Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

На сегодняшний день практически все платежи выполняются с использованием банковских карт. Пользователи привыкли к удобному способу оплаты, позволяющему не носить с собой наличные деньги. Однако в электронной системе может произойти непредвиденный сбой, в результате которого текущий платеж будет заблокирован. Одной из самых известных является ошибка 4405, появляющаяся при оплате картой Сбербанк или Альфабанк. Также с ней могут столкнуться и клиенты зарубежных банков, которые пытаются совершить платеж через терминал. Давайте подробно рассмотрим данный сбой, а затем попробуем найти оптимальное решение проблемы.

Ошибка с кодовым номером 4405 чаще всего возникает во время оплаты с использованием терминала, но также её можно обнаружить в мобильном приложении банка. Данный сбой сигнализирует о том, что платеж не прошел и был заблокирован. Причин, из-за которых появляется неполадка множество, но основные из них представлены далее:

Также нельзя исключать и человеческий фактор, ведь оператор мог случайно указать неверные данные в терминале. Самостоятельно определить причину сбоя довольно трудно, особенно если речь идет о совершении оплаты в торговой точке.

Как исправить ошибку 4405?

Вариантов исправления ошибки 4405 довольно много, поэтому советуем сначала ознакомиться с ними, а уже после переходить к выполнению описанных действий.

Обращаемся в техническую поддержку банка

Если ошибка произошла во время оплаты в магазине или какой-либо торговой точке, то рекомендуем попробовать совершить платеж с использованием другого терминала. Возможно, что устройство некорректно настроено или ещё не синхронизировано с банком. В том случае, если проблема не исчезла, предлагаем обратиться в техническую поддержку банка. Клиенты Сбербанка могут связаться с оператором по номеру +7 495 500-55-50, либо отправить СМС-сообщение с описанием проблемы на номер 900. Также можно совершить звонок из мобильного приложения банка, но для этого необходимо подключение к интернету. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому без помощи вы точно не останетесь.

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Обращаемся в техническую поддержку Сбербанка

Аналогичную процедуру могут выполнить клиенты Альфа-Банка, позвонив по единому номеру 8 800 2000-000.

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Номера технической поддержки Альфа-Банка

Если вы живете в Москве или Московской области, то лучше звонить на номер +7 495 78-888-78.

Проверяем работу мобильного приложения

Данный способ подойдет в том случае, если ошибка 4405 появляется при совершении платежа посредством мобильного приложения. Первым делом необходимо попробовать закрыть программу, подождать некоторое время, а затем ещё раз повторить оплату. Если сбой появился снова, то попробуйте переустановить приложение. Для этого сначала удалите его, а после перейдите в Google Play или App Store и нажмите по кнопке «Установить».

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Также не лишним будет очистка кэша и временных файлов на телефоне. Если вы используете сторонние антивирусы, то попробуйте временно их отключить и повторите платеж. Возможно, что данное ПО кажется системе мобильного банкинга подозрительным.

Оставляем электронное обращение

Как Сбербанк, так и Альфа-Банк позволяют пользователям оставить электронное обращение или задать вопрос. Для этого необходимо перейти на сайт банка в специальный раздел, имеющий название «Обратная связь». Если вы являетесь клиентом Сбербанка, то нужная страница находится в нижней части сайта. В специальной форме вам необходимо указать цель обращения, выбрать причину и подробно описать проблему. Помните, чем точнее вы расскажете об ошибке, тем быстрее сотрудники банка вам помогут.

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Оставляем электронное обращение

Далее указываем контактные данные для связи, в том числе электронную почту и номер телефона. Обычно обращение рассматривается в течение недели, но также возможны и исключения. Нужный раздел для клиентов Альфа-Банка расположен по следующему адресу: https://alfabank.ru/feedback/support/.

Вывод

Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели основные варианты устранения ошибки 4405 при оплате картой Сбербанка или Альфа-Банка. Самостоятельно устранить проблему практически невозможно, поэтому необходимо обращаться за помощью к сотрудникам банка. Если у вас остались вопросы, то пишите их в комментариях. Мы обязательно вам ответим и поможем!

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид

Ошибка 4406 на терминале Сбербанка – что означает и как исправить? Такой вопрос задают многие клиенты банка, которые столкнулись с неприятной неполадкой во время оплаты покупки. Если на фискальном аппарате отображается соответствующий код, то завершить транзакцию никак не получится. Более того, при повторном возникновении сбоя существует риск временно заблокировать банковскую карточку. Мы решили разобраться в этом вопросе, а поэтому готовы поделиться с вами причиной и вариантами решения проблемы.

Как оказалось, ошибка 4406 на терминале Сбера возникает в результате некорректного ввода данных, подтверждающих авторизацию. Проще говоря, вы набираете неправильный PIN-код от выбранной карточки, в результате чего проверка не проходится. Для устранения сбоя рекомендуем постараться вспомнить код доступа, а затем указать его повторно.

В противном случае, если ничего не получилось, банковская карта будет заблокирована на сутки. Чтобы исправить ситуацию, нужно посетить ближайший банкомат и вставить пластик в считыватель. После этого наберите действующий PIN-код и успешно авторизуйтесь. Также доступен и другой вариант, когда банкомата нет, а оплатить покупку требуется срочно. Вам достаточно связаться с технической поддержкой по предложенным телефонным номерам:

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Скорее всего, специалист запросит у вас паспортные данные для подтверждения личности и кодовое слово. В случае прохождения проверки появится возможность разблокировать банковскую карту. Как результат – вы сможете оплатить покупку через терминал, указав корректный PIN-код. Так же мы писали про то, как отключить уведомления по карте Сбербанка?.

Итак, вот мы и выяснили, почему произошла ошибка 4406 на терминале Сбербанка и как ее исправить. Она появляется потому, что вы неправильно вводите проверочный PIN-код. Если повторить неточность дважды, карта будет заблокирована на сутки. Чтобы решить проблему, следует вспомнить пароль или связаться с технической поддержкой банка. Остались вопросы по теме материала? Что ж, тогда смело пишите их в комментариях!

Код ответа 005 на терминале альфа банк

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:

Код 00 – успешно проведенная операция. Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие) Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card. Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить 07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством 08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию 12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка. 13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы 14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком 17 – отказать, отклонено пользователем карты. 19 System Error — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию 21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений 31 эмитент не найден в платёжной системе 32 частично завершено 34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве 39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты 41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять 42 Special Pickup; Карта украдена, изьять 43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять 51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты 54 Expired card; Срок карты истек 55 Incorrect PIN; Неверный пин 57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок) 58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57 59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве. 61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты 62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты 63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты 64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации 65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету 67 — карта изъята в банкомате 75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз 78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует 80 Ошибка сети 81 Ошибка в шифре PIN (МС) 82 CVV Validation Error; неверный cvv код) 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы) 86 невозможно проверить pin 88 ошибка шифрования Pin 91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы 93 Transaction violates law; транзакция незаконна 94 Duplicate Transaction; двойная транзакция. 96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты). 101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена) 117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Коды ответов Visa и MasterCard

Таблица кодов ответов при оплате картами Visa и MasterCard:

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Код ошибки Описание ошибки Уровень ошибки

00 одобрено и завершено Все в порядке

Читайте также:  Ошибка отправки данных аутентификации на сервер банка 1c код ошибки 500

85 карта в порядке, нет причины для отказа (при проверке лимита и разбивке платежей по суммам) Все в порядке

01 авторизация отклонена, обратиться в банк-эмитент Не критическая

02 авторизация отклонена, обратиться в банк-эмитент (специальное условие) Не критическая

03 незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей Не критическая

04 авторизация отклонена, изъять карту по требованию банка-эмитента без указания причин критическая

05 авторизация отклонена, оплату не проводить критическая

06 общая ошибка, необходим повтор временная

07 изъять карту по требованию банка-эмитента (специальное условие) критическая

08 обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию Не критическая

12 недействительная транзакция, ошибка в сети, необходим повтор временная

13 неправильно введена сумма временная

14 недействительный номер карты сервисная или аппаратная ошибка

15 узел банка-эмитента не найден в сети сервисная или аппаратная ошибка

17 отменено клиентом сервисная или аппаратная ошибка

21 действия не совершены (не совпали данные) временная

28 нет ответа, файл временно недоступен временная

30 неправильный формат, необходим повтор временная

31 эмитент не найден в платёжной системе сервисная или аппаратная ошибка

32 частично завершено временная

33 истёк срок действия карты, изъять карту по требованию банка-эмитента критическая

36 запрещённая карта, изъять критическая

37 отозвана эмитентом, изъять карту и связаться с эквайрером критическая

38 не осталось попыток ввода PIN (изъять карту) сервисная или аппаратная ошибка

39 нет кредитного счёта клиента (VISA ePay) сервисная или аппаратная ошибка

41 карта утеряна, изъять критическая

43 карта украдена, изъять критическая

51 недостаточно средств на счёте сервисная или аппаратная ошибка

52 нет расчётного/указанного счёта клиента сервисная или аппаратная ошибка

53 нет накопительного счёта клиента сервисная или аппаратная ошибка

54 истёк срок действия карты, изъятию не подлежит критическая

55 неправильный PIN Не критическая

57 данный тип транзакции не предусмотрен для предъявленной карты сервисная или аппаратная ошибка

58 данный тип транзакции не предусмотрен для POS-терминала сервисная или аппаратная ошибка

61 сумма авторизации превысила расходный лимит по карте сервисная или аппаратная ошибка

62 неверный сервисный код, запрещённая карта, изъятию не подлежит сервисная или аппаратная ошибка

64 сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации сервисная или аппаратная ошибка

65 превышен лимит расходных операций по счёту сервисная или аппаратная ошибка

66 карта недействительна, изъятию не подлежит сервисная или аппаратная ошибка

67 карта изъята в банкомате сервисная или аппаратная ошибка

68 слишком поздно получен ответ из сети, необходим повтор временная

75 число неправильно введённых PIN-кодов превысило разрёшенное количество сервисная или аппаратная ошибка

76 число неправильно введенных PIN-кодов достигло разрёшенного количества (VISA) сервисная или аппаратная ошибка

76 незатребованная отмена операции – предыдущее сообщение не найдено в сети (MC) временная

77 действия не совершены (неполные данные), необходим откат или повтор сервисная или аппаратная ошибка

78 нет счёта сервисная или аппаратная ошибка

79 уже отменено при включении временная

80 общая ошибка сети – неверные данные временная

81 ошибка в шифре PIN (MC) Не критическая

81 ошибка удалённой сети (VISA) временная

82 тайм-аут при соединении с узлом эмитента (MC) временная

82 неправильный CVV (VISA) сервисная или аппаратная ошибка

82 кэшбек не одобрен – превышен лимит суммы кэшбека (в европейских странах / платёжных системах) сервисная или аппаратная ошибка

83 транзакция проверки PIN неудачна, ошибка сети временная

86 невозможно проверить PIN – ошибка сети временная

88 ошибка шифрования PIN – ошибка сети временная

89 ошибка идентификации – ошибка сети временная

91 нет связи с банком эмитентом – ошибка сети сервисная или аппаратная ошибка

92 неудачный запрос, маршрутизация невозможна – ошибка сети сервисная или аппаратная ошибка

93 транзакция не может быть завершена – эмитент отклонил авторизацию из-за нарушения правил сервисная или аппаратная ошибка

94 дублирование передачи – ошибка сети временная

96 общая неисправность системы временная

119 невозможно отправить шифрованное сообщение – методы безопасности SecurePay были не в состоянии зашифровать сообщение временная

ОБ не обслуживать сервисная или аппаратная ошибка

Q1 аутентификация карты не прошла сервисная или аппаратная ошибка

EA ошибка верификации – ошибка в длине номера счёта сервисная или аппаратная ошибка

EB ошибка верификации – ошибка в проверочной цифре сервисная или аппаратная ошибка

EB ошибка верификации – ошибка в формате CID (= CVC2/CVV2) сервисная или аппаратная ошибка

N3 кэшбек не доступен – сервис кэшбека не функционирует (в европейских странах / платёжных системах) сервисная или аппаратная ошибка

N4 превышен лимит выдачи средств у эмитента сервисная или аппаратная ошибка

Z1 техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается. сервисная или аппаратная ошибка

Z3 невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме сервисная или аппаратная ошибка

Статья: «Таблица кодов ответов при оплате картами Visa и MasterCard».

Коды ошибок Visa/MasterCard/МИР

В данной статье собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.

Часто встречающиеся ошибки

Код 05 – отказ эмитента без указания причины

Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты

Код 41 – утерянная карта

Код 43 – украденная карта

Код 51 – недостаточно средств для проведения операции

Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)

Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)

Код 62 – заблокированная карта

Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты

Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)

Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)

Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)

Полный список кодов ПАО « Промсвязьбанк »

Result Code Description Описание

0 Approved Операция прошла успешно

1 Call your bank Позвоните в свой банк

3 Invalid merchant Недействительный продавец

4 Your card is restricted Ограничение в проведении операции на стороне эмитента

5 Transaction declined Операция отклонена без указания причины

12 Invalid transaction Недействительная операция, возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе

13 Invalid amount Недопустимая сумма

14 No such card Такая карта не существует

15 No such card/issuer Нет такой карты / эмитента

20 Invalid response Неверный ответ

30 Format error Ошибка в параметрах запроса к платёжной системе

41 Lost card Карта утеряна (статус установлен у эмитента)

43 Stolen card Карта украдена

51 Not sufficient funds Недостаточно средств

54 Expired card Срок действия карты истёк

55 Incorrect PIN Неверный PIN-код

57 Not permitted to client Операция не разрешена для клиента (как правило, о тказ приходит со стороны платёжной системы)

58 Not permitted to merchant Не разрешено продавцу (заблокирован терминал)

61 Exceeds amount limit Сумма операции превысила допустимый лимит (также, возможен отказ от платёжной системы)

62 Restricted card Запрещённая карта

63 Security violation Нарушение безопасности

65 Exceeds frequency limit Превышен лимит

75 PIN tries exceeded Превышено количество попыток ввода PIN-кода

76 Wrong PIN,tries exceeded Неверный PIN-код, количество попыток превышено

82 Time-out at issuer Тайм-аут при соединении с эмитентом

83 Transaction failed Транзакция неуспешна

86 Unable to verify PIN Невозможно проверить PIN-код

89 Authentication failure Ошибка аутентификации

91 Issuer unavailable Эмитент недоступен

93 Violation of law Операция отклонена. Держателю необходимо обратиться в свой банк

95 Reconcile error Возникает, когда операция была уже проведена.

96 System malfunction Системная ошибка Возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе

-2 Bad CGI request Неверно сформирован запрос к платёжному шлюзу

-3 No or Invalid response received Платёжный шлюз вовремя не получил ответ. Статус операции при этом может быть успешным или неуспешным.

-4 Server is not responding Сервер не отвечает

-5 Connect failed Сбой соединения

-8 Error in card number field Ошибка в поле номера карты

-9 Error in card expiration date field Введена неверная дата срока действия карты

-10 Error in amount field Ошибка в поле суммы

-11 Error in currency field Ошибка в поле валюты

-12 Error in merchant terminal field Некорректный запрос к платежному шлюзу

-17 Access denied Отказано в доступе (Возможно ошибка при формировании P_SIGN)

-18 Error in CVC2 or CVC2 Description fields Ошибка в поле CVC2

-19 Authentication failed Аутентификация прошла неуспешно (3d-secure), возможны другие причины.

-20 Expired transaction Время проведения операции превышает значение параметра TIMESTAMP

-21 Duplicate transaction Отправлен повторный запрос с идентичными параметрами

70001 Not sufficient funds Недостаточно средств на счете.

Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»

00 Approved Успешная транзакция

01 Refer to card issuer Обратитесь к эмитенту карты

02 Refer to card issuer, special condition Обратитесь к эмитенту карты, особое условие

03 Invalid merchant or service provider Недействительный идентификатор продавца

04 Pickup card Изъять карту

05 Do not honor Транзакция была отклонена эмитентом без объяснения причин

06 Error Эмитент карты вернул ошибку без дополнительных объяснений

07 Pickup card, special condition (other than lost/stolen card) Изъять карту, специальные условия

08 Honor with identification Не пройдена идентификация, проблема с идентификацией

09 Request in progress Выполняется запрос

10 Approved for partial amount Одобрено для частичной суммы

11 Approved, VIP Approved, VIP program Одобрено для VIP, программа VIP

12 Invalid transaction Запрошенная транзакция не поддерживается или недействительна для представленного номера карты

Читайте также:  Код ошибки компьютера system service exception

13 Invalid amount Сумма превышает лимиты, установленные эмитентом для данного типа транзакции

14 Invalid card (no such number) Эмитент указывает, что эта карта недействительна.

15 No such issuer Номер эмитента карты недействителен

16 Approved, update track 3 Утверждено, обновить

17 Customer cancellation Отмена клиентом

18 Customer dispute Открыт спор с клиентом

19 Re-enter transaction Клиент должен повторно отправить транзакцию

21 No action taken Никаких действий не предпринимается. Эмитент отказался без других объяснений

22 Suspected malfunction Предполагаемая неисправность

23 Unacceptable transaction fee Неприемлемая комиссия за транзакцию

24 File update not supported Обновление файла не поддерживается

25 Unable to locate record Невозможно найти запись

26 Duplicate record Дублирующая запись

27 File update edit error Ошибка редактирования обновления файла

28 File update file locked Файл/обновления файла заблокировано

29 not used не используется

30 Format error Ошибка формата

31 Bank not supported Банк не поддерживается коммутатором

32 Completed partially Завершено частично

33 Expired card, pick-up Срок действия карты истек

34 Issuer suspects fraud, pick-up card Эмитент карты подозревает мошенничество

35 Contact acquirer, pick-up Обратиться к эмитенту карты

36 Restricted card, pick-up Ограничено эмитентом карты

38 PIN tries exceeded, pick-up Количество попыток получения PIN-кода превышает лимиты эмитента

39 No credit account Нет кредитного счета

40 Function not supported Запрошенная функция не поддерживается

41 Pickup card (lost card) Карта была утеряна

42 No universal account Нет универсальной учетной записи

43 Pickup card (stolen card) Карта была украдена

44 No investment account Нет инвестиционного счета

45 50 not used не используется

51 Not sufficient funds Недостаточно средств на карте

52 No checking account Нет текущего счета

53 No savings account Нет сберегательного счета

54 Expired card Срок действия карты истек

55 Incorrect PIN Неправильный PIN-код держателя карты

56 No card record Нет такой карты

57 Transaction not permitted to cardholder Операция не разрешена держателю карты. Карта не разрешена для запрошенного типа транзакции.

58 Transaction not permitted on terminal Транзакция не разрешена на терминале. Продавцу запрещен этот тип транзакции (заблокирован терминал; сработало ограничение и т.д. необходимо уточнять подробности у эквайера)

59 Suspected fraud Предполагаемое мошенничество

61 Exceeds withdrawal limit

62 Restricted card Карта заблокирована

63 Security violation Нарушение безопасности. Карта заблокирована

64 Original amount incorrect Неверная исходная сумма

65 Activity count limit exceeded Превышено допустимое количество ежедневных транзакций

66 Call acquirer security Связаться со службой безопасности эквайера

67 not used не используется

68 Response received too late Ответ получен слишком поздно

69 74 not used не используется

75 PIN tries exceeded Превышено допустимое количество попыток ввода PIN-кода

76 Invalid «to» account Неверный счет. Дебетового счета не существует

77 Invalid «from» account Недействительный счет. Кредитный счет не существует

78 Invalid account specified (general) Связанная учетная запись с номером карты недействительна или не существует

79 Already reversed Уже отменено

80 Visa transactions: credit issuer unavailable Операции с Visa: эмитент недоступен

81 PIN cryptographic error found Обнаружена криптографическая ошибка PIN-кода

82 Negative CAM, dCVV, iCVV, or CVV results Некорректный CAM, dCVV, iCVV или CVV

83 Unable to verify PIN Невозможно проверить PIN-код

84 Invalid authorization life cycle Просроченная авторизация

85 not used не используется

86 Cannot verify PIN Невозможно проверить PIN-код

87 Network Unavailable Сеть недоступна

88 Invalid CVC2 Ошибочно введенный cvc2

89 Ineligible to receive financial position information Невозможно получить финансовую информацию

90 Cut-off in progress Отключение в процессе

91 Issuer or switch inoperative Банк-эмитент недоступен

92 Routing error Ошибка маршрутизации

93 Violation of law Нарушение закона

94 Duplicate transaction Дублирующая транзакция

95 Reconcile error Ошибка согласования/ошибка при расчетах с МПС/НСПК

96 System malfunction Произошла системная ошибка

97 not used не используется

98 Exceeds cash limit Превышен денежный лимит

-2 Bad CGI request Запрос не прошел CGI-проверку

-3 No or Invalid response received Хост эквайрера (NS) не отвечает

-4 Server is not responding Нет соединения с хостом эквайрера

-5 Connect failed Ошибка соединения с хостом эквайрера (NS) во время обработки транзакции

-6 Configuration error Ошибка настройки модуля e-Gateway

-7 Incorrect response from the acquirer host Некорректный ответа хоста эквайрера (NS), например, отсутствуютобязательные поля

-8 Error in card number field Ошибка в поле «Card number» запроса

-9 Error in card expiration date field Ошибка в поле «Card expiration date» запроса

-10 Error in amount field Ошибка в поле «Amount» запроса

-11 Error in currency field Ошибка в поле «Currency» запроса

-12 Error in merchant terminal field Ошибка в поле «Merchant ID» запроса

-14 No connection Нет соединения с PIN-клавиатурой Интернет-терминала либо программа-агентна компьютере/рабочей станции Интернет-терминала не запущена

-15 Error in the «RRN» field of the request Ошибка в поле «RRN» запроса

-16 Another transaction is in progress on the terminal На терминале выполняется другая транзакция

-17 The terminal is denied access to the e-Gateway module Терминалу отказано в доступе к модулю e-Gateway

-18 Error in the «CVC2» or «CVC2 Description» field of the request Ошибка в поле «CVC2» или «CVC2 Description» запроса

-19 Error in request for authentication information or authentication failed Ошибка в запросе на аутентификационную информацию либо аутентификация неуспешна

-20 Permissible time interval exceeded Превышен допустимый временной интервал (по умолчанию – 1 час) между значением поля «Time Stamp» запроса и временем модуля e-Gateway

-21 Transaction has already been completed Транзакция уже выполнена

-22 Transaction contains invalid authentication information Транзакция содержит ошибочную аутентификационную информацию

-23 Error in transaction context Ошибка в контексте транзакции

-24 Inconsistency in the context of a transaction Несоответствие в контексте транзакции

-26 Invalid BIN of the card Неверный BIN карты

-27 Seller name error Ошибка в имени продавца

-28 Error in additional data Ошибка в дополнительных данных

-29 Error in authentication link (damaged or duplicated) Ошибка в ссылке аутентификации (повреждена или дублируется)

-30 Transaction was rejected as fraudulent Транзакция отклонена как мошенническая

-31 Transaction in progress Транзакция в процессе выполнения

-32 Re-declined transaction Повторная отклоненная транзакция

-33 client authentication in progress Транзакция в процессе аутентификации клиента с помощью авторизации случайной суммы или одноразового случайного кода

-34 MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты

-35 MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена автоматически после превышения лимита времени на эту операцию

-36 MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена самим пользователем

Полный список кодов АО «Банк Русский Стандарт»

Эмитент — финансовый институт (банк или иная финансовая организация), выпустивший (эмитировавший) карту.

Эквайрер — финансовый институт (банк или иная финансовая организация), обеспечивающий обслуживание карт мерчантом.

Мерчант — торгово-сервисное предприятие (далее ТСП), имеющее техническую возможность принимать карты.

Кардхолдер — держатель карты, имеющий право выполнять по ней набор операций, разрешенных эмитентом.

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

Технические RC

В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.

Сервисные RC

К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.

Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Оффлайновые коды ответов

В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).

SMS-информирование

Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.

Читайте также:  НЕ УДАЛОСЬ ЗАГРУЗИТЬ ИГРУ КОД ОШИБКИ 132 СИМС 4

Ошибка выгрузки reversal эквайринг альфа банк код ошибки re

Банки ежедневно улучшают уровень своего сервиса и оборудования для того, чтобы привлечь все большее число клиентов. Однако, иногда в погоне за инновациями технические отделы допускают ряд ошибок в софте, которые приводят к серьезным проблемам. Одна из таких – ошибка – 4405. Что она означает и к кому обратиться за помощью, чтобы не потерять свои деньги рассмотрим подробнее.

Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка?

Проблема под кодом 4405 чаще всего возникает при использовании банковских терминалов или мобильного приложения. Она означает что оплата или любая другая транзакция по карте небыли проведены.

Перечень ошибок терминалов.

Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Как правило, они значат ошибку в работе оператора или ввода данных клиентом. Часто такие сообщения об ошибке дополнятся сведениями о разрыве сигнала или не подходящей сети.

Часто такой вопрос возникает у клиентов сторонних банков, использующих терминал для оплаты товаров или услуг. Так, банк может заблокировать проведение действий с картой стороннего банка при наличии каких-либо подозрений в мошенничестве. Причем стоит учитывать, что блокировка выполняется на уровне терминала и как следствие ответ на запрос от банка, выдавшего карту, будет отрицательным.

Подобные ситуации возникают и при попытке возврата товара в магазин. Обусловлена эта проблема может быть, как и в предыдущих случаях некорректной работой самого терминала или проблемой с самой картой. Однако, отзывы клиентов на банковских форумах указывают на то что решить такую проблему довольно сложно.

Что предпринять?

Если на экране появилось значение 4405 и операция не была завершена в терминале самообслуживания, стоит позвонить на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-55-50 для уточнения проблемы или отправить смс на номер 9000. Как правило, менеджеры связываются с вами в ближайшее время и либо фиксируют отмену транзакции или помогают найти выход из сложившейся ситуации.

При возникновении ошибки с таким обозначением при работе мобильного онлайн приложения нужно сделать следующее:

Если данные меры не помогли стоит повторить операцию через время. В случае сохранения проблемы, нужно обратиться к представителям банка для ее решения.

При некорректной работе POS терминала, необходимо прибегнуть к следующим действиям:

При условии корректной работы терминала, решение данного вопроса займет у сотрудников банка определенное время, а потому стоит договориться с работниками торговой точке об альтернативном варианте оплаты или возврата средств.

Обращение в поддержку банка

При возникновении проблем с оплатой картой через терминал или с работой приложения, лицо может обратиться в техническую поддержку финансового учреждения. Сделать это можно несколькими способами:

Обращение должно быть рассмотрено представителями кредитной организации в течение 30 дней с момента подачи.

Появление ошибок при использовании терминалов явление довольно частое. Как правило, они обусловлены сбоями в работе самого оборудования, однако, иногда возникают ситуации, когда причины носят боле серьезный характер. В таких случаях нужно, как можно скорее обращаться в банк для решения проблемы.

Код ошибки 4407 на терминале альфа банк

Ошибка 4405 терминал Сбербанка

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

Ошибка 99 банковского терминала

Безналичные платежи сейчас занимают большую долю среди всех расчетов в торговых и сервисных организациях. Абсолютное большинство магазинов, объектов общепита и прочих заведений предоставляют клиентам возможность рассчитаться банковской карточкой, поскольку для многих людей именно этот формат платежей является наиболее удобным.

Прием оплаты за услуги и товары с пластиковой карты осуществляется через специальный терминал, который устанавливает тот или иной банк. Особенно популярны услуги такого рода от Сбербанка. Однако устройства время от времени дают сбои, одним из которых является ошибка 99 терминала Сбербанка.

Суть и особенности эквайринга

Для начала нужно разобраться, в чем заключается услуга банковского эквайринга. После заключения соответствующего соглашения банковское учреждение устанавливает POS-терминал либо интегрированный модуль для кассового оборудования.

Механизм работает следующим образом:

Продавец получает подтверждение платежа, а средства зачисляются на его счет. Банк не гарантирует немедленное зачисление, но устанавливает срок, в течение которого деньги обязательно будут перечислены.

В пакет эквайринга, предлагаемого банками, входят настройка оборудования и программ, обучение персонала работе с техникой, обеспечение расходными материалами, подключение к круглосуточной службе поддержки.

Эквайринг имеет несколько важных особенностей:

Эквайринг в Сбербанке может быть мобильным или предоставляться в интернет-формате. В первом случае используется терминал, подключенный к смартфону либо планшету. Второй актуален для традиционных торговых объектов и представляет собой комплект софта.

Что такое ошибка 99

При работе с терминалами могут возникать различные неполадки. В такой ситуации в окошке устройства появляется код ошибки и пояснение ее значения. Ошибка 99 терминала Сбербанка будет сопровождаться надписью «Оплата по карте не была произведена». Соответственно, операция не отображается в системе 1С.

Код 99 означает нарушение контакта с пинпадом. Причины сбоя могут быть различными. Некоторые из них можно устранить и своими силами, но чаще приходится обращаться к технической службе банка, оказывающей эквайринговые услуги.

Причины ошибки и ее устранение

Самостоятельно можно исправить ошибку, если ее причинами послужили:

В последнем случае может помочь перезагрузка или переустановка ПО. Необходимо убедиться, что корневой DLL находится по адресу C:sc552. Проверка должна быть завершена успешной сверкой итогов.

Нередко сбои происходят из-за скопления пыли и попадания загрязнений внутрь устройства через отверстия для вентиляции. В местах нагревания приборов могут селиться насекомые, что также приводит к нарушению контактов портов и пинпадов.

Для исправления ошибки подключения необходимо:

Ошибки, связанные с неправильным подключением денежного ящика, устраняем после проверки соединения. Устройство должно быть подключено посредством CR с захватом порта 1 СОМ, в который включается терминал. Можно попробовать переподключить прибор к другому порту, но предварительно следует проконсультироваться с представителем банка.

Особое внимание нужно уделить кабелям. Иногда достаточно поменять местами провода USB. Совсем старые кабели стоит заменить, ведь мелкие потертости и трещинки не всегда видны невооруженным глазом. Чаще проблемы возникают именно из-за проводов. Порты выходят из строя при коротком замыкании, о таком явлении свидетельствует потемнение усиков.

Важно! Раз в полгода терминал следует предоставлять в сервисный центр для планового обслуживания, обновления ПО и механической чистки. Это помогает предотвратить возникновение многих неисправностей.

Если все перечисленные меры не помогли, нужно обратиться в техническую службу банка, которая обеспечивает эквайринговые услуги. Список кодов всех ошибок предоставляется банковским учреждением, установившим терминал, но при необходимости их можно найти в интернете.

Ошибки в банкоматах

С ошибками могут столкнуться и владельцы карточек, пользующихся банкоматами для совершения всевозможных транзакций. При возникновении сбоя сложно понять, была ли проведена нужна операция.

Чаще всего проблемы с банкоматами связаны с ошибками при вводе данных, нарушением связи с банком, неисправностью комплектующих. Неисправности возникают из-за неправильной установки, настройки или обслуживания аппаратуры.

Ошибка 99 появляется по различным причинам. Лучше всего сразу поставить в известность о неисправности сотрудников технической службы банка, установившей оборудование и программное обеспечение. Некоторые проблемы можно попытаться устранить самостоятельно, но делать это следует максимально осторожно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *