При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

Статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции

При утверждении поступления, полученного по ЭДО, появилась ошибка «Статус кода маркировки <код марки> не соответствует выполняемой операции».

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

Причина

Товар с этим кодом маркировки не введен в оборот или уже продан.

Решение

Аннулируйте поступление. Обратитесь к поставщику, чтобы он ввел код маркировки в оборот, заменил некорректные коды на легальные либо аннулировал дубль отгрузки в личном кабинете «Честного знака», а затем отправил вам реализацию еще раз. Получив документ, сканируйте товар и утвердите поступление.

Если код маркировки уже выведен из оборота, верните всю партию товара.

Если эти решения не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Вопросы и ответы при работе с Честным знаком

Ошибки при авторизации на портале «Честный знак»

  • Не обнаружена электронная подпись

Ошибки сканирования кодов маркировки в документах

  • Код маркировки не сканируется в поступлении
  • Не удалось определить наименование по коду маркировки

Ошибки при отправке или получении документов с маркированными товарами

  • Документ не отобразился в личном кабинете «Честного знака»
  • Участник не идентифицирован
  • УПД или УКД невалидный
  • Статус кода маркировки <код марки> не соответствует выполняемой операции
  • Код принадлежит другому контрагенту
  • Код не числится на остатках вашей организации
  • Не подписан договор по товарной группе на Честном знаке
  • Запрашиваемая операция ограничена правами доступа
  • У маркированных товаров указаны не все коды маркировки
  • Не пришел документ с маркировкой
  • Значение параметра «Код товара» не соответствует типу кода маркировки «Единица товара»

Маркировка товаров

Честный знак: ГИС МТ

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Статусы кода маркировки

Продавать можно только товары со статусом «В обороте».

Если статус другой, при отправке сведений в ГИС МТ возможны ошибки.

Статус Что значит

Эмитирован

Код маркировки не введен в оборот. Чтобы продавать товар с этим кодом, попросите производителя ввести код в оборот

Код нанесен, не введен в оборот

Ожидает подтверждение приемки

Отгрузка товара с этим кодом зафиксирована в ГИС МТ, но покупатель его еще не подтвердил. Найдите поступление, подтвердите код, а затем оформляйте продажу товара

Перемаркирован

Код выведен из оборота, вместо него получен новый. Исправьте код в документе

Выбыл, списан

Товар с этим кодом маркировки продали через кассу, перемаркировали или списали. Чтобы ввести его в оборот, оформите возврат через кассу либо перемаркируйте товар

Агрегирован

Код маркировки входит в состав транспортной упаковки. Если товар с этим кодом продать отдельно, упаковка автоматически дезагрегируется. Товар можно будет продавать только поштучно

Расформирован/Дезагрегирован

Код маркировки транспортной упаковки, которая была дезагрегирована. Продавать товар можно только поштучно

Маркировка и ЭДО. Как проверить статус электронного документа и исправить ошибки

Все участники оборота маркированных товаров должны передавать сведения в Честный ЗНАК через ЭДО. При этом важно, чтобы код, который нанесен на товар, соответствовал коду, который был указан в электронном документе, отправленном в ЦРПТ. Иначе компании, которая допустила нарушение, грозит штраф.

Маркировка и ЭДО. Как проверить статус электронного документа и исправить ошибки

Разберем, как электронный документ проходит обработку в ЦРПТ, как проверить его статус и исправить ошибки.

Этапы обработки электронного документа

Участники оборота маркированных товаров передают в Честный ЗНАК через своего оператора ЭДО три типа электронных документов:

  • универсальный передаточный документ (УПД);
  • исправленный универсальный передаточный документ (УПДи);
  • универсальный корректировочный документ (УКД).

Каждый документ содержит информацию о маркированных товарах и должен содержать подписи двух сторон: продавца и покупателя.

Процедура передачи документа состоит из нескольких этапов:

  1. Отправка в Честный ЗНАК (система фиксирует факт принятия документа
  2. система проверяет код документа на валидность
  3. Обработка документа согласно его товарной категории.
  4. Присвоение итогового статуса.

Как проверить итоговый статус

Каждый клиент сервиса «Платформа ЭДО» компании Платформа ОФД может мгновенно проверить статус электронного документа в личном кабинете в два шага:

Шаг 1. Войдите в личный кабинет на edo.platformaofd.ru. На главном экране перейдите в режим «Документы с маркировкой».

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

Шаг 2. Найдите нужный документ и в последнем столбце «Состояние» щелкните на знак «i».

Знак «i» — цветовой индикатор. Он может быть:

  • зеленым — документ корректно обработан в ЦРПТ, переход права собственности на товар осуществлен;
  • желтым— документ в обработке в Честном ЗНАКе. Вы также сможете прочитать детальную информацию: на каком этапе обработки документ находится (из тех 4-х, которые мы указали выше).
  • красным— ошибка обработки. При детальном просмотре статуса можно понять, на каком этапе обработки документа произошла ошибка и ее конкретные причины

Важно: Ошибки в документах влекут неприятные последствия. Если код маркировки, нанесенный на товар, не соответствует коду, который указан в электронном документе — это значит, что участник оборота передал право собственности на товар, который ему не принадлежал.

Нарушителю грозит штраф по ст. 15.12.1 КоАП в размере:

  • от 1 до 5 тыс. рублей— для должностного лица;
  • от 50 до 100 тыс. рублей— для организации.
Читайте также:  Первые четыре байта dword в разделе данных содержат код ошибки windows

Допустим, произошла ошибка обработки документа. Давайте разберем, как ее исправить.

Как исправить ошибку?

В ответе будет приведена расшифровка причины ошибки. Они могут касаться:

1) Участников документооборота.

Например, участник не зарегистрирован в соответствующей товарной категории, по которой идет переход права собственности на маркированную продукцию.

2) Электронного документа.

Например, данный документ уже ранее поступал в ГИС МТ.

3) Маркированной продукции в документе.

Например, в электронном документе присутствуют некорректные коды маркировки.

Теперь, когда причина ошибки ясна, выполните необходимые действия, чтобы исправить ситуацию.

Сервис Платформа ЭДО — это просто, доступно, надежно. Он обеспечивает интеграцию с системой маркировки товаров, дает бесплатные готовые обработки к 1С, работает по роумингу со всеми крупными операторами ЭДО.

По итогу обработки документа с кодами маркировки на стороне ГИС МТ «Честный Знак» будет сформирована технологическая квитанция, в которой будет указан статус обработки ранее доставленного документа. Если в ходе обработки документа ГИС МТ вернет ошибку, то такой документ считается не успешно обработанным, включая все коды маркировки, находящиеся внутри данного документа.

Коды маркировки передаются в «Честный знак» в составе документов УПД/УКД.

Документ может находиться в реестре входящих или исходящих.

При открытии документа, в правом сайд-баре есть подраздел “Основные данные”. При переходе в него отображаются 3 блока:

  • Участники документооборота.
  • История документооборота.
  • Передача документа в ГИС МТ “Честный знак”.

В блоке Передача документа в ГИС МТ “Честный знак” отображаются:

1. Статус передачи сведений в ГИС МТ “Честный знак”:

  • Обрабатывается: документ передан в ГИС МТ “Честный ЗНАК”, ожидается результат обработки документа:

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

  • Передается: документ передан, но в данный момент ГИС МТ “Честный ЗНАК” недоступен. Будет произведена повторная отправка:

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

  • Обработан: документ получен в ГИС МТ “Честный ЗНАК” и успешно обработан:

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

  • Содержит ошибки: документ получен в ГИС МТ “Честный ЗНАК”. В процессе обработки обнаружены ошибки, необходимо их исправить. Подробная информация описана в Таблице 1:

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

2. Результат обработки:

При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

3. Квитанция ГИС МТ.

Таблица 1.

Ошибка

Рекомендации для клиента

Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ

Необходимо:

Проверить документы на дубли. 

Если есть документ с таким же номером и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки.

Если есть документ с таким же номером, но по содержанию отличается, то необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать новый номер)
  • Заново обменяться документами 

Такая ошибка чаще всего возникает, если документ передан в роуминге (роуминговый оператор контрагента передал документ раньше). Корректность статуса можно проверить:

  • В личном кабинете ГИС МТ “Честный знак”
  • Уточнить у вашего контрагента

Продавец не зарегистрирован в ГИС МТ

Необходимо:

  • Аннулировать документ
  • Участнику зарегистрироваться в ГИС МТ “Честный знак”
  • Заново обменяться документами 

Покупатель не зарегистрирован в ГИС МТ

Необходимо:

  • Аннулировать документ
  • Участнику зарегистрироваться в ГИС МТ “Честный знак”
  • Заново обменяться документами 

Участник(и) (ИНН: {ИНН}) не зарегистрирован(ы) в ГИС МТ

Необходимо:

  • Аннулировать документ
  • Участнику зарегистрироваться в ГИС МТ “Честный знак”
  • Заново обменяться документами 

УПД/УКД №{номер} от {дата} зарегистрирован в ГИС МТ ранее

Необходимо:

Проверить документы на дубли. 

Если есть документ с таким же номером, датой и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки.

Если есть документ с таким же номером и датой, но по содержанию отличается, то необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать новые номер и дату)
  • Заново обменяться документами

УКД №{номер} от {дата} не обработан. Не найден исходный УПД в ГИС МТ

Необходимо:

Проверить статус исходного УПД.

Если он не передавался, то зарегистрируйте его через личный кабинет ГИС МТ “Честный знак”. После чего повторно обменяться УКД. 

Если он передавался и по нему получен отрицательный результат, то необходимо:

  • Исправить ошибки в УПД
  • Повторно отправить УПД
  • Повторно отправить УКД

Коды маркировки {КМ} не найдены в ГИС МТ

Необходимо:

Проверить указанные коды в документе. При необходимости получить новые коды.

По завершении всех проверок:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать правильные коды маркировки)
  • Заново обменяться документами.

У участника оборота (ИНН: {ИНН}) товаров нет полномочий на выполнение операции с кодом(ами) маркировки {КМ}

Необходимо:

Участнику проверить в личном кабинете ГИС МТ “Честный знак” является ли он собственником кодов, указанных в документе. 

При необходимости завершить все предыдущие операции, чтобы получить полномочия (вывод или ввод в оборот, завершение сделки купли-продажи с подтверждением о переходе прав собственности).

По завершении всех проверок:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки
  • Заново обменяться документами.

Статус кода маркировки {КМ} не соответствует выполняемой операции

Необходимо:

Проверить в личном кабинете ГИС МТ “Честный знак”, в каком статусе находятся коды маркировки. 

При необходимости завершить все предыдущие операции, чтобы их статус соответствовал выполняемой операции. 

По завершении всех проверок:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Заново обменяться документами.

Для УПД/УКД №{номер} от {дата} не найдены истории КМ

Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный знак” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru

Состав или имя документа некорректно

Необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (сформировать с корректным именем и содержимым документ)
  • Заново обменяться документами.

Не заполнена дата исправления

Необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать дату исправления)
  • Заново обменяться документами.

УПД №{номер} от {дата} не обработан. Данный документ зарегистрирован в ГИС МТ ранее, либо был проведен УПДи

Необходимо:

Проверить документы на дубли. 

Если есть документ с таким же номером, датой и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки.

Если есть документ с таким же номером и датой, но по содержанию отличается, то необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки  (указать новые номер и дату)
  • Заново обменяться документами

УПДи №{номер} от {дата} не обработан. Был проведен УПДи с более поздними номером или датой исправления

Необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать новые номер и дату исправления)
  • Заново обменяться документами

Коды маркировки {КМ} не оплачены

Необходимо:

Участнику проверить в личном кабинете ГИС МТ “Честный знак” в каком статусе находятся коды маркировки, указанные в документе. 

При необходимости завершить сделку купли-продажи с подтверждением о переходе прав собственности.

По завершении всех проверок:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки
  • Заново обменяться документами

Документ не прошел проверку по xsd схеме

Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный знак” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru

Коды маркировки {КМ} имеют некорректный тип эмиссии

Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный знак” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru

Документ УПД/УКД с ИдФайл {ИдФайл} не найден в ГИС МТ

Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный знак” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru

Коды маркировки {КМ} некорректные

Необходимо:

Проверить указанные коды в документе. При необходимости получить новые коды.

По завершении всех проверок:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать правильные коды маркировки)
  • Заново обменяться документами.

УПДи №{номер} от {дата} не обработан. Данный документ (№ исправления: {номер}, дата исправления: {дата}) зарегистрирован в ГИС МТ ранее

Необходимо:

Проверить документы на дубли. 

Если есть документ с таким же номером, датой и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки. 

Если есть документ с таким же номером и датой, но по содержанию отличается, то необходимо:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать новые номер и дату)
  • Заново обменяться документами

УПД\УКД №{номер} от {дата} не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп

Необходимо:

Проверить документ и товар. 

По завершении всех проверок:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (сформировать несколько документов по товарным группам)
  • Заново обменяться документами.

УПД\УКД №{номер} от {дата} не обработан. Не содержит кодов маркировки

Необходимо:

Проверить документ и товар.  

Если документ не должен содержать коды маркировки, то более ничего не нужно делать. 

Если коды должны быть, но отсутствуют в документе, то:

  • Аннулировать предыдущий документ
  • Исправить ошибки (указать в документе коды маркировки)
  • Заново обменяться документами

Ошибка валидации документа

Необходимо обратиться в техническую поддержку АО Калуга Астрал 8 800 551 80 36 или написать письмо на почту tpedo@astral.ru

Ошибка валидации ЭП

Необходимо обратиться в техническую поддержку АО Калуга Астрал 8 800 551 80 36 или написать письмо на почту tpedo@astral.ru

Читайте также:  Не удалось завершить операцию из-за ошибки 101000

Лицензия

Для работы с маркированными товарами:

  • если вы розничный или оптовый продавец — приобретите тариф «Обмен с госсистемами/Маркировка» сервиса «Для магазинов и аптек».
  • если вы производитель или импортер — купите тариф «Профи» сервиса «Торговля и производство».

Права и роли

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Ошибка в честном знаке. Обращение в техподдержку.

После подтверждения накладной в ЭДО ее можно увидеть в системе честного знака и провести с ней дальнейшие действия. В моем случае я увидела сообщение о ошибке. Статус накладной был “обработана с ошибками”. Если документ открыть, то информация о ошибке “обработана с ошибками” дополняется информацией “Во время обработки документа выявлены коды идентификации с ошибками”. И все, больше информации нет. Какие коды, что за ошибка, это нигде не сообщается. Тщательно все проверив и перепроверив, я поняла, что без тех поддержки мне не обойтись.

На сайте есть номер телефона и адрес электронной почты. Дозвонилась я сразу, для консультации требуется назвать ИНН организации. На мой вопрос по телефону помочь мне не смогли, оформили обращение и на почту выслали письмо с перечнем данных, которые нужно предоставить тех поддержке, чтобы получить ответ на свой вопрос.

В принципе ничего особо сложного они не требовали. у меня попросили скрин журнала документа, чтобы было видно ошибку и браузер в котором я работаю. Что меня позабавило, и оказалось нереально выполнить, так это просьба предоставить скрин последовательных действий, которые привели к ошибке. В ответном письме в тех поддержку я отправила всевозможные сканы. Сейчас жду ответ от техподдержки.

Читайте также:  Как устранить ошибку 400 Bad Request

Статусы кодов маркировки

В системе честного знака коды маркировки еще называют КИ (кодом идентификации). В самом начале, при производстве товара производитель заказывает коды маркировки в СУЗ (станции управления заказами) и когда коды выпущены они получают статус “Эмитирован.Выпущен” и находятся в этом статусе до печати кодов. После печати кодов они переходят в статус “Эмитирован.Получен”. И ожидают их нанесения на продукцию. После физического нанесения на продукцию производитель в честном знаке переводит эти коды (товары) в статус “В обороте”. И товары с кодами маркировки в этом статусе начинают свой путь до конечного покупателя. Обращаем ваше внимание, что только товары со статусом “В обороте” можно продавать. Когда товары покупаются конечным покупателем или выводятся из оборота по причине негодности они получают статус “Выбыл”.

Итого получается для единичных товаров есть 4 статуса кода маркировки: (эти статусы получены из системы фильтрации как все возможные статусы кодов маркировки)

  • Эмитирован.Выпущен
  • Эмитирован.Получен
  • В обороте
  • КМ Выбыл

Список статусов КМ в личном кабинете

Информацию о кодах маркировки можно посмотреть в карточке товара в личном кабинете честного знака. Нужно из списка товаров перейти по ссылке как показано на скрине.

Открытие карточки товара

И уже в карточке товара как показано на скрине два примера можно наблюдать информацию о том в каком статусе на данный момент находится КМ и в каких статусах он был в какое время. Таже можно наблюдать информацию о том, был ли КМ включён в агрегат (упаковку).

Примеры статусов КМ в карточке товара

Но, поскольку товары могут быть сформированы в упаковки для удобства и надёжности их транспортировки. То упаковки также имеют статусы: (эти статусы получены из системы фильтрации как все возможные статусы кодов упаковок)

  • Cформирован
  • Расформирован

Список статусов КИТУ в личном кабинете

При создании упаковки происходит агрегация кодов маркировки. Нужное количество товаров (кодов) упаковывается и привязывается к коду транспортной упаковки (КИТУ/АТК). Транспортная упаковка получает статус “Сформирован”. И дальнейшее взаимодействие происходит через код упаковки. Достаточно один раз отсканировать код упакови и нет необходимости сканировать каждую единицу товара. Когда же упаковка приходит розничному продавцу она распаковывается и получает статус “Расформирован” и дальнейшие действия производятся уже над каждой единицей товара.

Иногда участники товарооборота могут столкнуться неожиданным состоянием статуса кода маркировки – “Недопустимый статус кода маркировки”. Бояться его не стоит. Тех.поддержка рекомендует немного подождать и данная проблема исчезнет.

Дата актуализации : 05.04.22

* База знаний находится в разработке и наполнении материалами. Все усилия предпринимаются энтузиастами на добровольных началах.

Честный знак не работает отгрузка

Вопрос № 210 (гость № 3)

04.06.2022 12:35 (гость № 3)

Добрый день! При попытки отправить коды маркировки клиенту через “Отгрузка товаров” в ИС МП выдает такую ошибку При выполнении запроса api/v3/true-api/lk/documents/create?pg=shoes возникла ошибкаКод состояния HTPP: 422 Текст ошибки:”error_message”: “54: Создание документа “Отгрузка” недоступно для товарной группы “Обувные товары”.” Узнавал в Честном знаке сказали, что если делаем вывод товара из оборота не участнику честного знака, то отгрузка разрешена. И как быть если в 1С не работает?

Редактировать
Удалить

04.06.2022 12:49 (Админ)

809

В данный момент из программы учета 1С невозможно сделать документы отгрузки. Происходит это из за того, что поменялся учет в системе честного знака. Теперь передача кодов маркировки от одной организации другой происходит и использованием систем ЭДО. Поэтому вы оформляете расходную накладную и на основании нее создаете УПД, который и отправляете покупателю через ЭДО.

Редактировать
Удалить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *