нужно прояснить, например:

  • ограничения по нагрузке на сервис,
  • количество запросов в единицу времени,
  • реквизиты подключения,
  • валидация SSL-сертификата,
  • требования к шифрованию трафика,
  • наличие особых заголовков в запросах,
  • наличие тестового сервера с API или возможности отправлять тестовые запросы на боевой сервер

Если есть тестовое API, мы обязательно узнаем, в чем разница при обращении к боевому серверу и тестовому. Мы учитываем различия при построении запросов от нашего приложения к партнерам в dev и prod окружении. Такие меры помогают нам понять, готова ли системы к нашим запросам или нужны донастройки.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Отправка запросов в API вручную

Раньше мы сразу писали код согласно спецификации партнера, составляли ТЗ, ревьювили, тестировали. А на этапе интеграционных тестов выяснялось, что не все написанное в спецификации соответствует действительности — начиная от формата запросов, заканчивая процессом прохождения заявки.

Например, согласно спеке, при обращении на некий метод мы ожидаем в ответе строку в определенном формате, вешаем обработку на валидность полученного ответа, выходим в тесты, и вдруг получаем в ответе массив. Выясняем причины у разработчиков партнера. Они ссылаются на устаревшую документацию. Снова круг доработок, ревью и тестов.

Сейчас, как только мы получаем документацию и реквизиты подключения, мы прогоняем процесс через API-клиент. Как правило, тестировщик загружает спецификацию в Postman и имитирует полный бизнес-процесс отправки заявки на займ, проверяет самые популярные кейсы с разными наборами данных для запроса. То есть вручную делает то, что потом будет делать приложение.

На этапе ручного прогона вскрывается 80% неточностей в документации. Мы описываем ошибки и передаем партнеру. Партнер либо устраняет неточности у себя, либо дорабатывает спецификацию. В результате к моменту старта работы над кодом разработчики получают рабочую документацию.

Самые популярные расхождения:

  • неверный формат запросов, обещают принимать json, оказалась нужна form-data;
  • ошибки в названиях полей, которые надо передать в запросе;
  • ошибки в форматах полей;
  • не указаны или указаны ошибочно правила валидации полей;
  • могут быть вообще забыты некоторые поля;
  • отсутствуют или отличаются от фактических описания формата ответа метода;
  • ошибочные отметки об обязательности полей — “звездочки” могут стоять там, где поле по факту не обязательное, и наоборот;
  • часто не задокументированы все состояния и статусы, в которых может находиться объект;
  • расхождения между ожидаемыми и получаемыми состояниями объектов. Например, в какой-то момент ждем, что заявка должна находиться в состоянии X — а по API по факту получаем Y.

Как избежать ошибок при интеграции по API

Напишите спецификацию по интеграции с вашим сервисом. Мы потратили на разработку спецификации в YAML два дня, зато сейчас экономим десятки часов на доработках и согласованиях.

Если партнер присылает свою спецификацию, проверьте ее по чек-листу. В чек-листе соберите вопросы, на которые нужно обязательно получить ответы. Не полагайтесь на опыт и память, все равно что-нибудь упустите.

Заведите словарик терминов, чтобы избежать разночтений с партнером. Наш опыт показал, что отличия могут быть даже в очевидных терминах.

Не берите задачу в разработку, пока не получите от руководства принципиального одобрения интеграции с партнером. Мысль очевидная, но нам помогает избежать напрасной работы.

Заведите чек-лист для уточнения особенностей обращения к API партнера: реквизиты подключения, white-list, валидация SSL-сертификата, требования к шифрованию трафика и т. Сверьтесь по чек-листу как можно раньше, чтобы избежать пробуксовок на финальных этапах.

Получили спецификацию — не спешите сразу писать код. Сперва вручную прогоните процесс через API-клиент, например через Postman. Так вы на раннем этапе и небольшими ресурсами найдете ошибки в спецификации. А они будут.

1с эдо код ошибки ошибка при регистрации у оператора 6001

Добрый день. Хотим подключить организацию ИП Гробова ИНН 760307465395 к 1С ЭДО. Идентификатор в СБИСе 2BEf8e49b11e7ce42908b82f9eb51f24d3e

Пытаемся подключиться к 1С ЭДО через оператора Тензор, Сертификат проходит встроенную проверку в 1С. выходит ошибка: При формировании заявления на подключение через любого другого оператора такой ошибки нет.

Выполнение операции: Получение данных от сервиса 1С-ЭДО. < «ApiErrorCode»: 6001, «Details»: «Ошибка обработки входящего сообщения с идентификатором 89323961159b4ffc98aa7ce16f4529f1 (Не удалось расшифровать данные сертификатом 8BB60A0370C86C5F116B5DA12B64C0E076FFB838. Не найден получатель сообщения. соответствующий переданному сертификату для расшифровки. ; Не удалось расшифровать данные сертификатом 8BB60A0370C86C5F116B5DA12B64C0E076FFB838. Не найден получатель сообщения. соответствующий переданному сертификату для расшифровки. )», «CommonDescription»: «Ошибка при регистрации у оператора. », «AdditionalData»: «traceID 4c87e9d0945cbe16eab3cf36386abacc», «StatusCode»: 401 >

От ЭДО СБИС нас отключили. Менеджер Тензора Шабанина Анна сказала, что они со своей стороны все сделали.

Можно вообще работать с 1С ЭДО через оператора Тензор? При условии что онлайн касса и электронная отчетность сдается через СБИС. Мы же в этом случае платим Тензору как оператору, передающему наши документы в 1С ЭДО. В инструкции по 1С ЭДО от компании 1С написано, что так можно сделать. В Тензоре мне так никто и не сказал как это можно сделать. Если это невозможно, то скажите и я отстану.

Добрый день. Написала на почту. Мы используем сертификат, выпущенный не в Тензоре. ( ООО «Циб-сервис»). И в СБИС ЭДО он работал до отключения сервиса. В техподдержку я обращалась неоднократно. Ответ один- спрашивайте в 1С ЭДО почему у вас не работает. Мы вас отключили от СБИС ЭДО.

Читайте также:  Что делать при ошибке Itunes Error 7 Windows 127

Или вы про корневые сертификаты говорите?

Речь про сертификат оператора Тензор, которым шифруется регистрационный пакет. Мы сформировали запрос в 1С-ЭДО по вашей проблеме. Представители 1С должны с вами связаться и помочь с корректной отправкой пакета.

Спасибо. Как долго я Вас искала.

Код ошибки 103. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Требуемый персональный сертификат не найден

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Для устранения ошибки необходимо установить сертификат электронной подписи, который Вы используете для ЭДО, в хранилище «Личные» операционной системы.

Установка производится из криптопровайдера.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Далее необходимо выбрать соответствующий контейнер закрытой части ключа и нажать «Ок».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

В открывшемся окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажать «Установить».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Двойным нажатием левой кнопкой мыши открыть соответствующий контейнер закрытой части ключа.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

В открывшемся окне «Свойства контейнера» необходимо нажать «Открыть».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)

При возникновении ошибки «Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи: В программном продукте 1С необходимо 1. перейти в раздел «Администрирование» 2. «Обмен электронными документами» 3. «Настройка электронной подписи и шифрования» 4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат 5. Нажать на кнопку «Проверить»

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для просмотра технической информации об ошибке.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Если в технической информации об ошибке указано «Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)» это означает, что введён неправильный пароль доступа к сертификату электронной цифровой подписи.

Проверить языковую раскладку при использовании буквенного пароля.

Проверить не включена ли на клавиатуре функция фиксации прописных букв (Caps Lock) при использовании буквенного пароля.

При копировании пароля из текстового редактора проверить, не попадают ли лишние символы в зону копирования (пробел в начале или конце)

Уточнить у ответственных лиц Вашей организации информацию о возможной смене пароля.

Запустить КриптоПро, затем перейти в раздел «Сервис» и нажать кнопку «Изменить пароль». Выбрать соответствующий контейнер и ввести новый пароль и подтверждение.

! Обращаем Ваше внимание, что при копировании контейнера из криптопровайдера, последний просит ввести новый пароль для копии закрытой части ключа, которая в последующем могла быть установлена на Вашем рабочем месте.

! Также сообщаем, что ни техническая поддержка 1С-ЭДО, ни Удостоверяющий центр, который выдал сертификат, не располагают информацией о паролях пользователей. Данная информация является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Если рекомендации Вам не помогли и пароль утрачен безвозвратно, то единственным выходом из данной ситуации будет выпуск нового сертификата.

Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)

При возникновении ошибки «Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

В программном продукте 1С необходимо:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

ввести пароль (при его наличии) и нажать «Проверить».

Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации об ошибке.

Если в технической информации об ошибке указано «Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)» это обозначает, что истекла лицензия на криптопровайдер КриптоПро.

Убедиться в этом можно следующим образом.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Запустить КриптоПро, затем перейти в раздел «Общие» и в окне с информацией о лицензии напротив «Срок действия» будет стоять надпись «Истекла»

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Данная ошибка характерна исключительно для клиентов использующих КриптоПро.

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии «Присоединен» или отсутствует вовсе.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Открыв соответствующий пакет электронных документов можно убедиться, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе «Присоединен».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Решение: Необходимо дождаться перевода приглашения в статус «Присоединен». После этого необходимые для распаковки данные автоматический будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке «Приглашения» Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса в этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.

В случае если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Для этого необходимо перейти в справочник «Организации», нажать «ЭДО – Учетные записи».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Двойным нажатием мыши открыть соответствующую Учетную запись ЭДО.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

В открывшемся окне нажать «Ещё» и выбрать «Начальные даты запроса данных у оператора ЭДО».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Начальную дату запроса приглашений у оператора ЭДО необходимо очисть, после чего нажать «Записать и закрыть». Затем вернуться в раздел Текущие дела ЭДО и нажать «Отправить и получить».

С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется.

Настройка интеграции магазина и портала Битрикс24

Интегрируем магазин с Битрикс24

Если у вас уже есть CRM от «1С-Битрикс», то вы можете сразу настроить интеграцию на специально для этого созданной странице административного режима Магазин > CRM:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Внимание! Если у вас нет CRM, то вы можете создать аккаунт в «Битрикс24», нажав на этой же странице кнопку Получить CRM в Битрикс24 (бесплатно).

После введения всех данных, нажмите Настроить интеграцию. Система проверит параметры синхронизации и страница перезагрузится. В случае успешной интеграции, вы увидите сообщение:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Нажмите кнопку Настроить параметры и импортировать данные. Перейдем к интеграции со стороны CRM, где Мастер настройки автоматически возьмет все

основные данные. Переходим к

третьему шагу

настройки.

Укажите параметры

первичного импорта

Внимание! Данные параметры будут применены для первого импорта, для регулярного импорта настройки будут производиться на пятом шаге Мастера. из интернет-магазина:

  • Выбрать данные за последние (дней) – промежуток времени, за который следует импортировать данные в CRM;
  • Вероятность сделок (%) – вероятность успешного завершения
    сделок

    Сделки являются конечной целью и желаемым результатом работы с контактами и фирмами.Подробнее в курсе Пользователь корпоративного портала (дизайн Lite)
    из первичного импорта;

  • Ответственный для новых сделок – укажите сотрудника в структуре компании, ответственного за сделки, импортированные из магазина;
  • Сделки доступны для всех – оставьте галочку, если хотите, чтобы сделки по умолчанию были
    открытыми

    О том, как влияет, открыта сделка или нет, на доступ к ней, читайте в курсе Пользователь корпоративного портала (дизайн Lite).
    .

После указания всех настроек запустится первичный импорт. По окончании выведется

статистика

по первому импорту.

Примечание: если заказ в интернет-магазине был оформлен на физическое лицо, то в CRM автоматически создастся контакт, если на юридическое – компания.

Переходим к настройкам параметров

регулярной синхронизации CRM

с интернет-магазином. Отметим те поля, которые еще не рассматривались выше:

  • Частота синхронизации – укажите в минутах промежуток между синхронизациями;
  • Направлять уведомления в группу – выберите группу, в которую направятся сообщения об импорте новых сделок.

Нажмите Далее, появится окно с информацией

об успешной синхронизации.

Вы можете посмотреть список интеграций и

статистику

по каждой из них на странице административной части Магазин > CRM:

Назад в раздел

Не удалось определить активный СУЗ для организации

Обмен с СУЗ настроен, получил через него GTIN на остатки обуви.

Однако, при попытке отправить из 1С документ заказа эмиссии кодов маркировки вылезает ошибка: Сообщение «Оформление заказа на эмиссию кодов маркировки по документу «Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ 00УТ-000003 от 17. 2020 11:38:17». Версия 1″ не подготовлено к отправке в ИС МП: Не удалось определить активный СУЗ для организации.

по причине: Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение

Переход на динамический токен при обмене с СУЗ ИС МП

Добавлена возможность перехода на использование динамического токена при обмене с СУЗ ИС МП, поскольку с 01. 2021 оператор ГИС МТ вводит ограничение на подключение к СУЗ через статический токен.

В связи с этим в документах для операций, требующих обращения к СУЗ, необходимо указывать производственный объект, для которого будет запрашиваться динамический токен.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Добавлена возможность перемаркировки товаров. Перемаркировка для большинства причин возможна без указания старого кода маркировки. Для причины перемаркировки «Выявлены ошибки описания товара» обязательно указание старого кода маркировки.

Для перемаркировки необходимо:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Перемаркировку можно начать со сканирования нового кода маркировки, если старый код маркировки отсутствует или поврежден и товар перемаркируется не по причине «Выявлены ошибки описания товара».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Маркировка импортных товаров с подготовкой кодов для таможенной декларации

Добавлена возможность маркировки импортных товаров с подготовкой кодов для таможенной декларации на товары. Таким образом можно исключить расхождение данных ФТС и ГИС МТ по кодам идентификации.

Возможные варианты подготовки кодов для заполнения декларации:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Регламентированная отчетность

В состав форм регламентированной отчетности добавлены:

Изменения в формах регламентированной отчетности

В форму статистики № 3-информ «Сведения об использовании цифровых технологий и производстве связанных с ними товаров и услуг» (ОКУД 0604018) в редакции приказа Росстата от 28. 2021 № 45, внесены изменения, утвержденные приказом Росстата от 26. 2021 № 106.

В форму статистики № 4-инновация «Сведения об инновационной деятельности малого организации» (ОКУД 0604017) в редакции приказа Росстата от 30. 2020 № 424 внесены изменения, утвержденные приказом Росстата от 16. 2020 № 791.

Изменения в электронном представлении форм регламентированной отчетности

Для формы статистики № 3-информ «Сведения об использовании информационных и коммуникационных технологий и производстве вычислительной техники, программного обеспечения и оказания услуг в этих сферах» (ОКУД 0604018) в редакции приказа Росстата от 26. 2021 № 106 реализована выгрузка в электронном виде в соответствие с XML-шаблоном от 11. 2021.

Для формы статистики № 4-инновации «Сведения об инновационной деятельности организации» (ОКУД 0604017) в редакции приказа Росстата от 16. 2020 № 791 реализована выгрузка в электронном виде в соответствии с XML-шаблоном от 05. 2021.

Если Вы не нашли интересующий Вас функционал по поддержке законодательства, то посмотрите наши планы, очень возможно, что он скоро будет!

Настройка соединения с СУЗ в 1С

Данная инструкция будет актуальна после включения поддержки альтернативной табачной продукции (АТП) в 1С:Управление торговлей 11. Сроки включения поддержки АТП можно посмотреть здесь.

В разделе Склад и доставка перейти в рабочее место Обмен с ИС МП

Открыть список станций управления заказами

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Создать новую станцию управления заказами

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

В форме новой станции управления заказами заполнить поля:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Вернуться в рабочее место Обмен с ИС МП

Перейти в настройки интеграции с ИС МП

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Открыть Параметры подключения к СУЗ

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Создать новую настройку

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

В форме новой настройки обмена заполнить поля:

Сохранить изменения по кнопке «Записать». В результате должно появиться сообщение, что подключение настроено корректно.

Настройка связи с ИС МП в УТ 11. 4 (Маркировка обуви)

Коллеги, всем привет!

Имеется базовая УТ 11. Выполнены все настройки обмена с ИС МП для маркировки обуви. Форма настроек возвращает положительный статус связи с ИС МП. Подкпиь подходящая и действующая, кабинет в СУЗ полностью заполнен, создан пользователь с токеном.

Поддержка Честного знака отправила курить мануалы, но они как по мне для интеграции и программирования, а я просто администратор.

Как быть, может кто сталкивался?

А как Вы определили идентификатор omsid при настройке обмена с CУЗ? В честном знаке не могу его найти.

вообще конечно со всем этим делом вопросов больше чем ответов (

ЦРПТ отключит доступ к API маркировки по статичным токенам

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

1 октября ЦРПТ ограничит доступ к API СУЗ по старому способу аутентификации с помощью статичных токенов. Для перехода на новый механизм авторизации потребуется адаптировать используемые программы в соответствии с новыми инструкциями по получению динамических токенов.

Для чего нужны токены

Токен – набор символов, содержащих в том числе подпись, которая удостоверяет, что запрос пришел от пользователя, которому токен был выдан. При дальнейшей работе с API (например, «Честного Знака») в тело запроса вставляется токен и авторизоваться для отправки каждого запроса не нужно.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Схема прямого доступа к API оператора маркировки обычно используется на этапе эксперимента, а также некоторое время после начала промышленной эксплуатации, например, для организации получения кодов на остатки товаров у участников оборота.

Со временем доступ по API будет отключаться. Например, с 1 января 2022 года по ряду маркируемых групп товаров планируется работа с системой маркировки только посредством электронного документооборота.

Но пока что доступ к API по токену активно используется – в том числе, в решениях 1С.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Настройка обмена с СУЗ в 1С

Например, токен указывается при настройке, чтобы отправлять данные напрямую в «Честный Знак», не оформляя УПД – так, при реализации товаров вместо УПД можно оформить документ «Отгрузка товаров ИС МП».

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Документ прямой передачи данных об отгрузке из 1С в «Честный Знак»

Токены используются не только для отражения оптовых продаж или при вводе в оборот на производстве. Они также требуются в рознице, например, для контроля кодов маркировки. При реализации товара и сканировании кода маркировки программа отправляет запрос в систему маркировки. Если у кода маркировки статус «не в обороте» или марка не принадлежит продавцу, то программа не дает продавать товар с указанным кодом маркировки.

Переход со статических на динамические токены для обращения к API СУЗ

Изначально доступ к API оператора маркировки осуществлялся по статичному токену, который пользователь получал один раз и использовал постоянно.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Однако использование статичного токена небезопасно: его могут похитить и использовать бесконечно долго, например, заказывая от имени организации массу ненужных кодов.

Использование статичных токенов предполагалось ограничить уже 1 октября 2019 года, но по просьбе интеграторов срок продлили до 1 октября 2021 года.

Статичные токены могли быть получены участниками оборота, зарегистрированными до 1 апреля 2021 года. После этой даты участникам стали выдаваться только динамические токены.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Изменился механизм получения токена – после стандартного прохождения аутентификации пользователь с помощью усиленной электронной подписи получает динамический токен. Время жизни такого токена – 10 часов. Даже если злоумышленникам удастся похитить токен, его не получится использовать длительное время.

В связи с этим до 1 октября 2021 года для работы с API «Честного Знака» необходимо обновить используемые программы для возможности использовать динамические токены. Обновления для работы с динамическими токенами вышли по следующим продуктам 1С:

Мы подобрали актуальные программные продукты для адаптации оборудования и учетных систем на платформе 1С к очередной волне маркировки.

Опять про ОСАГО

17:11, 07. 2022

Чудеса случаются. Был прошлогодний договор в Зета, до конца июля действует ещё, с периодом использования который ещё в октябре кончился.

Через личный кабинет на сайте зеты – внес изменения в период использования ещё на 3 месяца, за 240р. Пришлось только восстановить туда доступ через
тп, и один раз запросить правку данных о регистрации (руками не давало поправить). Все проверки РСА прошли мгновенно, но запросило скан стс, который тоже за минуту одобрили. Никогда ранее не удавалось продлить старый договор!

21:26, 10. 2022

Кто и где сумел застраховать свой мотоцикл? Пытаюсь два дня пока безрезультатно.

10:26, 12. 2022

Ура!!! С трудом но сумел застраховать в «Совкомбанк страхование» (АО). 1300 на год.

12:55, 12. 2022

Через интернет не получается оформить осаго, пишет или данные не верны, или не прошли проверку, или тупо не нашел строку мото, гдето надо ввести вин, которого нет. Везде где показывало цену-базовый тариф 2013р. дешевле не нашел
Сьездил в согаз на Розы Люксембург 35, ценник не назвали,
дали заполнить заявление, и сказали приходить 6го мая. Совкомбанк не может найти мою скидку(ценник 5тыщ выдал хотя стаж 10лет)
Ингос просит корректный вин
Все данные как и в прошлом году, только в этом году стали не верны 😀
Кто где почем делает?

16:21, 12. 2022

Югория делает, впаривают допы на 1000р, отказаться как обычно, в течении 14 дней, форму заявления об отказе не дают, все реквизиты ищи на сайте, распечатывай или так на листочке пиши, прикладывай свои банковские реквизиты, копии паспорта и неси им в офис. а в Согазе есть бланки отказа от допов
Базовый тариф по максимуму 2013р. Может кому пригодится инфа.

Застраховался В РЕСО-Гарантия. Рекомендую онлайн на их сайте. Сначала надо создать свой личный кабинет, затем грузить данные. При несоответствии можно три раза загружать доки, но это не страшно. Можно опять вернуться, подправить данные и снова выйти на загрузку. При моем стаже в 24 года ставка
составляет 882 руб. за полгода. Но РЕСО не дает на полгода, итого за год составило 1260 руб. Второй мот буду страховать попытаюсь сделать на полгода. Обломы по страховке:
1. Зетта. Приехал к ним в контору с доками всеми. Сказали, что сначала надо осмотреть мотоцикл. Эксперт в отпуске и
будет через месяц. А там видимо бланки закончатся, или система зависнет, или жопа треснет у страховщицы! 😀 не знаю, кому там повезло с ними, только зря скатался!
1. Югория. Приехал в контору. Сказали, можно оформить. Но расширенная будет. Стоимость 1800 руб. Пытался онлайн , не получилось. Выдает какие то ошибки. Альфастрахование и Росгорстрах. Хитро построен алгоритм. Заполняешь и в итоге получаешь фигу! И проект договора исчезает в итоге! Очень умно устроено! 😀 можно до бесконечности тренироваться! :-p
4. Можно через посредников, указаны выше. К ставке за полис
плюс 1-1,5 тыс. руб. За так никто страховать не будет.

Прочитав вышеизложенное, не сочтите меня скупердяем. Типа экономия составила всего 600 руб. , например с Югорией. Но у меня три мотоцикла и так то ставка реальная должна на каждый за полгода составлять всего 882 руб. за
сезон-полгода.

23:09, 15. 2022

РЕСО вот что выдает

Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в
базе MDM.

19:15, 16. 2022

Застраховался В РЕСО-Гарантия. через личный кабинет
тип тс мотоцикл отсутвует , выбрал тип тс легковой, теперь у меня легковой мотоцикал ))) на пол года обошлось в 2600р 😀

11:48, 17. 2022

От пользователя Иванко!!!!

Застраховался В РЕСО-Гарантия. через личный кабинет
тип тс мотоцикл отсутвует , выбрал тип тс легковой, теперь у меня легковой мотоцикал ))) на пол года обошлось в 2600р 😀

закомая успешни провернула сие, а у меня не выходит
пишет “не найден объект”
хорошо кстати что месяц назад не вышло страхануть, поменяла мотоцикл 😀 буду мучиться с новым. почти готова нести 1000р “за оформление”

11:49, 17. 2022

От пользователя Borisov_екб

Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не
соответствует данным в базе MDM.

у меня так было оказалось адрес написан без дома и кв. , поправила, теперь на другое ругается 🙁

11:50, 17. 2022

От пользователя мик_

как же, вроде даёт, период использования надо указать. а срок действия год, да

22:03, 17. 2022

Если прошли все круги ада – идите в приложение Тинькофф и пишите в чате поддержки, что нужен полис ОСАГО, общение занимает минут 15, на следующий день в приложении появится неактивный полис, готовый к оплате.

Два мотика страховал в тиньке:
Первый, написал в чате – скинули на электронную почту письмо, ответом прикрепил свои документы, в приложении появился полис, оплатил и готово. Второй, написал в чате – сказали иди на сайт страхования, там жмакай “ОСАГО для нелегковых авто” и делай сам. Приготовился к бесконечному хождению на сайт РСА и обратно, но получилось с первого раза, оплатил на сайте, появилось в приложении 🙂

18:08, 18. 2022

Всем привет. Задолбался с е-осаго. С февраля нигде не мог оформить (альфа, росгос, пролонгация старого). По советам оформил в Тинькове. С первого раза на пол года. 989 рублей. Принципиально не стал скидывать им доки что бы знать на следующий год какие поля и как заполненные попадут в
базу РСА, оформлял сам через ОСАГО для нелегковых. Олег в этом году однозначно рулит!

На Щорса 74 есть страховщики, в прошлом году только они смогли сделать мне страховку. В этом году на полгода за 800руб. сделали.

Довольно легко удалось оформить полис в Объединенной Страховой Компании (прошлый полис там же был, самарская компания). все по интернету, пришлось прикреплять сканы паспорта и прав. Вышло 1520 р на 6 мес (базовый тариф – 2013 руб. , КБМ 0. 46, КВС (коэф. водит. стажа) 1,43.

Сегодня застраховался В РЕСО-Гарантия. через личный кабинет. В поле тип тс отсутствует мотоцикл , но его можно выбрать в поле “Марка” и тогда в поле тип тс появиться мотоцикл :-). Но вот японский VIN указать не удалось. Об пункте мотоцикл наверное не знали менеджеры в офисе в
далеком 18году , т. в договоре за 18 год тип тс указан автобус 8( 😀 , а они утверждали , что такого быть не может. После этого я к ним не ходил.

15:50, 21. 2022

Страхуюсь в РЕСО не первый год, проблем нет

01:15, 23. 2022

Застраховался в Тинькове через сайт с первого раза. Чтобы дало возможность выбрать мотоциклы – идите на сайт tinkoffinsurance

БС как и везде, 2013 рублей.

Ресо
При подготовке проекта полиса ОСАГО мы передаем данные на внешний сервер в РСА. На данный момент ожидаем ответ от сервисов РСА по поводу вашего полиса, повторите попытку сохранения через 1 минуту.

Повторное нажатие кнопки “Сохранить проект” обновит информацию о
получении статуса полиса из РСА. Уже час так

Зета страхование- в прошло году от рса смог застраховать. В этом году никак, нет возможности место жительства. Ресо как и всегда судя по комментариям невозможно ввести код из смс. Альфа вообще суки, не проходят проверку документы, а на почту шлют письмо “можете продолжить
оформление”
Совкомбанк получилось вообще без проблем. Ставка как и везде 2013рублей

20:24, 24. 2022

подтверждаю, работает! СПАСИБО! пока мужу сделала, мой
ещё в дороге, буду там же делать. кбм 0,78 на полгода вышло 1300

18:13, 25. 2022

Страховался через него, всё норм оформили за пару часов

21:55, 25. 2022

У меня чтото не пошло, не нашел мотоцикл. Через Ресо
успешно.

Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.

Ошибка операции получатель фнс с кодом не зарегистрирован 1с отчетность

Раздел содержит ответы на наиболее часто возникающие в процессе работы с «1С-Отчетностью» вопросы. Здесь же можно найти сведения о процессе подключения функционала для получения возможности его полноценного использования, а также о рекомендованных вспомогательных программных продуктах, обеспечивающих качественную работу модуля.

Ошибки ПФР в «1С-Отчетность»

В разделе перечислены вопросы, задаваемые пользователями, использующими «1С-Отчетность» для сдачи электронной отчетности в ПФР; ошибки, возникающие при ее формировании и отправке. Здесь же можно получить информацию о способах их устранения в «1С-Отчетность». Сертификат, корректная работа которого необходима для отправки электронной отчетности, также нередко вызывает затруднения при его использовании в программе, поэтому часть ответов на вопросы посвящена их решению.

Ошибки ФНС в 1С-Отчетность

В данном разделе можно найти информацию, пошагово описывающую решение проблем, возникающих при работе с функционалом «1С-Отчетность» при сдаче отчетности в ФНС. Ошибки ФНС, с которыми может столкнуться пользователь, отправляющий отчетную документацию, могут быть решены, без обращения в службу поддержки.

Отправка и получение в программе «1С-Отчетность»

Раздел содержит ответы на часто задаваемые вопросы по использованию средств криптографической защиты информации – ViPNet CSP и Crypto PRO. В зависимости от того, какое СЗКИ установлено на рабочем компьютере пользователя, он может изучить соответствующий раздел с вопросами и ответами.

Сложности при отправке заявления на подключение в 1С-Отчетность

В настоящий момент у многих пользователей часто возникают сложности при отправке заявления на подключение к сервису 1С-Отчетность. При отправке заявления на подключение к сервису 1С-Отчетность в обработку, на Web-регистраторе возникает ошибка вида «В запросе на сертификат содержится некорректный тип идентификации ***». В данной статье рассмотрим эту ошибку и способы для самостоятельного решения.

Если заявка отправляется безбумажным продлением, необходимо отклонить текущее заявление и перед отправкой из 1С такого заявления удостовериться, что в форме заявления установлен флаг только на переиздании сертификата, остальные флаги сняты. После этого необходимо отправить заявление повторно (Рис.

Если заявка отправляется без подписания, необходимо:

а) Загрузить патч под номером EF_40057960.

б) Отклонить текущую заявку. Проверить, что в 1С этот патч установлен. Сформировать повторно заявление и отправить его.

в) Чтобы загрузить нужный патч в 1С, можно запустить автоматическую установку патчей. Для настройки автоматической загрузки патчей установите флажок «Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически» в разделе: «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы» – «Обновление версии программы».

Также патчи можно установить вручную. В этом случае можно самостоятельно указать, какие именно патчи для исправления каких ошибок следует установить.

Что нужно взять во внимание при осуществлении переноса сервиса 1С Отчетность с одного компьютера на другой?

Для успешного переноса 1С Отчетность с одного рабочего места на другое нужно следующее:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Чтобы знать название и место расположения контейнера, который относиться к определенной учетной записи нужно воспользоваться вкладкой «Список заявлений». Далее нужно открыть заявление, два раза нажав на него левой кнопкой мышки, и выбрать вкладку «Служебная информация».

На новом компьютере должна быть установлена точно такая же программа криптопровайдер, как и на старом компьютере.

Каким образом можно загрузить выписку ЕГРЮЛЕГРИП, используя сервис 1С Отчетность?

Для этого нужно сделать следующее:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Выписка из ЕГРЮЛЕГРИП предоставляются в формате PDF. Этот электронный документ несет информационный характер и используется для проверки того или иного контрагента на предмет его деятельности.

Выписка из ЕГРЮЛЕГРИП которая предоставляется сервисом 1 Отчетность в электронном формате не имеет особого юридического значения. Для того чтобы получить оригинал этого документа, который бы имел определенную юридическую силу нужно обратиться с соответствующим запросом в инспекцию ФНС.

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Каким образом произвести отправку в несколько налоговых, используя сервис 1С Отчетность?

В том случае, если было открыто несколько направлений в Федеральной Налоговой Службе, то для конкретного отчета по определенному направлению нужно выбрать его из отправляемой декларации.

Крупные налогоплательщики имеют возможность отправлять отчетность не напрямую в Федерльную Налоговую Службу, а транзитом. При этом отчетность в три налоговых органа. Клиент подключает одно из направлений Федеральной Налоговой Службы с разными КПП. В такой ситуации вкладки «Коды» данных организаций, а именно в поле «Код налогового органа» указывается код главного подразделения Федеральной Налоговой Службы. В результате пользователь будет отправлять отчетность только в главную ФНС, в то время, как данная организация будет переправлять эти документы в остальные ФНС.

Каким образом можно отправить в статистику отчет, используя сервис 1С Отчетность?

Для того чтобы отправить в Федеральную Службу Государственной Статистики отчет, который отсутствует в модуле «Регламентированная отчетность» в 1С необходимо сделать следующее:

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Откроется окно, в котором необходимо перейти по ссылке «Шаблоны ЭВФ отчетов статистики». В открывшемся окне необходимо найти и нажать кнопочку «Загрузить». Затем укажите место расположение каталога, который держит скаченные вами формы отчетности и, выбрав соответствующую форму, используйте кнопку « Открыть». При этом необходимо убедиться, что выбранная вами форма отчетности появилась в списки шаблонов. После чего этот список можно закрыть.

Используя окно «Статистика. Прочие формы» выберете нужную вам форму и подтвердите свое действие нажав «Выбрать форму». В появившемся окне нужно выделить строку с нужным отчетом и нажать кнопочку «Выбрать».

Если при использовании программного продукта от компании-разработчика 1С вы увидели баннер «Подключиться к 1С Отчетность», но при этом вами уже было отправлено заявление на подключение к этому сервису, то нужно проверить состояние вашего заявления. То есть необходимо узнать одобрено ли оно. Чтобы это сделать нужно перейти в меню и выбрать пункт «Предприятие»-«Организация». После этого нужно зайти в раздел «Документооборот» и воспользоваться кнопкой «Список заявлений». После этого появится справочник «Заявления на подключения к электронному документообороту». Воспользовавшись этим справочником, вы можете узнать результаты обработки поданного вами заявления, воспользовавшись кнопкой «Обновить статус заявления».

Заявления такого типа обрабатывается в течение одних суток, после того как были успешно выполнены все юридические процедуры. По истечению суток, если заявление все еще не было обработано нужно связаться с компанией, предоставляющие для вас услуги сервиса 1С Отчетность, и узнать было ли отправлено ваше заявление.

Как только заявление будет одобрено, создастся учетная запись для сервиса 1С Отчетность.

Учетная запись прикрепляется к компании в автоматическом режиме. Для того чтобы проверить наличие учетной записи вы можете воспользоваться вкладной «Документооборот».

Что делать, если во время отправки отчетности в Пенсионный Фонд Российской Федерации вы увидели сообщение «Не удалось найти справочники Органы ПФР получателя отчетности»?

Если вы увидели подобное сообщение, то это может говорить о том, что в реквизитах организации был неправильно указан код территориального органа Пенсионного Фонда Российской Федерации.

Для того чтобы исправить это необходимо предпринять следующие шаги:

Что делать, если возникли проблемы с работой объекта InternetMailS, а именно ошибка при написании адреса сервиса (11004)

Возможно, на вашем компьютере не работает подключение к сети Интернет. В случае возникновения подобной проблемы убедитесь, что у вас исправно работает доступ к сети Интернет.

Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Доступ к серверу 1С Отчетность можно проверить таким образом:

Если после этого вы увидели сообщение об ошибке, значит, не работает соединение с сетью Интернет. Если сообщение об ошибке не было, значит все прошло успешно.

Что делать, если при отправлении отчетности не приходят ответы от органа контроля?

В таком случае нужно последовательно выполнить следующие шаги:

Исправить данную неполадку может каждый из предложенных выше способов, использованный по отдельности. Поэтому выполняя каждый шаг, проверяйте работу системы.

Обратите внимание. При использовании нескольких конфигураций, для каждой должна быть создана отдельная учетная запись.

Что делать, если в настройках организации не задан код ФСГС?

Возможно, в качестве организации, а именно во вкладке «Коды» не был заполнен реквизит «Код территориального органа» ФСГС. Этот реквизит должен быть обязательно указа.

Для этого в пункт меню «Справочники и настройки учета» – «Организация» и выберете именно ту организацию, которой проводилась отправка отчетности. Поле этого заполните соответствующий код.

Не удалось подключиться к почтовому серверу 1С отчетность

Проблемы при подключении к серверу почты 1С-отчетность

Появляющаяся ошибка при подключении к почтовому серверу, связана с настройками сети. Модем может работать исправно, а вот сама сеть на компьютере не всегда подключена корректно. Зачастую соединение с интернетом может быть автоматически прервано по различным причинам, чаще всего технического характера. Если не обнаружено никаких проблем с сетью, то дело в установленной программе антивируса.

Почтовый сервер может блокироваться настройками «Аваста» или другого фаервола. Проверить так ли это, довольно просто: необходимо отключить защитный экран антивируса. Затем, попытаться снова зайти на почтовый сервер. При успешном входе можно констатировать, что проблема была связана с антивирусом. Останется лишь добавить почтовый сервер в список исключений фаервола и в дальнейшем свободно работать с ним.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.