Hardware key driver not found h0014 что это

Установка драйвера электронных ключей Sentinel HASP

На сегодняшний день электронными ключами Sentinel HASP защищается от нелегального использования и пиратского тиражирования большое количество программных продуктов.

Для полноценного функционирования такого программного обеспечения на компьютере пользователя, либо сервере предприятия, необходима установка, помимо самой программы, ещё и драйвера ключа.

Зачастую драйвер HASP уже входит в состав дистрибутива устанавливаемого ПО (примером может послужить 1С: Бухгалтерия 8) и ставится автоматически при установке основного комплекта. Но так построены не все дистрибутивы, поэтому совсем не помешает иметь навыки по установке драйвера ключей HASP, особенно при обслуживании программных продуктов, защищённых с их помощью – той же системы 1С: Предприятие.

В зависимости от необходимого нам процесса инсталляции драйвера, различают два типа пакета установки:

  • Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Installer GUI – представляет собой наиболее привычный для большинства пользователей графический интерфейс установки драйвера
  • Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Command-line Installer – предназначен для продвинутых пользователей, установка драйвера выполняется из командной строки

Для составления данного обзора воспользуемся утилитой haspdinst.exe из второго варианта пакета установки драйвера. Скачать оба пакета инсталляции драйвера ключей Sentinel HASP вы можете по этой ссылке.

Для установки в системе драйвера электронных ключей Sentinel HASP необходимо запустить утилиту haspdinst.exe с индексом “-i” (install):

haspdinst.exe -i

Результатом успешной установки драйвера послужит уведомление:

Установка драйвера ключа Sentinel HASP

Для завершения процесса установки драйвера необходимо подключить электронный ключ Sentinel HASP к свободному USB порту компьютера (светодиодный индикатор ключа в это время ещё не будет активным).

Windows обнаружит подключение нового устройства:

Windows обнаружил подключённый ключ Sentinel HASP

И начнёт его установку:

Начало процедуры установки ключа Sentinel HASP

По окончании которой выдаст соответствующее уведомление:

Окончание процедуры установки драйвера ключа Sentinel HASP

На данном этапе установка драйвера электронного ключа Sentinel HASP считается завершённой, и светодиодный индикатор ключа будет равномерно светиться.

Обзор составлен на примере установки драйвера электронных ключей Sentinel HASP HL на компьютере под управлением операционной системы семейства Microsoft Windows. Версия устанавливаемого драйвера Sentinel HASP – 6.60.

Чтобы получить более подробную информацию об электронных ключах Sentinel HASP перейдите в данный раздел нашего сайта, либо задайте интересующие вас вопросы.


В случае неработоспособности программного обеспечения, защищённого электронным ключом Sentinel HASP, нелишним будет убедиться в корректности установки непосредственно самого драйвера ключа.

Зачастую неправильная установка драйвера или его отсутствие в системе дают о себе знать ещё в самом начале работы с программой – при её запуске.

Например, при запуске локальной версии 1С: Предприятие на компьютере с неустановленным драйвером ключа HASP, мы получим нижеуказанное сообщение. При этом учитываем, что ключ подсоединён к USB-порту компьютера (ошибка при отсоединённом ключе, но установленных драйверах HASP будет аналогичной):

1C не обнаружена лицензия для использования программы

Сразу стоит оговориться, что рассматриваемый случай является частным и, при использовании электронных ключей “старых” моделей (например, HASP 4) или иных версий программных продуктов и драйвера HASP, возможны расхождения с результатами, описанными в данном обзоре.

Итак, для того, чтобы убедиться в наличии драйвера электронного ключа Sentinel HASP на компьютере, необходимо воспользоваться утилитой haspdinst.exe из пакета установки Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Command-line Installer, скачать который вы можете по этой ссылке.

Запустив данную утилиту с ключом “-info”, мы получим указанные ниже результаты, в зависимости от того установлен драйвер ключа Sentinel HASP или нет:

haspdinst.exe -info

Проверка установки драйвера Sentinel HASP в системе

На первом скриншоте представлен результат выполнения утилиты в системе с отсутствующим драйвером Sentinel HASP. Соответственно для корректной работы программного обеспечения, защищённого данным типом электронных ключей, вам необходимо произвести установку драйвера.

Стоит отметить, что при выборе той или иной версии драйвера HASP необходимо руководствоваться системными требованиями используемого программного продукта, типом ключа HASP, а также версией операционной системы, установленной на вашем компьютере.

На втором скриншоте мы видим полноценно установленный драйвер для случая использования в системе USB-ключей Sentinel HASP HL.

Если мы запустим Sentinel Admin Control Center (представляет собой веб-интерфейс менеджера лицензий Sentinel HASP) и воспользуемся его вкладкой “Sentinel Keys”, то увидим перечень ключей HASP подключённых к компьютеру в настоящее время:

Sentinel Admin Control Center

Стоит отметить, что Sentinel Admin Control Center не предназначен для совместной работы со старыми версиями электронных ключей Sentinel HASP (например, HASP 4), соответственно отображаться в нём такие ключи не будут. Для отображения подключённых к компьютеру ключей HASP 4 воспользуйтесь утилитой Aladdin DiagnostiX:

Aladdin DiagnostiX

Обзор составлен на примере анализа установки драйвера электронных ключей Sentinel HASP HL на компьютере под управлением ОС Microsoft Windows Vista 32-бит. Версия устанавливаемого драйвера Sentinel HASP – 6.60. Используемые в обзоре ключи для тестирования – Sentinel HASP HL Pro, Max и Net010 c версией прошивки (firmware) – 3.25.

Чтобы получить более подробную информацию об электронных ключах Sentinel HASP перейдите в раздел нашего сайта, посвящённый защите программного обеспечения, либо задайте интересующие вас вопросы.

Электронные ключи семейства Sentinel HL, продолжающие линейку популярных аппаратных ключей HASP HL, применяются для защиты коммерческого программного обеспечения от нелицензионного неправомерного использования и пиратского тиражирования.

Для корректной работы вышеупомянутых электронных ключей на персональном компьютере или ноутбуке, рабочей станции или сервере, необходимо загрузить и установить драйверы электронных ключей Sentinel HASP HL, соответствующие установленной операционной системе.

Скачать драйверы Sentinel HASP HL для операционных систем семейства Microsoft Windows, Linux и Mac можно по ссылкам, приведённым ниже. Актуально для ключей в конфигурации HASP.

✔ Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer 8

Данный набор драйверов Sentinel HASP HL рекомендуется для большинства пользователей. Процесс установки сопровождается привычным графическим интерфейсом.

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Windows (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Installer GUI for Windows)

Версия: 8.31, релиз: 14.12.2021, интерфейс: GUI, размер: 24.2 Мб, файл: Sentinel_LDK_Run-time_setup.zip

Поддерживаемые ОС: Windows 11, 10 Version 21H2, 10 IoT Enterprise 2019 LTSC, 8.1 SP1, Server 2022, 2019, 2016, 2012 R2. Важно: Windows 10 Insider Preview builds не поддерживается.

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Hardlock, Sentinel LDK

✔ Sentinel HASP/LDK Windows Command Line Run-time Installer 8

Данный набор драйверов Sentinel HASP HL рекомендуется для продвинутых пользователей и системных администраторов. Запуск инсталляции производится из командной строки.

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Windows (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Command-line Installer for Windows)

Версия: 8.31, релиз: 14.12.2021, интерфейс: консоль, размер: 23.5 Мб, файл: Sentinel_LDK_Run-time_cmd_line.zip

Поддерживаемые ОС: Windows 11, 10 Version 21H2, 10 IoT Enterprise 2019 LTSC, 8.1 SP1, Server 2022, 2019, 2016, 2012 R2. Важно: Windows 10 Insider Preview builds не поддерживается.

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Hardlock, Sentinel LDK

✔ Sentinel HASP/LDK Ubuntu, DEB Runtime Installer 8

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Linux (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment DEB Installer for Linux)

Версия: 8.11, релиз: июнь 2020, deb-пакет, размер: 13.8 Мб, файл: Sentinel_LDK_Ubuntu_DEB_Run-time_Installer.tar.gz

Поддерживаемые ОС: Ubuntu Server 16.04/18.04, Ubuntu Desktop 18.04, Debian 10.3

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Hardlock, Sentinel LDK

✔ Sentinel HASP/LDK RedHat and SuSE RPM Runtime Installer 8

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Linux (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment RPM Installer for Linux)

Версия: 8.11, релиз: июнь 2020, rpm-пакет, размер: 13.8 Мб, файл: Sentinel_LDK_RedHat_and_SuSE_RPM_Run-time_Installer.tar.gz

Поддерживаемые ОС: OpenSUSE Leap 15.1, Red Hat EL 7.7/8.1, CentOS 8.1

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Hardlock, Sentinel LDK

✔ Sentinel HASP/LDK Linux Intel Runtime Installer Script 8

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Linux (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Installer Script for Linux)

Версия: 8.11, релиз: июнь 2020, Installer script, размер: 51.7 Мб, файл: Sentinel_LDK_Linux_Run-time_Installer_script.tar.gz

Поддерживаемые ОС: OpenSUSE Leap 15.1, Red Hat EL 7.7/8.1, Ubuntu Server 16.04/18.04, Ubuntu Desktop 18.04, Debian 10.3, CentOS 8.1

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Hardlock, Sentinel LDK

✔ Sentinel HASP/LDK Mac OS X Runtime GUI Installation 7. 103

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Mac (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Installer for Mac OS X)

Версия: 7.103, релиз: декабрь 2019, интерфейс: GUI, размер: 3.07 Мб, файл: Sentinel_Runtime.dmg

Поддерживаемые ОС: macOS 10.13.6 (High Sierra), macOS 10.14 (Mojave), macOS 10.15 (Catalina)

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Sentinel LDK

✔ Sentinel HASP/LDK Mac OS X Runtime Script Installation 7. 103

Скачать драйвер Sentinel HASP HL для Mac (Sentinel LDK and Sentinel HASP Run-time Environment Installer Script for Mac OS X)

Версия: 7.103, релиз: декабрь 2019, Installer script, размер: 2.47 Мб, файл: Sentinel_Runtime_Installer_Scripts.dmg

Поддерживаемые ОС: macOS 10.13.6 (High Sierra), macOS 10.14 (Mojave), macOS 10.15 (Catalina)

Поддерживаемые ключи: Sentinel HASP, HASP HL, HASP4, Sentinel LDK

Установка компаса не отвечает менеджер лицензий

Установка компаса не отвечает менеджер лицензий

Изначально надо локализовать причину. На сообщении о переход в деморежим надо нажать кнопку «Подробности«. В раскрывшемся поле будет указан код ошибки и её описание.

1. Код ошибки 33. Не установлен или не запущен драйвер Sentinel HASP Так же отсутствие или остановленное состояние драйвера Sentinel HASP может быть причиной ошибки 7 в КОМПАС начиная с версии v17.

Решение: Откройте утилиту windows «Службы» Панель управления > Администрирование >Службы (Или поиском по слову Службы) Найдите в списке Службу Sentinel LDK License Manager. Запустите её и при необходимости поменяйте тип запуска на Автоматический.

Если служба Sentinel LDK License Manager отсутствует переустановите драйвер hasp Запустите файл haspdinst.exe из каталога HASP (подкаталогом в директории установки КОМПАС, по умолчанию C:\Program Files\ASCON\КОМПАС-3D VXX) в командной строке от администратора с параметром -i. Установшик драйвера из папки HASP содержит ознакомительную лицензию которая будет применена, драйвер текущей или выше версии предустановлен не будет. (подробно о переустановки драйвера в командной строке во второй части статьи 700456)

Если в списке НЕТ продукта ознакомительной версии соответствующей запускаемой версии КОМПАС: Запустите файл haspdinst.exe из каталога HASP (подкаталогом в директории установки КОМПАС, по умолчанию C:\Program Files\ASCON\КОМПАС-3D VXX) в командной строке от администратора с параметром -i. Установшик драйвера из папки HASP содержит ознакомительную лицензию которая будет применена, драйвер текущей или выше версии предустановлен не будет. (подробно о переустановки драйвера в командной строке во второй части статьи 700456)

Если в списке ЕСТЬ продукт ознакомительной версии соответствующей запускаемой версии КОМПАС: Нажмите на кнопку Компоненты (Features) напротив соответствующего ознакомительного продукта.

В открывшейся странице компонентов ознакомительного продукта, в столбце Ограничения будет указана причина по которой компонент недоступен:

Просрочено ( Expired ) — Срок действия отсчитываемый с первого запуска данного компонента истёк (Переустановка программы не обновит истекшую ознакомительную лицензию)

Отключено на виртуальной машине ( Disabled in VM ) — Ознакомительная лицензия не доступна на виртуальных машинах.

Запустить КОМПАС-3D V10

Все новые темы

HASP LM Server running

Сообшение при установке драйвера ключа защиты Sentinel Hasp:

Читайте также:  Не запускается, черный экран, тормоза, вылеты, error, DLL

Уже запущен менеджер лицензий HASP. Это не одно и тоже, что Sentinel HASP.
Решение:

  1. Дождитесь, когда пользователи выйдут из баз 1С и прекратят использовать прочие ключи HASP.

  2. Остановите службу «HASP Loader».

  3. Установите драйвер защиты из дистрибутива МИКО.

Ошибка 42

При подключении панели телефонии может возникать следующая ошибка «Версия менеджера лицензии Sential HASP устарела КОД: 042«

Ошибка означает, что у Вас используется версия панели телефонии, которая не может работать с установленной на данный момент версией драйвера Hasp. Необходимо обновить версию драйвера HASP. Решение представлено в инструкции.

Ошибка 48 5 718 1275

Эта ошибка может возникать при попытке установки драйвера защиты.

Скорее всего устанавливаемый драйвер защиты устарел. Скачайте актуальный дистрибутив панели телефонии. В каталоге «Protect» находится актуальная версия драйвера для текущего релиза панели телефонии.

ПК не видит сетевой ключ

Если на удаленной машине захватывается тиральный ключ, это значит что ПК не видит лицензий с удаленной машины.

На клиентской машине нужно установить драйвер защиты.
Перейти в браузере в http://localhost:1947

В настройках указать «Aggressive Search for Remote Licenses».

В поле «Specify Search Parameters» указать ip адреса сервера с лицензией.
Адреса вводятся каджый на новой строке.

В http://localhost:1947/_int_/devices.html
должны отобразиться ключи с удаленной машины.

Hasp Key Inactive

Сообщение наблюдается в web интерфейсе localhost:1947, в разделе «Sentinel Keys»:

Сообщение означает, что ключ был отключен. Такое может происходит в случае апгрейда ключа до большего числа лицензий. В таком случае необходимо активировать дополнительный «.v2c» файл.

В личном кабинете будет два ключа защиты:

  1. Ключ апгрейда на более емкий.

Для случая переустановки ОС следует активировать ключи последовательно.

Проблемы обнаружения ключа защиты

Ошибки ключа защиты Sentinel HL

Ключ Sentinel не найден (H0007)

key_hasp_1-3-1

Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.

В случае с локальным ключом:

•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.

•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).

В случае с сетевым ключом:

На компьютере, где установлена программа:

•Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».

•Неправильно настроен поиск сетевого ключа.

На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:

•Отсутствует ключ защиты в USB-порту.

•Не установлен или неправильно настроен драйвер сетевого ключа.

•Остановлена служба «Sentinel LDK License Manager».

•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).

gliphicon Решение…

Для локального ключа:

1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.

2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.

Для сетевого ключа:

На компьютере, где установлена программа:

1.Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска  должен быть «Автоматически».

2.Проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в “Sentinel Admin Control Center”».

На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа:

3.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту. При необходимости переставить ключ в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.

4.Произвести установку драйвера сетевого ключа согласно инструкции «Установка сервера сетевого ключа» и выполнить проверку доступности ключа.

5.Проверить состояние службы «Sentinel LDK License Manager», при необходимости запустить вручную. Для автоматического запуска службы тип запуска  должен быть «Автоматически».

6.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows) и выполнить проверку доступности ключа.

Ошибка чтения данных из ключа: Приложение не может быть запущено

key_hasp_1-3-2

Возникает, когда программе не удается зачитать данные ключа защиты.

В случае с сетевым ключом:

Неправильно указан адрес сетевого ключа для данного экземпляра программы.

gliphicon Решение…

 
1.1.3. Unknown error (H0027) glyphicon-link-grey

unknown_error_h0027

Возникает при запуске программы с локальным ключом через протокол RDP (Подключение к удаленному рабочему столу).

gliphicon Решение…

Локальный ключ не поддерживает работу по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу). Варианты решения зависят от типа лицензии.

Если лицензия А0 «Персональная», в этом случае:

1.Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.

2.Если вы сотрудник организации и локальных ключей у вас более одного, вы можете воспользоваться платной услугой «Объединение локальных ключей в 1 сетевой» со сменой лицензии на «Корпоративная», обратившись к поставщику программы.

Если лицензия А0 «Корпоративная» и ключ вставлен в вашем компьютере (локальный):

1.Вы можете забрать ключ домой и установить с ним программу на своем домашнем компьютере, затем выполнить перенос данных с рабочего компьютера.

2.Вы можете воспользоваться услугой «Перевод локального ключа в сетевой на 1 рабочее место», обратившись к поставщику программы.. Услуга оказывается только в рамках действующего ГО.

На скриншотах ниже показан состав компонентов и уровень доступа выбранного ключа.

Например, для локального ключа доступ только “Лок.” – локальный.

hl_local

Для сетевого ключа доступ “Лок.” – локальный, “Удал.” – удаленный и “Терм.” – терминальный (RDP).

hl_net

Открыть страницу «Sentinel Admin Control Center» можно в Интернет-браузере на том компьютере (сервере), где расположен ключ. Адрес страницы по-умолчанию: http://localhost:1947/.

Ошибка чтения данных из ключа: Невозможно определить наличие ключа. Возможно, не установлен драйвер или отсутствует необходимая библиотека. Приложение не может быть запущено

key_hasp_1-3-4

Возникает при запуске программы, если в системе отсутствует служебный файл «hasp_windows_2152288.dll».

gliphicon Решение…

Для восстановления файла «hasp_windows_2152288.dll» необходимо:

1.Скачать архив с драйвером ключа Sentinel HL.

2.Извлечь из архива файл «hasp_windows_2152288.dll».

3.Поместить извлечённый файл в папку «C:\Windows\system32», для выполнения этой операции потребуются права администратора компьютера.

Функция не найдена (H0031)

key_hasp_1-3-5

Возникает при запуске программы, если в используемом ключе эта программа отсутствует.

Может возникнуть в случае наличия и использования нескольких ключей с разным набором продуктов.

gliphicon Решение…

Для локального ключа:

Проверить, что к USB-порту подключен требуемый и единственный ключ защиты.

Для сетевого ключа:

На компьютере, где установлена программа, убедиться, что поиск ключа настроен правильно.

Для этого проверить настройку поиска ключа в соответствии с инструкцией «Настройка поиска ключей в “Sentinel Admin Control Center”».

1.1.6. Unknown error (H0038) glyphicon-link-grey

hl_overlimit

Возникает при запуске программы, когда количество пользователей, подключенных к ключу защиты, превышает лимит рабочих мест продукта в ключе.

Иначе, когда все рабочие места на ключе заняты, при запуске еще одного экземпляра продукта будет выдано это сообщение об ошибке.

gliphicon Решение…

Для сетевого ключа:

Следует проверить количество текущих пользователей по строке продукта на странице «Sentinel Admin Control Center». Адрес страницы по-умолчанию: http://IP-адрес сервера ключа:1947/.

keyserver_shl

Лимит рабочих мест продукта в ключе указан в столбце «Лимит». Количество текущих подключений продукта к ключу – в столбце «Сеансы».

По кнопке «Сеансы» в конце строки можно посмотреть подробности всех подключений.

Ошибки ключа защиты CodeMeter

1.2.1. Ошибка: Невозможно определить наличие ключа: Ошибка чтения данных из ключа: Не найдена запись в CMContainer, ошибка 200. Приложение не может быть запущено.

200_key_cant_find_record_in_cmcontainer

Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.

В случае с локальным ключом:

•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.

•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).

•Не установлен или поврежден драйвер ключа.

В случае с сетевым ключом:

•Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.

•Служба сервера сетевого ключа остановлена.

•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).

gliphicon Решение…

Для локального ключа:

1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.

2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.

3.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».

Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Дисковые устройства», как «WIBU – CodeMeter-Stick USB Device» без восклицательных или предупреждающих знаков.

При необходимости переустановить драйвер ключа.

Для сетевого ключа:

1.На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.

2.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена. Проверить состояние службы можно по инструкции.

3.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа CodeMeter можно по инструкции.

1.2.2. Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\0000xxxx.ISL” не обнаружен. Приложение не может быть запущено.

isl_not_found

Возникает, когда в указанном каталоге отсутствует файл лицензии для найденного ключа защиты.

Имя файла *.ISL из текста сообщения соответствует найденному ключу защиты.

gliphicon Решение…

1.Перейти в каталог «Bin» по пути, указанному в тексте ошибки.

2.Скопировать в каталог «Bin» необходимые файлы лицензии.

Для получения актуальных файлов лицензии необходимо отправить запрос на электронный адрес «a0@infostroy.ru».

1.2.3. Ошибка! Ключ защиты недоступен или на ключе нет свободных рабочих мест. Проверьте доступность ключа и наличие свободных рабочих мест.

key_cm_unavailable

Возможные причины:

•В процессе работы было потеряно соединение с ключом защиты.

•При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда  на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.

gliphicon Решение…

Для локального ключа:

Для дальнейшей работы подключите ключ защиты и нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется и вы не знаете, что с ключом, то сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь в техническую поддержку поставщика.

Для сетевого ключа:

Для дальнейшей работы нажмите «Повтор». Если ошибка повторяется — нажмите «Пропустить», сохраните изменения и закройте программу. Затем обратитесь к вашему Администратору сети.

1.2.4. Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\0000xxxx.ISL” поврежден -IEO. Приложение не может быть запущено.

isl_is_damaged

Возможные причины:

Данная ошибка может возникнуть после замены файла лицензии.

gliphicon Решение…

Для решения этой ошибки необходимо обращаться в службу технической поддержки Компании ИнфоСтрой.

1.2.5. Отсутствует драйвер ключа защиты. Запуск программы невозможен.

key_cm_nodriver

Возможные причины:

•Драйвер ключа защиты «CodeMeter» установлен, но не запущена системная служба CodeMeter.

•Драйвер ключа защиты «CodeMeter» не установлен или поврежден.

gliphicon Решение…

1.Запустить системную службу CodeMeter.

Запуск службы возможен только от имени учетной записи с правами администратора на этом компьютере.

Способ 1: Запуск службы будет произведен автоматически при запуске «CodeMeter Control Сenter», открыть который можно из контекстного меню значка «CodeMeter Control Сenter» в панели задач.
На запрос контроля учетных записей необходимо ответить «Да».

Способ 2: Запуск службы можно произвести вручную из окна «CodeMeter Control Сenter». Для этого в главном меню выбрать пункт «Выполнить» > «Запустить системную службу CodeMeter»

Во избежание подобных ошибок в будущем следует убедиться, что служба «CodeMeter Runtime Server» имеет тип запуска «Автоматически» и будет запускаться самостоятельно при загрузке компьютера.

2.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «CodeMeter Runtime Kit v*.*».

При отсутствии драйвера ключа его необходимо установить по инструкции «Установка драйвера ключа CodeMeter».

Читайте также:  Проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам. Решение с 1С-отчётностью в (87)

Если драйвер ключа установлен, но ошибка остается, его следует удалить и заново установить по инструкции.

Если программа работала с сетевым ключом «CodeMeter», необходимо дополнительно указать адрес сервера сетевого ключа в «CodeMeter WebAdmin». Как это сделать описано в п. 2.1. инструкции по переносу ключа «CodeMeter».

Ошибки ключа защиты Sentinel

1.3.1. E0003(E004A) – ключ защиты не найден

e0003_key_not_found
e004a_key_not_found

Возникает, когда программе не удается подключиться к ключу защиты.

В случае с локальным ключом:

•Отсутствует ключ защиты в USB-порту компьютера.

•Неисправны аппаратные средства (ключ защиты, USB-порт компьютера).

•Не установлен или поврежден драйвер ключа.

•Программа с локальным ключом (тип AllModes) запущена в режиме терминального доступа, например по RDP (Подключение к удаленному рабочему столу в ОС Windows) или аналогичному средству.

В случае с сетевым ключом:

•Не предоставлено прав на изменение файла «SntlConfig.xml»

•Отсутствует ключ защиты в USB-порту на компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа.

•Служба сервера сетевого ключа остановлена.

•Доступ к серверу сетевого ключа по сети блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows).

•При запуске программы все свободные рабочие места на ключе уже заняты. Пользователь может запустить программу, когда  на ключе доступно хотя бы одно рабочее место данной программы.

gliphicon Решение…

Для локального ключа:

1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.

2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.

3.Убедиться, что драйвер ключа установлен и отображается в перечне установленных программ и компонентов Windows, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).

Исправный ключ при наличии драйвера должен отображаться в «Диспетчере устройств» Windows, в категории «Контроллеры USB», как «SafeNet USB SuperPro/UltraPro» без восклицательных или предупреждающих знаков.

При отсутствии драйвера локального ключа «Sentinel» следует установить его по инструкции «Установка драйвера для локального ключа Sentinel». При необходимости переустановить драйвер ключа выполнить действия по инструкции «Переустановка драйвера ключа Sentinel».

4.Запустить программу с локальным ключом (тип AllModes) без использования терминального режима. Для работы в терминале необходим сетевой ключ.

Для сетевого ключа:

1.Для работы с сетевым ключом необходимы права на изменение файла «SntlConfig.xml» для текущего пользователя (файл расположен в двух папках: «Система» и «Утилиты» программы «Пути к папкам приложения»).

2.На компьютере (сервере), где установлен сервер сетевого ключа, выполнить рекомендации данные выше для локального ключа.

3.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена.

4.Убедиться, что доступ к серверу сетевого ключа по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). Проверить доступность ключа «Sentinel» можно по инструкции.

5.Проверить, что количество свободных рабочих мест запускаемой программы на сетевом ключе не исчерпано. Как это сделать описано в инструкции Проверка доступности сетевого ключа Sentinel.

1.3.2. Ошибка получения информации о версии ключа.

err_get_key_ver_info

Возникает по нескольким причинам:

В случае с локальным ключом:

•На компьютере одновременно с программой, работающей с локальным ключом (тип AllModes), установлены и запущены службы сервера сетевого ключа «Sentinel».

•Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.

•В компьютере установлен еще один ключ марки «Sentinel» другого поставщика/программы.

В случае с сетевым ключом:

•Версия библиотеки SafeNet «sx32w.dll» не соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере.

•При использовании терминального доступа, аналогичного RDP (Подключение к удаленному рабочему столу) в ОС Windows, для запуска программы (тип NetShell) с сетевым ключом «Sentinel» требуется 2 свободных рабочих места.

gliphicon Решение…

1.Перейти в список служб ОС Windows и найти службы с наименованиями:

– «Sentinel Keys Server»;

– «Sentinel Protection Server»;

– «Sentinel Security Runtime».

Остановить указанные службы и выставить тип запуска в значение “Отключено”. Более правильное решение – выполнить изменение компонентов драйвера локального ключа «Sentinel».

2.Проверить наличие файла библиотеки «sx32w.dll» в системной папке:

C:\Windows\System32\ – для 32-х разрядной системы

или C:\Windows\SysWOW64\ – для 64-х разрядной системы.

При отсутствии данной библиотеки на компьютере ключ «Sentinel» не может прочитать файл лицензии, выдавая ошибку:

a0_error_load_library

Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).

При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название sx32w_.dll.

Версию драйвера «Sentinel» можно проверить в списке установленных программ компьютера, пункт «Sentinel Protection Installer» (например, «Sentinel Protection Installer 7.6.9»).

Таблица совместимости версий библиотеки и драйвера:

Версия библиотеки/драйвера

7.4.2.

7.6.3.

7.6.5.

7.6.8.

7.6.9.

6.4.2. (2005г.)

работает

работает

работает

работает

неизвестно

6.6.0.5 (2008г.)

работает

работает

работает

работает

3.Ограничение производителя ключа защиты: на компьютере (сервере) может быть установлен только один ключ защиты (USB-устройство). Необходимо извлечь все сторонние ключи.

Для сетевого ключа:

1.Убедиться, что версия библиотеки «sx32w.dll» соответствует версии драйвера «Sentinel», установленного на компьютере (сервере).

При необходимости заменить библиотеку «sx32w.dll» на нужную версию. Обе версии по-умолчанию входят в поставку, одна из них имеет название sx32w_.dll.

2.Убедиться, что на сетевом ключе «Sentinel» остается не менее 2-х свободных рабочих мест. Остаток свободных рабочих мест на сетевом ключе «Sentinel» можно проверить в Интернет-браузере по адресу: http://IP-адрес сервера ключа:6002/.

1.3.3. E000C – The hardware key on the Sentinel Protection Server is missing! You must save your work as the application will terminate within two minutes

e000c_key_is_missing

Возникает, когда программа по какой-то причине теряет связь с ключом защиты. Предлагается сохранить данные, т.к. через две минуты работа программы будет принудительно завершена.

Для установок с сетевым ключом вызывается разрывами сетевого соединения в процессе работы программы.

gliphicon Решение…

Для локального ключа:

1.Проверить наличие ключа защиты в USB-порту.

2.Переставить ключ защиты в другой USB-порт. При наличии возможности проверить воспроизводимость ошибки с другим ключом.

Для сетевого ключа:

1.Убедиться, что служба сервера сетевого ключа запущена и доступна по сети.

2.Проверить наличие и стабильность сетевого соединения с сервером сетевого ключа.

1.3.4. Ошибка: Файл лицензии “C:\ProgramData\InfoStroy\A0\A0win1\bin\Create: .ISL” не обнаружен. Приложение не может быть запущено.

isl_create

Возникает, когда на компьютере отсутствует или повреждена библиотека «sx32w.dll» драйвера ключа защиты Sentinel.

gliphicon Решение…

1.Скачать файл библиотеки «sx32w.dll» из хранилища файлов (DropBox) Компании ИнфоСтрой в произвольную папку.

2.С правами локального администратора компьютера поместить файл библиотеки «sx32w.dll» в системный каталог:

•для 32-разрядной операционной системы – C:\Windows\System32;

•для 64-разрядной операционной системы – C:\Windows\SysWOW64.

 

Проблемы соединения с базой данных (SQL-server)

Ошибка подключения к БД. [DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()). ]SQL Server не существует, или доступ запрещен.

connecttosql

Возникает, когда SQL-сервер с базами данных недоступен.

•Для локальной версии программы следует проверить состояние ее экземпляра SQL-сервера.

•Для сетевой версии администратору сети необходимо проверить параметры подключения к экземпляру SQL-сервера и проверить настройки Брандмауэра.

gliphicon Решение…

Для локальной версии программы:

Проверить, что SQL-сервер данного экземпляра программы существует и работает, для этого:

1.Выяснить имя SQL-сервера, которое указано в параметре SERVER NAME файла «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)).

2.Запустить «Диспетчер конфигурации SQL Server» из меню «Пуск» > «Программы» > «Microsoft SQL Server 2005/2014» > «Средства настройки».

3.В окне «Диспетчер конфигурации SQL Server» перейти в раздел «Службы SQL сервер» и в правой части найти экземпляр с именем, полученным в п.1. Например, «SQL Server (A0Win1)».

Состояние экземпляра SQL-сервера должно быть «Работает».

Если состояние «Остановлен», следует запустить экземпляр SQL-сервера с помощью соответствующей команды контекстного меню (или кнопок меню в верхней части окна).

Если не удается самостоятельно запустить SQL-сервер или при его запуске выдается ошибка, следует обратиться в службу поддержки поставщика программы.

Для сетевой версии программы:

На компьютере, где установлена программа:

1.Убедиться, что имя SQL-сервера, которое указано в параметре SERVER NAME файла «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)) указано правильно. В противном случае заменить файл «connection.ini» на корректный, из папки «ServerConnect» каталога установки рабочего места администратора Комплекса A0.

2.Убедиться, что доступ к SQL-серверу (имя / IP-адрес и порт) по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). При необходимости настроить исключения согласно Инструкции.

На компьютере (сервере), где установлен SQL-сервер с базами данных:

1.Убедиться, что в свойствах используемого экземпляра SQL-сервера разрешены удаленные подключения. Статья Microsoft по данной теме: https://blogs.technet.microsoft.com/isv_team/2011/04/16/sql-server-108-2/.

2.Убедиться, что в «Диспетчер конфигурации SQL Server» для используемого экземпляра SQL-сервера включены протоколы TCP/IP. Как это сделать описано в Инструкции.

3.Убедиться, что доступ к SQL-серверу(имя/IP-адрес и порт) по сети не блокируется антивирусом или сетевым экраном (например брандмауэром Windows). При необходимости настроить исключения согласно Инструкции.

Ошибка: Не заданы параметры соединения с БД, возможно не была выполнена процедура присоединения системной базы

connection_empty

Причина ошибки в отсутствии параметров соединения с базой данных в конфигурационном файле «connection.ini». Может возникнуть, если установка программы с дистрибутива не была доведена до конца или завершилась ошибкой.

gliphicon Решение…

1.Запустить утилиту «Администрирование БД» от имени администратора.

2.Нажать на кнопку «Добавить/восстановить служебных пользователей» и дождаться завершения операции.

brecovery_08_addsqlusers

Если этот компьютер не будет использоваться как сервер баз данных, и к нему не будут подключаться другие клиенты, на вопрос «Будет ли этот компьютер использоваться как сервер базы данных?» нужно ответить «Нет».

Файл «connection.ini» будет сохранен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe) и предназначен только для рабочих мест A0 или PMAgent, установленных на этом компьютере.

Если этот компьютер будет использоваться как сервер баз данных, к которому могут подключаться другие клиенты, то на вопрос «Будет ли этот компьютер использоваться как сервер базы данных?» нужно ответить «Да».

В следующем окне указывается, куда сохранен файл «connection.ini» для клиентcких рабочих мест A0 или PMAgent, установленных на других компьютерах. Требуется внимательно прочесть и нажать «OK».

3.Скопировать файл «connection.ini» в папку «Файлы лицензий и настроек» клиентcких рабочих мест A0 или PMAgent, для которых этот компьютер является сервером баз данных.

Ошибка проверки версии БД

error_chk_bdver

Ошибка возникает потому, что программа не может получить ответ на запрос к SQL-серверу. Возможные причины:

1.SQL-сервер перестал отвечать на запросы потому, что достиг критической загрузки, завис, неисправен и т.д.

2.Ошибка вызвана нарушением целостности баз данных. Причиной нарушения целостности баз может быть некорректное закрытие в случае аварийного завершения работы программы. Например, аварийное выключение компьютера при сбое питания, неисправность жесткого диска компьютера и т.п.

gliphicon Решение…

1.Перезапустить SQL-сервер.

2.Если после перезапуска SQL-сервера ошибка остается, необходима проверка целостности баз данных. Выполнить проверку можно самостоятельно стандартными средствами SQL-сервера либо обратиться к поставщику или в Компанию Инфострой по адресу «a0@infostroy.ru».
Если повреждена база НСИ – ее можно заменить, скачав заново из хранилища Компании Инфострой.
Если будет выявлено повреждение системной базы данных либо базы архива проектов – потребуется предоставить ее для анализа в отдел сопровождения клиентов Компании Инфострой в виде резервной копии «*.bak» или файла «*.mdf». В результате анализа будет оценена степень повреждения и возможность восстановления. При серьезных повреждениях базы восстановление данных из нее производится на платной основе.

Читайте также:  Как исправить ошибку BSOD в Windows 10 0x000000139

Во избежание потери пользовательских данных по причине повреждения базы настоятельно рекомендуется регулярно создавать резервные копии системной базы данных по инструкции Создание резервной копии данных.

Ошибка подключения к БД. Не удается открыть базу данных “A0Data”, запрашиваемую именем входа. Не удалось выполнить вход.

urers_not_connect

Ошибка возникает потому, что служебный пользователь Комплекса А0 не может подключиться к существующей базе. Возможные причины:

1.Содержимое файла «connection.ini» устарело и содержит недействительные параметры. Например, в случае смены SQL-сервера с базой данных.

2.База данных была восстановлена из резервной копии, но операция подключения пользователей в «Администрирование БД» не выполнена.

3.База данных недоступна для подключения. Например, находится в однопользовательском режиме, в результате аварийного завершения обновления или при выполнении каких-либо административных операций на SQL-сервере.

gliphicon Решение…

1.Для рабочего места, подключенного к сетевой базе данных, требуется заменить файл «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)) на актуальный, из папки «ServerConnect» каталога установки рабочего места администратора Комплекса A0.

Для рабочего места с локальным сервером базы данных выполнить следующий пункт.

2.Запустить утилиту «Администрирование БД» от имени администратора.

Нажать на кнопку «Добавить/восстановить служебных пользователей» и дождаться завершения операции.

3.При запуске «Администрирование БД» автоматически предпринимается попытка перевести системную базу данных в многопользовательский режим при условии, что к базе нет других подключений. Если этого не происходит, необходимо обратиться к системному администратору или в техподдержку поставщика.

Ошибка подключения к БД. Login failed for user ‘A0User’ (Ошибка входа пользователя “A0User”).

a0_noa0useren
a0_noa0user

Ошибка возникает в случае, когда в файле «connection.ini» данного экземпляра программы содержатся некорректные данные учетной записи «A0User» либо эта учетная запись на SQL-сервере не имеет прав на работу с базой или отсутствует.

gliphicon Решение…

Для рабочего места, подключенного к сетевой базе данных, требуется заменить файл «connection.ini» (файл расположен в папке «Файлы лицензий и настроек» программы «Пути к папкам приложения» (AppFolders.exe)) на актуальный, из папки «ServerConnect» каталога установки рабочего места администратора Комплекса A0.

Для рабочего места с локальным сервером базы данных выполнить следующее:

1.Запустить утилиту «Администрирование БД» от имени администратора.

2.Нажать на кнопку «Добавить/восстановить служебных пользователей» и дождаться завершения операции.

brecovery_08_addsqlusers

Ошибка подключения к БД. [DBNETLIB][ConnectionOpen (SECDoClientHandshake()). ]Ошибка безопасности SSL.

cryptopro_ssl_error

Ошибка возникает в случае, когда на компьютере установлено программное обеспечение «КриптоПро CSP», некоторые версии которого блокируют соединение с локальным экземпляром Microsoft SQL Server.

gliphicon Решение…

Проблемы совместимости

Прекращена работа программы «Система А0 (тип зашеливания – AllModes)»

a0_error_ole32

Проблема возможна на Windows 7, на которой не были установлены актуальные обновления системы. В тексте ошибки указаны системные библиотеки «msado15.dll» или «ole32.dll».

gliphicon Решение…

Необходимо в свойствах ярлыка программы задать режим совместимости с Windows более ранней версии: например Windows XPsp3.

Более корректным способом устранения данной ошибки является установка всех актуальных обновлений системы через Центр обновления Windows.

3.2. Ошибка! Приложение может работать с базами версии…glyphicon-link-grey

При этом в сообщении версия запускаемой программы младше, чем версия базы данных.

wrong_ver_a0

Это означает, что база данных уже была обновлена, а экземпляр программы (например клиентское рабочее место) еще нет.

gliphicon Решение…

Обновить программу до версии, соответствующей версии базы данных, по инструкции.

Если в сообщении версия запускаемой программы старше, чем версия базы данных.

wrong_ver_a0_low

Это означает, что сама программа уже обновлена, а база данных еще нет.

gliphicon Решение…

Установка драйвера лицензирования

Установка драйвера ключа

Драйвер Sentinel HASP поставляется в дистрибутиве модуля «Панель телефонии МИКО» в папке Protect.

Дистрибутив модуля можно скачать на сайте – https://telefon.miko.ru/.

Для установки драйвера необходимо зайти в папку Protect, выбрать раздел windows и запустить файл haspdinst.exe с ключем -i, для удобства в папке Protect расположен файл install.cmd автоматизирующий операцию установки. При использовании купленной постоянной лицензии, достаточно установить драйвера защиты на любой постоянно доступный компьютер в сети.

Если на компьютере установлен менеджер лицензий аппаратных ключей HASP, то на время установки драйвера Sentinel HASP необходимо остановить соответствующую службу менеджера лицензий.

Sentinel HASP Admin Control Center

После установки драйвера HASP будет доступен центр администрирования ключей Sentinel Hasp.

Запустите его из WEB-браузера по адресу http://localhost:1947 (операционная система должна разрешать работу по порту 1947).

Центр администрирования позволяет просматривать следующую информацию:

  • локальный ключ или сетевой;

  • состав и количество лицензий на программные модули и продукты;

  • количество текущих используемых лицензий и т.д.

Установка системы защиты Sentinel HASP

Ключ защиты HASP

Существуют программные и аппаратные ключи защиты Sentinel HASP. Ключи могут быть локальными для установки на конкретный компьютер и сетевыми для распределения лицензий по сети.
Аппаратный ключ защиты не привязывается к железу вашего компьютера или виртуальной машины. Вы можете его переставлять из одной машины в другую без опасения блокировки ключа. С программными лицензиями есть некоторые нюансы.

Программный ключ Hasp, установленный на компьютере

В процессе установки ключа система Sentinel LDK Run-time Environment создает слепок системы вашего компьютера, который содержит ряд характеристик вашего компьютера, такие как ID материнской платы и серийный номер жесткого диска. Далее файл C2V отправляется клиенту, а так же хранится в центре лицензирования. Каждый раз при подключении продукта с защитой Hasp сервер лицензирования сравнивает исходный C2V и C2V файл вашей системы во время запуска. Если они не совпадают, то ключ блокируется.
Таблица сравнений файлов C2V и параметров исходного компьютера и используемого в данный момент, из которой можно просто понять, будет работать ключ или нет.

Серийный номер жесткого диска совпадает не совпадает совпадает не совпадает
ID материнской платы совпадает совпадает не совпадает не совпадает
Поведение ключа запускается запускается запускается не запускается

Из таблицы можно сделать вывод, что если система, сравнивая C2V обнаруживает не совпадающие параметры И ID материнской платы И серийного номера жесткого диска,
она блокирует использование ключа на этой машине, считая ее клонированной. Если же восстановить параметры исходной системы, то ключ без проблем заработает.

Если вам необходимо перенести программный ключ Hasp на другой компьютер, пожалуйста, воспользуйтесь видео инструкцией по переносу во избежания недоразумений.

Программный ключ Hasp, установленный на виртуальную машину

В случае установки ключа на виртуальную машину, важны другие параметры для сравнения C2V слепков.

MAC адрес виртуальной машины совпадает не совпадает совпадает или не совпадает совпадает или не совпадает
Характеристики процессора совпадает совпадает или не совпадает не совпадает совпадает или не совпадает
Уникальный номер виртуальной машины совпадает совпадает или не совпадает совпадает или не совпадает не совпадает
Поведение ключа запускается не запускается не запускается не запускается

При проведении работ с ключами, пожалуйста, учитывайте данные характеристики.

Установка драйвера ключа

Независимо от того какой ключ защиты будет использован программный или аппаратный, необходимо установить драйвер ключа на каждый компьютер на котором предполагается использование панели телефонии. Драйвер Sentinel HASP поставляется в дистрибутиве панели в папке Protect. Для установки драйвера необходимо запустить файл haspdinst.exe с ключем -i, для удобства в папке Protect расположен файл install.cmd автоматизирующий операцию установки.

Если на компьютере установлен менеджер лицензий аппаратных ключей HASP, то на время установки драйвера Sentinel HASP необходимо остановить соответствующую службу менеджера лицензий.

Установка триальной 30-ти дневной лицензии

Для установки триальной лицензии достаточно установить драйвер защиты Sentinel HASP из поставки панели. Триальная лицензия вшита в этот файл. Никаких дополнительных действий для активации триала не требуется.

Обновление триальной лицензии до рабочей(аппаратная защита)

При использовании аппаратного ключа защиты достаточно установить его в USB порт компьютера. Как только драйверу HASP станет доступен аппаратный ключ, он начнет использование или раздачу лицензий.

Обновление триальной лицензии до рабочей(программная защита)

При использовании программного ключа защиты наши сотрудники регистрируют вашу компанию в центре лицензирования, вшивая в ключ нужны компоненты(в некоторых случае вы будете регистрировать свои данные сами, это касается партнерских комплектов).
На электронный адрес, указанный вами в заказе будет выслано письмо со информацией о лицензии(пример для неизвестного клиента):

Далее необходимо перейти по ссылке в письме: http://emssrv.miko.ru:8888/ems/customerLogin.html. Откроется следующее окно:
Hardware key driver not found h0014 что это

В данном поле вам необходимо ввести Ключ учетной записи, который вы получили в письме, в данном случае – efd1490c-d08c-4da1-b6e3-d104be5a910b и нажать Login.

Далее вам необходимо зарегистрировать контактное лицо организации в форме, представленной ниже и нажать Save:

Если вы были зарегистрированы ранее или зарегистрированы сотрудниками нашей компании, то вам необходимо перейти по ссылке, после надписи Зарегистрируйтесь для активации ключа. Если вы уже зарегистрированы, нажмите здесь.

Online Activation

Нажмите кнопку Online Activation, если вы хотите выполнить активацию ключа на текущем компьютере. Для данного типа активации браузер должен быть запущен от имени администратора(лучше всего активировать через Internet Explorer):

Ваша лицензия должна успешно активироваться и выдать следующее сообщение:

Offline Activation

Нажмите кнопку Offline Activation, если вы хотите выполнить активацию ключа на другом компьютере. Для этого вам понадобиться слепок системы в виде C2V файла.
Для формирования слепка, запустить программу RUS_GOWWQ.exe расположенную в папке Protect, и сделать слепок системы на которую планируется установка программной лицензии, нажав кнопку Collect Information.

Hardware key driver not found h0014 что это

Если у вас не получилось сделать слепок и система выдала ошибку, то попробуйте сделать слепок, выбрав второй вариант с картинки выше: Installation of new protection key, после чего нажмите кнопку Collect information.

Полученный файл с расширением c2v необходимо загрузить в форму,которая открывается по кнопке Offline Activation и нажать Generate:

Система сформирует ответный файл обновления лицензии с расширением V2C.

Offline Activation. Применение ключа

Вы получили файл обновления лицензии с расширением V2C. Далее необходимо открыть в браузере страницу с адресом http://localhost:1947/_int_/checkin.html. В поле select file (Hardware key driver not found h0014 что это) указать полученный файл и нажать кнопку Apply File (Hardware key driver not found h0014 что это).

Hardware key driver not found h0014 что это

Для увеличения количества пользователей, независимо от того какая используется лицензия (программная или аппаратная), необходимо проделать шаги описанные выше для установки программной лицензии.

Удаление драйвера защиты

Для удаления драйвера защиты необходимо запустить файл «haspdinst.exe» с ключем «-r», для удобства в папке Protect расположен файл uninstall.cmd автоматизирующий операцию удаления защиты.

Решение проблем с технологией защиты

Sentinel HASP Admin Control Center

После установки драйвера HASP будет доступен центр администрирования ключей Sentinel Hasp. Запустите его из WEB-браузера по адресу http://localhost:1947 (операционная система должна разрешать работу по порту 1947).

Центр администрирования позволяет просматривать следующую информацию:

  • локальный ключ или сетевой;

  • состав и количество лицензий на программные модули и продукты;

  • количество текущих используемых лицензий и т.д.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.