Приложение Эвотор POS не отвечает. Что делать?

Как исправить ошибку «413 Request Entity Too Large»

Ошибка nginx «413 Request Entity Too Large» может возникать при отправке серверу запросов большого объёма (загрузке файлов, к примеру). Причина ошибки может быть в двух местах.

Первое — в конфигурационном файле nginx указано слишком маленькое значение переменой client_max_body_size.

Второе (более редкое)- в конфигурационном файле apache установлено слишком маленькое значение LimitRequestBody.

Исправление ошибки в 1С : Прекращена работа программы 1cv8c

Как исправить. Nginx

Для устранения ошибки откройте файл конфигурации nginx (как правило это /etc/nginx/nginx.conf) и в секции http добавьте строку (если такая уже есть — просто замените):

где, 200M — максимальный объём запроса (файла). В данном случае — 200 мегабайт. Приставка M — мегабайты, G — гигабайты. в результате должно получиться в конфиге что-то вроде:

Как исправить. Apache.

Откройте конфигурационный файл апача (для centOS это обычно /etc/httpd/conf/httpd.conf) и найдя LimitRequestBody укажите нужное значение в байтах. К примеру, 1ГБ:

По-умолчанию система считает что значение этой переменной (если она не прописана явно в httpd.conf) равно двум гигабайтам (2147483647 байт), поэтому если нигде не установлено иное значение, то проблем с апачем обычно нет.

Топ-10 ошибок в работе с кассой

Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.

Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.

Как проверить баланс на кассовом аппарате Эвотор?

Как посмотреть баланс сим-карты Эвотор:

Ошибка 3922 на Эвотор

Причина этой ошибки на Эвотор заключается в том, что дата и время в ККМ и в фискальном накопителе не совпадают. В таком случае нужно изменить эти данные. Сделать это можно двумя способами:

Знание кодов ошибок на Эвотор полезно: вы сможете понимать, что в смарт-терминале идёт не так, как должно. Куда важнее уметь исправлять неполадки ККМ, чтобы не допускать простоя торговой точки. Однако решение проблем зачастую стоит переложить на авторизованный сервисный центр: специалисты оперативно исправят ошибки в кассе Эвотор.

Возникли вопросы? Оставьте номер, мы объясним

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Другие записи блога

Как на Эвотор подключить эквайринг для ИП

Ответ Выручка ― один из основных показателей финансовой отчетности компании, которая публикуется в открытом доступе на официальных ресурсах ФНС, Росстата, а также на различных информационных ресурсах, созданных с целью сбора и предоставления информации о финансовой деятельности компаний РФ.

Исправление ошибки сервера 413 владельцем сайта

Если вы владелец сайта, который при загрузке файлов выдает ошибку 413, то необходимо изменить конфигурацию сервера. Порядок действий зависит от используемых технологий.

Увеличение разрешенного размера для загрузки файлов на Nginx и Apache

На Nginx максимально допустимый размер файла задан в параметре Client_max_body_size. По умолчанию он равен 1 МБ. Если запрос превышает установленное значение, пользователь видит ошибку 413 Request Entity Too Large.

Параметр Client_max_body_size находится в файле Nginx. conf. Для его изменения нужен текстовый редактор — например, vi.

Подключитесь к серверу через SSH и выполните в консоли следующую команду:

Во встроенном редакторе vi откроется файл Nginx. conf. В разделе http добавьте или измените следующую строку:

Сохраните и закройте файл. Затем проверьте конфигурацию файла:

Перезагрузите сервер следующей командой:

После перезагрузки будет действовать новая конфигурация с увеличенным лимитом на размер загружаемого файла.

На Apache опция, устанавливающая максимально допустимый размер загружаемого файла, называется LimitRequestBody. По умолчанию лимит не установлен (равен 0).

На CentOS главный конфиг располагается по адресу /etc/httpd/conf/httpd. conf. На Debian/Ubuntu — по адресу /etc/apache2/apache2.conf.

Значение задается в байтах:

Эта запись выставляет максимально допустимый размер 32 МБ.

Изменить конфиги можно также через панель управления. Я пользуюсь ISPmanager, поэтому покажу на ее примере.

Появится вкладка с конфигами Apache и Nginx. Вы можете редактировать их вручную, устанавливая лимит на размер загружаемого файла.

Исправление ошибки на WordPress

На WordPress ошибку можно исправить двумя способами.

Способ первый — изменение разрешенного размера в файле Functions. php. Этот файл отвечает за добавление функций и возможностей — например, меню навигации.

В панели управления на Timeweb м ожно также воспользоват ься встроенным редактором или IDE — путь будет такой же, как указан выше: Public. html/wp-content/themes/ваша тема/functions. php.

В конце файла Functions. php добавьте следующий код:

Сохраните файл и загрузите его обратно на сервер с заменой исходного файла. То же самое можно сделать через встроенный редактор или IDE в панели управления Timeweb.

Исправление ошибки при использовании PHP-скрипта

Если файлы загружаются с помощью PHP-скрипта, то для исправления ошибки 413 нужно отредактировать файл Php. ini. В нем нас интересуют три директивы.:

Например, если я хочу, чтобы пользователи могли загружать файлы размером до 20 МБ, то я делаю так:

Если все значения указаны верно, то файлы с допустимым размером будут загружаться на сервер без ошибок.

То же самое можно сделать через панель управления. Например, в ISPmanager порядок будет такой:

На экране появится список параметров. Они отсортированы по алфавиту. Установите необходимые значения для параметров Max_execution_time, Post_max_size и Upload_max_filesize. Изменения применяются автоматически.

Ошибка 199 на Эвотор

Эта ошибка может появиться во время печати по нескольким причинам и решение неполадки зависит от причины.

• В настройках нет СНО. В таком случае нужно указать в настройках систему налогообложения.
• В ФД есть больше десяти маркированных товаров. Продажу следует разделить на несколько чеков.
• Во время печати POS материалов. В таком случае исправляется ошибка на Эвотор с EvoKKMDriver: нужно обновить этот компонент до актуальной версии. Либо, если решение проблемы требуется в кратчайший срок, нужно удалить приложения, которые печатают рекламу на чеке.

Как запустить Эвотор без ФН?

Переход на ККТ без фискального накопителя:

• Переход в режим работы ЕНВД из режима работы с фискальным накопителем:
• Выберите Закрытие архива ФН и нажмите Да.

В приложении Launcher-app на Эвотор произошла ошибка

Эта неполадка появляется при запуске кассы. Многие приложения могут выдавать ошибку при запуске. В таком случае нужно сделать следующее:

Если сбои возникают часто и исправить их не получается, стоит обратиться в АСЦ. Приложения, которые могут давать сбой во время запуска ККМ:

• Special Pay
• EvotorPos
• Driver Shtrih Scales
• Обслуживание ККМ
• Системный сервис
• EvotorAuthService
• Device Service
• DriverBP21
• DriverD200PaySystem
• DriverIPP320PaySystem
• Launcher-app
• PushNotificationsService
• systemlogger
• EvoWall

Настроим работу приложений на вашей кассе

Как добавить кассу в личный кабинет Эвотора?

• Реквизиты организации.
• Регистрационный номер кассы.
• Систему налогообложения. Если используете несколько, установите одну по умолчанию.

Как сделать копию чека на кассе Эвотор?

С главного экрана откройте приложение «Копия чека». Найдите чек в списке по его номеру. Нажмите на строчку с нужным чеком. Копия чека будет распечатана на чековой ленте.

Что делать, если приложение Эвотор POS не отвечает

Эвотор POS — системное кассовое приложение, поэтому варианты решения проблемы, описанные ниже, подойдут, если тормозит касса Эвотор 5 или любая другая модель.

Если на экране вашего смарт-терминала Эвотор появилось такое уведомление, то выполните следующие действия:

Подробно о том, как перезагрузить кассу Эвотор вы можете прочитать в этой статье

Внимание! Восстановление из резервной копии поможет восстановить исключительно данные по продажам, отчеты, журнал документов и настройки кассы Эвотор, но не товары и остатки.

В верхней части экрана вы увидите версию сервиса. Версия должна быть не ниже 6.42.7.

Подключите кассу к Интернету и подождите, пока обновление установится автоматически. Если касса не скачивает обновление, обратитесь в техническую поддержку, его придется устанавливать вручную.

Подробно о том, как это сделать, вы можете прочитать в статье «Как сбросить настройки с помощью Android Recovery на Эвотор без УТМ»

Данные способы должны помочь решить проблему, когда приложение Эвотор Пос не отвечает. Если у вас возникли какие-то сложности, то вы можете обратиться в техподдержку ЭвоКлаб

Решим любые проблемы с вашей кассой Эвотор

Как внести товар в Эвотор?:

• Выбрать необходимые позиции, нажать кнопку «+», находящуюся в нижней части экрана.
• Просканировать штрих-код.
• Артикул требуется указать вручную, также ввести закупочную стоимость и цену при продаже.

Как Эвотор считает прибыль?

Прибыль рассчитывается как разница суммы продаж (выручки) и закупок товаров.

Как настроить Эвотор на электронные чеки?

Зайдите на Эвоторе в раздел «Продажа».Дополнительные настройки:

• Иконка настроек появится на главном экране Эвотора. Нажмите её.
• Выберите, что делать с бумажным чеком. Обратите внимание, что чековая лента должна быть в лотке, даже если вы выбрали Не печатать.
• Введите Электронную почту по умолчанию.

Что делать, если вы пользователь

Если вы видите ошибку 413, когда пытаетесь загрузить файл на чужом сайте, то вам нужно уменьшить размер передаваемых данных. Вот несколько ситуаций.

Универсальный вариант — архивация файла со сжатием. Ошибка сервера 413 появляется только в том случае, если вы пытаетесь одновременно загрузить слишком большой объем данных. Поэтому и выход во всех ситуациях один — уменьшить размер файлов.

Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.

*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год

Подробнее о предложении

Эвотор ошибка ОФД

В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.

Попробуйте совершить следующие действия

• Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора;
• Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором;
• Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;

Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:

Как проверить выручку по кассе?

Если ваши онлайн-кассы передают данные в ФНС России через оператора фискальных данных (ОФД), то Вы сможете посмотреть выручку любым из доступных способов:

• В личном кабинете вашего ОФД;
• В личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС России.

Произошла ошибка при загрузке данных код ответа сервиса эвотор 413

Как принять товар на кассе Эвотор?

Как принять товар:

• Добавьте товар: считайте штрихкод или нажмите на белое поле, чтобы выбрать товар из списка.
• Введите закупочную цену товара.
• Укажите количество товара.

Статус «Не в сети». Нет подключения к личному кабинету и ОФД

Если на кассе выдается ошибка «Нет связи с Эвотором», при этом нет возможности получать обновления и устанавливать приложения, в Личном кабинете отображается статус «Не в сети», вы не можете работать с ЕГАИС, не можете работать с облаком Эвотор, то, вероятно, имеется проблема с доступом в интернет.

Касса Эвотор не работает без интернета. Что можно предпринять в данной ситуации?

• Проверяем баланс сим-карты.
• Порты для связи смарт-терминала с Личным кабинетом: HTTPS:

Для последующей настройки сетевого подключения на смарт-терминале:

Ошибка Эвотор: Расхождение времени ККМ и планшета слишком большое

Если проблема осталась, то делаем следующее:

• Сохраняем резервную копию базы.
• Выполняем сброс настроек с помощью Android Recovery.
• После выполнения сброса делаем начальную настройку кассы с регистрацией на тот же номер телефона Личного кабинета и выполните восстановление из сохраненной на внешнем накопителе резервной копии.

Как подключить Эвотор к Личному кабинету?

Эвотор Маркировка пошаговая инструкция. Настройка, регистрация, продаем маркированную обувь.

Проверка наличия серийного номера модуля эквайринга

Иногда оплата может не происходить так как сработала защита от вскрытия устрйоства, что привело к потере серийного номера.

Как устранить ошибку 400 на Эвотор

Чтобы устранить ошибку, нужно сделать следующее:

Если нет, то внесите оплату и все снова заработает.

Там должна быть выбрана конкретная онлайн-касса для обмена данными.

Если всплывающая страница загрузится, значит, интернет-соединение в порядке. Если нет, то нужно проверить роутер или связаться с оператором (если у вас мобильный интернет).

Для этого нужно обратиться в техническую поддержку приложения.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 400, вы можете обратиться в техническую поддержку Эвотор.

1. Проверьте, что на Эвоторе включен мобильный интернет. 2. Если на вашем Эвоторе установлен браузер, попробуйте зайти на любой сайт. Как правило, провайдер показывает страницу с причиной блокировки: например, на счету закончились деньги, сим-карта заблокирована или выбран неправильный тариф.Если на Эвоторе нет браузера, переставьте сим-карту, через которую работает смарт-терминал, в телефон, и зайдите в браузер. Провайдер покажет причину блокировки. Если с телефона интернет работает, а с Эвотора — нет, свяжитесь со своим оператором. Также вы можете установить браузер на Эвотор.

«оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Иногда Эвотор печатает чек «Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Попросите покупателя позвонить в банк, выпустивший карту. Уточните статус платежа. Если банк говорит, что платёж не прошёл, проведите продажу ещё раз.

Если платёж прошёл, проверьте продажу в личном кабинете ОФД. Если ОФД зарегистрировал продажу:

Если ОФД не зарегистрировал продажу, распечатайте новый чек, не списывая с клиента оплату:

Параметр client_max_body_size находится в файле nginx.conf. Для его изменения нужен текстовый редактор — например, vi.

Во встроенном редакторе vi откроется файл nginx.conf. В разделе http добавьте или измените следующую строку:

На CentOS главный конфиг располагается по адресу /etc/httpd/conf/httpd.conf. На Debian/Ubuntu — по адресу /etc/apache2/apache2.conf.

• Раскройте раздел «Домены» и перейдите на вкладку «WWW-домены».
• Выберите домен, на котором появляется ошибка, и нажмите на кнопку «Конфиг».

Способ первый — изменение разрешенного размера в файле functions.php. Этот файл отвечает за добавление функций и возможностей — например, меню навигации.

• Откройте файловый менеджер.
• Перейдите в папку public.html.
• Откройте директорию wp-content/themes.
• Выберите тему, которая используется на сайте с WordPress.

В панели управления на Timeweb можно также воспользоваться встроенным редактором или IDE — путь будет такой же, как указан выше: public.html/wp-content/themes/ваша тема/functions.php.

В конце файла functions.php добавьте следующий код:

Второй способ — изменение файла .htaccess. Это элемент конфигурации, который способен переопределять конфигурацию сервера в плане авторизации, кэширования и даже оптимизации. Найти его можно через файловый менеджер в папке public.html.

php_value upload_max_filesize 999M

php_value post_max_size 999M

php_value max_execution_time 1600

php_value max_input_time 1600

Если файлы загружаются с помощью PHP-скрипта, то для исправления ошибки 413 нужно отредактировать файл php.ini. В нем нас интересуют три директивы.:

• upload_max_filesize — в ней указан максимально допустимый размер загружаемого файла (значение в мегабайтах);
• post_max_size — максимально допустимый размер данных, отправляемых методом POST (значение в мегабайтах);
• max_execution_time — максимально допустимое время выполнения скрипта (значение в секундах).

max_execution_time = 90

post_max_size = 20M

upload_max_filesize = 20M

• Авторизуйтесь с root-правами.
• В левом меню раскройте раздел «Настройки web-сервера» и перейдите на вкладку «PHP».
• Выберите используемую версию и нажмите на кнопку «Изменить».

Как посмотреть выручку в Личном кабинете Эвотор?

Посмотреть отчёт на Эвоторе:

• Нажмите Выбор в правом верхнем углу.
• Укажите Период и Группировку данных.
• Нажмите Применить, чтобы сформировать отчёт.

Что нужно проверить в первую очередь?

Периодически на терминалах Эвотор появляется значок об отсутствии сети. Обнаруживают это пользователи как правило тогда, когда чеки перестают уходить в ОФД или же перестает работать обмен с учетной программой. Решить проблему с тем, что на Эвоторе нет сети можно попробовать самостоятельно.

Почему у Эвотор нет сети?

Если ваш Эвотор подключен к интернет по Wi-Fi, то ищем причины следующим образом.

• Вина провайдера. Необходимо убедиться, что сбой связан не с вашим оборудованием, а произошел у поставщика интернета. Звоним в техподдержку провайдера и уточняем все ли там в порядке.
• Закончились деньги на балансе сим-карты. Вы просто забыли оплатить интернет.
• Возникла проблема с Wi-Fi-модулем в самом терминале Эвотор. Сначала пробуем модуль перезапустить. Действовать нужно через «Главное меню». Выбираем раздел «Еще» и переходим в раздел «Настройки». Кликаем на пункт “Wi-Fi”. Находим вашу сеть и подключаемся к ней заново.
• Если предыдущий пункт не помог, то, возможно, проблема может возникнуть в роутере. Попробуйте подключиться к роутеру с телефона, если все получилось, то проблема не в нем. Если подключения не произошло — попробуйте поставить другой роутер (исправный).
• Если все прочие пункты не помогли, остается проблема с самим модулем Wi-Fi в Эвоторе. Везем в сервисный центр.

Если Эвотор выходил в сеть по GSM

• Проверяем установку сим-карты. Она может выпасть из слота.
• Проверяем баланс сим-карты.
• Проверяем качество сигнала. Возможно, плохо ловит связь оператора. Можно в Эвотор вставить сим-карту другого оператора и проверить состояние сети.
• Проверяем включена ли передача данных? Заходим в меню “Настройки”, пункт “Передача данных”. Включите или перезапустите опцию.
• Сломался GSM-модуль в самом терминале. Везем в сервисный центр.

Выделенный канал интернет для Эвотор

Эвотор может не работать и по выделенному каналу. Такая проблема может возникнуть у Эвоторов, работающих с HUB19 (АТОЛ). Терминал подключается к HUB как к роутеру. Gроблемы в ситуации, когда у облака Эвотор нет сети, возникают точно такие же, как с маршрутизатором. И решать их нужно соответственно.

Исключение — проблема возникла в самом УТМ (например, нарушено подключение по какой-либо причине). В таком случае настраивать нужно именно транспортный модуль, а не терминал.

Проверка nfc антенны.

NFC антенна — это устройство, которое связывается с чипом банковской карты бесконтактным способом. Если у вас не работает или плохо работает бесконтактная оплата — проверьте NFC антенну.

Если тест не завершился успехом — проверьте версию ПО модуля эквайринга.

Если версия актуальная — обратитесь в сервисный центр.

Проверка тамперов.

Тамперы — это встроенные в смарт-терминал детекторы вскрытия устройства, ими оснащают банковское оборудование, чтобы соответствовать стандартам безопасности. Если какой-либо из детекторов зафиксировал вскрытие корпуса — банковская часть смарт-терминала блокируется и её следует заменить в сервисном центре.

Как работать в Личном кабинете Эвотор?

Если вы в первый раз заходите в личный кабинет, зарегистрируйтесь:

• Зайдите на страницу личного кабинета.
• Введите номер телефона, который вы указывали при активации терминала, укажите электронную почту и придумайте пароль:
• На ваш телефон придет код для подтверждения регистрации.

Как подключить Эвотор к Сбербанку?

Установите приложение «Универсальный драйвер Сбербанка». Дождитесь, пока оно загрузится на Эвотор. Подключите пинпад в любой свободный USB-порт. На экране Эвотора появится окно — нажмите Эквайринг Сбербанка.

• Водоканал — Ростов
• Водоканал — Борисоглебск

Подключение к альтернативной сети интернет

Иногда может случится так, что ваш провайдер перестал пропускать трафик через определённый порт и из-за этого смарт-терминал не может получить ответ от сервера обработки платежей. При этом остальные сервисы могут работать, например, загружаться интернет-страницы.

Попробуйте подключить смарт-терминал к другому источнику сети интернет, например, раздать Wi-Fi с мобильного телефона, если ошибка при продаже не повторяется — то следует сменить способ подключения к интернету.

• Если вы пытались загрузить одновременно несколько файлов (форма позволяет так делать), попробуйте загружать их по одному.
• Если не загружается изображение, уменьшите его размер перед загрузкой на сервер. Можно сделать это с помощью онлайн-сервисов — например,
• Если не загружается видео, попробуйте сохранить его в другом формате и уменьшить размер. Можно сделать это с помощью онлайн-сервисов — я использую
• Если не загружается PDF-документ, уменьшите его размер. Можно сделать это с помощью онлайн-сервисов — я обычно использую

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Ошибка «Операция не выполнена» на Эвотор

Эта неполадка может появляться при первом включении смарт-терминала, если программное обеспечение или его компоненты не обновлены. Обычно достаточно подключить устройство к интернету и дождаться, пока актуальные версии не установятся на ККМ. После этого можно без проблем продолжить регистрацию.

Если касса всё равно не работает

Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.

Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.

В приложении продажа табака на Эвотор произошла ошибка

Иногда в приложении «Маркировка» не работает функция «Маркировка табака, обуви и лекарств». Эта опция находится в разделе «Дополнения для Эвотора». Для решения ошибки при продаже табака на Эвотор нужно сделать следующее:

Эвотор ошибка 3905

На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения.

1. Проверьте, что на Эвоторе включен мобильный интернет. 2. Если на вашем Эвоторе установлен браузер, попытайтесь зайти на любой сайт. Как правило, провайдер показывает страницу с причиной блокировки: например, на счету закончились деньги, сим-карта заблокирована или выбран неправильный тариф. Если на Эвоторе нет браузера, переставьте сим-карту, через которую работает смарт-терминал, в телефон, и зайдите в браузер. Провайдер покажет причину блокировки. Если с телефона интернет работает, а с Эвотора — нет, свяжитесь со своим оператором. Также вы можете установить браузер на Эвотор.

ОШИБКА ВЫГРУЗКИ ДАННЫХ. НЕТ ДАННЫХ ДЛЯ ВЫГРУЗКИ.

Что происходит При выгрузке данных в разделе «Обмен» на экране появляется «Ошибка выгрузки данных. Нет данных для выгрузки».

Причины Выбран диапазон дат, когда не производились операции в смарт-терминале или не производились совсем.

Решение 1 Выберите диапазон дат, отличный от «Текущая смена». Например «Предыдущая смена», «За весь период» или вручную. 2. Повторите выгрузку. 3. Если кассовые операции не производились совсем, то выполните фискальные операции или работу с товароучетной системой и повторите выгрузку данных.

ОШИБКА ВЫГРУЗКИ ДАННЫХ (413)

Если при выгрузке данных в разделе «Обмен» на экране Эвотора появляется сообщение «Ошибка выгрузки данных. Request Entity Too Large (413)», попробуйте выбрать меньший диапазон дат для выгрузки.

ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ДАННЫХ (400). ЗАГРУЗКА ПРЕРВАНА

Что происходит При загрузке данных в разделе «Обмен» на экране появляется сообщение «Ошибка загрузки данных. (400). Загрузка прервана».

Возможные причины Не оплачено приложение для обмена с товароучеткой. В личном кабинете Эвотора в приложении товароучетной системы не выбрана касса для обмена данными (не активирован чекбокс). Отсутствует связь с интернетом. Некорректно сформирован набор параметров в схеме товара.

Решение 1. Проверьте оплату приложения. 2. Проверить чекбокс в разделе «Установка/Удаление» в приложении товароучетки, в личном кабинете Эвотора. 3. Проверьте связь интернетом. Попробуйте зайти на любой сайт с помощью браузера в разделе «Еще». 4. Проверьте корректность параметров схемы товара подгружаемого файла (протокол Атол).

ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ДАННЫХ (401)

Что происходит При загрузке данных в терминал в разделе «Обмен» на экране появляется сообщение «Ошибка загрузки данных (401)».

Причины Ошибка авторизации товароучетной системы.

Размер файла, допустимого для заливки, можно отрегулировать в главном конфиге Apache, который можно найти по адресу /etc/httpd/conf/httpd.conf (в CentOS) или /etc/apache2/apache2.conf (в Debian/Ubuntu). Задается он параметром LimitRequestBody , и ему можно прописать любое нужное значение в байтах. Например, так выглядит ограничение в 32 МБ:

Для применения настроек нужно перезагрузить веб-сервер Apache.

Если при заливке файла используется PHP скрипт, то для PHP имеются отдельные настройки максимального размера файла. Для их изменений потребуется внести правку в файл php.ini, который расположен по адресу /etc/ /fpm. Открываем его любым текстовым редактором и находим следующие строки:

И выставляем им нужные значения, например 4M (т. е. 4 МБ).

После внесения правок просто перезагружаем php, и проверяем работу.

Что можно подключить к Эвотор?

Часть устройств можно подключить без установки дополнительных программ, для других придётся установить драйвер из Эвотор.В этой статье:

• Банковские терминалы
• Сканеры штрихкодов
• Принтеры этикеток
• Денежные ящики
• Весы
• Дисплеи покупателей
• Мониторы кассира (Эвотор Power)
• Считыватели банковских карт

Как привязать кассу к ЛК Эвотор?

• Нажмите Добавить.
• В списке выберите Товар.
• Теперь отсканируйте штрихкод.
• Укажите Артикул, Цену продажи и Закупки.
• Выберите Единицу измерения товара: штука, единица, литр, килограмм, упаковка или дробь.
• Теперь добавьте Описание.

Как настроить интернет на Эвотор?

Для работы полноценной работы Эвотор на точке необходимо заранее решить каким каналом интернет вы будете пользоваться. Интернет на точке необходим для синхронизации отчетных данных, работы с ЕГАИС, отправки чеков ОФД.

В случае с Эвотор проще всего использовать беспроводной канал (либо GSM, либо Wi-Fi) или выделенный канал (только в варианте с HUB 19).

Большинство владельцев Эвотор предпочитают вид связи по Wi-Fi. Объясняется это тем, что по сравнению с ним сигнал GSM более слабый, а пользование выделенным каналом обходится недешево.

Подключение Эвотор к интернет по Wi-Fi

Для настройки интернет на Эвотор потребуется защищенная паролем точка раздачи беспроводного интернета. Далее нужно следовать алгоритму:

• включаем маршрутизатор
• в основном меню терминала нажимаем кнопку «Еще»;
• переходим в «Настройки»;
• открываем меню «Wi-Fi»;
• нажимаем на «ВКЛ»;
• выбираем нужную сеть магазина и подключаемся к ней по паролю.

То есть, настройка максимально проста. При хорошем сигнале маршрутизатора и защите канала паролем проблем с интернетом на онлайн-кассе быть не должно.

Эвотор не подключился к Wi-Fi?

При возникновении такой ситуации, убеждаемся, что пароль сети введен верно. Если пароль верен, то проверяем качество сигнала. Можно перенести маршрутизатор ближе к онлайн-кассе, либо попробовать настройку на другой модели маршрутизатора.

Как еще можно подключить Эвотор к Интернету?

Для настройки этого подключения берем сим-карту от оператора связи с подключенной услугой доступа к Интернет. В комплекте с терминалом Эвотор есть подобный тариф с пробным периодом (оператор SIM SIM). Бесплатным трафиком можно пользоваться в течение 3-х дней с момента активации карты. Пакет включает в себя 500 Мб интернета бесплатно. Можно также использовать и сим-карту оператора Теле 2.

Настройки в этом случае никакой не понадобится. Достаточно подключить сим-карту к планшету и можно работать. Если вы используете бесплатные 3 дня в период настройки кассы, то стоит помнить, что обновление Эвотора “съест” достаточное количество трафика сразу. Также стоит помнить, что за балансом сим-карты нужны следить и пополнять вовремя.

Некоторые владельцы смарт-терминалов Эвотор забывают об этом. Обнаруживают проблему только тогда, когда баланс на нуле и чеки перестали уходить в ОФД. Еще стоит учесть, что сигнал может быть слабым, может и пропадать периодически.

Подключение Эвотор к Интернету с помощью выделенного канала (только в варианте АЛКО ФН)

Универсальный транспортный модуль АТОЛ по сути является отдельным компьютером, с возможностью подключения последнего к интернет для передачи данных по выделенному каналу. Эту возможность можно использовать и для подключения кассового аппарата ЭВОТОР, подключив последний через беспроводную связь к УТМ. Этот вариант не рекомендуется, часто возникают проблемы с передачей данных.

Как переподключить кассу к Личному кабинету?

Как переподключить смарт-терминал Sigma к личному кабинету:

• Зайдите в личный кабинет, чтобы узнать Код привязки.
• В меню выберите «Кассы и роли» «Кассы»
• Нажмите «Касса» и в блоке «Код устройства» нажмите «Сгенерировать новый код устройства». Система сгенерирует 6-значный код.

Эвотор ошибка 16

Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».

ООО «ПРОГРАММИСТ» — Интернет магазин и удаленная поддержка.

ООО «Программист» Компания была основана в 1997 году.

Компания состоит из программистов, специалистов и консультантов, которые решают различные задачи связанные с 1С, онлайн-кассами, компьютерами и различными программами.

Наши основные направления:

• Поставка офисного и торгового оборудования
• Настройка, установка и продажа онлайн-касс
• Автоматизация бизнеса под ключ
• Консультация и обучение работе в системе ЕГАИС и других
• Выпуск электронных подписей
• Монтаж локальных сетей
• Создание и обслуживание web-сайтов
• Уполномоченная бухгалтерия
• Обслуживание и поддержка клиентов 1С
• Продажа лицензионного программного обеспечения
• Удаленная поддержка по всей России.

1. В отличии от других компаний, у нас вы получите полный спектр услуг от покупки и настройки продукта до обучения сотрудников и запуска его в текущие бизнес-процессы.

2. Мы проверяем все продукты лично и гарантируем вам их качество! В случае брака поменяем за свой счет.

3. Мы работает по всему краснодарскому краю, а технологии удаленного доступа позволяет нашим программистам работать, сопровождать и консультировать клиентов по всей России.

HTTPS: auth. evotor. ru:443 cloud-api. evotor. ru:443 market-proxy. evotor. ru:443 ota. evotor. ru:443 backup. evotor. ru:443 www. crashlytics. com:80

Binary: remote. evotor. ru:5550 remote. evotor. ru:5500 push. evotor. ru:1666 push. evotor. ru:1667 push. evotor. ru:1668 push. evotor. ru:1669 push. evotor. ru:1670

Ошибка «Нет сети»

Ошибка «Нет сети» означает, что на смарт-терминале нет доступа в интернет. Интернет нужен, чтобы отправлять чеки в ОФД, обновлять ПО, скачивать приложения, собирать статистику продаж и выполнять свои основные функции.

Если работаете через вай-фай 1. Проверьте, что на Эвоторе включен вай-фай. 2. Перезагрузите роутер. 3. Если на вашем Эвоторе установлен браузер, попробуйте зайти на любой сайт. Если на Эвоторе нет браузера, попробуйте подключиться к вай-фаю с любого другого устройства и выйти в интернет. Как правило, провайдер показывает страницу с причиной блокировки: например, на счету закончились деньги. 4. Чтобы восстановить подключение к интернету, свяжитесь со своим оператором

ККТ заблокирована — Необходимо подключение к Интернету

Эвотор перестаёт печатать чеки, и возникает ошибка 3924 — «Необходимо провести профилактические работы». На чеке Эвотор тоже печатает ошибку: «ККТ заблокирована — Необходимо подключение к Интернету». Рассказываем, что делать.

Если версия прошивки ниже 3.9.1, обновите Эвотор.

Если версия Device Service ниже 2.19.18, обратитесь к нам за помощью по телефону и WhatsApp + 7 977 152 50 48 и + 7 925 672 20 14 .

Если Эвотор имеет статус «В сети», перезагрузите смарт-терминал. Если статус другой, проверьте подключение к интернету.

Проверьте, устранена ли ошибка. Если нет, обратитесь к нам за помощью по телефону и WhatsApp + 7 977 152 50 48 и + 7 925 672 20 14 .

• Диагностика соединения с ОФД
• Как узнать код защиты ФР
• «ОФД не отвечает» на чеке

Как выгрузить отчет из Эвотор?

Для этого потяните за шторку «Выбор» в правом верхнем углу на экране отчёта:

• Сохранить отчёт на флешку
• Нажмите «Присылать на почту».
• Выберите отчёты и период, за который вы хотите их получать.
• Готово!

Инструкции и способы решения распространенных проблем

Ошибка «Нет сети» говорит о том, что на смарт-терминале нет доступа в интернет. Интернет необходим, чтобы отправлять чеки в ОФД, обновлять ПО, скачивать приложения, собирать статистику продаж и выполнять свои основные функции.

Ошибка 3905 на Эвотор

Эта неполадка во время говорит о том, что ФД аннулированы. В решении ошибки поможет технологическое обнуление. Оно делается через раздел с дополнительными операциями. После этого заполните данные об ОФД и задайте систему налогообложения.

Ошибка «(!) офд» / «касса не может связаться с офд» / отсутствует инн офд

Иногда в верхней части экрана вы можете увидеть сообщение «(!) ОФД». Оно означает, что Эвотор подключен к интернету, но не может отправить чеки в ОФД дольше 24 часов. Сообщение выглядит так:

Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.

Если ИИН ОФД отсутствует, рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Зайти в «Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Адрес ОФД», обнаружить пустые строки. 2. Заполнить наименование ОФД, адрес и порт — нажать ОК. 3. При открытой смене проигнорировать ошибку «Операция невозможна». 4. Вернуться в Настройки — ОФД, убедиться, что связь с ОФД восстановилась и чеки уходят.

Если рекомендация не привела к положительному результату, советуем выполнить технологическое обнуление в разделе «Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции», затем ввести адрес и порт ОФД в разделе «Настройки-ОФД».

Как добавить товар в Эвотор через личный кабинет?

Ошибка Эвотор «Не завершен документ продажи» Решено!!

Как подключить телефон к кассе Эвотор?

Нажмите «В чек». Нажмите «К оплате».Оплата:

• Нажмите «К оплате».
• Выберите способ оплаты: банковская карта.
• Следуйте дальнейшим инструкциям терминала на экране.
• После того, как покупка будет оплачена, начнется печать чекового документа, а на экране появится сообщение об успешности операции.

Максимальный размер файла указывается параметром client_max_body_size . Поэтому, достаточно прописать параметр и новое значение в любой конфиг, который использует nginx для сайта, на котором у вас появилась эта проблема. Получится должно что-то примерно следующее:

Где 4m — это 4 Мб. Для установки лимита в 32 Мб, надо соответственно написать client_max_body_size 32m , и т. д.

После изменения настроек нужно обязательно перезагрузить конфиг в nginx.

Ошибка 3873 на Эвотор

Касса Эвотор выдает ошибку 3873, когда потеряна связь между принтером и терминалом. В таком случае нужно проверить соединение с печатающим механизмом и, если нужно, восстановить его.