Как избежать ошибок в бизнес-приложении Сбера?

Причины возникновения ошибки

Частыми причинами возникновения этой ошибки являются: наличие мусора, забитая ОЗУ, вирусы, повреждение apk-файлов или запрет на установку из неизвестных источников на Андроид. Ниже рассмотрим подходящие способы решения данных проблемы.

Что за ошибка, почему возникает?

Ошибка «Приложение не установлено» на Андроид практически всегда связана с проблемами программного обеспечения (ПО) устройства или мусором в системе (а иногда вирусами). Возможна и аппаратная неисправность. Поэтому стоит разобрать наиболее распространенные причины и пути их устранения.

Что такое ошибка исполнения запроса от сервера Сбера?

Ошибка обработки или исполнения запроса все чаще стала появляться в официальном приложении Сбера. Мобильная программа популярна и, возможно, банковский сервер не успевает обработать все ежесекундные запросы клиентов. Неполадка может быть связана и с ПО самого клиента, в чем сотрудники Сбера вряд ли помогут.

Шаги разъяснения ситуации по ошибке:

1. Понять, почему произошла ошибка.
2. Проверить собственное ПО и весь ПК.
3. Сообщить об ошибке сотруднику банка.

Содержание

1. Устранение ошибок подписи пакета приложения
2. Это важно знать
3. Технологии
4. Предварительные требования
5. Инструкции
6. Шаг 1. Изучение журналов событий для получения диагностических сведений
7. Шаг 2. Определение цепочки сертификатов, используемой для подписания пакета приложения
8. Шаг 3. Определение сертификатов, которые являются доверенными для локального компьютера
9. Remarks
10. Соображения безопасности
11. При установке обновленного APK вручную происходит сбой: «подписи не соответствуют ранее установленной версии».
12. Подпись пакета и установленного приложения не совпадают что делать
13. [Вопросы] подписи не совпадают / приложение не установлено
14. Xiaomi Comm APP
15. Рекомендации
16. Android Приложение Не Устанавливается. Существующий пакет с тем же именем и конфликтующей подписью уже установлен
17. 13 ответов

Аппаратная проблема

Наиболее редкий, но самый неприятный повод для появления ошибки «Приложение не установлено» — неисправности внутреннего накопителя. Как правило, это может быть заводской брак (проблема старых моделей производителя Huawei), механическое повреждение или контакт с водой. Кроме указанной ошибки, во время пользования смартфоном (планшетом) с умирающей внутренней памятью могут наблюдаться и другие трудности. Самостоятельно исправить аппаратные проблемы рядовому пользователю сложно, поэтому наилучшей рекомендацией при подозрении на физическую неисправность будет поход в сервис.

Мы описали наиболее часто встречаемые причины ошибки «Приложение не установлено». Существуют и другие, однако они встречаются в единичных случаях либо являются комбинацией или вариантом вышеописанных.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12408 инструкций. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Ошибка «Приложение не установлено» на Андроид

Операционная система Android используется на огромном количестве мобильных устройств, по всему свету. С большой долей вероятности и ваш смартфон или планшет работает именно на ней — а значит, вы уже успели оценить все прелести продукта. Последние поколения ОС обеспечивают плавную работу и достаточное быстродействие — до тех пор, пока вам не приходится задаваться вопросом, по какой причине вы видите на экране уведомление «Приложение не установлено» на Андроид. Что делать в такой ситуации, расскажем в этой статье, а сейчас — несколько слов об актуальности предлагаемых ниже советов.

Способы исправления проблемы, которые будут описаны далее, подходят для всех новых поколений «Андроид», начиная с KitKat. Не исключено, что часть из них будет работать и на более старых платформах — если сталкиваетесь с извещениями о невозможности установки, пробуйте все перечисленные ниже варианты.

Причин, вызывающих рассматриваемую нами ошибку Android, может быть несколько. Первое и самое распространённое обстоятельство, вследствие которого вы лишаетесь возможности установить тот или иной продукт, — несовместимость с текущим поколением операционной системы. Кроме того, отметим ещё несколько факторов, напрямую влияющих на проблемы с инсталляцией:

Не хватает памяти на устройстве

Это наиболее распространенная причина сбоя установки приложений на мобильном устройстве. Внутренняя память телефона или планшетника в среднем составляет от 1 до 8 Гб, поэтому она быстро заполняется. Ниже приведены наиболее частые причины нехватки памяти на устройстве и способы их решения.

Много неиспользуемых приложений

Часто установленным на мобильное устройство софтом (к примеру, игры), через некоторое время практически не пользуются. Естественно удалить их забывают. Но эти программы, даже при неиспользовании, могут загружать обновления, что увеличивает их размеры. Если их много, то через некоторое время это может приводить к подобной проблеме, особенно когда на устройстве мало внутренней памяти (8 Гб и менее).

Для удаления этих программ с телефона нужно проделать следующие действия:

При этом нужно не забывать удалять данные и кэш.

Ненужные системные утилиты можно удалить с помощью рут прав и соответствующей утилиты. Например, такой программой является baiduroot. Но в этом случае пользователь делает все на свой страх и риск, так как от этого зависит работоспособность девайса. Да и гарантии на смартфон в этом случае можно лишиться.

По умолчанию в Android все приложения устанавливаются во внутреннюю память устройства, поэтому желательно устанавливать их на SD карту. Для этого нужно изменить путь инсталляции. Это делается через общие настройки смартфона, где нужно выбрать «Хранилище», после чего нажать на шестерню или три вертикальные точки в правом верхнем углу.

Но стоит заметить, что некоторые смартфоны не позволяют изменить путь установки, а разрешают только переносить уже инсталлированный софт.

Для перемещения уже установленного софта на карту памяти нужно также зайти в «Настройки» устройства и перейти в «Приложения». Далее выбирать приложение и «переместить на SD карту».

Много мусора во внутренней памяти

Различные утилиты, да и сама операционная система в результате работы оставляет много мусора в виде файлов и папок. Это приводит к различным ошибкам и сбоям в работе ОС, поэтому мобильное устройство нужно регулярно чистить от мусора. Для этого можно установить на него популярную утилиту Clean Master.

Очистка с помощью этого приложения выполняется следующим образом:

К тому же, с помощью этой утилиты можно очистить оперативную память телефона (планшета) от неиспользуемых программ – это делается с помощью соответствующей функции.

Чтоб добиться более выразительного эффекта, устройство нужно перезагрузить. После очистки операционной системы от мусора, нужно попробовать установить приложение еще раз – откройте Play Market и начните инсталляцию. Если мусор был полностью удален, то установка программы должна пройти без ошибок.

Чистите систему с помощью Clean Master каждый раз, когда появляются какие-либо проблемы в ее работе. Вместо Clean Master можно поставить другие программы для чистки и ускорения Android.

Во многих современных смартфонах в системе предусмотрены стандартные инструменты для очистки памяти.

Запрещена установка из неизвестных источников

Ошибка «Приложение не установлено» на Android может также возникать из-за запрета не установку программа из неизвестных источников. В этом случае потребуется:

В 7 и 8 версии Андроид от пользователя требуется дополнительное разрешение на установку софта. В 9 версии необходимо каждый раз активировать скачивание утилит и игр из неизвестных источников.

Заражение вирусами

Заражение смартфона вирусами тоже иногда является причиной, по которой могут не устанавливаться приложения на Андроид. Они попадают на устройство даже во время просмотра незащищенные интернет страницы в браузере или во время закачивания или переноса каких-либо зараженных файлов (apk программы, архивы и т.д.).

Чтобы этих проблем не было, нужно установить на мобильное устройство хороший антивирус. При этом нужно включив в нем активный фоновый режим, чтобы он оперативно реагировал на занесенные в систему вирусы. Антивирусов Google play много, наиболее популярные из них:

После скачивания и установки утилиты, нужно просканировать устройство на наличие вирусов.

Если телефон заражен вирусом и установить на него антивирусную программу не получается, то ситуация немного усложняется. В этом случае необходимо проверить память устройства антивирусом с другого телефона или сбросить его до заводских параметров.

Конфликты приложений

Некоторые программы конфликтуют между собой, поэтому возникает подобная ошибка. Часто проблема появляется при одновременном скачивании нескольких антивирусов или диспетчеров файлов. В этом случае необходимо выбрать более подходящее приложение, с которым более удобно работать и оставить только его.

Появляется также эта проблема с расшифровкой «пакет с таким названием уже существует», после некорректного удаления или установки программы, после которого пользователь пытается скачать её же или выполнить обновление. В этом случае необходимо корректно удалить старую программу, при этом очистить её кэш. Только после этого можно ставить новую утилиту.

Устанавливаемое приложение повреждено

Если приложение скачано не с Google Play, а напрямую с какого-либо сайта, то такое приложение может быть поврежденным из-за чего оно не устанавливаться на устройство и появляется ошибка «Приложение не установлено, похоже пакет поврежден». Чтобы избавиться от такой проблемы, нужно скачать APK файл с другого сайта или установить программу привычным способом с Плей Маркета.

Аппаратный сбой или поломка

В редких случаях ошибка «Приложение не установлено» появляется из-за неисправности внутреннего накопителя смартфона. В основном, это связано с заводским браком (такая проблема была у старых телефонов Huawei), но иногда накопитель приходит в негодность из-за механического повреждения или контакта с водой.

Кроме данной проблемы, в процессе эксплуатации смартфона (планшета) с поврежденной внутренней памятью могут появляться и другие проблемы. Самостоятельно устранить аппаратные неисправности пользователь не сможет, поэтому при неисправности аппаратной части устройства нужно отнести его в фирменный ремонтный сервис.

Источник

Как исправить ошибку “приложение не установлено” на Андроид

Множество пользователей устройств на базе Андроид сталкиваются с одной распространенной проблемой – «приложение не установлено». Эта ошибка может внезапно появиться после процесса установки того или иного приложения на андроид смартфоне или планшете.

Зачастую сообщение «приложение не установлено» является следствием большого скопления мусора или даже вирусов в системе. Данную ошибку также могут вызывать неполадки в программном обеспечении используемого гаджета на ОС Андроид. Если вы первый раз столкнулись с этой проблемой и не знаете, что делать – не стоит отчаиваться, так как существуют быстрые и легкие способы её решения.

Забитая внутренняя память устройства

Часто много некогда установленных на андроид телефон приложений и игр со временем перестают использоваться. Пользователи забывают удалять приложения, которые все ещё продолжают загружать обновления, тем самым занимая много места в хранилище (если не отключено автообновление устройства).

Чтобы удалить редко используемые приложения, необходимо перейти в настройки, далее – в «Приложения». В открывшемся списке нужно отыскать ненужное андроид приложение и удалить его. Также рекомендуется производить очистку данных и кэша, чтобы полностью очистить телефон от следов удаленного сервиса.

Что касается системных приложений на Андроид – их можно удалить с подключением root-прав (однако использование утилит для получения root-прав может навредить ОС и работоспособности гаджета).

По умолчанию на устройствах Андроид происходит загрузка приложений во внутреннее хранилище. Чтобы освободить его, следует устанавливать программы и игры на SD-карту. Для этого измените путь установки в общих параметрах девайса. В разделе «Хранилище» нужно открыть настройки и выбрать соответствующий пункт.

Большое количество мусора

Все андроид приложения так или иначе оставляют на устройстве свои папки и файлы, которые постепенно забивают память. Излишнее скопление подобного мусора приводит к возникновению разных сбоев в работе девайса, поэтому необходимо периодически очищать ОС от ненужных файлов.

Для этого можно использовать утилиту для Андроид «Clean Master». Нажатие на значок урны запускает немедленное сканирование телефона или планшета на наличие мусора, далее все это удаляется, немного освобождая ОЗУ. Помимо этой функции, утилита позволяет удалять ненужные приложения из оперативной памяти на Андроид.

Запрет на установку из неизвестных источников

Данная ошибка также может возникать из-за стандартных параметров системы, которая ограничивает установку программ на Андроид из неизвестных источников интернета.

Чтобы отключить это, необходимо зайти в раздел «Безопасность» и поставить галочку напротив пункта «разрешить установку из неизвестных источников».

Вирусы

Вирусы – частая причина возникновения сбоя (например, ОС пишет синтаксическая ошибка, ошибка 11, ошибка 504). Для проверки устройства xiaomi на вредоносные файлы используются антивирусы: Dr. Web, Kaspersky, McAfee. При наличии подобных программ пользователь будет получать уведомления, которые помогут избавиться от занесения вирусов на Андроид.

Повреждённое приложение

При скачивании программ на Андроид с посторонних ресурсов (не Play Market) может возникнуть риск того, что apk-файл поврежден. Это тоже приводит к вышеупомянутой ошибке. Для решения необходимо скачать нужное приложение через Play Market или другой надежный источник.

Сброс телефона к заводским настройкам

Если ни один из пунктов не помог решить ошибку приложение не установлено или приложение установлено, но не отображается, необходимо воспользоваться функцией сброса андроид устройства до заводских настроек.

В настройках откройте «Восстановление и сброс», далее – «Сброс настроек». Произойдет полное удаление всех данных с устройства и перезагрузка ОС.

Источник

Установлено много неиспользуемых приложений

Нередко происходит такая ситуация – вы установили какое-то приложение (например, игру), попользовались им некоторое время, а затем больше к нему не прикасались. Естественно, забыв удалить. Однако это приложение, даже будучи неиспользованным, может обновляться, соответственно разрастаясь в размерах. Если таких приложений несколько, то со временем подобное поведение может стать проблемой, особенно на девайсах с объемом внутреннего накопителя 8 Гб и меньше. Чтобы узнать, есть ли у вас такие приложения, проделайте следующее.

Если в списке на первых местах находятся системные программы, то нелишним будет ознакомиться с материалом ниже.

Во внутренней памяти много мусора

Одним из недостатков Андроида является плохая реализация memory management самой системой и приложениями. Со временем во внутренней памяти, которая является первичным хранилищем данных, накапливается масса устаревших и ненужных файлов. Как следствие – память засоряется, из-за чего случаются ошибки, в том числе и «Приложение не установлено». Бороться с таким поведением можно путем регулярной очистки системы от мусора.

Исчерпался отведенный под приложения объем во внутренней памяти

Вы удалили редко используемые приложения, очистили систему от мусора, но памяти во внутреннем накопителе все равно осталось мало (меньше 500 Мб), из-за чего ошибка установки продолжает появляться. В таком случае вам стоит попробовать перенести самый тяжелый софт на внешний накопитель. Сделать это можно способами, описанными в статье ниже.

Если же прошивка вашего девайса не поддерживает такую возможность, возможно, вам стоит обратить внимание на способы смены местами внутреннего накопителя и карты памяти.

Вирусное заражение

Нередко причиной проблем с установкой приложений может быть вирус. Беда, как говорится, не ходит одна, так что и без «Приложение не установлено» хватает проблем: невесть откуда взявшаяся реклама, появление приложений, которые вы сами не устанавливали и вообще нетипичное поведение девайса вплоть до спонтанной перезагрузки. Без стороннего ПО избавиться от вирусного заражения довольно сложно, так что скачайте любой подходящий антивирус и, следуя инструкциям, проверьте систему.

Конфликт в системе

Такого рода ошибка может возникать и вследствие проблем в самой системе: неправильно получен рут-доступ, установлен не поддерживаемый прошивкой твик, нарушены права доступа к системному разделу и прочее подобное.

Радикальное решение этой и многих других проблем – сделать устройству hard reset. Полная очистка внутренней памяти освободит место, но при этом удалит всю пользовательскую информацию (контакты, СМС, приложения и прочее), так что не забудьте сделать резервную копию этих данных перед сбросом. Впрочем, от проблемы вирусов такой метод, вероятнее всего, вас не избавит.

Важная информация

В первую очередь убедитесь, что модель устройства, версия операционной системы и другие характеристики соответствуют требованиям, предъявляемым разработчиками приложения. Запустите установку на другом смартфоне, особенно если речь идет об apk-файлах из интернета, которые просто могут быть плохо скомпилированы и упакованы.

Не рекомендуется запускать исполняемые файлы с SD-карты, лучше сразу перемещать их в локальное хранилище. Если, например, карта была неправильно смонтирована, установщик не сможет корректно разобрать пакет.

Ошибкой чаще всего прерывается установка программ из ненадежных источников, поэтому старайтесь по возможности загружать их из официальных магазинов. Если вы все-таки пользуетесь сторонними ресурсами, выбирайте наиболее популярные, к примеру, обращайте внимание на расположение сайта в поисковой выдаче, количество загрузок и наличие комментариев других пользователей, уже скачавших здесь игру или приложение.

Есть конкретная проблема, связанная с установкой игр от Gameloft. Согласно информации некоторых пользователей помехой обычно бывает другая игра этого разработчика, уже установленная на устройстве, поэтому если такая есть, удалите ее и повторите загрузку.

Отключение защиты Google Play

Google Play Защита – это встроенная система безопасности, которая защищает устройство от вредоносного ПО. Технология проверяет не только скачанные из Маркета прикладные программы, но и все остальные данные в памяти смартфона, поэтому любой файл может посчитать угрозой. Play Защита активирована по умолчанию, но ее можно отключить, хотя Google этого делать не рекомендует.

Сброс параметров установщика пакетов

За установку программного обеспечения, его обновление и удаление отвечает служба «Установщик пакетов». Есть вероятность, что этот компонент стал работать неправильно, поэтому попробуйте сбросить его данные и кэш.

и сначала очищаем кэш, а затем данные службы.

Удаление вирусов

Просканируйте систему на наличие вредоносного ПО, так как оно может повлиять на любой системный процесс. В некоторых смартфонах бывают встроенные инструменты защиты, попробуйте начать с них. Загрузите какой-нибудь антивирус из Google Play Маркета. Несмотря на то, что у каждого из них есть платные функции, проверку любой сделает бесплатно. В качестве примера мы воспользуемся приложением Kaspersky Internet Security.

и отказываемся от предложения купить дополнительные опции.

Освобождение памяти

Устанавливая прикладную программу, учитывайте, что ей может потребоваться загрузка дополнительных файлов, поэтому если хранилище устройства переполнено, попробуйте сначала освободить в нем место. По возможности удалите файлы и приложения, которые редко или совсем не используются. Чтобы облегчить себе работу, воспользуйтесь специальным ПО, которое поможет обнаружить ненужные данные. В одной из наших статей мы уже показывали, как очистить систему от файлового мусора с помощью приложения CCleaner.

Сброс настроек

Функция «Hard Reset» удалит личные данные, включая все установленные вами прикладные программы, поэтому оцените, насколько оправдана эта процедура. Если дело в одном приложении, возможно, оно просто не поддерживает модель вашего смартфона. Поищите информацию об этом в интернете, вдруг кто-то сталкивался с подобной проблемой.

В любом случае перед сбросом настроек не забудьте проверить, что настроена синхронизация с учетной записью Гугл, и сделать резервную копию данных на телефоне. Подробнее о том, как включить синхронизацию, запустить резервное копирование и сбросить настройки устройства с Android, написано в отдельных статьях на нашем сайте.

Источник

Способы исправить ошибку «Приложение не установлено» на Андроид

Как видите, обстоятельств, из-за которых вы теряете возможность начать или продолжить установку того или иного приложения, может быть несколько. Рассматривать каждое из них подробнее нет смысла — лучше поговорим о способах устранения ошибки. Все перечисленные далее варианты совершенно безопасны для Android — разумеется, при условии, что вы будете максимально аккуратно придерживаться следующих инструкций.

Способ #1: Изменить код приложения

Непростой, однако достаточно действенный метод, подразумевающий внесение корректив в созданный разработчиком приложения код. Сделать изменения вы можете непосредственно на устройстве, не прибегая к помощи компьютера.

Чтобы приступить к последующим действия, вам понадобится скачать программу APK Parser. Рекомендуем использовать для загрузки официальный магазин приложений — это самый безопасный вариант. Теперь проверьте, по-прежнему ли появляется извещение, что приложение не установлено. Андроид ведёт себя, как и раньше? Тогда приступаем:

Способ #2: Подпишите неподписанное приложение

Чтобы выполнить эту задачу, вам потребуется скачать пакет, позволяющий менять подписи продуктов для Android. Приложение не установлено? — смело загружайте ZipSigner и приступайте к работе:

По завершении подписывания можете установить приложение. Выполнять перезагрузку перед этим не требуется.

Способ #3: Сброс настроек приложений

Это действие, безопасное для «Андроид», поможет радикальным образом решить проблему с установкой приложений. После того, как манипуляции будут завершены, вы увидите, что:

Примечательно, что при использовании этого метода ваши файлы не пострадают — он затрагивает исключительно настройки системы.

Итак, приложение не установлено, что делать? Следуйте инструкции:

Другие советы, которые могут помочь запустить проблемное приложение Android

Совет #1: Не устанавливайте приложение с карты памяти

В некоторых случаях вы, устанавливая программу, можете заметить, что процесс, запущенный с карты памяти, завершается отказом «Андроид». Ничего страшного в этом нет: скорее всего, дело заключается в невозможности выполнить полноценный системный анализ данных.

До крайности прост и выход из положения: чтобы вернуть возможность установки, просто скопируйте файл во внутреннюю память, а потом — повторите попытку. Велика вероятность, что в этом случае установка удастся с первого раза.

Совет #2: Более новая версия приложения может не поддерживаться вашим гаджетом

Бывает и такое: система, рассчитанная на более старые версии приложений, не может работать с последними релизами. Это не критично: найдите в интернете подходящую для вашего Android версию и установите именно её.

Совет #3: Очистите данные и кэш установщика пакетов

Ещё одна причина, по которой вы можете видеть уведомление, что приложение не установлено. Принцип действий в этом случае довольно прост и в самом общем случае выглядит так:

Если указанных действий в списке нет, воспользуйтесь кнопкой «Удалить данные». Если проблемное приложение позволяет стереть часть созданных им файлов в своей среде, рекомендуем начать очистку именно с этого шага.

Совет #4: Разрешите установку приложений из неизвестных источников

Если не сделали этого раньше, выполните несколько несложных шагов сейчас. Вам поможет другой пункт меню «Настройки», под наименованием «Безопасность». Отыщите здесь подпункт, носящий название «Неизвестные источники» или схожее имя, и активируйте возможность установки. Сразу по завершении можете проверить, разрешает ли теперь «Андроид» выполнить инсталляцию вашего приложения.

Совет #5: Если ваше устройство с Андроид рутировано

При наличии прав доступа к корневой папке вы почти гарантированно сможете добиться возможности установить программу. Для этого потребуется:

Помимо прочего, можете использовать универсальное решение — Lucky Patcher:

Совет #6: Проверьте свободно ли место на гаджете

Убедитесь, что в памяти вашего гаджета остаётся достаточно места, чтобы приложение могло быть установлено. При необходимости выполните очистку данных, после чего повторите попытку. Кроме того, необходимо проверить, исправна ли сама карта памяти, на которой размещён файл. Телефон может попросту её не видеть. Файл также может быть повреждён — не поленитесь скачать приложение заново.

Сообщить о проблеме в банк

Нелишним будет сообщить о себе сотрудникам банка. Лучше использовать короткий номер 900 или бесплатный по всей стране мобильный. Редко, но работники Сбера общаются с клиентами и через чаты. В случае с неисправностью приложения к чату путь будет закрыт. Еще вариант – обратная связь на сайте через ПК, где отправить запрос можно даже, не входя в личный кабинет.

Возможные проблемы

Если нужная версия платформы 1С:Предприятие на клиенте была установлена, но при запуске программа продолжает выводить сообщение “Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие” и не видит установленной версии платформы, то возможны несколько причин.

1. Ярлык запуска 1С на рабочем столе

Проверьте, куда ведет ярлык запуска 1С на рабочем столе. Для этого нажмите на нем правой клавишей мышки и в открывшемся контекстном меню выберите пункт Свойства.

Ярлык должен запускать стратер 1С по ссылке “C:\Program Files (x86)\1cv8\common\1cestart.exe”.

Стартер универсальный для всех установленных на клиенте версий платформы “1С:Предприятие 8” и позволяет подобрать именно ту версию клиента, которая требуется для работы с сервером.

Если же ярлык ведет не к стартеру, а к файлу 1cv8.exe в папке с какой-то конкретной версией платформы, например “C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.12.1924\bin\1cv8.exe”, то значит запускаться будет старая  версия платформы 8.3.12.1924, даже если вы установили более новую версию.

Измените ярлык для запуска универсального стартера 1cestart.exe (рекомендуется) или на запуск нужной версии платформы из папки соответствующей версии.

2. В настройках запуска для всех информационных баз указана другая версия платформы

В окне запуска 1С со списком информационных баз нажмите кнопку Настройка и в разделе Используемые версии (в самом нижней таблице) указаны ли какие-нибудь версии платформы.

Если в колонке Использовать версию указана какая-то конкретная версия платформы, то для запуска всех информационных баз из списка будет использоваться именно эта версия платформы, даже если скачали и установили более новую версию. Очистите список или настройте его для запуска соответствующей версии платформы.

3. В параметрах конкретной информационной базы указана другая версия платформы

В окне запуска 1С со списком информационных выделите нужную информационную базу и нажмите кнопку Изменить. В окне настройки параметров информационной базы проверьте указана ли какая-нибудь версия платформы в поле Версия 1С:Предприятия.

Если в поле Версия 1С:Предприятия указана какая-то конкретная версия платформы, то для запуска этой информационной базы будет использоваться именно эта версия платформы, даже если скачали и установили более новую версию. Очистите поле или настройте его для запуска соответствующей версии платформы.

Ошибка “Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии”

Работа с файловым вариантом информационной базы возможна только в случае строго соответствия версий клиентских приложений, одновременно работающих с этой информационной базой. Версия, необходимая для работы, определяется по версии клиентского приложения, которое выполнило первое подключение к файлу информационной базы 1Cv8.1CD.

Чтобы предотвратить повреждение информационной базы система блокирует одновременный запуск на разных версиях платформы, но для файловых баз не предусмотрен автоматический подбор подходящей версии платформы, как для серверного варианта. Если в параметрах информационной базы не указана требуемая версия платформы, то будет выполнена попытка запуска информационной базы с помощью максимальной версии, доступной на текущем компьютере.

Поэтому при запуске файловой информационной базы также может выходить похожая ошибка “Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии”.

Соответственно, если в данную базу ранее уже вошел другой пользователь используя другую версию платформы, то будет выходить ошибка “Существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие Платформу 1С:Предприятие другой версии”.

В этом случае пользователи смогут войти в информационную базу только по очереди, а при попытке одновременного входа на втором компьютере будет выходить эта ошибка. 

Например, сообщение на рисунке выше говорит о том, что данная информационная база уже запущена другим пользователем и при этом для запуска им была использована платформа 1С:Предприятия версии 8.3.13.1690, которая отличается от вашей.

Для работы запустите вручную ту же версию платформы 1С:Предприятие или в дополнительных параметрах запуска ИБ укажите версию, которую необходимо использовать для работы с данной информационной базой всеми пользователями.

• При одновременной работе с файловой информационной базой не имеет значение архитектура клиентского приложения 1С:Предприятие (32‑ или 64-разрядное ), т.е. в одной информационной базе могут одновременно работать несколько пользователей, использующих платформу 1С:Предприятие разной разрядности, разумеется при условии, что версия (релиз) клиентских приложений полностью совпадает.
  
• С файловой информационной базой могут одновременно работать клиенты, использующие клиентские приложения 1С:Предприятие для ОС Windows или Linux.
  
• Клиентское приложение 1С:Предприятие, работающее под управлением MacOS, не поддерживает работу с файловой информационной базой, расположенной на сетевом ресурсе.
• Совместная работа с файловой информационной базой по сети поддерживается только для сетевых ресурсов, доступ к которым осуществляется по протоколу SMB (CIFS). Такие ресурсы могут располагаться как на компьютерах с ОС Windows, так и на компьютерах с ОС Linux. Совместная работа с информационной базой на компьютере с MacOS не поддерживается.
  
• Разрядность внешних компонент и COM-объектов (при работе под управлением ОС Windows) должна совпадать с разрядностью и типом используемого приложения системы “1С:Предприятие” (тонкое или толстое клиентское приложение, сервер или веб-браузер), т.е. если какой-то COM-объект существует только в 32-разрядном варианте, то его будет нельзя использовать в 64-разрядной версии системы “1С:Предприятие”.
• Максимальное количество одновременных соединений с одной файловой информационной базы равно 1024.

Ошибка “Существуют активные сеансы работы с данной базой, использующие версию платформы, не поддерживающую совместную работы с этой версией. Не совпадает версия временного файла”

Текст ошибки и поведение программы очень похожи на предыдущий случай, но она может возникать и в случае, когда на всех компьютерах информационная база запускается с использованием одной и той же версии платформы. Причина появления данного сообщения другая и ключевой момент содержится в конце сообщения: “Не совпадает версия временного файла”.

Для решения проблемы закройте программу 1С на всех компьютерах, зайдите в каталог с информационной базой и удалите из каталога временные файлы “1Cv8tmp.*” и файлы с расширением “*.cfl”.

Важно !!!

Случайно не удалите файл “1Cv8.1CD” – это и есть файл вашей информационной базы со всеми учетными данными! Удаление данного файла может привести к потере вашей базы данных со всей информацией накопленной за годы работы!

Будьте очень внимательны и сверхосторожны! Если вы на 100% не уверены или не видите расширение какого-либо из файлов, то ни в коем случае его не удаляйте, т.к. расширение файлов может быть скрыто настройками Windows!

Еще одной возможной причиной возникновения данной ошибки может быть Kaspersky Endpoint Security с включенной опцией шифрования папок и файлов. Для решения проблемы необходимо отключить шифрование. Как это сделать см. в документации к ПО Kaspersky.

Ошибка “Несоответствие версий клиентского приложения и сервера хранилища конфигурации”

Хранилище конфигурации предназначено для коллективной разработки конфигурации. В хранилище сохраняется история разрабатываемой конфигурации, а также информация о том, когда и кто вносил изменения в конфигурацию. Разработка конфигурации с использованием хранилища может вестись сразу несколькими пользователями.

Сообщение говорит о том, что версия клиентского приложения 1С:Предприятие отличается от версии платформы на сервере хранилища конфигурации. Обычно такая ситуация возникает в случае, когда обновили версию платформы 1С на сервере хранилища конфигурации, а на клиенте еще нет или наоборот.

Для продолжения работы необходимо что бы версия клиента, версия сервера хранилища конфигурации, а также версия сервера 1С:Предприятия (в случае клиент-серверного варианта использования) полностью совпадали.

Ошибка “Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятие”

Если при запуске программы выходит ошибка “Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятие”.

Или “Ошибка при создании информационной базы: Не обнаружена установленная версия 1С:Предприятие”.

То скорее всего проблема в том, что на компьютере не установлена нужная версия платформы 1С:Предприятие, т.е. например, установлена или старая версия платформы, или был установлен только Тонкий клиент 1С:Предприятия, а для работы запускаемой информационной базы требуется полноценный “толстый” клиент 1С:Предприятия.

Если все получилось, то лайкаем статью в соцсетях и делимся ссылкой на нее на ваших любимых форумах ))).

Компания “Онлайн”, 2019

www.online-ufa.ru

Как оставить отзыв о данной статье

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.

Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Бизнес, Google Карты или Flamp.ru.

Подробная инструкция есть здесь.

---

Ключевые слова

Теги: Что делать если выходит сообщение Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие, При запуске 1С выходит ошибка Несоответствие версий клиента и сервера 1С:Предприятие, Разные версии клиента и сервера 1С:Предприятия

Устранение ошибок подписи пакета приложения

Сбой развертывания приложения может быть вызван сбоем при проверке цифровой подписи пакета приложения. Узнайте, как распознать эти сбои и что делать с ними.

при развертывании упакованного Windows приложения Windows всегда пытается проверить цифровую подпись в пакете приложения. Сбои во время развертывания блока проверки подписи пакета. Но почему пакет не был проверен, может быть не очевидным. В частности, если вы подписываете пакеты с частными сертификатами для локального тестирования, вам часто требуется управлять доверием для этих сертификатов. Неправильная конфигурация доверия сертификатов может привести к сбоям проверки подписи.

Инструкции

Шаг 1. Изучение журналов событий для получения диагностических сведений

В зависимости от того, как вы предпринимали попытку развертывания приложения, возможно, вы не получили осмысленный код ошибки для сбоя развертывания. В этом случае код ошибки обычно можно получить непосредственно из журналов событий.

Получение кода ошибки из журналов событий

Запустите eventvwr. msc.

перейдите в раздел Просмотр событий (локальные) > журналы приложений и служб > Microsoft > Windows.

первый проверяемый журнал — AppxPackagingOM > Microsoft-Windows-аппкспаккагинг/эксплуатация.

ошибки, связанные с развертыванием, записываются в AppXDeployment-Server > Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/эксплуатация.

Для ошибок развертывания найдите Последнее событие ошибки 404. Это событие ошибки содержит код ошибки и описание причины сбоя развертывания. Если ошибка 465 предшествует событию 404, то возникла проблема при открытии пакета.

если ошибка 465 не возникла, см. раздел общие сведения об устранении неполадок, а также о развертывании и запросе приложений Windows. В противном случае обратитесь к этой таблице с общими кодами ошибок, которые могут отображаться в строке ошибки для события ошибки 465:

Код ошибки	Error	Описание	Предложение
0x80073CF0	Ошибка _ _ при установке открытого _ пакета _	Не удалось открыть пакет приложения.	Эта ошибка обычно указывает на проблему с пакетом. Необходимо создать и подписать пакет еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Использование упаковщика приложений.
0x80080205	APPX _ E _ Недопустимый _ блоккмап	Пакет приложения был изменен или имеет недопустимую карту блоков.	Пакет поврежден. Необходимо создать и подписать пакет еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Использование упаковщика приложений.
0x800B0004	ДОВЕРЯТЬ _ _ _ _ недоверенному субъекту E	Пакет приложения был изменен.	Содержимое пакета больше не соответствует цифровой подписи. Необходимо подписать пакет еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе как подписать пакет приложения с помощью средства SignTool.
0x800B0100	ДОВЕРЯТЬ _ электронной _ подписи	Пакет приложения не подписан.	развертывать можно только подписанные Windows пакеты приложений. Сведения о подписывании пакета приложения см. в разделе как подписать пакет приложения с помощью средства SignTool.
0x800B0109	_ _ недоверенный корень сертификата _ E	Цепочка сертификатов, использованная для подписания пакета приложения, заканчивается на корневом сертификате, который не является доверенным.	Перейдите к шагу 2, чтобы устранить неполадки доверия сертификатов.
0x800B010A	_ _ цепочка сертификатов E	Не удалось создать цепочку сертификатов для доверенного корневого центра сертификации от сертификата, который использовался для подписания пакета приложения.	Перейдите к шагу 2, чтобы устранить неполадки доверия сертификатов.

Шаг 2. Определение цепочки сертификатов, используемой для подписания пакета приложения

Чтобы определить сертификаты, которым должен доверять локальный компьютер, можно проверить цепочку сертификатов для цифровой подписи в пакете приложения.

Определение цепочки сертификатов

Лучшим сертификатом в цепочке является корневой сертификат, а нижний сертификат — сертификат подписи. Если в цепочке находится только один сертификат, сертификат подписи также является его собственным корневым сертификатом. Вы можете определить серийный номер для каждого сертификата, который затем используется с certutil:

Определение серийного номера для каждого сертификата

Шаг 3. Определение сертификатов, которые являются доверенными для локального компьютера

Чтобы иметь возможность развернуть пакет приложения, он должен быть не только доверенным в контексте пользователя, но и контекстом локального компьютера. В результате цифровая подпись может быть действительна при просмотре на вкладке цифровые подписи на предыдущем шаге, но по-прежнему не проходит проверку во время развертывания пакета приложения.

Чтобы определить, является ли цепочка сертификатов, используемая для подписи пакета приложения, явно доверенной для локального компьютера

Выполните следующую команду:

Выполните следующую команду:

Если серийный номер сертификата не указан, certutil перечисляет все сертификаты, которые являются доверенными для локального компьютера для этого хранилища.

Пакет может не установиться из-за ошибок цепочки сертификатов, даже если сертификат для подписи не является самозаверяющим и корневой сертификат находится в корневом хранилище локального компьютера. В этом случае может возникнуть проблема с доверием для промежуточных центров сертификации. Дополнительные сведения об этой ошибке см. в разделе Работа с сертификатами.

Если вы определили, что пакет не может быть развернут, так как сертификат для подписи не является доверенным, не устанавливайте пакет, если вы не уверены в его происхождении и доверяете ему.

Если вы хотите вручную доверять приложению для установки (например, для установки собственного пакета приложения, подписанного тестом), можно вручную добавить сертификат в отношение доверия сертификатов локального компьютера из пакета приложения.

Чтобы вручную добавить сертификат к доверию сертификатов на локальном компьютере

Сертификат можно удалить после того, как он больше не нужен.

Удаление сертификата

Запустите Cmd.exe от имени администратора.

В командной строке администратора выполните следующую команду:

Найдите серийный номер установленного сертификата. Это число является certID.

Выполните следующую команду:

Не рекомендуется вручную добавлять корневые сертификаты в хранилище сертификатов доверенных корневых центров сертификациилокального компьютера. Наличие нескольких приложений, подписанных сертификатами, которые связаны с одним и тем же корневым сертификатом, например бизнес-приложениями, может быть более эффективным, чем установка отдельных сертификатов в хранилище доверенных лиц. Хранилище доверенных лиц содержит сертификаты, которые считаются доверенными по умолчанию и поэтому не проверяются в списках или цепочках доверия сертификатов более высокого уровня. Рекомендации по добавлению сертификатов в хранилище сертификатов доверенных корневых центров сертификации см. в статье рекомендации по подписывания кода.

Соображения безопасности

Добавив сертификат в хранилища сертификатов локальной машины, вы меняете доверие сертификатов всех пользователей на компьютере. Рекомендуется установить все сертификаты подписи кода, необходимые для тестирования пакетов приложений в хранилище сертификатов «Доверенные лица». Немедленно удалите эти сертификаты, когда они больше не нужны, чтобы предотвратить их использование для компрометации доверия системы. Если вы создаете собственные тестовые сертификаты для подписания пакетов приложений, мы также рекомендуем ограничить привилегии, связанные с тестовым сертификатом. Сведения о создании тестовых сертификатов для подписи пакетов приложений см. в разделе Создание сертификата для подписи пакета приложения.

Источник

«подписи не соответствуют ранее установленной версии».

Я создал глупое приложение, чтобы поделиться им с друзьями. Не нужно выкладывать его в магазин приложений.

Я построил первый apk (подписанный), загрузил его на веб-сервер, и все прошло хорошо.

Тем не менее, я все еще получаю указанное выше сообщение об ошибке.

Возможно ли, что на устройстве все еще хранится какая-то информация? Есть ли способ проверить это?

Да. Возможно, если каким-то образом ваше старое приложение не удалено на 100% или его данные не удалены.

Если вы точно не знаете, что заменить на «com.yourapp.yourapp», просто откройте студию Android, запустите приложение, пока оно подключено к устройству, а затем посмотрите окно отладки.

У меня была такая же проблема, и adb uninstall решение не помогло мне.

Что сработало, было

Даже если я ранее удалил приложение, оно все еще было в списке.

Для меня, если приложение предназначено для распространения, adb решение непростое: вы не можете попросить друга установить на его машину android sdk!

Здесь можно отредактировать AndroidManifest.xml и увеличить android:versionCode атрибут в теге (который является корневым элементом).

Это обновит ваше установленное приложение

если вы просто удалите через

ваш тестовый пакет все еще будет там. Это было только то, что я заметил при использовании командной строки gradle, не сталкивался с этой проблемой в студии Android.

Источник

Подпись пакета и установленного приложения не совпадают что делать

Краткое описание:Блокирует установку Google Play Services!

Желаю приятного использования! :thank_you:

Google Play Services Blocker v.1.0.1

Изменения:-Исправление некоторых ошибок в коде приложения.

Перед установкой советую удалить предыдущую версию!
Скачать:signedg.apk ( 5.98 КБ )

А это здесь при чем?. Как root и LP влияет на обновление их?

И есть знакомый с бюджетником, так у него 10 кб (в запущенном варианте) т.к говорил, сервисы идут под аппарат\его возможности\ и какие программы установлены, где требуются они (одновременный запуск определенных процессов)

P.S. Ох, чувствую, в темах тех.проблем гул пойдет)). Вырезать сервисы и подписать их другой подписью, это не заблокировать! Это просто не дать обновиться и уронить работоспособность части программ. Но и согласен, есть пользователи, кто просто «замораживают» их, но и затем, мы их находим в тех.проблемах)) А есть, кто «замораживает», но никогда не пользуется программами, где они нужны.

А теперь попорядку!

Ета прога универсальная, да я сделал! (що в нем может не работать, ведь там ничего нет! )

Добавлено 26.02.2014, 17:07:

Кстате теперь можно скачать с Blackmart

И при этом, Вы гарантируете работоспособность программ\функций, коим требуются «Сервисы Google Play».

Ну а теперь когда я добрался до компа я отпишусь на все вопросы!

Источник

[Вопросы] подписи не совпадают / приложение не установлено

avatar.png (73.65 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 20:35:00 Upload

avatar.png (36.27 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 20:36:17 Upload

avatar.png (27.92 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 20:36:21 Upload

Screenshot_2018-08-10-15-57-17-573_com.google.android.packageinstaller.png (28.29 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 20:57:54 Upload

Screenshot_2018-08-10-16-04-04-442_com.miui.securitycenter.png (20.2 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 21:05:41 Upload

Screenshot_2018-08-10-16-04-24-343_com.miui.securitycenter.png (20.28 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 21:05:41 Upload

Screenshot_2018-08-10-16-09-32-169_com.google.android.packageinstaller.png (27.81 KB, Downloads: 0)

2018-08-10 21:10:03 Upload

Xiaomi Comm APP

Получайте новости о Mi продукции и MIUI

Рекомендации

* Рекомендуется загружать изображения для обложки с разрешением 720*312

Изменения необратимы после отправки

Cookies Preference Center

We use cookies on this website. To learn in detail about how we use cookies, please read our full Cookies Notice. To reject all non-essential cookies simply click «Save and Close» below. To accept or reject cookies by category please simply click on the tabs to the left. You can revisit and change your settings at any time. read more

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

Источник

Android Приложение Не Устанавливается. Существующий пакет с тем же именем и конфликтующей подписью уже установлен

в моем эмуляторе, когда я пытаюсь сделать обновление моего apk программно. Я:

Android App Not Install.

An existing package by the same name with a conflicting signature is already installed

Я все еще на стадии тестирования этого обновления, поэтому файл, который я загружаю, является подписанным apk предыдущей версии, который, я думаю, должен работать без каких-либо проблем.

из предложения в:существующий пакет с тем же именем и подписью confilcting уже установлен я попытался запустить эмулятор как в режиме отладки, так и в обычном режиме. ни один не работал.

есть мысли о том, чего мне не хватает?

13 ответов

проблема в ключах, которые были использованы для подписания APKs, по умолчанию, если вы работаете непосредственно из вашей IDE и открываете эмулятор, APK, установленный в эмуляторе, подписан вашим ключом отладки(обычно устанавливается в

/.android / отладка.keystore), поэтому, если предыдущий APK был подписан другим ключом, отличным от того, который вы используете в настоящее время, вы всегда получите конфликт подписей, чтобы исправить его, убедитесь, что вы используете тот же ключ для подписи обоих APKs, даже если предыдущий APK был подписан ключом отладки из другого SDK, ключи, безусловно, будут отличаться.

кроме того, если вы не знаете точно, какой ключ использовался до подписания apk, и все же вы хотите установить новую версию своего приложения, вы можете просто удалить предыдущее приложение и переустановить новое.

надеюсь, это поможет.

У меня было такое же сообщение об ошибке, но эти ответы не помогли. На 4.3 nexus 7 я использовал пользователя, который не был владельцем. Я удалил старую версию, но я продолжал получать то же самое сообщение.

перейдите в Настройки > приложения, найдите и откройте информацию о приложении. Затем откройте меню (3 вертикальные точки), и выберите Удалить для всех пользователей.

существует разница между подписанными и неподписанными файлами APK. Скорее всего, у вас там раньше был неподписанный. Вам просто нужно удалить неподписанный перед установкой подписанной версии. Как это может быть достигнуто, зависит от точной версии, но в целом, перейдите на эмулятор settings-> application, long click your app и удалите/удалите/удалите его.

Если вы используете debug apk, ключ, который используется для его подписания, находится в

Если вы используете тот же ключ, не должно быть конфликтов при установке.

Если вы не хотите возиться с файлом хранилища ключей, просто удалите пакет для всех пользователей.

подключите устройство к Mac / PC и запустите adb uninstall

Если вы используете несколько пользователей на android, убедитесь, что приложение удаляется везде.

У меня была проблема, когда отладка и сборка выпуска не будут установлены на устройствах, которые я использовал для отладки. Тот же msg появится при попытке установить новую версию. Единственным обходным путем было удаление текущей версии и установка новой.

похоже, Android studio отмечает apk, который он устанавливает, чтобы установка с помощью менеджеров пакетов различала версию, установленную для отладки, и версии, загруженные из Google play или других внешних источники (это никогда не случалось со мной при использовании eclipse).

Это может быть приложение не удалить успешно. Если ваше устройство в этом случае, вы можете попробовать этот метод.

сначала получите имя пакета приложения, e.г’ком.xxx.app’, Вы можете использовать Root Explorer и найти его из файла манифеста(RE может декодировать файл). затем вы можете использовать этот скрипт для его удаления:

может быть еще одна причина, когда ваше приложение не будет обновляться при изменении/добавлении/удалении shareId в AndroidManifiest.

пожалуйста, проверьте также.

для предотвращения рекомендуется использовать sharedUserId в вашем приложении, несмотря на ваше текущее требование, которое вам нужно или сейчас.

из Android studio перейти к:

Это решит проблему.

та же ошибка пакета:

Источник

Самые распространенные ошибки бизнес-приложения от Сбера

Приложение «Бизнес онлайн» от Сбера создано в помощь индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. В нем легко создавать документы 1С, следить за расчетным счетом и совершать транзакции в пределах зарегистрированных контрагентов. Однако, о безоблачной жизни можно позабыть, если в приложении начали появляться ошибки и сбои. Что означают ошибки с конкретными кодами и как справиться с ними самостоятельно? Все ответы в данной статье.

Ошибка с кодом 3011

Сбой приложения с кодом 3011 появляется вместе с уведомлением «неизвестная сим-карта, пожалуйста, обратитесь в банк». Что делать при появлении подобной ошибки? Лучше обратиться в банк, но можно справиться с неполадкой и самостоятельно.

Действия по инструкции:

1. Проверьте, какая сим-карта вставлена в гаджете. Возможно, в нем используется 2 сим-карты, а сейчас главной назначена не та, что зарегистрирована в приложении для бизнеса.
2. Вспомните, возможно вы меняли сим-карту либо оператора. В итоге система не может распознать новую для нее сим-карту и идентифицировать ее с конкретным клиентом.

Сменить идентификаторы или зарегистрировать новые можно только в отделении банка. Если у данной организации есть лицо, имеющее право подписи, необходимо провести следующие действия:

1. Войти в программу «Бизнес онлайн» от Сбера через компьютер.
2. Через меню «Услуги» подтвердить новую сим-карту. Делается это переходом по ссылкам «Заявки», «Заявка о подтверждении факта смены сим-карты».
3. Заполняется предложенное заявление, которое потом отправляется на подтверждение в банк онлайн.

Другой путь – распечатать заявление и заполнить его, с документами владельца расчетного счета предоставить в банк. Важно нести документы в тот банк, где содержится и ведется расчетный счет.

Код ошибки 3013

Ошибка под номером 3013 означает, что приложение по какой-то причине заблокировано. Возможно, банк прекратил обслуживать данную организацию и ее расчетные счета или клиент попал в список неблагонадежных. Простыми словами, клиент не может больше пользоваться банковским приложением и виной тому сам пользователь либо банк. Более подробно о блокировке, ее причинах и возможных действиях клиента указано в следующем разделе «Ошибка 3015 в Сбере», так как коды 3013 и 3015 имеют одно и то же основание – блокировка приложения либо аккаунта.

Ошибка 3015 в Сбере

Ошибка с кодом 3015 в Сбере означает, что мобильное приложение заблокировано. Тут не остается ничего, кроме обращения в банк. Возможные причины блокировки:

1. Клиент (владелец расчетного счета) нарушил правила договора с банком. Возможно, был уличен в мошеннических операциях либо причислен к «черному списку».
2. Владелец расчетного счета погряз в долгах, из-за чего на его имя пришли судебные документы, требующие блокировки счетов.
3. Конкретный расчетный счет был закрыт, из-за чего идентификаторы приложения перестали действовать.
4. При входе в приложение несколько раз был введен неправильный пин-код.

Последняя ошибка не влияет на обслуживание расчетных счетов клиента, но приложение будет недоступно в течение часа (ровно 60 минут). Если нет времени ждать, решить ошибку можно самостоятельно без походов в банк.

Как действовать пошагово:

1. Зайти в «Бизнес онлайн» от Сбера через компьютер.
2. Перейти в «Услуги», «Мобильное приложение», «Информация о подключенных аппаратах».
3. В списке найти заблокированное устройство. Нажать кнопку «Разблокировать».

Как избежать ошибок в приложении для бизнеса?

Простые, но действенные секреты помогут не только избежать сбоев и ошибок, но и обеспечат почти бесперебойную работу ПО от Сбера:

1. При регистрации в приложении для бизнеса записывайте пароли и логины на отдельном листке бумаги. Лучше хранить идентификаторы в нескольких местах на разных носителях подальше от посторонних глаз.
2. При входе в приложение всегда используйте один и тот же логин. Идентификатор указан в регистрационном листе, который выдают в банке при обслуживании расчетного счета. Если подобной бумаги нет, ее следует получить в банке.
3. Всегда подтверждать произведенные в приложении изменения через смс-уведомлением с кодом.
4. Иногда перезагружать и обновлять приложение, проверять его на вирусы.
5. Не входить в приложение или его стационарную версию через сторонние ресурсы.

В заключение публикуем другие распространенные ошибки бизнес-приложения от Сбера. Список ошибок с кодами:

1. Ошибка «введен неправильный логин». Код ошибки – 2025. Причина – клиент при входе в приложение ввел неверный логин и случайно заблокирован ПО. Решение сбоя – ехать в местное отделение банка и разбираться в проблеме лично. Если логин верный, но система его не распознает, проблема удваивается. Возможно, сервер случайно или умышленно удалил данные конкретного клиента из базы данных.
2. Ошибка «указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей». Сбой имеет код 3030 и отсылает пользователя к справочнику подтвержденных записей корреспондентов. Чтобы контрагент мог получить платеж с расчетного счета организации, стоит добавить его реквизиты и идентификационные данные в справочник. Делается это через услуги в разделе «Справочники» (локальные) через список рублевых операций. Там хранится база данных активных контрагентов.
3. Ошибка «версия устарела» с кодом 3199. Проблема состоит в том, что приложение давно не обновлялось и его данные не являются актуальными. Необходимо зайти в Play Market или App Store (в зависимости от того, из какого магазина скачивалось приложение) и обновить ПО.
4. Ошибка «превышение максимально возможного лимита». Код ошибки – 3017. Описание сбоя понятно из названия самой ошибки – превышен лимит по регистрации устройств. Сбой не имеет ничего общего с денежным лимитом по транзакциям. Для урегулирования ситуации придется проследовать в отделение банка с паспортом. Сотрудник объяснит, как зарегистрировать еще одно устройство или какое заявление нужно написать для повышения лимита.

Стоит отметить, что ошибку 3017 можно решить, не выходя из дома. Неиспользуемые устройства легко удалить через стационарную версию приложения на ПК. Придется найти информацию о подключенных устройствах через раздел «Мобильное приложение» в услугах. Названия лишних аппаратов нужно будет выделить курсором и отключить. Если устройства использовались организациями-контрагентами можно отменить их регистрацию. Удалить организацию из списка на странице смены компаний и отвязать устройство от приложения в настройках.

Решение проблемы

Частично варианты решения проблемы рассмотрены в предыдущем шаге, но «повторение – мать учения». Если клиент заподозрил проблему в своем гаджете, решать ее придется на месте:

• проверить телефон на вирусы;
• установить скорость сигнала или причину его отсутствия;
• проверить загруженность гаджета (при необходимости удалить куки-файлы и почистить кэш);
• решить проблему с мошенничеством (покаяться службе безопасности Сбера).

В случае с ошибкой сервера клиенту придется ждать, так как IT-специалисты банка уже получили информацию о сбое.

Разрешение установки из неизвестных источников

Неизвестные источники – не значит, что они обязательно угрожают безопасности устройства, просто Google их не проверила. По словам компании она не препятствует распространению ПО из других источников, кроме Play Маркета, а просто защищает девайс от случайных загрузок и установок, но, если пользователь хочет, он может отключить блокировку.