Код ошибки 4309

Что это за ошибка

Многие пользователи 1С (v8) жалуются на частую ошибку 4309 терминала Сбербанка при использовании интеграции с терминалом Сбербанка. Часто эта ошибка возникает после обновления конфигурации 1С, но также часто возникает во время работы. К тому же ошибка 4309 на терминале Сбербанка не зависит от модели устройства.

Мы уже анализировали ошибку 4119, что означает отсутствие связи с банком.

Многие пользователи при работе с терминалами «Сбербанка» могут столкнуться с рядом ошибок, связанных с дисфункциями работы самого терминала, а также платёжной системы в целом. При этом решение данных проблем может быть довольно длительным и энергозатратным, особенно когда пользователь не знает, что предпринять в возникшей ситуации. В данном материале я расскажу, что за ошибки в работе терминала 4119, 4309, 4405 и z3, каково их значение, и какими методами их можно исправить.

Почему возникает ошибка 4119 в платежном аппарате Сбербанка

Клиент банка сталкивается с ошибкой 4119 в работе терминала. Причин появления этого кода на экране может быть достаточно много. В первую очередь она означает, что произошел разрыв связи банкомата с самой банковской организацией. В этом случае совершить какую-либо транзакцию невозможно.

Происходит это, когда отключается интернет соединение или работа платежного терминала происходит не корректно. Тогда для восстановления его работоспособности рекомендуют перезагрузить аппарат. Пользователь может подождать примерно 10 минут, а после повторить попытку транзакции. Если после нескольких попыток не произошло изменений, то следует обратиться в техническую службу.

Важно. Ошибка 4119 возникает при неправильном ключе КЛК, который вводиться для пинпада. Исправить это могут только специалисты технической службы банкомата, так как требуется снизить скорость бода или поменять действующий IP адрес.

4 причины возникновения ошибки

Есть 4 причины ошибки 4309 — «Оплата картой не произведена».

• Тривиальная причина в том, что в устройстве закончилась кассовая лента или терминал не может ее обнаружить. В этом случае необходимо визуально осмотреть терминал Сбербанка на предмет обрывков бумаги и лишних элементов. Если чековая лента на месте и нет видимых предметов (помех), проверьте сам драйвер устройства.
• Вторая вероятная причина ошибки 4309 — неправильно настроенный драйвер в терминале. Читал на многих форумах 1С, что галочку «Печатать документы в терминал» НЕ стоит ставить.
• Третья причина ошибки 4309 терминала Сбербанка в 1С — большое количество временных файлов в самой системе 1С. Временные файлы 1С можно очистить, удалив базу данных из списка всех баз 1С и снова добавив ее туда. Это решение может сделать любой системный администратор.
• Последняя, ​​но редкая причина ошибки 4309 — плохой кабель между терминалом и компьютером. Единственный способ решить проблему — заменить кабель на новый. Однако сначала необходимо визуально проверить, не сломан ли кабель, а также может случиться так, что кабель может немного выйти из розетки и тем самым ослабить контакт.

Почему возникает ошибка 4309?

Хорошая новость заключается в том, что проблема возникает не по вине пользователя или выхода из строя оборудования. К самым распространенным причинам относятся:

• отсутствие ленты для распечатки/выдачи чеков;
• обновление конфигурации.

Терминал может не распознавать ленту из-за неправильной установки. Проблему нередко провоцирует застрявший в устройстве клочок от предыдущего чека. Он препятствует выдачи последующего, но отдельного кода данной ошибки нет. К аналогичной ситуации может привести не забранный предыдущей чек.

Нельзя устанавливать бумагу для распечатки чеков без использования инструкции к терминалу. Нарушение последовательности действий или неправильное размещение приводит к ошибке 4309. Лента фактически присутствует, но не распознается. Чтобы избежать подобных ошибок, нужно проявлять предельную внимательность.

Когда в устройстве нет застрявших остатков от предыдущего чека или не изъятой квитанции, а лента установлена правильно, проблема в обновлении конфигурации. Оно может привести к сбоям в работе системы и спровоцировать появление ошибки. Программа просто перестает распознавать ленту.

Терминал может выдавать сообщение с ошибкой 4309 по следующим причинам:

• неверно настроенные драйвера;
• временные файлы;
• окисление разъема или поврежденный кабель;
• требуется обновить программное обеспечение;
• перезагрузка оборудования;
• нужна техническая помощь.

Самым неприятным для конечного пользователя моментом является то, что ошибка происходит даже тогда, когда он не запрашивал чека при проведении операции. Подобная неполадка терминала Сбербанка может случиться абсолютно при любом действии со стороны держателя карты.

Причины возникновения ошибки 4309

Ошибка 4309 не вызвана действиями пользователя или неисправностью оборудования. Причинами данного сбоя могут служить:

Лента для печати чеков на момент обнаружения проблемы может присутствовать в аппарате, но быть неправильно установленной. Также частой причиной этой ошибки служит застрявший в системе остаток предыдущего чека, который препятствует прохождению нового документа. Не извлеченный после предыдущей операции чек также может вызвать появление ошибки.

Бумага для печати чеков должна устанавливаться согласно инструкции к аппарату. Ее неверное размещение или нарушение технологии установки приводят к появлению ошибки 4309. В итоге лента присутствует в терминале, но не распознается системой.

Если в терминале отсутствуют застрявшие куски бумаги, чек после предыдущей операции успешно извлечен и лента установлена согласно правилам, предписанным производителем, причиной неполадки может служить сбой после обновления конфигурации.

В таких случаях программа не распознает установленную ленту и не может дать команду на начало печати.

Причиной данной неполадки могут служить:

Справка. При поступлении команды на совершение любой операции программа запрашивает библиотеку о наличии возможности напечатать чек.

Это происходит по умолчанию, даже если пользователь на данном этапе чек не запрашивал. Соответственно, ошибка 4309 терминала «Сбербанка» может появляться при попытках совершить любые действия с картой, независимо от необходимости в печати чека.

Ошибки при использовании банкоматов случаются довольно часто. Несмотря на то, что разработчики стараются предусмотреть все возможные варианты неполадок при эксплуатации оборудования, пользователь может столкнуться с ситуацией, когда банкомат не имеет возможности выполнить необходимую операцию. К таким случаям относится ошибка 4309 терминала «Сбербанка».

Ошибка 4309 терминала «Сбербанка»

После того как пользователь вставил карту в устройство и задал необходимые параметры операции, на экране появляется сообщение об ошибке. В зависимости от конфигурации оборудования варианты внешнего оформления могут незначительно отличаться. В общих чертах это выглядит, как окно с сообщением для пользователя, помеченное красным крестиком.

Текст сообщения в большинстве случаев выводится на русском языке. Иногда встречаются устройства, выдающие вид неполадки на английском. В таких случаях нужно ориентироваться на номер ошибки.

При возникновении ошибки 4309 на терминале невозможно выполнить какую-либо операцию.

Попытка отменить предыдущий запрос или осуществить другое действие приводит к появлению того же окна.

• отсутствие ленты для печати чеков;
• обновление конфигурации.

Как исправить ошибку 4309?

При возникновении данной ошибки следует избегать бездумного нажатия кнопок или попыток исправить ситуацию при помощи ударов по аппарату. Это не только не приводит к стабилизации работы устройства, но и может вызвать серьезные технические неисправности, для устранения которых понадобится длительный ремонт и настройка оборудования.

При отображении на экране ошибки 4309 следует внимательно осмотреть место выдачи чеков. В случае обнаружения застрявшей бумаги или других инородных предметов можно попробовать аккуратно извлечь их.

Если визуально установить источник проблемы не удается, нужно обратиться к сотрудникам банка. Они должны осмотреть аппарат и при необходимости установить ленту для печати чеков. Также сотрудникам следует внимательно осмотреть кабель подачи электроэнергии на терминал. Иногда неполадки вызваны наличием изломов провода или окислением контактов.

В программе 1С исправить ситуацию поможет снятие метки на команде «печать документов на терминале». Это устранит проблему неверно настроенных драйверов устройства.

В редких случаях устранить ошибку помогает удаление базы, в которой она сформировалась. Для этого следует:

• закрыть программу 1С;
• открыть окно выбора базы;
• удалить проблемную базу;
• снова ее добавить;
• прописать все пути.

Можно также проверить корректность всех базовых настроек. Возможно, причина ошибки кроется в неверно установленном флажке, определяющем тип печати, или в образе чека.

Об ошибках терминалов
https://www.youtube.com/embed/NX9ItdDQ604

Что делать, если устранить ошибку не удалось?

Если несмотря на предпринятые меры избавиться от проблемы не удалось, понадобится помощь технических специалистов, обслуживающих устройство. Клиенту банка в таких случаях не остается ничего иного, как попытаться осуществить необходимую операцию в других точках, оснащенных похожим оборудованием. Возможности повлиять на ситуацию у него нет. Сотрудникам следует обратиться на «горячую линию» техподдержки или по телефонам, указанным при заключении договора.

Понравилсь статья? Оцените её и сохраните

Здравствуйте.
Помогите решить проблему!
Windows 8.1. УТ 10.3. Эквайринг от Сбербанка. Аппарат Verifone vx820. Розничные продажи через ЧекККМ. Все нормально, деньги у покупателя с карты списываются, чеки на ККТ печатаются.
НО! Иногда (то 2-3 раза в день, то раз в 5 дней) при оформлении продажи по карте в 1С вылетает ошибка 4309. Чеки Сбера на ККТ не печатаются. Деньги с покупателя списываются, и через какое-то время сами ему возвращаются (кому через минут 20, кому через несколько часов) на карту. Сотрудники банка по горячей линии сразу после возникновении ошибки говорят, что продажа прошла. Вызывали спеца Сбера. Его вердикт: “Виновата 1С”. Хотя при возникновении такой проблемы файл “p” даже не формируется. Собственно, именно поэтому 1С и пишет ошибку 4309, то есть, нечего печатать.
В качестве мер борьбы с этой бедой удалял базу 1С из списка баз 1С и добавлял заново с новым именем. Не помогло.
Может, кто сталкивался с такой проблемой? Как бороться?

(1) Читал. Там у человека проблема возникала стабильно. В моем случае наблюдается периодическое возникновение проблемы. Причем, даже одна и та же карта дает сбой, и тут же следом по ней платеж проходит успешно.

(0) Инет стабильный?
Аппарат не пробовали другой?

(3) Интернет в порядке. Аппарат другой не втыкал, ибо где ж его взять. При поиске в Интернете ответов на поставленный мной вопрос заметил, что проблема возникает с Verifone 810 и 820. Но сотрудник Сбера бьется об заклад, что аппарат тут роли не играет.

При просмотре файла лога работы драйвера сбера было выявлено, что в случае успешного протекания операции оплаты по терминалу в этот самый лог-файл падает примерно следующее:
21.06 14:28:58 SBKRNL: Open com 9
21.06 14:29:11 SBKRNL: Close com 9
21.06 14:29:11 SBKRNL: Result  = 0, Amount = 236.00, Card = ‘365478******6907’

А в случае, когда 1С светит ошибку 4309, там:
21.06 14:40:21 SBKRNL: Open com 9
21.06 14:40:37 SBKRNL: Close com 9
21.06 14:40:37 SBKRNL: Result  = 4322

То есть, драйвер пишет в своих логах, что чего-то там у него пошло не так.
Информация из Интернета по этой ошибке:
ERR_PIL_PRINT_ERROR 4322
Печать чека операции завершилась ошибкой. Ошибка возвращается только для ИКР PCI-DSS подключенных через COM/USB. При печати чека пинпад создает на ККМ файл p (имя может быть изменено настройками) и построчно выводит в него чек. В случае, если при работе с этим файлом прервалась связь между пинпадом и ПК, или пинпад не смог создать файл чека на ККМ или не смог в него записать строку чека. Финансовая операция, завершившаяся такой ошибкой, будет отменена при следующей операции.

(6) Касса – то есть сам фискальник, или компьютер, к которому подключен терминал сберовский?

(8) Шнурок, идущий от пинпада к компьютеру является неотъемлемой частью самого пинпада. То есть, либо на замену сам пинпад, либо в другой USB-порт для начала попробовать его переткнуть?

(12) В смысле, нет ли установленных скидок в 1С? – Нет, вообще ни одной скидки нет.

(13) А никаких отличий нет между чеками, которые проходят и не проходят?

(14) Гарантировано нет. Берем свою карту и начинаем продавать-возвращать товар по безналу с её помощью. На какой-то очередной продаже вылетает ошибка.

(9) “Шнурок, идущий от пинпада к компьютеру является неотъемлемой частью самого пинпада” // Ошибаешься. Раскрути (вскрой) отсек, куда твой “неотъемлемый” шнурок заходит, и познай истину. Но помни, кто тебе ее дал

По теме: права на файловую систему в каталоге используемого dll-файла

(17) Во-первых, пинпад – собственность банка, и заниматься его вскрытием/ремонтом чревато проблемами в виде обязательства перед банком выкупить его. Во-вторых, подобная манера общения – верный способ показать свою моральную ущербность.

(18) Права в порядке абсолютно для всех пользователей (СИСТЕМА/Администраторы/Пользователи) выставлены полные права на каталог.

(20) порт USB дуркует. бывает такое

(21) Там вообще хаб стоит. Видимо, как вариант, стоит попробовать воткнуть пинпан не в хаб, а напрямую в компьютер.

Вы же еще здесь (5) написали причину неисправности “прервалась связь между пинпадом и ПК” и (22) пишите про хаб.
Кто в своем уме (не в обиду будет сказано) подключает такое серьезное оборудование через хаб? Касса у вас тоже через этот же хаб подключена? Немедленно исключить его из цепочки и никогда не использовать! Максимум, что в него следует включать, это мышка, клава (и то, если не геймер какой-нибудь), флешка и т.п.

(23) Если хаб с внешним питанием- почему нет? Но без него – ни в коем случае.

+(24) А у вышеуказанного аппарата насколько я помню от USB и сигнал и питание

(23) Согласен. Но на компьютере всего 2 USB-порта. Один занят ККМ, второй – хабом. Хаб с внешним питанием, разумеется.

(26) Вот лучше ККМ воткни в хаб.

(26) купите лучше плату pci-usb, хотя тоже так себе вариант, но лучше чем у вас. Если в компе только 2 usb значит – комп очень старый, и материнка может фокусы разные выкидывать -похлеще. Посмотрите на конденсаторы на материнке, вздутые (особенно рядом с процессором) есть?

(28) Пардон, я любые компьютеры привык называть компьютерами. Собственно, там ноутбук с 2-мя USB-портами.

(19) Не тупи: вскрытие отсека, куда тянется шнурок – штатное действие, ничем и никак не возбраняемое

Сияющий в темноте

Перевести пинпад на rs232,т.к.по виртуальному порту юсб в ком бывает проблема,что данные в какой то момент перестают передаваться,и пинпад не может передать драйверу данные для записи в файл печати чека.

(32) где ж он на ноуте разъем DB-9 возьмет-то?

(27) Воткнул пинпад непосредственно в компьютер, миную хаб. Проблема не излечилась.

(25) Питание отдельное от электросети.

Смоделируйте ситуацию на заведомо рабочем чистом компьютере с нормальными портами usb: установите на него 1с, пинпад и кассу. Либо просите другой пинпад (лучше даже другой марки)

Как исправить проблему

Подведем итог сказанному и вкратце запишем все способы устранения ошибки 4309 на терминале Сбербанка в 1С. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по порядку:

Уровень безопасности сервера терминалов обнаружил ошибку

После этого доступ к серверу для данного IP может быть заблокирован на протяжении нескольких суток.

Для справки, RPD («Remote Desktop Protocol») — протокол удалённого рабочего стола, позволяющий другим компьютера подключаться к вашей системе, просматривать её статистику и управлять ею.

Для решения данной проблемы необходимо сделать следующее:

Ошибка 4309 терминал Сбербанка 1с. Что делать?

1. Наиболее часто появление ошибки 4309 «Оплата по карте не была произведена» с возвратом денежных средств происходит ввиду того, что в аппарате закончилась кассовая лента или устройство не может распознать, что она установлена. В этом случае проверьте — нет ли в ячейке устройства лишних обрывков бумаги или посторонних предметов, которые могут мешать работе датчика ККТ. Если лента установлена, лишних предметов нет — следует проверить программную часть драйвера платежного терминала Сбербанка.

2. Неправильная настройка драйвера терминала. Программисты, работающие в сфере 1С отмечают, что для корректной работы и печати слип-чеков галочка «Печать документов на терминале» должна быть снята (см. рис.1)

3. Проблема ременных файлов. Редко, но помогает такое решение — закройте программу 1С, запустите окно выбора информационной базы и удалите из списка ту базу, в которой возникает ошибка, затем снова добавьте ее, прописав все пути. Процедура простая, с ней справится любой системный администратор, не говоря уже о программистах 1С. Таким образом часто получается решить ошибку 4309 терминала Сбербанка в 1С.

4. Проблема с кабелем, соединяющим терминал с компьютером. Проверьте кабель на изломы и перетертости, а разъемы компьютера на плотный и хороший контакт. Часто проблема бывает именно в кабеле.

Из других рекомендаций для устранения ошибки перво-наперво надо проверить, чтобы ККМ была настроена в Управлении Торговлей и включена в момент оплаты по карте, индикация при этом должна быть штатной. Если вышеперечисленные способы решения не помогли — звоните в Сбербанк, составляйте заявку на вызов технического специалиста.

Эквайринговая операция не была произведена ошибка 4309

Установили 3 новых кассы 2 работают нормально а 1 невкакую не едет подскажите что может быть не так.

Возможно, вас также заинтересует

Объект.Драйвер.ОплатитьПлатежнойКартой(мСумма, КодRRN, КодАвторизации)

тут или лишний параметр или какого-то не хватает. Драйвера одинаковые на всех кассах

все добили сберовских спецов они прошивку терминала поменяли и все поехало

так обычно и бывает

Нам спецы сбербанка просто установили dll-банка который рассчитан на передачу 3х параметров, вместо 7ми, как это идет по умолчанию. Подробнее об этой и других проблемах подключения эквайрингового терминала сбербанка: Недостаточно фактических параметров; Ошибка эквайринговой системы 4309

Описание ошибки: При подключении пинпада Verifone VX820 от Сбербанка и при попытке осуществить платеж возникает ошибка в 1С: Управление торговлей 10.3.13 на платформе 1С: Предприятие 8 версии 8.3: : Недостаточно фактических параметров

В данном случае, если немного углубиться в анатомию ошибки по описанию, становится понятно, что обработка, установленная в 1С (по умолчанию это SberBankES_v2.epf) и обеспечивающая работу с банковским терминалом, отвечающим за эквайринг, обращается к dll-компоненте банка и передает в нее меньше параметров, чем требуется для работы компоненты. Поэтому необходимо запросить у банка версию файла SBRFCOM.dll, поддерживающую работу с 3-мя параметрами. По умолчаню у банка может быть компонента, в которую должно передаваться 7 параметров. Специалисты банка комментируют тем, что в с более новыми версиями 1С работает компонента, в которую передается 7-ми параметров, а а более старые работают на версии, поддерживающей передачу всего лишь 3-х параметров.

В принципе на этом проблема должна решиться. Но в моей практике даже после замены на правильную версию dll-файла, работа с эквайринговой системой пинпада Verifone VX820 не была обеспечена по причине возникновения новой ошибки:

Перебор более ранних версий ПО и dll-файлов от банка не привел ни к каким результатам. Но по совершенной случайности было решено на крайний случай сделать сброс временных файлов, связанных с базой, что делается за счет удаления и добавления базы в список базы окна запуска 1С: Предприяите 8. Особенно к этому подтолкнул тот факт, что до переустановки ПО банка вместе со сменой пинпада, после которого и возникла начальная ошибка, предущий пинпад Verifone VX810 все таки работал с 1С без особых нареканий. В результате очистки временных файлов базы посредством, как уже было замечено, удаления базы из списка и баз и повторного добавления немного под другим имененем, ошибка, можно сказать, чудесным образом пропала и работа с эквайринговой системой Сбербанка была полностью восстановлена.

Настройка терминала от Сбербанка и его интеграция в 1с версий 8.2 и выше сопряжена с рядом трудностей и ошибками, которые возникают в процессе работы с терминалом. Некоторые пользователи, подписавшие договор эквайринга со Сбербанком и взявшие в аренду оборудование, отмечают частое появление ошибки 4309 на терминале Сбербанка после обновления конфигурации программы или просто в течение работы. Что делать в этом случае? Следует отметить, что модель терминала от появления ошибки 4309 не зависит, она появляется как на терминалах Verifone, наиболее часто встречающиеся в эксплуатации, так и на моделях других производителей. Выделим основные причины возникновения данной ошибки в 1С и перечислим способы её устранения.

Ошибка 4309 банкомата Сбербанк

Ошибка 4309 терминал Сбербанка в программе 1с, не связана с действиями самого пользователя. Эта проблема возникает после обновлений конфигурации, или в аппарате закончилась лента для печати. Эта ошибка означает, что нечего печатать. Когда лента для чека присутствует, но выдается ошибка 4309, то внутренняя система терминала не может самостоятельно распознать ее установку.

Клиент банка проверяет, нет ли обрывков чеков или посторонних предметов в самом устройстве, который выдает чеки. Если внешних признаков, которые мешают работе, не наблюдается, то обратитесь за помощью к сотрудникам отделения. В том случае, если терминал находится в отдаленном месте, то позвоните в техническую службу Сбербанка и объясните, какая ошибка и при каких действиях возникла.

Что значит ошибка 4405 в терминале Сбербанка

Ошибка «4405» имеет статус «транзакция запрещена», и возникает в ситуации, когда терминал отказывает в проведении транзакции. Данная ошибка появляется вследствие случайного сбоя в работе системы (в частности, в связи с потерей соединения с сетью), потому необходимо обратиться в службу поддержки «Сбербанка», описать возникшую проблему, и ждать её решения.

Как исправить код ошибки z3 на терминале

Ошибка z3, означающая «невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме» сигнализирует о проблемах со связью у конкретного терминала (обычно у последнего нет доступа к хосту). Для исправления проблемы рекомендую перезвонить в службу поддержки банка, терминал которого выдал данную ошибку, и сообщить им точное местонахождение проблемного терминала.

Также можно попробовать набрать на терминале Function + 0(Tests) + Enter, что позволит проверить связь до хоста, и глянуть данные по EMV(Function + 35 + Enter).

Наиболее распространенные ошибки банкомата Сбербанк

Любая система может дать сбой, и платежный терминал Сбербанка не является исключением. Так как они работают в круглосуточном режиме и подвержены разного рода неисправностям. Чаще всего устранить самостоятельно проблему невозможно, так как необходимо вносить изменения в саму систему, доступ к ней имеют только сотрудники Сбербанка. Рассмотрим подробнее ошибки, которые могут появляться на платежном терминале:

Банковские карты прочно вошли в жизнь человека, с их помощью совершаются различные транзакции. Ими удобно пользоваться при оплате товаров или услуг. Но иногда просто необходимо снять наличные денежные средства или совершить перевод другому человеку. Тогда без помощи банкомата Сбербанка не обойтись. Но не всегда техническое устройство работает исправно, и при любом сбое в системе выдает на экране ошибку.

Каждый код означает свою неисправность, и только работники технической службы знают, как устранить проблему. Большинство ошибок связаны с внутренними техническими неисправностями, поэтому пользователю банковских услуг Сбербанка требуется сообщить об ошибке по телефону колл-центра или отправить сообщение по номеру 9000. Тогда сотрудники проконсультируют и подробно опишут, какие действия необходимо совершить, чтобы устранить возникшую проблему.

Ошибка 4468 в терминале Сбербанк

Эта ошибка не несет серьезных проблем для владельца пластикового продукта. Она обозначает, что в этот момент в системе происходят технические работы. В этот период времени нельзя провести какие-либо операции через банкомат Сбербанка. Но по завершению профилактики, работоспособность восстановится, и клиент сможет совершать определенные операции через аппарат.

Эти технические работы Сбербанк проводит ежемесячно, это прописано в регламенте компании. Как правило, обновление сервера не занимает значительное время, поэтому повторить попытку ввода пластика можно уже через 10-15 минут.

Ошибка 4119 терминала Сбербанка

Ошибка «4119» обычно возникает из-за отсутствия связи терминала с банком. Альтернативной причиной дисфункции может быть неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se, а также встроенного пинпада Verifone. Если терминал Verifone работает по Ethernet, то можно устранить ошибку за счёт понижения скорости порта с 115200 до 57600 бод, а также за счёт смены динамического IP терминала на статистический.

Если вы встретились с такой ошибкой как обычный пользователь, попробуйте повторить операцию несколько раз. Если ошибка возникает повторно, рекомендую обратиться за консультацией к персоналу «Сбербанка», ответственному за обслуживание данного терминала.

Что означает ошибка 4405 на банкомате Сбербанка

Этот код один из самых распространенных, и встречается не только на электронных банкоматах Сбербанка, но и на мобильном аппарате. Ошибка 4405 выдает терминал Сбербанка, когда не были успешно проведены транзакции. То есть оплата или перевод не по банковскому продукту. Часто этот код сопровождается дополнительной информацией. Устройство оповещает, что произошел разрыв в сигнале или используется некачественная сеть.

С этой проблемой сталкиваются пользователи банковских услуг сторонних кредитно-финансовых учреждений, которые выполняют операции в банкомате. Сбербанк выдает код 4405, когда подозревает, что человек хочет совершить мошеннические действия, и тогда происходит блокирование.

Важно. Когда происходит подобная ситуация, то клиенту банка требуется обратиться в колл-центр, и объяснить, что происходит с терминалом. Кроме этого отправьте в техническую службу сообщение на короткий номер 9000. Сотрудники банка связываются в короткие сроки с пострадавшим, и помогают устранить причины невыполнения транзакций.

Если ошибка происходит непосредственно в мобильном устройстве, то попробуйте выполнить следующие действия:

Если эти действия не помогли, то обратитесь в техническую поддержку банка.

• Обновите RPD-клиент;
• Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftTerminal Server Client, и запустите mstsc с правами администратора;
• Используйте политику сложных паролей для входа пользователей по RDP;
• Протестируйте сетевую карту на вашем сервере (возможно, она работает некорректно).

Сбербанк код ошибки 4309

Данная ошибка 4309 имеет статус «печатать нечего», не найден документ для печати. Обычно она связана с особенностями работы обслуживающего терминал софта, и может возникнуть после очередного обновления его конфигурации. Вины конкретного пользователя в данной проблеме нет, рекомендую обратиться к службу «Сбербанка», занимающуюся обслуживанием терминалов, для устранения возникшей проблемы.

Ошибки терминала 4119, 4309, z3, 4405 (значение)

С неполадками в работе терминала, к сожалению, приходится сталкиваться многим рядовым пользователем. Они не позволяют воспользоваться устройством и выполнить желаемую финансовую операцию. Чтобы быстрее решить проблему, разработчики заранее присваивают возможным ошибкам различные коды. Это помогает понять причину произошедшего, принять соответствующие меры.

Как устранить проблему?

Если при визуальном осмотре заметны следы застрявшей бумаги, можно попытаться аккуратно извлечь данный фрагмент. Никакие другие действия предпринимать крайне не рекомендуется. Необходимо позвонить в службу поддержки Сбербанка.

Специалисты, прибыв на место, установят ленту, если проблема в этом, проверят кабели подачи электроэнергии и разъемы. Нередко ошибка возникает из-за окисления контактов и изломов на проводе.

Внимание! В программе 1С исправить ошибку позволяет снятие галочки с команды «печать документов на терминале». Это поможет в тех случаях, когда проблему спровоцировала некорректная настройка драйверов.

Помочь в решении проблемы может полное удаление базы:

• закройте программу 1С;
• откройте окно выбора базы и удалите данные;
• снова добавьте базу;
• пропишите все пути.

Нелишним будет проверка корректности базовых настроек. Нередко здесь ставится неверное определение типа печати или образа чека. Просто нужно убрать галочки в соответствующих пунктах.

Какие ошибки выдает платежный аппарат Сбербанка

Каждый гражданин России имеет пластиковую карту Сбербанка. Она относится к разной платежной системе – это Виза, МастерКард или Маэстро. Также может быть накопительной, дебетовой или кредитной. С ее помощью расплачиваются за покупки или услуги, оплачивают штрафы ГИББД и пополняют баланс счета мобильного устройства.

Не всегда за товар расплачиваются банковской карточкой, поэтому клиенту Сбербанка необходимо снять наличные деньги через банкомат. Терминал используют для совершения разного рода транзакций. Например, перевод денежных средств другому клиенту банка или оплачивать услуги ЖКХ.

Иногда пользователь сталкивается с проблемой, вместо сведений об успешно совершенной операции, на экране появляется сообщение об ошибке. Часто они связаны с внутренним сбоем в системе. По этой причине необходимо знать, что означают цифры, появившиеся на экране, чтобы предпринять соответствующие действия.

Сообщение об ошибке с кодом 4309 видят пользователи терминала. Оно высвечивается тогда, когда клиент уже вставил карту и задал параметры финансовой операции. Помеченное красным крестом окошко выходит на весь экран.

Текст чаще всего написан на русском. Нерусифицированные терминалы сегодня встречаются довольно редко. Если устройство выдает ошибку на английском языке, ориентируются на присвоенный номер.

Что же происходит? Возникновение ошибки 4309 делает невозможным проведение каких-либо манипуляций и операций. Попытки выполнить какое-либо действие приводят к повторному появлению окна.

Заключение

Ошибки терминала могут иметь различные причины, связанные со сбоем в работе терминала, отсутствием связи, действием злоумышленников и другими факторами. Если вы встретились с ошибками z3, 4119, 4309 и 4405, то, первым делом, рекомендую уведомить службу поддержки «Сбербанка» о возникшей проблеме, указав специалистам банка местоположение проблемного терминала. Обычно через малое время проблема бывает решена, и вы сможете проводить платежи в обычном режиме.