Чек прихода по коду товара
☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек из базы товаров и услуг с подсчетом сдачи☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ , наберите сумму, которую дал покупатель ☞ ИТ
Чек из базы товаров и услуг по количеству и сумме☞ X , введите количество товара ☞ X ☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек из базы товаров и услуг по безналу☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ
Меркурий 115Ф
Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474.
Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов.
Как это сделать?
Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.
Чек расхода
ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа ТИП ДОКУМЕНТА:ПРИХОДВОЗВРАТ ПРИХОДА РАСХОД ВОЗВРАТ РАСХОДА КОРР.ПРИХОД КОРР.РАСХОД ВНЕСЕНИЕ ВЫПЛАТА
Нажатием клавиш«+», «—» выбрать
РАСХОД подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму расхода ☞ ПИ ☞ ИТ
Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
Эта ошибка говорит о том, что с момента первого отправленного документа оператору фискальных данных прошло 30 и более дней. Для исправления Проверьте соединение с ОФД, также проверьте настройки ОФД.
Знаем, как исправить ошибку 478
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?
Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.
Столкнулись с ошибкой 060? Мы поможем!
Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.
Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти.
Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД.
Как исправить ошибку 476?
Тут возможно два варианта развития событий.
А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше.
Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН.
Вход в данный режим осуществляется из главного меню после клавишей РЕ режима «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и нажатия клавиши «ИТ». На дисплее появится сообщение
КАССОВЫЙ РЕЖИМ ПАРОЛЬ:
Введите пароль кассира(по умолчанию 0) и подтвердите ввод клавишей «ИТ». На дисплее отобразиться:
ПРИХОД О
Введите сумму ☞ ПИ ☞ ИТ
С подсчетом сдачивведите сумму покупки ☞ ПИ , сумма, полученная от покупателя ☞ ИТ
С расчетом стоимости по количеству и цене☞ X , количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ
Отправка чека по СМСстоимость товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ ВЗ, введите номер телефона(+74951770447) ☞ ИТ ☞ ИТ
Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ИТ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.Для аннуляции нажмите РЕ затем ☞ ИТ ☞ ИТ ☞ ИТ
Как исправить ошибку 201 на Меркурий 115Ф?
Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.
Руководство Меркурий 115ф в формате PDF
Не нашли то, что искали?
Оставьте свой номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, поможет с выбором по Вашему запросу
Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.
Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.
Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс
Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:
Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже
На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:
Ошибка 474 Смена открыта
Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.
Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства. Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.
Для выполнения операции необходимо:
Ошибка 066. Необходима процедура гашения
Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.
Для этого необходимо:
Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем
Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.
Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.
В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.
025. Проблемы файловой системы
Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.
433. Проблемы с подключением
Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:
Остальные коды ошибок касс Меркурий
При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:
Пароли для операций
По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:
- Сервисные режимы — 99.
- Для закрытия фискального накопителя — 212205.
Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.
В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф
На практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:
Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.
Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.
Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.
Меркурий 115Ф ошибка 478
Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.
Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.
Меркурий 115Ф ошибка 474
Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.
Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.
Меркурий 115Ф ошибка 453
Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:
у ФН был закрыт архив некоторое время назад;
В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:
Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.
Меркурий 115Ф ошибка 066
Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:
Меркурий 115Ф ошибка 480
Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:
Для навигации используются клавиши +/-.
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Ошибка 162 Меркурий 115Ф
Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:
Меркурий 115Ф ошибка 025
Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.
Ошибка 060 Меркурий 115Ф
Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.
Меркурий 115Ф ошибка времени
Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:
Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:
Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.
Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».
Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.
Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.
Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Сбой с кодом 453
Сбой, имеющий код 453, – достаточно распространенное явление на подобных кассовых аппаратах. Дело в том, что эта неприятность, или как ее еще называют – ошибки ФН, возникают не только из-за какой-то неисправности самого оборудования, но и по причине неправильных действий самих операторов. Многие люди только поверхностно изучают работу таких устройств – у них банально нет на это времени. Поэтому и не удивительно, что подобная ситуация достаточно часто встречается.
Изначально стоит разобраться с тем, почему именно возможно возникновение такой ситуации. Часто это позволяет понять, как именно исправить сбой и вернуть технику в полноценно функциональное состояние.
Наиболее вероятные причины возникновения
Существует две основных первопричины возникновения этого состояния:
Теперь, когда причины идентифицированы, можно приступать к процедуре лечения.
Действия, которые следует предпринять в первую очередь
Существует ряд рекомендаций от разработчиков, на которые следует обратить внимание в первую очередь:
Другие варианты исправления
Здесь все зависит от того, что именно послужило причиной возникновения конфликта:
В случае невозможности самостоятельного решения проблемы желательно созвониться с представителем ОФД, сотрудничество с которым налажено. Обычно в ответ можно услышать квалифицированные консультации, способные выправить ситуацию.
Чек возврата прихода
☞ ВЗ ☞ +
☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек возврата по коду товара:☞ ВЗ ☞ +
☞ ИТ ☞ КОД , код товара ☞ ПИ, сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек возврата по сумме по безналу:☞ ВЗ ☞ +
☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ
Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки Меркурий-115
Проверка отправленных чеков в ОФД
Для проверки количества непереданных чеков в ОФД
Настройка Wi-Fi на ККТ Меркурий-115Ф
Включите кассовый аппарат. После самотестирования и появления экрана зарядки ККТ нажмите С , высветится дата и время. Нажмите Х, если время не верное.
Введите верное время и нажмите ИТ.
Если время верное,нажмите ИТ. На экране отобразится
КАССОВЫЙ РЕЖИМНажать ИТ ввести пароль кассира (по умолчанию 0) нажать ИТ. Если смена закрыта — на дисплее отобразится
ОТКРЫТЬ СМЕНУ? 3-да
Нажать 3 для открытия смены. После распечатки чека открытия смены, на дисплее отобразиться:
Как исправить ошибку 017 на Меркурий 115Ф?
Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены: причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж
Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.
Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.
Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку.
Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
Доверьте эту работу нашим инженерам!
Оставьте заявку на консультацию.
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам в течение 20 минут
Как исправить ошибку 162 на Меркурий 115Ф?
Ошибка 162 на Меркурий 115Ф — это переполнение гросс итогов
Чтобы внести исправления, нужно:
Поможем с любой ошибкой на кассе
Полный список ошибок Меркурий 115Ф.
Ошибка ФН 0х01 неизвестная
команда
Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное
состояние
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН
Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779
по 724306)
Ошибка ФН
0х04
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07
даты/времени ФН
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН
сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04
ошибка КС
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс
КС
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
ошибка 000
Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш
ошибка 0001
Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 005
Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить
ошибка 014
Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 018
Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.
ошибка 025
Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027
Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031
Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032
Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 045
нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050
нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051
Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057
Переполнение денежных регистров
ошибка 059
Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060
Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065
Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении
товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции
ошибка 066
Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067
Процесс прерван пользователем
ошибка 081
Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083
Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085
Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088
Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097
Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при
ФФД 1.0
ошибка 126
Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128
Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем
ошибка 132
Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135
Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ
ошибка 157
В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование
ошибка 160
Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162
Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176
Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 255
«ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации
ошибка 256
«ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации
ошибка 257
«ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации
ошибка 258
«НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек
конфигурации
ошибка 260
«ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла
настроек (например, значение поля)
ошибка 261
«ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в
настройки ККТ подсовывают базу товаров)
ошибка 300
Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать
клавишу «С»
ошибка 301
Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304
Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –
процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310
Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 330
«ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»
ошибка 345
Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351
Сеть занята
ошибка 353
Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера
ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359
Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362
Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.
ошибка 367
«НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.
ошибка 400
WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме
ошибка 401
Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404
Неверный пароль WiFi
ошибка 405
Точка доступа WiFi не найдена
ошибка 430
Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести
заново)
ошибка 431
Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:
— при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.
ошибка 433
Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi
ошибка 434
Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные
ошибка 435
Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных
после коннекта
ошибка 436
Ошибка получения ответа от сервера
ошибка 437
Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема
ошибка 450
Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН
ошибка 451
Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново
ошибка 453
Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.
Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (с
мена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией
ошибка 454
ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку
ошибка 470
ККТ не зарегистрирована
ошибка 474
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш
ошибка 475
Ошибка параметров ФН
ошибка 476
Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не
раньше даты/времени последнего документа в ФН
ошибка 478
время автономной работы истекло
ошибка 480
ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора
ошибка 481
Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя
ошибка 482
Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи
ошибка 513
Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи
ошибка 713
«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 –
22) в ККТ.
ошибка 714
«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по
протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.)
ошибка 715
«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут
на получения ответа
ошибка 716
«ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка
кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.
Объясним появление любой ошибки
Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек.
В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480.
Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
Ошибка говорит о том, что текущая смена открыта более 24 часов. Для исправления закройте смену.