Stop Code или Синий экран смерти (BSoD) — ряд ошибок, которые могут возникнуть при взаимодействии с операционной системой или во время ее загрузки. Существуют разные причины появления подобных неполадок. Чаще всего сам код проблемы и говорит о том, чем конкретно она была вызвана. Однако есть и универсальные рекомендации по борьбе с источниками подобных трудностей. Именно о них пойдет речь далее.
Создание дампа памяти для выявления причины BSoD
В Windows имеется функция, позволяющая создать дамп памяти во время появления синего экрана смерти. Утилита автоматически сохранит сведения о рабочих драйверах, а также создаст снимок экрана с ошибкой Stop Code. Часто чтение такого дампа позволяет понять, какой из драйверов вызвал критическое завершение работы ОС, а также к какой программе или комплектующему он относится. Сначала нужно включить опцию создания такого файла, чтобы в будущем прочитать его.
- Откройте «Пуск»
и перейдите в меню «Параметры»
. - Здесь выберите «Система»
. - Опуститесь вниз по списку в левой части окна и откройте категорию «О системе»
. - Отыщите кликабельную надпись «Сведения о системе»
. - Перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы»
. - В блоке «Загрузка и восстановление»
выберите «Параметры»
. - Остается только активировать автоматический дамп памяти и поменять путь его сохранения, если это необходимо.
Теперь осталось только дождаться повторного появления Stop Code, чтобы после прочитать дамп памяти и определить источник появления неполадки. Если опция создания файла уже была включена, переместитесь по пути C:\Windows\Minidump
и откройте имеющийся там объект MEMORY. DMP
через специализированную программу. Как это сделать, мы уже рассказывали в другом материале.
Подробнее: Открываем дампы памяти DMP
Это были основные причины и рекомендации по исправлению большинства ошибок Stop Code в Windows 10. Если же вы знаете код неполадки, предлагаем ввести его в поиске на нашем сайте. Скорее всего, вы найдете узконаправленное руководство, которое базируется на решении конкретно этой трудности.
Привет друзья! Если вы не понаслышке знаете что такое синий экран смерти, и что еще хуже, часто с ним встречаетесь, то эта статья должна вам помочь. Сейчас я постараюсь подробно написать о том, почему могут часто появляться синие экраны
смерти, и как проверить оперативную память на ошибки
стандартным средством проверки памяти Windows.
Вы спросите, почему я пишу о синих экранах и диагностике оперативной памяти в одной статье? Да потому-что, оперативная память, точнее проблемы с ней очень часто сопровождаются синими экранами, с разными ошибками, и в разное время. Это конечно же мое мнение, но примерно в 60% появления синих экранов, виноваты проблемы с оперативной памятью.
Что делать если часто появляются синие экраны?
Как говорится, реальная история :). У моего друга, почти новый компьютер, и синие экраны
его уже достали по самое некуда. Появляются они в любое время, то есть какой-то определенной закономерности, что что-то сделал и ошибка, нет. Может один раз в день выскочить синий экран, может сразу при включении компьютера, а может и после нескольких часов работы.
Как он уже заметил, чаще всего появляются эти экраны с ошибками 0x0000000A
и 0x0000008e
(могут быть и другие коды ошибок). Спасает конечно же, только перезагрузка. Но спасает ненадолго.
Работать за таким компьютером практически невозможно, не знаешь когда эта ошибка выскочит.
Я посоветовал просканировать оперативную память на ошибки, хотя бы стандартным средством Windows. После того как он запустил тест, не прошло и 15 минут (а оперативная память тестируется долго), как появилось сообщение о том, что обнаружены проблемы с оперативной памятью. По сути, если найдены хоть какие-то ошибки с памятью, то продолжать сканирование нет смысла. Вот вам и причина ошибок, в виде синих экранов.
Сразу скажу, что бы потом не забыть, починить как-то оперативную память уже не получится. Ее только можно заменить. И утилиты, как стандартное средство диагностики памяти, так и утилита например Memtest86+ о которой я напишу в отельной статье, делает только диагностику, но никак не ремонт.
Проверяем память стандартной утилитой в Windows 7
Сейчас я напишу о том, как проверить оперативку стандартной утилитой, которая уже есть в операционной системе Windows. Покажу на примере Windows 7. Называется она «Средство проверки памяти Windows»
.
Откройте и в строке поиска наберите:
Нажмите на «Выполнить перезагрузку и проверку»
.
Компьютер перезагрузится, и автоматически начнется проверка оперативки.
Сразу предупреждаю, проверка может длится долго. После проверки, компьютер сам включится и появится отчет о результате тестирования. Вот такое окно появилось после проверки оперативки у друга.
После таких сообщений, нужно менять оперативную память. Если у вас две (или больше) планки оперативки, то можно оставить например только одну и выполнить проверку еще раз, ну что бы найти проблемный модуль.
Так же можно одолжить у знакомого оперативку и поработать с ней некоторое время. Посмотреть, будут ли появляться синие экраны. Если да, то искать другие причины, если же все будет хорошо, а скорее всего так и будет, то покупать новую оперативную память.
На этом все, хочу еще пожелать вам удачи, в этом деле, она пригодится :). И поздравить Вас с наступающими Новогодними праздниками!
- Способ 1: Журнал событий
- Способ 2: Сторонние приложения
- Вопросы и ответы: 1
Способ 1: Журнал событий
Простой, но не самый удобный способ определения кода синего экрана, так как он предполагает выполнение дополнительных действий.
- Откройте системный «Журнал событий»
командойeventvwr.msc
, выполненной в вызванном нажатием клавиш Win + R
диалоговом окошке быстрого запуска. - Нажмите в правой колонке ссылку «Фильтр текущего журнала»
. - В открывшемся окне отметьте флажком пункт «Критическое»
и нажмите «ОК»
, чтобы отфильтровать события. - Выберите последнюю запись об ошибке и откройте ее свойства двойным по ней кликом.
- Переключитесь на вкладку «Подробности»
, отыщите в списке параметр «BugCheckCode»
и посмотрите его значение. Это и будет код ошибки в десятичном счислении. - Переведите его в шестнадцатеричную систему счисления, воспользовавшись штатным «Калькулятором»
Windows, переключив его в режим «Программист»
(через меню, вызванное нажатием по кнопке меню слева вверху). Результат будет указан в строке «HEX»
без нулей, которые понадобится добавить. Например, EF = 0x000000EF.
Теперь можно выполнить поиск решения проблемы в интернете, указав полученный шестнадцатеричный код ошибки BSOD.
Способ 2: Сторонние приложения
Удобнее определять ошибку через специальные приложения, работающие с файлом дампа. По умолчанию его создание включено в Windows, но если вы отключали его создание вручную, то просмотреть стоп-код таким образом не получится из-за отсутствия файла для анализа сбоя.
Синий экран со стоп-ошибками в Windows 10 не отличается информативностью и нередко содержит только название ошибки, но не ее код. Чтобы определить ее код, необходимо проанализировать файл минидампа. Сделать это можно средствами фирменной утилиты Microsoft WinDbg.
- Скачайте приложение для анализа дампов с Microsoft Store или официальной страницы разработчика и установите.
- Запустите программу от имени администратора и нажмите в левом верхнем углу кнопку «Файл»
. - Выберите в меню опцию «Open dump file»
, нажмите кнопку «Browse»
, укажите путь к анализируемому файлу дампа в папкеC:\Windows\Minidump
и нажмите «Open»
. Папка Minidump может содержать несколько файлов c расширением DMP, из них следует выбирать тот, который имеет название, соответствующее дате и времени ошибки синего экрана. - Прокрутите содержимое блока «Command»
вниз, найдите ссылку «!analyze -v»
и кликните по ней. Вместо этого можно вставить команду!analyze -v
в поле под блоком «Command»
и нажать клавишу ввода. - Отладчик выполнит анализ файла дампа и выведет в блок «Command»
подробные сведения об ошибке. Ищите ее название – код будет указан напротив него в полном или сокращенном виде, например 139, 0x139 или 0x00000139.
Кроме кода WinDbg позволяет получать множество других полезных сведений об ошибке, в частности аргументы и имя исполняемого файла, вызвавшего критический сбой.
Для получения кода ошибки экрана BSOD также можно использовать стороннюю утилиту BlueScreenView. Она не настолько функциональна как WinDbg, но намного проще и меньше инструмента от Microsoft.
- Скачайте архив с утилитой с сайта разработчика, распакуйте его и запустите исполняемый файл. Там можно скачать и языковой файл — для русификации интерфейса поместите языковой файл в папку с исполняемым файлом «BlueScreenView.exe»
. - По умолчанию утилита автоматически считывает все файлы дампов в папке
C:\Windows\Minidump
, но если в вашем случае файл дампа находится в другом месте, откройте дополнительные параметры утилиты комбинацией клавиш Ctrl + 0
. - В открывшемся окошке выберите пункт «Загрузить один файл МиниДампа»
и укажите путь к файлу DMP. - Просмотрите содержимое колонки «Код ошибки»
— в нем будет указан искомый код в шестнадцатеричном формате.
Помимо кода ошибки синего экрана, утилита BlueScreenView показывает сбойный драйвер, список связанных файлов, параметры, стеки адресов и другие отладочные сведения.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
синими экранами смерти Windows ( B
lue S
creen o
f D
ead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?
Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.
«Синий фонарь» включается неожиданно
процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».
Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:
- Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
- Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
- Заражение вредоносными программами.
- Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
- Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
- Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
- Несовместимость устройств.
Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.
Что можно узнать из информации на синем экране
счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.
Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.
Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.
Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:
Информацию об ошибке в нем несет строка « Stop
code
». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.
Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт windows
com/
stopcode,
где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:
- На компьютерных форумах.
- В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, на сайте Docs. Micosoft
и в других местах
.
Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.
Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти
Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен файл подкачки
, который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.
- Зайдите через контекстное меню в свойства папки « Компьютер
».
- Щелкните в открывшемся окошке кнопку « Дополнительные параметры системы
».
- В разделе окна « Загрузка и восстановление
» нажмите кнопочку « Параметры
».
- В разделе нового окна « Отказ системы
» из списка « Запись отладочной информации
» выберите « Малый дамп памяти
». В качестве места сохранения пусть будет указано «%
SystemRoot%\
Minidump
» (%systemroot% — это папка Windows).
На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.
Как анализировать содержимое минидампов
уществует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты
BlueScreenView
BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.
Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов — файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time
), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code
), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.
Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.
Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато — просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.
Далее заглянем в окошко параметров дампа. Здесь тоже не упомянуто ничего, кроме ntoskrnl.exe, значит, проблема вызвана не драйвером.
Идем дальше. Согласно сведениям на сайте Microsoft
, ошибка 0x00000154 возникает, когда «компонент хранилища обнаруживает неожиданное исключение» и связана, как правило, с неполадками накопителей.
Для проверки этой версии оценим показатели S. M. A. R. T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:
- 188 Command Timeout.
- 199 UltraDMA CRC Error Count.
Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.
Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. B SoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.
Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.
Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.
После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.
Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.
Установив здесь отметку, кликните кнопку « Browse
» и найдите нужный каталог в проводнике. Когда захотите вернуть настройки по умолчанию, нажмите « Default
».
Вот так за считанные минуты можно узнать причину почти любого синего экрана смерти Windows, а исследовав минидампы в совокупности – выявить источник неполадки и успешно его устранить. Кстати, подсказки, какой драйвер чему принадлежит, можете найти здесь
. Там же приведены рекомендации по решению связанных с ними проблем.
Использование средства восстановления
Далее инструкции будут направлены в первую очередь на тех пользователей, у кого синий экран смерти в Виндовс 11 появляется сразу же при запуске операционной системы или спустя несколько минут работы, из-за чего не получается выполнить диагностику в системе или хотя бы удалить какие-то ненужные программы. Вам понадобится использовать средство восстановления — о том, как в нее попасть, мы рассказывали в отдельной инструкции, ссылка на которую есть в самом начале статьи.
Если это не помогает и экран с дополнительными действиями не отображается, понадобится при помощи второго ПК записать Windows 11 на загрузочную флешку, загрузиться с нее и вместо установки выбрать вариант «Восстановление системы»
слева внизу.
Теперь в каждом следующем подразделе вы узнаете о разных сценариях взаимодействия со средством восстановления. Некоторые из них вы можете пропустить, например, если уверены, что никакие обновления установлены не были или возвращаться к точке резервного копирования вы пока не готовы.
Восстановление при загрузке
Самая простая операция — запуск средства восстановления при загрузке. Это отличный вариант наладить работоспособность Виндовс 11, если ошибка с синим экраном высвечивается сразу при старте и даже не получается зайти в свой профиль ОС. От вас требуется только выбрать соответствующее действие и дождаться его автоматической реализации.
- В среде восстановления с дополнительными параметрами, о переходе в которое уже было сказано выше, нажмите по плитке «Поиск и устранение неисправностей»
. - В следующем окне вас интересует пункт «Дополнительные параметры»
. - Выберите действие «Восстановление при загрузке»
. Далее остается только указать операционную систему для загрузки, которая, скорее всего, у вас будет только одна, и ожидать завершения сканирования.
Такой метод восстановления отлично справляется с распространенными сбоями в виде повреждения системных файлов или изменения основных настроек, из-за чего старт Виндовс 11 невозможен и только появляется синий экран смерти с критическими ошибками. Программные неполадки средство не исправит, поскольку не оказывает влияние на драйверы или работу стороннего ПО.
Подробнее: Как удалить обновление в Windows 11
При невозможности запустить Windows 11 остается только использовать рассматриваемое средство восстановления, в котором есть пункт удаления недавних изменений. Следуйте инструкции, чтобы выбрать правильную операцию и в автоматическом режиме избавиться от сбойного обновления.
- В списке с дополнительными параметрами щелкните по плитке «Удалить обновления»
. - Выберите вариант «Удалить последнее обновление компонентов»
, поскольку чаще всего ошибки связаны именно с ним. - Подтвердите операцию, кликнув по кнопке «Удалить обновление компонентов»
. - Сначала произойдет подготовка к деинсталляции, после чего запустится сам процесс, а затем отобразится информация о том, что все действия были завершены успешно. На этом этапе перезагрузите ПК и попробуйте запустить ОС в штатном режиме.
Откат к точке восстановления
Вы можете прибегнуть к этому совету сейчас или уже после выполнения всех остальных, если ничего не поможет избавиться от синего экрана смерти. Откат к точке резервного копирования через средство восстановления поможет вернуть ПК в то состояние, когда еще никаких ошибок не возникало. Нюанс — требуется наличие заранее активированной функции резервного копирования в Windows 11. Если она отключена, единственным вариантом радикального решения ситуации станет откат к заводским настройкам, о чем мы детально поговорим в завершении статьи. Если вы решили использовать этот вариант, то для проверки доступных точек восстановления в меню с дополнительными параметрами выберите пункт «Восстановление системы»
.
Отобразится окно соответствующего Мастера, в котором может появиться сообщение о том, что точки восстановления не найдены. Это значит, что резервное копирование отключено и взаимодействовать со средством сейчас не получится. Если же показывается несколько доступных точек, нужно выбрать одну из них по дате, отталкиваясь от того, когда возникли проблемы с синим экраном. Далее подтвердите восстановление и дождитесь, пока средство откатит все изменения.
Восстановление загрузчика Windows
Ситуация с поломкой загрузчика Windows 11 обычно не приводит к синему экрану смерти, поскольку тогда операционная система даже не пытается загрузиться. Однако иногда процесс старта доходит до определенного момента, после чего случается критический сбой. Поэтому вы можете использовать вариант с восстановлением загрузчика, но только в тогда, когда ОС вовсе не загружается и синий экран высвечивается сразу же. Если хотя бы иногда вход в графическую оболочку выполняется успешно, значит, проблема точно не связана с загрузчиком и надо пробовать другие варианты.
Подробнее: Восстановление загрузчика Windows 11 через «Командную строку»
Поиск ошибки на сайте
При каждом появлении синего экрана смерти в Windows 11 вместе с ним отображается текст ошибки и ее код. Чаще всего благодаря этому коду и ищутся те решения ситуации, которые будут актуальными конкретно для вас. Разбор многих ошибок, вызывающих синий экран смерти в Виндовс 11, уже представлен на нашем сайте, поэтому вам нужно только ввести название этой самой ошибки и ознакомиться с результатами выдачи. Это оптимальный вариант, который избавит от необходимости выполнять общие советы и позволит сосредоточиться на конкретной проблеме.
Если по тексту ошибки статью найти не получается или у вас даже не выходит или нет возможности понять ее описание на синем экране смерти, придется перебирать все доступные варианты. Делятся они на категории и связаны как с восстановлением общей работы операционной системы, так и с решением программных проблем: драйверов, стороннего софта или антивирусов.
Переход в безопасный режим
Ниже вы найдете информацию о том, как перейти в среду восстановления в Windows 11. Она же отвечает за дополнительные параметры, куда относятся разные варианты загрузки. Там нужно выбрать безопасный режим, который понадобится, если во время работы ОС появляется синий экран смерти и времени на внесение изменений для исправления сбоя не хватает. Переход в данный режим необходим не всегда, поэтому используйте его лишь тогда, когда этого требует ситуация.
- В дополнительных параметрах выберите «Параметры загрузки»
. - Нажмите кнопку «Перезагрузить»
, чтобы отправить компьютер на перезагрузку и в следующем включении уже выбрать один из вариантов запуска. - Используйте клавиши F1-F9
, чтобы выбрать один из параметров загрузки. В нашем случае понадобится нажать F5
, чтобы перейти в безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. Доступ к сети понадобится при работе с другими драйверами и сторонними программами.
Исправление работы драйверов
Следующий блок посвящен работе с драйверами. Далее мы рассмотрим как их банальное обновление, что часто позволяет решить разные проблемы с синим экраном, так и переустановку или откат — для более редких случаев. Чтобы выполнять эти действия, вам обязательно понадобится доступ к графическому интерфейсу ОС, поэтому если загрузка в штатном режиме невозможна, выполните ее в безопасном.
Установка недостающих драйверов и обновление текущих
В первую очередь стоит убедиться в том, что у вас установлены все необходимые драйверы для корректной работы операционной системы, а также проверить наличие обновлений для них. Все это можно осуществить вручную через официальные сайты производителей комплектующих, непосредственно в Windows 11 или при помощи сторонних программ. Детальные инструкции по этой теме ищите в другой статье на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке.
Подробнее: Установка драйверов в Windows 11
Обновление драйвера видеокарты
Мы вынесли тему обновления драйвера видеокарты в отдельный подраздел, поскольку часто для этого нужно выполнить другие действия. Оптимальным вариантом станет использование официальной программы от производителя графического адаптера. В ней вы найдете кнопку для установки последней версии и без труда справитесь с этой задачей. Реже требуется ручной переход на другую версию путем удаления текущей. Это действие позволяет исправить синий экран смерти, если тот возникает вследствие некорректной работы видеокарты.
Подробнее: Обновление драйвера видеокарты в Windows 11
Дополнительно отметим, что проблемы с видеокартой не всегда решаются заменой драйвера. Поэтому если у вас есть подозрение, что синий экран смерти связан именно с данным комплектующим, обратитесь к разделу с соответствующим названием ниже в этой статье. Там будет больше информации по проверке видеокарты на работоспособность, что поможет помочь разобраться с этой ситуацией.
Откат установленных драйверов
- Для этого щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску»
и из контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств»
. - Разверните категорию, где находится устройство, некорректно работающий драйвер для которого был установлен ранее. Нажмите по такому оборудованию дважды левой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства.
- Кнопка «Откатить»
на вкладке «Драйвер»
в вашем случае должна быть активной, поэтому нажмите ее и подтвердите действие. - Если кнопка недоступна, но вы точно уверены, что проблема в этом драйвере, можно использовать вариант «Удалить устройство»
, а затем установить другую версию вручную, воспользовавшись инструкциями выше.
Заканчивающееся место на системном разделе накопителя
Сейчас многие юзеры используют в своих компьютерах объемные накопители, отводя для хранения системных файлов достаточное количество объема информации на жестком диске. Однако не стоит исключать тот фактор, что место рано или поздно может кончится, особенно если пользователь хранит на этом логическом разделе фильмы, игры или множество разных программ. Тогда операционная система просто не загрузится с первого раза или в какой-то момент появится Stop Code, поскольку для нормальной работоспособности на диске должно быть определенное количество свободной информации. Мы советуем узнать загруженность диска и по возможности очистить его от лишних файлов.
Подробнее: Освобождаем жесткий диск в Windows 10
Физические неисправности комплектующих
Последняя общая причина, из-за которой может появиться синий экран смерти, — физические проблемы используемых комплектующих. Например, срок службы видеокарты подходит к концу или процессор из-за постоянного перегрева начал сбоить. Дополнительно следует обратить внимание на жесткий диск, ведь на нем могут появляться битые сектора и иные ошибки, влияющие на корректность запуска ОС. Мы советуем обратиться к специальным материалам на нашем сайте, перейдя по расположенным ниже ссылкам, чтобы узнать все о проверке устройств на работоспособность.
Подробнее:
Проверяем процессор на работоспособность
Как проверить оперативную память на работоспособность
Как проверить работоспособность блока питания на ПК
Проверка работоспособности видеокарты
Проверка работоспособности SSD
Как проверить жесткий диск на битые сектора
Ошибки в работе BIOS
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Неправильный разгон комплектующих
Разгоном комплектующих занимаются те пользователи, которые хотят повысить мощность своего компьютера путем изменения частот и вольтажа устройств. Однако не все понимают, с какой именно осторожностью нужно производить подобные манипуляции и чем бывает чревато неправильное выполнение данной операции. В большинстве ситуаций неправильный разгон сказывается на температуре комплектующих. Если она превышает критические отметки, происходит автоматическое завершение работы компьютера. Неправильно установленный вольтаж может вызвать появление других сбоев, а также синий экран смерти с разными ошибками. В случае, когда проблема появилась именно после разгона, мы рекомендуем проверить правильность реализации поставленной задачи, а если и это не поможет, верните оборудование к состоянию по умолчанию, чтобы полностью избавиться от рассматриваемой неполадки.
Заражение компьютера вирусами
Заражение компьютера вирусами — еще одна причина появления синего экрана смерти. Дело в том, что нередко действия подобных вредоносных программ сказываются на общей работоспособности системы и приводят к критическому завершению работы с появлением на экране соответствующих ошибок. Пользователю рекомендуется время от времени проверять свое устройство на наличие угроз и устранять их при помощи специализированного софта. Более детальные инструкции по этому поводу ищите далее.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Проблемы с системными обновлениями
Системные обновления в Windows 10 далеко не всегда несут в себе только какие-то нововведения, связанные с общей функциональностью. Периодически разработчики исправляют обнаруженные ошибки и конфликты с комплектующими, что позволяет избавиться и от появления синих экранов смерти. При успешном запуске Виндовс мы рекомендуем самостоятельно просканировать наличие апдейтов и инсталлировать их, чтобы проверить, пропадет ли имеющаяся неполадка.
- Для этого откройте «Пуск»
и перейдите в меню «Параметры»
. - Там выберите раздел «Обновление и безопасность»
. - Щелкните по кнопке «Проверить наличие обновлений»
и дожидайтесь завершения этой операции.
Если какие-то апдейты будут найдены, инсталлируйте их и сразу же перезагрузите ПК, чтобы все изменения вступили в силу. В случае появления ошибок или трудностей при выполнении этой операции мы советуем обратиться к отдельным руководствам на нашем сайте, воспользовавшись оставленными ниже ссылками.
Подробнее:
Установка обновлений Windows 10
Устанавливаем обновления для Windows 10 вручную
Устранение проблем с установкой обновлений в Windows 10
Если же рассматриваемая неполадка как раз и возникла после установки системных обновлений, скорее всего, во время этого процесса что-то пошло не так, поэтому апдейт стоит откатить. Детальную информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте по ссылке ниже.
Подробнее: Методы отката обновления в ОС Windows 10
Нестабильная работа драйверов
Драйверы — программное обеспечение, которое необходимо для корректного функционирования практически всех встроенных комплектующих и периферийных устройств. Если вы не установили требуемые файлы после приобретения оборудования или давно не смотрели наличие обновлений, вполне вероятно появление синего экрана смерти с самыми разными кодами ошибок. Мы рекомендуем любыми доступными средствами произвести проверку апдейтов абсолютно для всех драйверов и инсталлировать их, если такие будут найдены. Разобраться в этом поможет специальная инструкция далее.
Подробнее: Обновляем драйверы на Windows 10
Что касается появления Stop Code после установки драйверов, то это связано с неправильно подобранной версией или ошибках, которые появились во время инсталляции. Решите эту ситуацию откатом программного обеспечения, выполнив инструкции из следующей статьи, основанной на драйвере графического адаптера от NVIDIA.
Подробнее: Как откатить драйвер
Инсталляция сторонней программы
Первая причина обнаруживается пользователями моментально, поскольку проблема с синим экраном смерти появляется при попытке или сразу же после инсталляции какой-то сторонней программы. Часто бывает, что софт от независимых разработчиков оказывает прямое влияние на ОС или драйверы оборудования, что приводит к непоправимым конфликтам. Попытайтесь самостоятельно избавиться от этого софта или запустить восстановление системы, если первый вариант не даст эффекта. Обо всем этом более детально читайте в отдельных материалах на нашем сайте далее.
Подробнее:
Установка и удаление программ в Windows 10
Варианты восстановления Windows
Системные ошибки
Во время работы операционной системы время от времени могут возникать различные ошибки. Обычно они не являются критичными и исправляются автоматически, однако если этого сделать не получается, Виндовс экстренно завершает свою работу, а на экране появляется соответствующее уведомление с кодом. При следующем старте ОС мы советуем проверить события на наличие ошибок, чтобы определить раздражителя. Делается это так:
- Откройте «Пуск»
и через поиск отыщите приложение «Панель управления»
. - В появившемся меню переместитесь к разделу «Администрирование»
. - В списке отыщите строку «Просмотр событий»
и дважды кликните по ней, чтобы запустить соответствующую оснастку. - Через левое меню разверните каталог «Журналы Windows»
и выберите «Система»
. - Дождитесь загрузки сведений, а затем проверьте, какие ошибки возникли за последнее время. Изучите сведения и подробности, чтобы узнать фактор появления неполадки. Например, это может быть перегрев компьютера или критический сбой конкретной службы.
В зависимости от типа ошибки пользователю следует найти оптимальное решение, задействовав для этого открытие источники, например, поиск по нашему сайту. Наверняка вы найдете материал по своей теме, где будет представлено несколько способов исправления возникшей трудности.
Проверка отдельных комплектующих
Синий экран смерти в Windows 11 может появляться из-за отдельных комплектующих. Обычно это связано с ошибками видеокарты, оперативной памяти или жесткого диска. Каждый такой критический сбой, если он действительно относится ко встроенному оборудованию, сопровождается разными кодами ошибок, по которым их и можно идентифицировать. Если вы не располагаете такой информацией, понадобится по очереди проверять работоспособность каждого оборудования.
Проверка видеокарты на работоспособность
Перегрев видеокарты, вылет драйвера, отвал чипа, сбои в подаче питания — основные причины, по которым возможно появление синего экрана смерти. Обычно для проверки стабильности функционирования графического адаптера достаточно запустить стресс-тест или использовать специальный софт для анализа показателей. Следующие действия выполняются на основе полученных результатов. Иногда достаточно переустановить драйвер, проверить подключение адаптера или просто наладить охлаждение системы. Реже нужно решать аппаратные проблемы комплектующего.
Подробнее: Проверка работоспособности видеокарты
Владельцам б/у или довольно старых видеокарт следует обратить внимание на то, что постепенно комплектующее может «умирать». Это приводит к возникновению артефактов, внезапному вылету драйвера, из-за чего на мгновение пропадает изображение, или даже появлению синего экрана смерти при нагрузке на железо. Есть несколько основных симптомов того, что устройство скоро окончательно сломается. О них вы можете узнать из материала по следующей ссылке.
Подробнее: Как понять, что видеокарта «умирает»
Проверка жесткого диска на ошибки
С жестким диском ситуация немного похожа, однако проблемы надо искать в другой плоскости. В большинстве случаев они связаны с появлением битых секторов, где хранятся системные файлы. При обращении к ним Виндовс 11 может получать сигналы с задержкой или отклика вовсе не будет, из-за чего и образуются критические сбои. Для выявления битых секторов применяется специальный софт, через который иногда их можно переназначить (присвоить им адреса исправных секторов) или сделать недоступными, чтобы на них не хранились важные файлы. Возможно, как раз это и поможет вам в решении ситуации с BSOD.
Подробнее: Проверка жесткого диска на работоспособность
Диагностика оперативной памяти
Неполадки оперативной памяти чаще программные, нежели аппаратные. Вторую ситуацию можно попробовать решить переподключением, но если неисправности более серьезные, это не поможет. В первом случае понадобится использовать стандартное средство проверки памяти в Windows или загрузить для этого специализированный софт. Основные ошибки чаще всего исправляются, и проблема с синим экраном смерти, если она изначально связана с ОЗУ, должна исчезнуть. Особое внимание обратите на код CRITICAL_PROCESS_DIED, поскольку при сбоях в оперативной памяти чаще всего появляется именно он.
Подробнее: Поиск ошибок оперативной памяти на компьютере с Windows 11
Выполнение дополнительных рекомендаций
В завершение рассмотрим несколько дополнительных советов, которые могут быть полезны, когда ничего из перечисленного выше не подходит для решения синего экрана смерти конкретно на вашем компьютере с Windows 11. Будут разобраны самые разные сбои и методы их исправления, а вы, отталкиваясь от своего опыта пользования ПК, уже решаете, какие из рекомендаций выполнить, а какие стоит пропустить.
Сброс настроек BIOS
Попробуйте откатить все изменения в BIOS, которые могли быть внесены вручную вами, когда вы устанавливали операционную систему или что-то меняли за время использования. Возможно, какие-то важные параметры были неправильно выставлены, из-за чего и вылетает синий экран смерти. При ошибках с БИОС чаще он появляется непосредственно при загрузке ПК, нежели через какое-то время после начала взаимодействия с операционной системой.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Проверка целостности системных файлов
Проверка целостности системных файлов позволит автоматически обнаружить проблемы в Виндовс 11, если такие связаны с повреждением или отсутствием важных элементов. При этом нарушение целостности влечет за собой как периодическое появление BSOD, так и постоянное сразу при старте ОС. Все зависит исключительно от того, какие компоненты были повреждены и при каких условиях срабатывает их сценарий исполнения. Вам нужно в безопасном режиме или при обычной работе в Windows 11 (если синий экран смерти отображается не сразу), запустить через консоль утилиту сканирования целостности системных файлов. Затем дождитесь результатов и ознакомьтесь с ними.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows
Сброс настроек разгона
По названию этой рекомендации вы уже могли понять, что относится она как раз к тем пользователям, кто ранее самостоятельно занимался разгоном комплектующих: видеокарты, процессора или оперативной памяти. Все это может влиять на корректность работы операционной системы, приводя к сбоям как при критической нагрузке, так и при небольшой. Конечно, если вы разбираетесь в этой теме, можете не полностью сбрасывать все изменения, а попробовать их оптимизировать или проверить правильность выбранных показателей, однако обычному пользователю, который не разбирается в комплектующих и их настройках, лучше самому, без должных инструкций, не заниматься бустом железа.
Сброс Windows 11 до заводских настроек
Если ситуация с появлением синего экрана смерти сохраняется, всегда можно просто переустановить операционную систему и начать ее использование с чистого листа. Однако можно пойти примерно таким же радикальным, но более простым методом — сбросить ОС до заводских настроек. Осуществляется это при помощи системных функций и не требует от вас наличия установщика с ОС (если, конечно, получается загрузиться в графическом интерфейсе или хотя бы открыть дополнительные параметры). Вы можете подобрать один из нескольких доступных методов сброса, ознакомившись с каждым в другой статье на нашем сайте по следующей ссылке.
Подробнее: Сброс Windows 11 к заводским настройкам
Решение программных ошибок
Существует вероятность, что ошибки разного рода, вызывающие синий экран смерти, связаны с работой программ на вашем компьютере. Сюда относятся различный сторонний софт, антивирус, а также может возникнуть ситуация, когда ПК заразился вирусом. Со всеми этими аспектами надо разобраться по очереди, начав с очистки операционной системы от подозрительных программ.
Удаление конфликтного софта
Одна из частых причин программных ошибок, приводящих к синему экрану смерти в Windows 11, — конфликты с различным софтом, влияющим на работоспособность ОС. Этот софт может создавать конфликтующие процессы или вклиниваться в системные службы. Обычно такие программы связаны с работой графики, звуковых устройств или внедряют особые протоколы по типу электронных цифровых подписей или твиков. Мы советуем внимательно изучить список установленного софта, вспомнить, что такого подозрительного вы могли установить, затем деинсталлировать это приложение и после этого протестировать ПК на появление синего экрана смерти.
- Откройте «Пуск»
и перейдите в «Параметры»
. Отсюда вы сможете попасть в список всех программ на ПК и даже использовать поиск, если название кандидата на удаление вам уже известно. - На панели слева выберите раздел «Приложения»
, затем перейдите к категории «Приложения и возможности»
. - Ознакомьтесь со списком программ, найдите ту, которая по описанию подходит и может вызывать различные системные сбои. Удалите ее, вызвав меню с действиями при помощи кнопки с тремя точками справа от названия.
Проверка ПК на наличие вирусов
Вирусы тоже относятся к программным проблемам, поскольку представляют собой запускаемые процессы, оказывающие влияние на работу операционной системы. Вам понадобится воспользоваться любым из доступных для вас антивирусов, чтобы запустить сканирование на наличие угроз. Делать это можно даже через безопасный режим, о переходе в который мы говорили выше. По следующей ссылке вы найдете общие рекомендации по выбору антивируса и полной проверке ПК, если первый раз сталкиваетесь с подобной задачей.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Удаление используемого антивируса
Рассмотрим еще один возможный вариант работы с антивирусом, но в этот раз он будет причиной возникновения проблемы. Если в ОС есть сторонний антивирус, установленный еще до предыдущего совета, именно он может вызывать блокировку важных системных компонентов, приводя к возникновению критических ошибок. Вы можете попробовать просто отключить антивирус на время, если получается нормально загрузить Виндовс 11 и использовать ее некоторое время. В противном случае софт лучше удалить через безопасный режим.
Подробнее: Удаление антивируса с компьютера
