КОД ОШИБКИ 0 Х 800700002

Пользователи операционной системы Windows 10 периодически сталкиваются с возникновением самых разнообразных проблем. Каждая из таких ошибок имеет свой код, который выступает в роли краткого описания неполадки. Среди всех возможных кодов часто встречается 0х80070002. Возникновение подобной трудности означает, что проблема вызвана при попытке обновления, что связано с работой самого сервиса или отсутствием важных файлов. Существуют разные методы исправления этой ситуации, и обо всех них мы и хотим поговорить сегодня.

Проверка службы обновления Windows

В первую очередь хотим остановиться на самых частых причинах и тех, которые проще всего решить. Для начала рассмотрим службу, отвечающую за обновление Windows. Если она находится в отключенном состоянии или по каким-то причинам приостановила свое функционирование, справиться с этим можно будет всего в несколько кликов, избавившись тем самым от рассматриваемой ошибки.

1. Откройте меню «Пуск»
   и перейдите в приложение «Службы»
   , найдя его через строку поиска.



2. Опуститесь вниз по списку, где найдите строку «Центр обновления Windows»
   . Щелкните по ней дважды левой кнопкой мыши, чтобы открыть свойства.



3. Здесь убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически»
   , а также состояние обозначается как «Выполняется»
   .



4. При необходимости самостоятельно запустите службу и сохраните изменения, щелкнув по кнопке «Применить»
   .

После этого возвращайтесь к выполнению поставленной задачи, чтобы проверить, была ли решена возникшая проблема. В случае ее повторного появления переходите к следующим методам.

Очистка файлов обновлений

Иногда Центр обновления Windows пытается установить последние апдейты, но у него это не получается, поскольку в папке с временными файлами находятся поврежденные объекты, которые не удается заменить. В такой ситуации очистку придется выполнить автоматически, произведя следующие действия:

1. Сначала отключите службу обновления так, как это было показано в первом методе, но выбрав пункт «Остановить»
   . Откройте Проводник любым удобным образом и перейдите там по пути C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
   .



2. Выделите все находящиеся там объекты и каталоги, а затем кликните по ним правой кнопкой мыши.



3. Выберите пункт «Удалить»
   .



4. После этого запустите утилиту Выполнить через Win + R
   и введите в строке cleanmgr
   , нажав затем на Enter
   .



5. В открывшемся окне выберите системный раздел жесткого диска и кликните на «ОК»
   .



6. Дождитесь оценки текущего состояния системы.



7. После этого нажмите по специально отведенной кнопке «Очистить системные файлы»
   .



8. Повторно укажите тот же раздел жесткого диска.



9. После нескольких секунд проверки появится отдельное окно, где нужно обязательно отметить галочкой «Очистка обновлений Windows»
   , а остальные пункты установить по собственному желанию. Запустите процесс очистки, щелкнув по кнопке «ОК»
   .

В завершение потребуется снова запустить службу «Центр обновления Windows»
, и можно вернуться к осуществлению обновления или установки другой ОС поверх Windows 10.

Использование средства устранения неполадок

Последний метод исправления функционирования Центра обновлений Windows, о котором мы хотим поговорить в рамках сегодняшней статьи, связан с запуском стандартного средства устранения неполадок. Он поможет обнаружить те проблемы, которые не были решены после выполнения описанных выше действий.

1. Для этого откройте «Пуск»
   и перейдите в «Параметры»
   .



2. Там выберите раздел «Обновление и безопасность»
   .



3. На панели слева воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок»
   .



4. В списке отыщите надпись «Центр обновления Windows»
   и щелкните по ней левой кнопкой мыши, чтобы запустить.



5. Подождите, пока закончится сканирования.

По завершении вы получите уведомление о том, удалось ли исправить неполадки. Если это так, переходите к проверке, а в противном случае приступайте к реализации следующих методов.

Проверка вспомогательных служб

Выше мы уже говорили о том, что ошибка с кодом 0х80070002 может возникать при отсутствии важных файлов. Часто эти объекты связаны с двумя вспомогательными службами. Мы советуем проверить их, чтобы вычеркнуть эту причину или навсегда решить возникшую проблему.

1. Перейдите в приложение «Службы»
   , отыскав его через поиск в меню «Пуск»
   .



2. Здесь отыщите строку «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)»
   .



3. Точно таким же образом нужно отыскать и «Журнал событий Windows»
   .



4. Дважды кликните по строке службы и после открытия окна свойств убедитесь в том, что параметр запускается автоматически и находится в активном состоянии.

Проверка корректности времени и даты

Еще одна причина возникновения неполадки с кодом 0х80070002 — неправильно установленная дата и время, из-за чего у служб Виндовс не получается установить корректные параметры для определенных опций. Проверить эту настройку можно буквально в несколько кликов.

1. Откройте «Пуск»
   и перейдите в «Параметры»
   .



2. Здесь выберите пункт «Время и язык»
   .



3. В первом разделе «Дата и время»
   убедитесь в том, что установлен параметр «Установить время автоматически»
   . В противном случае вы можете самостоятельно задать текущее время и дату или нажать на «Синхронизировать»
   для обновления информации.

Теперь рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы все службы и системные приложения обновили информацию. После этого приступайте к обновлению или другим действиям, из-за которых возникала рассматриваемая ошибка, чтобы понять, была ли она решена.

Использование приложения «Диагностика и предотвращение неполадок на компьютере»

Предпоследний метод нашей сегодняшней статьи связан с использованием фирменного приложения от Microsoft под названием «Диагностика и предотвращение неполадок на компьютере»
. Это автоматическое средство осуществит сканирование компьютера, обнаружит неполадки и самостоятельно их исправит.

1. Кликните по ссылке выше, чтобы загрузить упомянутое приложение. Там отметьте маркером «Windows 10»
   .



2. Щелкните по отобразившейся кликабельной надписи для начала скачивания.



3. Ожидайте завершения операции и запустите полученный исполняемый файл.



4. В открывшемся окне Мастера нажмите на «Далее»
   .



5. Следуйте появившимся на экране инструкциям.



6. После этого дождитесь окончания сканирования и ознакомьтесь с полученной информацией.

Проверка системных файлов / Восстановление Windows

В один метод мы решили поместить сразу два совета по исправлению ошибки 0х80070002, поскольку они имеют много общего. Если ни один из приведенных выше вариантов не принес должного результата, попробуйте проверить целостность системных файлов. Возможно, из-за повреждения определенных объектов и возникла та самая неполадка. Разобраться в этом помогут встроенные утилиты DISM и SFC. Для получения соответствующих рекомендаций по взаимодействию с этими приложениями перейдите к другой статье на нашем сайте, кликнув по ссылке ниже.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Если встроенные средства не помогли избавиться от всех проблем, остается только восстановить исходное состояние операционной системы, что можно сделать разными методами. Более детально о них читайте в материале от другого нашего автора далее.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

В рамках сегодняшнего руководства мы разобрались с решением ошибки под кодом 0х80070002 в Виндовс 10. Советуем по очереди выполнять каждый представленный метод, постепенно переходя к следующим, чтобы ускорить исправление и без каких-либо трудностей справиться с возникшей неполадкой.

• Устранение ошибки 0x80070002 в Windows 10
• Вопросы и ответы: 7

Ни для кого не секрет, что последняя версия операционной системы Windows далека от идеала. При ее использовании то и дело появляются различные проблемы. Причем происходить это может в самое неподходящее время. Из данной статьи вы узнаете о том, как исправить ошибку 0x80070002 на устройствах под управлением Виндовс 10
.

Стоит сразу отметить, что в основном упомянутая ошибка возникает при попытке установить обновления или загрузке системных «заплаток». Сообщение о ней выглядит следующим образом:

Намного реже проблемы наблюдаются при запуске стороннего софта и во время работы с фирменным магазином Windows. Далее мы рассмотрим несколько основных методов, которые помогут исправить ошибку для тех или иных случаев. Обязательно читайте описание каждого способа, так как мы будем указывать, в какой ситуации его лучше использовать.

Способ 1: «Средство устранения неполадок»

Данный метод идеален для случаев, когда ошибка 0x80070002 появляется при попытке найти или установить обновления Windows. Для решения проблемы мы будем использовать встроенную системную утилиту, указанную в названии. На практике нужно выполнить следующие действия:

1. Нажмите на клавиатуре одновременно «Windows»
   и «I»
   . Откроется окно «Параметры»
   , в котором необходимо кликнуть по разделу «Обновление и безопасность»
   .
   

2. В левой части следующего окна кликните по пункту «Устранение неполадок»
   . Затем в правой области нажмите левой кнопкой мышки на строку «Центр обновления Windows»
   . Она находится в блоке «Запустить диагностику и устранить проблему»
   .



3. Ниже указанной строки появится кнопка с одноименным названием. Кликните по ней ЛКМ.



4. Запустится нужная утилита и автоматически начнется процесс обнаружения и исправления проблем. Спустя некоторое время вы увидите в этом же окне уведомление о том, что были внесены нужные изменения. При необходимости можете посмотреть подробности операции, кликнув по строке «Просмотреть дополнительные сведения»
   . Затем нажмите кнопку «Закрыть»
   и перезагрузите систему. После ее запуска попытайтесь повторить действия, которые ранее вызывали ошибку 0x80070002.



5. Обратите внимание, что в некоторых ситуациях описанная утилита не запускается. В таком случае придется использовать аналогичную оснастку, которая работает автономно. Скачать ее можно с официального сайта Microsoft. Для этого перейдите по данной ссылке
   и поставьте галочку напротив строки «Windows 10»
   в нижней части страницы. Появится дополнительная область, в которой следует кликнуть по отмеченной на скриншоте строчке.



6. В результате начнется загрузка файла «wu10.diagcab»
   , который нужно запустить по окончании скачивания. Остальные действия будут аналогичными таковым в первых пунктах способа.

Способ 2: Деактивация защитного ПО

Иногда причиной возникновения ошибки 0x80070002 является антивирус. Дело в том, что при строгом режиме сканирования он может блокировать нужные системные файлы. Решение в подобных ситуациях очевидное – отключить на время защитное ПО. О том, как правильно это сделать, мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Отключение антивируса

Способ 3: Очистка обновлений

Данный метод следует использовать в случаях, когда ошибка возникает при установке обновлений Windows. Он заключается в очистке системы от всех загруженных ранее системных компонентов. Нужно выполнить следующее:

1. Первым делом перейдите в папку «DataStore»
   . Она находится по указанном ниже пути:

   Затем удалите из указанной директории все содержимое. Как правило, это папка с логами и два дополнительных файла.



2. Далее используйте комбинацию клавиш «Windows+R»
   для вызова оснастки «Выполнить»
   . Введите в нее команду cleanmgr
   , после чего нажмите кнопку «OK»
   .
   

3. Появится небольшое окошко, в котором следует выбрать раздел жесткого диска для очистки. Ваши данные в результате выполнения процедуры не будут потеряны. Выберите раздел с той буквой, где установлена система Windows 10, затем нажмите «OK»
   .



4. В следующем окне нажмите кнопку «Очистить системные файлы»
   в нижней области.



5. Снова появится окно с выбором раздела жесткого диска. Повторите действия из пункта 3.
6. После этого следует во вкладке «Очистка диска»
   снять все галочки в списке файлов, оставив при этом лишь отметку напротив строки «Очистка обновлений Windows»
   . Затем нажмите кнопку «OK»
   в этом же окне.



7. Появится окно, в котором следует подтвердить запрос на удаление выбранных файлов. Для этого нажмите кнопку «Удалить файлы»
   в следующем окне.



8. В результате начнется процесс очистки системы. Он может занять определенное время в зависимости от объема накопившихся файлов.



9. По завершении данное окно автоматически закроется. Это значит, что нужно перезагрузить систему. После этого вновь повторите действия, которые приводили к возникновению ошибки.

Способ 4: Включение синхронизации даты и времени

Большое количество приложений в Windows 10 требуют корректно установленной даты и времени для правильной работы. Иногда ошибку 0x80070002 можно исправить банальным включением синхронизации данных параметров. Этот метод можно использовать во всех случаях. От вас потребуется следующее:

1. Кликните левой кнопкой мышки по иконке с временем и датой в трее на «Панели задач»
   . В появившемся меню выберите строку, отмеченную на скриншоте ниже.



2. В открывшемся окне нажмите кнопку «Синхронизировать»
   . Кроме того, можно попробовать включить функцию автоматической установки даты и времени, изменив положение соответствующих переключателей.



3. После этого попробуйте снова выполнить действия, из-за которых появлялась ошибка 0x80070002.

Способ 5: Смена пользователя

Данный метод подойдет исключительно тем пользователям, которые сталкиваются с упомянутой ошибкой при использовании встроенного магазина Windows. Как правило, проблема наблюдается при загрузке или обновлении приложения через него. В подобных ситуациях помогает банальная смена пользователя. О том, как правильно переключиться с одной учетной записи на другую, мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Переключение между учетными записями пользователей в Windows 10

Способ 6: «Службы Windows»

Если другие методы не помогают избавиться от ошибки при обновлении операционной системы, тогда стоит проверить настройки специальных служб, которые отвечают за это. В данном случае реализовывать это мы будем не через привычную утилиту «Службы»
, а посредством «Командной строки»
, что попросту сэкономит вам время.

1. Нажмите одновременно клавиши «Windows+R»
   для запуска оснастки «Выполнить»
   . В текстовое поле утилиты введите команду cmd
   . Затем, удерживая одновременно «Ctrl+Shift»
   , нажмите на клавиатуре «Enter»
   . Данные действия позволят использовать «Командную строку»
   от имени администратора.
   

2. В открывшееся окно введите поочередно следующие команды:

   Не забывайте нажимать «Enter»
   после ввода каждого выражения для запуска процесса обработки. Если операция проходит успешно, вы увидите соответствующую запись в окне «Командной строки»
   .



3. После обработки всех команд закройте открытые ранее окна и перезагрузите систему. Вполне вероятно, что проблема с обновлением ОС исчезнет.

Способ 7: Проверка целостности файлов

По разным причинам файлы ОС могут быть повреждены или просто удалены. Это может негативно сказываться на многих аспектах работы Windows, в том числе и вызывать ошибку 0x80070002. К счастью, в последней версии Виндовс есть встроенные утилиты, которые позволяют проверить и исправить подобные недочеты. Мы уже ранее в деталях описывали данные процессы, поэтому просто перейдите по ссылке ниже и ознакомьтесь с алгоритмом их выполнения.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Воспользовавшись всеми или некоторыми способы, рассмотренными выше, вы сможете избавиться от ошибки 0x80070002. В качестве заключения напомним, что в самых «тяжелых» и запущенных случаях всегда можно восстановить систему к исходному состоянию с потерей личных файлов или их сохранением.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

• Способы устранения ошибки
• Вопросы и ответы: 3

При получении обновления системы на компьютерах у некоторых пользователей отображается ошибка 0x80070002, которая не позволяет успешно завершить апдейт. Давайте разберемся в её причинах и способах устранения на ПК с Windows 7.

Способы устранения ошибки

Изучаемая нами ошибка может возникнуть не только при обычном апдейте, но также и при обновлении до Windows 7 или при попытке восстановления системы.

Урок: Проверка целостности системных файлов в Windows 7

Если утилита при проверке не обнаружила неполадок, тогда переходите к способам, описанным ниже.

Способ 1: Включение служб

Ошибка 0x80070002 может возникнуть по причине того, что на компьютере отключены службы, отвечающие за установку обновлений. Прежде всего, это касается следующих служб:

• «Центр обновления…»;
• «Журнал событий…»;
• BITS.

Необходимо проверить, запущены ли они, и в случае необходимости активировать.

1. Кликните «Пуск»
   и откройте «Панель управления»
   .



2. Перейдите в «Система и безопасность»
   .



3. Щелкните «Администрирование»
   .



4. В открывшемся перечне кликните по элементу «Службы»
   .



5. Произойдет запуск интерфейса «Диспетчера служб»
   . Для более удобного поиска элементов щелкните по наименованию поля «Имя»
   , тем самым построив перечень в алфавитной последовательности.



6. Найдите наименование элемента «Центр обновления…»
   . Обратите внимание на статус этой службы в столбце «Состояние»
   . Если там пусто и не установлен параметр «Работает»
   , щелкните по названию элемента.



7. В открывшемся окне в поле «Тип запуска»
   выберите вариант «Автоматически»
   . Далее нажмите «Применить»
   и «OK»
   .



8. Затем после возвращения в главное окно «Диспетчера»
   выделите элемент «Центр обновления…»
   и щелкните «Запустить»
   .



9. После этого выполните аналогичную операцию по активации службы «Журнал событий…»
   , обязательно не только включив её, но и установив автоматический тип запуска.



10. Затем ту же процедуру проделайте и со службой BITS
    .



11. После того как вы удостоверились, что все вышеуказанные службы активированы, закрывайте «Диспетчер»
    . Теперь ошибки 0x80070002 наблюдаться больше не должно.
    

Читайте также:  Ошибка http запроса код ошибки 409

Способ 2: Редактирование реестра

Если предыдущий метод не помог решить проблему с ошибкой 0x80070002, можно попытаться с ней справиться путем редактирования реестра.

1. Наберите Win+R
   и в открывшееся окно введите выражение:



2. Откроется окно «Редактора реестра»
   . Щелкните в левой его части по наименованию куста «HKEY_LOCAL_MACHINE»
   , а затем перейдите в раздел «SOFTWARE»
   .



3. Далее щелкните по названию папки «Microsoft»
   .



4. Затем последовательно перейдите в каталоги «Windows»
   и «CurrentVersion»
   .



5. Далее щелкните по названию папки «WindowsUpdate»
   и выделите наименование каталога «OSUpgrade»
   .



6. Теперь переместитесь в правую часть окна и щелкните там правой кнопкой мышки по пустому пространству. В открывшемся меню последовательно переместитесь по пунктам «Создать»
   и «Параметр DWORD…»
   .



7. Присвойте созданному параметру имя «AllowOSUpgrade»
   . Для этого просто впишите данное наименование (без кавычек) в поле для присвоения названия.



8. Далее щелкните по наименованию нового параметра.



9. В открывшемся окне в блоке «Система исчисления»
   выберите с помощью радиокнопки вариант «Шестнадцатеричная»
   . В единственное поле впишите значение «1»
   без кавычек и кликните «OK»
   .



10. Теперь закрывайте окно «Редактора»
    и перезагружайте компьютер. После перезапуска системы ошибка 0x80070002 должна исчезнуть.

Существует несколько причин возникновения ошибки 0x80070002 на компьютерах с Виндовс 7. В большинстве случаев эта проблема решается либо включением необходимых служб, либо путем редактирования системного реестра.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Методика устранения ошибки 0x80070002 в Windows.

О чём говорит код ошибки 0x80070002

Код ошибки с кодом номером 0x80070002 означает, что в системе произошел серьёзный сбой. Обычно это бывает при обновлении, но это лишь самая распространённая причина, среди множества прочих. Причём такое случается не только при штатном обновлении системы
, но и в процессе установки, например, версии 10 поверх Windows 7-8. Эта же ошибка нередко встречается при нарушении процесса восстановления системы, при сбое в процессе её установки, при проблемах с запуском каких-либо служб. Если, например, присвоить диску другую букву, то также появится эта ошибка. Она может быть из-за вируса или неправильной работы антивируса, но такое бывает довольно редко. Наиболее распространённые ситуации описаны ниже.

Ошибка 0x80070002 — как исправить в Windows 10 в разных случаях

Сбой при обновлении Windows

Ошибка 0x80070002 в версии Windows 10 при обновлении может появиться в таких ситуациях:

• Если установлены какие-нибудь программы для выключения функции слежки
  . Часто они просто блокируют в системном файле hosts некоторые сервера Microsoft, откуда скачиваются файлы, или создают запрет в брандмауэре.
• Когда в системе неверно выставлены дата, число или часовой пояс.
• Если в настройках браузера были прописаны прокси-серверы.

Эти проблемы устраняются довольно просто, так как пользователь их сам и создал. Иногда ошибка случается при установке обновления, если Windows 10 не полностью поддерживается аппаратно. Так, например, случилось у многих с обновлением 1803 – на некоторых моделях ноутбуков и даже на стационарных компьютерах с некоторыми моделями материнских плат возникла ошибка 0x80070002. Это решается удалением обновления до появления следующего и обращением к производителю оборудования. Если вы регулярно обновляете Windows 10, то такие проблемы бывают редко.

Ошибка будет, когда служба обновлений вообще не работает. Убедиться в этом можно, зайдя в «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы». Среди служб надо найти и выбрать «Центр обновления Windows», и правой кнопкой мыши вызвать меню, где есть пункты «Обновить» и «Перезапустить». Для Windows 10 список служб можно быстро вывести с помощью командной строки – нажать Win+R и ввести команду services.msc. Нужно остановить службу обновления и очистить папку DataStore, находящуюся по пути C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore – здесь находятся временные файлы. Потом обновления надо снова включить.

При установке Windows

Ошибка 0x80070002 при установке обычно бывает из-за повреждённого дистрибутива, когда некоторые файлы невозможно скопировать. Например, когда установка ведётся с дефектной флешки, поцарапанного или неправильно записанного диска. Решается это так:

• Для Windows 10 нужно повторить скачивание официального дистрибутива. На диск его надо записывать на малой скорости.
• При установке Windows 7 ошибка с кодом 0x80070002 может возникать из-за использования разных сборок, так как официально эта версия уже не поддерживается. Сборки могут быть неполными.

Неудачная установка может быть даже следствием скачивания образа системы при нестабильном интернете – достаточно самой небольшой ошибки, чтобы весь дистрибутив оказался дефектным.

Ошибка при восстановлении Windows

Непредвиденная ошибка при восстановлении системы с кодом 0x80070002 не позволяет восстановиться, процесс прерывается. Это случается, когда система не может найти всех необходимых файлов. Попробовать решить проблему можно разными способами:

• Попытаться использовать другую точку восстановления.
• Загрузить систему в безопасном режиме и снова попробовать.
• Загрузить компьютер с загрузочного диска или флешки и выбрать опцию восстановления системы. По окончании процесса можно попробовать ещё раз откатить систему.
• Используя мастер диагностики, попробовать найти решение.

Причинами потери файлов бывают неисправность винчестера или ошибки в файловой системе, поэтому нужно обязательно воспользоваться средствами диагностики диска.

Сбой работы мастера диагностики и устранения неполадок Windows

Бывает, возникает проблема с мастером диагностики и устранения неполадок с той же ошибкой 0x80070002. Причиной этого бывает невозможность считать системой какие-либо файлы, обычно системные, драйвера или какие-то служебных программ. Такое бывает, когда некоторые из установленных программ работают в фоне одновременно и конфликтуют между собой – различные драйвера и обслуживающие утилиты, например. Решение следующее – нужно по возможности отключить все программы, которые непосредственно не требуются системе, и посмотреть, не уйдёт ли ошибка.

Сделать это нетрудно – вызвать командную строку сочетанием Win+R и использовать команду msconfig. В открывшемся окне на вкладке «Общие» нужно выбрать «Выборочный запуск» и снять галочки с «Загружать системные службы» и «Загружать элементы автозагрузки». Затем надо перезагрузить компьютер. Никакие лишние программы загружаться теперь не будут, и это позволит исключить их влияние. После загрузки системы в облегчённом виде надо использовать в командной строке команду sfc /scannow. Будет произведено сканирование всей системы на целостность и при необходимости выполнено восстановление. Это занимает некоторое время. Затем нужно снова использовать команду msconfig и вернуть настройки к прежним.

В других случаях

Как исправить ошибку 0x80070002 в других случаях, кроме перечисленных? Таких ситуаций может быть очень много. Особенно часто с этими редкими ситуациями сталкиваются пользователи Windows 10, так как система развивается, и обновления закрывают одни ошибки, но могут порождать новые. Да и далеко не все «железо» поддерживает эту систему. И как тогда быть? Если ошибка появилась неожиданно и неизвестно почему, можно попробовать откатиться до более раннего состояния, воспользовавшись «Восстановлением системы». Однако для Windows 7-10 надёжнее и гораздо проще воспользоваться специальной программой, которая есть на официальном сайте именно для исправления этой проблемы и других подобных.

Наверняка вы тоже встречались с ошибкой 0x80070002, и не раз. При каких ситуациях это случалось и что вы делали, чтобы её убрать? Делитесь в комментариях своим опытом, это наверняка пригодится другим читателям.

Ошибка 0x80070002 может встретиться при обновлении Windows 11 и Windows 10 или 8.1, при установке или исправлении Windows 7 (а также при обновлении Windows 7 до 10) или при установке приложений Windows 11/10 или 8.1. Возможны и другие варианты, но перечисленные встречаются чаще других.

В этой инструкции — подробно о возможных способах исправить ошибку 0x80070002 во всех последних версиях Windows, один из которых, надеюсь, подойдет и в вашей ситуации.

Основные причины и способы исправления ошибки 0x80070002 при скачивании обновлений Windows 11 и Windows 10

Сначала о способах исправления ошибки при установке обновлений в Windows 11 и Windows 10 актуальных версий. Для более старых версий системы можно использовать как эти методы, так и другие рекомендации из следующего раздела инструкции, а если ошибка возникает не при установке обновления, обратите внимание на последний раздел статьи.

Чаще всего ошибка 0x80070002 бывает связана с проблемами доступа к серверам Майкрософт при скачивании обновлений, либо повреждениями целостности скачиваемых файлов, это может быть вызвано:

• Временным отключением доступа в Интернет, потерей соединения в процессе скачивания обновления (когда оно уже началось).
• Блокировкой доступа к серверам Майкрософт, например, при использовании сторонних программ для отключения служб телеметрии Windows.
• Использованием сервисов VPN и прокси.
• Иногда — сторонними антивирусами и файрволлами, установленными на компьютере.
• Редко — проблемы с оперативной памятью или жестким диском компьютера.

Первоочередные, способы исправления ошибки, которые следует попробовать, прежде чем приступать к последующим методам:

• Простая перезагрузка компьютера, отключение VPN и антивируса (при наличии, встроенного антивируса это не касается), повторное скачивание обновления.
• Загрузка проблемного обновления вручную с официального каталога обновлений Windows: зайдите на сайт https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx
  и используйте поиск, чтобы найти обновление, при скачивании которого возникла ошибка — для этого введите его номер KB в поле поиска. Скачайте обновление для вашей версии Windows и запустите его установку.

Если указанные два варианта не решили проблему, попробуйте следующие шаги:

1. Закройте «Параметры», если они открыты.
2. Запустите командную строку от имени администратора, для этого можно начать вводить «Командная строка» в поиске на панели задач, нажать правой кнопкой мыши по найденному результату и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
3. По порядку введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

     net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver  

4. Закройте командную строку и снова зайдите в Центр обновлений Windows, чтобы повторить поиск и скачивание обновлений, с большой вероятностью ошибка 0x80070002 больше не появится.

Обычно, при отсутствии каких-либо серьёзных проблем с доступом к Интернету и серверам обновлений, оперативной памятью, жесткими дисками и SSD, этот способ помогает исправить ошибку. В крайнем случае можно попробовать использовать дополнительные способы из статьи Как исправить ошибки Центра обновлений Windows
.

Ошибка 0x80070002 при обновлении Windows или установке Windows 10 поверх Windows 7

Первый из возможных случаев — сообщение об ошибке при обновлении Windows 10 и Windows 11, а также в случаях, когда вы обновляете уже установленную Windows до новой версии, запуская файл установки (обновления) из запущенной системы.

Прежде всего, проверьте, запущены ли службы Центр обновления Windows (Windows Update), Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS) и Журнал событий Windows.

Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Win+R
   на клавиатуре, введите services.msc
   затем нажмите Enter. 
2. Откроется список служб. Найдите в списке указанные выше службы и проверьте, чтобы они были включены. Тип запуска для всех служб, кроме «Центр обновления Windows» — «Автоматически» (если установлено «Отключена», то дважды нажмите по службе и установите нужные тип запуска). Если служба остановлена (нет отметки «Выполняется»), нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».  

Если указанные службы были отключены, то после их запуска проверьте, была ли исправлена ошибка 0x80070002. Если же они уже были включены, то следует попробовать следующие действия:

1. В списке служб найдите «Центр обновления Windows», нажмите по службе правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить».
2. Зайдите в папку

     C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore  

   и удалите содержимое этой папки. 

3. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите cleanmgr
   и нажмите Enter. В открывшемся окне очистки дисков (если будет предложено выбрать диск, выберите системный) нажмите «Очистить системные файлы». 
4. Отметьте файлы обновлений Windows, а в случае с обновление вашей текущей системы до новой версии — файлы установки Windows и нажмите Ок. Дождитесь завершения очистки. 
5. Снова запустите службу «Центр обновления Windows».

Проверьте, была ли исправлена проблема.

Дополнительные возможные действия при появлении проблемы при обновлении системы:

• Если в Windows 10 вы использовали программы для отключения слежки, то они могут вызывать ошибку, блокируя необходимые серверы в файле hosts и брандмауэре Windows.
• В Панель управления — Дата и время убедитесь, что установлены правильные дата и время, а также часовой пояс.
• В Windows 7 и 8, если ошибка возникает при обновлении до Windows 10 можно попробовать создать параметр DWORD32 с именем AllowOSUpgrade
  в разделе реестра

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade  

  (сам раздел тоже может отсутствовать, создайте его при необходимости), задать ему значение 1
  и перезагрузить компьютер.

• Проверьте, не включены ли прокси-серверы. Сделать это можно в панель управления — свойства браузера — вкладка «Подключения» — кнопка «Настройка сети» (все отметки обычно должны быть сняты, включая «Автоматическое определение параметров»). 
• Попробуйте использовать встроенные средства устранения неполадок, см. Устранение неполадок Windows 10
  (в предыдущих системах есть аналогичный раздел в панели управления). 
• Проверьте, появляется ли ошибка, если использовать чистую загрузку Windows
  (если нет, то дело может быть в сторонних программах и службах).

Также может быть полезным: Не устанавливаются обновления Windows 10
, Исправление ошибок Центра обновлений Windows
.

Ошибка 0x80070002 также может возникать в других случаях, например, при устранении неполадок, при запуске или установке (обновлении) приложений магазина Windows 11 и Windows 10, в некоторых случаях — при запуске и попытке автоматического восстановления системы (чаще — Windows 7).

Возможные варианты действий:

1. Если ошибка 0x80070002 возникает при попытке установки CAB файла, используйте инструкцию Как установить CAB файл в Windows
   .
2. Выполнить проверку целостности системных файлов Windows
   . Если ошибка возникает при запуске и автоматическом устранении неполадок, то попробуйте зайти в безопасный режим с поддержкой сети и выполнить то же самое.
3. Если у вас используются приложения для «отключения слежки» Windows 11 или 10, попробуйте отключить сделанные ими изменения в файле hosts и брандмауэре Windows.
4. Для приложений используйте встроенное устранение неполадок Windows 11
   или устранение неполадок Windows 10
   (для магазина и приложений отдельно, также убедитесь, что включены службы, перечисленные в первом разделе этой инструкции).
5. Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы
   (инструкция для Windows 11, но в предыдущих системах точно так же).
6. Если ошибка возникает при установке Windows 11 или Windows 10 с флешки или диска, при этом на этапе установке подключен Интернет, попробуйте выполнить установку без интернета.
7. Как и в предыдущем разделе, убедитесь, что не включены прокси-серверы, а дата, время и часовой пояс установлены правильно.

Пожалуй, это все способы исправить ошибку 0x80070002, которые я могу предложить на настоящий момент времени. Если у вас отличающаяся ситуация, изложите подробно в комментариях, как именно и после чего появилась ошибка, постараюсь помочь.