Ошибка 11
Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.
Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.
Переустановить приложение.
Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?
Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).
Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.
Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.
И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.
Ошибка 12029
Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:
Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.
Ошибка 914
Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.
Ошибка 1073741818
три дня как появилась ошибка 1073741818 при обновлении.
сканер включал не помогает.
Приложите сюда отчёт DrWeb.
semenant, проверьте жесткий диск на ошибки, это должно помочь.
а проверка диска не помогла
Dr.Web регулярно проводит ротацию (чистку) логов, при достижении ими определенного размера. У вас из-за этого в логах не отражена часть необходимой информации. Но можно сказать, что до 3 часов ночи 1 февраля обновление проходило без ошибок. Дальше лог обрывается.
Если проблема до сих пор сохраняется, сделайте новый лог, пожалуйста.
обновление не проходит с 28 января
это намекает на ошибки подкачки при маппинге. что в свою очередь намекает на проблемы с диском.
Падает, но при этом успешно пишет в лог? И апдейт, и постапдейт проходили без ошибок (судя по старым логам).
проверку диска надо проводить из консоли под админом с опциями: chkdsk c: /f
запросят проверку на следующий ребут. перегружайтесь и пусть сканирует диск. после проверки нужен новый отчет
ОК, объясняем внятно. Запускаем командную строку с правами администратора. Появится черный экран консоли. В нем печатаем:
Появится предложение провести проверку при следующей перезагрузке. Жмем Y.
Перезагружаем ПК. Ничего не тррогаем, никаких клавиш не нажимаем. Запустится проверка диска с автоматическим исправлением ошибок. Даем пройти до конца.
semenant, исправление только системных ошибок на диске недостаточно, выполните проверку с восстановлением повреждённых секторов, они у Вас имеются исходя из последней проверке:
В командной строке открытой от имени администратора нужно набрать команду: chkdsk C: /F /R
103 Сообщений:
Вставить имя
Отправлено Сегодня, 09:52
semenant, исправление только системных ошибок на диске недостаточно, выполните проверку с восстановлением повреждённых секторов, они у Вас имеются исходя из последней проверке:
125340671 KB total disk space.
67561544 KB in 108437 files.
73240 KB in 26878 indexes.
4 KB in bad sectors.
282271 KB in use by the system.
65536 KB occupied by the log file.
57423612 KB available on disk.
В командной строке открытой от имени администратора нужно набрать команду: chkdsk C: /F /R
With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.
Dr web 9, код ошибки 2 при обновлении
Добрый день. Имеется Drweb 9, пытаюсь совладать с зеркалом для обновлений. Интересует,откуда появляется «код ошибки 2»,явно связанный с :
Прикрепленные файлы:
Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом
Прикрепленные файлы:
У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?
У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?
10ая версия не лицензирована Мин. Обороны.
Каталог с зеркалом сделайте с именем попроще, например, c:\mirror
А что, 9-я зона еще жива?
Каталог с зеркалом был проще некуда D:\\DrWeb\
А в логе в командной строке что-то загадочное:
Каталог с зеркалом был проще некуда D:\\DrWeb\
Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом
— тут как раз все просто. Создание зеркала не удалось, т.к. не смогли достучаться до серверов обновления. Соответственно, потом не недосоздавшегося зеркала не смогли обновиться.
Keep yourself alive
Diana Lebedeva, Так,пожалуйста, вот логи при попытке обновления с сервера при включенном зеркале по пути D:\mirror.Если зеркало отключить, то антивирус обновится как ни в чем не бывало, и потом можно создать зеркало,если отключить обновления с интернета,но с такого зеркала не получается обновить другие компы (например с флешки).Чуть позже пришлю логи при попытке обновления баз с флешки.Еще я что то могу сделать, чтобы прояснить ситуацию?
Прикрепленные файлы:
Diana Lebedeva, Это лог с машины, которая пыталась обновиться с файлов зеркала, скачанных на флешку.
Прикрепленные файлы:
В первом логе создание зеркала не получилось, т.к. произошла ошибка скачивания самого зеркала. сейчас разберемся.
Не обновляется с зеркала. Код ошибки 2
Добрый день. Не обновляется антивирусник с сервера по локальной сети.
Пишет «Код ошибки 2»
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
25/08 он обновлялся нормально, просто, как написано выше, «Nothing to update!»
Добрый день. Отправляю логи с др. компьютера из этой же сети. Он так-же не обновляется.
Прикрепленные файлы:
Похоже, что битый файл C:/DOCUME
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
А на всех компьютерах именно эта ошибка?
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
Keep yourself alive
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
Доброе утро. Да, у всех компьютеров такая проблема с ошибкой. Что такое ES и как его (ее) ставить?
Keep yourself alive
spu11001, корпоративная версия с централизованным управлением. На нее требуется своя лицензия, персональные сюда не подойдут.
Да, с перезаливом зеркала проблема ушла. Теперь каждый раз перезаливать зеркало или это один раз делается?
Не обновляется с зеркала. Код ошибки 2
Добрый день. Не обновляется антивирусник с сервера по локальной сети.
Пишет «Код ошибки 2»
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
25/08 он обновлялся нормально, просто, как написано выше, «Nothing to update!»
Добрый день. Отправляю логи с др. компьютера из этой же сети. Он так-же не обновляется.
Прикрепленные файлы:
Похоже, что битый файл C:/DOCUME
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
А на всех компьютерах именно эта ошибка?
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
Keep yourself alive
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
Доброе утро. Да, у всех компьютеров такая проблема с ошибкой. Что такое ES и как его (ее) ставить?
Keep yourself alive
spu11001, корпоративная версия с централизованным управлением. На нее требуется своя лицензия, персональные сюда не подойдут.
Да, с перезаливом зеркала проблема ушла. Теперь каждый раз перезаливать зеркало или это один раз делается?
Ошибка Код 2 при попытке обновления антивирусных баз.
Добрый вечер! Имеется антивирус DrWeb версия 10, антивирусные базы выдаются раз в неделю на диске, повлиять на них я не могу.При попытке обновления баз после копирования их на жесткий диск выдается ошибка 2. Были перепробованы разные пути, и с внешнего носителя, и с жесткого диска с разными базами, и с созданием зеркала на этой же машине. По объективным причинам подключаться к интернету с этого компьютера запрещено, к локальной сети тоже.
Помогите пожалуйста найти причину сбоя во время обновления и по возможности устранить ее.
Прикрепляю фрагмент лога dwupdater.log с очередной сегодняшней неудачной попыткой обновления.Заранее спасибо.
Прикрепленные файлы:
Любой другой способ является нарушением штатного способа, рекомендованного разработчиками, и работать, как минимум, не обязан.
Любой другой способ является нарушением штатного способа, рекомендованного разработчиками, и работать, как минимум, не обязан.
насколько я знаю, разработчики позаботились о том, чтобы «зона» не влияла на этот процесс и сопутствующие ему. По идее работает без бубновых танцев. Если я правильно понял о чем речь.
Не обновляется с зеркала. Код ошибки 2
Добрый день. Не обновляется антивирусник с сервера по локальной сети.
Пишет «Код ошибки 2»
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
В логе обновления нет данных после 25/08/2014:
25/08 он обновлялся нормально, просто, как написано выше, «Nothing to update!»
Добрый день. Отправляю логи с др. компьютера из этой же сети. Он так-же не обновляется.
Прикрепленные файлы:
Похоже, что битый файл C:/DOCUME
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
А на всех компьютерах именно эта ошибка?
у нас в сети более 30 компов и все они перестали обновляться. Как мне исправить это? Где взять нормальный versions.xml?
Keep yourself alive
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
Z-man, большинство все же ставит и забывает про него.
Доброе утро. Да, у всех компьютеров такая проблема с ошибкой. Что такое ES и как его (ее) ставить?
Keep yourself alive
spu11001, корпоративная версия с централизованным управлением. На нее требуется своя лицензия, персональные сюда не подойдут.
Да, с перезаливом зеркала проблема ушла. Теперь каждый раз перезаливать зеркало или это один раз делается?
Ошибка 32
32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.
2 при обновлении
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
Ошибка обновления.jpg 21,39К 39 Скачано раз
dwupdater.log 2,22К 42 Скачано раз
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
Что-бы небыло вопросов о лицензии
Лицензия.jpg 35,21К 9 Скачано раз
Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт.
Нужен весь лог.
А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:
boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.
Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало
Деинсталл.jpg 28,39К 7 Скачано раз
Полный лог с момента установки.
dwupdater.log 9,38Мб 7 Скачано раз
COMPA_boroda_250214_202949.zip 2,99Мб 7 Скачано раз
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.
Через установку / удаление, выбрать «изменить».
был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.
Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
Сменить АВ пока не предлагают?
Только на те что сами продаем из-под полы.
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
Ну и как ему ставиться? Интегрировать в сетап куреит и при установке проверять систему? Нихачу.
Блог Дмитрия Шергина
Боковая колонка
Поиск по блогу
Свежие записи
Рубрики
Боковая колонка
Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.
Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:
при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели
Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.
Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.
Ошибка 1066
Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.
Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Ошибка 2, обновление с флешки
2. ПЭВМ, которая раньше нормально обновлялась внезапно закричала ошибку 12 и также сообщение о том, что «Текущая лицензия заблокирована. Безопасность компьютера может быть под угрозой, Рекомендуем получить новую лицензию»
Прикрепленные файлы:
1. Компоненты совместимы только в рамках одной версии. Если у вас, к примеру, 11.5, то и зеркало должно создаваться силами этой версии. Совместимость репозитория 10 с 11.5 никто не обещал, и тут гарантий нет.
2. Ключ таки заблокирован, причем давно, о чем Вам недвусмысленно пишут в логах.
1. Компоненты совместимы только в рамках одной версии. Если у вас, к примеру, 11.5, то и зеркало должно создаваться силами этой версии. Совместимость репозитория 10 с 11.5 никто не обещал, и тут гарантий нет.
2. Ключ таки заблокирован, причем давно, о чем Вам недвусмысленно пишут в логах.
1. Ясно, значит дело в разных версиях, попробую одной и той же версии базы цеплять
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
Прикрепленные файлы:
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
Тут тот же заблокированный ключ 0132677195, что и выше в логе:
Ошибка 12007
Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.
Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.
Ошибка 110
110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.
Загрузить базы и обновиться в ручную.
Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.
Ошибка 1726
Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.
Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.
Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.
Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.
Коды ошибок
Список ошибок
Ошибка 0
Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.
Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.drweb.ru наведите курсор мыши на пункт «Поддержка», в выпавшем меню откройте ссылку «Регистрация серийного номера», проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.
Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.
Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.
Ошибка 2
Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.
Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:
При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Ошибка 3
Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.
Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.
Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 4
Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:
Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 7
Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.
Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.
Ошибка 9
Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.
Существует две возможных причины возникновения ошибки:
Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.
Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.
Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.
Ошибка 10
Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.
Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:
Ошибка 11
Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.
Ошибка может быть вызвана рядом причин:
Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.
Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.drweb.ru/
Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.
Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:
Для проверки тома C: выполните команду:
При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Ошибка 12
Суть: лицензия заблокирована.
Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:
Лицензия не активирована.
Решение: Активируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.
После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.
Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией – возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.
Используемая лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года, а есть необходимость защитить 2 ПК.
Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь хозяином лицензии.
Внимание! После разделения лицензии (2 года 1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК 1 год).
Ошибка 13
Причина: в менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.
Зарегистрируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web, или на сайте, или через виджет поиска — на главной странице сайта вверху нажмите на значок-лупу и в выпадающем меню нажмите на зеленую кнопку с лупой рядом со словами «зарегистрировать серийный номер».
Ошибка 16
Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.
Две основных причины возникновения ошибки:
Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.
Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.
Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.
Если указанные действия не дали результатов – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 28
Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 32
Суть: Ошибка установки или восстановления антивируса. Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно. Загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторно установите Dr.Web.
Ошибка 36
Суть: Ошибка работы с базой данных, вероятнее всего в ходе работы или обновления продукта Enterprise Security Suite была повреждена БД сервера. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.
Ошибка 42
Суть: Проблема с базой данных. Чаще всего возникает при обновлении Сервера Dr.Web с версии 6 на версию 10 или 11. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.
Ошибка 80
Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 100
Суть проблемы: проблема обновления. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 105
Суть: системный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).
Причин может быть две:
Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демо ключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.
Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает с Windows 10 после установки очередного крупного обновления.
Решение: Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать уже его.
Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.
Ошибка 110
Суть: ошибка установки Агента (для продуктов AV-Desk и Enterprise Security Suite). Ошибка может быть вызвана многими причинами, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 144
Суть: ошибка установки Агента на клиентский ПК, возникает как при сетевой, так и при локальной установке. Наиболее частой причиной являются ошибки на диске.
Для проверки тома C: выполните команду:
При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
Ошибка 400
Суть: превышен лимит на автоматическую генерацию ключевого файла. Чаще всего возникает если пользователь часто меняет прошивку на телефоне и постоянно запрашивает ключевой файл.
Для снятия блокировки обратитесь с запросом в службу технической поддержки.
Ошибка 401
Суть: возникает при попытке активировать Dr.Web для Android заблокированным (в том числе продленным) ключом или при ошибке работы с коробочными продуктами.
Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.
Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.
Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).
Если ключевой файл у вас уже есть:
Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.
Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.
Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).
После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.
Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.
Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»
Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.
Делаем несколько последовательных шагов:
Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузку\восстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).
Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).
Dr web 9, код ошибки 2 при обновлении
Добрый день. Имеется Drweb 9, пытаюсь совладать с зеркалом для обновлений. Интересует,откуда появляется «код ошибки 2»,явно связанный с :
Прикрепленные файлы:
Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом
Прикрепленные файлы:
У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?
У вас есть весомая причина не переходить на актуальную, 10ю версию?
10ая версия не лицензирована Мин. Обороны.
Каталог с зеркалом сделайте с именем попроще, например, c:\mirror
А что, 9-я зона еще жива?
Каталог с зеркалом был проще некуда D:\\DrWeb\
А в логе в командной строке что-то загадочное:
Каталог с зеркалом был проще некуда D:\\DrWeb\
Так же при попытке обновления с интернета и при одновременном создании зеркала появляется та же самая ошибка 2 но уже с другим логом
— тут как раз все просто. Создание зеркала не удалось, т.к. не смогли достучаться до серверов обновления. Соответственно, потом не недосоздавшегося зеркала не смогли обновиться.
Keep yourself alive
Diana Lebedeva, Так,пожалуйста, вот логи при попытке обновления с сервера при включенном зеркале по пути D:\mirror.Если зеркало отключить, то антивирус обновится как ни в чем не бывало, и потом можно создать зеркало,если отключить обновления с интернета,но с такого зеркала не получается обновить другие компы (например с флешки).Чуть позже пришлю логи при попытке обновления баз с флешки.Еще я что то могу сделать, чтобы прояснить ситуацию?
Прикрепленные файлы:
Diana Lebedeva, Это лог с машины, которая пыталась обновиться с файлов зеркала, скачанных на флешку.
Прикрепленные файлы:
В первом логе создание зеркала не получилось, т.к. произошла ошибка скачивания самого зеркала. сейчас разберемся.
15) Ошибка 12002
Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.
Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.
Восстановить само приложение.
Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).
Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.
Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.
Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.
Ошибка 33
Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.
Ошибка 9
Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:
Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.
Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.
Ошибка 2, обновление с флешки
2. ПЭВМ, которая раньше нормально обновлялась внезапно закричала ошибку 12 и также сообщение о том, что «Текущая лицензия заблокирована. Безопасность компьютера может быть под угрозой, Рекомендуем получить новую лицензию»
Прикрепленные файлы:
1. Компоненты совместимы только в рамках одной версии. Если у вас, к примеру, 11.5, то и зеркало должно создаваться силами этой версии. Совместимость репозитория 10 с 11.5 никто не обещал, и тут гарантий нет.
2. Ключ таки заблокирован, причем давно, о чем Вам недвусмысленно пишут в логах.
1. Компоненты совместимы только в рамках одной версии. Если у вас, к примеру, 11.5, то и зеркало должно создаваться силами этой версии. Совместимость репозитория 10 с 11.5 никто не обещал, и тут гарантий нет.
2. Ключ таки заблокирован, причем давно, о чем Вам недвусмысленно пишут в логах.
1. Ясно, значит дело в разных версиях, попробую одной и той же версии базы цеплять
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
Прикрепленные файлы:
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
Тут тот же заблокированный ключ 0132677195, что и выше в логе:
2 при обновлении
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
Ошибка обновления.jpg 21,39К 39 Скачано раз
dwupdater.log 2,22К 42 Скачано раз
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
Что-бы небыло вопросов о лицензии
Лицензия.jpg 35,21К 9 Скачано раз
Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт.
Нужен весь лог.
А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:
boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.
Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало
Деинсталл.jpg 28,39К 7 Скачано раз
Полный лог с момента установки.
dwupdater.log 9,38Мб 7 Скачано раз
COMPA_boroda_250214_202949.zip 2,99Мб 7 Скачано раз
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.
Через установку / удаление, выбрать «изменить».
был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.
Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
Сменить АВ пока не предлагают?
Только на те что сами продаем из-под полы.
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
Ну и как ему ставиться? Интегрировать в сетап куреит и при установке проверять систему? Нихачу.
Коды ошибок Dr. Web
Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.
Ошибка 2, обновление с флешки
2. ПЭВМ, которая раньше нормально обновлялась внезапно закричала ошибку 12 и также сообщение о том, что «Текущая лицензия заблокирована. Безопасность компьютера может быть под угрозой, Рекомендуем получить новую лицензию»
Прикрепленные файлы:
1. Компоненты совместимы только в рамках одной версии. Если у вас, к примеру, 11.5, то и зеркало должно создаваться силами этой версии. Совместимость репозитория 10 с 11.5 никто не обещал, и тут гарантий нет.
2. Ключ таки заблокирован, причем давно, о чем Вам недвусмысленно пишут в логах.
1. Компоненты совместимы только в рамках одной версии. Если у вас, к примеру, 11.5, то и зеркало должно создаваться силами этой версии. Совместимость репозитория 10 с 11.5 никто не обещал, и тут гарантий нет.
2. Ключ таки заблокирован, причем давно, о чем Вам недвусмысленно пишут в логах.
1. Ясно, значит дело в разных версиях, попробую одной и той же версии базы цеплять
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
Прикрепленные файлы:
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
2. А тут в чем может быть проблема, не могли бы вы подсказать? При действительной лицензии. Где-то с февраля это началось, скриншот прикладываю
Тут тот же заблокированный ключ 0132677195, что и выше в логе:
Восстановить само приложение.
Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).
Выделяем строчку с Dr. Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.
Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.
Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.
Ошибка 1722
Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.
2 при обновлении
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
Ошибка обновления.jpg 21,39К 39 Скачано раз
dwupdater.log 2,22К 42 Скачано раз
C тех пор не хочет обновляться. Вываливается такое окошко.
Что-бы небыло вопросов о лицензии
Лицензия.jpg 35,21К 9 Скачано раз
Это часть лога завершения обновления, так называемый постапдейт.
Нужен весь лог.
А пока ошибка репозитория, ругается на компоненты не принадлежащие 9 версии:
boroda07, приложите сюда отчёт DrWeb.
Сейчас попытался деинсталлировать программу, вот, что выдало
Деинсталл.jpg 28,39К 7 Скачано раз
Полный лог с момента установки.
dwupdater.log 9,38Мб 7 Скачано раз
COMPA_boroda_250214_202949.zip 2,99Мб 7 Скачано раз
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
Как вариант, можно попробовать дать восстановление антивируса.
Через установку / удаление, выбрать «изменить».
был пару дней такой косяк на клиентсом компе, вылечелось удалением ремовером и установка свежего дистрибутива
Пройдитесь ремувером для начала и попробуйте заново установить свежескачаную версию с сайта.
Да, спасибо. Такая последовательность действий решила проблему.
Это не бета раздел и не суппорт. Включайте логику хоть иногда.
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
Сменить АВ пока не предлагают?
Только на те что сами продаем из-под полы.
Мы тоже всем рекомендуем покупать новый комп! Включай логику хоть иногда. 11
На запрос включения в ремувер средства сбора логов-сказали нах. нам лишний геморой.
А тут человек пришел внезапно поставить себе антивирус,а не заниматься сбором логов,поиска проблем почему инсталятор внезапно гуано.
Это такие совершенно разные проблемы.
И потом косяк у ТС начался после обнов, а не при установке. Покозявило так, что и сетап не смог отработать. Впрочем, сам сетап завязвн на тот же самый апдейтер.
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
Да ладно, те. MSI чойта быстро так забыли. Внезапно?
Был разговор о сетапе,который ставится на уже зараженную сустему.Самосборка.Со своей плюхой.
Реально это или нет, эт к профи.
Ну и как ему ставиться? Интегрировать в сетап куреит и при установке проверять систему? Нихачу.
Ошибка обновления вирусных баз
С 5 числа появилась такая проблема. Обновление баз завершается с ошибкой:
Dr.Web Virus Bases: communication error (esuite.msk5.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.us1.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk6.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk7.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.us.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.fr1.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.jp.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk3.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk4.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)
С остальными компонентами ES в ходе обновления проблем не наблюдается.
Dr.Web® Enterprise Server версии 5.00.0.200908050
ОС Windows XP Professional x86 (Build 2600), Service Pack 3
Keep yourself alive
С 5 числа появилась такая проблема. Обновление баз завершается с ошибкой:
Dr.Web Virus Bases: communication error (esuite.msk5.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.us1.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk6.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk7.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.us.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.fr1.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.jp.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk3.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk4.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)
the Spirit of the Enlightenment
Тоже после 05.07.10 остановилось обновление Вирусных баз. Остальное обновляется нормально.
Процесс проверки наличия обновлений завершился с ошибкой!
Dr.Web Virus Bases: конкурентный запрос на обновление.
Куда рыть дальше? Лог шедулера прилагаю.
Прикрепленные файлы:
the Spirit of the Enlightenment
Dr.Web Virus Bases: конкурентный запрос на обновление.
Dr.Web Virus Bases: конкурентный запрос на обновление.
где ж тут ошибка? обновление уже идет
опять вышла ошибка
Процесс проверки наличия обновлений завершился с ошибкой! Dr.Web Virus Bases: Ошибка связи: esuite.us1.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk5.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.jp.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk4.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.us.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk7.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.fr1.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk6.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk3.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code.
Вопрос: и как часто такой ерундой заниматься?
опять вышла ошибка
Процесс проверки наличия обновлений завершился с ошибкой! Dr.Web Virus Bases: Ошибка связи: esuite.us1.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk5.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.jp.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk4.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.us.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk7.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.fr1.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk6.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code; esuite.msk3.drweb.com: Content-Range для 416, not для 206 code.
Вопрос: и как часто такой ерундой заниматься?
Keep yourself alive
Вопрос: и как часто такой ерундой заниматься?
Продукт: Dr.Web Virus Bases
Путь: C:\Program Files\DrWeb Enterprise Server (x64)\var\repository\10-drwbases
В данный момент продукт не может быть обновлен из-за ошибки «ошибка обмена данными».
Дополнительная информация об ошибке «(esuite.msk3.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk4.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk5.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk6.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk7.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.fr1.drweb.com: inflate data stream error (incorrect header check, position #2))(esuite.us.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)».
—
Искренне Ваш,
Dr.Web Enterprise Server 5.00.0-200908050 (Windows Windows Server 2008 Enterprise Edition x64 (Build 7600))
Продукт: Dr.Web ® Enterprise Agent
Путь: C:\Program Files\DrWeb Enterprise Server (x64)\var\repository\20-drwagntd
В данный момент продукт не может быть обновлен из-за ошибки «ошибка обмена данными».
Дополнительная информация об ошибке «(esuite.msk3.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk4.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk5.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk6.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk7.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.msk.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)(esuite.fr1.drweb.com: inflate data stream error (incorrect header check, position #2))(esuite.us.drweb.com: Content-Range for 416, not for 206 code)».
—
Искренне Ваш,
Dr.Web Enterprise Server 5.00.0-200908050 (Windows Windows Server 2008 Enterprise Edition x64 (Build 7600))
Подскажите что ещё можно сделать?
И кому не сложно, скиньте пожалуйста архивы обновлений для баз и агента. А то только купили лицензию, обновление 2009 года( все на меня смотрят, как на человек с альтернативными умственными способностямиа))) хоть локально обновлю пока не разобрался.
Код ошибки 1073741818 при обновлении антивируса доктор веб
Ошибка 2
Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.
Устранить проблему можно тремя путями: