Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.
Что из себя представляет ошибка в Okko?
Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.
Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.
Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.
Коды ошибок в Okko
Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.
Ошибки 0 или 1
Для того, чтобы обновить своё устройство:
Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:
Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).
Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко
Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.
Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.
Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:
Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.
Ошибка 306
Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.
Ошибки 301 и 302 Окко
Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.
Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.
Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).
Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.
Основные причины, вызывающие описанные проблемы:
Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.
Ошибка 502
Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:
В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.
Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.
Ошибки 6001 и 6002
Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:
Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.
Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.
Ошибки 110, 115 и 116
Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:
Другие ошибки Okko
Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:
Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.
Прочие проблемы
Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.
Чёрный экран вместо запуска фильма
LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.
При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.
Как сбросить настройки сети:
Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.
Приложение Okko не загружается
Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.
Что делать, если Okko недоступен?
Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.
Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.
Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.
Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.
Невозможность подключить онлайн кинотеатр Okko.tv, а также временные неисправности в его работе могут вызывать различные причины. Все они сопровождаются появлением на экране монитора системного окошка. В нем пользователю сообщается, что произошел сбой и что-то пошло не так. При этом указывается номер, но не объясняется, что делать дальше. Рассказываем, что такое код ошибки 1005, почему она появляется, и как можно ее исправить.
Данная системная ошибка возникает при просмотре онлайн-кинотеатра на ноутбуках или компьютерах. Вообще, при навигации по веб-страницам в Интернете сообщение о таком кодовом номере не редкость. Код ошибки 1005 в ОККО означает, что запрещен доступ к просмотру.
Причины возникновения ошибки
Здесь могут быть лишь несколько факторов, которые влияют на запрет к контенту. В основном выделяют три:
Как исправить ошибку 1005 в OKKO
Для начала убедитесь, что ваш айпишник не находится в списке блокированных аккаунтов. Позвоните в поддержку онлайн-кинотеатра и уточните этот момент. Если с этим нет проблем, попробуйте использовать другие способы исправления ошибки:
Почему в ОККО появилась ошибка 1005
Малоприятная ситуация, когда вы собрались посмотреть свое любимое кино, открыли на компьютере сайт кинотеатра, и вдруг видите системное уведомление. На дисплее ПК появилась надпись «Ошибка 1005. Доступ запрещен».
Обратите внимание! Основная причина ошибки 1005 кроется в блокировании вашего IP, по которому вы заходите на сайт онлайн-кинотеатра.
Для устранения подобного сбоя можно применить любое из далее предложенных действий. Причем как только выполните одно из них, проверьте – появился ли доступ к сервису. Начнем с того, что можно применить использование VPN или прокси-сервер. Подключите эти службы, и посмотрите – ушла ли ошибка.
В том случае, если вы использовали службу VPN, есть вероятность того, что доступ к веб-странице кинотеатра может оказаться заблокированным. Причина чаще всего в том, что по этому же IP- адресу осуществляет вход другой пользователь. Отключите или удалите эту службу. Если и это не помогло, отключите прокси-сервер. Для этого выполните такие шаги:
Но если все это не помогло, не забывайте о службе технической поддержки. Специалисты работают круглосуточно, а позвонить можно с любого телефона на бесплатный номер 88007005533.
Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.
- 502
- 9999
- 306
Основные причины
Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.
Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.
Проблемы условно можно разбить по группам:
Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.
Технические
Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.
Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.
Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.
2 или 3
Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.
Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.
Сервисные проблемы
Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.
В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.
Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.
Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.
9999
Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.
Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.
Пользовательские
Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.
Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.
Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.
Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.
Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.
301 или 302
Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.
Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.
Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.
Другие коды
Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.
О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.
Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.
Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.
Приложение не загружается.
Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.
Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.
Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.
Не работает DRM
Здраствуйте друзья. Столкнулся с проблемой. Не работает DRM L1. Как выяснил. Ставлю приложение OKKO и Кинопоиск HD(подписки есть). Программки запускаются, промо ролики, трейлеры(если это так можно назвать) крутятся показывают. А когда включаешь проигрывание фильма, например Окко выдает сначала ошибку -1, после нажатия кнопки повтора выдает ошибку 1005. В кинопоиске примерно тоже самое, только ошибки другие. Общался с тех поддержкой Okko, висели на телефоне 1-1,5 часа в итоге выяснили что проблема в DRM. т.к. ошибка -1 пряма указывает на DRM, а 1005 на проблему доступа к контенту. С кинопоиском не общался, там с тех.поддержкой совсем туго. Из какого то из этих сервисов(точно уже не помню из какого) фильмы не защищенные DRM, проигрываются(например старые советские), а что то чуть более новее, уже нет. Приставка: Dune HD Max 4K Прошивка: 220317_0257_r20
Делал сброс приставки, не помогло.
Как решить проблему с DRM?
12 апр 2022, 13:00
Кинопоиск работал и работает, проблем нет. По поводу окко не факт что дрм не работает. Но даже если так, то самостоятельно вряд ли решите. Пишите в тп дюны.
Dune HD Magic 4K Plus (221018_1640_r20)
Dune HD Real Vision 4K (221018_1640_r20)
Dune HD Pro 4K II (221018_1640_r20)
Dune HD Sky 4K Plus (221018_1640_r20)
Dune HD 303D (190919_0242_r11) Сист. флешка присутствует, тестовая
Dune HD TV-102 (140722_1114_b8) Сист. флешка присутствует, тестовая
Dune HD TV-102 (150721_0136_b9) Сист. флешка присутствует, тестовая
Keenetic Giga (KN-1010)
Чтобы получить log-файл плагинов, нужно создать на первом носителе, доступном пользователю (обычно внутренний HDD, или любое другое USB-хранилище при отсутствии внутреннего HDD) папку «dune_plugin_logs». Если вы используете USB-флешку, то отформатируйте ее в FAT32 перед тем, как создать папку для логов. После чего перезагрузите дюну и начните пользоваться плагином, в папке dune_plugin_logs появится файл лога.
Последняя актуальная версия плагина Домашнее ТВ: v3.2.1 (02.07.2022)
Краткий обзор Pro 4K II
Краткий обзор Dune HD Neo 4K с картинками
Отблагодарить автора (ЮMoney)
12 апр 2022, 13:14
только что с ними разговаривал по телефону. отправили на свой форум, говорят мол там ребята головастые, может что подскажут.
Есть какая то возможность переустановить с ноля прошивку? Как в телефоне через АДБ и т.д.?
12 апр 2022, 16:08
Есть возможность вайпнуть, отдельно или в каком то гнезде должна быть кнопка, жмете ее и подключаете питание, дальше пультом.
Dune HD Magic 4K Plus (221018_1640_r20) Dune HD Real Vision 4K (221018_1640_r20) Dune HD Pro 4K II (221018_1640_r20) Dune HD Sky 4K Plus (221018_1640_r20) Dune HD 303D (190919_0242_r11) Сист. флешка присутствует, тестовая Dune HD TV-102 (140722_1114_b8) Сист. флешка присутствует, тестовая Dune HD TV-102 (150721_0136_b9) Сист. флешка присутствует, тестовая Keenetic Giga (KN-1010)
Последняя актуальная версия плагина Домашнее ТВ: v3.2.1 (02.07.2022) Краткий обзор Pro 4K II Краткий обзор Dune HD Neo 4K с картинками
15 апр 2022, 09:41
УРААА заработала. Сделал сброс через включение с зажатой кнопкой recovery. Попал в само рекавери, сбросил openwrt, кеш и дату. После чего андроид полностью переустановился. И апсы Окко и Кинопоиска начали нормально показывать защищенный контент. Форум с «головастыми парнями» посоветованый офицалами, кроме флуда ничего предложить не смог.
Спасибо тебе, добрый человек за подсказку.
24 сен 2022, 22:29
Добрый день, такая же проблема magic 4k plus, зашел в меню recovery, но перемещаться по нему пультом не получается на пульт никакой реакции
25 сен 2022, 10:44
andreym711 писал(а): ↑
Добрый, нужен IR пульт.
Dune HD 303D — 190919_0242_r11,
системный накопитель присутствует.
Dune HD Solo 4K — 190919_0242_r11,
системный накопитель присутствует.
Dune HD Neo 4K Plus — 211204_0532_r17.
Dune HD Sky 4K Plus (13°, 36°) — 221018_1640_r20.
Dune HD MAX 4K — 220819_1253_r20.
Dune HD Pro 4K II — 221231_0257_r21.
Dune Magic 4K Plus — 220915_0010_r20.
04 дек 2022, 11:04
Короче, друзья, ничего не помогло. В Крыму кинопоиск не работает, увы
Также может случиться так, что мы используем VPN для просмотра и эта страница блокирует доступ. Это наиболее распространенная причина, но, как мы увидим, у нее также есть простое решение. Нечто подобное может произойти, если мы просматриваем через прокси, а не напрямую.
С другой стороны, помимо того, что эта страница заблокировала доступ, это также может быть проблема с нашей системой . Здесь появляется несколько вариантов, так как это может быть связано с тем, что антивирус вмешивается и не разрешает это соединение, какая-то ошибка в самом браузере или даже системная дата и время неверны. Последнее может произойти, например, если мы недавно обновили оборудование.
Как исправить эту ошибку
Можем ли мы исправить ошибку 1005? Правда в том, что у нас есть разные варианты для этого, хотя каждый из них будет работать в зависимости от причины проблемы. Мы собираемся показать их все, и, как вы увидите, их очень просто выполнить. Вам останется только коснуться некоторых параметров или настроить программы, которые у вас уже есть.
Первое, что вы должны сделать, это посмотреть, есть ли проблема с VPN. Мы видели, что одной из причин ошибки 1005 является то, что страница блокирует соединение для использования этого типа программы. Вы можете попробовать подключиться к другому серверу , если в вашем приложении есть такая возможность.
Кроме того, в качестве более радикальной меры вы можете попробовать отключение или даже удаление VPN . Таким образом, вы сможете увидеть, устранена ли ошибка при просмотре напрямую с вашим реальным подключением, а не через VPN-сервер. Если вы видите, что ошибка связана с используемой вами программой, вы всегда можете попробовать установить одну из многих существующих альтернатив.
Вы должны сделать что-то подобное, если вы используете прокси для серфинга сеть. В этом случае в Windows, вы должны перейти в Настройки, Cеть и Интернет и нажмите «Прокси». Оказавшись внутри, вам просто нужно будет отключить прокси-сервер, если он активирован. Вам просто нужно снять флажок.
Убедитесь, что нет мешающих программ
Особенно необходимо проверить отсутствие антивирус или брандмауэр это может мешать соединению, и по этой причине появляется ошибка 1005. Как и в случае с VPN, мы видим, что они хорошо настроены, не блокируют браузер и не вызывают ошибок.
Вы всегда можете на мгновение приостановить работу антивируса и брандмауэра. Хотя это не очень хорошая идея, чтобы путешествовать по Интернету без защиты, это быстрый и простой способ проверить, является ли это проблемой или нет, и иметь возможность принять возможные решения, такие как установка другой программы.
Но смотреть надо не только программы, установленные в системе, но и в браузер сам. Если вы недавно устанавливали какие-либо расширения, проблема может заключаться в этом. Возможно, если вы отключите расширение или удалите его, вы сможете открыть эту страницу и не получить эту надоедливую ошибку «Запрещенный IP».
Смотрите, чтобы все было в курсе
Вы обновил систему , браузер и любую другую программу типа VPN или антивируса? Это необходимо для достижения оптимальной производительности и отсутствия проблем при попытке доступа к веб-странице или любому интернет-сервису. Вы должны убедиться, что у вас всегда установлены последние версии.
Со стороны антивируса, в случае Chrome Вы можете легко узнать, если щелкнете по меню в правом верхнем углу, перейдите в «Справка» и «Информация о Google Chrome». Там вы увидите, какая версия у вас установлена и, если есть новая, вы сможете ее установить.
Используйте другой браузер
Очень простая альтернатива исправлению ошибки 1005 при попытке зайти на сайт — попробовать другой браузер . Неважно, какой из них вы используете, будь то Google Chrome, Mozilla. Firefox или любой другой. Цель здесь — проверить, может ли это быть проблемой браузера при использовании другой альтернативы.
Для компьютера доступно множество браузеров для различных настольных операционных систем. Вам просто нужно использовать тот, который хорошо работает, дает гарантии и корректно обновляется. Таким образом вы можете попытаться получить доступ к тому веб-сайту, с которым у вас возникли проблемы.
Проверьте системное время
Еще одна причина, по которой может появиться ошибка 1005 при открытии веб-сайта, заключается в том, что системное время и дата не правы. Иногда это происходит после обновления или некоторых изменений, которые мы внесли. Но мы можем легко это увидеть и изменить при необходимости. Таким образом, мы избежим проблем такого типа, которые мешают нам правильно ориентироваться.
Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.
Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.
Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:
Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.
Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.
Код 2 и 3
Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.
Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.
Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.
Код 306
Обычно этот код выглядит так: «Ошибка 306: промокод не активирован». Эта ошибка всегда указывает на проблемы с подарочными купонами и промокодами. Зайдите в раздел подписок и оформите подписку, там должна быть иконка подарка. Можно перезапустить онлайн-кинотеатр и попробовать снова. Если ничего не вышло, скорее всего, сам по себе промокод уже не актуален.
Код 301 и 302
Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.
302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.
Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.
Код 9999
Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.
Код 900
Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.
Код 60003
Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.
Код 502
Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.
Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.
Код 6001 и 6002
Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.
Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.
Код 60005, 1002
Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.
Код 110, 115 или 116
Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.
Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.
116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.
Если не запускается фильм
Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:
Если вы не нашли свой код
Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.
( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )
Проверьте VPN
Сообщения: 3Зарегистрирован: 12 апр 2022, 11:56
Здраствуйте друзья. Столкнулся с проблемой. Не работает DRM L1.
Как выяснил. Ставлю приложение OKKO и Кинопоиск HD(подписки есть). Программки запускаются, промо ролики, трейлеры(если это так можно назвать) крутятся показывают. А когда включаешь проигрывание фильма, например Окко выдает сначала ошибку -1, после нажатия кнопки повтора выдает ошибку 1005. В кинопоиске примерно тоже самое, только ошибки другие. Общался с тех поддержкой Okko, висели на телефоне 1-1,5 часа в итоге выяснили что проблема в DRM. т.к. ошибка -1 пряма указывает на DRM, а 1005 на проблему доступа к контенту. С кинопоиском не общался, там с тех.поддержкой совсем туго. Из какого то из этих сервисов(точно уже не помню из какого) фильмы не защищенные DRM, проигрываются(например старые советские), а что то чуть более новее, уже нет.
Приставка: Dune HD Max 4K
Прошивка: 220317_0257_r20
АдминистраторСообщения: 2592Зарегистрирован: 07 янв 2018, 18:28Откуда: С просторов необъятной
Контактная информация:
Есть какая то возможность переустановить с ноля прошивку? Как в телефоне через АДБ и т.д.?
Сообщения: 2Зарегистрирован: 18 июн 2022, 21:23
Добрый день, такая же проблема magic 4k plus, зашел в меню recovery, но перемещаться по нему пультом не получается на пульт никакой реакции
Сообщения: 392Зарегистрирован: 05 фев 2018, 22:40Откуда: СПб
Dune HD 303D — 190919_0242_r11,
системный накопитель присутствует.
Dune HD Solo 4K — 190919_0242_r11,
системный накопитель присутствует.
Dune HD Neo 4K Plus — 230223_1206_r20.
Dune HD Sky 4K Plus (13°, 36°) — 230223_1206_r20.
Dune HD MAX 4K — 220819_1253_r20.
Dune HD Pro 4K II — 221231_0257_r21.
Dune Magic 4K Plus — 230223_1206_r20.
Dune HD Pro Vision 4K Solo — 230223_1206_r20.
Boxy.
Сообщения: 2Зарегистрирован: 05 июн 2022, 08:27
24 мар 2023, 09:19
Точно такая же ситуация как и у топикстартера. Dune real vision 4K, прошивка предновогодняя альфа r21. OKKO обновлен до последней версии но выдаёт ошибку (-1) и при повторной попытке проиграть фильм (1005).
Можно было бы грешить на региональную блокировку (я из нового региона РФ) но со смартфона все работает, что примечательно как с RU IP так и с UA IP (да, у нас есть провайдеры конченые ублюдки). К примеру IVI работает и в настройках определяет у Dune наличие DRM L. Тех поддержка ничем на данный момент не помогла кроме вкл/выкл, переустановка приложения итд. В какую сторону копать ума не приложу, помогите.
24 мар 2023, 12:35
Вам нужна дюна с лицензионным андройдом. На вашей самопальная сборка без лицензии от гугла. С лицензией из дюн — homatics и boxy
Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.
Что такое коды ошибок в Okko
Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.
На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.