Корректная работа игры. Советы
Технические неполадки могут доставить неприятности во время игры, поэтому мы подготовили небольшой гайд по улучшению работы Vikings: War of Clans на вашем устройстве.
Проверьте интернет-соединение
Чтобы приложение функционировало исправно, ему необходим стабильный доступ в интернет. Низкая скорость, большое количество подключений через вашу точку доступа и работа других программ — все это может сделать запуск игры затруднительным.
Проверьте стабильность и скорость интернет-соединения с помощью специальных сайтов, которые легко найти по запросу “Тест скорости соединения”.
Очистите кэш
Кэш — это хранящиеся на вашем компьютере или мобильном устройстве временные файлы, которые заполняют память и могут препятствовать правильной работе Vikings: War of Clans. Чтобы очистить кэш, следуйте инструкции.
Для браузеров:
1. Откройте меню браузера и выберите “Настройки”/“Параметры”.
2. Откройте дополнительные настройки (кнопка в нижней части окна). В разделе “Конфиденциальность и безопасность” / “Личные данные” нажмите на пункт “Очистить историю” / “Очистить данные браузера”. Вы также можете просто ввести в поле поиска настроек (в верхней части окна) название нужного пункта.
3. Выберите, какие данные и за какой период следует стереть, и нажмите “Удалить данные”.
Для Android:
1. Войдите в системные настройки вашего устройства.
2. Откройте список приложений и выберите Vikings: War of Clans.
3. Нажмите на кнопку “Очистить кэш”.
* Это важно, потому что в противном случае вы можете потерять доступ к своему аккаунту. Подробнее о синхронизации читайте здесь.
Проверьте объем свободной памяти
Проблемы с работой могут возникать из-за нехватки свободного места на устройстве. Чтобы это исправить, очистите кэш или удалите ненужные приложения. Также попробуйте закрыть неиспользуемые программы и вкладки в браузере, прежде чем запустить игру.
С более подробной информацией о настройке корректной работы Vikings: War of Clans вы можете ознакомиться на форуме. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Для этого нажмите кнопку “Задать вопрос” в Меню игры или заполните форму обратной связи в разделе “Как играть”.
Ярлы, надеемся, что никакие технические неполадки не помешают вам победить в важном бою.
Иногда в Vikings: War of Clans вы сталкиваетесь с трудностями, которые происходят не на стороне разработчиков игры, а на внешних сервисах (например, на сервисах оплаты или синхронизации). К сожалению, мы не в силах повлиять на такие ситуации, но можем подсказать вам, какие шаги помогут решить проблему.
Прежде всего обратите внимание на сообщение об ошибке. По таким окнам можно понять, что проблема возникла не на стороне разработчика, так как они часто оформлены в фирменной стилистике сервиса — магазина приложений, платежной системы и т. п. Получив сообщение, обратитесь к поставщику услуг и опишите проблему. Если вам не смогли помочь, напишите в нашу службу поддержки.
Давайте подробнее рассмотрим элементы игры, которые напрямую связаны с внешними службами.
Также вы можете найти платеж в истории покупок:
Обратите внимание: сотрудники компании Plarium не имеют доступа к информации вашего банка или платежной системы, которую вы использовали. Если оплата не прошла, мы не сможем вам помочь, так как у нас нет необходимых сведений о покупке для передачи их в магазины приложений.
Plarium Play и Plarium.com
К этим платформам подключено несколько платежных систем, которые контролируются нашей компанией. Если у вас возникли вопросы о покупках, совершенных на Plarium Play или Plarium.com, свяжитесь с нашей службой поддержки. Приложите к своему обращению любое подтверждение списания средств за покупку.
При совершении покупок на Plarium Play и Plarium.com оплата может списываться не сразу. В некоторых случаях это происходит так:
Часто банки присылают клиентам уведомления и о резервировании средств, и об их списании. Так как списание происходит через несколько дней, у вас может возникнуть опасение, что деньги списались за что-то другое. В этом случае мы рекомендуем внимательно прочитать уведомления от банка и изучить историю покупок. Чаще всего в них указана дата покупки, за которую списываются средства.
Обратите внимание: все цены на предложения в Vikings: War of Clans фиксированные. Любые дополнительные сборы, налоги, пени, добавленные к стоимости предложения, полностью регулируются законами страны, в которой совершается оплата, и правилами используемой платежной системы.
Синхронизация и восстановление игры
Если у вас возникли затруднения при работе с Plarium ID, сразу обращайтесь в нашу службу поддержки.