2.
Torin
Сейчас в теме
(1)Включаем кассу при зажатой кнопке промотки бумаги, ждем два пика, отпускаем.
Касса напечатает отчет “Информация о ККТ”.
ID серии ( сообщите)
4.
uriah
Сейчас в теме
(2) ID серии (12-8478):
1 1245
3 8319
3.
PhoenixAOD
Сейчас в теме
(1)А ККТ вообще в фискальном режиме?
5.
uriah
Сейчас в теме
(3) ККТ фискализирован, аппарат перепрошивали на свежую прошивку.
6.
Torin
Сейчас в теме
7.
uriah
Сейчас в теме
(6) Авторизованный центр.
13.
Torin
Сейчас в теме
(7)После смены прошивки не указали КЗ 10! Сообщите им об этом. если они АС и СС то решается это без проблемно.
ну или сами введите
7994063323770279 код привязан к з/н ККТ и к другой ККТ не подойдет!!!
8.
independ
Сейчас в теме
9.
uriah
Сейчас в теме
В чеке информация о ККТ
есть Код защиты 4 и 10?
Такой информации в чеке нет.
10.
independ
Сейчас в теме
Нужно обращаться в ЦТО Атол
11.
AlexInqMetal
Сейчас в теме
(9) сталкивался с такой проблемой – в ЦТО обновляли прошивку не ввели КЗ. На сколько помню на этих кассах введен код защиты или нет можно посмотреть только через ДТО, пример на скриншоте, надо прочитать ряд 4 и 10, должны быть заполнены. Сам код бесплатный, запросил в ЦТО где обновляли – выслали, ввести его можно также через драйвер ДТО.
14.
uriah
Сейчас в теме
(11) В ЦТО ответили, что последней прошивке используется 5 платформа и никакие КЗ при вводе не нужны. Плучается, что драйвер 1С, с этой платформой не взаимодействует. куда копать?
15.
Torin
Сейчас в теме
16.
uriah
Сейчас в теме
(15) Нет, я установил 10.6.2.0, причем, загрузил драйвер через добавление драйверов.
17.
AlexInqMetal
Сейчас в теме
(14) 1с использует функции драйвера дто, от нее в данном случае особо ничего не должно зависеть. Перепроверьте еще раз что удалены все другие ДТО кроме 10, на всякий случай я бы вообще все удалил и поставил заново. Ну и в крайнем случае попробуйте пробить чек прямо из стандартного теста драйвера, если результат будет тот же несите в ЦТО, пусть покажут что ККТ пробивает чеки
У меня при считывании данных рядов 4 и 10 выдает следующую ошибку.
Неверный номер таблицы.
12.
independ
Сейчас в теме
(9) проверил по вашему заводскому номеру 00106108460640 через
можно получить КЗ 10, а КЗ 4 в ЦТО
18.
uriah
Сейчас в теме
Отвез аппарат в ЦТО. Решили еще раз переустановить прошивку. Прошивка не установливалась, из-за имеющихся неотправленных чеков. Отправили чеки, переустановили прошивку, все заработало. Получается, что первый раз прошивку кассы никто не пеустанавливал, т.к. без отправки чеков это невозможно.
(18) Надо поставить дрова последние 10.6.2.0 в 1С и на комп. Всё это дело перезагрузить и воаля.
20.
uriah
Сейчас в теме
(19) Это все было установлено и драйвер 10.6.2.0 и в 1С
32.
boris.danilin
Сейчас в теме
(18) Подскажите номер ЦТО, Аналогичная ситуация. Последняя прошивка”Маркировка”, Розница последний релиз, версия драйверов в 1с 10.6.2.0.
33.
uriah
Сейчас в теме
(32) В ККТ была очередь неотправленных чеков.Из драйвера отправили чеки в ОФД, перепрошили ККТ и ошибка ушла.
Ну да она не ставится. Если есть не отправленные чеки.
22.
olbu
Сейчас в теме
УПП 1.3, на 8.2.19.102
24.
olbu
Сейчас в теме
При загрузке и установки драйвера вот какая ошибка Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKT_1C83_V10
(24) Как установить патч?
47.
independ
Сейчас в теме
(46) В 1С драйверы оборудования – добавить новый драйвер из файла ATOL_KKT_10.zip
27.
uriah
Сейчас в теме
Нужно добавить драйвер ККТ 1С в Розницу
(27)Не подскажите по подробнее что значит добавить ккт в розницу?У меня УТ последнего релиза. Через справочник драйверы торгового оборудования добавляю этот драйвер, возникает ошибка. Устанавливаю драйвер 10.6.2, ошибка остается.
(28)Все понял. Нужно было в папку с платформой кинуть и обязательно переустановить из 1с.
30.
uriah
Сейчас в теме
(29) Не обязательно. После установки в папке драйвера Атол есть каталог 1С, в нем находится драйвер ККТ. Заходим в УТ, НСИ и Администрирование – РМК и оборудование – Оборудование – Подключаемое оборудование – Драйверы оборудования – Добавить новый драйвер из файла. Добавляем драйвер из указанной выше папки
31.
olbu
Сейчас в теме
А кто нибудь столкнулся с такой проблемой на “старых” конфигурациях (УПП 1.3, УТ 10)?
Если да, как смогли решить это?
Напомню: у меня УПП 1.3 – 8.2.19.102
34.
MoriArty
Сейчас в теме
тоже поймайл ошибку на Атоле 11Ф после пере прошивки на самую новую.
Проверил на нескольких конфигурациях:
Версия драйвера и компоненты 10.6.2.0 (Взята на Атол центр загрузок 26.02.2020)
Никто не победил?
42.
MoriArty
Сейчас в теме
(34)
В Моем случае ошибка сохранилась только при тесте драйвера из 1с. но при этом касса бьет чеки, открывает и закрывает смены. Подожду новые релизы и новые драйвера
В итоге нужно обновить 1с до 2.3.3.19 и драйвер 10.6.2.0
Проверенно лично.
(Используется “1С:Библиотека подключаемого оборудования”, версии 2.1.3.7.
Обновлен драйвер “АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 10.x” версия 10.6.2 разработанный компанией “АТОЛ”.Драйвер разработан в соответствии с документом “Требования к разработке драйверов подключаемого оборудования” версия 3.2 и поддерживает работу в ОС Android, Windows, Linux.
Рекомендуемые версии внутреннего ПО ККТ 10-8502 и выше, а также 5.7.0;)
36.
MoriArty
Сейчас в теме
(35)на обоих конфигурациях свежие релизы и платформы. Свежее пока не существует
Розница базовая, редакция 2.3 2.3.3.19 26.02.20 Этот релиз стоит ???
38.
independ
Сейчас в теме
После обновления прошивки на Атол 30Ф до 8502, пришлось временно задействовать драйвер Атол 9.ХХ (снять признак “снят с поддержки” в справочнике Драйверы оборудования), версия Розницы 2.3.1.47, т.к. не было времени обновиться до 2.3.3.19
Работает, признак маркировки не проверял
39.
vacony
Сейчас в теме
Признак маркировки работает только на рознице 2.3.3.19 и драйвера Атола 10.6.2
40.
Bigot1979
Сейчас в теме
Словили такую же беду. В магазине 3 кассы. На одном рабочем месте такая вот беда.
На остальных кассах работает нормально. При чём на фискальник с другой кассы тоже ругается.
Так что проблема не в кассе, а в окружении.
Здравствуй,подскажите работает ли касса РР 04 Ф штрих с 1 с Розница,кассу покупали давно кассу надо прошивать.Где можно купить прошивку и лицензию на маркировку?
44.
independ
Сейчас в теме
43.
MoriArty
Сейчас в теме
(43) Точно такая же ситуация. Так и не понял с чем связан ошибка
49.
eiv76
Сейчас в теме
Та же самая проблема (Розница 2.3.3.12), РИБ где 32 разрядная операционка тест проходит, а РИБ где 64 разрядная, а 1с 32 разрядная не проходит.
50.
uriah
Сейчас в теме
При таких условиях, драйвер очень хитро нужно ставить – 32 битный.
51.
eiv76
Сейчас в теме
(50)В итоге драйвер 32, поскольку иначе 1с не подхватывает АТОЛовские обработки оборудования. А проблема остается. Танцы с бубном были полдня с привлечением специалистов ЦТО. Поскольку это был 2-ой магазин из 98, а им полностью необходимо обновлять прошивки.
52.
uriah
Сейчас в теме
Не совсем понятно удалось ли решить проблему? И каково решение?
53.
chrnv
Сейчас в теме
Ошибки Бизнес Пак
22 января 2021, 12:01#
22 января 2021, 13:01#
Ау!!!! Где же администратор???
22 января 2021, 14:01#
22 января 2021, 15:01#
у нас тоже теперь работает!
благодарю за оперативный ответ!!!
все бы так работали))
23 января 2021, 15:01#
Добрый день
Обновившись ВР до версии 7.23 вдруг пошли глюки
Выписывая счет, при добавлении товара из базы (база до этого работала со всеми версиями ВР) возникает ошибка TPVDocumentViev.Post.lazy check fail товар из базы не вставляется в документ, количество товара невозможно изменить (заполнял счет и счет фактуру)
27 января 2021, 16:01#
Добрый день! При отправке документов на e-mail выдает ошибку cannot create file С: bp7 export exchange.pdf Подскажите, плиз, что делать?
27 января 2021, 19:01#
Добрый день.
Обновившись ВР до версии 7.23 4673 перенес данные через разархивацию данных из старой версии и программа перестала открывать архив накладных.Обнаружил, что нет папки Backup. Программа виснет. Что делать?
29 января 2021, 14:01#
speaker, Нет. Просто виснет все. Причем в версии 7.16 открывалось все.
В связи с проблемами новой версии, как откатиться к старой рабочей?
30 января 2021, 13:01#
03 февраля 2021, 14:02#
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 1Ф.
1. Группа аппаратных ошибок 0х31..
0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
2. Группа ошибок принтера 0х32..
0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера
3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..
0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
4. Группа ошибок ФН 0х34..
Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак “продажа подакцизного товара” не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано
5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..
Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.
0х3632 Состояние обновления ключей проверки. Ошибка связи с сервером ОКП.
6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..
0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..
0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..
0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..
0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..
0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..
0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..
0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..
Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..
0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..
16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..
18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..
19. Резерв 0х71.. – Резерв
20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..
0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
Вопросы и ответы
ОШИБКА АВТОТЕСТИРОВАНИЯ. Ошибка шаблонов документов, Нет действующих лицензий. – проверьте дату и время на ККТ.
АТОЛ Платформа 5.0, ффд 1.2 не пробивается маркированный товар
Как убрать в чеке ОНЛАЙН КАССА АТОЛ – удалите в Параметрах, в разделе Клише.
ККТ Атол на Платформе 5.0 печатает мелким шрифтом. – нужно изменить шаблон чека.
– Пишите в