Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Код ошибки 0x0000003b на синем экране в Windows 10 может происходить из-за аппаратных проблем, несовместимостью драйвера или сторонними программами. Однако, чаще всего у пользователей windows 7 данный код появляется с повреждением конкретного файла драйвера Microsoft IEEE 1394.

У большинства людей появление синего экрана смерти на мониторе компьютера сравнимо с детским испугом, когда ничего не понятно, все мигает, а система не хочет работать. Критическая ошибка 0x0000003b ‒ это еще один повод испугаться, но ненадолго: читатели данной статьи смогут быстро наладить работу ПК, следуя изложенным ниже инструкциям.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Ошибка 0x0000003B в Windows server 2008R2

Такая ошибка с красивым синим экраном и эпичным зависанием появляется ровно в тот момент, когда вы собираетесь подключиться к вашему серверу по RDP и уже набрали пароль и даже нажали OK. STOP: 0x0000003B SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Она возникает в драйвере Win32k.sys при интенсивном использовании графического интерфейса, частых переключениях между учётками и прочими действиями с рабочими столами. Есть официальное описание Microsoft этой проблемы, а так же патч, устраняющий эту неприятность.

Данная ошибка возникает только на Windows 2008R2 или Windows 7.

Перед установкой не забудьте включить службу Windows Update, без неё MSU файл не запустится. Microsoft не рекомендует ставить этот патч если у вас проблема с Win32k.sys не появляется. Этот патч не входит в список критических и не решает ничего, кроме вышеописанной ошибки.

Материал сайта Pyatilistnik.org

Июл 14, 2022 15:18

Тема: Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b  (Прочитано 7307 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Сервер терминалов ОС Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 x64 Rus.Установлен MS SQl Server 2012.Данный сервер является сервером 1С Так вот после начала работы на этом сервере начались самопроизвольные перезагрузки.Запись ошибки:Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff96000226c7e, 0xfffff8800f2b4da0, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:WindowsMinidump072715-71900-01.dmp. Код отчета: 072715-71900-01.Анализ дампа показал: Probably caused by : RDPDD.dll ( RDPDD!DDHandleWDSync+2b9 )Файл дампа приложил.

да гуглил, фикс этот скачан уже больше месяца, но побаиваюсь ставить. Хотел на форуме найти коллег по несчастью, кто уже опробовал этот фикс. Блускрины вылетают примерно раз в месяц.

« Последнее редактирование: 28 Июля 2015, 16:19:55 от shs »

И это видел там пользователь сначала пишет что одно обновление поставил 2525246 – непомогло. второе 2359223 сначала не встало а потом встало и получилось

мутный он какой то

То есть, несмотря на существование хотфикса, Вы не желаете его ставить и хотели бы, чтобы Вам помогли решить проблему каким-то иным образом?Кто чувствует несвободу воли, тот душевнобольной; кто отрицает ее, тот глуп. Один я умный в белом пальто стою красивый. Вы тут серьёзно отстали от жизни. Админство, саппорт – это уже вчерашний день. Сейчас рулят микросервисная архитектура и continuous integration. Ну еще SAAS, конечно.

Не совсем так. Я уже написав что ищу тех кому он помог.

что бы уточнить не вылезли какие то другие бока после него. А потом и сам поставлю. Питаюсь учиться на чужом опыте а не на своем. И не верю слепо майкрософту, но вынужден им пользоваться

А если не секрет, какие конфигурации 1С используются? Может, вам и терминальный сервер-то не нужен?Кто чувствует несвободу воли, тот душевнобольной; кто отрицает ее, тот глуп. Один я умный в белом пальто стою красивый. Вы тут серьёзно отстали от жизни. Админство, саппорт – это уже вчерашний день. Сейчас рулят микросервисная архитектура и continuous integration. Ну еще SAAS, конечно.

Читайте также:  Напишите в службу поддержки и укажите код ошибки, если ничего не изменится

Терминальный сервер нужен. А фикс не применял потому как не знал что проблема случается когда пользователи терминального сеанса подключаются к к другому терминальному сеансу (программисты бухов сопровождают) – а это как раз подходит по описание фикса kb2525246  буду ставить. Всем спасибо.

STOP-ошибка 0x0000003b с названием «System_Service_Exception» встречается на системах Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2003, 2008. Причинами ее возникновения могут быть драйвера устройств, проблемы с оперативной памятью, жестким диском и др.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?

В редких случаях ошибку 0x0000003b «System_Service_Exception» можно наблюдать на Windows XP и Windows Server 2003. Происходит это при выполнении сценариев, в которых диспетчер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел инициализации драйверов. Решить проблему можно, установив обновление KB941410.

Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

  • Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
  • В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
  • Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

  • atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
  • Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
  • Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.
  • Нажмите сочетание клавиш «win+R».
  • В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
  • Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

STOP-ошибка связана с оборудованием

Если вышеперечисленные способы не помогли, скорее всего проблема связана с оборудованием. Нужно проверить жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска можно использовать программу Victoria.

Также вероятен сбой оперативной памяти. Для проверки извлеките модули оперативной памяти, почистите от пыли, вставляйте их по одной, наблюдайте за поведением компьютера.

Выполните установку, оставив галочки по умолчанию. В конце установки согласитесь запустить программу. В пунктах «Жесткий диск», «Процессор» и «Системная плата» справа будут отображаться температуры данных элементов. Нормальные температуры (до 80-90 градусов по Цельсию) будут отмечены зеленым или желтым цветами. Критические температуры больше 80 градусов будут обозначены красным цветом.

Внимание! Если какие-то элементы нагреваются до 90 и более градусов, необходимо провести ремонт оборудования. Для этого обращайтесь в сервисные центры.

Советы по решению рассматриваемой проблемы подробно разбираются на следующих роликах:

https://youtube.com/watch?v=rdu3CxtZMFE%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=hSA5CkEH2mY%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=MdlM21yeRl8%3Ffeature%3Doembed

Устанавливаем патч «Stop 0x0000003b Win32k. sys для Windows 7»

Разработчики и техподдержка Microsoft не остались в стороне и предложили свое решение этой проблемы установкой патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys». Это исправление системного файла win32k.sys для Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

Для установки исправления:

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Соглашаемся с условиями нажатием кнопки мыши по «Я принимаю».

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

После перезагрузки ПК вы не должны увидеть BSOD 0x0000003b. Если увидели ‒ идем дальше.

Из-за чего возникает ошибка 0x0000003b

Критические ошибки свидетельствуют о сбое в работе программного обеспечения или аппаратной части компьютера. Причинами STOP-ошибки 0x0000003b могут быть:

  • конфликты в работе системного драйвера win32k.sys и драйвера устройств стандарта IEEE 1394;
  • «битая» оперативная память или изношенный жесткий диск;
  • устаревшие или несовместимые драйверы видеокарты, звуковой карты, сетевого адаптера;
  • компьютерные вирусы.
Читайте также:  Описание декларации для кода 00000001 содержит ошибки и требует разъяснений относительно того, как рассчитываются страховые взносы. Например, там указано, что пониженная ставка применяется, если база, используемая для расчета кода НЭ (ВПНР), равна минимальному размеру оплаты труда на странице 150. Это 150-кратный размер минимальной заработной платы

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

BSOD с кодом ошибки 0x0000003b чаще всего встречается на 64-битных системах Windows, начиная с XP и заканчивая «десяткой». В зону риска входят компьютеры с несколькими учетными записями: при смене оформления, тем и прочих визуальных элементов пользователя происходит несогласованность в работе служб. Вредоносные программы также могут вызывать этот «цифровой» недуг, подменяя системные файлы своими зараженными копиями. К аппаратной части можно отнести проблемы с ячейками оперативной памяти и кластерами магнитных дисков винчестера.

После краткого описания причин мы расскажем вам, как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION WINDOWS 10 и 7, начиная с самых простых действий и заканчивая более радикальными решениями.

Обновляем ОС и драйверы компьютера

Операционная система Windows неидеальна и регулярно обновляется через встроенный Центр обновления. Скачав и установив неактуальную версию ОС, вы с большой вероятностью увидите синий экран BSOD.

Простейшим решением ошибки 0x0000003b в Windows 7 и 10 станет полное обновление ее компонентов, в частности, упоминаемых выше драйверов системных файлов и устройств. Проблему можно попытаться решить установкой обновлений KB980932 (для Windows 7) и KB941410 (Для Windows XP), но результат в таком случае не гарантирован.

Для полного обновления системы:

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

После перезагрузки служба начнет процесс обновления автоматически. По окончании она уведомит вас всплывающим сообщением. После этого при необходимости можно отключить автоматическое обновление в обратном порядке.

Не забываем проверить актуальность драйверов подключаемых устройств, а именно: видеокарты, звуковой платы и сетевого Ethernet-адаптера. На всякий случай обновите их, скачав файлы на официальном сайте производителя.

После перезагрузки нужно понаблюдать за системой. Если проблема с кодом ошибки 0x0000003b не пропала ‒ переходим к следующему пункту.

Проверяем оперативную память ПК

Данная критическая ошибка может встречаться на системах с неисправной (но работающей) оперативной памятью. Дабы убедиться в этом, нужно проверить ее на наличие «битых» ячеек банок памяти.

Для этих целей существует много тестовых утилит вроде MemTest64 и Memtest86+.

Есть более простой «дедовский» способ ‒ вынуть все планки ОЗУ из материнской платы и поочередно вставлять их обратно, проверяя работоспособность системы. Все манипуляции с устройствами проводятся только на выключенном компьютере из розетки. Таким методом исключения легко найти неисправный модуль и заменить его новым.

Владельцам всего одной планки ОЗУ придется либо проверять ее на другом ПК, либо использовать программу. Мы будем использовать популярную и бесплатную MemTest64.

Для этого делаем следующее:

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Проверка памяти займет много времени, при этом пользоваться компьютером вы не сможете.

Если ошибки были выявлены ‒ можете смело покупать новый модуль ОЗУ.

Боремся с вирусной атакой

С каждым годом количество и качество вирусов растет, несколько опережая защитные возможности антивирусов. Самые опасные из них маскируются под системные файлы. Их копии по названию не отличить от оригинала, но располагаются они в других папках. При такой «рокировке» драйверов мы можем увидеть на экране критическую ошибку 0x0000003b и не знать о ее настоящей причине.

Чтобы исключить вариант с заражением ПК, воспользуемся мощной антивирусной утилитой Dr.Web CureIt!

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

  • Через некоторое время CureIt! выдаст результаты проверки с возможными вариантами их нейтрализации. Желательно уничтожить вирус, если он не прописался частью кода в системный файл (стал паразитом). В таком случае выбирайте вариант «Лечить».
  • Перезагружаем компьютер и следим за его работой.
Читайте также:  Руководство по исправлению кода ошибки 0x8007007b в Windows 8

Если назойливый BSOD и после этого дает о себе знать, то переходим к поискам проблем в аппаратной части компьютера.

Как исправить ошибку 0x0000003b в Windows

Если получили ошибку при использовании ноутбука, то большая вероятность, что проблема в драйвере беспроводной карты, и нужно просто обновить драйвер WiFi. Для этого:

  • Нажмите Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств.
  • Найдите и разверните графу “Сетевые адаптеры”.
  • Сетевая беспроводная карта имеет приставку Wirielless.
  • Нажмите по ней правой кнопкой мыши “Обновить драйвер”.
  • Если не помогло, то удалите и перезагрузите ПК.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Проблема в RAM

Если вы используете ПК, то извлеките планку оперативной памяти и вставьте её в другое гнездо. Если несколько планок, то извлеките одну и запустите ПК. Поиграйтесь с ОЗУ, как с одним, так и в разные гнезда.

Кроме того, если вы используете ноутбук и не хотите его раскручивать, так как процесс очень трудный, то можно запустить диагностику RAM программным путем.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Сторонний антивирус

Проверим и автоматически восстановим системные файлы, которые могут быть повреждены. Запустите командую от имени администратора и введите ниже команды по очереди:

  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Примечание: Если Win7 не обновлена до последней конечной версии, то DISM не работает.

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Драйвер IEEE 1394 Windows 7

Данный способ только для пользователей Windows 7, которые получают код 0x0000003b на синем экране с комментарием . Проблема связана с Microsoft IEEE 1394, который не инициирован правильно. Microsoft знает о проблеме и выпустила исправление в своей справке, которое позже удалила.

Другие способы

Если вы обновили и пропатчили Windows, проверили ОЗУ и винчестер, просканировали системный диск на вирусы и не нашли причины возникновения ошибки 0x0000003b ‒ удалите программы, которые предшествовали ее появлению. Верный тому признак ‒ появление BSOD после запуска такой программы. Не забудьте проверить ее наличие в Автозапуске и удалить оттуда, введя команду «msconfig» в поисковой строке Пуска.

Не помогло? Сделайте откат системы, используя заранее сохраненную точку восстановления. Для этого в Пуске введите «Восстановление системы», запустите мастер и выберите контрольную точку, ориентируясь на дату ее создания. Так вы вернете Windows в предшествующее ошибке рабочее состояние.

В случае если память и винчестер полностью исправны, вышеперечисленные варианты не помогли, а проблема все никак не исчезает ‒ переустанавливайте Windows начисто.

Проверяем исправность винчестера

В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.

Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.

Для работы с Victoria HDD:

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Компьютер сервера Windows был перезапущен после критической ошибки

Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).

Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.

В заключение

В этой статье мы постарались максимально подробно ответить на вопрос: что делать, если возникла ошибка 0x0000003b? Напоследок мы хотим напомнить читателям, что не стоит сразу переходить к грубым и радикальным решениям проблемы вроде переустановки ОС и замены комплектующих. Начните с малого.

Надеемся, что такие простые и доходчивые советы станут полезны и сэкономят вам личное время, деньги и нервы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.