Проверьте службу WCF
Если «сервер ККМ» установлен и адрес в 1с введен корректно, а ошибка соединения имеет место быть. Возможно, основная служба Сервера ККМ не была запущена.
Проверить состояние службы можно следующим способом: Нажмите Ctrl + Shift + Esc, откроется Диспетчер задач. Откройте вкладку Службы В списке служб найдите RBSOFT DeviceNet 3.0 WCF
Если служба остановлена, то запустите её. Сделать это можно, нажав правой кнопкой мыши по службе. Появится контекстное меню в котором, нужно нажать на кнопку Запустить
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для этого перейдите в настройки РМК:
Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.
Как убрать у некоторых пользователей сообщение «Сканер штрихкода
В ролях «Торговое оборудование», «Использование торгового оборудования» и «Настройка торгового оборудования» отключены.
1C:Предприятие 8.2.15.289 Комплексная конфигурация 1.1.18.1 НАЙДЕНО РЕШЕНИЕ (СМ. НИЖЕ)
Как известно, стандартная подсистема торгового обрудования в 1С8.* регистрирует оборудование «на компьютер».
Это логично, так как на одном компе могут работать несколько смен кассиров, каждый из которых работает под своим пользователем 1С — и все решается одной настройкой.
Если же база целиком и полностью крутится на серваке (пользователи через Цитрикс/удаленный рабочий стол подключаются к серверу и работают там) — то возникают проблемы. Причем, порты пробрасываются без проблем, и у кого оборудование реально подключенно — у них проблем нет. Но у остальных — при входе в систему начинается ругань на тему невозможности открыть порт и т.п.
Хорошо, что все проблемы разруливаются с эффективностью и качеством хорошего хирурга — одним выверенным движением. Главное — знать где резать.
Открываем модуль обработки ТОСервер. Находим функцию ПолучитьИмяКомпьютераТО() — именно она отвечает за генерирование ключа, по которому будет сохраняться настройка ТО (в том числе — и определяться необходимость подключения ТО).
Переопределяя эту функцию, можно добиваться необходимой «тонкости» настройки. Главное — знать откуда получать, скажем, имя пользователя системы или имя клиентского компа.
Меньше слов, больше дела:
Функция ПолучитьИмяКомпьютераТО() Экспорт Если мИмяКомпьютера = Неопределено Тогда ДопИмя = «»;
мИмяКомпьютера = ВРЕГ(ИмяКомпьютера() + ДопИмя); КонецЕсли;
Пример излишне брутален, зато отлично показывает что откуда получать.
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.
- Выберите пункт « Торговое оборудование »;
- Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
- Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.
Для VPN
Если вы используете терминальный сервер и VPN для двухсторонней связи между 1С и Сервером ККМ
Ошибка подключения сканера в 1С
Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.
Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»
Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!
Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:
1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB
(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла. )
Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.
Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.
Потому есть несколько вариантов устранения:
1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново
2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С
3) Закрыть ранее открытую 1С
Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.
Сканер штрих кода ошибка при подключении не удалось загрузить внешнюю компоненту
Спасибо за полезную информацию
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы можете задать еще вопросов
Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8
Все как всегда супер! Очень полезная информация и много полезных тонкостей, на которые сразу и не обратишь внимание! Респект Марине Аркадьевне!
При подключении оборудования произошла ошибка 999 1с сканеры штрих кода
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Установка компоненты 1C
Установка компоненты может отличаться в зависимости от режима запуска 1С:
При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол
Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»
Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:
Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»
Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.
В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.
Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».
Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.
Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.
После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.
Проверка драйвера
Выполните следующие действия:
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим Способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Если не работает 1D-сканер
Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.
Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».
Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.
Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру.
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
- Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
- Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;
Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;
Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;
ККТ Атол выдает ошибку 999
Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.
Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.
Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.
Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.
Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.
Потребуется в настройках РМК:
При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.
Проверка драйвера на ПК
Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:
Настройка драйвера кассы «Атол»
При появлении ошибки 999 необходимо:
При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.
О драйвере Атол 10
При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.
В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.
Посмотреть настройки EoU можно в случаях:
Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.
Ошибку 999 можно Исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к Квалифицированным специалистам.
Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами
Ошибки, возникающие при работе с торговым оборудованием и приводящие к нарушению работы с конфигурацией, условно можно поделить на 3 категории:
- Ошибки в обработке обслуживания. При выпуске конфигурации все обработки тестируются на наличие явных и неявных ошибок, а также на выполнение типовых операций с одним или несколькими устройствами, поддерживаемыми драйвером обработки обслуживания. Тем не менее, при работе могут возникнуть следующие ошибки: Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
- Отсутствует свойство или функция драйвера. Скорее всего, проблема в том, что был установлен драйвер версии, не соответствующей обработке обслуживания. В описании обработок обслуживания указывается версия драйвера, с которой она совместима.
- Ошибки в драйвере. Если при выполнении какой-либо операции с оборудованием система «1С:Предприятие» аварийно завершает работу, значит обнаружена ошибка в драйвере. Попробуйте воспроизвести ошибку, повторив последовательность действий, приводящих к ошибке, несколько раз. Описание ошибки, с подробным способом воспроизведения, а также указанием модели устройства, наименования драйвера и его версии, наименования и версии обработки обслуживания, направьте в адрес технической поддержки.
- Ошибки конкретной модели устройства. Результатом таких ошибок может стать зависание устройства, потеря связи, блокировка устройства в определенном режиме. О таких ошибках необходимо сообщать разработчикам или поставщикам данной модели оборудования.
Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.
Типовые проблемы при работе со сканером:
- Драйвер не загружен. Сообщение появляется, если драйвер сканера штрихкода не установлен (не зарегистрирован) в операционной системе. Проверьте, производилась ли регистрация внешней компоненты, и не был ли изменен путь к ней. Обратите внимание на то, что при регистрации компоненты пользователь должен иметь административные права.
- Не удалось занять выбранный порт. Возможно, он используется другим приложением, либо заданы некорректные его параметры.
Есть несколько ситуаций, приводящих к данной проблеме:
Для исправления закройте другие приложения, которые могут использовать данный последовательный порт.
Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует).
Укажите правильный номер порта. Для уточнения номера порта, на котором подключен сканер, запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. В окне с данными штрихкода отобразится номер порта, с которого эти данные пришли. Укажите его в форме настройки обработки обслуживания сканера.
В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.
Это не ошибка и на работу сканера в конфигурации в целом не влияет.
Не считывается штрихкод.
Запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Последним символом, после самого ШК, будет идти настроенный в сканере суффикс. Его необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.
Неверно настроен префикс штрихкода.
В клавиатурных сканерах можно настроить дополнительные символы (один или несколько) префикса штрихкода. Префикс ШК позволяет повысить точность получения правильного ШК. Настроенные символы префикса в сканере добавляются сканером перед штрихкодом, а драйвер, в свою очередь, оперируя настроенным префиксом, определяет начало данных, относящихся к штрихкоду. Если префикс не настроен в драйвере, а в сканере он указан, то полученный штрихкод будет состоять из префикса и самих данных штрихкода. Если же префикс, настроенный в драйвере, отличается от префикса сканера или префикс сканера совсем не указан, то штрихкод, переданный сканером не будет получен драйвером.
Для проверки настроенного префикса в сканере запустите тест «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Символ(-ы), предшествующий(-ие) данным ШК, является(-ются) префиксом ШК. Его/их необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.
Неверно настроены параметры порта.
Укажите корректные параметры. Для проверки запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Если штрихкод по-прежнему отображается неправильно, то измените параметры порта и проведите повторную проверку.
Штрихкод не распознается сканером (испорчен, неизвестен). В этом случае сканер не подает сигнала (звукового или светового) об успешном прочтении штрихкода.
Если ШК поврежден, то можно сформировать новую этикетку. Если ШК неизвестен сканеру, то можно, либо заменить сканер, если работа с таким товаром предполагается постоянно, либо сформировать дополнительно для товара внутренний ШК, сформировать этикетку и вести учет с помощью внутреннего ШК.
Форма, на которой производится сканирование, неактивна.
Установите фокус на форму, в которую планируется производить сканирование.
Сканер был перенастроен на решение других задач.
Сканер нельзя настроить с помощью параметров драйвера, но он может быть настроен с помощью специальных штрихкодов. Количество параметров у многих сканеров огромно, а выяснить текущие значения параметров не представляется возможным. Поэтому, если вы подключили новый или уже ранее подключавшийся в системе сканер и параметры драйвера указаны верно, а сканирование не производится или производится с ошибками, то надежным способом на пути к исправлению ситуации будет инициализация (сброс параметров в значение по-умолчанию) сканера с помощью специального штрихкода. После инициализации проведите повторную установку необходимых для корректной работы параметров.
Проблемы с подключением USB сканера в режиме эмуляции COM порта.
Проблемы возникают на старой версии внешней компоненты «1С:Сканер штрихкода» (ниже 8.0.6.2). Для решения проблемы обновите внешнюю компоненту: «1С:Сканер штрихкода» .
«Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»
Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).
«В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»
Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность — это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность». Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.
Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.
Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:Предприятие» на раздел жесткого диска отличный от системного, отключить ненужные службы системы), т.е. начать исследование проблемы с анализа работы операционной системы.
Ошибка 999 на сканере в 1С
Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:
1.Простая проверка на дублирование
Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.
2.Проблема в настройке COM порта.
В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.
Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.
Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.
3.Программный сбой драйвера сканера.
Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.
4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.
Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.
5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.
Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.
В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.
Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.
Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.
Убедитесь в корректности указного адреса компьютера.
Для этого, необходимо узнать IP адрес компьютера, на котором работает Сервер ККМ. Это можно сделать, используя команду ipconfig в командной строке Windows.
Запустите командную строку Windows: Нажмите Win + R Появится окно «Выполнить», в нем введите Cmd
Введите команду Ipconfig Появится информация о сетевых подключениях.
В примере — IP адрес — 192.168.1.36
Адрес 192.168.1.36 отличается от адреса, введенного ранее (192.168.1.57).
Далее необходимо исправить ошибку, внеся изменения в настройки в 1с.
1с сканеры штрих кода nativeapi ошибка подключения проверьте доступность устройства 999
1с не удалось занять устройство проверьте настройки порта 999
Подключение сканера в программе
Сначала проверим работоспособность устройства. При подключении сканера к компьютеру должен прозвучать мелодичный звук, а при нажатии на «курок» – подсветиться поле считывания.
Далее в программе 1С нужно найти раздел Администрирование – Подключаемое оборудование. Там устанавливаем флажок Использовать подключаемое оборудование и переходим к списку Подключаемое оборудование. Для каждого экземпляра оборудования создается новая настройка – нажмите кнопку Создать и проверьте, что все нужные поля заполнены:
Устройство используется – должен быть установлен флажок;
Тип оборудования – должно быть указано значение Сканеры штрихкода;
Драйвер оборудования – выбрать из списка драйвер 1С:Сканеры штрихкода (NativeApi);
Рабочее место и Наименование – будут заполнены автоматически данными из системы;
Серийный номер – вводить не обязательно. Но для удобства учета оборудования в этом поле можно сохранить заводской номер устройства.
Сохраняем запись нажатием на «дискетку» и переходим к настройке сканера (кнопка Настроить). При открытии формы мы увидим, что основные настройки заполнены значениями по умолчанию, которые в большинстве случаев обеспечивают работу сканера.
Канал поступления информации определятся параметром Порт. Возможны два режима работы сканера – в режиме эмуляции клавиатуры – это когда компьютер воспринимает символы, поступающие из сканера так же, как если бы мы набирали штрихкод на клавиатуре, и режим работы com-порт. Некоторое время назад компьютеры оснащались разъемами RS-232, как на картинке слева.
Современные сканеры выпускаются с другим стандартом подключения – USB (на картинке справа), а работа с последовательным com-портом эмулируется с помощью программ-эмуляторов.
Допустим, в настройках выбран режим Клавиатура. В этом случае доступны еще несколько настроек:
Таймаут клавиатуры определяет интервал времени, который программа ожидает поступление информации от сканера.
Флажок Игнорировать состояние клавиатуры означает, что при работе сканера в операционной среде Windows данные от сканера не будут зависеть от состояния переключателя CAPS LOCK в момент считывания кода.
Откроем окно «Тест подключения» и считаем какой-либо штрихкод. Например, лекарственного препарата с рисунка ниже.
Штрихкод должен отобразиться в окне в машиночитаемом виде – то есть отобразятся все символы, в том числе и служебные. Если в окне ничего нет, то попробуем считать код в текстовый файл, например, в приложении «Блокнот» или в текстовые поля таблицы Excel. Если и так не получается, то придется заняться настройкой сканера, обратившись к альбому настроечных штрихкодов.
Настройка сканера производится путем считывания специальных настроечных штрихкодов из руководства к сканеру. Чаще всего сначала считывается штрихкод, вводящий сканер в режим настройки, затем штрихкоды нужной настройки и в завершении – штрихкод, переводящий сканер в рабочий режим. Но есть модели, настройка которых производится без начального и финального штрихкодов.
Если вы не уверены, что сканер прежде, чем попал к вам в руки, не подвергался каким-либо настройкам, то сначала считайте штрихкод заводских настроек, таким образом, переведя сканер в первоначальное состояние. Заводские настройки сканера Mindeo – это режим клавиатуры, для других моделей может понадобиться считать штрихкод перевода сканера в режим эмуляции клавиатуры.
Снова считываем контрольный штрихкод в окно «Тест подключения».
Если этого не произошло, считайте штрихкод добавления суффикса ‘CR’ из альбома настройки сканера. Проверьте также, чтобы в настройке Суффикс в программе 1С тоже было выбрано значение 13(CR).
Если вы продаете маркированные товары, полезно проверить правильность настройки сканера, считав в окно теста подключения штрихкод, например, марки лекарственного препарата с рисунка ниже.
В коды маркировки в формате GS1 входит несколько параметров. Содержимое параметров определяется кодом группы применения. В нашем примере код марки представляет собой последовательность:
01 03582910094982 21 1382DGN9F3MN5’F12′ 91 EE06’F12′ 92 hOGMqk4C1xzKJbdu+o5VR9tiI9zl1Gz0qd9EL9F82qY=’CR’, коды применения – подчеркнуты.
В случае, если предполагается считывать штриховые коды, содержащие кириллицу, например, QR-коды больничных листов, необходимо подключить сканер в режиме эмуляции работы COM-порта.
Для этого потребуется выполнить несколько шагов:
2. Далее нужно, обратившись к документации на сканер, найти и считать штриховой код команды перевода сканера в режим эмуляции com-порта. Присоединить сканер к компьютеру и открыть Диспетчер устройств Windows. В нашем случае сканер определяется как неизвестное устройство. Но иногда бывает и как вторая клавиатура.
Открываем запись и обновляем драйвер, указав его местоположение в файловой системе компьютера.
3. После успешного завершения процесса, необходимо проверить в диспетчере устройств, определился ли com-порт, посмотреть настройки порта и убедиться, что настройки Бит данных, Стоп бит, Скорость сканера совпадают с указанными на странице настройки сканера в программе 1С.
Наконец считываем какой-либо штрихкод в форме Тест подключения программы 1С.
Не расстраивайтесь, если не получится настроить сканер с первого раза – сбросьте настройки на заводские и повторите все сначала.
Продолжим настройку. Чтобы правильно распознать кириллицу должна быть выбрано значение Windows-1251 в поле Кодировка com-порта.
Наконец, вне зависимости от того, как и в какой среде подключен сканер штрихкодов, если предполагается работа с кодами маркировки, в том числе формирование чеков на кассовом аппарате, настройка Тип выходных данных должна быть выбрана Base64. Это позволит получать от сканера и передавать в кассовый аппарат через платформу 1С данные без каких-либо потерь.
Не работает сканер штрихкодов
Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.
Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».
Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.
Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.
Ошибка при подключении сканера шитрих-кода honeywell 1450g
Коллеги, подскажите, возможно кто то сталкивался с проблемой.
Сканер штрих-кода Honeywell 1450g, USB.
В 1С подключен как клавиатура, драйвер 1C Native API.
База установлена локально на компьютере, 1 пользователь.
При запуске 1С Розница при попытке открыть рабочее место кассира (Регистрация продаж) выдается ошибка
После перехожу в торговое оборудование — Сканер ШК — делаю тест — все проходит успешно.
После этого РМК нормально открывается и все работает.
Если 1С закрыть и открыть заново, то опять выдается такая ошибка.
На этом компьютере эта конфигурация стабильно работала последние 3 года.
Несколько дней назад слетели настройки торгового оборудования (были пустые). Заново прописал сканер и кассу, и начались проблемы.
Сбросьте сканер на заводские настройки (обычно в инструкции есть штрих или qr-код для этого), затем в настройках сканера поставьте «Клавиатура» если там вдруг стоит какой-то COM-порт
P.S. Перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта и подключить через СОМ-порт тоже можно, но тогда сканер будет работать только в первом запущенном сеансе, во всех остальных будет ругаться на «порт недоступен). Ну и как следствие — ошибка у вас возникает потому, что вы 1С закрыли, но оно не закрылось (бывает на медленных компах подвисает процесс) и порт захвачен сеансом, который не виден, но он есть.
Спасибо всем за рекомендации.
В базе действительно появились дубли по рабочим местам. В подключаемом оборудовании удалил в неиспользуемых рабочих местах ссылку на сканер.
Почистил кэш в базе.
Удалил сканер в подключаемом оборудовании (1C Native API), прописал его заново.
Произошла ошибка 999 – каковы причины?
- выбрать пункт «Торговое оборудование»;
- в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
- запустить повторную проверку, если тест не пройден.
- найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
- при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
- проверить работоспособность установленного драйвера.
- найти в Windows раздел «Атол»;
- выбрать «Драйвер Атол»;
- найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
- выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
- выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».
- запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
- если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.
Конфигурирование, программирование в «1С — Предприятие 8» / 1С Розница 2. 20 Считыватель магнитных карт — не удалось занять порт, не читает карты
Добрый день. 1С Розница 2.9.20. Платформа 8.3.7.1873. Клавиатура с считывателем карт MPOS96 — PS/2, включена 2-я дорожка. Сканер ORBIT-7120 USB(работает в клавиатурном режиме, так как в режиме эмуляции com порта перестал определяться в системе, с годами так сказать. Есть варианты вылечить, буду рад.). Таким образом оба устройства — клавиатуры.
1) Добавляю в настройки подключаемого оборудования 1С: считыватели магнитных карт, выбираю порт клавиатура. Устанавливаю префикс 13, суффикс 10, таймаут по умолчанию 75 мс. Запускаю РМК, получаю сообщение: «Не удалось подключить устройство 1С: считыватели магнитных карт. Не удалось занять устройство. Проверьте настройки порта. (999)» Эксперимента ради отключаю сканер ШК, ошибки не наблюдаю.
Как разрешить сей конфликт?
?? Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.
Общие рекомендации
? Что проверить перед началом работы:
1. В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.
Устройство должно быть доступным, т. е. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, Зафиксируйте номер ( Например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».
2. Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».
На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:
, где X — номер порта.
Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.
Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.
Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)
3. Установка драйвера (на сервере)
В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.
Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( Префикс, суффикс ).
4. Добавление устройства в 1С
Регистрация сканера и настройка подключения для рабочего места. Если вы сделали все верно, то уже имеете на руках данные для правильного добавления оборудования и его работы.
? В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.
Обычное приложение
Большинство современных конфигураций работают под управляемым режимом, но еще встречаются организации, которые работают в режиме обычного приложения, где используется интерфейс и формы, применявшиеся в программах 8.1 и 8.2. Примером работы в обычном приложении служит Бухгалтерия 2.0
Если компонента не установлена, то вместо документа со штрихкодом программа 1С выдает сообщение об ошибке.
Рассмотрим, как установить компоненту 1С:Печать штрихкодов вручную.
Ручная установка компоненты 1С
Если данная компонента отсутствует, то установщик сам предложит ее установить. В случае, если компонента установлена, будет предложено ее изменить, исправить (в случае некорректной работы) или удалить.
После установки компоненты сообщение: «Компонента 1С:Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере!» больше появляться не будет.
В 1С сканер штрих кода пишет, что драйвер не установлен
«Не установлен драйвер сканера штрих-кода» что делать?
Проблема возникает если подключать сканер штрих-кодов к 1С. Рассмотрим несколько случаев ошибок и их решения.
Проблема может быть связана с различием разрядности платформы и библиотеки драйверов. Пример: библиотека, идущая вместе с конфигурацией 32-битная, а платформа установлена 64-битная. Чтобы решить проблему, нужно установить версию платформы на 32 бита, она будет работать с библиотекой.
Несоответствие версии драйвера
Проблема возникает, когда версия драйвера не поддерживается оборудованием. Чтобы решить проблему, нужно установить нужную версию драйвера. Она указывается в описании обработок обслуживания.
Драйвер не загружен
Ошибка возникает, если не произвели установку и регистрацию драйвера в Windows. Нужно проверить, проводилась ли регистрация драйвера и не сменился ли путь к нему. Если драйвера нет – произведите регистрацию этой компоненты.
Установка драйвера вручную для «1С: Управление торговлей»
Установка драйвера вручную для «1С: Предприятие»
Для этого способа применяется драйвер от «1С: Сканер штрих-кода». Порядок установки:
Продолжите установку оборудование и пройдите тестирование сканера. Проблема должна быть решена.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .
