Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Драйвер ККМ. Коды и описание ошибок

«АТОЛ: Драйвер ККМ» – программная компонента (драйвер), предназначенная для работы с различными ККМ.

Вы также можете посмотреть на нашем сайте большое количество различных информационных статьей по неисправностям фискальных накопителей (ошибки ФН) и неполадкам различных онлайн касс.

Код ошибки (Result Code)

Описание ошибки (Result Description)

  • Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
  • Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ
  • Проверить кабель.
  • Обратиться в сервисную службу
  • Порт занят другим приложением.
  • Данный порт отсутсвует в ПК

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

Работа драйвера прервана пользователем

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

Порт занят приложением: (\ )

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка ( – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, – описание драйвера, занявшего порт)

  • Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
  • Установить другой порт

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

В ККМ передано неверное количество

В ККМ передано неверная цена

В ККМ закончилась бумага

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

  • Ввести пароль.
  • Выйти из режима ввода пароля

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

  • Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
  • Произвести внесение

Подождать пока печать не закончится

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

Переполнение итога чека

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

При установке неверной даты

Установить верную дату

При установке неверного времени

Установить верное время

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

Контрольная лента обработана без ошибок

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

Запись фискальной памяти повреждена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

Недопустимый заводской номер ККМ

ККМ не фискализирована

Не задан заводской номер

Режим не активизирован

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Код защиты не введен

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

  • Закрыть чек.
  • Отменить чек

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

Нет связи с внешним устройством

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

Невозможна отмена скидки/надбавки.

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

  • Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
  • Отменить чек

Нет связи с принтером чеков

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

Указать верный тариф

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

Чек оплачен не полностью

Неверный номер картинки/штрихкода

  • При удалении.
  • При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

Невозможно открыть файл или формат некорректный

  • При добавлении картинки из файла.
  • При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

Читайте также:  Р 0127 КОД ОШИБКИ

Ошибка обмена с фискальным модулем

Ошибка печатающего устройства

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Проверьте дату и время

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Необходимо провести профилактические работы

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

Переполнение сменного итога

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

Переполнение счетчика наличности

Переполнение буфера чека

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

Вход в режим заблокирован

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Установить дату и время

Переполнение буфера отложенного документа

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

Перегрев головки принтера

Обратиться в сервисную службу

Буфер принтера ПД пустой

Буфер принтера ПД переполнен

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

Ячейка защищена от записи

Невозможно сторно последней операции

Сторно по коду невозможно

Невозможен повтор последней операции

Неверный код товара

Ввести верный код товара

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

Товар не найден

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

Заблокированный товар не найден в буфере чека

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

Идет обработка контрольной ленты

Ошибочное состояние ТРК

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

Операция невозможна, недостаточно питания

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

Накопитель фискальной памяти не пуст

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

Команда в режиме принтера игнорируется

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

Не определен тип документа

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

Неверный формат документа

Перезапись текста документа

Слишком много параметров документа

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

Описание несуществующего объекта

Документ не был завершен

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

Неверный байт подтверждения приема данных

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

Порт данных неисправен

Нулевые координаты для обязательного реквизита

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

Ошибка GSM модуля

Нет данных в буфере ККТ

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

Превышение размеров TLV данных ФН

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

Исчерпан ресурс хранения ФН

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

В текущем состоянии документа команда не допустима

Нет документа для повтора

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования

ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас. Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры. Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.

Ошибки Атол 91Ф отображаются примерно следующим образом:

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Представляем Вам перечень возможных ошибок ньюджера Атол 91Ф с их примерным описанием и рекомендуемым производителем кассового оборудования порядком устранения.

ОПИСАНИЕ ДРУГИХ СБОЕВ НЬЮДЖЕРА

При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:

● На ПК установлена устаревшая версия Драйвера – необходимо удалить драйвера устройства, Драйвер ККТ, затем установить Драйвер ККТ крайней версии (ПО Драйвера выложено на сайте компании АТОЛ).

ККТ не реагирует на нажатия клавиши:

● Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.

● Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

● ККТ настроена на работу с кассовым ПО (Введен код защиты № 1), при этом клавиатура заблокирована. Перепрограммировать ККТ.

● Аккумулятор разряжен полностью (на дисплее код ошибки «Недостаточно питания») – подключить блок питания и зарядить аккумулятор.

Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал:

● Режим заблокирован при попытке входа в режим ФН до регистрации. Произвести регистрацию ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

● При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин. – нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

● Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

● Настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.

ККТ заблокирована и не входит в режим:

● ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.

● Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настроить связь для корректного обмена с ОФД.

● В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН в БУ ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (обратиться с сервисную службу).

● ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды:

● ККТ выключена – включить питание.

Читайте также:  КОД ОШИБКИ Р 0420 ШКОДА ОКТАВИЯ А 5

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную ККТ.

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков:

● Закрыт архив ФН – установить новый экземпляр ФН и проверить регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку «Нет бумаги»:

● Бумага закончилась, вставить бумагу.

● Поднят рычаг принтера – опустить рычаг принтера.

● Произошло замятие ЧЛ – подмотать рулон бумаги.

● Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратиться с сервисную организацию.

При сканировании штрихкода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Штрихкод не найден»

● Штрихкод не найден в базе товаров – запрограммировать товар с указанием соответствующего штрихкода в базе товаров.

При вводе кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Неверный код товара»

● Код товара не найден в базе товаров – ввести верный код товара либо запрограммировать новый товар.

● Товар запрограммирован, но параметру Флаги для данного товара присвоено значение 255, это означает, что продажа товара в данный момент невозможна – запрограммировать параметр Флаги для товара либо указать другой код товара.

При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:

● необходимо повторно закрыть смену.

● Неисправна печатающая головка – выключить ККТ и обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

● Недостаточный прижим печатающей головки – обратиться в сервисную организацию.

● Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.

● Неправильно установлен рулон ЧЛ – подробнее изложено в разделе «Заправка бумаги» на странице 20.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

● Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение «АВТОТЕСТИРОВАНИЕ», и печатается на чековой ленте (сообщение «НЕНОРМ» возможно в любом из пунктов):

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● ККТ вышла из строя – обратиться в аккредитованный сервисный центр.

При включении питания ККТ печатает:

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Необходимо выполнить операцию перерегистрации.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Нет ФН в зарегистрированной ККТ, необходимо подключить ФН.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Установить ФН, с которым зарегистрирована данная ККТ.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● В ККТ установлен новый экземпляр ФН, который не фискализирован – выполнить перерегистрацию ККТ с указанием причины перерегистрации «Замена ФН».

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Выполнить технологическое обнуление.

В отчете с гашением печатается текст:

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Установить связь с ОФД, получить подтверждение.

Превышение размеров TLV данных ФН:

● Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН:

● Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.

Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем/ WiFi/EthernetOverUsb:

● Выполнить диагностику соединения с ОФД. В зависимости от неполадки в соединении (соответствующая информация будет напечатана в документе), нужно выполнить необходимые действия.

В отчете о закрытии смены печатается:

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

● Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.

ООО “Интелис-ТО” является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО “Интелис-ТО” договора на абонентское обслуживание .
Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.
Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.

Ошибки с закрытием смены ( 68, 83 )

При возникновении ошибок с номером 68 и 83, необходимо закрыть смену и открыть её снова.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Для этого зайдите в раздел “Кассовые операции”.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Нажмите “Закрыть смену”.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Откройте смену и продолжите работу.

Ошибка 12, 269

Ошибка “Не поддерживается в данном режиме (12)” и “Данная модель ККТ не поддерживается (269)” означают, что в дККТ не указан важный параметр (UIN).

Для решения возникшей ошибки необходимо обратиться в компанию, где приобретался смарт-терминал для ввода данного параметра в дККТ.

Ошибка 116 , 133, 231

Данные ошибки указывают на неверные признаки кассы в настройках драйвера.

Для решения необходимо:

1. Зайти в режим настроек в “Драйвер ККТ” :

SIGMA 7 – Инструкция

SIGMA 8,10 – Инструкция

2. Перейти в раздел “Основные”

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

3. Выбрать пункт Система налогообложения по умолчанию.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

4. Если выбрана неверная система налогообложения, выбрать верную. Далее применить настройки, нажав на кнопку “Назад” и сохранив настройки.

Если же указана верная система налогообложения, временно выбрать другую, далее применить настройки, нажав на кнопку “Назад” и сохранив настройки.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

5. Возвращаемся в меню “Основные” и повторно выставляем верную систему налогообложения. Далее применить настройки, нажав на кнопку “Назад” и сохранив настройки.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

6. Далее в приложении SIGMA переподключаем фискальный.

Если фискальный регистратор сразу подключен, отключаем его и подключаем повторно.

При ошибке 116 необходимо еще проверить признаки кассы, выставленные в фискальном накопителе.

В администрировании ККТ переходим в раздел “Перерегистрация ККТ” и проверяем признаки.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Если что-то указано неверно, меняем признаки и нажимаем “Перерегистрация ККТ”, внизу страницы.

Уточнить параметры регистрации для кассы можно у компании, которая ставила кассу на учёт.

Необходимо обратить внимание на пункты:

“Продажа подакцизного товара” – используется только для продажи акцизных товаров

“Признак расчёта за услуги” – если на кассе пробиваются чеки на услуги

“Признак ККТ для расчетов только в Интернет” – используется только для оплаты на сайте интернет магазинов, в SIGMA данный функционал не поддерживается.

Если у вас основная система налогообложения (ОСН) , необходимо использовать ФН на 15 месяцев. При неверном выборе объёма фискального накопителя, будет возникать ошибка 116.

Ошибка 009 , 3

Данная ошибка означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.

Для решения данного вопроса необходимо:

  • закрыть все сторонние приложения.
  • запустить заново кассовую программу и продолжить работу.

Frontol. АТОЛ Ошибки и их устранение.

АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Оставляйте заявку в комментариях, либо

Открытие смены

Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.

Сканирование товара.

Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден!

Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.

Фронтол 5 не видит сканер

Frontol 5 часто отключается 2D сканер

При сканировании товара сразу пробивается чек

После сканирования предлагает выбрать товар

Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода

Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.

Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.

Маркировка.

Считайте штрихкод маркировки товара

ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Операции продажи

Ошибка ККМ ИП: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.

Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.

Фронтол 5.26 убрать из чека НДС

Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС

Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.

Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.

Документ уже полностью оплачен!

Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция

Фронтол. Не задан признак способа расчета

Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.

Читайте также:  Введен неверный или недействительный код ps4 ошибка

Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».

Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить

Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.

Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле

Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².

Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².

Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²Введены платежи!²

У товара не задана группа печати!

Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.

Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую акцию.

Закрытие смены.

Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.

Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — НастройкиДокументыВидыЗакр. смен плат. систем.

Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.

Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.

Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо

Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция

Службы ОФД и УТМ

АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД

Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.

Данные не уходят в ОФД — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.

Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация! — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.

Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.

ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.

Ошибки с базой

Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы

Frontol 5 тестирование и исправление базы

Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.

Ошибка ККМ

Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!

Ошибка ккм заводской номер уже задан

Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!

Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!

Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.

Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.

Иные ошибки

Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.

Сбиваются налоговые ставки frontol.

Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.

Не найдена лицензия или подписка на обновление!

Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.

Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.

Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.

Фронтл выдаёт Соединение с сервером скидок недопустимая ошибка класса прогайди:дисконтная обёртка сервера. Устройство для определения скидок, что делать

ошибка3894 атол 30ф

Ожидайте отправки ФД ОФД После закрытие архива ФН подождите 1 минуту и выкл. вкл. ККТ После этого вышла ошибка ФН 211 такого сообщения не было: «отправка Фд ОФД завершена»

Спасибо за ответ, но подскажите пож-та, можно ли продолжать процедуру замены ФН? Ведь сообщения об отправке отчета не вышло: «отправка Фд ОФД завершена». Возможно ли как то проверить ушел отчет или нет?

Ошибка 45

Ошибка 45 означает, что крышка чековой ленты закрыта не плотно. Для корректной работы крышка должна быть плотно закрыта.

Закройте крышку согласно инструкции по установке чековой ленты.

Ошибка 235, 137

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Ошибка 137 связана с тем, что ресурс хранения документов исчерпан. Это означает, что касса не отправляет чеки в ОФД.

Срок действия ФН можно проверить в приложении SIGMA:

Как проверить срок действия ФН?

Для решения данных ошибок следуйте инструкции:

Ошибка 3943

Данная ошибка указывает на некорректную работу автоотрезчика.Исправление:

Зайдите в приложение Драйвер ККТ

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Нажмите на Параметры ККТ

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Перейдите в раздел 1 Основные

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Найдите из списка “Отрезать чек после завершения документа”

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Выберите пункт “Не отрезать”

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Далее проставьте галочки напротив “Запретить отрезку чеков” и “Запретить отрезку отчетов”

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на “ОК”

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Можете дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к компанию, в которой вы приобрели смарт-терминал, для проведения ремонта автоотрезчика.

Ошибка 1, 2

Данная ошибка указывает на отсутствие связи приложения с фискальным регистратором.

Если возникает ошибка печати 1 или 2 необходимо сделать следующее:

Выйти из приложения на основной экран и зайти в список приложений.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

выбрать приложение драйвер ККТ.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Переподключить драйвер, нажав 2 раза на переключатель.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Если эти действия не помогли, то перезагрузите смарт-терминал.

При возникновении ошибки 11 (обычно на SIGMA 10) необходимо:

1) Свернуть все приложения

2) Нажать на кнопку вызова главного меню на планшете.

3) Удалить приложение “Launcher”, зажав значок и перетащить на кнопку “Удалить” в правом верхнем углу.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

4) Таким же образом удалите “Тест драйвера ККТ”. Не путать с “Драйвер ККТ”!

5) Далее перезагрузите смарт-терминал и продолжайте работу в кассовом приложении.

Если не помогло, проверьте соединение с драйвером кассового оборудования по инструкции.

Ошибка 182 и 96

Ошибка связанна с отсутствием лицензий для ККТ.

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Для решения возникшей ошибки необходимо запросить лицензии через обращение в службу поддержки или у компании где приобретался смарт-терминал.

В обращении нужно указать заводской номер кассы и номер ошибки.

После получения лицензий необходимо выполнить следующую инструкцию: Загрузка лицензий

Ошибка 194

Ошибка возникает при печати чека возврата за другой день. Не даёт сделать возврат, т.к. в кассе недостаточно средств для возврата.

Для устранения ошибки нужно сделать внесение на необходимую сумму и снова провести возврат.

Как сделать внесение: Инструкция

Ошибка 132

Данная ошибка означает, что недостаточно питания для работы фискального регистратора.

Необходимо подождать большего заряда аккумулятора.

Ошибка 115, 142, 179, 218

Данные ошибки указывают, что в фискальном регистраторе сбилось время.

Установите его по инструкции:

АТОЛ СТБ 5 – Инструкция

SIGMA 8 – Инструкция

SIGMA 10 – Инструкция

Примечание. Только для SIGMA 8 и SIGMA 10. Если ошибка повторяется, тогда необходимо обратиться в АСЦ для замены батарейки часов (CR2032).

Ошибка 44, 34, 148

Ошибка 44 , 34, 148.

Данная ошибка означает, что в фискальном регистраторе закончилась чековая лента.

Данная ошибка указывает на некорректную скидку или надбавку к чеку.

Необходимо изменить количество или размер скидки/надбавки и повторить пробитие чека.

Ошибка 207

Код 65 переполнение буфера эж ошибка ккм атол

Сбой счетчиков и регистров ККТ (207) возникает во время открытия смены.

Для её устранения необходимо выполнить тех.обнуление на ККТ: Тех.обнуление

Ошибка 65

Для решения ошибки 65 “переполнение буфера ЭЖ” (возникает на Sigma 7) нужно сделать следующие действия:

После выполнения ошибка 65 перестанет возникать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *