Okko код ошибки 60130

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

Okko код ошибки 60130

Онлайн-кинотеатр Okko является крупнейшим цифровым приложением, используемым на различных устройствах. В нем собрано несколько десятков тысяч фильмов, и коллекция постоянно обновляется. Подписку на этот ресурс стоит приобрести, чтобы смотреть мировые кинопремьеры, и не прерываться на рекламу.  Тем более, что в нем есть бесплатный пробный период, а также промо-коды. В этой статье расскажем, что такое ошибка 306 в ОККО, которая может появиться на экране, причинах ее возникновения, и способах ее устранения.

Okko код ошибки 60130

По самым скромным подсчетам ежегодно аудитория сервиса увеличивается на . Такие высокие темпы роста можно объяснить качественным контентом от ведущих производителей медиа. Не всегда специалисты онлайн кинотеатра успевают за такими показателями роста. Как итог, пользователи периодически могут сталкиваться с ошибками при попытках просмотра видео контента. В статье ниже рассмотрим самые частые ошибки, с которым сталкиваются зрители сервиса OKKO, а также пути их устранения.

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Okko код ошибки 60130

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

  • Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
  • Проблемы с доступом к сервису.
  • Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Что такое коды ошибок в Okko

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Почему не показывает OKKO на телевизоре

Сервис Окко доступен не только на мобильных устройствах, но также и на современных телевизорах. Также как и на других гаджетах, здесь могут возникать различные ошибки и неисправности, которые могут помешать вам насладиться просмотром фильма. Ответом на вопрос – почему не показывает на телевизоре, могут служить следующие варианты:

Выполняя данные нехитрые условия, вы гарантируете отсутствие проблем в работы и приложения .

Что такое код ошибки 306 в ОККО

Просмотр видеоконтента кинотеатра становится доступен после регистрации учетной записи. Вы сможете воспользоваться подпиской, либо приобрести отдельный фильм. Часто на получение скидок используются промо-коды, именно в момент их введения и выскакивает сообщение на экране «error 306».

Данное уведомление возникает при попытке ввести промо-код. Они активируются прямо на телевизоре, или на официальном сайте кинотеатра. Могут означать, что, скорее всего, происходит активация использованного, либо неверного купона.

Обратите внимание! Ошибка 306 в Окко обозначает, что ваш промо-код ранее активирован, либо вы используете неверную комбинацию.

Okko код ошибки 60130

Вообще причинами такой ошибки практически всегда становятся либо неверные действия пользователя, либо системные сбои. Выделяют 3 основных источника появления ошибки 306 в ОККО:

  • Вы получили промо-код на сторонних ресурсах. Такие купоны чаще всего являются разовыми, и уже использованы другими пользователями. Так что им не стоит доверять.
  • Имеющийся код с официального сайта вы вводите с ошибкой. Вы могли допустить опечатку при его наборе, внимательно проверьте правильность набора символов перед отправкой.
  • Сбой в системе. Прерывание подачи интернета во время отправки кода, либо сбой на сервере со стороны Окко, так же могут стать причиной данной ошибки.

Okko код ошибки 60130

Okko код ошибки 60130

Онлайн-кинотеатр Okko имеет несколько версий, каждая из которых адаптирована под установку на различных устройствах. Приложение можно использовать на всех моделях телевизоров Smart TV, в смартфонах, игровых приставках Play Station, а также на планшетах, ноутбуках и ПК. Несмотря на качественно оборудование, использование мощных установок и цифровых платформ, могут возникать сбои. Например, при просмотре на ТВ может появиться код ошибки 60112 в ОККО, прежде чем впадать в уныние, стоит выяснить, что она означает, и как ее можно исправить своими силами.

Если вы решили установить приложение на свой телевизор, то сначала следует убедиться – поддерживает ли он опцию Smart TV. В случае ее отсутствия, просмотр невозможен, но вы можете приобрести отдельные приставки-адаптеры, которые делают любой ТВ умным.

Okko код ошибки 60130

Если это не ваш случай, и у вас есть Смарт ТВ, то дополнительно потребуется подключение к интернету. При соблюдении данных условий, ошибки все же могут появиться. И чаще всего на экране появляется код ошибки 60112, который указывает на использование неактуального ПО.

Обратите внимание! На телевизорах выпуска до 2013 года может стоять неактуальная версия приложения ОККО, и ее требуется заменить новой.

Чаще всего с такой проблемой сталкиваются зрители, которые устанавливают онлайн-кинотеатр  на моделях Samsung Smart TV 2012-2013 года. Причина в этом случае только одна – устаревшая версия приложения.

Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

Читайте также:  КОД ОШИБКИ 30029 44 ПРИ УСТАНОВКЕ OFFICE

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

  • Откройте «Настройки».
  • Найдите в меню «Обновления».
  • Загрузите последнюю версию апдейта.
  • Установите свежую версию прошивки.
  • Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

Код 306

Обычно этот код выглядит так: «Ошибка 306: промокод не активирован». Эта ошибка всегда указывает на проблемы с подарочными купонами и промокодами. Зайдите в раздел подписок и оформите подписку, там должна быть иконка подарка. Можно перезапустить онлайн-кинотеатр и попробовать снова. Если ничего не вышло, скорее всего, сам по себе промокод уже не актуален.

Код 301 и 302

Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

Код 9999

Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.

Код 900

Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.

Код 60003

Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.

Код 502

Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.

Код 6001 и 6002

Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.

Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.

Код 60005, 1002

Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.

Код 110, 115 или 116

Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

Если не запускается фильм

Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

  • Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
  • Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
  • Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
  • Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

Если вы не нашли свой код

Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.

( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )

Как исправить код ошибки 60112 в Okko

Для исправления сбоя в системе потребуется просто обновить прошивку вашего телевизора. Мы приведем пошаговую инструкцию, чтобы вы смогли самостоятельно выполнить это процесс. Для этого можно воспользоваться обновлением через сеть:

Okko код ошибки 60130

  • Включите телевизор.
  • На пульте ДУ нажмите кнопку «Exit».
  • Следующей нажмите кнопку пульта «Menu».
  • На экране телевизора выберите пункт «Поддержка».
  • Выберите в списке «Обновление ПО».
  • Нажмите кнопку «Обновить сейчас».

Еще один способ предусматривает обновление программного продукта по USB. Для этого вам потребуется компьютер. Порядок действий следующий:

  • Перейдите по ссылке https://www.samsung.com/ru/support/ на страницу поддержки Samsung.
  • Через поиск найдите модель вашего ТВ.
  • Запустите загруженный файл на компьютере
  • Чтобы сведения сохранились на флешке, нажмите «Ок» и «Extract».
  • Флеш-накопитель вставьте в телевизор.
  • Пультом выберите «Menu» и перейдите в раздел «Поддержка».
  • Далее тапните на «Обновление ПО», и способ установки «По USB».
  • Дайте согласие на установку обновления.

Коды ошибок 301 и 302

Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

Читайте также:  Код ошибке 88780078

Okko код ошибки 60130

Самые частые ошибки в приложение OKKO

Вне зависимости от операционной системы и типа устройства, с которого вы просматриваете онлайн кинотеатр, могут возникать ошибки в сервисе. Такие сбои могут вызывать неправильные действия самого пользователя или же программные ошибки в прошивки самого приложения.

Если пользователь пытается совершить какие-то действия, а в ответ на экране появляется сообщение о невозможности выполнения задачи. Например, если пользователь хочет активировать , то приложение не дает это сделать. Чуть позже сервис выдаст код ошибки. Именно по этому номеру можно более подробно узнать, в чем же причина.

Okko код ошибки 60130

Чаще всего жалобы о сбоях поступают от владельцев . Если вы самостоятельно не можете устранить проблему, то можно обратиться в службу поддержки сервиса.

Как исправить ошибку 306 в кинотеатре Окко

Для того чтобы продолжить просмотр онлайн-кинотеатра, необходимо для начала выяснить причину появления сбоя. Первым делом посетите раздел подписок в «Настройках». Если имеется иконка подарка, то просто оформите подписку, нажав на иконку. При ее отсутствии, выполните следующие действия:

  • Перезагрузите приложение.
  • Проверьте качество сигнала Интернета, и его скорость передачи.
  • Посмотрите, плотно ли установлен в USB-порт кабель.
  • Отключите из сети телевизор на несколько секунд, и повторно его подключите.
  • Убедитесь, что в кинотеатре не вышло новых версий. Если они есть – обновите приложение.

Okko код ошибки 60130

Проблема может быть связана и с тем, что вы выводите промо-код, которым уже воспользовались другие, или неправильную комбинацию символов. Перепроверьте вводимые данные, а в случае с использованием кода из сторонних сайтов, придется ввести другой код.

Ошибки воспроизведения Окко

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Okko код ошибки 60130

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Распространенные коды ошибок ОККО

Ниже приведем список самых частых кодов ошибок, с которыми сталкиваются пользователи:

  • Код 0 или 1 свидетельствует о том, что необходимо обновить приложение на устройстве. Чтобы устранить данную проблему нужно зайти в раздел «Настройки», найти пункт «Поддержка» и выбрать «Обновление ПО»;
  • Код 2 и 3 говорит о том, что интернет соединение является нестабильным. Соответственно, нужно решить вопрос со своим интернет провайдером;
  • Ошибка 306 возникает при попытки активировать подарочный сертификат. Она говорит о том, что сертификат с таким номером уже был использован или же срок его действия истек. Если вы уверены, что это ошибка, то рекомендуем связаться со службой поддержки сервиса;
  • Код 502 может появиться на экране, если сервис пытаются включить вне зоны его действия. Другими словами, запустить приложение за границей. На сегодняшней день, Окко работает только на территории РФ, РБ, в Казахстане и в Азербайджане;
  • Сразу несколько кодов ошибок может свидетельствовать о проблемах вашей учетной записи. Это коды 110, 115 и 116. Если пользователь попытается подключить свыше к одной учетной записи, то об этом сообщит . В случае попытки создания второй учетной записи на экране высветится . Правила пользования сервисом не допускают создания более одного аккаунта у пользователя. сигнализирует о попытке повторного подключения устройства, которое ранее уже было подключено к онлайн кинотеатру.

Okko код ошибки 60130

Черный экран при воспроизведении

  • Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
  • Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
  • Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
  • Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003

  • 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
  • 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
  • 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

Код ошибки 502

Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

Коды ошибок 2 и 3

Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

Читайте также:  Код ошибки 60-02 в телефоне – неполадки интернета в Сбербанк Онлайн, что означает неисправность, почему возникает и как ее устранить

Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Okko код ошибки 60130

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

  • Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
  • Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
  • В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
  • Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
  • Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Okko код ошибки 60130

Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

  • Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
  • Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
  • Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Okko код ошибки 60130

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

  • Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
  • Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

  • Переходите в раздел подписок.
  • Найдите символическое обозначение подарка.
  • Откройте подписку, оцените тариф.
  • Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Другие коды

  • Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
  • Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
  • Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
  • 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
  • Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
  • 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *