Иногда при попытке оплатить очередной заказ пишет «Заказ не завершён» и Алиэкспресс просит перейти по ссылке, чтобы подтвердить аккаунт.
Что значит Заказ не завершён на Алиэкспресс? Обязательно ли отправлять личные данные? Что делать?
Чаще всего уведомление появляется при применении купона или промокода к заказу.
Иногда при совершении платежа на AliExpress появляются ошибки «CSC», которые не дают нам завершить покупку.
Эти ошибки обычно сопровождаются таким кодом:
Сама платформа объясняет значение каждой ошибки на этой странице, но мы подготовили список, который поможет вам легко найти причину проблемы.
Почему появляются ошибки вида CSC 72000?
Самые популярные ошибки оплаты на Алиэкспресс обоснованы следующими причинами:
- банк, выпустивший пластиковую карту, ограничивает количество операций и их сумму на совершение покупок в иностранных интернет-магазинах;
- личный кабинет покупателя был заблокирован на время решения спора по приобретенным ранее товарам;
- выбранный способ оплаты не осуществляется через мобильное приложение.
Оставшаяся доля ошибок уходит в пользу технических сбоев на сервере торговой площадки или на проблемы банка. Альтернативным вариантом станет использование карты другой финансовой организации или выбор дополнительного способа оплаты.
Ошибка с кодом CSC 7200026 появляется у пользователей, которые пытаются оплатить товар с помощью банковской карты. Эта ошибка возникает как у новеньких, так и у постоянных пользователей.
Причина возникновения ошибки
Ошибка 7200026 говорит о том, что Алиэкспресс не пропускает ваш платеж из-за соображений безопасности. Чаще всего это происходит у покупателей из Крыма. Со стороны площадки причин может быть много и мы перечислим самые распространенные:
- Покупатель недавно прошел регистрацию на сайте и хочет купить товар на крупную сумму.
- Покупатель проходил регистрацию в одном регионе, а хочет сделать заказ в другом.
- Есть основания полагать, что карта, по которой происходит оплата, зарегистрирована на другого человека.
Рекомендация от площадки это прохождение верификации. Этот процесс занимает около 3 дней. Файл с подробной инструкции вы можете найти на своей почте после регистрации. Для прохождения верификации от вас потребуют сканы удостоверения вашей личности в цвете. Если данные, которые вы указали в своем профиле отличаются от тех, что указаны в документах, то вы не пройдете верификацию.
Также вы можете совершить оплату с помощью онлайн кошельков ( ЮMoney, Qiwi, Webmoney). Эту ошибку можно избежать, если совершить оплату любым из перечисленных способов.
Навигация по записям
Распространённая ошибка CSC_7200022 на Алиэкспресс появилась ещё в далёком 2020 году.
Часть пользователей не могли оплатить заказ банковской карточкой. Платёж просто отклонялся.
А в марте 2022 года данная ошибка стала возникать почти в 3 раза чаще судя по поисковым запросам.
Думаю, вы понимаете, что именно могло повлиять на проблемы с оплатой в китайском магазине российскими карточками.
На данный момент (январь 2023) код ошибки CSC_7200022 на Алиэкспресс появляется в момент оплаты заказа банковскими картами.
Платёж может быть отклонён системой вне зависимости от банка, карточкой которой вы пытались оплатить заказ (даже не под санкциями).
Что тогда делать?
Есть несколько способов, которые помогут решить проблему:
Самый просто способ, который помог многим пользователям.
Достаточно удалить банковскую карту из способов оплаты, затем добавить её.
Новое мобильное приложение пока «сырое» и могут возникать разного рода проблемы, в том числе с оплатой.
Авторизуйтесь в веб-версии на ПК и попробуйте оплатить заказ банковской картой.
UPD: многие устанавливают старое приложение Алиэкспресс и там оплачивают заказ.
Довольно популярный и выгодный способ оплаты — через кошелёк QIWI (к тому же, не будет ошибки CSC_7200022).
Внутренний курс доллара на Али может быть завышен по сравнению с ЦБ.
Тогда в бой вступает электронный кошелёк QIWI. Нужно создать кошелёк, пополнить $ по выгодному курсу и оплатить заказ на Али.
Всё просто, тем более есть инструкция: как оплатить заказ на Алиэкспресс через КИВИ.
Если ни один из способов не помог, то можно попробовать написать в службу поддержки Алиэкспресс (см. в статье).
Также можно оформить виртуальную карту в другом банке, скинуть на неё нужную сумму и попробовать оплатить заказ (сейчас это можно сделать онлайн за 10-15 минут).
Будьте в курсе новостей: как сейчас работает Алиэкспресс (январь 2023).
Другие популярные ошибки и способы их решения:
В последнее время пользователей стала преследовать ошибка CSC_7200026 при попытке оплатить заказ на Алиэкспресс.
Что это за код ошибки CSC_7200026 на Алиэкспресс? Почему не удаётся оплатить заказ картой?
Ошибка не критичная, но требует действий со стороны пользователей.
Ошибка CSC_7200026 (error code) означает, что Алиэкспресс в целях безопасности заблокировал платёж, совершённый с вашей банковской карточки.
Какие могут быть проблемы с банковской картой?
Ваша банковская карта может вызвать подозрения в системе по разным причинам:
- Вы недавно зарегистрировались на Алиэкспресс и пытаетесь оформить заказ на крупную сумму (так поступают «абузеры», т.е. недобросовестные покупатели в целях экономии);
- Регистрация аккаунта была в одном регионе, а платёж совершён в другом (виной может быть включённый VPN);
- Алиэкспресс может посчитать, что банковская карта оформлена не на вас (в профиле лучше указывать реальные данные, идентичные с банковскими реквизитами);
- Техническая ошибка в приложении (новое приложение пока очень сырое и со многими багами).
Что делать, если появился код ошибки CSC_7200026?
Инструкция будет отправлена на ваш email адрес, привязанный к аккаунту (нужно будет отправить скан паспорта или водительских прав).
Апелляцию рассмотрят в течение 72 часов. Если всё пройдёт хорошо, то сможете оплачивать покупки своей картой.
Если верификация не помогла, то попробуйте оплатить заказ с компьютера.
Предварительно почистите кэш браузера и файлы cookie. Есть вероятность, что получится оформить заказ.
Оплатите заказ другим способом.
Вы можете оформить виртуальную карту в другом банке онлайн всего за 10-15 минут (инструкция как добавить карту на Алиэкспресс).
Главное, чтобы банк не был под санкциями, иначе оплата может не пройти.
Как вариант — оплатите заказ через QIWI (в январе 2023 года Алиэкспресс убрал QIWI из способов оплаты, а заказы стали отменяться).
Решение схожих проблем:
Одна из частых ошибок для жителей Крыма при оплате заказа — CSC 7200029. Как ее устранить и почему она появляется? Обо всем этом в нашей статье.
В первую очередь это касается всех жителей Крыма. Алиэкспресс уже достаточно давно перестал сотрудничать с этим полуостровом и для того, чтобы сделать заказ, необходимо указывать другое местоположение. Ошибка же является временной и вот некоторые причины, которые ее вызывают:
- Превышен порог покупок. Из-за большого количества покупок, банк может приостановить транзакции с вашей карты. В этом случае вы можете воспользоваться другой картой или потратить деньги с различных электронных кошельков.
- Ваш аккаунт заблокирован. Это может произойти из-за спора или оскорбления продавца. Чтобы прояснить ситуацию, площадка вправе заблокировать ваш аккаунт по правилам. В этом случае вы можете пообщаться с поддержкой и узнать причину блокировки.
- Вы оформили заказ через приложение. К сожалению, приложение для Алиэкспресс не всегда работает корректно. До сих пор в нем нет всех способов оплаты, доступных на сайте. Решение в этом случае достаточно простое — сделайте заказ через компьютер.
- Сбой в системе Алиэкспресс. Площадка может быть сильно перегружена в период распродаж и поэтому возникает ошибка. В этом случае вам остается только подождать и попытаться оформить заказ еще раз. Если же проблема так и не решилась, то вы можете связаться с поддержкой сайта через онлайн-чат.
Как устранить ошибку CSC 7200029 жителям Крыма?
Недавно, Алиэкспресс начал блокировать транзакции от жителей Крыма. Поэтому заказать нужный товар стало не просто. Вот несколько рекомендаций для устранения ошибки:
Как показывает платформа, это сообщение может появиться из-за системной ошибки. Лучше всего попробовать повторить оплату через несколько минут или сменить платформу (с компьютера на мобильное приложение и наоборот).
CSC_7200017
Эта ошибка появляется при покупках из Бразилии, когда CPF недействителен, о чем свидетельствует сообщение «The CPF number you provided is invalid», лучше всего связаться с вашим банком и проверить информацию о вашей карте, чтобы убедиться, что она активирована и работает.
CSC_7200006
«Currency selected for this payment is not supported.» / «Валюта, выбранная для этого платежа, не поддерживается».
Ваша карта использует валюту платежа, не поддерживаемую AliExpress. Вы должны платить в долларах США, и банк сам произведет обмен валюты. Если вы находитесь в мобильном приложении, перейдите в свой аккаунт, чтобы установить валюту, а с компьютера вы можете изменить ее здесь, в правом верхнем углу страницы.
CSC_7200021
«Please enter correct CVV code for payment again.» / «Пожалуйста, введите правильный CVV-код для повторного платежа».
CVV вашей кредитной карты (три цифры безопасности на обратной стороне карты) неверен. Многие пользователи также предполагают, что это сообщение появляется, когда картой долгое время не пользовались.
CSC_7200001
Ваша карта не совместима с платежом или валюта, в которой вы платите, не поддерживается платежной системой AliExpress. Проверьте два кода ошибок, предшествующих этому, или обратитесь в свой банк, чтобы подтвердить, что ваша карта активна и работает должным образом.
CSC_7200020
«Something wrong with the card information.» / «Что-то не так с информацией о карте».
Сайт обнаружил, что некоторые данные вашей карты неверны, о чем свидетельствует сообщение, сопровождающее ошибку: «информация о вашей кредитной/дебетовой карте неверна» («your credit/debit card information is incorrect»).
Хотя иногда это может произойти и при сбое соединения, поэтому мы рекомендуем вам повторить попытку, прежде чем делать что-либо еще.
CSC_7200015
«Rejected by bank or financial institution, only from whom the detailed reason for rejection can be confirmed.» / «Отклонено банком или финансовым учреждением, только у которого можно уточнить подробную причину отклонения».
Как следует из сообщения, следующего за ошибкой, «транзакция была отклонена эмитентом вашей карты» («the transaction has been declined by your card issuer»), платеж был отклонен вашим банком или платежным учреждением.
Возможно, у вас не включена опция оплаты покупок в Интернете или опция оплаты в долларах США. Обратитесь в свой банк, чтобы активировать опцию оплаты покупок в Интернете и за рубежом, или попробуйте другой способ оплаты.
CSC_7200040
Платеж отклонен по причине ограничения карты, после чего появляется сообщение «эта карта ограничена банком» («this card is restricted by bank»). Обратитесь в свой банк, чтобы узнать, нет ли ошибки с вашей картой, или попробуйте другой способ оплаты. Некоторые банки блокируют карту в целях безопасности, если видят много покупок подряд с одной и той же страницы, чтобы предотвратить ее кражу или потерю.
Что значит Заказ не завершён на Алиэкспресс
Статус «Заказ не завершён» означает, что Алиэкспресс в целях безопасности для уточнения данных временно заблокировал возможность оформить заказ.
Причины могут быть следующие:
1. Оформление заказа со второго аккаунта на Алиэкспресс.
Использование двух и более аккаунтов на одного пользователя строго запрещено правилами Алиэкспресс.
Вплоть до блокировки всех аккаунтов.
2. Применение купона или промокода к заказу.
Это не запрещено правилами, но из-за технической ошибки Алиэкспресс может заблокировать платёж.
3. Технический сбой на стороне Алиэкспресс.
В мобильном приложении случаются различные сбои и появляются новые баги, так что иногда оплата блокируется по ошибке.
Дадим несколько советов, которые помогли многим покупателям:
- Оформите заказ через пару часов (а ещё лучше на следующий день);
- Попробуйте сделать заказ через компьютер (в пк версии сайта);
- Удалите аккаунт, который не является основным;
- Не используйте монеты для скидки перед оплатой заказа (купон/промокод можете применить);
Алиэкспресс предлагает перейти по ссылке и подтвердить аккаунт, безопасно ли это?
В случае, когда в уведомлении есть ссылка на специальную форму для заполнения, то можно перейти по ней и предоставить все необходимые данные.
После подтверждения аккаунта вы сможете без проблем оформлять заказы, не боясь увидеть статус «Заказ не завершён».
Отправлять личные данные или нет — дело каждого, но если этого не сделать, то в будущем возможны проблемы с оплатой.
А что означает статус Заказ завершён на Алиэкспресс?
Если пишет, что «Заказ завершён», то это значит, что посылка успешно дошла до адресата и была им получена.
Если вы не получили заказ, то нужно срочно открыть спор и оформить возврат средств.
Решение похожим проблем:
CSC_7200026
По соображениям безопасности требуется проверка карты (апелляция).
Это сообщение обычно сопровождается сообщением «эта транзакция была отмечена по соображениям безопасности» или «мы не смогли обработать этот платеж по соображениям безопасности» («this transaction has been flagged due to security concerns», «we couldn’t process this payment for security reasons») и в основном означает, что AliExpress требует от вас верификации карты.
Вы можете сделать это через AliPay по этой ссылке. Верификация обычно занимает от одного до трех дней, поэтому вы можете воспользоваться другим способом оплаты.
CSC_7200053
Если вы платите купоном AliExpress, вы можете получить эту ошибку, если покупка нарушает какое-либо из условий купона. Сопроводительное сообщение гласит: «Мы вынуждены отменить этот заказ из-за проблем с безопасностью» («we have to cancel this order due to security issues»), но если вы посмотрите дальше, там говорится: «Пожалуйста, сделайте заказ снова или удалите купон и попробуйте снова» («please place the order again or remove the coupon and try again»).
Пожалуйста, удалите купон, проверьте информацию о карте в AliPay или используйте другой способ оплаты.
CSC_7200051
То же самое, что и выше, валюта или карта не совместимы для оплаты на AliExpress. Альтернативный вариант — позвонить в банк и попросить их провести проверку VISA. Они зададут нам несколько вопросов, и через несколько часов мы сможем совершать покупки.
Ошибки оплаты на Алиэкспресс (CSC 7200001, 7200015, 7200022, 7200026, 7200029)
Покупатель, зарегистрированный на Алиэкспресс, встречается со сложностями при покупках в популярном китайском маркете. Торговая площадка, как и многие интернет-магазины, не застрахована от технических проблем.
Сбои при покупках имеют разную обоснованность – это и введение санкций, и ошибки платежных систем, и общая загруженность серверов, но решение всегда можно найти. Для устранения ошибок оплаты с основой CSC 72000 существуют алгоритмы действий, которые позволят произвести платеж и оформить желаемую покупку на Алиэкспресс.
CSC_7200009
«Exceeding limit of your card or bank account.» / «Превышение лимита вашей карты или банковского счета».
Ваша карта превысила доступный месячный лимит, и платежи больше не могут быть произведены, о чем свидетельствует сообщение «Вы достигли лимита расходов по вашей карте или счету» («you have reached the spending limit on your card or account»).
Обратитесь в свой банк для пополнения счета или воспользуйтесь другим способом оплаты.
CSC_7200022
«Card is not supported/Incorrect information of card.» / «Карта не поддерживается/Неправильная информация о карте».
Валюта или карта не совместимы с платежами AliExpress. Попробуйте изменить валюту в правом верхнем углу страницы, выберите доллары США (USD) и используйте международную кредитную карту или ту, которая может платить в долларах.
Иногда также следует сообщение «Payment failed: the system is currently experiencing technical difficulties», «we cannot process this payment». Если это так, то лучшим вариантом будет повторить попытку позже.
Как устранить ошибки при оплате
Эти сообщения обычно появляются из-за проблем с вашей картой, либо из-за конфигурации вашего банка, отсутствия баланса или ошибки в информации, предоставленной во время оплаты. Однако во многих случаях эти ошибки появляются без видимых причин.
Выполните следующие шаги, чтобы решить проблемы с ошибками при оплате на AliExpress:
Платите с помощью приложения AliExpress
Иногда эти ошибки возникают из-за собственной системы AliExpress, поэтому если вы пытаетесь купить с компьютера, попробуйте оплатить корзину через мобильное приложение (или наоборот).
Смените браузер (или используйте режим инкогнито)
Иногда куки и другие настройки браузера могут блокировать платеж. Поэтому мы рекомендуем вам сменить браузер или использовать режим инкогнито, зайти на AliExpress и повторить попытку оплаты.
Деактивируйте расширения безопасности
Если у вас есть расширения браузера для блокировки всплывающих окон, попробуйте отключить их при совершении платежа. Процесс оплаты может использовать сторонние скрипты и может быть заблокирован этими расширениями или вашим антивирусом.
Смените валюту
Платформа AliExpress работает в долларах США (USD). Если вы выбрали другую местную валюту, попробуйте сменить ее на USD, это может устранить некоторые ошибки при оплате.
Удалите сохраненные карты
Если вы сохранили свою кредитную карту в системе AliExpress и получаете ошибку при оплате, удалите карту и введите данные заново.
Используйте другие способы оплаты
AliExpress также принимает другие способы оплаты, такие как Paypal или Webmoney. Если проблемы обычно связаны с вашим банком, существуют также виртуальные карты, которые лучше использовать, если вы хотите покупать в интернет-магазинах. Некоторые из них даже не требуют привязки к банковскому счету.
Подождите несколько часов, чтобы заплатить снова
Иногда ошибка может быть вызвана проблемой с серверами AliExpress, поэтому многие пользователи подтверждают, что, подождав несколько часов и заплатив снова, им удалось оформить покупку без проблем.
Помните, что заказ мог быть оставлен в ожидании оплаты, вам просто нужно зайти в свой список неоплаченных заказов и подтвердить, какой метод вы хотите использовать.
Посмотрите больше информации об ошибках при оплате на AliExpress.
CSC_7200011
На вашей карте или банковском счете недостаточно средств для проведения платежа, о чем свидетельствует сообщение «Недостаточно средств на карте или счете платежа. Пожалуйста, пополните счет для повторного платежа или используйте другую карту/метод» («Insufficient funds in card or account of payment. Please top up your account for payment again or use another card/method instead»). Это может произойти, если мы используем дебетовую или виртуальную карту, и наш банк меняет доллары на вашу местную валюту. Оно также может появиться, если на вашей карте установлен лимит покупок в долларах в день.
CSC_7200034
«Incomplete information of the order.» / «Неполная информация о заказе.»
Для управления оплатой вашего заказа не хватает некоторой информации. Проверьте адрес доставки (имя, адрес, номер телефона), проверьте счет AliPay или проверьте информацию о вашей карте.
Значение ошибок типа CSC 72000
При оплате заказа на Алиэкспресс покупатель нередко встречается с ошибками различных видов. Все они связаны с общей основой «CSC 72000», которая дополняется уникальным кодом в виде дополнительных 2 цифр. Обратимся к наиболее популярным комбинациям, которые попадаются посетителям китайского маркета.
Код CSC 7200001
Система не может идентифицировать данные пластиковой карты. Скорее всего покупатель неправильно ввел платежные реквизиты. Рекомендуется перепроверить внесенную информацию. Если ошибка продолжает отображаться, нужно завершить оформление заказа перечислением денег с другой банковской карты.
Код CSC 7200015
Оплата не проходит. Скорее всего банк, выпустивший пластиковую карту, запрещает транзакцию по одной из причин:
- подозрительная операция;
- нетипичный платеж;
- крупная сумма покупки;
- превышены лимиты расходования средств.
Чтобы разобраться в обстоятельствах ошибки, нужно связаться со службой поддержки клиентов финансового учреждения.
Код CSC 7200022
Ошибка оплаты с кодом CSC 7200022 наблюдается на Алиэкспресс, если покупатель пытается совершить платеж в недопустимой валюте. Также торговая площадка запрещает транзакцию, если пластиковая карты функционирует в непопулярной платежной системе.
Код CSC 7200026
Торговая площадка не принимает банковскую карту к оплате. Особенности платежного средства не позволяют расплачиваться в иностранных интернет-магазинах. Алиэкспресс считает пластиковую карту подозрительной, платеж блокируется. Чаще остальных с ошибкой оплаты CSC 7200026 встречаются клиенты банков – крымчане.
Код CSC 7200029
Платеж с данным кодом не проходит из-за внутренней блокировки аккаунта. Зачастую подобный сбой происходит в мобильном приложении. Чтобы оплатить заказ, нужно зайти на торговую площадку Алиэкспресс через браузер. Альтернативным вариантом станет регистрация нового личного кабинета. Нередко аккаунты блокируются из-за внутренних сбоев системы. Нужно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Как устранить ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс?
Чтобы стабилизировать оплату заказов на китайском маркете, рекомендуются следующие действия:
- смените устройство, с которого авторизован пользователь Алиэкспресс (при дублированном входе на ПК и смартфоне, нужно закрыть приложение на мобильном устройстве и продолжить покупки через компьютер);
- очистить кэш браузера или приложения;
- необходимо подтвердить платежные средства на AliPay (здесь же можно добавить банковские карты и электронные кошельки);
- если оплата заказа не проходит через приложение, нужно авторизоваться и совершить покупку в браузере;
- выбрать правильную валюту в личном кабинете, для этого нужно установить страну для доставки товаров;
- сменить платежное средство, с которого совершается оформление покупки (ввести реквизиты другой банковской карты или электронного кошелька).
Если выполнение всех указанных действий не помогает решить проблему с оплатой заказа на Алиэкспресс, нужно обратиться в службу поддержки торговой площадки. Специалист поможет разобраться с блокировкой транзакции в конкретном случае.
CSC_7200012
«Expiry date of card is wrong or the card is expired.» / «Дата окончания срока действия карты неверна или срок действия карты истек.»
Дата окончания срока действия вашей карты неверна или срок действия карты истек. Проверьте информацию перед повторной оплатой. При вводе этой информации легко ошибиться, поэтому при оплате убедитесь, что вся информация совпадает.