Вход в систему для юридических лиц
Юрлица, продолжающие работу в Интернет-клиент с токеном банка экспресс фолко, должны пройти простую процедуру синхронизации. Она выполняется по паролю Token PASS. После подтверждения платёжного поручения системой будет запрошен пароль с устройства.
Синхронизация Token PASS:
Восстановление доступа (пароля) в кабинет
При звонке в контактный центр или в банк необходимо назвать/показать сотруднику паспортные данные и пользователю на привязанный телефон будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.
Не могу войти в ЛК
Основная возможность, которая звучит в рекламе карты «Халва», — приобретать товары сейчас, платить за них в рассрочку потом, но при этом не терять ни рубля на комиссии. Звучит, на первый взгляд, странно. Ведь в любом случае получается, что кто-то бесплатно дает деньги в долг — то ли банк, то ли магазин. Но зачем это им обоим?
Ответ на самом деле на поверхности. Магазину нужно продать товар, и именно за это он сам готов платить банку. То есть схема выглядит следующим образом:
Итог: банк заработал, покупатель ничего не потерял и купил товар в рассрочку, магазин нашел покупателя.
Так-так, но зачем это магазину? Ведь он, по сути, сделал скидку и продал товар дешевле, чем мог бы. Зачем ему с банком делиться? Ответ опять прост: этому покупателю он бы товар дороже и не продал. Либо человек ушел бы совсем без товара и рассрочки (и магазину ничего не досталось), либо все-таки воспользовался «Халвой» (и принес магазину небольшую, но прибыль).
Кто мог купить без рассрочки, тот уже и без нее купил.
Понятно, что актуальность этой схемы зависит от многих факторов (в первую очередь от прибыльности магазина), поэтому не все с «Халвой» сотрудничают. Но тем не менее выпускающий эту карту «Совкомбанк» заявляет, что партнеров, которые предоставляют бесплатную рассрочку, уже более 200 тысяч.
Как разблокировать Халву?
В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.
Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.
Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.
Куда приходит смс код
Клиенты получают SMS-код при выполнении различных действий. Совкомбанкстарается максимально упростить процесс подтверждения, но многие пользователи часто задают вопрос: «Совкомбанк отправил SMS с кодом: куда именно?».
Первый и наиболее вероятный вариант — для мобильного телефона. Ваш номер телефона связан с вашей учетной записью, и код отправляется именно на него. Совкомбанк указывает их как кредитную ссылку в договоре. Второй вариант — рабочий емайл. В любом случае банк уведомит вас о том, что кредитная заявка одобрена, и вы сможете прийти в отделение для дальнейшего рассмотрения.
Мобильный телефон на столе
Перевод денег через систему быстрых платежей
Для подключения системы быстрых платежей клиенту Совкомбанка следует:
- Открыть мобильное приложение.
- Указать необходимые данные для перевода.
- Для подтверждения перевода нужно нажать «Перевести».
Внимание! Нужно обязательно проверить корректность введенной информации. После подтверждения операцию по Халве отменить невозможно.
На сайте интернет-банка
Данный способ оплаты дает возможность юридическим лицам получать денежные переводы. В коде шифруются необходимые данные:
- реквизиты банка;
- цель платежа;
- сумма перевода.
Считывание происходит при помощи специальной программы на мобильном телефоне. Для этого следует навести телефон на код, установленный в магазине. Операция будет одобрена без ввода каких-либо данных.
Как пользоваться бесплатной рассрочкой
«Халва» Совкомбанка старается выделиться из массы кредитных карт тем, что позиционирует себя как «карта рассрочки». Условия действительно выглядят заманчиво: без комиссий, процентов и переплат. Но насколько это все правда? Можно ли на самом деле пользоваться такой картой и не потратить лишнего?
СОВКОМБАНК-НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Без оснований заблокировали счет, заставили нести выписки с других банков.
Блокировка личных средств на карте Халва
20.09.2021 20:03:21 17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину.
После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет.
К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать.
Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить.
Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии.
Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню.
Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете.
Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия.
Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера.
Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?!
Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят.
Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте.
Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные.
Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку.
Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы.
Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован.
В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ.
Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.
Ответ представителя банка
Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.
Ребят, привет. Нужна помощь! вылезли вот такие ошибки:
2 Найдены неисправности:
Что с этим сделать? куда капать?
Что дает интернет-банк
Будучи безопасным и удобным финансовым инструментом, личный кабинет Совкомбанка открывает пользователям полезные возможности.
При выполнении входа в систему интернет-банкинга, а также при совершении операций пользователю не нужно указывать личную информацию – номер карты, ПИН-код или другие важные данные. Это создает дополнительную защиту от злоумышленников.
Законна ли блокировка карты или счета в Совкомбанке?
Кредитно-финансовое учреждение по договору обслуживания карточного счета или депозита оставляет за собой право на блокировку операций и запрет по движению средств. Клиент не может снимать наличные деньги, оплачивать покупки, совершать денежные переводы.
В случае с Совкомбанком нужно обратить внимание на то, что блокировка карточного счета допустима при достижении кредитного лимита. Нередко клиент сам уменьшает порог для расходования средств, что фактически приводит к автоматическому запрету на совершение транзакций. Договор об оказании банковских услуг содержит пункт о блокировке счетов при нарушении физическим лицом условий соглашения.
Нужна ли «Халва» без рассрочки
Казалось бы, пользоваться картой рассрочки без самой рассрочки смысла нет. Но все-таки он присутствует. И вот чем привлекают клиентов с деньгами на «Халве»:
Но самые интересные условия — при покупке в магазинах-партнерах при оплате смартфоном (а конкретно — Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay). В таком случае за покупку на сумму от 5 000 до 9 999 рублей начисляется 4 % кешбэка, за покупку от 10 000 рублей — 6 % кешбэка.
Как узнать, заблокирована ли карта Халва?
При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.
Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.
Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением
Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку «3» только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную «единицу»! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся.
Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало.
А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось «задвоение досье» и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась.
Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но:
1) последние операции по карте перестали отображаться;
3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось.
А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам:
4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: «Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»;
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg 5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно.
https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу:
6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически.
7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев.
ОСТОРОЖНО!СОВКОМБАНК. Как я чуть не лишилась единственного жилья.
Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете.
Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Возможности пакета услуг Ультра
По условиям данной услуги приходят следующие сообщения:
Этот тариф стоит 75 рублей в месяц.
Как быстро Совкомбанк дает ответ по кредиту?
Если вы не знаете, сколько ждать одобрения кредита в Совкомбанке, то тут все зависит от кредитной программы. В зависимости от выбранного кредитного продукта клиент может узнать решение уже через несколько часов или несколько дней. Например, заявки по беззалоговым кредитам, которые предоставляются по паспорту, рассматриваются обычно в течение 1-2 часов. Это обуславливается скоринг-проверкой, которая за считанные минуты проверяет заемщика по сотням параметров.
До 2-х суток займет рассмотрение заявок по кредитам, где нужно предоставить какие-то документы, которые подтвердят трудоустройство. Столь длительное ожидание вызвано необходимостью проверять предоставленные клиентом документы.
Максимальный срок рассматриваются анкеты заемщиков, которые хотят получить залоговый или целевой кредит. В среднем этот период времени составляет 4-5 рабочих дней.
Что там у конкурентов?
Еще одна карта, которая позиционирует себя как карта рассрочки, — «Свобода» от банка «Хоум Кредит». Основной сценарий использования у нее такой же, как у «Халвы» — покупки в магазинах-партнерах в рассрочку без процентов. Отличие в том, что партнеров заметно меньше — 60 тысяч, а не 200.
При покупках в магазинах, которые не являются партнерами, «Свобода» действует фактически как кредитная карта с льготным периодом в 51 день. Если укладываетесь в срок, с вас даже комиссии никакой не возьмут, в отличие от «Халвы». За 499 рублей в месяц (услуга «Делим на три») в любых магазинах доступна рассрочка на три месяца.
При этом для тех, кто платит нерегулярно, штрафы и комиссии по карте «Свобода» выше. Но им можно за 249 рублей в месяц воспользоваться подпиской «Свобода+», которая при соблюдении условий разрешает раз в полгода пропустить платеж, а также обратиться в банк с просьбой не взыскивать задолженность.
Как дебетовая карта «Свобода» не имеет смысла — у нее нет ни кешбэка, ни процента на остаток. Положить средства на счет и расплачиваться можно, но совершенно незачем. Это все-таки в чистом виде карта рассрочки — кредитка.
Что делать, если не работает приложение Халвы
- Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
- В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
- Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
- На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
- Ввести этот пин-код в соответствующее окно.
Второй способ оживить приложение — переустановить его:
Как ее устранить?
Решить проблему с блокировкой карты или вклада можно обращением в службу поддержки клиентов Совкомбанка:
Чаще всего после блокировки карты Халва и банковских счетов сотрудник Совкомбанка сам совершает звонок клиенту. В беседе подтверждается запрет на совершение операций, признанных сомнительными. Чтобы предотвратить мошеннические действия с клиентскими счетами, происходит временная блокировка операций. Использовать деньги можно после личного обращения в банк и подтверждения законности производимых переводов по счетам.
Не работает приложение карты Халва — что делать?
Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Как разблокировать карту Халва от Совкомбанка
По сути, процедура блокировки пластика «Халва» подразумевает невозможность ее дальнейшего использования владельцем. Подобная ситуация происходит лишь в двух случаях. Основанием для первого варианта становится поданное потребителем заявление на расторжение соглашения с банковской организацией.
Вопросы и ответы
Можно ли отменить операцию и вернуть деньги? Нет, отмена операции невозможна, поэтому следует внимательно проверять корректность вводимых данных.
Можно ли указать кредитную карту для денежного перевода? Нет, операция доступна только для дебетовых карт.
Какие преимущества СБП дает над другими системами переводов и платежей? СБП направлена на мгновенный перевод денежных средств. Система функционирует круглые сутки весь год. Нет необходимости в знании номера карты получателя, достаточно владеть сведениями о телефоне.
Деньги не пришли. Что делать? В таком случае стоит обратиться в банк, услугами которого пользуется клиент СБП.
Безопасны ли переводы по СБП? СБП охраняется на всех уровнях — банков, ЦБ и НСПК. Переживать о безопасности переводов не стоит, ведь в данном вопросе используются современные системы защиты.
Период рассрочки
Срок бесплатной рассрочки зависит от конкретного магазина. Посмотреть его можно либо в личном кабинете на сайте, либо в мобильном приложении. Увеличить его можно, подключив подписку (о ней ниже). Платная рассрочка без подписки дается на два месяца, с подпиской — три.
Банк незаконно блокирует счета, некомпетентные сотрудники
15 декабря закончился срок вклада, который составлял 2 месяца. Узнав у сотрудников чата поддержки, что пролонгация на не очень выгодных для меня процентах, я решила закрыть вклад.
С первого раза у меня не получилось, не сработал код. Пишу опять в чат, обещают выяснить. Пока сотрудники выясняют, я 2- о раза закрыла вклад и внимание. перевела деньги на свой же расчетный счет в этом же банке. Не карту Халва, не на счет в другом банке, а на свой же счет. Связалась с чатом сообщила, что проблема решена.
Через мин 15 звонок с телефона, который не определяется как Совкомбанк на 88001005655. Представляясь сотрудником банка, и в целях «антиотмывочного» закона, в целях предупреждения мошеннических действий с меня требуют мою личную информацию. Причем сотрудник отказывается назвать ФИО и должность. Самое интересное, что перед этим 14.12. был звонок с номера +7903*****23, где автоответчик Совкомбанка предупреждал, что много мошенников представляются сотрудниками и просят конфиденциальную информацию.
ТОРМОЗ ИЗ СОВКОМБАНКА Разговоры с коллекторами / Антиколлектор / Юридическая Помощь / Коллекторы
В общем я пишу в поддержку в чат, в чем проблема, что за звонки. Пока поддержка разбирается, 2-й звонок якобы с Совкомбанка, и начинает мне рассказывать историю про «антиотмывочный» закон, опять сотрудник не представляется и говорит, что если я сейчас не подтвержу, что я совершала действия с переводом заблокируют мои счета. При чем с особым удовольствием в голосе.
И тут поддержка пишет, что да у них есть специально обученные люди, которые звонят с номера 88001005655 и проверяют законность перевода по своим же счетам. В этот момент блокируют карта Халва и счета. Вижу через приложение.
Звоню в банк, эмоции зашкаливают, составляю жалобу, и сотрудник мне говорит, да операторы по телефону имеют право не представляться! Т.е. вам могут позвонить якобы с Совкомбанка и не представляясь затребовать вашу личную информацию в рамках «антиотмывочного» закона, когда вы просто закрываете вклад и переводите свои деньги. на свой же счет. А перед этим автоответчиком предупредить, что мошенников много, не говорите свою информацию, когда вам звонят по телефону сотрудники Совкомбанка. .
В понедельник 16 декабря иду в отделение на Семеновской (Москва), прошу разблокировать карту Халва и выдать мне деньги, т.к. после вчерашнего нет желания хранить свои деньги в этом банке. Две . сотрудницы разблокировали карту и выдали только часть денег. Больше положенной суммы нельзя.
На следующий день 17 декабря пытаюсь перевести деньги с карты на карту в приложении, возникает ошибка. Пишу в чат через 10 минут выяснения мне дают ответ, что надо выйти из приложения и зайти снова. Зайти не могу пишет ошибка. Код 4106.
Звоню в банк, и тут выясняется, что карта моя до сих пор заблокирован. Какая квалификация у сотрудников банка, которые вдвоем не могут разблокировать карту, оператор поддержки тоже этого не увидел, и только 3 сотрудник увидел, что карта заблокирована. Но ничем помочь не может, он только снова принял жалобу, тут хоть смс пришло с номером обращения. И снова надо идти в банк.
Как обманывает Совкомбанк с картой ХАЛВА! Разоблачение! Как обхитрить БАНК!
Т.е. у Совкомбанка проблема с квалифицированными, компетентными сотрудниками, а нескоординированность отделов удивляет. В одном отделе вам помогают сделать перевод, а в другом тут же проверяют вы ли его делайте.
Очень хочется, чтобы клиенты банка, которые хранят здесь свои деньги, понимали, что в любой момент ваши счета могут заблокировать, а потом вы долго будете ходить по отделениям и возвращать свои деньги.
Пластиковая карта Халва или банковский счет Совкомбанка могут быть заблокированы по инициативе сотрудников кредитно-финансового учреждения. Причины могут быть различными: подозрительные транзакции, задолженности по оплате кредита, недостоверная информация о клиенте.
Некоторые держатели пластиковых карт и владельцы расчетных счетов в Совкомбанке жалуются на незаконные блокировки, препятствующие использованию банковского продукта и снятию наличности. Запрет на операции сопровождается информацией с кодом ошибки 4106 от Совкомбанка, что это значит, рассмотрим в статье.
Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.
Какие действия предпринимать, если пластик Совкомбанка заблокирован
Так как речь идет о кредитной версии платежного инструмента, то банк может просто заблокировать лимит на карточке из-за наличий большой задолженности и ее неуплату. Пользователи такого продукта периодически сталкиваются с таким явлением, когда отсутствует своевременное внесение ежемесячного платежа. Причиной подобного недоразумения объясняется выбор для финансового перевода на лимитный баланс, такой процесс может занять вплоть до 5 рабочих дней, в результате образовывается задолженность. В подобных случаях банк вправе произвести временную заморозку активов на некоторый период времени.
В случае перерасхода лимитных средств (Лимит по карте Халва от Совкомбанка) и неуплаты комиссионного сбора также приводит к блокировке пластика. Когда владелец пластика на протяжении долгого времени не обеспечивает возврат долга, то это чревато заморозкой счета с попутным применением штрафных санкций. Чтобы снять такое ограничение необходимо личное обращение в банковскую организацию для составления заявления. Крайне важно, чтобы до этого момента имеющие обязательства были погашены.
С такими проблемами часто приходится сталкиваться владельцам данного продукта, поэтому банк предусмотрел некоторые манипуляции, которые позволят быстро решать подобные проблемы. Если речь идет о наличии значительной финансовой задолженности и нежелании клиентом ее погашать, тогда принимаются жесткие меры в виде штрафов. Порой возникают ошибочные действия банковской системы, при отсутствии вины держателя пластика. Тога клиенту непременно следует детально разобраться в происходящем и выяснить все обстоятельства для возможности проведения повторной активации данного платежного средства.
Зайдя на официальный сайт Совкомбанка, вы найдете информацию, касающуюся разблокировки пластика «Халва», определите для себя подходящий способ, на реализацию которого потребуется немного времени и сил. Если по нелепой случайности вы самостоятельно заблокировали свою карточку, то воспользоваться услугой по ее разблокированию вы можете в любое время. Следует учитывать, что в случае потери пластика важно, как можно скорее заблокировать его счет, тогда злоумышленники не смогут воспользоваться денежными средствами, размещенными на карточке.
Процедура разблокировки пластика «Халва» от Совкомбанка
Первым делом необходимо определить первопричины проведения деактивации. Именно от них зависит последовательность дальнейших действий. При любом развитии событий пользователю необходимо обратиться в офис или в телефонном режиме связаться с оператором.
Если, неверно введен ПИН-код, следует подождать некоторое время для того, чтобы карточка вновь активировалась. Подобный процесс происходит в автоматическом режиме, но для его ускорения можно позвонить на горячую линию. Когда система фиксирует подозрительные операции, владелец пластика должен подтвердить, что причастен к ним. Когда этого не происходит, пластик подвергается заморозке до момента выяснения всех обстоятельств.
В случае наличия долга по кредитке, для разблокировки пластика достаточно лишь внести необходимую сумму, чтобы погасить имеющуюся задолженность. Когда карточка теряется или ею завладели третьи лица, нужно личное посещение банковского офиса для написания заявления на предоставление возможности досрочного перевыпуска.
Посетив портал, у каждого клиента появится возможность ознакомиться с информацией, которая касается разблокировки «Халвы» в режиме онлайн. Подобный вариант подойдет клиентам, которые привыкли максимально эффективно использовать свое время, не тратя его на визиты в банковское отделение и ожидание в очередях. Теперь такая проблема вполне решаема на сайте финансового учреждения, сделать это возможно на выгодных условиях и за короткое время.
Всю информацию можно посмотреть на официальном сайте банка, достаточно просто перейти по ссылке www. sovcombank. ru.
Информация от Совкомбанка заслуживающая особого внимания
Так как блокировка пластика подразумевает наличие определенных причин, то, следовательно, вполне реально не допустить такого процесса. Основное, что следует знать, так это обстоятельства сопутствующие деактивацию и конечно соблюдать условия для ее предотвращения. Внимательно изучите подписанный с банком договор, в нем прописаны все нюансы.
Необходимо обозначить обстоятельство, когда владелец пластика теряет ПИН-код к карточке. При введении в течение трех раз неправильной комбинации, данный продукт подвергается блокировке на некоторое время.
Чтобы решить эту проблему хозяину пластика необходимо обратиться к банковским сотрудникам, имея при себе основной документ удостоверяющий личность клиента. Консультант расскажет обо всех обстоятельствах процедуры восстановления комбинации.
Если вы потеряли свое платежное средство или у вас его украли, тогда в срочном порядке нужно позвонить на горячую линию. Когда будут выяснены все обстоятельства, счет подвергнут блокировке, чтобы мошенники не имели возможности использовать ваш пластик в своих личных целях. Самым лучшим вариантом в этом случае будет полная блокировка с последующим написанием заявления на возможность перевыпуска «Халвы». Такая процедура предусматривает определенные затраты, так как является платной.
На текущий момент за поучение нового пластика предусмотрена оплата суммы в 450 рублей. В этом состоит отличие от первоначального выпуска, при вторичном производстве пластика платным также может быть его дальнейшее использование. Как вы уже поняли потеря либо деформация платежного инструмента является критической ситуацией, допустить которую крайне нежелательно.
Иных способов по разморозке счета Совкомбанком не предусматривается. Обстоятельства блокировки могут быть различными, но алгоритм действий в основном подразумевает написание заявления.
Если вы намерены подвергнуть разблокировке свою карточку, то за эту процедуру плате не взимается. Эта опция не подразумевает перевыпуск носителя и осуществляется в короткий временной промежуток.
Как закрыть счет в Совкомбанке
Такую процедуру рекомендовано проводить исключительно в крайнем случае. Чтобы закрыть счет своего пластика, необходим личный визит в банковское отделение, где следует составить заявку. Бывает, что счет разблокируют после прохождения детальной проверки. Но, если носитель потерян, то закрытие счета неизбежно.
В этих обстоятельствах некоторые клиенты идут на подписание отказа от дальнейшего применения продукта. Этому обстоятельству должны сопутствовать определенные варианты:
Когда вами был получен продукт «Халва», однако, вы его ни разу не использовали его для проведения платежных операций, эта карточка будет подвержена блокировке. Чтобы дождаться деактивации должно пройти 30 дней.
Закрыть пластик, то есть аннулировать его, получится лишь путем обращения в отделение Совкомбанка. Будет достаточно спросить у сотрудников Как закрыть карту «Халва» от Совкомбанка.
Почему происходит блокировка пластика инициируемая Совкомбанком
В случае утраты карточки или потере ПИН-кода, возобновление работы пластика может быть произведено разными способами. Но, заморозка может произойти по причине просрочки. В этом случае клиент утратит возможность распоряжения активами, вплоть до выяснения всех обстоятельств.
Существует несколько вариантов, когда банк отказывает клиенту в предоставлении услуг по дальнейшему обслуживанию.
При наличии одного из представленных случаев, банк вправе отказать потребителю в дальнейшем сотрудничестве. Заключение повторного договора будет весьма проблематичным, в любом случае утрата доверия банка, не несет за собой ничего хорошего.
Чтобы избежать возможных проблем с блокировкой счета клиенту всего лишь необходимо в точности соблюдать условия договоренности и очень ответственно относится к данному продукту. Если вы будете правильно использовать пластик и своевременно погашать долги, то навсегда останетесь лояльным клиентом, которому Совкомбанк всегда с радостью придет на помощь.
Что делать, если Совкомбанк отказал в кредите?
Причин, по которым Совкомбанк может отказать в предоставлении кредита более чем достаточно. Сюда можно отнести задержки платежей по прошлым займам, негативную кредитную историю, низкий официальный доход, отсутствие стационарного телефона, высокую закредитованность заемщика и т.д.
Возможной причиной отказа в кредите Совкомбанка может послужить возврат заемщика. Банк кредитует клиентов с 20 до 85 лет. Если заемщику 18 или 19 лет, он не сможет получить здесь кредит и его анкету отклонят.
Решением проблемы может стать обращение заемщика в другой банк, который предлагает займы уже с 18 лет. Например, получить такой кредит по паспорту можно в Тинькофф банке, МТС-Банке, Почта Банке, ОТП банке, Ренессанс Кредит и др.
Заявка на кредит наличными в РенКредит
- Сумма займа до 700 тыс., ставка 8,5% — 24,5%
- Быстрое рассмотрение заявки по паспорту- примут решение без похода в офис
- Без комиссий за предоставление и досрочное погашение и других скрытых комиссий
- Деньги можно перевести на карту Кукуруза
Снятие наличных в банкоматах
Условия снятия наличных в банкоматах зависят от режима работы карты. В дебетовом режиме «Только свои» снятие в любых банкоматах на территории России проходит без комиссии. В кредитном режиме «Сначала заемные, потом свои» деньги снимаются в рассрочку на три месяца с комиссией в 2,9 % от суммы плюс 290 рублей. При этом заемных средств можно снять не более 30 000 рублей за один раз.
СМС код от Совкомбанка или код подтвеждения
В современном мире все процессы чрезвычайно технологичны. Уведомление с помощью сообщения позволяет сократить время, необходимое для совершения звонка, и очень быстро получить информацию для получателя. Совкомбанк работает так же. Код СМС — что это такое, как подключить услугу автоматического оповещения и какие виды СМС-информирования — вы можете узнать подробнее.
Как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.
Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:
Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.
Вход в личный кабинет Online. sovcombank ru
Технический пароль действителен в течение недели. Если за это время вход и замена кода на постоянный не произошла, следует позвонить по телефону 8-800-100-10-20 для получения нового пароля. Оператор задаст контрольные вопросы и сообщит временный код доступа.
Войти в личный кабинет по логину и паролю
Вход в интернет-банк по номеру телефона позволяет просматривать информацию, но выполнять транзакции пользователь не сможет. Для входа следует внести в появившейся форме номер привязанного к банковскому договору телефона и кликнуть на кнопку для получения одноразового пароля.
После первоначального входа необходимо заменить код доступа постоянным паролем. Система автоматически определяет степень надёжности нового шифра. Замена не произойдёт, если он будет недостаточно сложным. В идентификатор должны входить цифры, буквы латинского алфавита, сточные и прописные символы.
Дополнительные возможности СМС-информирования
СМС-код от Совкомбанка – что это такое?
К примеру, клиент совершил какую-либо покупку и решил оплатить её пластиковой картой. В этом случае на телефон держателя карточки приходит сообщение, содержащее подтверждающий код (комбинацию символов). Чтобы удостоверить запрошенную транзакцию, пользователь должен ввести этот код в специальное виртуальное «окно» и выслать его в качестве подтверждения своего намерения. Такая практика позволяет успешно защититься от мошеннических посягательств.
Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.
Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:
Мобильное приложение (Мобильная сберкнижка)
Скачивать мобильное приложение рекомендуется только в официальных магазинах контента Google Play или AppStore. Программа доступна всем желающим абсолютно бесплатно.
Приложение устанавливается автоматически после команды «Установить».
Пакет услуг оповещения «Специальный»
Сообщения приходят после следующих действий:
Эта услуга подключается автоматически и не требует дополнительных средств.
Уведомление от Совкомбанка — что делать дальше?
Данное уведомление приходит автоматически и предполагает дальнейшие манипуляции со стороны пользователя. Есть 2 варианта развития событий:
- Игнорируем предложение – льготная услуга подключается автоматически и снимает деньги после старта действия рассрочки. Использование бонуса не имеет значение, то есть если вы итак платите в срок – деньги не вернут. На данном примере действует принцип «молчание – знак согласия».
- Отказываемся от услуги – дополнительные средства списаны не будут, однако владелец не будет застрахован даже от минимальной просрочки.
Для справки – «Халва» предоставляет возможность беспроцентной рассрочки на 2,3,6,9 и 12 месяцев соответственно. Но есть одна интересная особенность – если выставленный счёт не погашается в срок, подобное предложение превращается в жёсткий кредит, процентная ставка начисляется на остаток долга.
Грубо говоря, если вам осталось погасить 10.000 рублей, но вы не внесли положенную сумму в срок, включается «множитель процентов». Немногие знают, но он значительно выше обычного потребительского кредита – от 30% ежемесячно, в зависимости от лимита пользователя.
В итоге, за месяц просрочки — +3.000 рублей, что довольно неприятно при любом достатке. С такого ракурса «Защита платежей» кажется неплохим выходом из ситуации.
Если решили не пользоваться предложением, впоследствии отключить услугу – отправляем ответное сообщение с текстом «0» (без кавычек) на 700. Отправка не тарифицируется на территории России. В ответном смс придёт отчёт об отключении услуги.
Лучший брокер
По второму подразумевается ряд неопределенных причин заморозки пластика без предварительного уведомления клиента. Для урегулирования такой ситуации необходимо личное посещение того банковского отделения, в котором карточка была получена. Если ваша сложность заключается только в восстановлении ПИН-кода в Халве, то подобную информацию можно получить в режиме онлайн.
Узнать возможные варианты позволяющие разблокировать карточку можно непосредственно у банковских сотрудников. Чтобы восстановить ее функциональность предусмотрено небольшое количество вариантов.
Обладая такой важной и полезной информацией, у каждого пользователя пластика «Халва» появиться реальная возможность использовать такую услугу, причем на максимально выгодных условиях.
Карта Халва от Совкомбанк: условия использования, функции, характеристики имеет немалый авторитет среди банков – только в 2019-м банк привлек более 1 миллиона клиентов.
В каких случаях придется заплатить
Если вы не платите рассрочку вовремя, то бесплатной она быть, конечно же, перестает. С шестого дня просрочки начисляется неустойка — 20 % годовых. Уменьшить ее, если денег нет, а платить уже пора, можно при помощи отдельной опции «Минимальный платеж».
Смысл опции такой: если в назначенный день суммы для оплаты рассрочки у вас нет, то можно заплатить всего 1/18 часть от задолженности. Но при этом в следующий платеж будет включена и сумма, которую вы недоплатили, и комиссия за услугу — 2,9 % задолженности. Если все заплатите — войдете в обычный график, потеряв только комиссию, если снова ограничитесь только минимальной суммой — к следующему платежу опять приплюсуют все недоплаченное, плюс еще одну комиссию. И так далее.
Если магазин — не партнер «Халвы»
Как мы уже говорили, одно из основных условий предоставления бесплатной рассрочки — согласие магазина быть партнером «Халвы». А что будет, если магазин вдруг не партнер? Здесь есть два варианта, которые тоже выставляются в настройках приложения.
Ошибка 4003
При попытке зайти в приложение банка выскакивает окно с сообщением: «пользователь заблокирован».На номер телефона привязанный к приложению приходит смс, следующего содержания: «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»
Внимание! У меня ряд вопросов.Какое мое действие привело к блокировке меня, как пользователя в интернет банке? Замечу, что карты при всем при этом актива и на ней нет ограничений со слов вашего оператора.Какой пункт договора я нарушил?Почему суппорт по указанному телефону не отвечает на вопросы, а отправляет найти номер телефона поддержки на сайте банка и решать вопрос с ними.Почему на оставленое мной обращение через суппорт нет реакции со стороны банка.Из сложившейся ситуации делаю простой вывод. Банк намеренно ограничивает доступ к приложению в котором присутствует важная информация по задолженности, графику платежей и другой важной информации с целью совершения обманных действий связанных с сокрытием информации от клиента, что может привести к просрочке и начислению штрафов и пеней.Делаем выводы.
Ввиду выше изложенного считаю сотрудничество с таким банком опасным.PS: так же жалоба будет направлена в адрес вашего банка, ЦБ, прокуратуры по средствам обычной почты в письменном виде. С целью получения разъяснений и оценки действий вашего банка.
Возможности личного кабинета Sovcombank
Владельцы ЛК получают в распоряжение удобный многофункциональный инструмент для управления финансами в удалённом режиме.
Переходы в нужный раздел осуществляются по клику на соответствующую иконку:
Клиенты банка могут:
Кабинет имеет широкий функционал и интуитивно понятный интерфейс. Клиент получает стабильную двухстороннюю связь с фин. учреждением, осведомляется о предложениях, начисленных бонусах, акциях. Пользователь получает возможность самостоятельно просчитывать выгодные размеры депозитов на онлайн-калькуляторе, ознакомляться с тарифами, новыми картами, кредитными линиями.
Для выполнения переводов и других операций в системе персональные данные не требуются.
Финансовые операции через личный кабинет Совкомбанка
Для выполнения оплаты услуг, перечисления средств между своими картами или сторонним лицам необходимо:
Далее нужно следовать указаниям в выпадающих окнах. Операция завершается после подтверждения.
В этом разделе владельцы кабинета могут настраивать шаблоны и назначать автоплатежи и выполнять ряд других операций.
Информирование через личный кабинет Софкомбанка
В кабинете клиенту доступна любая финансовая информация по счетам, картам, займам. Владелец ЛК может формировать выписки за указанный период и при необходимости распечатывать их на бумажные носители, составлять графики движения средств, получать сводные отчёты и другую информацию. Для этого необходимо:
Подключение СБП
Если установить приложение по какой-либо причине не предоставилось возможности, подключить СБП можно через официальный сайт банка. Для этого от пользователя требуется:
- Зайти в личный кабинет на оф. сайте.
- Кликнуть по разделу «Платежи и переводы».
- Активировать функцию СБП.
Как улучшить условия по карте
Следуя всеобщей моде на подписки, Совкомбанк тоже ввел свою. Она называется «Десятка» и предназначена для тех, кто часто пользуется «Халвой». Стоит 290 рублей в месяц. Основное преимущество — увеличение срока рассрочки до 10 месяцев во всех магазинах-партнерах, но есть и другие мелочи вроде повышенного кешбэка на покупки за собственные средства от 50 000 рублей.
Для тех, кто часто пользуется заемными средствами, вдобавок к подписке есть опция «Все и везде». Это плюс еще 290 рублей в месяц. При подключенной опции доступна бесплатная рассрочка на три месяца при снятии заемных средств в банкоматах, переводах заемных средств и покупках в магазинах.