В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

2.

login1020

Сейчас в теме

(1) Код ответа 500 – внутренняя ошибка сервера, а это значит на стороне сервера при обработке что-то пошло не так.

3.

Dmitro1337

Сейчас в теме

(2) Тоже не понимаю,в эдо зашло нормально,обмен с ИС МП тоже установлен.

4.

ugolnikovmikhail

Сейчас в теме

Точно такая же ошибка. Как нибудь решили данную проблему?

5.

walera9674

Сейчас в теме

Добрый день, кто нибудь решил проблему?

6.

Dwarsha

Сейчас в теме

(5) Добрый вечер. Вы нашли решение этой проблемы?

7.

boba13

Сейчас в теме

Ошибка у нас проявилась на последней УТ 11.4.11.71 с криптопровайдером VipNet CSP. Тоже ЭДО работает, а обмен с ИС МП нет. Откатились на архив 11.4.11.67.

8.

Dwarsha

Сейчас в теме

(7) у меня УТ 11.4.11.67 , но ошибка была. Сейчас вроде просто висит, возможно какая-то проблема была все-таки на стороне ЧЗ,

9.

Proger2008

Сейчас в теме

У меня на двух магазинах Розница, редакция 2.3 (2.3.3.19), и в обоих такая ошибка выводится при сканировании марки при продаже , все остальное отлично работает, без проблем, только продать не могу

10.

KIBASA

Сейчас в теме

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

11.

Proger2008

Сейчас в теме

(10) а что за красный треугольник у вас в окне под окном с ошибкой – написано типа чтото отсут***

12.

KIBASA

Сейчас в теме

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

14.

boba13

Сейчас в теме

(12) Нажмите “Подключиться” и проверьте настройки.

15.

KIBASA

Сейчас в теме

(14) Эта ошибка и выпадает после попытки подключиться. Где и какие настройки нужно проверить?

16.

boba13

Сейчас в теме

(15)Что открывается? Форма настройки СУЗ? Нужно проверить токен и OMS id. Взять их из СУЗ в лк ЧЗ. Если там нет устройства, создать новое

22.

KIBASA

Сейчас в теме

(16)На сколько я понимаю, регистрировать устройство (вероятно речь идет о ТСД) в СУЗ нужно производителям. Я же розничный продавец и маркирую остатки обуви. У меня ТСД отродясь не было и не планируется. Тут возникает еще один вопрос, с какой стати система требует от меня ввести договор с СУЗ, если я не производитель.

13.

KIBASA

Сейчас в теме

Нашел такую информацию
Внутренняя ошибка сервера 500 — это общий код состояния HTTP, который означает, что что-то пошло не так на сервере веб-сайта, но сервер не может более конкретно сообщить о том, в чем именно заключается проблема.
Взято отсюда:

Ошибка 500 – что это значит и как исправить

Нашел еще такое видео, где барышня объясняет, если в кратце, что сервер офигел от количества запросов и сейчас ответить не может, попробуйет позже

Если совсем по простому, то все указывает на то, что сервер сайта не справился с нагрузкой и перестал отвечать.

Обращаю Ваше внимание, что все выше сказанное это мое предположение и информация взятая из источников.

17.

Proger2008

Сейчас в теме

(13) Эта информация давно известна, но у меня пока подозрение на глюк VipNet+последнее обновление 1с, Выше отписавшиеся не все написали какой криптопровайдер используется

18.

Сергей Ю.

Сейчас в теме

(17) Тоже получил такую ошибку. Аналогично последний релиз УТ + ВипНет. Причем неделю назад все работало. Марки получал исправно.
Мои изыскания:
1. Поднял недельной давности копию БД – в ней обмен работает (копия1).
2. На копию рабочей БД (копия 2) накатил релиз копии 1 – обмен не работает – ошибка 500. Значит дело не в релизе.
Отладчиком прошерстил до запроса к ЧЗ: разница между рабочей копией и нерабочей только в поле “ключ шифрования”.
Там передается последовательность байт как я вижу. Разница в пару байт. Вот теперь пытаюсь понять почему в 2х разных БД подпись разная. При этом сертификат один на ПК.

21.

KIBASA

Сейчас в теме

19.

Сергей Ю.

Сейчас в теме

23.

Proger2008

Сейчас в теме

(19) А у меня все также – все та же ошибка

Аналогичная картина.
Уже всё что можно настроить уже вроде настроил.
Еще не разу не видел что обмен проходит. Я даже СУЗ настроил, хотя он мне не нужен.

24.

Сергей Ю.

Сейчас в теме

Если вдруг еще кому интересно: ошибка все-таки на стороне 1С. Ут в 71 релизе изменили компоненту подписания КомпонентаXMLDSIG которая лежит в макете справочника СертификатыКлючейЭлектроннойПодписиИШифрования
Плюс 2 общих модуля: ЭлектроннаяПодписьСлужебный и ЭлектроннаяПодписьСлужебныйКлиент
Взял их 67 релиза – обмен с ЧЗ заработал.

(24) А в 1С кто нибудь написал, они в курсе об этом?

26.

Сергей Ю.

Сейчас в теме

(25) Для 71 релиза выпустили патчи. 2 из них как раз ошибки обмена с ЧЗ правят. Возможно это оно.
Хотя есть еще клиент по маркировке. Стоит тот-же 71 релиз. Но там КриптоПро а не ВипНет – и все работает.

Спасибо, накатили! Через КриптоПРО проходит через другую организацию, а другая организация через VipNET ошибку выдает “При выполнении запроса api/v3/auth/cert/ возникла ошибка. Код состояния HTTP: 500”

28.

Сергей Ю.

Сейчас в теме

(27)КомпонентаXMLDSIG берите из старого релиза значит пока. Видимо только она умеет правильно в ВипНетом работать

(28)
Взял другой сертификат который работает не через VipNET, а через КриптоПРО и всё запело.
Добавил его к ЭДО-учётке в 1С. В ЧЗ добавил ЭДО Калуга-сервис, который настроен в 1С УТ11. И запело всё.
Дело все таки в крипто-провайдере, а с ним ковыряться нет желания и времени.
Всем спасибо.

31.

boba13

Сейчас в теме

(25) Да, ошибку 1С зарегистрировала еще в конце февраля. 00-00277595.

30.

boba13

Сейчас в теме

(24) В УТ 11.4.11.84 ошибка так и не исправлена. Расширение с исправлениями тоже пока не выложено. Сделал расширение (чтобы типовую не трогать), решающее проблему с компонентой.

32.

Proger2008

Сейчас в теме

(30) Отмечу здесь, для тех кто попал в эту ветку из поиска – 1С выпустила исправление (расширение) для версии розницы *.25, я обновил до 25 и установил расширение – сразу продажи пошли, в честном знаке все нормально стало списываться, только вот небольшая проблема при этом вылезла – продажа невозможна под правами кассира, только под правами администратора, надо теперь с этим разбираться – не могу понять почему “профи” из 1С не могут сразу нормально все сделать

33.

boba13

Сейчас в теме

(32) Все верно, для Розницы исправление вышла.
Для кассира, видимо, нужно добавить соответствующие профили доступа. В пользовательском режиме желательно делать, а не просто роли наставить в конфигураторе.

34.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

А с такой ошибкой кто-нибудь сталкивался? Ругается на один из блоков, но из-за ошибки не подтягивает и всё остальное

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

(34) Такая же ошибка. Удалось решить проблему?При отправке запроса /v3/cises/%2801%2904600818007671%2821%296%2F%2F%3Cw_a/aggreg­ated возникла ошибка.Текст ошибки: Код состояния HTTP: 404..

36.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

42.

Andruykha

Сейчас в теме

(35) у меня на УНФ такая ошибка, не могу понять

41.

NDM

Сейчас в теме

(34) да, такие же ошибки, в некоторых приобретениях есть

38.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(37) сложнее, нет 10.3 под рукой. Если сможете сами, то попробуйте в общем модуле “ИнтерфейсМОТП”, в функции “ЗапроситьДанныеОбАгрегацииКодовМаркировки” заменить строки :

URLЗапроса = СтрШаблон(
“v3/cises/%1/aggregated”,
КодироватьСтроку(
НормализованныйКодМаркировки,
СпособКодированияСтроки.КодировкаURL));
РезультатЗапроса = ИнтеграцияИСМП.ПолучитьДанныеИзСервиса(URLЗапроса, КлючСессии, ИнтерфейсМОТПКлиентСервер.ПараметрыОтправкиHTTPЗапросов());

URLЗапроса = СтрШаблон(
“private-office-api/private/v2/cis/aggregated?cis=%1”,
КодироватьСтроку(
НормализованныйКодМаркировки,
СпособКодированияСтроки.КодировкаURL));
РезультатЗапроса = ИнтеграцияИСМП.ПолучитьДанныеИзСервиса(URLЗапроса, КлючСессии, ИнтерфейсМОТПКлиентСервер.ПараметрыОтправкиHTTPЗапросов(Неопределено));

URLЗапроса = СтрШаблон(
“private-office-api/private/v2/cis/aggregated?cis=%1”,
КодироватьСтроку(
НормализованныйКодМаркировки,
СпособКодированияСтроки.КодировкаURL));
РезультатЗапроса = ИнтеграцияИСМП.ПолучитьДанныеИзСервиса(URLЗапроса, КлючСессии, ИнтерфейсМОТПКлиентСервер.ПараметрыОтправкиHTTPЗапросов(Неопределено));

43.

plutonii

Сейчас в теме

у меня в УТ10.3 при замене этого кода вылезла другая ошибка

кто-нибудь сталкивался в какую сторону копать?

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

44.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

URLЗапроса = СтрШаблон(
“v3/cises/%1/aggregated”,
КодироватьСтроку(
НормализованныйКодМаркировки,
СпособКодированияСтроки.КодировкаURL));
РезультатЗапроса = ИнтеграцияИСМП.ПолучитьДанныеИзСервиса(URLЗапроса, КлючСессии, ИнтерфейсМОТПКлиентСервер.ПараметрыОтправкиHTTPЗапросов());

Если РезультатЗапроса.HTTPОтвет.КодСостояния = 400 ИЛИ РезультатЗапроса.HTTPОтвет.КодСостояния = 404 ИЛИ РезультатЗапроса.HTTPОтвет.КодСостояния = 500 ИЛИ РезультатЗапроса.HTTPОтвет.КодСостояния = 502 Тогда
URLЗапроса = СтрШаблон(
“private-office-api/private/v2/cis/aggregated?cis=%1”,
КодироватьСтроку(
НормализованныйКодМаркировки,
СпособКодированияСтроки.КодировкаURL));
РезультатЗапроса = ИнтеграцияИСМП.ПолучитьДанныеИзСервиса(URLЗапроса, КлючСессии, ИнтерфейсМОТПКлиентСервер.ПараметрыОтправкиHTTPЗапросов(Неопределено));
КонецЕсли;
РезультатОтправкиЗапроса = ИнтерфейсМОТПСлужебный.ОбработатьРезультатОтправкиHTTPЗапросаКакJSON(РезультатЗапроса);

45.

plutonii

Сейчас в теме

46.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(45)
Странно, кучу конфигураций облазил, везде “v3/cises/%1/aggregated”

47.

plutonii

Сейчас в теме

(46) релиз 10.3.64.2
вот оригинальный код

URLЗапроса = СтрШаблон(
“/v3/cises/%1/aggregated”,
КодироватьСтроку(
НормализованныйКодМаркировки,
СпособКодированияСтроки.КодировкаURL));

48.

plutonii

Сейчас в теме

(46) убрал первый слеш, сделал “v3/cises/%1/aggregated”, и первый два ШК прочитал, на третьем споткнулся на такой ошибке

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

49.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(48)
Ну вот в таких случаях мне помогал код из (44).

50.

plutonii

Сейчас в теме

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

51.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(50) Ну тут я даже не знаю

52.

plutonii

Сейчас в теме

53.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(52) А фиг знает, просто в течение суток в УТ11 была ошибка 404, полез в розницу, смотрю URL другой, поменял, всё загрузилось, потом и на этом URL начало выскакивать, переделал, чтобы запрашивало по одному, а в случае ошибки по другому, пока работает

54.

plutonii

Сейчас в теме

(53) вроде вещи простые, получить ответ на простой запрос. Как всегда всё сырое, плюс 1С-цы “не хорошие люди” или школоту посадили за УТ10.3 или специально её уничтожают по новому функционалу. Ошибка на ошибке и не чешутся нифига.
Вы не озадачивались вопросом, как в честном знаке запросом получить хотя бы остатки в разрезе? По примеру ЕГАИС – отсылаешь по организации – и тебе приходит ответ в разрезе остатков по регистрам. Тут такое возможно?

55.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

56.

plutonii

Сейчас в теме

Читайте также:  Электроплита hansa коды ошибок

Вы не знаете, как по сигаретам реализовано в 1С контроль наличия? В алкашке есть регистр сведений “Акцизные марки ЕГАИС” и там контроль идет. А в табаке я такого регистра найти не могу. Какая логика заложена не знаете?

57.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

60.

plutonii

Сейчас в теме

(57) можете описать, как вы работаете без проверок тогда? я посмотрел код и формирование справочника штрихкодовУпаковок заполняется как раз после проверки. Да и марки по пачкам подтягиваются в этой же обработке.
И перезаполнение Накладной в 1С тоже сидит на этой же обработке. Опишите, плиз, алгоритм вашей работы в программе 1С с табаком?

40.

пользователь

Сообщение было скрыто модератором.

58.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

URLЗапроса = “api/v3/true-api/cises/aggregated/list?pg=tobacco”;
РезультатЗапроса = ИнтеграцияИСМП.ОтправитьДанныеВСервис(
URLЗапроса, ТелоЗапроса, КлючСессии,
“POST”, ИнтерфейсМОТПКлиентСервер.ПараметрыОтправкиHTTPЗапросов(“”));

1C к Рознице патч выпустили для исправления ошибок 400 и 404

59.

plutonii

Сейчас в теме

(58) хотелось бы понимать, как этот патч можно к УТ 10.3 прикрутить. Смотрю совсем перепилили отправку запроса,

61.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(59)
А модули МОТП практически одинаковые во всех конфигурациях. А тут всего лишь 3 общих модуля затронуты

62.

plutonii

Сейчас в теме

63.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

64.

plutonii

Сейчас в теме

(63) третью розницу все хаят, что там ничерта не работает. Как оцените этот релиз в отношении ЕГАИС и Маркировки обуви и сигарет?

65.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(64)
В плане ЕГАИС давно уже изменений нет, с этим всё хорошо. Обувь и сигареты хуже. Сравним ЕГАИС(а именно крепкий алкоголь) и Маркировку. По алко можно уже не заносить штрихи, вся связка идет через ШтрихкодыУпаковокИТоваров. Обувь: ШтрихкодыУпаковокИТоваров и Пул кодов, 50/50. Если маркировали сами, то более или менее, если пришло от поставщика, то сложнее и не особо удобно. Сигареты просто АТАС!!! (Но в защиту розницы: это везде так). Я до 2.3 розницу нахваливал как одну из лучших конфигураций в плане отсутствия ошибок. Сейчас с каждым релизом всё хуже и хуже. Стоит просто в любом релизе зайти в проблемные ситуации и в патчи и сразу понимаешь, что с этим невозможно нормально работать.

67.

boba13

Сейчас в теме

Я в панике. Какая еще 3 розница???

68.

plutonii

Сейчас в теме

73.

boba13

Сейчас в теме

(68) А какие варианты? В 2.2 маркировка обуви не поддерживается. Да и последние изменения протоколов обмена есть только в свежих редакциях 2.3.

74.

plutonii

Сейчас в теме

(73) варианты, чтобы появился конкурент серьезный у 1С. Их отношение к клиентам всё хуже и хуже. Тогда и варианты будут, пока они монополисты – то скаждым годом всё больше болт кладут.

70.

plutonii

Сейчас в теме

Если руками наличие заполнить и завершить обработку, то создадутся позиции справочника “ШтрихкодыУпаковокТоваров” и штрихкод там запишется по формату GTIN + серия “04606203102624TbWHWUP”

Я так понимаю в обработке проверки поступления функция не правильно отрабатывает по парсингу штрихкода, который сканер возвращает.

Вопросы:
1. Какой формат штрихкода должен писаться в справочник: “ШтрихкодыУпаковокТоваров”, чтобы потом при продаже в Чек правильно подцеплялся штрихкод марки пачки?
2. Какой формат штрихкода марки потом в тег кассы запихивается, полный вместе с криптохвостом, или то, которой находится в справочнике “ШтрихкодыУпаковокТоваров”?

71.

Eugene_Elhaz

Сейчас в теме

(70)
1) С продажами пока не было проблем, даже не обращал внимания, что в “ШтрихкодыУпаковокТоваров” пишет. Там по моему вообще по штрихкоду находит нужную номенклатуру.
2) В тег вроде пишет без криптохвоста, хотя честно не проверял

72.

plutonii

Сейчас в теме

(71)
1. Не могли бы посмотреть, что пишет у Вас в штрихкод “ШтрихкодыУпаковокТоваров”. Проблема у меня возникла в том, что если сканировать реальную марку на пачке, то там помимо криптохвоста содержится еще 4 символа минимальной цены. А если запрашивать в Честный знак запрос по блоку, то приходят марки пачек без минимальной цены (только GTIN + серия). И не понятно, что писать в справочник, так как подбор марки в чеке идет по ШК самой марки из справочника “ШтрихкодыУпаковокТоваров”
2. А не могли бы посмотреть, что именно на кассу уходит в этот тэг?

75.

Sun_AIG

Сейчас в теме

(59) На релизе УТ 10.3.64.2 – заменил соответствующие процедуры в УТ в соответствующих модулях из патча к Рознице, также заменил ссылки на ОписаниеТипов GTIN в этих процедурах на тип квалификатора строки 14. Вроде заработало – с четного знака тянется структура блоков с пачками и их марками.

76.

plutonii

Сейчас в теме

(75) у меня тянет на этом релизе и штатный запрос, впереди убрал “” и заработал. Но вытягивает ШК без МРТ, поэтому не переписывая функцию разбора ШК при приемке – приёмка всё равно не заработает.
Заметил одну неприятную тему при продаже через интерфейс кассира. При удалении добавленных строк туда маркированных товаров, не зачищаются они в таблице “Акцизные марки”, а если добавить две или энной количество акцизных марок одно и того же товара, а потом удалить, и снова добавить, например нужно удалить одну шт из двух добавленных(так как идет группировка по строкам), то там марки остаются в этой таблице и при продаже в чек подпихивает две позиции, вместо одной и чек анулируется, так как суммы не бьют уже. Полез в табл часть АкцизныеМарки, а там нет даже ссылку марок на ТЧ Товары (не заполнен ключ), эти две таб части живут своими жизнями. И клеятся походу при пробитии по номенклатуре ))) эта писанина школьников раздражает всё больше и больше

66.

plutonii

Сейчас в теме

69.

plutonii

Сейчас в теме

(66) я кажется понял, это когда сам генерируешь марки и типа хранить после генерации их надо только какое то время, а потом удалять?

77.

Veika

Сейчас в теме

У меня второй день при обмене с ИС МП, через Отгрузка товаров через ИС МП и выдается сообщение

При отправке запроса api/v3/auth/cert/key возникла ошибка.
Текст ошибки: HTTP-запрос не отправлен.
Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку.
А сегодня и в Поступлении товара, аналогичная ситуация.

УТ 10.3.64.4 до 18.11.2020 г. все работало без проблем(работаем через КРИПТО-ПРО и сертификат ЦП получен в СБИС), а после очередного обновления СБИС началась вот такая свистопляска.
Подскажите, пожалуйста, как решить проблему????

78.

Djo82

Сейчас в теме

79.

Veika

Сейчас в теме

(78)Да,
оказывается, надо было на компьютере обновить сертификат Честного знака.

(79)Здравствуйте! У нас такая же проблема возникла вдруг на одном компе. Не можем побороть. Подскажите, пожалуйста, Что это за сертификат и как его обновляют?

81.

Veika

Сейчас в теме

(81)Да, спасибо! Именно это и помогло

83.

Veika

Сейчас в теме

Ну, жесть, а сегодня при обмене с ИС МП ошибка
Сообщение по документу Отгрузка товаров ИС МП 00000000041 от 04.02.2021 13:38:13 не принято ИС МП:
Текст ошибки: При отправке запроса api/v3/lk/documents/create?pg=shoes возникла ошибка.
Текст ошибки: HTTP-запрос не отправлен.
Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания.

1с эдо код ошибки ошибка при регистрации у оператора 6001

Добрый день. Хотим подключить организацию ИП Гробова ИНН 760307465395 к 1С ЭДО. Идентификатор в СБИСе 2BEf8e49b11e7ce42908b82f9eb51f24d3e

Пытаемся подключиться к 1С ЭДО через оператора Тензор, Сертификат проходит встроенную проверку в 1С. выходит ошибка: При формировании заявления на подключение через любого другого оператора такой ошибки нет.

От ЭДО СБИС нас отключили. Менеджер Тензора Шабанина Анна сказала, что они со своей стороны все сделали.

Можно вообще работать с 1С ЭДО через оператора Тензор? При условии что онлайн касса и электронная отчетность сдается через СБИС. Мы же в этом случае платим Тензору как оператору, передающему наши документы в 1С ЭДО. В инструкции по 1С ЭДО от компании 1С написано, что так можно сделать. В Тензоре мне так никто и не сказал как это можно сделать. Если это невозможно, то скажите и я отстану.

Добрый день. Написала на почту. Мы используем сертификат, выпущенный не в Тензоре.( ООО «Циб-сервис»). И в СБИС ЭДО он работал до отключения сервиса. В техподдержку я обращалась неоднократно. Ответ один- спрашивайте в 1С ЭДО почему у вас не работает. Мы вас отключили от СБИС ЭДО.

Или вы про корневые сертификаты говорите?

Речь про сертификат оператора Тензор, которым шифруется регистрационный пакет. Мы сформировали запрос в 1С-ЭДО по вашей проблеме. Представители 1С должны с вами связаться и помочь с корректной отправкой пакета.

Спасибо. Как долго я Вас искала.

Код ошибки 103. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Требуемый персональный сертификат не найден

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Для устранения ошибки необходимо установить сертификат электронной подписи, который Вы используете для ЭДО, в хранилище «Личные» операционной системы.

Установка производится из криптопровайдера.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Далее необходимо выбрать соответствующий контейнер закрытой части ключа и нажать «Ок».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

В открывшемся окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажать «Установить».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Двойным нажатием левой кнопкой мыши открыть соответствующий контейнер закрытой части ключа.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

В открывшемся окне «Свойства контейнера» необходимо нажать «Открыть».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)

При возникновении ошибки «Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи: В программном продукте 1С необходимо 1. перейти в раздел «Администрирование» 2. «Обмен электронными документами» 3. «Настройка электронной подписи и шифрования» 4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат 5. Нажать на кнопку «Проверить»

Читайте также:  Р 0304 КОД ОШИБКИ УАЗ ПАТРИОТ

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

6. Ввести пароль закрытой части ключа и нажать «Проверить»

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для просмотра технической информации об ошибке.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Если в технической информации об ошибке указано «Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)» это означает, что введён неправильный пароль доступа к сертификату электронной цифровой подписи.

Проверить языковую раскладку при использовании буквенного пароля.

Проверить не включена ли на клавиатуре функция фиксации прописных букв (Caps Lock) при использовании буквенного пароля.

При копировании пароля из текстового редактора проверить, не попадают ли лишние символы в зону копирования (пробел в начале или конце)

Уточнить у ответственных лиц Вашей организации информацию о возможной смене пароля.

Запустить КриптоПро, затем перейти в раздел «Сервис» и нажать кнопку «Изменить пароль». Выбрать соответствующий контейнер и ввести новый пароль и подтверждение.

! Обращаем Ваше внимание, что при копировании контейнера из криптопровайдера, последний просит ввести новый пароль для копии закрытой части ключа, которая в последующем могла быть установлена на Вашем рабочем месте.

! Также сообщаем, что ни техническая поддержка 1С-ЭДО, ни Удостоверяющий центр, который выдал сертификат, не располагают информацией о паролях пользователей. Данная информация является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Если рекомендации Вам не помогли и пароль утрачен безвозвратно, то единственным выходом из данной ситуации будет выпуск нового сертификата.

Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)

При возникновении ошибки «Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

В программном продукте 1С необходимо:

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

6. ввести пароль (при его наличии) и нажать «Проверить».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации об ошибке.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Если в технической информации об ошибке указано «Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)» это обозначает, что истекла лицензия на криптопровайдер КриптоПро.

Убедиться в этом можно следующим образом.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Запустить КриптоПро, затем перейти в раздел «Общие» и в окне с информацией о лицензии напротив «Срок действия» будет стоять надпись «Истекла»

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Данная ошибка характерна исключительно для клиентов использующих КриптоПро.

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии «Присоединен» или отсутствует вовсе.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Открыв соответствующий пакет электронных документов можно убедиться, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе «Присоединен».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Решение: Необходимо дождаться перевода приглашения в статус «Присоединен». После этого необходимые для распаковки данные автоматический будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке «Приглашения» Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса в этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.

В случае если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Для этого необходимо перейти в справочник «Организации», нажать «ЭДО – Учетные записи».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Двойным нажатием мыши открыть соответствующую Учетную запись ЭДО.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

В открывшемся окне нажать «Ещё» и выбрать «Начальные даты запроса данных у оператора ЭДО».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Начальную дату запроса приглашений у оператора ЭДО необходимо очисть, после чего нажать «Записать и закрыть». Затем вернуться в раздел Текущие дела ЭДО и нажать «Отправить и получить».

С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется.

Текст ошибки может звучать по-разному, например:

  • Поле объекта не обнаружено (ХХХХХХ);
  • Значение не является значением объектного типа (ХХХХХХ);
  • Метод объекта не обнаружен (ХХХХХХ);
  • Во время сохранения файла возникла ошибка.

Такие ошибки чаще всего возникают при некорректной работе базы 1С.

Для решения воспользуйтесь следующим алгоритмом:

  • Очистите кэш платформы 1С. После запуска 1С повторите действия.
  • Проверьте права пользователя в 1С. После запуска 1С повторите действия.
  • Отключите (при наличии) внешний модуль документооборота.

Для управляемых приложений:

Для неуправляемых приложений:

  • Сделайте диагностику 1С-отчетности, отправьте отчет по диагностике и сообщите номер обращения специалисту технической поддержки 1С-Отчетность.
  • Удостоверьтесь, что конфигурация находится на полной поддержке 1С, т.е. в нее не были внесены изменения и она соответствует конфигурации поставщика.
  • Измените переменные среды. Рекомендуем обратиться к системному администратору для выполнения данных действий.
  • Проверьте кодировку в операционной системе Windows по инструкции смена кодировки. Рекомендуем обратиться к системному администратору для выполнения данных действий.

В случае системного языкового пакета, отличного от русского, программа 1С не может работать с внешней компонентой для отображения сертификатов. Для решения этой ситуации можно изменить параметры в системном реестре. Рекомендуем обратиться к системному администратору для выполнения данных действий.

Что такое код ответа HTTP

Когда посетитель переходит по ссылке на сайт или вбивает её в поисковую строку вручную, отправляется запрос на сервер. Сервер обрабатывает этот запрос и выдаёт ответ — трехзначный цифровой код HTTP от 100 до 510. По коду ответа можно понять реакцию сервера на запрос.

Первая цифра в ответе обозначает класс состояния, другие две — причину, по которой мог появиться такой ответ.

Как проверить код состояния страницы

Проверить коды ответа сервера можно вручную с помощью браузера и в панелях веб‑мастеров: Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.

В браузере

Для примера возьмём Google Chrome.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Как посмотреть код ответа сервера в инструментах разработчика в браузере

В Яндекс. Вебмастере

Откройте инструмент «Проверка ответа сервера» в Вебмастере. Введите URL в специальное поле и нажмите кнопку «Проверить»:

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Как посмотреть код состояния в Вебмастере

Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер и другие сервисы Яндекса

В Google Search Console

Чтобы посмотреть код ответа сервера в GSC, перейдите в инструмент проверки URL — он находится в самом верху панели:

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Проверка URL в инструменте GSC

Введите ссылку на страницу, которую хотите проверить, и нажмите Enter. В результатах проверки нажмите на «Изучить просканированную страницу» в блоке «URL есть в индексе Google».

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Изучить просканированную страницу в GSC

А затем в открывшемся окне перейдите на вкладку «Подробнее»:

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

HTTP код страницы в GSC

Теперь расскажем подробнее про все классы кодов состояния HTTP.

1* класс кодов (информационные сообщения)

Это системный класс кодов, который только информирует о процессе передачи запроса. Такие ответы не являются ошибкой, хотя и могут отображаться в браузере как Error Code.

100 Continue

Этот ответ сообщает, что полученные сведения о запросе устраивают сервер и клиент может продолжать отправлять данные. Такой ответ может требоваться клиенту, если на сервер отправляется большой объём данных.

101 Switching Protocols

Сервер одобрил переключение типа протокола, которое запросил пользователь, и в настоящий момент выполняет действие.

102 Processing

Запрос принят — он находится в обработке, и на это понадобится чуть больше времени.

103 Checkpoint

Контрольная точка — используется в запросах для возобновления после прерывания запросов POST или PUT.

POST отправляет данные на сервер, PUT создает новый ресурс или заменяет существующий данными, представленными в теле запроса.

Разница между ними в том, что PUT работает без изменений: повторное его применение даёт такой же результат, что и в первый раз, а вот повторный вызов одного и того же метода POST часто меняет данные.

Пример — оформленный несколько раз интернет‑заказ. Такое часто происходит как раз по причине неоднократного использования запроса PUT.

105 Name Not Resolved

Не удается преобразовать DNS‑адрес сервера — это  означает ошибку в службе DNS. Эта служба преобразует IP‑адреса в знакомые нам доменные имена.

2* класс кодов (успешно обработанные запросы)

Эти коды информируют об успешности принятия и обработки запроса. Также сервер может передать заголовки или тело сообщений.

200 ОК

Все хорошо — HTTP‑запрос успешно обработан (не ошибка).

201 Created

Создано — транзакция успешна, сформирован новый ресурс или документ.

202 Accepted

Принято — запрос принят, но ещё не обработан.

203 Non‑Authoritative Information

Информация не авторитетна — запрос успешно обработан, но передаваемая информация была взята не из первичного источника (данные могут быть устаревшими).

204 No Content

Нет содержимого — запрос успешно обработан, однако в ответе только заголовки без контента сообщения. Не нужно обновлять содержимое документа, но можно применить к нему полученные метаданные.

205 Reset Content

Сбросить содержимое. Запрос успешно обработан — но нужно сбросить введенные данные. Страницу можно не обновлять.

206 Partial Content

Частичное содержимое. Сервер успешно обработал часть GET‑запроса, а другую часть вернул.

GET — метод для чтения данных с сайта. Он говорит серверу, что клиент хочет прочитать какой‑то документ.

Представим интернет‑магазин и страницы каталога. Фильтры, которые выбирает пользователь, передаются благодаря методу GET. GET‑запрос работает с  получением данных, а POST‑запрос нужен для отправки данных.

При работе с подобными ответами следует уделить внимание кэшированию.

207 Multi‑Status

Успешно выполнено несколько операций — сервер передал результаты выполнения нескольких независимых операций. Они появятся в виде XML‑документа с объектом multistatus.

226 IM Used

Успешно обработан IM‑заголовок (специальный заголовок, который отправляется клиентом и используется для передачи состояния HTTP).

3* класс кодов (перенаправление на другой адрес)

Эти коды информируют, что для достижения успешной операции нужно будет сделать другой запрос, возможно, по другому URL.

300 Multiple Choices

Множественный выбор — сервер выдает список нескольких возможных вариантов перенаправления (максимум — 5). Можно выбрать один из них.

301 Moved Permanently

Окончательно перемещено — страница перемещена на другой URL, который указан в поле Location.

302 Found/Moved

Временно перемещено — страница временно перенесена на другой URL,  который указан в поле Location.

303 See Other

Ищите другую страницу — страница не найдена по данному URL, поэтому смотрите страницу по другому URL, используя метод GET.

304 Not Modified

Модификаций не было — с момента последнего визита клиента изменений не было.

305 Use Proxy

Используйте прокси — запрос к нужному ресурсу можно сделать только через прокси‑сервер, URL которого указан в поле Location заголовка.

306 Unused

Зарезервировано. Код в настоящий момент не используется.

307 Temporary Redirect

Временное перенаправление — запрашиваемый ресурс временно доступен по другому URL.

Читайте также:  При проверке документа были обнаружены коды ошибок честного знака и Благодарности (результаты обработки) от кодов CRPT

Этот код имеет ту же семантику, что код ответа 302 Found, за исключением того, что агент пользователя не должен изменять используемый метод HTTP: если в первом запросе использовался POST, то во втором запросе также должен использоваться POST.

308 Resume Incomplete

Перемещено полностью (навсегда) — запрашиваемая страница была перенесена на новый URL, указанный в поле Location заголовка. Метод запроса (GET/POST) менять не разрешается.

4* класс кодов (ошибки на стороне клиента)

Эти коды указывают на ошибки со стороны клиентов.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Скриншот страницы с ошибкой 404 с сайта modcloth.com

400 Bad Request

Неверный запрос — запрос клиента не может быть обработан, так как есть синтаксическая ошибка (возможно, опечатка).

401 Unauthorized

Не пройдена авторизация — запрос ещё в обработке, но доступа нет, так как пользователь не авторизован.

Для доступа к запрашиваемому ресурсу клиент должен представиться, послав запрос, включив при этом в заголовок сообщения поле Authorization.

402 Payment Required

Требуется оплата — зарезервировано для использования в будущем. Код предусмотрен для платных пользовательских сервисов, а не для хостинговых компаний.

403 Forbidden

Запрещено — запрос принят, но не будет обработан, так как у клиента недостаточно прав. Может возникнуть, когда пользователь хочет открыть системные файлы (robots, htaccess) или не прошёл авторизацию.

404 Not Found

Не найдено — запрашиваемая страница не обнаружена. Сервер принял запрос, но не нашёл ресурса по указанному URL (возможно, была ошибка в URL или страница была перемещена).

405 Method Not Allowed

Метод не разрешён — запрос был сделан методом, который не поддерживается данным ресурсом. Сервер должен предложить доступные методы решения в заголовке Allow.

406 Not Acceptable

Некорректный запрос — неподдерживаемый поисковиком формат запроса (поисковый робот не поддерживает кодировку или язык).

407 Proxy Authentication Required

Нужно пройти аутентификацию прокси — ответ аналогичен коду 401, только нужно аутентифицировать прокси‑сервер.

408 Request Timeout

Тайм‑аут запроса — запрос клиента занял слишком много времени. На каждом сайте существует свое время тайм‑аута — проверьте интернет‑соединение  и просто обновите страницу.

409 Conflict

Конфликт (что‑то пошло не так) — запрос не может быть выполнен из‑за конфликтного обращения к ресурсу (несовместимость двух запросов).

410 Gone

Недоступно — ресурс раньше был размещён по указанному URL, но сейчас удалён и  недоступен (серверу неизвестно месторасположение).

411 Length Required

Добавьте длины — сервер отклоняет отправляемый запрос, так как длина заголовка не определена, и он не находит значение Content‑Length.

Нужно исправить заголовки на сервере, и в следующий раз робот сможет проиндексировать страницу.

412 Precondition Failed

Предварительное условие не выполнено — стоит проверить правильность HTTP‑заголовков данного запроса.

413 Request Entity Too Large

Превышен размер запроса — перелимит максимального размера запроса, принимаемого сервером. Браузеры поддерживают запросы от 2 до 8 килобайт.

414 Request‑URI Too Long

Превышена длина запроса — сервер не может обработать запрос из‑за длинного URL. Такая ошибка может возникнуть, например, когда клиент пытается передать чересчур длинные параметры через метод GET, а не POST.

415 Unsupported Media Type

Формат не поддерживается —  сервер не может принять запрос, так как  данные подгружаются в некорректном формате, и сервер разрывает соединение.

416 Requested Range Not Satisfiable

Диапазон не поддерживается — ошибка возникает в случаях, когда в самом HTTP‑заголовке прописывается некорректный байтовый диапазон.

Корректного диапазона в необходимом документе может просто не быть, или есть опечатка в синтаксисе.

417 Expectation Failed

Ожидания не оправдались — прокси некорректно идентифицировал содержимое поля «Expect: 100‑Continue».

418 I’m a teapot

Первоапрельская шутка разработчиков в 1998 году. В расшифровке звучит как «я не приготовлю вам кофе, потому что я чайник». Не используется в работе.

422 Unprocessable Entity

Объект не обработан — сервер принял запрос, но в нём  есть логическая ошибка. Стоит посмотреть в сторону семантики сайта.

423 Locked

Закрыто — ресурс заблокирован для выбранного HTTP‑метода. Можно перезагрузить роутер и компьютер. А также использовать только статистический IP.

424 Failed Dependency

Неуспешная зависимость — сервер не может обработать запрос, так как  один из зависимых ресурсов заблокирован.

Выполнение запроса напрямую зависит от успешности выполнения другой операции, и если она не будет успешно завершена, то вся обработка запроса будет прервана.

425 Unordered Collection

Неверный порядок в коллекции — ошибка возникает, если клиент указал номер элемента в неупорядоченном списке или запросил несколько элементов в порядке, отличном от серверного.

426 Upgrade Required

Нужно обновление — в заголовке ответа нужно корректно сформировать поля Upgrade и Connection.

Этот ответ возникает, когда серверу требуется обновление до SSL‑протокола, но клиент не имеет его поддержки.

428 Precondition Required

Нужно предварительное условие — сервер просит внести в запрос информацию о предварительных условиях обработки данных, чтобы выдавать корректную информацию по итогу.

429 Too Many Requests

Слишком много запросов — отправлено слишком много запросов за короткое время. Это может указывать, например, на попытку DDoS‑атаки, для защиты от которой запросы блокируются.

431 Request Header Fields Too Large

Превышена длина заголовков — сервер может и не отвечать этим кодом, вместо этого он может просто сбросить соединение.

Исправляется это с помощью сокращения заголовков и повторной отправки запроса.

434 Requested Host Unavailable

Адрес запрашиваемой страницы недоступен.

444 No Response

Нет ответа — код отображается в лог‑файлах, чтобы подтвердить, что сервер никак не отреагировал на запрос пользователя и прервал соединение. Возвращается только сервером nginx.

Nginx — программное обеспечение с открытым исходным кодом. Его используют для создания веб‑серверов, а также  в качестве почтового или обратного прокси‑сервера. Nginx решает проблему падения производительности из‑за роста трафика.

449 Retry With

Повторите попытку — ошибка говорит о необходимости скорректировать запрос и повторить его снова. Причиной становятся неверно указанные параметры (возможно, недостаточно данных).

450 Blocked by Windows Parental Controls

Заблокировано родительским контролем — говорит о том, что с компьютера попытались зайти на заблокированный ресурс. Избежать этой ошибки можно изменением параметров системы родительского контроля.

451 Unavailable For Legal Reasons

Недоступно по юридическим причинам — доступ к ресурсу закрыт, например, по требованию органов государственной власти или по требованию правообладателя в случае нарушения авторских прав.

Неустранимая ошибка — при обработке запроса возникла ошибка, которая вызывает некорректируемые сбои в таблицах баз данных.

499 Client Closed Request

Запрос закрыт клиентом — нестандартный код, используемый nginx в ситуациях, когда клиент закрыл соединение, пока nginx обрабатывал запрос.

5* класс кодов (ошибки на стороне сервера)

Эти коды указывают на ошибки со стороны серверов.

При использовании всех методов, кроме HEAD, сервер должен вернуть в теле сообщения гипертекстовое пояснение для пользователя. И его можно использовать в работе.

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Изображение страницы с ошибкой сайта REG.RU

Внутренняя ошибка сервера — сервер столкнулся с неким условием, из‑за которого не может выполнить запрос.

Проверяйте, корректно ли указаны директивы в системных файлах (особенно htaccess) и нет ли ошибки прав доступа к файлам. Обратите внимание на ошибки внутри скриптов и их медленную работу.

501 Not Implemented

Не выполнено —  код отдается, когда сам сервер не может идентифицировать метод запроса.

Сами вы эту ошибку не исправите. Устранить её может только сервер.

502 Bad Gateway

Ошибка шлюза — появляется, когда сервер, выступая в роли шлюза или прокси‑сервера, получил ответное сообщение от вышестоящего сервера о несоответствии протоколов.

503 Service Unavailable

Временно не доступен — сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).

В поле Retry‑After заголовка сервер укажет время, через которое  можно повторить запрос.

504 Gateway Timeout

Тайм‑аут шлюза —  сервер, выступая в роли шлюза или прокси‑сервера, не получил ответа от вышестоящего сервера в нужное время.

Исправить эту ошибку самостоятельно не получится. Здесь дело в прокси, часто — в веб‑сервере.

Первым делом просто обновите веб‑страницу. Если это не помогло, нужно почистить DNS‑кэш. Для этого  нажмите горячие клавиши Windows+R и введите команду cmd (Control+пробел). В открывшемся окне укажите команду ipconfig / flushdns и подтвердите её нажатием Enter.

505 HTTP Version Not Supported

Сервер не поддерживает версию протокола — отсутствует поддержка текущей версии HTTP‑протокола. Нужно обеспечить клиента и сервер одинаковой версией.

506 Variant Also Negotiates

Неуспешные переговоры — с такой ошибкой сталкиваются, если сервер изначально настроен неправильно. По причине ошибочной конфигурации выбранный вариант указывает сам на себя, из‑за чего процесс и прерывается.

507 Insufficient Storage

Не хватает места для хранения — серверу недостаточно места в хранилище. Нужно либо расчистить место, либо увеличить доступное пространство.

508 Loop Detected

Обнаружен цикл — ошибка означает провал запроса и выполняемой операции в целом.

509 Bandwidth Limit Exceeded

Превышена пропускная способность —  используется при чрезмерном потреблении трафика. Владельцу площадки следует обратиться к своему хостинг‑провайдеру.

510 Not Extended

Не продлён — ошибка говорит, что на сервере отсутствует нужное для клиента расширение. Чтобы исправить проблему, надо убрать часть неподдерживаемого расширения из запроса или добавить поддержку на сервер.

511 Network Authentication Required

Требуется аутентификация — ошибка генерируется сервером‑посредником, к примеру, сервером интернет‑провайдера, если нужно ввести пароль для получения доступа к сети через платную точку доступа.

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

  • Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
  • Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
  • Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

  • На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
  • На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
  • Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

В процессе запроса сведений по заявке произошла ошибка код ошибки 1

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

  • Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
  • Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
  • Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *