Триколор код ошибки 10001

Как убрать лишние каналы на триколор тв?

Как убрать дублированные каналы

• В основном меню открыть раздел «Настройка»;
• Зайти в пункт «Организация каналов », где открыть список «Спутник»;
• Двигаясь по списку, останавливаться на ненужном канале и нажимать красную кнопку;
• Сохранить изменения и выйти из Меню;

Что делать если после запуска ноутбука черный экран? Что делать если постоянно мучает метеоризм? Что делать если потерял книгу из школы? Что делать если потерял страховку на телефон? Что делать если при скачивании файла пишет ошибка сети? Что делать если при входе в игру черный экран? Что делать если при включении монитора пишет Check Signal Cable? Что делать если при включении ноутбука белый экран? Что делать если при включении ноутбука появляется белый экран? Что делать если при включении ноутбука включается биос?

Спутниковое телевидение

Иногда владельцы спутниковых ресиверов от Триколор забывают свой PIN код. Как тогда узнать пин код? По умолчанию заводской пин код идет 0000. Этот pin код требуется для сброса ресивера от tricolor на заводские настройки. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то можете попробовать сбросить его способами представленными ниже.

Для моделей DRE-4000, DRE-4500, DRE-5000, DRE-5500, DRE-7300, DRS- 4500, DRS-5001, DRS-5003, GS-7300 и серии GS-8302 следует выполнить следующий порядок действий

Для ресиверов DRS-8300 и той же серии GS-8300 следует выполнить следующий порядок действий

— установить ПО версии 1.2.364; — в меню «Статус» последовательно набрать комбинацию клавиш на пульте ДУ: Clock, 9, желтая кнопка, 4, 1,8, 7, 3, 5, EPG. — (на некоторых модификациях ПДУ нет кнопки «EPG», в таком случае необходимо использовать «Телегид»); — подтвердить изменение ПИН-кода; — проверить возможность доступа к меню «Настройка» по pin коду «0000».

Для модели GS-8304* следующая последовательность действий позволяет сбросить pin код:

— в главном меню ресивера от tricolor последовательно набрать комбинацию клавиш на пульте управления ДУ: красная кнопка, желтая кнопка (2 раза), красная кнопка; — подтвердить изменение pin кода; — проверить возможность доступа к меню «Настройка» по пин коду «1111». Если включить питание GS-8304, предварительно зажав кнопки «Р+» и «Р-» (кнопки переключения программ) на передней панели приемника, произойдет сброс пользовательских установок на заводские или начальные, и для доступа в меню «Настройка» установится ПИН-код «0000».

Для ресиверов DRS-8305, серии GS-8305, серии GS-8306, серии GS-8307, серии GS-8308 и GS-6301 рекомендуется следующая последовательность действий:

Для моделей спутниковых приемников серии GS U510, GS E212, GS B210, GS B211, GS U210B, GS U210CI, GS E501/C591:

Для моделей спутниковых ресиверов GS-8305 (B,S), GS-8306 (B,S) всегда срабатывает ПИН-код «1538».

Что такое DRE ID и где его взять

Как вы уже наверняка догадались — без номера DRE ID активация приемника Триколор ТВ не состоится. Поэтому если с этим кодом у вас возникли проблемы, найти его можно легко и просто:

• нажмите на пульте» управления кнопку «»;
• в разделе меню найдите «Статус»;
• нажмите на него, и вы увидите номер DRE ID, принадлежащий вашему клиентскому номеру. Состоит код из 12 цифр.
• Если после нажатия кнопки «Статус» код не появился, придется обновить программу:
• в меню телевизора нажмите кнопку «Настройки»;
• введите пин-код;
• нажмите «Передача данных» — «Ок»;
• нажмите на пульте кнопку «i». На этом этапе система сделает запрос на обновление программы. Ваша задача — согласиться.

В процессе обновления программного обеспечения выключать приемник запрещено.

Кстати, DRE ID код пригодится вам не только во время активации каналов Триколор ТВ, но и при использовании других сервисов компании. Поэтому код рекомендуется записать в надежном месте или запомнить, на ваше усмотрение.

Самостоятельная раскодировка каналов

При желании просматривать платные каналы бесплатно некоторые пользователи прибегают к нелегальным мерам решения проблемы.

Пиратское ПО

Пользователь ищет в интернете специальные плагины, которые взламывают кодировку телевизионного сигнала. В данном случае инструкция раскодировки представляет поэтапное выполнение шагов:

В результате ограничение вещания снимается.

Кардшаринг

Способ подразумевает использование интернета для получения кодов активации. Клиент компании приобретает официальную карточку и активирует подписку на платные каналы. При применении вспомогательного непрерывно работающего в сети оборудования он начинает раздавать полученные ключи пользователям, которые оплатили получение идентификационных ключей.

Человек, который раздает, считается поставщиком кардшаринга. Раздача происходит через специальный сервер.

Получатель ключей должен после оплаты услуги настроить соединение своего устройства для принятия необходимых комбинаций посредством интернета. Но телевизионный сигнал все равно поступает от тарелки.

За такую услугу нужно платить меньше при сравнении с возможностью подключения пакета услуг от Триколор.

Перепрошивка ресивера (эмуляция смарт карты)

Существует метод раскодировки, предполагающий перепрошивку устройства путем ввода определенного ключа в специальный эмулятор. Он представляет собой программное имитирование смарт карты. Эмулятор кодировок недоступен простому пользователю во избежание широкого доступа.

Чтобы воспользоваться способом, следует знать модель своего ресивера. После этого нужно найти ключ для включения и входа в эмулятор. Эти ключи ищутся в интернете. Разные модели приемников предполагают свою схему входа в эмулятор.

Нажав последовательно требуемые кнопки и введя нужный код, пользователь открывает меню эмулятора. Там необходимо найти вкладку с кодировкой, которую хочется разблокировать.

В настоящее время при трансляции телевидения известно несколько кодировок — Biss, Viaccess, Irdeto и др. После выбора кодировки (популярной считается кодировка Biss) вводится комбинация ключа при помощи пульта. По прошествии времени канал разблокируется. Эмуляция позволяет раскодировать несколько кодировок и несколько карт.

Каждый абонент Триколор выбирает сам подходящий способ раскодировки. Но прежде стоит взвесить все за и против.

Триколор ТВ одна из лидирующих компаний, на поприще цифровых телекоммуникаций. Многочисленные клиенты могут наслаждаться качественным цифровым телевиденьем и довольно обширным списком тематических пакетов. Однако иногда случается так, что неожиданно происходить кодировка каналов, и вместо привычных передач, телевизор показывает лишь надпись «Кодированный канал (DRE)» или «Нет доступа».

Gs b527 сброс пин кода

Сброс пин-кода на: DRE-4000, DRE-4500, DRE-5000, DRE-5500, DRE-7300, DRS-4500, DRS-5001, DRS-5003, GS-7300: — Заходим в главное меню ресивера и жмём «Статус». — Далее последовательность кнопок на пульте: — белая (часы) — 9 — желтая — 4 — красная — 8 — 7 — 3 — 5 — зеленая Подтверждаем изменения кода (ок).

Сброс пин-кода на: DRS-8300, GS-8300, GS-8302: ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ — Заходим в главное меню и жмём «Статус». Дальше жмём последовательность из кнопок на пульте: — белая (часы) — 9 — желтая — 4 — красная — 8 — 7 — 3 — 5 — зеленая Подтверждаем изменения кода.

ВТОРОЙ ВАРИАНТ — в меню «Статус» последовательно набрать комбинацию клавиш на пульте ДУ: кнопка Clock «часы» — «9» — Желтая кнопка — «4» — «1» — «8» — «7» — «3» — «5» — кнопка «EPG» или «Телегид» — подтвердить изменение ПИН-кода; проверить возможность доступа к меню «Настройка» по ПИН-коду «0000».

Сброс пин-кода на GS-8304: ПЕРВЫЙ СПОСОБ: — Обесточить ресивер. — Одновременно зажав две кнопки (на передней панели ресивера) «P+» и «P-» включаем приемник, не отпуская их. — После этого идем в Родительский контроль и пробуем ввести ПИН-код «1111». ВТОРОЙ СПОСОБ: — Заходим в главное меню и после этого жмём кнопки: — красная — желтая (два раза) — красная — Подтверждаем изменения кода. После этого идем в Родительский контроль и пробуем ввести ПИН-код «1111».

Дополнительная информация

После введения данных настроек будут использованы параметры по умолчанию. Обращаем ваше внимание, что перед тем как сбросить настройки на Триколор ТВ до заводских, следует внимательно ознакомиться с рекомендациями. При возникновении необходимости любой клиент может позвонить в службу технической поддержки клиентов для того, чтобы получить более подробную консультацию бесплатно.

Компания Триколор ТВ в 2021 году усовершенствовала интерфейс внутренней системы управления настройками. Это позволило получить более удобный функционал, который доступен для каждого пользователя. При возникновении необходимости можно самостоятельно сбросить настройки до заводских, что помогает справиться с большей частью возникающих ошибок.

Мастер коды

Заказать установку спутниковой тарелки можно по тел. (06561) 7 26 41, +7 978 711 9798, Александр Викторович

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )

Сама система спутникового вещания основывается на непростом в техническом плане процессе передачи закодированного сигнала, за раскодировку которого отвечает специальное оборудование. Нередко могут возникать ошибки, которые при незнании способны ввести пользователя в ступор.

Большинство цифровых систем для вещания использует собственные градации обозначения ошибок, возникающих при эксплуатации. Знание этих кодов или буквенных символов позволяет быстрее разобраться с причинами и ускорить устранение проблемы.

Аналогичная схема применяется на приёмниках от Tricolor, где принято цифровое обозначение возникающих неполадок. Наиболее часто у пользователей возникает вопрос, что означает код ошибки 10 на «Триколор ТВ», которая может появляться на экране телевизора при попытках включить любимый канал.

Если обратиться к таблице расшифровки, предлагаемой данной системой вещания, ошибка 10 в «Триколор ТВ» обозначает отказ в просмотре. При этом на экране отображается системное сообщение, где указывается, что доступ к возможности смотреть каналы закрыт, а также предлагается пополнить баланс или выбрать пункт меню ресивера, помогающий проще провести оплату услуг оператора.

Основные причины появления ошибки 10 на «Триколор ТВ»

Чтобы понимать, что это значит – ошибка 10 на «Триколор ТВ», следует разобраться с причинами, которые могут привести к запрету доступа к пакету программ:

• недостаточное количество средств на балансе пользователя;
• на счету имеются деньги, но не был проведён перевод необходимой суммы для оплаты определённой услуги или пакета программ;
• некорректная активация ключа или полное её отсутствие;
• неполадки в работе ПО, приводящие к отсутствию доступа к каналам.

Понимание, что такое ошибка 10 в «Триколор ТВ», помогает быстрее разобраться со способами её устранения.

Что делать, если появляется ошибка 10 на «Триколор ТВ» при нехватке средств на балансе

Первой причиной, по которой при ошибке 10 на «Триколор ТВ» нет видео, является отсутствие оплаты за услуги оператора. В подобном случае необходимо просто внести достаточную сумму. Проще всего это сделать через личный кабинет.

Как исправить ошибку 10 на «Триколор ТВ» через личный кабинет

Оператор предлагает большое количество способов оплаты, среди которых можно выделить использование сервиса «Сбербанк Онлайн», внесение средств через платёжные терминалы, личный кабинет пользователя. Последний способ – наиболее удобный, поскольку позволяет осуществлять оплату дома, через компьютер или планшет.

• он наносится на заднюю крышку ресивера;
• посмотрите на смарт-карте, вставляемой в приставку;
• обратитесь к меню приёмника.

При первом входе потребуется получить пароль. Для этого на экране входа в личный кабинет необходимо выбрать соответствующий пункт. Далее от пользователя потребуется заполнить все необходимые поля:

• номер договора или ID приёмника;
• ФИО абонента;
• способ получение пароля пользователем – через SMS или электронную почту;

Провести оплату очень легко. Сверху экрана имеется пункт «Платежи», где можно выбрать все возможные способы оплаты. Наиболее простым и быстрым является списание средств со счёта банковской карты, которую впоследствии можно привязать к лицевому счёту «Триколор ТВ».

Оператор рекомендует отключать ресивер от сети после проведения оплаты на 5-10 минут, чтобы при повторном включении поступление средств фиксировалось автоматически.

Что делать при внесении оплаты не на целевой счёт

• Из выпадающего меню выберите нужный пакет, куда требуется перебросить средства.
• Введите необходимую сумму.
• Подтвердите действие нажатием кнопки «Перевести».

Далее пользователь может отследить списание через остаток средств на лицевом счёте. Оператор говорит, что при наличии ошибки 10 (нет доступа) при переводе денег до момента их зачисления может пройти до 8 часов, но обычно зачисление происходит раньше.

Как устранить ошибку 10 «Триколор ТВ», если всё оплачено

В редких случаях ошибка 10 в «Триколор ТВ» сохраняется, хотя всё оплачено. Тогда причина появления проблемы может крыться в неправильной активации ключа или неисправности оборудования.

Как провести повтор активации при наличии ошибки

Как быть, если при внесении достаточного количества денежных средств продолжается отсутствие вещания? Что такое ошибка 10 на «Триколор ТВ», если она не связана исключительно с оплатой? Причина может быть в отсутствии активации ключа.

Действия абонента в этом случае должны быть следующими:

• убедитесь, что оплата внесена;
• проверьте, видит ли ресивер карту;
• определите, достаточной ли силы сигнал (это действие описано в руководстве по эксплуатации приёмника);
• отключите оборудование от сети.

Далее необходимо осуществить повтор команды активации. Это делается в личном кабинете. В разделе «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующим названием, которую просто невозможно спутать ни с чем.

После завершения этих манипуляций ресивер снова подключается к электрической сети, затем выбирается канал, при просмотре которого появлялась ошибка.

Обновление программного обеспечения

Ещё одним вариантом исправления ошибки с кодом 10 является обновление программного обеспечения. Первым делом, следует убедиться, что для конкретной модели приёмника имеется возможность провести обновление ПО. Это можно сделать на официальном сайте поставщика услуг в разделе «Помощь», меню «Технические вопросы».

Также на портале имеются подробные инструкции, как проводить прошивку для каждой конкретной модели приёмника.

Сам процесс обновления активируется в меню ресивера. Существует возможность получения нового ПО через спутник или интернет. Второй вариант более предпочтителен, поскольку он происходит быстрее. Есть способ обновления через флешку, но для этого требуется найти необходимое ПО.

При обновлении осуществляется автоматическая загрузка нового модуля, по завершении которой программное обеспечение устанавливается, а сам приёмник перезагружается.

Куда обратиться за технической поддержкой

Иногда все манипуляции по устранению неприятности не приводят к положительному результату, особенно если виновником проблемы является оборудование. В этом случае единственным методом решения будет обращение в службу технической поддержки. Это можно сделать несколькими способами:

• воспользоваться бесплатным контактным номером, который может различаться в зависимости от региона использования оборудования. Узнать актуальную информацию можно на официальном сайте компании;
• позвонить оператору через Skype или написать сообщение;
• через личный кабинет создать заявку с указанием подробного описания проблемы. Технические специалисты оперативно помогут с решением вопроса;
• использовать голосовой чат на сайте.

Одной из причин появления ошибки может являться выход приёмника из строя. При наличии гарантии он будет заменён бесплатно, в противном случает потребуется обратиться в авторизированный сервис по ремонту.

Возникновение ошибки на «Триколор ТВ» может стать причиной невозможности осуществлять дальнейший просмотр. Знание причин её появления и способов решения поможет в кратчайшие сроки восстановить вещание. Ещё раз увидеть инструкцию по устранению ошибки под кодом 10 можно из представленного видео.

Многие уже давно пользуются приставкой Ростелеком ТВ для просмотра любимого фильма или телесериала. Но предположим, что неожиданно не включается, а значит просмотр фильма будет невозможен. Нередко она не работает из-за кода ошибки 10001. Давайте в вкратце рассмотрим, что это за сбой и как его исправить.

Почему возникает подобная ошибка

Если приставка не работает, ее владелец задается вопросом-почему это произошло и как устранить эту проблему. В большей степени такой сбой связан с нехваткой денежных средств на счету, однако существуют и другие проблемы, которые влияют на работоспособность приставки Ростелеком.

К примеру, неполадка может быть связана со списанием тарифа, но он, к сожалению, в личном кабинете не отразился или произошел технический сбой системы Ростелекома. В связи с чем, и возникает код ошибки 10001. Нередко это возникает после приобретения дополнительных услуг.

Как ее исправить

Однако, неисправность можно быстро устранить, если вовремя обратиться в техническую поддержку провайдера, предоставляющего услуги связи.

Сделать это можно несколькими способами:

• позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 1000 800. Операторы Ростелеком работают круглосуточно и готовы помочь в решении проблемы днем и ночью всем жителям, проживающих на территории РФ;
• сделать звонок на отдельную круглосуточную линию по номеру 8 (800) 707 – 1212. Диспетчерская служба доступна только для региона Москвы и Московской области;
• зайти на официальный сайт компании и оставить там предварительную заявку на устранение проблемы. Важно указать свой регион и свои персональные данные: Ф.И.О. и свою электронную почту.

В течение нескольких часов операторы ответят на все вопросы, они мгновенно проверят все возможные причины появления кода ошибки 10001 и подскажут, как их устранить.

В любом случае самостоятельно не получится решить проблему, поэтому наилучшим вариантом будет дождаться квалифицированной помощи специалистов Ростелеком.  Исправить подобную ошибку смогут только они.

Возможно, что на счете отсутствуют денежные средства, а может потребуется поменять старый роутер на новый – все зависит, что скажет мастер.

https://youtube.com/watch?v=-DQgzgmLToc%3Ffeature%3Doembed

Ошибка под кодом 118 часто возникает на телевизорах различных моделей, вне зависимости от действующего провайдера. У оператора «Триколор» чаще всего её код изменяется на «0». Причина её чаще всего заключается в плохом соединении с интернетом или полном его отсутствии, также в неправильной установке смарт-карты.

Перед появлением экрана с кодом неисправности на телевизоре обычно происходит несколько различных действий:

• В момент переключения каналов гаснет экран и высвечивается неисправность
• Код появляется при попытке загрузки приложений.

Причина неисправности

Одной из предпосылок перед появлением ошибки может быть недостаточный сигнал с точки доступа. Это может происходить по различным причинам:

• В устройстве отсутствует адаптированный маршрутизатор
• Частота диапазона между роутером и телевизором не синхронизирована
• Отсутствует подключение к интернету.

Способы устранения

Есть минимум пять способов устранения данной проблемы.

Хоть они и достаточно просты, всё-таки перед попытками самостоятельного ремонта, рекомендуется перечитать руководство.

• Самым банальным и простым методом является перезагрузка. Необходимо отключить от питания Smart-tv и точку доступа. Подождать одну-три минуты и запустить заново.
• При работе с провайдером «Триколор» пользователям выдаётся специальная смарт-карта, которую необходимо установить в устройство. При появлении ошибки нужно достать её, убедиться в визуальной исправности (что случайно не разбилась и все части на месте) и правильно подключить обратно.
• Обновление системы. Если на Smart-tv отключена функция «Автоматического обновления программного обеспечения и приложений», то надо выполнять все установки вручную. Для этого нужно просто зайти в магазин приложений и обновления появятся самыми первыми. Что касаемо ПО, в настройках телевизора нужно зайти в раздел «Обновление системы» и подтвердить согласие на установку.
• Последний способ связан с изменением значений DNS. Для этого нужно:
• Зайти в меню «Настройки»
• Открыть подраздел «Сеть»
• В строке «DNS» прописать «8.8.8.8.» или «8.8.4.4.»
• Сохранить данные.

Если ни один из способов не помог – необходимо обратиться в клиентскую поддержку провайдера, а далее при надобности – в сервисный центр по ремонту устройства.

https://youtube.com/watch?v=dOzrty5iPlY%3Ffeature%3Doembed

Чаще всего системное уведомление «Убедитесь что ТВ приставка подключена к сетевому оборудованию. Код ошибки 10001» на Ростелеком ТВ связано с отсутствием оплаты. Однако есть и другие причины, из-за которых клиенты российского провайдера цифровых услуг и сервисов не могут авторизоваться в собственных аккаунтах и продолжить просмотр IPTV-телевидения.

Предположим, что вы решили посмотреть любимый фильм или сериал, однако появившееся уведомление о сбое изменило все планы. И в этом случае люди задают такой вопрос: код ошибки 10001 на приставке Ростелеком ТВ – как исправить? В большинстве случаев, когда неполадка связана с недостаточным количеством средств на счету, следует обращаться в техническую поддержку. Но порой такой код свидетельствует о том, что вы не можете выполнить авторизацию в своем аккаунте. В общем, мы отобрали варианты решения проблемы, поэтому с радостью готовы ими поделиться.

Как исправить ошибку 10001 на приставке Ростелеком ТВ?

И первым делом нужно разобраться, почему такая ошибка вообще возникла? Как указано в открытых источниках, неполадка появляется при оплате тарифного плана или приобретении дополнительного пакета услуг. И в этом случае средства могут быть списаны с вашего счета, но в личном кабинете они не отобразятся. Возможно, это связано с техническими проблемами на стороне банка или Ростелекома. И для того, чтобы убрать ошибку с кодом 10001 на приставке, следует связаться с технической поддержкой:

Обращение в техническую поддержку Ростелеком по почте

Выбираем “Обратная связь”

Заполняем форму для отправки обращения

Нажимаем “Написать сообщения” и отправляем обращение

И теперь вы знаете, как исправить ошибку 10001 на приставке Ростелеком ТВ. Для этого нужно обращаться в техническую поддержку, воспользовавшись удобным способом. Мы рекомендуем писать или через социальные сети, или через форму на сайте.

Что делать, если ошибка 10001 появилась при входе в аккаунт?

Но также ошибка 10001 на приставке Ростелеком ТВ может появляться во время входа в аккаунт. И сразу отметим, что если все работает корректно, то введенные изначально данные будут автоматически запомнены. Но так происходит далеко не всегда, особенно при неправильных настройках маршрутизатора. И для того, чтобы решить проблему, следует проверить параметры роутера.

Обратите внимание! Наиболее распространенная причина ошибки при входе – сброс параметров конфигурации Wi-Fi-маршрутизатора до заводских настроек. Поэтому следует зайти в личный кабинет и проверить все установленные настройки.

Системные требования

• Операционная система Виндовс – 7, 8, 8, 1 и выше;
• Свободное место на жестком диске – не менее 4 Гб;
• Прокачанная видеокарта, с памятью 2 Гб;
• ОЗУ – не меньше 2 ГБ;
• Рекомендуемые параметры процессора – 3, 7 Ггц.

Не работает кабельное телевидение Ростелеком — решение

Сегодня интерактивное телевидение от Ростелеком является одним из самых популярных сервисов в России. По количеству подключений оно уже обогнало аналогичную услугу от Билайн и сейчас активно конкурирует с Дом. ru. Какие плюсы даёт интерактивное ТВ? Отличное качество трансляции телеканалов, в том числе и в HD-качестве, возможность отложенного просмотра, перемотки и записи любимых теле-передач, большая фильмотека с платными и бесплатными фильмами на любой вкус, просмотр контента не только на телевизоре, но и даже на планшете и смартфоне. Это самый современный и востребованный сегодня формат цифрового телевидения. К сожалению и с ним возникают проблемы, причём достаточно разного характера. Что делать, когда не работает кабельное телевидение Ростелеком и можно ли это как-нибудь починить самостоятельно — про это я сейчас и расскажу.

Как я уже сказал ранее, проблемы бывают разные и причины, соответственно, могут быть как аппаратные, так и программные, как на стороне пользователя, так и на стороне оператора связи.

Последнее обновление

Приложение от Ростелеком на Android постоянно претерпевает определенные изменения, что требует периодического обновления. Это делается для устранения появившихся ошибок и проблем в работе устройства. Последняя версия 3.0.13 датирована 03.04.2017 года. Стоит указать на основные корректировки, которые были приняты:

• Теперь уже приложение не вылетает после того, когда введен Пин-код пользователем. Кроме этого такая ошибка исправлена после того, как определенный канал добавляется в число избранных.
• Используя специальный фильтр, отображается полный список доступных для просмотра фильмов.
• Корректно демонстрируются приобретенные пакеты Стартовый 2.0 и Легкий 2.0.

ТВ приставка Ростелеком

Аппаратная часть IPTV Ростелеком представлена почти десятком моделей ТВ-приставок. Вот их актуальный список, из которого убраны уже морально устаревшие ресиверы:

Все приставки более-менее надёжные (за исключением случаев брака), за исключением, пожалуй двух. Первый — RT STB HD Mini. Низкое качество сборки и недолговечность — вот основные её характеристики. Вторая — Switron IPTV 1500. Тоже достаточно низкокачественная поделка неизвестных производителей, на которую достаточно много нареканий даже со стороны мастеров — установщиков. Возможно позже проблема со Свитронами и решиться, но на начало 2019 года она есть и достаточно актуальна.

Программное обеспечение для ТВ-приставок Ростелеком изначально разрабатывалось компанией SmartLabs. Позже, в 2022 году, от её услуг отказались в пользу дочерней . Загрузка новой весии прошивки на приставки Ростелеком обычно запускается системой разом на все модели, за исключением отдельных случаев. Для обновления прошивки необходимо просто перезагрузить приставку — новый софт установится автоматически.

Перепрошивка приставки обычно не требуется, кроме тех случаев, когда она была неправильно установлена или процесс прошивки был прерван. Загрузка новых версий прошивок осуществляется централизованно с сервера Ростелекома.

Настройка IPTV Ростелеком

За исключением ТВ-приставок интерактивного ТВ 2.0, без правильной настройки роутера, цифровое ТВ Ростелеком работать не будет. Чтобы оно работало, необходимо правильно настроить порт, чтобы ресивер смотрел не в сеть Интернет, а в сеть, предназначенную для IPTV. Что это значит?! В случае с FTTB настройка сводится к тому, что один из LAN портов убирается из общей группы. Затем создаётся новая группа в которую добавляется этот порт и виртуальный интерфейс, который «смотрит» в сеть интерактивного ТВ. При этом, в некоторых филиалах провайдера, надо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. На некоторых моделях роутеров (например, Totolink или Netis) необходимо исключить выбранный для IPTV порт из настроек DHCP-сервера.

Примерно то же самое и с GPON. А вот при подключении по ADSL, необходимо создать отдельный виртуальный PVC-канал в режиме «прозрачный мост»(он же «Bridge») с определёнными параметрами VPI/VCI. Например, в МРФ Волга это 0/50, а вот в Ростовской области — 0/38.

Как пользоваться Wink от Ростелекома

Независимо от устройства (за исключением компьютера), после инсталляции файла для начала работы зайдите в программу.

После входа откроются пять окон с ознакомительной информацией. После просмотра каждого из них – закройте, нажав кнопку «Понятно».

Изначально сервис не будет требовать авторизацию или регистрацию. Только после нажатия на канал или фильм появятся соответствующие кнопки.

• через адрес электронной почты;
• посредством номера мобильного телефона.

При регистрации с указанием адреса электронной почты потребуется ввести только свою почту и придумать пароль. Подтверждающее письмо на почту присылаться не будет.

При регистрации по мобильному телефону потребуется ввести номер и дождаться смс-сообщения с кодом. При каждом входе система автоматически будет присылать сообщение с кодом для входа.

Для просмотра имеющихся каналов зайдите:

• главное меню в пункт «Мое»;
• выберите «Управление услугами»;
• следом «ТВ-пакеты»;
• Выбрав канал, можно включить телевидение.

После регистрации приложение выдаст сообщение о выборе соответствующего профиля.

• «Мастер» — профиль без ограничений. К просмотру доступен весь контент.
• «Детский» — профиль с заданными ограничениями по возрасту. Активировав функцию родительского контроля, можно задать параметр фильтрации по возрасту (по умолчанию 12+) и установить пин-код.

По желанию доступна покупка контента (фильмов, сериалов) или оформление подписки. Действуют ежемесячные подписки или возможно брать кино напрокат. Оплата совершается банковской картой. Оплатив один раз, по желанию можно привязать карту к аккаунту, что позволяет в следующий раз не вводить заново данные карты.

Сервис поддерживает функцию мультискрин. Она позволяет просматривать контент под одной учетной записью на 5 разных устройствах. Например, начав смотреть фильм на телевизоре, можно продолжить с того же места на смартфоне. Чтобы привязать устройство зайдите в меню в пункт «Мои устройства». В случае достижения максимального количества привязанных устройств, для добавления нового необходимо удалить одно из существующих.

Система автоматически предложит данный шаг. При этом купленный контент не пропадает, так как он привязан непосредственно к аккаунту, а не к устройству.

Любые изменения в программе следует производить с помощью раздела в меню «Мое/Настройки». В указанном разделе доступно изменение часового пояса, пароля, добавление нового профиля, просмотр привязанных устройств и др.

Ошибки интерактивного телевидения Ростелеком

Теперь давайте рассмотрим основные проблемы, из-за которых не работает кабельное телевидение Ростелеком, а так же способы их устранения.

Смысл один как ни крути. Что искать в настройках? Смотрите раздел IPTV, либо, если такого нет, то «Группировка портов» или что-то в этом роде. Так же стоит проверить правильность подключения кабелей к разъёмам устройств. Несколько раз сталкивался с тем, что человек переносил роутер в другое место и затем, при подключении кабелей, путал их местами. Соответственно услуга больше не работала.

3. Проблема с сетевым кабелем

Тут ошибка интерактивного телевидения говорит сама за себя — у Вас проблемы с физическим соединением — не подключен кабели или его попросту повредили. Чаще всего действительно он просто повреждён — передавлен, порезан или перегрызен. Если Ethernet-кабель целый, то мог сгореть LAN-порт на роутере или ТВ-приставке.

Встречался с таким случаем, когда роутер просто вышел из строя и, хотя индикаторы на нём и горели, ни один порт по сути не работал. Соответственно ТВ-приставка выдавала ошибку «Проблема с сетевым кабелем». Но это достаточно редкий случай.

4. Проблема подключения к серверу (ошибка загрузки)

Черный экран, но теле-программа есть

Это говорит о том, что мультикаст «не добегает» до приставки. Виной тому может быть или неправильно настроенный роутер, или сбой на оборудовании провайдера. Первое часто случается при первоначальном подключении услуги. На некоторых моделях роутеров необходимо дополнительно разрешить IGMP на тот порт, который был выделен для телевидения. То же самое может случится и когда слетели настройки на оборудовании провайдера. Поэтому, если у Вас есть ТВ программа Ростелеком, но не телепередачи не транслируются — сначала проверьте настройки маршрутизатора, а затем звоните в техподдержку.

Изображение рассыпается или зависает

Очень частая проблема, с которой ко мне обращаются пользователи IPTV. Чтобы не заморачивать Вас техническими аспектами работы услуги, оставлю самую суть. Картинка рассыпается потому, что либо не хватает полосы пропускания, либо роутер не справляется с нагрузкой. Если у Вас ADSL-линия и Вы пытаетесь смотреть HD-канал и при этом качать торренты — забудьте. Либо одно — либо другое. Да и минимальная скорость для комфортной работы услуги должна быть не менее 8 Мбс. А вот те, у кого FTTB или GPON, должны правильно настроить роутер. То есть для мультикаст-трафика надо выставить правильный приоритет 802.1P (использование меток DSCP). Для IPTV используется метка 4. Тогда даже если полностью загрузить канал, изображение сыпаться не будет, а отработает механизм QoS и просто понизится скорость Интернета.

Если на телевизоре горит надпись «Нет сигнала» или «No signal», то чаще всего дело в том, что сам пользователь или кто-то из домашних переключил пультом выбранный видеовход на телевизоре. Например, с HDMI1 на HDMI2. А так как там ничего не подключено, то и выдаётся ошибка «Нет сигнала».

Иногда проблема может быть и в кабеле, которым соединена приставка или телевизор. Чаще всего он просто выходит из строя. Если кабель заменили и всё то же самое, тогда надо проверять выходы приставки — переключать с HDMI на «тюльпаны» или наоборот, в зависимости от того, как у Вас было подключено.

Проблемы с пультом Ростелеком

Про фирменный Ростелекомовский уже написано и сказано очень много. Он разработан специально под особенности сервиса и значительно отличается от привычных ПДУ. Когда привыкнешь — вроде удобно, но первое время у многих присутствует некий дискомфорт.

Если у Вас перестал работать пульт от приставки Ростелеком, то сначала надо определиться — что конкретно не работает. Начните с того, что сразу поставьте новые батарейки. Один мой знакомый начал умничать — да я только неделю назад заменил. Но послушал меня, поставил новые и ПДУ снова заработал.

Телевизор не реагирует на пульт, не прибавляется громкость

Пульт Ростелеком работает таким образом, что основные опции управляются на приставке, но громкость регулируется непосредственно на телевизоре. А для того, чтобы телевизор реагировал, пульт ДУ надо настроить правильно. Как это сделать я уже рассказывал вот тут. Коды для программирования пульта выложены здесь.

Приставка не реагирует на пульт

Такое тоже бывает. Причиной может стать конфликт управляющих кодов телевизора и STB-ресивера. Решается так же достаточно просто.

Сначала делаем сброс настроек ПДУ. Чтобы это сделать, входим в режим программирования, нажав одновременно кнопки «ОК» и «TV» и подержав их 2-3 секунды. Светодиод на кнопке «TV» должен мигнуть 2 раза. Далее набираем код 977. Индикатор на кнопке «POWER» мигнет 4 раза. Это значит, что настройки сброшены.

Теперь надо сменить управляющий код приставки. Для этого снова входим в режим программирования, как я уже рассказал выше, и вводим первый по списку код. Всего их пять:

После смены управляющего кода, настраиваем пульт Ростелеком на работу с телевизором и проверяем эффект. Не помогло? Снова заходим в режим программирования и пробуем следующий код. Один из них должен подойти. Не было ещё такого, чтобы не удалось решить проблему.

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

На приставках с эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom. ru/) и проверьте все установленные настройки.