Продаем маркированный товар через интернет-магазин. На складе стоит касса ФФД 1. 05 где менеджер пробивают чеки при отгрузке товара. Поставили еще одну (ФФД 1. 2), чтобы бухгалтеру проще было выбивать чеки на постоплату. Попытались пробить чек (Оплата кредита) из Поступления на расчетный счет (чек Передача в кредит из Реализации пробили ранее на старой кассе). Выдает ошибку — «Не удалось найти полный код маркировки». Товар покупной, полного кода естественно не было, коды маркировки уже выведены из оборота. Что не так делаем? Нет понимания, как с новой кассой работать. Ведь если товар покупной, полных кодов у нас и не будет никогда.
10 июля 2022
Учет движения кодов Data Matrix осуществляется в системе «Честный ЗНАК», а программы 1С автоматизируют операции с маркировкой ― это «посредники» между участником оборота товаров и ИС МП. Платформа «1С» — оптимальный вариант автоматизации бизнес-задач. Рассмотрим, как настроить ее для работы с маркировкой.
- Зачем нужна программа 1С при работе с системой маркировки
- Подготовка к интеграции 1С и системы обязательной маркировки
- Программы 1С для интеграции с системой маркировки
- 1С-ЭДО при операциях с маркированными товарами
- Настройка интеграции 1С с «Честный ЗНАК»
- Получение GTIN и отгрузка в систему
- Настройка номенклатуры в 1С
Работа в сервисе «1С:Номенклатура» - Работа в сервисе «1С:Номенклатура»
- Эмиссия кодов маркировки
- Ввод в оборот товара с маркировкой
- Приемка маркированных товаров в 1С
- Регистрация продажи в 1С
- Часто задаваемые вопросы
Некорректное заполнение строки 5а в СФ не является грубой ошибкой, которая ведет к отказу в вычете НДС у покупателя (п. 2 ст. 169 НК РФ).
Но смысл заполнения в том, чтобы при проведении контрольных мероприятий налоговому органу было понятно, какую первичку по этому СФ запросить по конкретным строкам из СФ.
Поэтому некорректно заполненный документ приведет только к путанице и проблемам при проверке.
Заполнение строки 5а — это прямая норма т. надо заполнять и заполнять корректно.
По возможности, рекомендуем обратиться к контрагенту и попросить его внести правки. Это также и в его интересах т. при встречной проверке запрашивают документы и у продавца, и у покупателя. Если будет не понятно, что просить из строки 5а, то запросят большой объем документов.
Почему может не пробиться чек с маркированным товаромПочему может не пробиться чек с маркированным товаромОсновные ошибки пробития чека:
- data – matrix код имеет некорректный формат (подделка);
- data – matrix код выведен из оборота;
- онлайн – ККТ не поддерживает продажу маркированного товара;
- data – matrix код не может быть считан;
- владельцем кода маркировки является сторонняя организация.
Как быть если испортился код маркировкиЕсли покупатель вернул товар с испорченным кодом маркировки необходимо:
- создать документ Перемаркировка товаров ИС МП;
- указать причину перемаркировки – испорчен или утрачен;
- выбрать код маркировки, который испорчен;
- повторно распечатать код маркировки.
Документ Перемаркировка товаров ИС МП:Ошибки оборудования при продаже маркированного товара
- отсутствует связь оборудования с программой;
- 2D – сканер не поддерживает режим работы с data – matrix кодами;
- принтер этикеток печатает нечитаемые data – matrix коды;
Ошибки программы при продаже маркированного товара
- не производится подписание документов Заказ на эмиссию в варианте использования программы по технологии клиент – сервер;
- ошибка разбора кода маркировки в составе которого имеются скобки.
Как избежать штрафов при розничной продаже маркированного товараЧто необходимо сделать уже сейчас:
- приобрести квалифицированную электронную подпись;
- установить на компьютер программу – криптопровайдер;
- обновить программу до последнего релиза;
- подключить интернет – поддержку 1С;
- приобрести дополнительно оборудование 2D – сканер штрихкода, принтер печати этикеток;
- обновить прошивку кассового аппарата до последней версии;
- начать прием документов от поставщиков по ЭДО.
Ошибка «Недопустимый статус кода маркировки» появляется, если:Как исправить ошибку «Недопустимый статус кода маркировки»Чтобы исправить ошибку, необходимо устранить причину, по которой она возникла. Чаще всего проблема сама исчезает через некоторое время, т. информация о кодах загружается в систему с опозданием, соответственно, статус обновляется не сразу. После того, как сведения будут обработаны, статус кода примет вид «Эмитирован. Получен», и ошибка исчезнет. Чтобы узнать, какой статус присвоен коду в системе, нужно открыть таблицу с кодами и нажать на кнопку «Проверить статус кодов». Система обновит данные, после этого в таблице появятся актуальные статусы всех имеющихся кодов. Кликнув правой кнопкой мыши по любому из кодов, находящихся в таблице, можно вызвать выпадающее меню, позволяющее проверить информацию об этом коде в системе «Честный знак». В открывшемся окне будут указаны все необходимые сведения – в том числе и действующий статус товара в системе. Ошибка может возникать и в том случае, если код, который участник товарооборота пытается ввести в оборот, действительно имеет недопустимый статус. Для ее решения необходимо выполнить действия, направленные на изменение статуса кода – например, ввести маркировочный код в оборот. И, наконец, проблема может заключаться в сканере – если устройство, подключенное к ККМ, работает некорректно, система будет выдавать ошибку, причем для всех кодов, независимо от их статуса. Для устранения ошибки необходимо перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта. Виды недопустимых кодов маркировкиПеречень ошибок, которые могут возникнуть при работе с кодами маркировки, довольно обширный – пользователь может столкнуться с проблемами вида:Чтобы решить возникшую проблему, можно:Полные тексты нормативных документов в актуальной редакции вы всегда сможете посмотреть в КонсультантПлюс.
ошибка. шк маркировки не соответствует товару. легкая промышленность. , Frontol 6. 1 товары легкой промышленности
2021, 14:44 Сообщение
#1
Участник
Группа: Партнеры
Сообщений: 150
Регистрация: 8. 2005
Из: Волгоград
Пользователь №: 347
Frontol 6. 1Сканер Poscenter HH 2D HD (как клавиатура)При считывании кода маркировки товара легкой промышленности получаю сообщение об ошибке:ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!Прошу помощи. Во вложении скриншот и лог сканера——————–
2021, 14:48 Сообщение
#2
Тех. поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 57 978
Регистрация: 25. 2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
предоставьте журнал работы фронтолафото маркипроверьте работу фронтола со сканером в режиме COM——————–ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИеще 9% ответов ТУТ P. : уважайте труд наших писателей – читайте мануалы
2021, 14:55 Сообщение
#3
Магистр слова
Группа: Партнеры
Сообщений: 2 127
Регистрация: 27. 2007
Из: Пермь
Пользователь №: 12 351
Здесь речь о ПРАВЕ идет. Проверьте права пользователя на игнорирование ошибки несоответствия ШК маркировки товару ФронтолИли внесите соответствующий маркировке ШК в товар
——————–ООО “Арктур-Сервис” г. Пермь
2021, 15:32 Сообщение
#7
Тех. поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 57 978
Регистрация: 25. 2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
какой тип маркировки указан в карточке товара?
——————–ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИеще 9% ответов ТУТ P. : уважайте труд наших писателей – читайте мануалы
2021, 15:45 Сообщение
#9
Тех. поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 57 978
Регистрация: 25. 2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
какая ж это иная, если это легпром——————–ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИеще 9% ответов ТУТ P. : уважайте труд наших писателей – читайте мануалы
2021, 15:27 Сообщение
#15
Прохожий
Группа: Пользователи
Сообщений: 23
Регистрация: 24. 2018
Пользователь №: 199 222
Такая же проблема у нас на кассе. Как можно привязать к группе товаров ШК с началом на 29?Чтоб не пришлось добавлять в штрихкода все марки. Выбрана как “иная маркированная продукция”
2021, 4:25 Сообщение
#17
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 154
Регистрация: 25. 2006
Из: Биробиджан
Пользователь №: 9 259
Такая же проблема, дернул меня чЁрт перейти с 6. 2 на 6. 2И так, имею собственные созданные марки в ЧЗ остатков (29) порядка несколько тысяч. И начинает приходить товар от поставщиков (46)Прописал для всех, как по закону РФ “Легкая промышленность” (11)В итоге, то что приходит сканируется (46), своя собственная (29) нет. Считаю что это ошибка или в ЧЗ или в программе, считаю что надо исправьте эту ошибку, причем срочно!!!Пока конечно воспользовался советои об игнорировании ошибки с префиксом 029. Сообщение отредактировал RSBIR – 5. 2021, 4:36
2021, 7:17 Сообщение
#18
Тех. поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 57 978
Регистрация: 25. 2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Так это ЧЗ бардак сей сотворилиКогда на маркировку по остаткам всем выдали единый gtin на всю группу продукции целикомДа ещё и в ‘техническом’ диапазоне 29Изредка встречаются остатки с префиксом 46
——————–ответы на 90% вопросов находятся в ДОКУМЕНТАЦИИеще 9% ответов ТУТ P. : уважайте труд наших писателей – читайте мануалы
2021, 12:20 Сообщение
#19
Опытный
Группа: Пользователи
Сообщений: 418
Регистрация: 20. 2006
Из: Архангельск
Пользователь №: 9 529
Уважаемые! В 1С есть общий модуль обмена с оффлайн оборудованием Атол. И на данный момент нужно либо чуть подправить текст расширением (если версия Проф), либо ждать, когда это появится в типовых релизах 1С (если базовая версия). Сейчас 1С отправляет во Фронтол только мех, лекарства, табак, обувь (см. картинку)
Сообщение отредактировал Vo – 5. 2021, 12:22
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- Выбрать группу товаров, с которой работаете.
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
Ошибки при работе с ЭДО
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с МультикасМы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров: проверки и штрафы
Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»
Все о маркировке товаров Честный Знак
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Зачем нужна программа 1С при работе с системой маркировки
Казалось бы, зачем использовать дополнительную программу, если можно работать через личный кабинет участника в системе «Честный ЗНАК»? Ответ следующий: нет интеграции ― нет автоматизации. Работа «вручную» через личный кабинет участника имеет ряд недостатков:
- Запрос кодов маркировки вмещает до 10 номенклатур ― оформить заказ можно максимум на 10 GTIN;
- Во время приемки партии товара приходится сканировать штрихкоды с каждой упаковки и поочередно их подтверждать;
- Подготовка к отгрузке либо продаже товара занимает много времени;
- Высока вероятность ошибок по причине человеческого фактора.
Преимущества интеграции системы «Честный ЗНАК» с программой 1С:
- не придется дважды вводить данные: в товароучетную систему и ИС МП;
- наличие автоматических уведомлений о стандартных операциях: отгрузке, выбытии, транспортировке, приемке товаров;
- за счет автоматизации экономится рабочее время сотрудников и минимизируется воздействие человеческого фактора.
Другими словами, работать в товароучетной системе легко, быстро и удобно.
Подготовка к интеграции 1С и системы обязательной маркировки
Прежде чем приступить к интеграции, нужно:
- Приобрести усиленную электронную подпись. Обратите внимание, что с 2022 года ее получают в коммерческих удостоверяющих центрах, одобренных ФНС (список таких компаний представлен на официальном сайте налоговой). Руководитель организации и ИП — на имя юридического лица. Их сотрудники, на которых возложена обязанность по заверке электронных документов, — на физических лиц (при подписании прилагается машиночитаемая доверенность). Если усиленная КЭП уже есть, убедитесь в том, что она подходит для работы с маркировкой, и УЦ, в котором она была получена, прошел аккредитацию по новым правилам. Сертификат должен быть прописан в системном реестре операционной системы и внесен в базу конфигурации.
- Убедиться в том, что онлайн-касса может работать с маркированными товарами. Возможно, придется обновить прошивку и кассовое ПО до последней версии. Скажем сразу, не на каждой модели это возможно. Если касса не поддерживает обновление, придется заменить ее на новую.
- Приобрести двумерный сканер штрихкодов (если его нет), «умеющий» читать Data Matrix. Установить необходимые настройки для подключения считывающего оборудования к товароучетной платформе.
- Приобрести термо- или термотрансферный принтер этикеток. Выполнить настройки для его подключения к товароучетной системе.
- Подключиться к оператору ЭДО и настроить сервис «1С: ЭДО» в текущем контуре.
Программы 1С для интеграции с системой маркировки
С ИС МП совместимы следующие конфигурации программы 1С:
- «1С:ERP: Управление предприятием 2» ― решение ориентировано на крупных и средних «игроков» рынка. Разработано на базе известной платформы «1С:Предприятие 8». Охватывает основные отрасли, имеет расширенный функционал и набор программных инструментов. Позволяет объединить компанию в комплексную систему, отдельные структуры которой успешно взаимодействуют между собой.
- «1С:Комплексная автоматизация 2» ― программа разработана для малого и среднего бизнеса. Если возможностей имеющихся систем уже недостаточно для удовлетворения текущих потребностей, данная конфигурация 1С ― как раз то, что нужно. Автоматизирует бухучет, торговлю, складское хранение, финансовый учет.