КОД ОШИБКИ ПРИ СБОИ ДАТЫ

Расшифровка 55 состояний прикладного протокола HTTP (протокол передачи гипертекста): от информационных сообщений до ошибок.

Во время запроса информации с удаленного веб-сервера может возникнуть ошибка. Тогда веб-сервер посылает в ответ код ошибки HTTP. Например 404 — Not Found (ресурс не найден).

Коды состояния HTTP состоят из трех цифр от 100 и до 510. Они делятся на следующие группы:

  1. Информационные (100-105).
  2. Успешные (200-226).
  3. Перенаправление (300-307).
  4. Ошибка клиента (400-499).
  5. Ошибка сервера (500-510).

Чтобы получить сведения об ошибке, введите её код в поле поиска по странице. Для этого нажмите сочетание клавиш CTRL
+ F
и укажите номер.

100


Cервер удовлетворён начальными сведениями о запросе, клиент может продолжать пересылать заголовки. Появился в HTTP/1.1.

101


Сервер предлагает перейти на более подходящий для указанного ресурса протокол; список предлагаемых протоколов сервер обязательно указывает в поле заголовкаUpdate. Если клиента это заинтересует, то он посылает новый запрос с указанием другого протокола. Появился в HTTP/1.1.

102


Запрос принят, но на его обработку понадобится длительное время. Используется сервером, чтобы клиент не разорвал соединение из-за превышения времени ожидания. Клиент при получении такого ответа должен сбросить таймер и дожидаться следующей команды в обычном режиме. Появился в WebDAV.

200


Успешный запрос. Если клиентом были запрошены какие-либо данные, то они находятся в заголовке и/или теле сообщения. Появился в HTTP/1.0.

201

202


Запрос был принят на обработку, но она не завершена. Клиенту не обязательно дожидаться окончательной передачи сообщения, так как может быть начат очень долгий процесс. Появился в HTTP/1.0.

203


Аналогично ответу 200, но в этом случае передаваемая информация была взята не из первичного источника (резервной копии, другого сервера и т. д.) и поэтому может быть неактуальной. Появился в HTTP/1.1.

204


Сервер успешно обработал запрос, но в ответе были переданы только заголовки без тела сообщения. Клиент не должен обновлять содержимое документа, но может применить к нему полученные метаданные. Появился в HTTP/1.0.

205


Сервер обязывает клиента сбросить введённые пользователем данные. Тела сообщения сервер при этом не передаёт и документ обновлять не обязательно. Появился в HTTP/1.1.

206

207


Сервер передаёт результаты выполнения сразу нескольких независимых операций. Они помещаются в само тело сообщения в виде XML-документа с объектом multistatus. Не рекомендуется размещать в этом объекте статусы из серии 1xx из-за бессмысленности и избыточности. Появился в WebDAV.

226


Заголовок A-IM от клиента был успешно принят и сервер возвращает содержимое с учётом указанных параметров. Введено в RFC 3229 для дополнения протокола HTTP поддержкой дельта-кодирования.

300


По указанному URI существует несколько вариантов предоставления ресурса по типу MIME, по языку или по другим характеристикам. Сервер передаёт с сообщением список альтернатив, давая возможность сделать выбор клиенту автоматически или пользователю. Появился в HTTP/1.0.

301


Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка. Некоторые клиенты некорректно ведут себя при обработке данного кода. Появился в HTTP/1.0.

302

Found, Moved Temporarily


Запрошенный документ временно доступен по другому URI, указанному в заголовке в поле Location. Этот код может быть использован, например, приуправляемом сервером согласовании содержимого. Некоторые клиенты некорректно ведут себя при обработке данного кода. Введено в HTTP/1.0.

303


Документ по запрошенному URI нужно запросить по адресу в поле Location заголовка с использованием метода GET несмотря даже на то, что первый запрашивался иным методом. Этот код был введён вместе с 307-ым для избежания неоднозначности, чтобы сервер был уверен, что следующий ресурс будет запрошен методом GET. Например, на веб-странице есть поле ввода текста для быстрого перехода и поиска. После ввода данных браузер делает запрос методом POST, включая в тело сообщения введённый текст. Если обнаружен документ с введённым названием, то сервер отвечает кодом 303, указав в заголовке Location его постоянный адрес. Тогда браузер гарантировано его запросит методом GET для получения содержимого. В противном случае сервер просто вернёт клиенту страницу с результатами поиска. Введено в HTTP/1.1.

304


Сервер возвращает такой код, если клиент запросил документ методом GET, использовал заголовок If-Modified-Since или If-None-Match и документ не изменился с указанного момента. При этом сообщение сервера не должно содержать тела. Появился в HTTP/1.0.

305


Запрос к запрашиваемому ресурсу должен осуществляться через прокси-сервер, URI которого указан в поле Location заголовка. Данный код ответа могут использовать только исходные HTTP-сервера (не прокси). Введено в HTTP/1.1.

306


использовавшийся раньше код ответа, в настоящий момент зарезервирован. Упомянут в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).

307


Запрашиваемый ресурс на короткое время доступен по другому URI, указанный в поле Location заголовка. Этот код был введён вместе с 303 вместо 302-го для избежания неоднозначности. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).

400


Сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку. Появился в HTTP/1.0.

401


Для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. В заголовке ответ должен содержать поле WWW-Authenticate с перечнем условий аутентификации. Клиент может повторить запрос, включив в заголовок сообщения поле Authorization с требуемыми для аутентификации данными.

402


Предполагается использовать в будущем. В настоящий момент не используется. Этот код предусмотрен для платных пользовательских сервисов, а не для хостинговыхкомпаний. Имеется в виду, что эта ошибка не будет выдана хостинговым провайдером в случае просроченной оплаты его услуг. Зарезервирован, начиная с HTTP/1.1.

403

404


Самая распространенная ошибка при пользовании Интернетом, основная причина — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI. Если серверу известно, что по этому адресу был документ, то ему желательно использовать код 410. Ответ 404 может использоваться вместо 403, если требуется тщательно скрыть от посторонних глаз определённые ресурсы. Появился в HTTP/1.0.

405

Method Not Allowed


Указанный клиентом метод нельзя применить к текущему ресурсу. В ответе сервер должен указать доступные методы в заголовке Allow, разделив их запятой. Эту ошибку сервер должен возвращать, если метод ему известен, но он не применим именно к указанному в запросе ресурсу, если же указанный метод не применим на всём сервере, то клиенту нужно вернуть код 501 (Not Implemented). Появился в HTTP/1.1.

406


Запрошенный URI не может удовлетворить переданным в заголовке характеристикам. Если метод был не HEAD, то сервер должен вернуть список допустимых характеристик для данного ресурса. Появился в HTTP/1.1.

407

Proxy Authentication Required


Ответ аналогичен коду 401 за исключением того, что аутентификация производится для прокси-сервера. Механизм аналогичен идентификации на исходном сервере. Появился в HTTP/1.1.

408


Время ожидания сервером передачи от клиента истекло. Клиент может повторить аналогичный предыдущему запрос в любое время. Например, такая ситуация может возникнуть при загрузке на сервер объёмного файла методом POST или PUT. В какой-то момент передачи источник данных перестал отвечать, например, из-за повреждения компакт-диска или потеря связи с другим компьютером в локальной сети. Пока клиент ничего не передаёт, ожидая от него ответа, соединение с сервером держится. Через некоторое время сервер может закрыть соединение со своей стороны, чтобы дать возможность другим клиентам сделать запрос. Этот ответ не возвращается, когда клиент принудительно остановил передачу по команде пользователя или соединение прервалось по каким-то иным причинам, так как ответ уже послать невозможно. Появился в HTTP/1.1.

409


Запрос не может быть выполнен из-за конфликтного обращения к ресурсу. Такое возможно, например, когда два клиента пытаются изменить ресурс с помощью метода PUT. Появился в HTTP/1.1.

410


Такой ответ сервер посылает, если ресурс раньше был по указанному URL, но был удалён и теперь недоступен. Серверу в этом случае неизвестно и местоположение альтернативного документа, например, копии). Если у сервера есть подозрение, что документ в ближайшее время может быть восстановлен, то лучше клиенту передать код 404. Появился в HTTP/1.1.

411


Для указанного ресурса клиент должен указать Content-Length в заголовке запроса. Без указания этого поля не стоит делать повторную попытку запроса к серверу по данному URI. Такой ответ естественен для запросов типа POST и PUT. Например, если по указанному URI производится загрузка файлов, а на сервере стоит ограничение на их объём. Тогда разумней будет проверить в самом начале заголовок Content-Length и сразу отказать в загрузке, чем провоцировать бессмысленную нагрузку, разрывая соединение, когда клиент действительно пришлёт слишком объёмное сообщение. Появился в HTTP/1.1.

412

413

Request Entity Too Large


Возвращается в случае, если сервер отказывается обработать запрос по причине слишком большого размера тела запроса. Сервер может закрыть соединение, чтобы прекратить дальнейшую передачу запроса. Если проблема временная, то рекомендуется в ответ сервера включить заголовок Retry-After с указанием времени, по истечении которого можно повторить аналогичный запрос. Появился в HTTP/1.1.

414

Request-URL Too Long


Сервер не может обработать запрос из-за слишком длинного указанного URL. Такую ошибку можно спровоцировать, например, когда клиент пытается передать длинные параметры через метод GET, а не POST. Появился в HTTP/1.1.

415

Unsupported Media Type


По каким-то причинам сервер отказывается работать с указанным типом данных при данном методе. Появился в HTTP/1.1.

416

417


По каким-то причинам сервер не может удовлетворить значению поля Expect заголовка запроса. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).

422


Сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом. Введено в WebDAV.

423


Целевой ресурс из запроса заблокирован от применения к нему указанного метода. Введено в WebDAV.

424


Реализация текущего запроса может зависеть от успешности выполнения другой операции. Если она не выполнена и из-за этого нельзя выполнить текущий запрос, то сервер вернёт этот код. Введено в WebDAV.

425

426


Сервер указывает клиенту на необходимость обновить протокол. Заголовок ответа должен содержать правильно сформированные поля Upgrade и Connection. Введено вRFC 2817 для возможности перехода к TLS посредством HTTP.

449

456

500

Internal Server Error


Любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса. Появился в HTTP/1.0.

501


Сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса. Типичный ответ для случаев, когда сервер не понимает указанный в запросе метод. Если же метод серверу известен, но он не применим к данному ресурсу, то нужно вернуть ответ 405. Появился в HTTP/1.0.

502


Сервер, выступая в роли шлюза или прокси-сервера, получил недействительное ответное сообщение от вышестоящего сервера. Появился в HTTP/1.0.

503


Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее). В поле Retry-After заголовка сервер может указать время, через которое клиенту рекомендуется повторить запрос. Хотя во время перегрузки очевидным кажется сразу разрывать соединение, эффективней может оказаться установка большого значения поля Retry-After для уменьшения частоты избыточных запросов. Появился в HTTP/1.0.

504


Сервер в роли шлюза или прокси-сервера не дождался ответа от вышестоящего сервера для завершения текущего запроса. Появился в HTTP/1.1.

505

HTTP Version Not Supported


Сервер не поддерживает или отказывается поддерживать указанную в запросе версию протокола HTTP. Появился в HTTP/1.1.

506

Variant Also Negotiates


В результате ошибочной конфигурации выбранный вариант указывает сам на себя, из-за чего процесс связывания прерывается. Экспериментальное. Введено в RFC 2295 для дополнения протокола HTTP технологией Transparent Content Negotiation.

Читайте также:  Код ошибки 8072 mac при удалении

507


Не хватает места для выполнения текущего запроса. Проблема может быть временной. Введено в WebDAV.

509

Bandwidth Limit Exceeded


Используется при превышении веб-площадкой отведённого ей ограничения на потребление трафика. В данном случае владельцу площадки следует обратиться к своему хостинг-провайдеру. В настоящий момент данный код не описан ни в одном RFC и используется только модулем «bw/limited», входящим в панель управления хостингом cPanel, где и был введён.

510


На сервере отсутствует расширение, которое желает использовать клиент. Сервер может дополнительно передать информацию о доступных ему расширениях. Введено в RFC 2774 для дополнения протокола HTTP поддержкой расширений.

Настройки

Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск

Ошибка: расхождение времени в ККТ и планшете

Эвотор состоит из двух частей: кассового модуля (ККТ) и планшета, которые работают вместе. Иногда время на них сбивается и начинает расходиться. Ошибка может возникнуть при продаже, внесении наличных или закрытии смены.

«Ошибка при работе с кассой (3922). Дата и/или время в ККМ меньше, чем в ЭКЛЗ/ФН»

Screenshot_20181001-195613.png

Чтобы устранить ошибку:

  1. Узнайте дату и время последней фискальной операции: посмотрите, какое время указано на последнем чеке или в Z-отчете. Если вы не сохранили последний чек, его дату и время можно узнать через команду на Эвоторе.
  2. Если время в чеке правильное, зайдите в Настройки → Дата и время и установите правильное время.

    Если в чеке неправильная дата или время, обратитесь в АСЦ.

Ошибка «Дата и время в FPrint и планшете сильно различаются!»

Screenshot_20181004-194220.png

Чтобы устранить ошибку:

  1. Проверьте время в планшете: зайдите в Настройки → Дата и время. Если время неправильное, установите верное.
  2. Проверьте время в кассе: зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Установка даты и времени. Установите правильное время.

Ошибка «Расхождение времени ККМ и планшета слишком большое»

photo5283275293156551075.jpg

Чтобы устранить ошибку:

  1. Проверьте время планшете: зайдите в Настройки → Дата и время. Если время неправильное, установите верное.
  2. Введите время в кассе: зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Установка даты и времени. Установите правильное время.

Ошибка: нельзя изменить время при открытой смене

Если ввести дату и время не удается из-за открытой смены в ККТ:

  1. Убедитесь, что в разделе Отчеты → Кассовые отчеты все суммы равны «0», т.е. программно-кассовая смена закрыта.

    ______7.PNG


  2. Если после этого установить время всё равно не удается, перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы: возможно, аппаратная смена осталась открытой. ______8.PNG


Чтобы закрыть смену, используйте один из двух способов:

  • перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Отчет о закрытии смены;
  • или перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Общее гашение. Эвотор распечатает «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением» и «Общее гашение», и смена будет закрыта.

Если закрыть смену не удалось:

  1. Перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Доп.операции → Произвольная команда. В поле команда введите 56 03 00 00 00 30, нажмите «Отправить» и затем сотрите.

    ______9.PNG


  2. После чего поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены: ______10.PNG


  3. Затем введите команду 5А, нажмите «Отправить», а затем сотрите. ______11.PNG


  4. После этого Эвотор распечатает «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением», и смена будет закрыта.

* На моделях СТ7.3 / СТ10 / СТ5 если ни один из вышеперечисленных способов не привел к положительному результату, то рекомендуется дополнительно выполнить следующие действия:

  1. Извлеките аккумуляторы на 2 минуты, а затем установите их обратно;
  2. Введите дату/время в разделе «Настройки → Обслуживание кассы»;

Элвес МФ выдает чек «Внимание! подтвердите текущую дату!» и так до бесконечности. Как исправить.

Ошибка E

ошибки
. Acc. Lo.
Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить 

Элвес
 
МФ
 требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор. В ФН нет данных открытого документа. 
99
. Операция отменена.

Ошибка E
 
217
 
Неверные
 
значения
 
даты
 
и
 
времени
 
Сбился
 
таймер
 
открытия
 
смены
 
Установите
 
правильные
 дату и время Закройте и откройте кассовую смену.

Чтобы исправить ошибку нужно сделать следующее:

1. Взгляните на чек, который печатает касса и запомните дату и время напротив надписи «ПОСЛЕДНИЙ ВВОД»:

КОД ОШИБКИ ПРИ СБОИ ДАТЫ

Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ.
— нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой.
— в карточке товара нет признака маркировки.

148 Ошибка программирования реквизита 1162
— Нужно обновить прошивку ККТ.

Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!

Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить?
— проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.

Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ!
— проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.

Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ!
— проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.

3. Операции продажи

В документе присутствует безналичная оплата!
— попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.

Не хватает денег в денежном ящике
— сделайте внесение наличности.

Фронтол пишет документ закрыт
— неверные действия кассира.

В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹
— нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.

Фронтол 5.26 убрать из чека НДС

Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС

— Пишите в

Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.

Функция не доступна при открытом документе!
— отмените документ, повторите операцию.

Документ уже полностью оплачен!

Как вводить ИНН Кассира

Не найден вид оплаты с кодом 4!
— укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.

Фронтол. Не задан признак способа расчета

Не задан признак предмета расчета!
— проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.

Как отменить чек атол фронтол
— зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».

Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить

Ошибка. Количество должно быть кратно 1

Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.

Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле

— Пишите в

Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².

Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².

Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²

Введены платежи!²

У товара не задана группа печати!

Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5

Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами
— нужно создать группу печати.

Нет активных маркетинговых акций для начисления
— нужно проверить или настроить маркетинговую

4. Ошибка ККМ

Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ
— аннулируйте чек и повторите операцию.

Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН!
— нужно проверить дату и время ККТ.

Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов!
— требуется диагностика ккт.

Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН!
— требуется замена ФН.

Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!

Ошибка ккм заводской номер уже задан

Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!

Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!

Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)!
— Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.

Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.

5. Закрытие смены.

Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже.
— перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.

Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем!
— Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.

Во Фронтол не закрывается смена
— нужно уточнить характер неисправности.

Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол
— закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.

Фронтол, смена превысила 24 часа
— закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

Frontol не закрывается смена есть открытые документы
— проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. —

6. Службы ОФД и УТМ

АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД

Служба FrontolService не установлено.

Фронтол, горит красным
— нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.

Данные не уходят в ОФД

— Пишите в

Фронтол, горит красным
— нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.

Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴
— настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.

— сбой в локальной сети или неисправный Интернет.

ОФД не отвечает
— если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.

Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.

7. Ошибки с базой

Не удается подключиться к базе данных.

Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги
— требуется проверка базы и диагностика pos системы

Frontol 5 тестирование и исправление базы.

— Пишите в

Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333)
— повреждение базы, требуется восстановление.

8. Иные ошибки

Недостаточно прав доступа!
— нужно настроить права пользователю.

frontol 6 не отображаются продажи
— проверьте, формируется ли файл выгрузки.

Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.

frontol 5 ресторан не видит файл загрузки
— скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.

Читайте также:  Код 0400200000 описание ошибки служебной части файла обмена титульного листа отчетности

Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске.
— нужно освободить место на жестком диске.

Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112)
— файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.

Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных
— проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.

Сбиваются налоговые ставки frontol.

Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.

Не найдена лицензия или подписка на обновление!

Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.

Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору!
— Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.

Frontol некорректное число
— неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.

Настройка онлайн касс

В этой статье мы расскажем с какими ошибками можно столкнуться при работе с ККТ Атол 30Ф и опишем способы их решения.

Ошибки Атол 30Ф

  • Коды ошибок Атол 30Ф
  • Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф
  • Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф
  • Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?
  • Вход в режим заблокирован: решение проблемы
  • У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?
  • Ошибка 212 у Атол 30Ф
  • Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф
  • Ошибка реквизита у Атол 30Ф
  • Ошибка 1227 у Атол 30Ф
  • Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф
  • Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)

Коды ошибок Атол 30Ф

Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:

Ошибки связанные с ФН

Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

  • При пробитии чека;
  • При печати фискальных документов (например, открытие или закрытие смены).

Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе (см. ответ на >>> этот вопрос).

Ошибка 235 Атол 30Ф рис. 1

  • Убедитесь, что поля “Адрес ОФД” и “Порт” заполнились данными именно Вашего ОФД (см ответ на этот >>> вопрос);
  • Если в строке “Приложение EoU/EoT” написано “Не запущено”, то посмотрите ответ на этот >>> вопрос;
  • Если в строке “Выход в интернет” стоит “Отсутствует”, проверьте интернет на ПК;
  • Если в строке “Подключение к ОФД” стоит “Отсутствует”, >>> проверьте настройки ОФД и выясните у оператора, почему не принимаются чеки (как правило, это происходит из-за отсутствия оплаты).

Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф

Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.

Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?

Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.

Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:

Ошибка 999 Атол 30Ф рис. 1

В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:

Ошибка 999 Атол 30Ф рис. 2

Теперь перезагрузите ПК.

Вход в режим заблокирован

Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.

У Атол 30Ф нет связи с ОФД

Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.

Ошибка 212 у Атол 30Ф

Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:

Атол 30Ф Ошибка 212 рис. 1

Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.

Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.

Ошибка реквизита у Атол 30Ф

Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета» возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:

Атол 30Ф Ошибка реквизита рис. 1

Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы.

Ошибка 1227 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>

Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф

Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)

Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. Выяснить версию можно самому (см. ответ на этот вопрос). В том случае, если версия действительно не актуальна, можете загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).

Код ошибки (Result Code)

Описание ошибки (Result Description)

Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.

Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

Обратиться в сервисную службу

Порт занят другим приложением.

Данный порт отсутсвует в ПК

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

Работа драйвера прервана пользователем

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. « Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

Порт занят приложением: (<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.

Установить другой порт

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

В ККМ передано неверное количество

В ККМ передано неверная цена

В ККМ закончилась бумага

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

Выйти из режима ввода пароля

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.

Подождать пока печать не закончится

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

Переполнение итога чека

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

При установке неверной даты

Установить верную дату

При установке неверного времени

Установить верное время

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

Контрольная лента обработана без ошибок

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

Читайте также:  Как устранить ошибку 0x800B010A цепочки сертификатов

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

Режим не активизирован

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

Нет связи с внешним устройством

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

Невозможна отмена скидки/надбавки.

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

Закрыть чек типом оплаты «Наличные»

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

Указать верный тариф

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

  • Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
  • Чек оплачен не полностью

  • Неверный номер картинки/штрихкода

  • При печати и др.

    Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

    Невозможно открыть файл или формат некорректный

    При добавлении картинки из файла.

    При печати картинки из файла

    Возможно печать только растровых монохромных картинок

    Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

    При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

    Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

    Неверный номер регистра

    Указан неверный номер регистра при запросе регистра

    Ввести верный номер регистра

    Недопустимое целевое устройство

    Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

    Неверный параметр регистра

    При запросе регистра неверно указаны его параметры

    Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

    В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

    Неверный формат или значение

    Проверить формат вводимых значений

    Переполнение суммы платежей

    Уменьшите значение свойства Summ

    Ошибка обмена с фискальным модулем

    Обратитесь в сервисную службу

    Обратитесь в сервисную службу

    Ошибка печатающего устройства

    Обратитесь в сервисную службу

    Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Обратитесь в сервисную службу

    В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

    Ввести верные дату и время

    В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

    Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Проверьте дату и время

    Обратитесь в сервисную службу

    Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

    Обратитесь в сервисную службу

    Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Необходимо провести профилактические работы

    Обратитесь в сервисную службу

    Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

    Указать верный номер

    Предыдущая операция не завершена

    Завершить предыдущую операцию

    Переполнение сменного итога

    Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

    Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

    Переполнение счетчика наличности

    Переполнение буфера чека

    Размер картинки слишком большой.

    Картинка не помещается на ленте.

    Изменить параметры картинки

    Неверный тип чека

    Указать верный тип чека

    Вход в режим заблокирован

    Обратитесь в сервисную службу

    Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

    Обратитесь в сервисную службу

    Обратитесь в сервисную службу

    Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

    Обратитесь в сервисную службу

    ККМ находится в режиме ввода даты или времени

    Установить дату и время

    Переполнение буфера отложенного документа

    Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

    Требуется гашение ЭЖ

    Выполнить гашение ЭЖ

    Перегрев головки принтера

    Обратиться в сервисную службу

    Буфер принтера ПД пустой

    Буфер принтера ПД переполнен

    Карта физически отсутствует в картоприемнике

    Установить карту в картоприемник

    Неверный PIN код

    Ввести верный PIN-код

    Ячейка защищена от записи

    Невозможно сторно последней операции

    Сторно по коду невозможно

    Невозможен повтор последней операции

    Неверный код товара

    Ввести верный код товара

    Нет подтверждения или отмены продажи

    Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

    Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

    Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

    Товар не найден

    Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

    Переполнение буфера чека

    Недостаточное количество товара

    Указать верное количество

    Сторнируемое количество больше проданного

    Указать верное количество операции сторно

    Заблокированный товар не найден в буфере чека

    Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

    Memo Plus 3 заблокировано с ПК

    Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

    Идет обработка контрольной ленты

    Ввести верный пароль

    Ошибочное состояние ТРК

    Невозможно напечатать вторую фискальную копию

    Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

    Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

    Указать верную сумму налога

    Начисление налога на последнюю операцию невозможно

    Операция невозможна, недостаточно питания

    Недопустимый порядок реквизитов чека

    Указать реквизиты в правильном порядке

    Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

    Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

    Накопитель фискальной памяти не пуст

    Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

    Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

    Команда в режиме принтера игнорируется

    Отсутствует код оператора

    Ввести код оператора

    Не определен тип документа

    Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

    Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

    Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

    Слишком много товара в чеке

    Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

    Неверный формат документа

    Перезапись текста документа

    Слишком много параметров документа

    Недопустимый параметр документа

    Ввести верный параметр документа

    Недопустимое значение параметра документа

    Вввести верное значение параметра документа

    Описание несуществующего объекта

    Документ не был завершен

    Описание товара или операции не полно

    Дополнить описание товара и завершить действие

    Неверный байт подтверждения приема данных

    Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

    Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

    Порт данных неисправен

    Обратиться в сервисную службу

    Нулевые координаты для обязательного реквизита

    Недопустимая длина запроса

    Подать запрос верной длины

    Разрядность числа больше допустимой

  • Указать число с верной разрядностью
  • Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

    Не все параметры ККМ запрограммированы

    Запрограммировать недостающие параметры ККТ

    Обратиться в сервисную службу

    Превышено время ожидания готовности принтера

    Ошибки Атол 30Ф Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

      Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека
  • Обратиться в сервисную службу
  • Требуется повторить последнюю команду
  • Повторно выполнить последнюю команду
  • ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

  • SD карта не готова

  • Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

  • Требуется пароль доступа

  • Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

  • Указать пароль доступа
  • Достигнут конец каталога
  • Ошибка возникает при чтении SD-карты
  • Ошибка GSM модуля

    Обратиться в сервисную службу

    Нет данных в буфере ККТ

    Некорректное значение параметров команды ФН

    Повторно подать команду с верными параметрами ФН

    Превышение размеров TLV данных ФН

  • Нет транспортного соединения ФН

  • Настроить соединение с ФН

    Исчерпан ресурс КС ФН

    Обратиться в сервисную службу для замены ФН

    Исчерпан ресурс хранения ФН

    Обратиться в сервисную службу для замены ФН

    Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

    Сбой связи с ОФД

    Настроить интерфейс обмена с ОФД

    Сбой в работе сервера ОФД

    После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

    Поврежден фискальный накопитель

    Обратиться в сервисную службу для замены ФН

    В ФН есть неотправленные ФД

    Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

    В текущем состоянии документа команда не допустима

    Нет документа для повтора

    Ожидание команды продолжения печати

    Подать команду продолжения печати

    Кассовые аппараты нового поколения являются сложным техническим оборудованием, функционирование которого зависит от взаимосвязанных факторов. Причинами ошибок в работе ККМ могут служить как неисправности отдельных аппаратных узлов, так и перебои со связью на территории торговой точки или конфликты отдельных элементов программного обеспечения.  В подобных случаях порядок и эффективность действий кассира зависят от того, насколько точно он оценил ситуацию и масштаб проблемы.

    Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Локальные технические сбои

    К числу наиболее распространенных проблем онлайн-касс любых типов относятся мелкие технические неполадки.

    Обрыв ленты.
    В этом случае программное обеспечение прописывает пометку в чеках о недействительности документа и переводит оборудование в режим работы без бумаги. Для исправления ошибки ККТ требуется установить новую чековую ленту. В зависимости от имеющихся инструкций, кассир выполняет данную операцию самостоятельно, либо обращается к сотруднику, наделенному соответствующими полномочиями. В последнем случае для этого потребуется временно закрыть кассу.

    Отсутствие связи.
    Потеря соединения между онлайн-кассой и компьютером может произойти в результате:

    • механического повреждения кабелей;
    • отключения питания отдельных узлов;
    • сбоя в работе ПО или аппаратуры.

    Механизм действий кассира определяется конкретной причиной неисправности и прописывается в должностных инструкциях или локальных нормативных актах. В том случае, если для устранения неполадки достаточно компетенции сотрудника, восстановление работоспособности оборудования производится собственными силами. В иных ситуациях рекомендуется обращаться к помощи специалистов.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *