Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

В современном мире представителям бизнеса уже не нужно обязательно стоять в долгих очередях в налоговой инспекции для того, чтобы сдать отчёт. Нет необходимости торопиться, нести кучу бумаг, переделывать ошибки, бояться, что не успеешь в срок. Теперь это всё легко можно сделать прямо из уютного офиса, имея под рукой компьютер, интернет и 1С.Она является главной программой каждого офиса — от малого до крупного бизнеса. Бухгалтера, менеджеры, работники складов и логистики пользуются той или иной версией, улучшают производительность своего труда, отчётность и упрощают себе жизнь. Однако иногда возникают такие ситуации, когда программа эту жизнь наоборот усложняет. Например, когда появляются разнообразные ошибки и проблемы, решить которые самостоятельно затруднительно.В данной статье рассмотрим ошибку, которая сопровождается сообщением « Не удалось определить цифровой сертификат получателя для шифрования сообщения! » в программе 1С. В этом сообщении нет ничего катастрофичного. Оно возникло от того, что в сертификате получателя отчёта произошли какие-либо изменения. Следовательно, для того чтобы сдать отчёт, остаётся лишь обновить данные о сертификате на стороне компьютера отправителя, что занимает несколько минут. Мы пошагово покажем, как можно решить эту проблему.Что делать, если появилось уведомление «Не удалось определить цифровой сертификат»?Итак, решение данной проблемы есть, и оно достаточно простое. Нужно просто сделать всё внимательно, по шагам.Первым делом, необходимо вручную добавить контейнер закрытого ключа и установить сертификат. Рассмотрим, как это сделать пользователям Крипто ПРО и ViPNet CSP.Для Крипто ПРО:Для ViPNet CSP:Дальнейшие действия при возникновении ошибки «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» в ПО 1С:Если вы правильно выполнили данную операцию, то сообщение «Не удалось определить цифровой сертификат получателя» больше не должно появляться. Описанная выше инструкция поможет решить не только проблему с этой ошибкой, но также и при появлении сообщений « Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета » и « Сертификат не зарегистрирован в системном хранилище 1С «.Если после выполнения всех действий проблема всё же осталась, то вам следует обратиться за помощью в службу поддержки вашего поставщика 1С.Почему возникло сообщение об ошибке с получателем в программе 1СОчевидно, что сообщение о невозможности определить цифровой сертификат получателя возникает из-за того, что сертификат был изменён. Измениться может его содержимое, наименование, местоположение на сервере. Любое обновление файла сертификата на стороне получателя повлечёт такую ошибку. И описанная выше процедура сводилась бы к тому, чтобы обновить на стороне компьютера пользователя данные о сертификате.Оператор 1С не может предотвратить появления этого уведомления. Поэтому тем, кто на работе пользуется этой программой, необходимо понимать, почему может появляться это сообщение, и как можно оперативно его исправить. Инструкция выше показывает, что ничего сложного в этом нет, и справиться с этим сможет каждый.Подробнее о программе 1С: ОтчётностьДля отправки электронных отчётов предприятия России могут использовать приложение 1С:Отчётность, которое позволяет сдавать сведения во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор. Кроме того, с его помощью можно получать выписки и сверки из разнообразных документов этих инстанций.К достоинствам 1С:Отчётность можно отнесли следующее:Видео-инструкцияМы разобрали, что же делать, если не удалось определить цифровой сертификат получателя в программе 1С. На видео ниже вы можете познакомиться с функциональностью сервиса 1С:Отчётность.Ошибка работы с интернет Удаленный узел не прошел проверку в 1С: как исправитьОшибка связана с проверкой сертификатов при работе в ОС, поскольку, начиная с версии Платформы 8.3.8, 1С выполняет проверку, используя те же сертификаты, что установлены в операционной системе Windows. Исходя из этого, можно с высокой долей вероятности утверждать, что в большинстве случаев ошибка связана не с самой 1С, а с настройками подключения к интернету.Прочитав статью, вы узнаете:Причины возникновения ошибкиПо данным статистики наибольший «всплеск» этой ошибки был зафиксирован при переходе пользователей 1С на Платформу 8.3.10.Если у вас возникла эта ошибка, то предложенный ниже алгоритм действий должен вам помочь. Рассмотрим, что нужно сделать, чтобы исправить эту ситуацию.Рекомендации по исправлению ошибкиПроверка в Internet ExplorerПроверка сертификатов 1С использует хранилище сертификатов Windows, т. е. работает с браузером Internet Explorer. Для того, чтобы убедиться, что проблема заключается не в 1С, а настройках интернета, выполните проверку в браузере Internet ExplorerШаг 1. Откройте Internet Explorer.Шаг 3. Убедитесь, что проблема не в 1С.Если проверка сертификата не прошла, то ссылка подсвечивается красным цветом и выводится сообщение Certificate error.Это подтверждает предварительное предположение, что ошибка не в 1С, а в настройках интернета. Наиболее часто это происходит, если интернет раздается с помощью прокси-сервера. В этом случае нужно проверить и настроить 1С на передачу через прокси.Настройка ПРОКСИНастройка прокси-сервера будет отличаться в зависимости от режимов, в которых работает 1С.1С может работать в:Последние два варианта требуют обращения к специалистам, чтобы выполнить все настройки грамотно. Здесь мы рассмотрим настройку прокси-сервера при файловом варианте работы 1С.Шаг 1. Запустите Internet Explorer.Шаг 4. Проверьте использование прокси-сервера.Если использование прокси-сервера действительно предусмотрено, нужно разрешить прямое обращение к ресурсам, на которые пытается обратиться платформа для подтверждения сертификатаШаг 5. Нажмите кнопку Дополнительно и укажите данный ресурс в качестве исключения для прокси-сервера.Если указанные действия не помогли, то следует определить адрес сервера, с которым устанавливается защищенное соединение, и также внести его в исключения. Для этого нужно проанализировать момент возникновения ошибки, который зависит от сервиса, к которому пытается подключиться 1С. Наиболее частые случаи:В сложных случаях рекомендуем обратиться к специалистам.См. также:Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатноПохожие публикации

Читайте также:  Не удалось продолжить выполнение кода, поскольку была найдена dll vcruntime140

Ошибки в ЭДО — это ошибки, которые возникают в системе при обмене электронными документами между контрагентами. Рассмотрим, какие возможны ошибки при работе в веб-интерфейсе Диадока и модуле для 1С и как их исправить.

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

  • Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
  • Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Ошибки при отправке

Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка отображения документа. Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

  • Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
  • Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
  • Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибки при получении

Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например,  некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

Ошибки при входе

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

Ошибки при подписании

Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

  • Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
  • Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
  • Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

Неверный формат документов для ФНС

Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

  • акт выполненных работ/оказанных услуг,
  • транспортная накладная,
  • сопроводительная ведомость,
  • заказ-наряд.

Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

Корректировка и исправление электронных документов

Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

Корректировочный счет-фактура

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

Исправленный счет-фактура

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

  • в Центре поддержки в самом сервисе,
  • в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
  • на заказе звонка через специальную форму на сайте,
Читайте также:  Не отправляются СМС Мегафон — почему и какие ошибки не дают с телефона отправить сообщение

Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Сертификат не связан ни с одним сотрудником

Сообщение возникает, если:

  • В сервисе «Такском-Касса» не зарегистрирована организация с ИНН, указанным в сертификате. Подключитесь к сервису «Такском-Касса».
  • Вы уже зарегистрировались, но ещё не привязали сертификат к карточке сотрудника.
  • Перейти на вкладку «Администрирование» – «Сотрудники» (2);
  • Выбрать карточку сотрудника, к которой Вы хотите привязать сертификат;
  • Перейти в раздел «Сертификаты» и привязать сертификат с помощью «Добавить сертификат»;
  • Выбрать «Добавить из хранилища», «Добавить файл.cer» (3) или «Добавить из облака»;
  • Выбрать нужный сертификат и нажать «Сохранить».

В результате Ваш сертификат будет привязан к карточке сотрудника. С его помощью Вы сможете авторизоваться в сервисе «Такском-Касса».

(1) Что делать, если Вы забыли пароль?

  • На странице авторизации нажмите «Забыли пароль»;
  • Перейдите по полученной ссылке и создайте новый пароль.

(2) Что делать, если на вкладке «Администрирование» нет раздела «Сотрудники»?

Вкладка «Администрирование» доступна только сотрудникам с правами администратора.

Нажмите на ФИО в правом верхнем углу – «Профиль». На этой странице вы можете привязать сертификат одним из вышеуказанных способов.

(3) Где взять файл с расширением «. cer» для привязки сертификата?

Вам нужно извлечь сертификат:

  • Зайдите в Internet Explorer;
  • Выберите пункт меню «Свойства браузера» или «Свойства обозревателя» (в зависимости от версии IE);
  • Перейдите на вкладку «Содержание» – «Сертификаты»;
  • Выберите из списка необходимый сертификат;
  • Нажмите кнопку «Экспорт»;
  • В «Мастере экспорта сертификатов» нажмите кнопку «Далее» без изменения параметров;
  • Укажите имя файла и нажмите кнопку «Далее», затем «Готово».

Файл с расширением «.cer» будет сохранен на рабочем столе Вашего компьютера.

Отклонение электронного документа

В случае несогласия с электронным документом получатель может его отклонить или выполнить приёмку с учётом выявленных расхождений.

Процедуру отклонения необходимо инициировать до момента приёмки документа (утверждения и подписания). Для документов, обмен по которым завершён, следует воспользоваться одним из представленных вариантов:

Отклонение означает, что получатель отказался от подписания документа (при наличии запроса ответной подписи), а товары (работы, услуги, права) не приняты. Причина несогласия с документом указывается в уведомлении об уточнении (УОУ). Отклонить документ может только получатель.

Когда получатель инициирует отклонение документа, он посылает через оператора ЭДО уведомление об уточнении документа (УОУ). Для этого в рабочем месте «Текущие дела ЭДО» требуется выбрать необходимый документ и нажать «Отклонить».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

В открывшемся окне необходимо указать причину несогласия и нажать «Отклонить». Причина будет отражена в уведомлении об уточнении, которое поступит отправителю.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

После отклонения документ переместится в папку «На контроле», а состояние ЭДО сменится на «Ожидается исправление». Причина отклонения доступна для просмотра в поле «Дополнительная информация».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Также причину отклонения можно просмотреть в форме просмотра электронного документа и в уведомлении об уточнении, которое было отправлено отправителю. В причине отказа указаны данные, которые были заполненные при отклонении документа.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

После того как контрагент пришлёт новый экземпляр электронного документа, автоматически подберётся документ учёта, который был создан на основании отклонённого ЭД, а отклонённый документ переместится из папки «На контроле» в Архив ЭДО с состоянием ЭДО «Закрыт с отклонением».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Для обновления данных в документе учёта необходимо открыть вновь пришедший электронный документ, убедиться в актуальности данных, затем нажать «Ещё» и в открывшемся окне выбрать «Перезаполнить текущий». Документ учётной системы будет перезаполнен данными актуального электронного документа.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

После завершения обмена документы доступны для просмотра в Архиве ЭДО.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Также вам может быть интересно:

Переформирование отправленного электронного документа

В процессе обмена пользователи сталкиваются с необходимостью исправления ошибок в электронных документах. Варианты внесения таких исправлений зависят от состояния обмена и вида допущенной ошибки.

Ошибки в табличной части документа

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Если после отправки документа обнаружена ошибка в табличной части, то для его переформирования необходимо внести изменения в соответствующий документ учёта и нажать «Записать».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

В появившемся окне указано, что из-за смены ключевых реквизитов электронный документ стал неактуальным. Необходимо аннулировать старый и создать новый электронный документ. Для переформирования документа требуется нажать на соответствующую гиперссылку.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Необходимо указать причину аннулирования ранее отправленного документа и нажать «Аннулировать».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Причина будет отражена в предложении об аннулировании, которое поступит контрагенту. Пользователю рекомендуется дождаться согласия об аннулировании со стороны контрагента, и уже после этого отправлять новую версию электронного документа.

Документ переформирован и ошибка исправлена.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Предыдущая версия электронного документа аннулирована.

Ошибка в реквизитах документа

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Если после отправки обнаружена ошибка в реквизитах документа, то для его переформирования необходимо внести изменения в соответствующий документ учёта и нажать «Провести и закрыть».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Начиная с версии модуля ЭДО 1.9.1, появилась возможность переформировать электронный документ из формы предварительного просмотра. Для этого необходимо нажать «Другие действия» и выполнить команду «Переформировать документ».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

По предыдущей версии электронного документа, контрагенту автоматически будет отправлено предложение об аннулировании с причиной «Переформирование документа».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Примечание. В случае, если используется модуль ЭДО ниже версии 1.9.1, то для переформирования документа необходимо изменить время в документе учётной системы, затем нажать «Записать», инициировать процедуру аннулирования, после чего переформировать электронный документ «ЭДО – Просмотреть электронный документ».

Ошибки формата электронного документа

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Электронный документ будет переформирован в указанном формате.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Пользователю рекомендуется дождаться согласия об аннулировании со стороны контрагента и уже после этого отправлять новую версию электронного документа.

Читайте также:  Код ошибки Asn1 0x000002

Бывают случаи, когда при отправкеполучении ЭДО ничего не происходит, отсутствуют как сообщения об ошибках, так и движение электронных документов. Еще нередки случаи, когда после нажатия «Подписать и отправить» ничего не происходит и документ остается с прежним статусом. В данных ситуациях необходимо проверить следующие настройки:

1. Проверка наличия установленной программы для работы с криптографией (КриптоПРО, VipNet CSP) на компьютере.

2. Проверка настроек электронной подписи и шифрования в 1С.

Первым делом проверим настройки программ шифрования в 1С.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Далее «Настройки электронной подписи и шифрования».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Проверить наличие строки с установленной программой для работы с электронной подписью (КриптоПРО, VipNet CSP). При необходимости добавить нужную программу, нажав соответствующую кнопку (если эта программа действительна установлена на данном компьютере).

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Далее проверим настройки электронной подписи в 1С.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Проверить наличие действующего сертификата организации. Проверить работу сертификата можно, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши. После открытия формы нажать «Проверить», ввести пароль (иногда пароль пустой) и нажать «Проверить».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Если нужного сертификата нет в списке, необходимо его добавить, для этого делаем следуещее.

Нажать «Добавить» далее «Из установленных на компьютере».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

В появившемся окне выбрать нужный действующий сертификат.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Затем ввести пароль (иногда пароль пустой) от сертификата и нажать «Добавить».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Далее «Профили настроек ЭДО» выбрать свой профиль и дважды щелкнуть по нему для изменения.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Проверить наличие действующего сертификата. Если указан старый сертификат, и Вы уверены, что у Вас есть новый действующий сертификат, то его необходимо добавить.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

При продлении или замене сертификата для 1С:Отчетности, и при его использовании в качестве сертификата для ЭДО, он не добавляется автоматически, это необходимо сделать вручную.

Также необходимо выполнить тест настроек, нажав кнопку «Тест профиля настроек».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Далее вводим пароль от ЭЦП (иногда пароль пустой, либо стандартный: 123456, или 12345678) и нажимаем «ОК».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

После чего внизу, либо во всплывающем окне отобразится следующее.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Если тест прошел неудачно, необходимо проверить наличие сертификата в личном хранилище сертификатов пользователя и установленную цепочку доверенных корневых сертификатов.

Маршруты подписания профиля ЭДО (актуально для ЖКХ 3.1)

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Далее «Профили настроек ЭДО».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Выбрать свой профиль и перейти в открывшемся окне на вкладку «Виды электронных документов».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Проверить на отсутствие устаревших форматов электронных документов. Настроить актуальные форматы. Проверить маршруты подписания. В табличной части в столбце «Регламент ЭДО» по очереди щелкнуть по «Подпись (маршрут: Одной доступной подписью)».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Откроется окно «Настройка регламента ЭДО». В нем выбрать маршрут, нажав на «. ».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Откроется окно с маршрутами подписания (обычно там прописан 1 маршрут).

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации

Данная ошибка свидетельствует о том, что оператор Такском не видит активного тарифа клиента, на основе которого можно вести корректный подсчет оказанных услуг.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Начиная с версии БЭД 1.6.3, для подобных документов выделена отдельная папка «Ошибки».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Причины возникновения данной ошибки:

1. У пользователя закончился договор ИТС либо пакет сервисов Старт ЭДО.

Для продления тарифа пользователю необходимо обратиться к партнерской организации, у которой был приобретен договор ИТС.

Администрирование – Интернет – поддержка и сервисы.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

3. Отсутствует тариф на стороне оператора ЭДО Такском.

Если пользователь проверил корректность данных введенных в интернет – поддержку, обслуживающая организация подтвердила наличие действующего тарифа, но ошибка остается, в таком случае пользователю необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.

После устранения причины отсутствия тарифа документы необходимо переформировать и отправить повторно. Для этого в текущих делах ЭДО необходимо найти ранее отправленный документ и закрыть его принудительно с указанием причины закрытия (Ещё – Закрыть принудительно).

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии «Присоединен» или отсутствует вовсе.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Открыв соответствующий пакет электронных документов можно убедиться, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе «Присоединен».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Решение: Необходимо дождаться перевода приглашения в статус «Присоединен». После этого необходимые для распаковки данные автоматический будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке «Приглашения» Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса в этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.

В случае если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Для этого необходимо перейти в справочник «Организации», нажать «ЭДО – Учетные записи».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Двойным нажатием мыши открыть соответствующую Учетную запись ЭДО.

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

В открывшемся окне нажать «Ещё» и выбрать «Начальные даты запроса данных у оператора ЭДО».

Ошибка аутентификации в сервисе эдо код ошибки 3103 сертификат не связан

Начальную дату запроса приглашений у оператора ЭДО необходимо очисть, после чего нажать «Записать и закрыть». Затем вернуться в раздел Текущие дела ЭДО и нажать «Отправить и получить».

С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.