Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Почему компьютер не видит носитель рутокен

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

image2018 5 8 14 29 34

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

image2018 5 8 14 53 13

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

image2018 5 8 14 52 26

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

image2018 5 8 14 56 13

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

image2020 4 17 15 35 9
image2020 4 17 15 34 16

image2020 4 17 15 32 7

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

image2020 4 17 16 55 37
image2020 4 17 16 56 4

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

image2020 4 17 17 4 50

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

image2020 4 17 17 5 41

Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Oshibka

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

6400

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

F003

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

image2020 4 17 17 8 59

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

2.5 Референсные данные не найдены

image001

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

image2020 4 17 17 9 17

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Почему компьютер не видит носитель рутокен

После прохождения проверки условий подключения по сертификату ключа проверки ЭЦП и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте nalog.ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:

«Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру» или «На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат«.

image2019 9 5 16 7 19
image2019 9 5 16 8 6

Эти ошибки возникают в приложении Рутокен Коннект, установленном на компьютер, если не выполняются условия для успешного входа или выбран неверный вариант входа.

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

2. Если используется другая модель Рутокен и/или на Рутокене содержится сертификат формата «КриптоПро CSP», то выбран правильный вариант:

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

image2019 9 5 17 32 40

image2019 9 5 17 37 4

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

image2019 9 5 17 41 56

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

image2019 9 5 18 2 17

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

Читайте также:  Это устройство отключено

5469

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

picture 1502

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

picture 826

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

picture 827

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

picture 828

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

picture 829

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

picture 830

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

picture 831

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

picture 832

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

picture 833

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

picture 834

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co
t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

picture 835

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

picture 836

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

picture 837

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0 %D0%BE%D0%B1%D1%89 206%D1%8577 11.18

%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80 216%D1%8590 11.10.17

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Настройка считывателя в КриптоПро

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
RU 3.6 2.0

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
RU 3.6 3.0

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»
RU 3.6 4.0

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

rabota za kompyuterom

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

sertifikat jeup ne viden na nositele

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

rundll 1

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

error 02

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

error 03

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

error 04

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

error 05

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Версия ПО:  Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x

Токены:  Любые

Проблема: 

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)” в окне состояния устройства могут быть ошибки:

– Код 37 – Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;

– Код 19 – Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены;

– Код 31 – Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства.

Причина:

Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера. В частности, проблема возникает на Windows 10.

Решение:

  • Обновить драйвер на более стабильную версию (6.3.9600 или ниже), для этого необходимо выполнить ряд действий.

  1. В диспетчере устройств открыть вкладку “Устройства чтения смарт-карт“, выбрать устройство “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”, “Обновить драйверы”.

  2. В открывшемся окне выбрать “Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную”.

  3. Выбрать пункт “Установка с диска”, указать путь к драйверу.

  4. Из списка устройств выбрать “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”. Нажать “Далее”.

  5. Дождаться окончания процесса установки драйвера.

  6. Появится сообщение “Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”. Нажать “Закрыть”.

  7. Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.

  • Если при ручном обновлении драйвера возникает ошибка “Уже установлена более новая версия драйвера”, тогда необходимо предварительно удалить предыдущую версию драйвера:

  1. В диспетчере устройств выбрать “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”, в меню выбрать “Удалить”. Отключить само устройство от USB-порта.

  2. Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:\Windows\System32\drivers\UMDF.

  3. Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать “Отмена” и повторить обновление драйвера в ручном режиме.

  • Для Windows 10 летом 2016 года Microsoft выпустил обновление драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

1 2 Далее

RSS: текущая тема

Сообщений с 1 по 15 из 17

  • iwnwsx

USB устройство не опознано

Добрый день.
Приобрели 10 шт. Rutoken Lite. С первым все ок, записали сертификат в ФНС, все работает.
Со вторым похуже. Записали сертификат, в первый день использования все ок, на все сервисы заходит. А на второй день при подключении ошибка “USB устройство не опознано”, в диспетчере устройств “сбой запроса дескриптора устройства”, индикатор на токене не светится. Панель управления токен не видит. При этом другие токены на этом компе работают как положено. А этот одинаково не работает на разных компах. Сотрудник ТП Контура удаленно проводил всякие диагностики, в конце концов вынес вердикт “токену конец”.
Ладно, всяко бывает, взяли следующий токен из партии, съездили в ФНС, подключили к компьютеру – и сразу получаем точно такую же ошибку, как описано выше. На разных компах.
Это нам так не повезло с двумя токенами подряд или что-то еще? Могут ли в налоговой при записи сертификата токен в такое состояние привести?
Проверил оставшиеся 7 токенов – они при подключении обнаруживаются, индикатор загорается. Но сертификат записывать не пробовал.
Можете что-то подсказать о причинах неработоспособности токенов и можно ли их восстановить? Ибо если завтра гендир поедет в третий раз в ФНС и опять привезет кирпичик вместо сертификата, это ни в какие ворота.

Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте iwnwsx.
Ответил вам на почту указанную при регистрации.

iwnwsx

  • iwnwsx

Re: USB устройство не опознано

Show must go on.
Съездил директор в третий раз в ФНС с Rutoken Lite из той же партии, привез токен, я проверил на своем компе – все ок. Вставили в компьютер бухгалтера – и все. Больше токен нигде не обнаруживается.
Допускаю, что дело в бухгалтерском компе, может в нем какие-то отклонения. Но! В нем прекрасно работают флешки, просто Rutoken (не Lite), Rutoken ЭЦП 2.0. Только с Rutoken Lite проблема. Подозреваю, что его как-то “соптимизировали” ценой выносливости.
В четвертый раз за сертификатом поедем с обычным Rutoken.

iwnwsx

  • iwnwsx

Re: USB устройство не опознано

Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий

Re: USB устройство не опознано

iwnwsx, в рамках гарантийных обязательств, наша компания производит замену вышедших из строя устройств Рутокен.
Замену необходимо произвести через компанию-партнёра, если устройство было приобретено не напрямую в Компании Актив.
В некоторых случаях, как правило при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.

ArturSog

  • ArturSog

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте.
Аналогичная ситуация: получили несколько Рутокенов Lite (красные) на несколько организаций. Первый день токены определялись, на следующий день 4 токена уже не определяются (Сбой запроса дескриптора USB-устройства. Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)).
Проверил токены на разных компьютерах, разных версиях Windows, на разных USB портах 2.0 и 3.0. В диспетчере устройств ИД оборудования – USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
Похоже проблема в красных токенах выданных ФНС, старые токены от СБИС (рутокен Lite синие) работаю нормально.
Предполагаю что они выходят из строя когда их просто вытаскивают из USB.

Чтобы не повредить те которые ещё работают обязательно перед выниманием токена отключить его через Безопасное извлечение устройств (как флешка, значок в панели задач – область уведомлений)

Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте ArturSog.
Вам необходимо произвести замену неисправных носителей Рутокен по гарантии в той компании в которой вы приобретали конкретные носители.

Valera63

  • Valera63

Re: USB устройство не опознано

YVI

  • YVI

Re: USB устройство не опознано

Ребята, та же самая ситуация с Rutokenlite. Причем менять токен по гарантии Актив отказывается, отправляет к продавцу (хотя гарантийные обязательства обязан нести и производитель и продавец солидарно). Токен проработал несколько месяцев и успешно умер. Мигает постоянным сигналом и не определяется. Код ошибки 43. Сбой запроса дескриптора устройства.

Возникла проблема с запуском устройства USB\VID_0000&PID_0002\5&890b33a&0&4.

Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова

Re: USB устройство не опознано

Valera63, на почту, указанную при регистрации, направлено письмо с уточнением дополнительной информации.

Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова

Re: USB устройство не опознано

От лица нашей компании позвольте принести извинения в связи с возникшими трудностями в работе. Действительно, нюансы форсированного импортозамещения сыграли свою роль в этой ситуации.
Здесь дополнительно сказались существенно выросшие в 2022 году объемы производства, вместе с ограничениями на поставку привычных микроэлектронных компонентов.

Наша компания производит отгрузку оптовых партий партнерам и обязательства по гарантийной замене несет перед тем клиентом, который приобрел эту партию. Замена устройств, полученных у клиентов, производится через наших партнеров и мы, со своей стороны, оперативно производим замену устройств Рутокен Lite по ускоренной схеме без экспертизы. Заменять вышедшие из строя устройства наша компания не отказывается.

На почту, указанную при регистрации я направила письмо с уточнением информации, которая потребуется для замены устройств.

VS

Re: USB устройство не опознано

Добрый день.
Такая же ситуация:

Устройство USB\VID_0000&PID_0001\7&12e6997b&0&2 не было перемещено из-за частичного или неоднозначного совпадения.

Последний код экземпляра устройства: USB\VID_046D&PID_C52B\7&12e6997b&0&2
GUID класса: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Путь расположения: PCIROOT(0)#PCI(1A00)#USBROOT(0)#USB(1)#USB(2)#USB(2)
Ранг перемещения: 0xF000FFFFFFFF0120
Присутствует: false
Состояние: 0xC0000719

Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте VS.
Вам необходимо произвести замену неисправного носителя Рутокен по гарантии в той компании в которой вы приобретали данный носитель Рутокен.

Димитрий

  • Димитрий

Re: USB устройство не опознано

Добрый день! Аналогичная проблема с приобретенным в декабре Rutoken Lite. Причем устройство с самого начала греется. Понимаю, что необходимо произвести гарантийную замену, но как в будущем избежать подобных проблем?

Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте Димитрий.
По нашим наблюдениям, такая проблема возникает при подключении/отключении токена к порту USB c входным напряжением питания, превышающем 6 Вольт. При этом стандарт USB предусматривает разброс 4.5В-5.5В.
В некоторых случаях, как правило, при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.

Сообщений с 1 по 15 из 17

1 2 Далее

Версия ПО:  Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x

Токены:  Любые

Проблема: 

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)” в окне состояния устройства могут быть ошибки:

– Код 37 – Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;

– Код 19 – Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены;

– Код 31 – Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства.

Причина:

Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера. В частности, проблема возникает на Windows 10.

Решение:

  • Обновить драйвер на более стабильную версию (6.3.9600 или ниже), для этого необходимо выполнить ряд действий.

  1. В диспетчере устройств открыть вкладку “Устройства чтения смарт-карт“, выбрать устройство “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”, “Обновить драйверы”.

  2. В открывшемся окне выбрать “Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную”.

  3. Выбрать пункт “Установка с диска”, указать путь к драйверу.

  4. Из списка устройств выбрать “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”. Нажать “Далее”.

  5. Дождаться окончания процесса установки драйвера.

  6. Появится сообщение “Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”. Нажать “Закрыть”.

  7. Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.

  • Если при ручном обновлении драйвера возникает ошибка “Уже установлена более новая версия драйвера”, тогда необходимо предварительно удалить предыдущую версию драйвера:

  1. В диспетчере устройств выбрать “Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)”, в меню выбрать “Удалить”. Отключить само устройство от USB-порта.

  2. Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:\Windows\System32\drivers\UMDF.

  3. Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать “Отмена” и повторить обновление драйвера в ручном режиме.

  • Для Windows 10 летом 2016 года Microsoft выпустил обновление драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

Не удалось загрузить драйвер аварийного дампа windows 10

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами рассмотрели все варианты включения и отображения срытых папок в Windows. Сегодня я вам покажу, из-за чего и как решается ошибка с кодом ID 46: не удалось инициализировать аварийный дамп. Встретил я ее на одном из терминальных столов на Windows Server 2012 R2, но вы ее можете увидеть легко и в Windows 10, она не привязана к версии и редакции ОС.

Я проводил диагностику терминального сервера после ошибки с зависшими сессиями и экраном выхода из системы. Просматривая логи Windows я наткнулся на постоянно повторяющуюся ошибку в журнале системы:

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Что такое аварийный дамп, под этим понятием подразумевается создание специального файла, который содержит в себе информацию для диагностики синего экрана. Наверняка многим из вас известно имя MEMORY.DMP. Если у вас в системе он не настроен или не может создаваться, то это плохо.

Причины появления ошибки 46

  1. Если у вас установлена Windows 7, то убедитесь, что в ней поставлен сервис пак 1 (SP1), проверить, это можно посмотрев версию Windows.
  2. Вторая причина применима к любой версии Windows, это то, что у вас отключено создание файла дампа, в 99% случаев так оно и будет.

Для того чтобы у вас в системе перестала появляться данная ошибка вам необходимо проверить вот, что. Откройте свойства системы Windows, сделать это можно если одновременно нажать клавиши WIN+Pause Break или же нажмите одновременно WIN+R, в окне введите sysdm.cpl.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Переходим на вкладку «Дополнительно», находит тут пункт «Восстановление системы, отладочная информация», нажимаем кнопку «Параметры». В новом окне «Загрузка и восстановление» убедитесь, что у вас в поле «Запись отладочной информации» выбран малый дамп или полный дамп, если нет выберите нужный вам (Разница файлов дампа в Windows, кому интересно, то читаем по ссылке слева)

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

У вас после сохранения настроек может выскочить ошибка:

Данное сообщение вам ясным текстом говорит, что включика ты товарищ дамп памяти и я избавлю твою операционную систему от ошибки с кодом ID 46.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Оставаясь на вкладке «Дополнительно» в разделе «Быстродействие» нажмите кнопку «Параметры». В окне «Параметры быстродействия» перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Изменить». Откроется окно «Виртуальная память» Устанавливаем пункт «размер по выбору системы», либо же при наличии большого количества оперативной памяти в системе, можете указать свой размер, например 4096 МБ, это 4 ТГ, или другой, главное более 1 МБ. Не забываем нажать кнопку «Задать»

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Сохраняем настройки, обязательно произведите перезагрузку сервера или вашего компьютера, где наблюдали ошибку с кодом 46.

Сбой сна, не удается загрузить драйвер аварийного дампа памяти

несмотря на большой анализ, я не могу понять, почему мой компьютер не спит. Любой метод запуска сна (например, через меню windows; тайм-аут; вызов Windows API) одинаков. Экран на короткое время становится черным, а затем сразу же просыпается снова. Как — то это похоже связано с Firefox-если я закрываю Firefox, я могу спать. Проблема перемежающаяся, в том, что часто могу нормально спать. Однако, если я оставил свой компьютер в режиме ожидания, и он терпит неудачу один раз, Windows будет повторять спящий каждые 5s и время сбоя и снова. Кажется более вероятно, произойдет с большим количеством открытых вкладок Firefox и после того, как Firefox был запущен в течение некоторого времени.

журнал событий содержит событие с кодом 45, «система не может успешно загрузить драйвер аварийного дампа».

Я искал ответы, содержащие этот журнал и уже попробовала:

полное XML-представление события:

по данным «команду fsutil ресурс информация с:», C: — это HarddiskVolume3. Это SSD Samsung.

У меня также есть несколько предупреждений в журнале событий:

wuaueng.dll (1004) SUS20ClientDataStore: страница базы данных, прочитанная из
папка «C:WindowsSoftwareDistributionDataStoreDataStore.edb » at
смещение 98304 (0x0000000000018000) (страница базы данных 2 (0x2)) для 32768
(0x00008000) байт не удалось проверить. Бит 199586 поврежден и
была исправлена. Эта проблема, вероятно, из-за неисправного оборудования и
могут продолжать. Переходные сбои, такие как они, могут быть предшественником
катастрофический сбой подсистемы хранения, содержащей этот файл.
Обратитесь к поставщику оборудования для дальнейшей диагностики
тот проблема.

У меня есть сомнения по поводу этого совета — действительно ли поставщик оборудования поможет мне, если я свяжусь с ними? Я не уверен, что этот второй журнал имеет какое-либо отношение к моей основной проблеме в любом случае.

пожалуйста, кто-нибудь может порекомендовать следующий шаг? Дайте мне знать больше информации, которую я должен загрузить. Большое спасибо.

  • Я пробовал powercfg с большим количеством различных вариантов. Только клавиатура установлена в Проснись, и я не прикоснусь к нему. Но на самом деле это даже не похоже на сон в первую очередь. Powercfg-lastwake-это «кнопка питания», поэтому, по-видимому, когда я включил свой компьютер в первую очередь.
  • я обновил свой первый параграф, чтобы уточнить, что отказ сна будет происходить снова и снова.

Как исправить ошибку с кодом 45 в Windows?

Код ошибки 45 можно наблюдать в диспетчере устройств. Он указывает на то, что оборудование не подключено к компьютеру, поэтому драйвер не может быть активирован. Следовательно, работоспособность данного устройства невозможна, что в свою очередь может вызвать серию дополнительных ошибок.

Проблема возникает в нескольких случаях, например, если сетевой адаптер не распознаётся компьютером, пользователь не сможет использовать Wi-Fi, Bluetooth и другие устройства. Изначально может показаться, что причина ошибки ясна – конкретный прибор отключен от ПК. Однако в большинстве случаев это не так, и простое переподключение оборудования не помогает. В данном руководстве речь пойдёт о способах исправления этой неполадки.

Решение 1. Проверьте физическое соединение

Как бы это не было банально, но в начале всё же необходимо убедиться, что проблемное устройство действительно подключено к компьютеру, а провод не переломлен. Помимо этого, могут быть расшатаны входы USB и HDMI, в результате чего также нарушается соединение. Осмотрите все элементы подключения, и удостоверьтесь, что штекеры не болтаются.

Стоит отметить, что помимо периферийных устройств, таких как клавиатура и мышь, подключаемых с помощью разъёмов, некоторые устройства просто интегрируются в материнскую плату. Например, сетевой адаптер обычно встроен в ПК. Если компьютер не подвергался физическому воздействию, то вероятность отсоединения таких устройств крайне мала, поэтому причину следует искать на программном уровне.

Решение 2. Обновите проблемный драйвер

Так как ошибка чаще всего связана с драйверами, необходимо зайти в диспетчер устройств и устранить проблему с конкретным приложением. В частности, стоит проверить наличие обновлений на официальном сайте производителя или загрузить непосредственно из диспетчера.

  1. Нажмите комбинацию Win + X, и в открывшемся меню выберите Диспетчер устройств.
  2. Разверните раздел с неработающим драйвером, на который указывет сообщение с ошибкой.
  3. Еажмите по нему ПКМ, и выберите Обновить.
  4. В следующем окне запустите средство автоматического поиска актуального драйвера.
  5. Дождитесь окончание скачивания и установки, а затем перезагрузите компьютер.
  6. Проверьте, решило ли это проблему.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Вместе с тем необходимо проверить наличие устаревших или повреждённых драйверов в других разделах. Разверните каждый из них, и убедитесь, что там нет приложений, помеченных восклицательным знаком. Такие драйверы также требуют обновлений и перезагрузки ПК.

Решение 3. Переустановите проблемный драйвер

В некоторых случаях драйверы могут быть повреждены окончательно, что приведёт к описанной ошибке о неисправности устройства. В данной ситуации обновление программного обеспечения может оказаться невозможным, поэтому рекомендуется его переустановить:

  1. Снова откройте Диспетчер устройств.
  2. Выберите проблемное приложение, и запишите его точное название.
  3. Затем нажмите по нему ПКМ и кликните пункт Удалить.
  4. В следующем окне подтвердите выбор.
  5. Когда драйвер будет удалён, перезагрузите систему.
  6. Затем посетите официальный сайт разработчика данного приложения.
  7. Найдите на странице строку поиска, и введите название драйвера, записанного ранее.
  8. Скачайте и установите актуальное программное обеспечение, а затем снова перезагрузитесь.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Решение 4. Установите последние обновления Windows

Иногда проблема может заключаться в том, что драйверы обновлены, но всё равно не совместимы с Windows. В таком случае необходимо проверить, установлены ли последние обновления ОС.

  1. Нажмите комбинацию Win + X, и выберите Панель управления.
  2. Перейдите в раздел Центр обновления Windows.
  3. Запустите проверку обновлений, и установите все необходимые патчи, в том числе необязательные.
  4. Перезагрузите компьютер, и проверьте, исчезла ли ошибка.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Решение 5. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Ещё одним вариантом является исправление неполадки с помощью встроенного инструментария.

  1. Снова зайдите в Панель управления, и перейдите в раздел Устранение неполадок.
  2. Выберите подраздел, с которым связана конкретная проблема.
  3. Далее кликните на оборудование, требующее исправлений и запустите диагностику.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

Решение 6. Запустите сканирование SFC и DISM

Чтобы устранить системные неполадки, следует:

  1. Ещё раз нажмите Win + X, и выберите Командная строка (Администратор).
  2. В новое окно скопируйте и вставьте следующую команду: sfc/scannow.
  3. Нажмите Enter и дождитесь завершения сканирования.
  4. После этого вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:
  5. DISM/Online/Cleanup-Image /CheckHealth
    DISM/Online/Cleanup-Image/ScanHealth
    DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
  6. По завершении всех процессов перезагрузите компьютер.

Как исправить ошибку memory. dump в Windows 10/8

Многие пользователи жалуются на различные сообщения об ошибках Дампа Памяти в системе Windows 10, 8.1. Для начинающего пользователя может быть действительно трудно узнать, что является основной причиной этой проблемы в системе. Давайте постараемся разобрать в этом руководстве, как исправить ошибку memory.dump в Windows 10, 8.1.

Решения для устранение ошибки memory. dump в Windows 10/8

1. Включить функцию автоматического обновления

В Windows 10/8.1 автоматическое обновление включено по умолчанию, но вы наверняка отключили его и забыли. Это не правильный подход. Система должна все время обновляться и развиваться, тем самым в этих же обновлениях могут приходить критические исправления различных ошибок. Включите функцию автоматического обновления навсегда. Рассмотрим ниже несколько рекомендаций.

  • Если вы отключили его с помощью специальной утилиты, то включите обратно.
  • Проверьте в службах, работает ли «Центр обновления Windows».
  • Постарайтесь обновить свою систему до последней версии.

2. Ручное обновление для системного драйвера

Вручную обновите все установленные системные драйверы , такие как видео, USB и аудио, до последней версии используя Интернет. Часто устаревшие системные драйверы являются причинами ошибок memory.dump.

  • Нажмите Win + R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть «Диспетчер устройств».
  • У вас появится список всех устройств. Обновите их все по порядку, нажав правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить драйвер«.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

3. Отключить функцию быстрого запуска

Функция Hybrid Shutdown или Fast startup была добавлена ​​в Windows 8 для быстрого запуска в Windows 10, 8. Но число людей жаловалось на то, что Hybrid shutdown выдает различные проблемы, когда она работает с Fast startup, и обе эти функции несут ответственность за создание ошибок memory.dump в системе Windows 10/8. Отключим функцию Hybrid shutdown в системе.

  • Перейдите в раздел «Электропитание» с панели управления. Далее нажмите справа на «Действия кнопок питания«.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

  1. Нажмите на «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», чтобы вы смогли пользоваться ниже параметрами.
  2. Теперь Вам доступны параметры снизу. Отключите «Быстрый запуск» убрав галочку. Сохраните изменения.

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

4. Восстановление системных файлов и жесткого диска

Попробуем исправить поврежденные системные файлы, если они имеются, и восстановить жесткий диск.

  • Запустите командную строку от имени администратора и введите команду sfc /scannow , чтобы проверить системные файлы .

Код ошибки 46 текст ошибки usb token с заданным каталогом не найден

  • Запустите командную строку от имени администратора и введите chkdsk /f /r , чтобы проверить и восстановить ошибки на жестком диске .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *