Аппарат необходимо отключить, так как при подключении вендингового оборудования произошла ошибка, код ошибки 999

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

Проверка драйвера

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Ошибка 999 на сканере в 1С

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:

Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

Проблема в настройке COM порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

ККТ Атол выдает ошибку 999

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

Ошибка подключения сканера в 1С

Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.

Ошибка : При подключении оборудования произошла ошибка «Не удалось подключить устройство «1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) на > (Server11)»: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства (999)»

Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»

Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!

Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:

1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB

> — Под таким именем вы вошли в Windows. Вы даже можете об этом не знать

(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла

Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.

Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.

Потому есть несколько вариантов устранения:

1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново

2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С

3) Закрыть ранее открытую 1С

Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.

Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»

Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:

Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»

Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.

В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.

Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».

Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.

Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.

После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Конфигурирование, программирование в «1С — Предприятие 8» / 1С Розница 2. 20 Считыватель магнитных карт — не удалось занять порт, не читает карты

Добрый день. 1С Розница 2. Платформа 8. 1873. Клавиатура с считывателем карт MPOS96 — PS/2, включена 2-я дорожка. Сканер ORBIT-7120 USB(работает в клавиатурном режиме, так как в режиме эмуляции com порта перестал определяться в системе, с годами так сказать. Есть варианты вылечить, буду рад. Таким образом оба устройства — клавиатуры.

1) Добавляю в настройки подключаемого оборудования 1С: считыватели магнитных карт, выбираю порт клавиатура. Устанавливаю префикс 13, суффикс 10, таймаут по умолчанию 75 мс. Запускаю РМК, получаю сообщение: «Не удалось подключить устройство 1С: считыватели магнитных карт. Не удалось занять устройство. Проверьте настройки порта. (999)» Эксперимента ради отключаю сканер ШК, ошибки не наблюдаю.

Как разрешить сей конфликт?

?? Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

Общие рекомендации

? Что проверить перед началом работы:

В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.

Устройство должно быть доступным, т. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, Зафиксируйте номер ( Например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».

Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».

На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:

, где X — номер порта.

Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.

Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.

Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)

Установка драйвера (на сервере)

В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.

Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( Префикс, суффикс ).

Добавление устройства в 1С

Регистрация сканера и настройка подключения для рабочего места. Если вы сделали все верно, то уже имеете на руках данные для правильного добавления оборудования и его работы.

? В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.

Не работает сканер штрихкодов

Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.

Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.

Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.

Если не работает 1D-сканер

Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.

Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.

📝 Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator

Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.

В версии из ДТО 10 по другому будет:

Второй способ — как изменить настройки порта EoU

Настройки EoU находятся в файле C:ProgramDataATOLEoUsettings. xml

C:ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:

Если файл почему-то не удается settings. xml сохранить в C

Для этого перейдите в настройки РМК:

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Неопознанные устройства в Windows

Найдите Атол в меню «Пуск» Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;

Кнопка «Настройка свойств» Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;

Кнопка «Проверка связи» Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;

Выберите значение «Отчёт с гашением»

Пункт «Устройство включено»

Кнопка питания устройства Атол

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования под номером 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М

Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ

Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”

На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.

Подробности проблемы выглядят следующим образом:

Описание: Stopped working

Имя события проблемы: APPCRASH

Application Name: ud. exe

Application Timestamp: 549dea78

Fault Module Name: KERNELBASE. dll

Fault Module Version: 6. 7601. 17932

Fault Module Timestamp: 50327672

Exception Code: e0434f4d

Exception Offset: 0000c41f

Версия ОС: 6. 7601. 256

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32 u-RUerofflps. txt

Установите последнюю версию Windows 7 или Windows 10, а также все существующие обновления.

Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить драйвер 8 версии, который находится по этой ссылке. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)

Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.

Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.

Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)

Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

(-214735267, ‘Ошибка. ’, (None, None, None, 0, None))

Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).

Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.

Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.

Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.

Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.

Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)

Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.

Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.

После этого попробуйте повторить печать фискального чека.

Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)

Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.

В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2. 4 и 3. Работать должно на протоколе 3. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.

Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.

Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.

Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.

Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15

Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

Вход в режим заблокирован (34).

Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передевать и печатать фискальные чеки.

Обработчик для оборудования не загружен

Добрый день. обновили сегодня релиз конфигурации до последней и перестала работать одна из касс, пишетОбработчик для оборудования GUID <08255eb8-3e69-4844-a591-3b7f6f15dc26>не загружен. Требуется обновление схемы устройств и перезапуск 1С-Предприятия.

в меню сервис — параметры не появляется закладка драйвер ФР, хотя он установлентест драйвера оборудование проходит

Цитата Василий МД пишет:вобщем изучив как работает этот механизм нашел странный дефект, при выполнении функции ТорговоеОборудование. ОбновитьТаблицуОбработчиков() в переменной ТаблицаЭкземпляровОборудования в строке этой ТЗ у нужного нам оборудования имя компьютера обрезается до 15 символов, а проверка идет по полному наименованию компьютера ( тут СтрокаТаблицы. Компьютер = ИмяНашегоКомпьютера) изза чего ничего не работало. сменил имя компьютера на более короткое и все заработало. странно канеш зачем это меняли, раньше все работало и с длинными именами компьютера

Добрый день. Спасибо за подсказку. Описание проблемы передано разработчикам. На начальном этапе установлено, что ранее было задано ограничение реквизита в справочнике = 30 символов, и пока это порядок не изменялся. На каком этапе происходит обрезание длины до 15 символов, пока не удалось выяснить. Необходимо детальное разбирательство в этом вопросе.

Не могли бы Вы предоставить Имя компьютера, с которым возникала ошибка?

Цитата Василий МД написал:в переменной ТаблицаЭкземпляровОборудования в строке этой ТЗ у нужного нам оборудования имя компьютера обрезается до 15 символов, а проверка идет по полному наименованию компьютера ( тут СтрокаТаблицы. Компьютер = ИмяНашегоКомпьютера) из-за чего ничего не работало.

Цитата Требуется обновление схемы устройств и перезапуск 1С-Предприятия.

Цитата Михаил Волков написал:Любая 1С (даже версии 7. 5) определяет доступность порта с подключенным оборудованием, и в Сервис/Параметры добавляет вкладку Свойства. Как реализовать такую проверку программным способом я пока не нашел.

Цитата Любая 1С (даже версии 7. 5) определяет доступность порта с подключенным оборудованием, и в Сервис/Параметры добавляет вкладку Свойства. Как реализовать такую проверку программным способом я пока не наше

Цитата Игорь Стовпец написал:На закладке сервис-параметры добавляются формы загружаемых внешних компонент. Например, компоненты драйвера сканера штрихкодов или фискального регистратора

Добавлю к сказанному Вами: в случае фискального регистратора на этой вкладке появляется возможность проверки состояния COM-порта кнопкой «Проверка связи».

Представленная выше мною функция ПроверкаСвязиФР() имитируется нажатие этой кнопки, и проблема необратимой ошибки «Порт недоступен» в основном решена.

По поводу ошибки с кодом -11 «Устройство не включено» возник вопрос о совместном использовании оборудования. Анализируя события по оборудованию в ЖР (журнале регистрации) заметил, что ФР отваливается (возникает эта ошибка) после завершения работы некоторых пользователей, в ЖР фиксируется событие: «Оборудование. Выключить, ОК Состояние: Выключено». Возникло подозрение, что при выходе из Альфа-Авто пользователь отключает все оборудование не только в своей сессии, но и у остальных пользователей тоже. Такое возможно?

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

• Выберите пункт « Торговое оборудование »;
• Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
• Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt. msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

• Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;
• Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком . Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;

• Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
• Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;
• Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;
• Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
• Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;
• При этом в окне должна быть установлена галочка « Устройство включено »;
• Если всё в порядке, нажмите кнопку « Выйти » вверху справа.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.

• Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
• Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза ;
• После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт « Канал обмена ». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания ;
• Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
• Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза , чтобы выбрать USB , нажмите кнопку питания 3 раза ;
• Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
• В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Установка драйвера в 1С не завершена

Проблема : При попытке открыть смену на кассе в 1С появилась следующая ошибка:

Ошибка : «При открытии смены произошла ошибка. При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «Фартуна_ККТ»: Служба Frontol and Drivers service не запущена! (999). Смена не открыта на фискальном устройстве».

Решение проблемы : Это стандартная и вполне банальная проблема отсутствующего драйвера на устройство.

Такое может случиться после переустановки операционной системы. Когда вроде бы всё установил и настроил. Однако забыл, что необходимо установить драйвера на кассу. К примеру, если зайти в «Администрирование —> Подключаемое оборудование —> Подключаемое оборудование» и там выбрать ККТ, зайти в ККТ, смену на которой происходит попытка открыть, то появится окно следующего информативного содержания:

Если же у вас не получается установить драйвер даже после скачивания, то, возможно, вы отыщите ответ по этому вопросу в одной из следующих статей:

Также обязательно проверьте корректность определения кассового устройства как VCOM, а также установите драйвер VCOM.

CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl

Эта проблема возникает у пользователей Windows XP и Windows 7, так как с 30 сентября 2021 года компания Microsoft прекратила поддержку корневых сертификатов в Windows 7.

Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32
u-RUerofflps. txt

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

Не удалось открыть чек (-3822

Не удалось открыть чек (-3933

Как это сделать:

Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.

Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.

Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно

Убедится в том что отправляются данные в ОФД.

Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.

Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235

Неподдерживаемый протокол командного сценария

Вход в режим заблокирован (34).

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.

В 1С сканер штрих кода пишет, что драйвер не установлен

«Не установлен драйвер сканера штрих-кода» что делать?

Проблема возникает если подключать сканер штрих-кодов к 1С. Рассмотрим несколько случаев ошибок и их решения.

Проблема может быть связана с различием разрядности платформы и библиотеки драйверов. Пример: библиотека, идущая вместе с конфигурацией 32-битная, а платформа установлена 64-битная. Чтобы решить проблему, нужно установить версию платформы на 32 бита, она будет работать с библиотекой.

Несоответствие версии драйвера

Проблема возникает, когда версия драйвера не поддерживается оборудованием. Чтобы решить проблему, нужно установить нужную версию драйвера. Она указывается в описании обработок обслуживания.

Драйвер не загружен

Ошибка возникает, если не произвели установку и регистрацию драйвера в Windows. Нужно проверить, проводилась ли регистрация драйвера и не сменился ли путь к нему. Если драйвера нет – произведите регистрацию этой компоненты.

Установка драйвера вручную для «1С: Управление торговлей»

Установка драйвера вручную для «1С: Предприятие»

Для этого способа применяется драйвер от «1С: Сканер штрих-кода». Порядок установки:

Продолжите установку оборудование и пройдите тестирование сканера. Проблема должна быть решена.

Обычное приложение

Большинство современных конфигураций работают под управляемым режимом, но еще встречаются организации, которые работают в режиме обычного приложения, где используется интерфейс и формы, применявшиеся в программах 8. 1 и 8. Примером работы в обычном приложении служит Бухгалтерия 2

Если компонента не установлена, то вместо документа со штрихкодом программа 1С выдает сообщение об ошибке.

Рассмотрим, как установить компоненту 1С:Печать штрихкодов вручную.

Ручная установка компоненты 1С

Если данная компонента отсутствует, то установщик сам предложит ее установить. В случае, если компонента установлена, будет предложено ее изменить, исправить (в случае некорректной работы) или удалить.

После установки компоненты сообщение: «Компонента 1С:Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере!» больше появляться не будет.

Управляемое приложение

Основное отличие управляемого приложения от обычного — это использование управляемого командного интерфейса и управляемых форм. Практически все современные программы 1С сейчас работают в этом приложении.

Для управляемого приложения внешние компоненты работают по другой технологии и вручную загружать компоненту печати штрихкодов не нужно: она уже содержится в закодированном виде в общем макете программы и подключается с помощью функции ПодключитьВнешнююКомпонентуПечатиШтрихкода().

В случае сбоя программного использования компоненты 1С сообщит об ошибке подключения. В этом случае может помочь обновление конфигурации и чистка кэшей 1С. В нашей практике были случаи, когда печать двумерного штрихкода переставала работать сразу после обновления платформы. Если до обновления платформы штрихкод печатался нормально и у вас 32-разрядная платформа, попробуйте запуститься с более ранней версии платформы. Если все пройдет хорошо, то просто подождите следующей версии платформы и обновите ее.

Также могут помочь:

Переустановка компоненты печати штрихкодов в 1С

При нажатии на кнопку Переустановить компоненту запустится процесс ее установки.

Следуя шагам мастера установки устанавливаем компоненту печати штрихкода.

Разрядность платформы для печати штрихкодов в 1С

Обратите внимание, что модули печати штрихкодов 32-битные. при установленной 64-битной версии платформы 1С: Предприятие могут возникнуть проблемы с печатью.

Как пользователю определить, какая платформа установлена: 32-битная или 64-битная?

Откроем диск С. Там увидим папку, куда устанавливается программы. Так, 64-битная платформа была бы установлена в папку Program Files, а 32-битная — Program Files (х86).

В нашем примере платформа установлена в папку Program Files (х86), то есть является 32-битной.

Разрядность операционной системы можно также посмотреть, нажав правой кнопкой мышки на иконку Этот компьютер на рабочем столе и выбрав пункт Свойства.

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

(3 оценок, среднее: 1,00 из 5)