Почему МТС Банк отклонил платеж?
Сервисы оператора связи МТС, как и финансовые инструменты компании, не застрахованы от ошибок и сбоев. Сложности периодически появляются у пользователей при совершении каких-либо действий с деньгами.
Пополнение мобильного номера или вывод денег со счета телефона на пластиковую карту от МТС иногда сопровождаются ошибкой с кодом 70108 и комментарием «Банк отклонил платеж».
Когда появляется ошибка 70108?
Ошибка 70108 возникает в различных ситуациях:
В первую очередь пользователи, столкнувшиеся со сбоем, обращаются в службу поддержки клиентов МТС. Однако общение со специалистами не всегда разрешает проблему. В некоторых случаях рекомендуется перезагрузить телефон или составить письменное обращение в ближайшем офисе МТС.
Специалисты горячей линии не всегда знакомы со спектром ошибок и их кодовыми обозначениями. Оператор вовсе не может предложить решение проблемы. Такие действия отталкивают клиентов от активного использования сервисов МТС. У пользователей возникают предположения, что оператор мобильной связи не желает содействовать выводу денег с абонентского номера на платежные карты.
Как решить ошибку с кодом 70108?
К сожалению, самостоятельно устранить ошибку 70108, которая появляется при переводе денег на мобильный номер или с телефона на карту МТС Банка, не получится. В любом случае придется обращаться в службу поддержки клиентов.
Ошибка с кодом 70108 связана с техническими сбоями у оператора. Устранить проблемы на сервере можно после подачи заявки о рассмотрении ошибки в индивидуальном порядке, таким образом ускоряется реакция технических специалистов. Через некоторое время платежи и переводы вновь производятся без помех, в том числе при использовании карты МТС Банка.
Мтс Платеж не Выполнен Пожалуйста Дождитесь Обработки Предыдущего Запроса
🗣 Платеж не Выполнен Дождитесь Обработки Предыдущего Запроса Dengi Мтс Ru
Платеж завис в обработке
Каждый день тысячи людей перечисляют деньги на лицевые счета физических и юридических лиц. Это и оплата ЖКХ, детского сада, коммунальных услуг, обычные переводы для близких. Банковская система находится под постоянным напряжением. Бывают и сбои. Существует человеческий фактор. Возможно, при платеже введены неверные реквизиты. Что делать, если платеж завис в обработке? Давайте поговорим об этом.
Стоит ли беспокоиться?
Если проблема в профилактических работах банковской системы, вам не стоит волноваться. Как только профилактика закончится, все платежи дойдут до адресата.
Проконсультируйтесь у сотрудников банка, в какие дни производятся платежи. Возможно, вы перечислили деньги в выходной или праздничный день. Подождите 3-5 рабочих дней. Снова проверьте статус платежа.
Виноват сам банк? Вам прямая дорога в отделение финансовой организации, откуда производился платеж. Напишите заявление, приложите данные о платеже, квитанцию. Объясните ситуацию. Если виноват операционист, банки возвращают деньги без штрафов.
В каких случаях платеж не перейдет в статус «обработано»
Деньги не дойдут до необходимого счета, если:
В данных трех случаях платеж не перейдет в статус «обработано». Деньги зависнут в банковской системе или вовсе не тронутся с лицевого счета. В обоих случаях советуем проверить наличие денег на счету. Если средства зависли, тут же идите в банк с заявлением возвращать деньги.
Способы вернуть деньги
Если вы все-таки решили вернуть деньги, существует несколько возможностей сделать это. В некоторых вариантах придется заплатить некоторую сумму денег – штраф.
В отделении банка-плательщика
Обратитесь в банк с квитанцией об оплате. Вам придется заполнить заявление на имя управляющего отделения. Укажите реквизиты платежа, время, дату. На какую сумму произведен платеж? В свободной форме попросите о возврате денег. В стандартной ситуации время возврата составляет 3-5 рабочих дней. Но вам придется заплатить штраф, суммы предусматриваются определенными банками.
Через онлайн-кабинет
У вас подключена услуга «онлайн-кабинет»? Прямо из дома позвоните консультанту круглосуточной службы с вопросом. Если существует возможность отзыва денег, вам окажут посильную помощь. Рассмотрим ситуацию. Вы создали заявку . Ошиблись. Но платеж еще не произведен, находится в стадии «обработка». Вы способны отменить перечисление самостоятельно, без дополнительных затрат. В интернет-кабинете каждого банка имеется функция «отменить» или «отозвать платеж». Воспользуйтесь этой услугой.
Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже. В чем проблема?
Банковские карты прочно вошли в современную жизнь. С их помощью легко отправлять деньги друзьям и знакомым, осуществлять покупки в Интернете или оплачивать счета за коммунальные услуги. К хорошему быстро привыкаешь, но иногда предлагаемый банком сервис не отвечает, и тогда появляется сообщение «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Из-за чего это происходит и как справиться с проблемой?
Какие операции могут быть недоступны?
Клиенты банков могут столкнуться с комментарием о недоступности сервиса при:
Помимо этого, сообщение о временно недоступной операции может появиться и при работе с банкоматами или терминалами самообслуживания. Например, вы захотели снять определенную сумму наличными, но на экране появляется ошибка и просьба попробовать выполнить запрос позже.
Причина ошибки и способы их устранения
Существует несколько факторов, из-за которых сервис не может обработать операцию:
Чаще всего ошибка «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже» высвечивается, когда на сервере произошел технический сбой. Обычно спустя какое-то время функциональность восстанавливается, достаточно лишь подождать 10-15 минут.
Простая схема перевода денег с МТС на карту Сбербанка
Пополнить мобильный счёт можно многими способами: терминал, банковская карточка, интернет-кошелёк и т. д. Но бывают ситуации, когда необходимо осуществить перевод денег с МТС на карту Сбербанка для оплаты товаров, услуг и многое другое.
Мобильный оператор МТС предоставляет своим пользователям возможность совершать различные переводы. Это позволило упростить манипуляции с собственными денежными средствами.
Специфика денежного трансфера
Для осуществления перевода необходимо зайти на сайт МТС. На главной странице есть раздел «Банковские услуги и платежи». Здесь выбираем «Лёгкий платёж».
После перехода на другую страницу появится много различных пунктов. Нам нужен «Перевод на банковскую карту». Важно! Трансфер можно осуществить только при наличии карточек Виза и Мастеркард. Перевод на другие карты оператором не производится.
Следующая страница содержит реквизиты. В отведённые графы вводится номер мобильного, с которого будут сняты деньги, точная сумма и откуда производится оправка средств (нужно выбрать счёт номера МТС).
Теперь пред пользователем открывается окно с суммой и комиссионным сбором. Как правило, банк взимает 4%, но не меньше 25 рублей. Существует лимит трансфера: минимальная переводимая сумма – 50 рублей, максимальная – 15 000 рублей. В сутки пользователь может произвести не более пяти переводов. Денежные средства зачисляются на счёт от пары минут до пяти дней.
Следующая страница содержит данные об адресате: фамилия, номер карты, срок действия. Подтверждается проведённая операция смс-кодом. После введения которого с мобильного счёта списывается указанная сумма и переводится на карточку Сбербанка.
Простая схема перевода денег со счёта мобильного оператора МТС на кредитную карточку Сбербанка выглядит следующим образом:
Вся процедура денежного перевода займёт буквально несколько минут. Выполнить его можно не выходя из дома при наличии достаточного количества денежных средств на счету и карте Сбербанка.
Не проходит оплата
У меня кредит в МТС Банке. Платежи вношу регулярно, досрочно, суммами превышающими обязательный платеж.
30.07.2020 я внес 10 000 руб.16.08.2020 я внес 2 555 руб.
22 августа я получаю смс, якобы я просрочил платеж 2349,51 руб.
Звоню 8 800***60, прошу объяснить ситуацию. Оператор сообщает, что якобы я платил в начале июля. Я возражаю, ведь я вижу чеки в личном кабинете, там есть номер операции. Оператор отвечает, что я ничего не платил. Поэтому я попросил создать жалобу в тех.поддержку, оператор схамила: «создавайте» и бросила трубку. После этого я повторно обратился в поддержку с просьбой оформить жалобу на предыдущего оператора, но как я понял, рука руку моет.
Позже я установил на сматрфон программу для записи разговор и еще раз обратился в МТС. Обратите внимание, что я третий раз обращаюсь, я проблема так и не решилась. Наверное, в МТС много лишних людей, поэтому так плохо работает техподдержка, нужны сокращения.
МТС все валит на банк, с которого я перевожу деньги, а тот банк говорит, что они не причем, деньги на счете у меня есть, ограничений нет, и код для перевода я ввожу правильный.
Я еще раз проводу платеж 2 349.51 руб. В личном кабинете МТС Банка получаю липовый чек на якобы успешно проведенную операцию, при этом сумма кредита не уменьшается.
Позже я еще раз проводу операцию на сумму 2 400 руб и операция проходит. Наконец то.
А теперь потрудитесь объяснить:1. Почему оператор хамит и бросает трубку?2. Почему в личном кабинете формируются липовые чеки. Неужели вашим горе-IT специалистам трудно сделать проверку: если чек формируется, но долг не уменьшается, значит клиенту необходимо написать и прислать смс, что платеж не прошел.
Считаю, что возникшая задолженность с моей стороны это результат не профессионально выполненной работы со стороны МТС Банка.
Я был уверен, что добросовестно плачу вперед, а оказывается я неплательщик, а общение с техподдержкой испортило мне настроение в выходной день.
Не поступают средства на счёт
Что у вас происходит со сроками зачисления средств на кредитный счёт? Имеется рассрочка которую исправно плачу каждый месяц 13 числа. Физической карты банка нет, только кредитный счёт.Ситуация следующая. 30.04.20 (после просмотра рекламы приложения мтс деньги о беспроцентном переводе с карт другого банка на счета мтс) мной было установлено приложение мтс деньги и была совершена попытка перевода денежных средств со своей карты Сбербанк виза на кредитный счёт мтс банка. Сумма 4500 р. При выполнении операции через Apple Pay банк отклонил операцию. Хорошо, бывает подумал я и попытался выполнить операцию используя реквизиты карты.
Увидев «платёж совершён» я успокоился, но как оказалось зря, деньги с карты сбера так и не ушли. 01.05.20 в поддержке пояснили что такое бывает, посоветовали попробовать ещё раз. Не вопрос, на второй раз платёж снова прошёл и деньги с карты Сбербанка ушли, ушли в никуда. Как выяснилось — платежи совершенные таким образом обрабатывается до 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Почему об этом нигде не предупреждают? И как быть людям в мае когда пол месяца праздники? С учетом того что я совершил перевод сразу же как получил зарплату 30.04.20 и учитывая срок в 5 рабочих дней, то средства должны будут начислены только 13.05.20! (А это срок списания кредита) напомню что в 2020 в мае у нас рабочих дни были 6,7,8,12,13 и тд, как Раз те самые 5 дней, почему тогда срок списания кредита не сместили? Не понятно.
Идем дальше. вчера 11.04.20 понимая что я возможно не успеваю погасить в срок, я выделил ещё 4500 и совершил операцию перевода знакомым мне путём- в приложении Сбербанка перевод лицу в другой банк. Средства таким образом приходят от моментального до пары часов, максимум к следующим суткам, проверено мной не раз. Но как вы уже поняли — это работает только не в мае. на сегодняшний день средств на счете так и не оказалось.
Хочется отметить, что оба платежа списаны со счета в сбере, но на счёт в мтс так и не поступили. Где они сейчас — непонятно.Что за отношение у клиентам со стороны банка, если элементарные вещи нельзя сделать как положено, что за сроки такие нереальные?И где мои 9000 рублей на данный момент?
Почему я не по своей вине должен сейчас получить просрочку платежа по кредиту и испортить себе кредитную историю? Дополнительных средств я выделить на это просто не могу, да и не дойдут они снова до счета. Оценку пока не ставлю, жду комментариев со стороны представителей банка. Всю необходимую информацию готов предоставить.
Проблема с кредитной картой, которую банк не желает решать
12.08.2019 мною были внесены денежные средства на карту в размере 3430 для погашения минимального платежа по кредитной карте на сумму 3400,4; затем я внесла ещё 29 рублей. 13.08 я обнаружила, что задолженность списалась не полностью и позвонила в банк. Мне сообщили, что средства распределились не верно и мне нужно довнести 449 рублей. 14.08 я внесла 450 рублей. 16.08 вошла в онлайн банк, чтобы проверить списание, но списалось всего 48,4 рублей.
Я снова позвонила в контактный центр; оператор сказала, что денежные средства снова распределились ошибочно, необходимо внести ещё 401,5 рублей. Я в тот же день внесла деньги и надеялась, что на этом проблемы закончились.
18.08 я позвонила в банк, чтобы уточнить, списался ли минимальный платёж. Оператор Наталья уверила меня, что минимальный платёж погашен.
19.08 я отправила смс запрос для проверки списания платежа, по итогу которого выяснилось, что он все ещё не погашен. Снова позвонила в банк и снова получила ответ, что нужно внести 401,5 рублей. Таким образом, за период с 12.08.2019 по 19.08.2019 мною на карту было внесено 4358,9 рублей, что превышает минимальный платёж по кредиту, но банк уверяет меня, что я ему все ещё должна.
Аналогичная ситуация произошла и в июле. Я внесла минимальный платёж, но банк списал его не в счёт погашения кредита, вследствие чего моя Карта была заблокирована и возможность пользоваться ею не было. Чтобы ее разблокировать мне пришлось внести сумму минимального платежа ещё раз. На мое обращение, написанное мной через сайт МТС Банка, меня уверили, что данная ситуация происходит крайне редко и больше такого не повторится, но ситуация повторилась вновь.
В связи с вышеописанным прошу МТС БАНК ответить: 1)почему денежные средства списываются не корректно?2)почему сотрудники контактного центра предоставляют некорректную информацию и какие меры пресечения будут пресечены к оператору Наталье?3)какие пути решения моей проблемы, кроме извинений банк может мне предложить?4)могу ли я быть уверенна в том, что в следующем месяце я СНОВА не столкнусь с такой же проблемой?
Зачисление денег-проблема клиента
Добрый день! Мой опыт работы с Мтс-банком разный, но порой я просто в негодовании, и касается это зачисления денег на счёт. Казалось бы элементарная процедура зачислить деньги на счёт погашения кредита или внутрибанковский перевод со счета на счёт. Так вот здесь у меня случаются какие-то сложности и опасности периодически. Зависают деньги при внесении через терминал (что стоят в салоне мтс), приходится ожидать их зачисления несколько дней или звонить выяснять.
При этом колл-центр банка абсолютно оказывается здесь бессильным и открещивается от всего (мол не наш терминал, мы за это не отвечаем), икогда не оказывает помощи, отмахиваясь фразой «зачисление может проходить до 3 рабочих дней». Ни ускорения, ни решения проблемы. Конечно такой ответ и решение не может устраивать клиента, расчитывающего на сервис и поддержку. Я отказалась от подобного способа пополнения, выбрав альтернативный и наверняка.
Вот и сегодня в системе интернет-банк осуществила внутрибанковский платёж между своими счетами. Деньги со счета списались, а на счёт зачисления так и не поступили. И это внутрибанковский платёж между счетами одного клиента, который осуществляется в моменте всегда и везде! Я обратилась и в колл-центр, и в чат-банка со своим обращением. На что получила излюбленный их шаблонный ответ «денежные средства могут быть зачислены до 1 рабочего дня» (а то и в понедельник!). Могли бы просто извинится за работу системы и признать, что возникла проблема, деньги подвисли, постараемся решить, а не рассказывать каковы сроки зачисления.
Моё негодование в том, что подобные проблемы возникают почему-то у меня только с МТС — банком, решения я никогда не получаю. Являюсь клиентом многих Банков, но ни в одном другом Банке с подобными проблемами я никогда не сталкивалась. Я обращаюсь к Банку с просьбой наладить работу поддержки.
Ошибки с кодами 201, 70120, 70121 – что они значат?
Держатели пластиковых карт или владельцы виртуальных счетов используют мобильный банк МТС Деньги, чтобы проводить платежи и осуществлять переводы в удобное время. Операции проходят успешно, если на устройстве установлена последняя версии программы, и имеется подключение к интернет-сети.
Почему не работает МТС Банк?
Если пользователь не может совершить платеж или денежный перевод, нужно найти причину ошибки:
Ошибка с кодом 201 наблюдается в мобильном приложении от МТС Банка. Пользователи не могут произвести платежи, полученная ошибка квалифицируется как внутренний сбой. Вероятнее всего проблема связана с техническими неполадками.
Как исправить ошибки в приложении?
После произведенных действий работа мобильного приложения должна стабилизироваться. Если ошибки при оплате (коды 70120 и 70121 – невозможно совершить перевод с карты на карту МТС Банка) продолжают отображаться, транзакцию желательно отложить. Скорее всего на стороне банка есть технические сбои.
Коды ошибок МТС
В работе всех операторов сотовой связи время от времени происходят сбои. Случается такое и у МТС.
Иногда у пользователей возникают ошибки при отправке сообщений, при совершении вызовов, при попытке подключиться к интернету и так далее.
В этой статье мы рассмотрим основные ошибки MTS с кодами, а также расскажем о способах их устранения.
Ошибка 38 МТС
Ошибка номер 38 возникает на МТС в случае, когда у вас не получается отправить SMS-сообщение.
Этот код обозначает, что неполадка появилась на вашей стороне, а со стороны оператора все работает нормально.
Причины могут быть следующие:
Также дело может быть в аппаратной проблеме с вашим телефоном. Возможно, какой-то модуль был поврежден.
Чтобы исправить проблему, сделайте следующее:
Если ни один из вариантов не помог, можете обратиться в салон оператора или попробовать сдать телефон в ремонт.
Ошибка 126 МТС
Неполадка под номером 126 возникает при использовании сервиса мобильных платежей от оператора. Она появляется в виде сообщения или push-уведомления на экране.
Описание ошибки содержит в себе текст: “В списании денег отказано”. Она возникает только при переводе денег с мобильного счета — если использовать карту, это уведомление не возникнет.
Вот почему может возникать такая проблема:
Решить ситуацию можно такими методами:
Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по номеру 0890 и узнать всю необходимую информацию.
Ошибка 500
Этот сбой может возникать при использовании сайта МТС. Он говорит о том, что ваше устройство не может получить доступ к сервису, и проблема не в качестве интернет-соединения.
Чаще всего неполадка под номером 500 возникает по вине оператора. Все, что вам нужно сделать — просто подождать немного и перезагрузить ресурс.
Также можно использовать другие способы решения проблемы:
Если же ресурс не запускается со всех устройств, то подождите, пока оператор исправит проблему на своей стороне.
Можно позвонить по номеру 0890 и узнать, когда это произойдет.
Ошибка 20998
Эта проблема появляется исключительно в сервисе МТС Деньги. Он пришел на смену опции “Легкий платеж” и позволяет удобно погашать кредиты и рассрочки, платить по квитанциям и пополнять баланс телефона.
Неполадка возникает, когда появляются проблемы с пополнением мобильного телефона или при оплате услуг при помощи кэшбэка.
Она всплывает на экране в виде окошка с цифровым кодом. Какие-либо пояснения о причинах здесь отсутствуют.
Проблему могут вызывать:
Чтобы исправить эту ошибку, вы можете попытаться выполнить следующие действия:
Если проблема не была устранена, позвоните в техподдержку оператора по номеру 0890 и изложите свою проблему.
Код ошибки 10216 МТС
Когда в МТС возникает ошибка 10216, это говорит об отказе в перечислении средств в сервисе MTS Деньги.
Этот код появляется только в том случае, если вы превысили суточный лимит на сумму перевода.
Проверить, какое ограничение установлено на вашем кошельке, вы можете в личном кабинете на сайте либо в фирменном приложении сервиса. Решить проблему можно только одним способом — просто подождите начала нового дня, а после повторите операцию.
Если перевод нужно совершить срочно, можно позвонить по номеру 0890 и поговорить с консультантом. Объясните ситуацию, и на одну операцию лимит для вас снимут.
Код ошибки 10100 МТС
Как и предыдущие варианты, это тоже неполадка сервиса MTS Деньги. Она возникает в двух ситуациях:
Решить эту проблему можно только с помощью оператора. Позвоните на горячую линию, а лучше посетите офис лично — и тогда лимит временно уберут.
Также вы можете разбить перевод на несколько операций, если вам нужно перевести больше 15 000 руб., но меньше 40 000 руб.
Конечно, так можно поступить не со всеми платежами.
Ошибка 278
Такая проблема возникает на сервисе MTS Деньги в случаях, когда превышается время ожидания.
Это может быть вызвано такими причинами:
В чем бы ни была причина, при задержке в обработке операции она будет отменена. Чтобы решить вопрос, сделайте следующее:
Ничего не помогло? Отнесите телефон в ремонт. Скорее всего, у вас проблемы с прошивкой или в аппаратной части.
Ошибка 70119
Этот сбой возникает у пользователей сервиса МТС Деньги при переводе средств с одной карты на другую.
Иногда причиной сбоя 70119 могут быть технические проблемы со стороны оператора.
Позвоните в колл-центр по номеру 0890 и опишите ситуацию, чтобы консультант объяснил вам, в чем именно проблема.
Ошибка 619
Эта проблема возникает у пользователей 3G и 4G-модемов от МТС. Ошибка 619 показывает, что ваш компьютер по каким-то причинам не может установить соединение с интернетом.
Среди основных поводов для появления этого окошка можно выделить следующее:
Большую часть этих проблем можно решить самостоятельно. Разберем по пунктам, как это сделать.
Если ни один из этих методов вам не помог, не стоит пытаться исправить ситуацию своими силами.
Позвоните на горячую линию по номеру 0876 и поговорите с консультантом. Если он не предложит пути решения проблемы, вам может потребоваться отнести свою технику в мастерскую.
Ошибка 777
Как и предыдущий вариант, ошибка 777 возникает у пользователей мобильных модемов от МТС. Она тоже не позволяет установить соединение с интернетом.
Причинами возникновения неполадки могут стать:
Чтобы устранить проблему, вы можете выполнить такое действия:
Если ни один вариант не сработал, вы можете попытаться удалить и установить программу МТС Коннект заново.
Но лучше всего обратиться к консультанту оператора — по телефону 0890 или вживую.
Коды МТС ТВ
Ошибки у оператора МТС могут также возникать при пользовании услугой спутникового телевидения. В этом случае также можно быстро устранить причину проблемы, если знать, как расшифровываются коды ошибок. Рассказываем про самые распространенные ошибки, и как их исправить:
Как видим, при использовании комплектов спутникового ТВ от оператора МТС, большинство проблем носят технический характер, либо связаны с отсутствием средств на балансе, отсутствия оплаты пакета телеканалов. Зная расшифровку ошибок, вы сможете легко устранить проблему.
Резюме
У оператора МТС есть несколько распространенных ошибок, которые возникают при отправке СМС, переводе средств в приложениях, подключении к интернету и так далее.
Теперь вы знаете, по каким причинам возникают основные из них и что делать, чтобы устранить неполадку.